유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 다음 글상자에서 공통으로 설명하는 도매상으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 제조업자 도매상 2. 브로커 3. 대리인 4. 상인도매상 5. 수수료상인

2. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다. 2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다. 3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다. 4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다. 5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

2. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다.

2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다.

3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다.

5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

3. 많은 구매자와 많은 판매자로 구성된 시장으로, 어떤 구매자나 판매자도 시장가격결정에 큰 영향을 미치지 못하는 경쟁상태는? [2018.04.15] 기출문제
1. 완전 경쟁 2. 독점적 경쟁 3. 과점적 경쟁 4. 완전 독점 5. 완전 과점

4. 유통경로의 성과평가 방법 중 재무성과를 평가하기 위해 사용되는 지표로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 순자본수익률 2. 자기자본이익률 3. 매출액증가율 4. 부가가치자본생산성 5. 재고회전율

5. 점포 내 레이아웃관리를 위한 의사결정의 순서로 가장 잘 나열된 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 판매방법 결정 - 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 2. 판매방법 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 상품배치 결정 3. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 진열용 기구배치 - 판매방법 결정 4. 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 5. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 - 진열용 기구배치

5. 점포 내 레이아웃관리를 위한 의사결정의 순서로 가장 잘 나열된 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 판매방법 결정 - 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정

2. 판매방법 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 상품배치 결정

3. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 진열용 기구배치 - 판매방법 결정

4. 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정

5. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 - 진열용 기구배치

6. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. HUT(home usage test) 2. CLT(central location test) 3. A&U조사(attitude and usage research) 4. 패널조사(panel survey) 5. 참여관찰조사(participant observation)

7. 아래 글상자에 기술된 소매상의 변천과정과 경쟁에 대한 이론으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 소매수레바퀴가설 2. 적응행동이론 3. 소매아코디언 이론 4. 변증법적 과정 5. 자연도태설

8. 가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 수요탄력성이 낮은 경우 고가전략을 사용한다. 2. 진입장벽이 낮은 경우 저가전략을 사용한다. 3. 성장률 및 시장점유율 극대화를 위해서는 고가전략을 사용한다. 4. 원가우위를 통한 생존전략을 목표로 하기 위해서는 저가전략을 사용한다. 5. 가격-품질 연상효과를 극대화하기 위해서 고가전략을 사용한다.

8. 가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 수요탄력성이 낮은 경우 고가전략을 사용한다.

2. 진입장벽이 낮은 경우 저가전략을 사용한다.

3. 성장률 및 시장점유율 극대화를 위해서는 고가전략을 사용한다.

4. 원가우위를 통한 생존전략을 목표로 하기 위해서는 저가전략을 사용한다.

5. 가격-품질 연상효과를 극대화하기 위해서 고가전략을 사용한다.

9. 다음 중 마케팅믹스 요소인 4P 중 유통(place)을 구매자의 관점인 4C로 표현한 것으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 고객비용(customer cost) 2. 편의성(convenience) 3. 고객문제해결(customer solution) 4. 커뮤니케이션(communication) 5. 고객맞춤화(customization)

10. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡을 설명하는 용어들의 짝으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 조닝, ㉡ 페이싱 2. ㉠ 페이싱, ㉡ 조닝 3. ㉠ 레이아웃, ㉡ 조닝 4. ㉠ 진열량, ㉡ 블록계획 5. ㉠ 진열량, ㉡ 페이싱

11. 할인가격정책(high/low pricing)에 대한 상시저가정책(EDLP: Every Day Low Price)의 상대적 장점으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 재고의 변동성 감소 2. 가격변경 빈도의 감소 3. 평균 재고수준의 감소 4. 판매인력의 변동성 감소 5. 표적시장의 다양성 증가

12. 상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다. 2. 대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다. 3. 고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다. 4. 일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다. 5. 상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.

12. 상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다.

2. 대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.

3. 고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다.

