유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 채찍효과(bullwhip effect)를 줄일 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 각각의 유통주체가 독립적인 수요예측을 통해 정확성과 효율성을 높인다. 2. 공급리드타임을 줄일 수 있는 방안을 마련한다. 3. 공급체인에 소속된 각 주체들이 수요 정보를 공유한다. 4. 지나치게 잦은 할인행사를 지양한다. 5. EDLP(항시저가정책)를 통해 소비자의 수요변동 폭을 줄인다.

2. 아래 글상자 내용 중 업종개념과 업태개념의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

3. 경로구성원들 중 재고보유에 따른 위험을 누가 감수하는지에 따라 경로구조가 결정된다는 내용을 담고 있는 이론은? [2018.04.15] 기출문제
1. 대리이론(Agency theory) 2. 정치-경제관점 이론(Political-economy perspective) 3. 게임이론(Game theory) 4. 연기-투기이론(Postponement-speculation perspective) 5. 거래비용이론(Transaction cost analysis)

4. 공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다. 2. 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다. 3. 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다. 4. 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다. 5. 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.

4. 공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다.

2. 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다.

3. 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다.

4. 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다.

5. 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.

5. 식스시그마의 실행단계를 순서대로 나타낸 것으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 정의 - 분석 - 개선 - 통제 - 측정 2. 정의 - 측정 - 분석 - 개선 - 통제 3. 측정 - 분석 - 정의 - 통제 - 개선 4. 측정 - 정의 - 통제 - 분석 - 개선 5. 분석 - 정의 - 측정 - 통제 - 개선

6. 기업에서 사용할 수 있는 수직적 통합 전략의 장점과 단점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 조직의 규모가 지나치게 커질 수 있다. 2. 관련된 각종 기능을 통제할 수 있다. 3. 경로를 통합하기 위해 막대한 비용이 필요할 수 있다. 4. 안정적인 원재료 공급효과를 누릴 수 있다. 5. 분업에 의한 전문화라는 경쟁우위효과를 누릴 수 있다.

7. 제조업의 수직계열화에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 경로전체를 통합하고자 하는 제조업중심의 수직계열화는 유통기능의 중복을 최소화하는 효과를 가져올 수 있다. 2. 유통업자가 자기의 정책을 실현하기 위해 대리점제, 리베이트, 재판매가격유지전략 등을 통해 제조업자를 조직화하는 행위이다. 3. 제조업체가 유통과정의 지배를 꾀하는 것을 의미한다. 4. 생산자가 자사제품을 소비자에게 직접 판매하고자 할 때도 활용된다. 5. 통신판매, 방문판매, 소매점 직영은 제조업의 수직계열화에 포함된다.

7. 제조업의 수직계열화에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 경로전체를 통합하고자 하는 제조업중심의 수직계열화는 유통기능의 중복을 최소화하는 효과를 가져올 수 있다.

2. 유통업자가 자기의 정책을 실현하기 위해 대리점제, 리베이트, 재판매가격유지전략 등을 통해 제조업자를 조직화하는 행위이다.

3. 제조업체가 유통과정의 지배를 꾀하는 것을 의미한다.

4. 생산자가 자사제품을 소비자에게 직접 판매하고자 할 때도 활용된다.

5. 통신판매, 방문판매, 소매점 직영은 제조업의 수직계열화에 포함된다.

8. 전통적 경로와 계약형 경로의 특징을 비교한 것으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

9. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 공통적으로 설명하는 품질관리비용으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ 제품이 고객에게 인도되기 전에 품질요건에 충족하지 못함으로써 발생하는 비용 ㉡ 재작업비용, 재검사비용, 불량부품으로 인한 생산 중단 비용
1. 예방비용(prevention costs) 2. 평가비용(appraisal costs) 3. 내부실패비용(internal failure costs) 4. 외부실패비용(external failure costs) 5. 생산준비비용(setup costs)

10. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다. 2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다. 3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다. 4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다. 5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

10. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다.

2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다.

3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다.

4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다.

