유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 판매촉진(또는 판촉)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 판촉은 시용(trial)이나 구매와 같은 즉각적인 행동을 유발하는 것이 목적이다. 2. 판촉과 광고는 상호 대체적이어서 함께 사용하지 않는 것이 원칙이다. 3. 경쟁점포와 차별화하기 어려울수록 판촉의 활용 빈도가 높아진다. 4. 푸시(push)전략에는 소비자판촉보다 영업판촉이 적합하다. 5. 새로운 고객을 유치하지 못한 판촉으로 인해 판촉실시 이후에 오히려 판매량이 낮아질 수 있다.

1. 판매촉진(또는 판촉)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 판촉은 시용(trial)이나 구매와 같은 즉각적인 행동을 유발하는 것이 목적이다.

2. 판촉과 광고는 상호 대체적이어서 함께 사용하지 않는 것이 원칙이다.

3. 경쟁점포와 차별화하기 어려울수록 판촉의 활용 빈도가 높아진다.

4. 푸시(push)전략에는 소비자판촉보다 영업판촉이 적합하다.

5. 새로운 고객을 유치하지 못한 판촉으로 인해 판촉실시 이후에 오히려 판매량이 낮아질 수 있다.

2. 많은 구매자와 많은 판매자로 구성된 시장으로, 어떤 구매자나 판매자도 시장가격결정에 큰 영향을 미치지 못하는 경쟁상태는? [2018.04.15] 기출문제
1. 완전 경쟁 2. 독점적 경쟁 3. 과점적 경쟁 4. 완전 독점 5. 완전 과점

3. 소매점에 대한 소비자 기대관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 입지편리성을 판단할 때 소비자의 여행시간보다 물리적인 거리가 훨씬 더 중요하다. 2. 점포분위기는 상품구색, 조명, 장식, 점포구조, 음악의 종류 등에 영향을 받는다. 3. 소비자는 상품구매 이외에도 소매점을 통해 친교나 정보획득과 같은 욕구를 충족하고 싶어한다. 4. 소비재는 소비자의 구매노력에 따라 편의품, 선매품, 전문품으로 구분할 수 있다 5. 신용정책, 배달, 설치, 보증, 수리 등의 서비스는 소비자의 점포선택에 영향을 준다.

3. 소매점에 대한 소비자 기대관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 입지편리성을 판단할 때 소비자의 여행시간보다 물리적인 거리가 훨씬 더 중요하다.

2. 점포분위기는 상품구색, 조명, 장식, 점포구조, 음악의 종류 등에 영향을 받는다.

3. 소비자는 상품구매 이외에도 소매점을 통해 친교나 정보획득과 같은 욕구를 충족하고 싶어한다.

4. 소비재는 소비자의 구매노력에 따라 편의품, 선매품, 전문품으로 구분할 수 있다

5. 신용정책, 배달, 설치, 보증, 수리 등의 서비스는 소비자의 점포선택에 영향을 준다.

4. 다른 판촉 수단과 달리 고객과 직접적인 접촉을 통하여 상품과 서비스를 판매하는 인적판매의 장점으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객의 판단과 선택을 실시간으로 유도할 수 있다. 2. 정해진 시간 내에 많은 사람들에게 접근할 수 있다. 3. 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있다. 4. 고객이 될 만한 사람에게만 초점을 맞추어 접근할 수 있다. 5. 고객에게 융통성 있게 대처할 수 있다.

5. 아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 형태로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 격자형 레이아웃 2. 자유형 레이아웃 3. 루프형 레이아웃 4. 복합형 레이아웃 5. 부띠끄형 레이아웃

6. 아래 글상자에서 설명하는 이것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 조닝(zoning) 2. 페이싱(facing) 3. 브레이크업(break up) 4. 블랙룸(black room) 5. 랙(rack)

7. 다음 글 상자의 ○○홈쇼핑이 실행한 마케팅조사기법은? [2018.04.15] 기출문제

1. 민속학적 조사 2. 서베이조사 3. 실험조사 4. 표적집단면접조사 5. 전문가조사

8. 아래 글상자에서 설명하는 소비용품의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 편의품 2. 선매품 3. 전문품 4. 미탐색품 5. 산업용품

9. 아래 글상자에서 설명하는 머천다이징(merchandising)유형으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 크로스 머천다이징(cross merchandising) 2. 코디네이트 머천다이징(coordinate merchandising) 3. 날씨 머천다이징(weather merchandising) 4. 리스크 머천다이징(risk merchandising) 5. 스크램블드 머천다이징(scrambled merchandising)

10. 소매수명주기 중 판매증가율과 이익수준이 모두 높은 단계에 수행해야 하는 소매업자의 전략으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 성장유지를 위한 높은 투자 2. 특정 세분시장에 대한 선별적 투자 3. 소매개념을 정립 및 정착시키는 전략 4. 소매개념을 수정하여 새로운 시장에 진출하는 전략 5. 자본지출을 최소화하는 탈출전략

11. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 윈도우 디스플레이 2. 인스토어 머천다이징 3. 상품화 활동 4. 상품 구성 전략 5. 판매촉진 진열

12. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다. 2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다. 3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다. 4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다. 5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

12. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다.