4. 일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다.

5. 상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.

13. 항시최저가격(Every Day Lowest Price)전략에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제품라인 가격결정 전략이다. 2. 소매가격 유지 정책이다. 3. 고객가치기반 가격결정 전략이다. 4. 원가기반 가격결정 전략이다. 5. 경쟁기반 가격결정 전략이다.

14. 다음 중 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품 구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정을 나타내는 용어로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 카테고리관리(category management) 2. 고객관계관리(customer relationship management) 3. 상품관리(merchandise management) 4. 점포관리(store management) 5. 전략적 이익관리(strategic profit management)

15. 아래 글상자에서 설명하는 머천다이징(merchandising)유형으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 크로스 머천다이징(cross merchandising) 2. 코디네이트 머천다이징(coordinate merchandising) 3. 날씨 머천다이징(weather merchandising) 4. 리스크 머천다이징(risk merchandising) 5. 스크램블드 머천다이징(scrambled merchandising)

16. 점포의 내점률과 객단가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 객단가는 매출액을 고객수로 나누어 계산한다. 2. 객단가는 고객 1인당 평균구매액을 의미한다. 3. 내점률은 점포 앞을 지나가는 통행객 수 중에서 몇 명이 점포에 들어왔는지를 나타내는 비율이다. 4. 내점률은 내점객수를 점포상권 범위 내에 거주하는 사람들의 수로 나눠 구하기도 한다. 5. 내점률은 고객흡인율이라고도 하는데 총매출액에 영향을 미치는 구매객수와 반비례한다.

16. 점포의 내점률과 객단가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 객단가는 매출액을 고객수로 나누어 계산한다.

2. 객단가는 고객 1인당 평균구매액을 의미한다.

3. 내점률은 점포 앞을 지나가는 통행객 수 중에서 몇 명이 점포에 들어왔는지를 나타내는 비율이다.

4. 내점률은 내점객수를 점포상권 범위 내에 거주하는 사람들의 수로 나눠 구하기도 한다.

5. 내점률은 고객흡인율이라고도 하는데 총매출액에 영향을 미치는 구매객수와 반비례한다.

17. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

18. 아래 글상자는 진열유형 중 하나에 대한 설명이다. 관련 진열유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직진열 2. 수평진열 3. 샌드위치 진열 4. 라이트업 진열 5. 전집입체 진열

19. 아래 글상자의 사례에서 사용된 소비자 판촉도구로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 샘플(sample) 2. PPL(product palcement) 3. 쿠폰(coupon) 4. POP(point of purchase) 5. 가격할인 패키지(price packs)

20. 광고의 효과를 측정하는 중요한 기준의 하나가 도달(reach)이다. 인터넷 광고의 도달을 측정하는 기준으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 해당광고를 통해 이루어진 주문의 숫자 2. 사람들이 해당 웹사이트에 접속한 총 횟수 3. 해당 웹사이트에 접속한 서로 다른 사람들의 숫자 4. 해당 웹사이트에 접속할 가능성이 있는 사람들의 숫자 5. 해당 웹사이트에 접속한 사람들이 해당 광고를 본 평균 횟수

21. ( 가 ), ( 나 )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가 : 연간 매출액, 나 : 경상이익 2. 가 : 매출 총이익, 나 : 경상이익 3. 가 : 연간 매출액, 나 : 총이익률 4. 가 : 총영업이익, 나 : 연간 매출액 5. 가 : 총매출이익률, 나 : 순매출액

22. 소매점에서 사용하는 일반적인 상품분류기준으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 소비패턴을 중심으로 한 분류 2. TPO(time, place, occasion)를 중심으로 한 분류 3. 한국표준상품분류표를 중심으로 한 분류 4. 대상고객을 중심으로 한 분류 5. 상품의 용도를 중심으로 한 분류

23. 셀프서비스 매장의 구성 및 설계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 상품은 개방진열을 하는 것이 좋다. 2. 상품의 앞면(face)을 고객이 볼 수 있도록 배열한다. 3. 브랜드, 제조자, 가격 등의 정보가 상품 포장에 표시되어야 한다. 4. 고객이 판매직원을 쉽게 찾을 수 있고 자유롭게 도움을 요청할 수 있도록 해야 한다. 5. 고객이 편리하게 상품을 이동할 수 있는 쇼핑카트나 바구니가 비치되어 있어야 한다.