5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

11. 아래 글상자에서 주어진 정보를 활용하여 ㉠ 재발주점 방법을 적용할 경우의 안전재고와 ㉡ 정기적 발주방법을 적용할 경우(발주 cycle은 1개월)의 안전재고로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ 약 29개, ㉡ 약 67개 2. ㉠ 약 115개, ㉡ 약 115개 3. ㉠ 약 12개, ㉡ 약 28개 4. ㉠ 약 41개, ㉡ 약 220개 5. ㉠ 약 165개, ㉡ 약 385개

12. 공급사슬관리(SCM)가 전통적인 자재관리나 생산관리와 다른 이유로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 공급사슬관리는 전략적 의사결정을 요구하기 때문이다. 2. 공급사슬관리는 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법을 요구하며, 통합이 아닌 인터페이스가 그 초점이 되기 때문이다. 3. 공급사슬관리는 균형을 잡기 위한 메카니즘의 마지막 보루로 이용되는 재고에 대한 새로운 접근 방법을 요구하기 때문이다. 4. 공급사슬관리를 하나의 실체로서 간주하고, 공급사슬 상의 여러 세그먼트에 대한 단편적인 책임을 구매, 생산, 판매, 배송 등과 같은 기능부문에 귀속시키지 않기 때문이다. 5. 공급사슬관리에서 공급이란 실질적으로 공급사슬 상의 모든 기능의 공유된 목표이며, 전체 원가와 시장점유율에 미치는 영향 때문에 전략적 중요성을 가지기 때문이다.

12. 공급사슬관리(SCM)가 전통적인 자재관리나 생산관리와 다른 이유로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 공급사슬관리는 전략적 의사결정을 요구하기 때문이다.

2. 공급사슬관리는 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법을 요구하며, 통합이 아닌 인터페이스가 그 초점이 되기 때문이다.

3. 공급사슬관리는 균형을 잡기 위한 메카니즘의 마지막 보루로 이용되는 재고에 대한 새로운 접근 방법을 요구하기 때문이다.

4. 공급사슬관리를 하나의 실체로서 간주하고, 공급사슬 상의 여러 세그먼트에 대한 단편적인 책임을 구매, 생산, 판매, 배송 등과 같은 기능부문에 귀속시키지 않기 때문이다.

5. 공급사슬관리에서 공급이란 실질적으로 공급사슬 상의 모든 기능의 공유된 목표이며, 전체 원가와 시장점유율에 미치는 영향 때문에 전략적 중요성을 가지기 때문이다.

13. 서로 경쟁하던 슈퍼마켓과 할인점의 복합 형태인 수퍼센터의 등장을 설명해 줄 수 있는 소매업태 혁신과정이론으로서 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 진공지대이론 2. 변증법적이론 3. 소매차륜이론 4. 아코디언이론 5. 소매수명주기이론

14. 마음이 약한 김과장은 팀원들의 인사고과를 전부 보통으로 평가하였다. 이와 관련된 인사고과의 오류로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 후광효과 2. 관대화경향 3. 가혹화 경향 4. 중심화 경향 5. 귀인상의 오류

15. 기업의 재무제표에 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 재무상태표 : 일정시점 현재 기업의 자산, 부채, 주주지분의 금액을 제시 2. 손익계산서 : 일정기간 동안 수행된 기업활동의 결과로서 주주지분이 어떻게 증가, 감소하였는지 보여줌 3. 현금흐름표 : 일정기간 동안 수행된 기업의 활동별로 현금유입과 현금유출을 측정하고 그 결과 기말의 현금이 기초에 비해 어떻게 변동되었는지 나타냄 4. 이익잉여금처분계산서 : 주주총회의 승인을 얻어 확정될 이익잉여금 처분예정액을 표시함 5. 연결재무제표 : 한 기업의 현금흐름표, 대차대조표, 손익계산서의 내용을 하나의 표로 작성하여 정리한 재무제표

15. 기업의 재무제표에 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 재무상태표 : 일정시점 현재 기업의 자산, 부채, 주주지분의 금액을 제시