2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다.

3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다.

4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다.

5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

13. 조사에서 해결해야 할 문제를 명확하게 정의하고 마케팅전략 및 믹스변수의 효과 등에 관한 가설을 설정하기 위해, 본 조사 전에 사전 정보를 수집할 목적으로 실시하는 조사로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 관찰적 조사(observational research) 2. 실험적 조사(experimental research) 3. 기술적 조사(descriptive research) 4. 탐색적 조사(exploratory research) 5. 인과적 조사(causal research)

14. 효과적인 POP 광고에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 소비자들에게 충동구매를 이끌어낼 수 있다. 2. 벽면과 바닥을 제외한 모든 공간을 활용할 수 있어 매우 효과적이다. 3. 계산대 옆에 설치하여 각종 정보나 이벤트를 안내하기에 효과적이다. 4. 계절적인 특성을 살려 전체적인 분위기를 연출하기에 효과적이다. 5. 소비자의 주목을 끌 수 있어 효과적이다.

14. 효과적인 POP 광고에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 소비자들에게 충동구매를 이끌어낼 수 있다.

2. 벽면과 바닥을 제외한 모든 공간을 활용할 수 있어 매우 효과적이다.

3. 계산대 옆에 설치하여 각종 정보나 이벤트를 안내하기에 효과적이다.

4. 계절적인 특성을 살려 전체적인 분위기를 연출하기에 효과적이다.

5. 소비자의 주목을 끌 수 있어 효과적이다.

15. 다음 사례에서 나타난 경로갈등의 원인으로 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. 영역불일치 2. 목표불일치 3. 이해불일치 4. 인식불일치 5. 수단불일치

16. 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다. 2. 고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다. 3. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다. 4. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다. 5. 고객생애가치는 고객의 이탈률과 비례관계에 있다.

16. 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

2. 고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

3. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

4. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

5. 고객생애가치는 고객의 이탈률과 비례관계에 있다.

17. 아래 글상자에서 설명하고 있는 유통마케팅조사의 표본추출 유형으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 단순 무작위표본 2. 층화 확률표본 3. 판단표본 4. 군집표본 5. 할당표본

18. POP(Point of Purchase) 및 그 유형별 활용 방안에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. POP는 소비자가 구매하는 시점에서 판매를 촉진하는 수단으로서, 소비자에게 보다 직접적인 커뮤니케이션 메시지를 전할 수 있다는 장점이 있다. 2. 광고 POP는 소비자를 유인하는 수단이 될 뿐만 아니라 광고를 상기시키는 역할을 한다. 3. 광고 POP물은 사인(sign)물처럼 장기간 사용되기에 강렬한 인상을 줄수록 바람직하다. 4. 판촉 POP의 메시지는 알기 쉽고 명확해야 하며, 디자인도 복잡하지 않아야 한다. 5. 상품 POP는 헤드라인, 보디 카피, 그리고 그래픽으로 구성된다.

18. POP(Point of Purchase) 및 그 유형별 활용 방안에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. POP는 소비자가 구매하는 시점에서 판매를 촉진하는 수단으로서, 소비자에게 보다 직접적인 커뮤니케이션 메시지를 전할 수 있다는 장점이 있다.

2. 광고 POP는 소비자를 유인하는 수단이 될 뿐만 아니라 광고를 상기시키는 역할을 한다.

3. 광고 POP물은 사인(sign)물처럼 장기간 사용되기에 강렬한 인상을 줄수록 바람직하다.

4. 판촉 POP의 메시지는 알기 쉽고 명확해야 하며, 디자인도 복잡하지 않아야 한다.

5. 상품 POP는 헤드라인, 보디 카피, 그리고 그래픽으로 구성된다.

19. 아래 글상자에서 설명하는 매입방식으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 정기매입 2. 특약매입 3. 직매입 4. 임대을 5. 전화매입

20. 매력적인 세분시장을 충족시키는 조건으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 충분한 시장규모와 수익성을 가져야 한다. 2. 높은 시장성장률 등 잠재력을 가지고 있어야 한다. 3. 경쟁사 대비 확실한 경쟁우위를 가져야 한다. 4. 자사의 역량과 자원에 적합해야 한다. 5. 세분시장 내 고객군의 선호가 다양해야 한다.

21. 대형마트에 대한 영업시간 제한과 의무휴업일 지정에 대한 법규의 내용을 소개한 것으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 영업시간 제한과 의무휴업일 지정은 광역시 및 도 단위로 이루어진다. 2. 특별자치시장·시장·군수·구청장은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다. 3. 중소유통업과의 상생발전, 유통질서 확립, 근로자의 건강권을 위한 것이다. 4. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날도 지정할 수 있다. 5. 준대규모점포에 대하여도 영업시간 제한 및 의무휴업을 명할 수 있다.