23. 셀프서비스 매장의 구성 및 설계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 상품은 개방진열을 하는 것이 좋다.

2. 상품의 앞면(face)을 고객이 볼 수 있도록 배열한다.

3. 브랜드, 제조자, 가격 등의 정보가 상품 포장에 표시되어야 한다.

4. 고객이 판매직원을 쉽게 찾을 수 있고 자유롭게 도움을 요청할 수 있도록 해야 한다.

5. 고객이 편리하게 상품을 이동할 수 있는 쇼핑카트나 바구니가 비치되어 있어야 한다.

24. 집중화 전략에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 전체 시장의 구매자들을 대상으로 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다. 2. 하나의 구매자 세분시장을 대상으로 하여 그 시장에 마케팅전략을 집중하는 것이다. 3. 상이한 욕구를 지닌 두 세분시장에 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다. 4. 시너지 효과를 극대화하기 위해 현재적 구매자 세분시장과 잠재적 구매자 세분시장을 동시에 집중하는 것이다. 5. 시장을 세분화하고 각각의 집단에 대해 상이한 전략을 개발하는 것이다.

24. 집중화 전략에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 전체 시장의 구매자들을 대상으로 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다.

2. 하나의 구매자 세분시장을 대상으로 하여 그 시장에 마케팅전략을 집중하는 것이다.

3. 상이한 욕구를 지닌 두 세분시장에 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다.

4. 시너지 효과를 극대화하기 위해 현재적 구매자 세분시장과 잠재적 구매자 세분시장을 동시에 집중하는 것이다.

5. 시장을 세분화하고 각각의 집단에 대해 상이한 전략을 개발하는 것이다.

25. 고객의 행동에 대처하는 판매자의 적합한 행동으로 보기 어려운 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 고객이 특정상품을 주시한다. → 재빠른 동작으로 다가가 주시한 상품의 특장점을 설명한다. 2. 특정상품을 주목하고 만져본다. → 고객의 시선이나 동작을 주목하고 타이밍 좋게 어프로치 한다. 3. 특정 상품의 가격표를 본다. → 제품을 갖고 싶은 욕망을 보이므로 소비상황 및 구매동기를 상기시켜 준다. 4. 특정상품과 비슷한 다른 상품에 대해 질문한다. → 고객 욕망을 파악하고 셀링 포인트를 강조한다. 5. 판매원에게 '이것 주세요' 한다. → 판매가 이루어지는 귀중한 시간이므로 판매가 끝날 때까지 그 분위기를 잘 이끌어간다.

25. 고객의 행동에 대처하는 판매자의 적합한 행동으로 보기 어려운 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 고객이 특정상품을 주시한다. → 재빠른 동작으로 다가가 주시한 상품의 특장점을 설명한다.

2. 특정상품을 주목하고 만져본다. → 고객의 시선이나 동작을 주목하고 타이밍 좋게 어프로치 한다.

3. 특정 상품의 가격표를 본다. → 제품을 갖고 싶은 욕망을 보이므로 소비상황 및 구매동기를 상기시켜 준다.

4. 특정상품과 비슷한 다른 상품에 대해 질문한다. → 고객 욕망을 파악하고 셀링 포인트를 강조한다.

5. 판매원에게 '이것 주세요' 한다. → 판매가 이루어지는 귀중한 시간이므로 판매가 끝날 때까지 그 분위기를 잘 이끌어간다.

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