2. 손익계산서 : 일정기간 동안 수행된 기업활동의 결과로서 주주지분이 어떻게 증가, 감소하였는지 보여줌

3. 현금흐름표 : 일정기간 동안 수행된 기업의 활동별로 현금유입과 현금유출을 측정하고 그 결과 기말의 현금이 기초에 비해 어떻게 변동되었는지 나타냄

4. 이익잉여금처분계산서 : 주주총회의 승인을 얻어 확정될 이익잉여금 처분예정액을 표시함

5. 연결재무제표 : 한 기업의 현금흐름표, 대차대조표, 손익계산서의 내용을 하나의 표로 작성하여 정리한 재무제표

16. 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만을 묶은 것으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 제품/시장믹스전략, 포트폴리오전략 2. 원가우위전략, 포트폴리오전략 3. 차별화전략, 집중화전략 4. 제품/시장믹스전략, 차별화전략 5. 제품수명주기 전략, 집중화 전략

17. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다. 2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다. 3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다. 4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다. 5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

17. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다.

2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다.

3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다.

4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다.

5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

18. 경로파워의 원천의 하나로서, 재판매업자가 공급업자에 대해 일체감을 갖거나 일체감을 갖게 되기를 바라는 정도를 나타내는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 강제력(coercive power) 2. 보상력(reward power) 3. 합법력(legitimate power) 4. 준거력(referent power) 5. 전문력(expert power)

19. 아래 글상자에서 설명하는 종업원 보상제도는? [2020.08.08] 기출문제

1. 이익배분제(profit sharing) 2. 종업원지주제(employee stock ownership plan) 3. 판매수수료(commissions) 4. 고과급(merit pay) 5. 표준시간급(standard hour plan)

20. 기업의 경쟁전략 중 조직규모의 유지 및 축소 전략으로옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 다운사이징 2. 집중화전략 3. 리스트럭처링 4. 영업양도전략 5. 현상유지전략

21. 창고관리의 기능 중 이동(movement)의 하부활동에 속하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문과 선적기록에 대한 상거래 확인하기 2. 상품을 보관하기 위해 창고로 이동시키기 3. 안전재고 유지하기 4. 고객의 요구에 맞게 포장하여 출고준비하기 5. 상품 선적하기

22. 물적 유통관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 상품을 적절한 시기에 맞추어 운반해야 하므로 어떤 운송수단을 이용하느냐가 비용과 상품의 상태, 기업의 이익에도 영향을 준다. 2. 물적 유통관리를 합리화하게 되면 고객서비스 수준을 증가시킬 수 있다. 3. 인건비 상승 때문에 나타나는 인플레 환경 하에서도 물적 유통관리를 통해 원가절감을 할 수 있다. 4. 소비자 욕구가 다양화됨에 따라, 보다 많은 종류의 상품을 재고로 보유하기 위한 경우 효율적인 물적 유통관리가 필요하다. 5. 상품의 운송이나 보관에는 하역작업이 따르게 되는데, 물류비용 중 가장 큰 비율을 차지하는 활동이 하역이다.

22. 물적 유통관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상품을 적절한 시기에 맞추어 운반해야 하므로 어떤 운송수단을 이용하느냐가 비용과 상품의 상태, 기업의 이익에도 영향을 준다.

2. 물적 유통관리를 합리화하게 되면 고객서비스 수준을 증가시킬 수 있다.

3. 인건비 상승 때문에 나타나는 인플레 환경 하에서도 물적 유통관리를 통해 원가절감을 할 수 있다.

4. 소비자 욕구가 다양화됨에 따라, 보다 많은 종류의 상품을 재고로 보유하기 위한 경우 효율적인 물적 유통관리가 필요하다.

5. 상품의 운송이나 보관에는 하역작업이 따르게 되는데, 물류비용 중 가장 큰 비율을 차지하는 활동이 하역이다.

23. 소매업태 발전에 관한 이론 중 소매차륜(수레바퀴)이론에 해당하는 내용만을 나열한 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉣, ㉤ 5. ㉠, ㉢, ㉤

24. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다. 2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다. 3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다. 4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다. 5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

24. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다.

2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다.

3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다.

4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다.

5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

25. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다. 3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다. 4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다. 5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

25. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.

2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.

3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.

4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.

5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

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