21. 대형마트에 대한 영업시간 제한과 의무휴업일 지정에 대한 법규의 내용을 소개한 것으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 영업시간 제한과 의무휴업일 지정은 광역시 및 도 단위로 이루어진다.

2. 특별자치시장·시장·군수·구청장은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.

3. 중소유통업과의 상생발전, 유통질서 확립, 근로자의 건강권을 위한 것이다.

4. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날도 지정할 수 있다.

5. 준대규모점포에 대하여도 영업시간 제한 및 의무휴업을 명할 수 있다.

22. 가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 수요탄력성이 낮은 경우 고가전략을 사용한다. 2. 진입장벽이 낮은 경우 저가전략을 사용한다. 3. 성장률 및 시장점유율 극대화를 위해서는 고가전략을 사용한다. 4. 원가우위를 통한 생존전략을 목표로 하기 위해서는 저가전략을 사용한다. 5. 가격-품질 연상효과를 극대화하기 위해서 고가전략을 사용한다.

22. 가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 수요탄력성이 낮은 경우 고가전략을 사용한다.

2. 진입장벽이 낮은 경우 저가전략을 사용한다.

3. 성장률 및 시장점유율 극대화를 위해서는 고가전략을 사용한다.

4. 원가우위를 통한 생존전략을 목표로 하기 위해서는 저가전략을 사용한다.

5. 가격-품질 연상효과를 극대화하기 위해서 고가전략을 사용한다.

23. 유통업체 브랜드(PB)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. PB는 유통업체의 독자적인 브랜드명, 로고, 포장을 갖는다. 2. PB는 대규모 생산과 대중매체를 통한 광범위한 광고를 수행하는 것이 일반적이다. 3. 대형마트, 편의점, 온라인 소매상 등에서 PB의 비중을 증가시키고 있다. 4. PB를 통해 해당 유통업체에 대한 고객 충성도를 증가시킬 수 있다. 5. 유통업체는 PB 도입을 통해 중간상마진을 제거하고 추가이윤을 남길 수 있다.

23. 유통업체 브랜드(PB)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. PB는 유통업체의 독자적인 브랜드명, 로고, 포장을 갖는다.

2. PB는 대규모 생산과 대중매체를 통한 광범위한 광고를 수행하는 것이 일반적이다.

3. 대형마트, 편의점, 온라인 소매상 등에서 PB의 비중을 증가시키고 있다.

4. PB를 통해 해당 유통업체에 대한 고객 충성도를 증가시킬 수 있다.

5. 유통업체는 PB 도입을 통해 중간상마진을 제거하고 추가이윤을 남길 수 있다.

24. 경로 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 경로 구성원 간의 갈등은 여러 가지 다른 상황과 요인 때문에 발생하며, 넓은 맥락에서 갈등이 항상 나쁜 것은 아니다. 2. 수평적 갈등은 동일한 경로단계 상의 구성원들 사이에서 발생하는 갈등을 의미한다. 3. 수직적 갈등은 제조업자와 도매상 같이 서로 다른 경로단계를 차지하는 구성원들 사이에서 발생하는 갈등이다. 4. 분배적 공정성은 분쟁을 해결하거나 자원을 할당하는 과정에서 다른 경로구성원들과 비교했을 때 동등하고 공평한 대우를 받는 것과 관련된다. 5. 상호작용적 공정성이란 경로구성원에게 실질적인 자원할당이 적정하게 이루어졌는지에 대한 지각을 뜻한다.

24. 경로 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경로 구성원 간의 갈등은 여러 가지 다른 상황과 요인 때문에 발생하며, 넓은 맥락에서 갈등이 항상 나쁜 것은 아니다.

2. 수평적 갈등은 동일한 경로단계 상의 구성원들 사이에서 발생하는 갈등을 의미한다.

3. 수직적 갈등은 제조업자와 도매상 같이 서로 다른 경로단계를 차지하는 구성원들 사이에서 발생하는 갈등이다.

4. 분배적 공정성은 분쟁을 해결하거나 자원을 할당하는 과정에서 다른 경로구성원들과 비교했을 때 동등하고 공평한 대우를 받는 것과 관련된다.

5. 상호작용적 공정성이란 경로구성원에게 실질적인 자원할당이 적정하게 이루어졌는지에 대한 지각을 뜻한다.

25. 어느 백화점의 경영 현황을 파악하기 위해 2차 자료를 수집하였다. 2차 자료에 해당하지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 제품계열별 판매액 2. 지점별 주요 제품 재고 3. 직접 조사한 지점별 고객 만족도 4. 고객별 지출액 5. 연간 성장률

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