유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 경로 구성원의 성과평가기준과 성과척도의 연결이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 매출성과 - 총이익 2. 매출성과 - 판매 할당량 3. 판매 능력 - 전체 판매원 수 4. 재고 유지 - 시장점유율 5. 재고 유지 - 평균재고유지율

2. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경쟁자와 차별화된 서비스 속성으로 포지셔닝 하는 방법은 서비스 속성 포지셔닝이다. 2. 최고의 품질 또는 가장 저렴한 가격으로 서비스를 포지셔닝 하는 것을 가격 대 품질 포지셔닝이라 한다. 3. 여성 전용 사우나, 비즈니스 전용 호텔 등의 서비스는 서비스 이용자를 기준으로 포지셔닝 한 예이다. 4. 타깃 고객 스스로 자신의 사용용도에 맞출 수 있도록 서비스를 표준화·시스템화한 것은 표준화에 의한 포지셔닝이다. 5. 경쟁자와 비교해 자사의 서비스가 더 나은 점이나 특이한 점을 부각시키는 것은 경쟁자 포지셔닝 전략이다.

2. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경쟁자와 차별화된 서비스 속성으로 포지셔닝 하는 방법은 서비스 속성 포지셔닝이다.

2. 최고의 품질 또는 가장 저렴한 가격으로 서비스를 포지셔닝 하는 것을 가격 대 품질 포지셔닝이라 한다.

3. 여성 전용 사우나, 비즈니스 전용 호텔 등의 서비스는 서비스 이용자를 기준으로 포지셔닝 한 예이다.

4. 타깃 고객 스스로 자신의 사용용도에 맞출 수 있도록 서비스를 표준화·시스템화한 것은 표준화에 의한 포지셔닝이다.

5. 경쟁자와 비교해 자사의 서비스가 더 나은 점이나 특이한 점을 부각시키는 것은 경쟁자 포지셔닝 전략이다.

3. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다. 2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다. 3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다. 4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다. 5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

3. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

4. 다른 판촉 수단과 달리 고객과 직접적인 접촉을 통하여 상품과 서비스를 판매하는 인적판매의 장점으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객의 판단과 선택을 실시간으로 유도할 수 있다. 2. 정해진 시간 내에 많은 사람들에게 접근할 수 있다. 3. 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있다. 4. 고객이 될 만한 사람에게만 초점을 맞추어 접근할 수 있다. 5. 고객에게 융통성 있게 대처할 수 있다.

5. 효과적인 POP 광고에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 소비자들에게 충동구매를 이끌어낼 수 있다. 2. 벽면과 바닥을 제외한 모든 공간을 활용할 수 있어 매우 효과적이다. 3. 계산대 옆에 설치하여 각종 정보나 이벤트를 안내하기에 효과적이다. 4. 계절적인 특성을 살려 전체적인 분위기를 연출하기에 효과적이다. 5. 소비자의 주목을 끌 수 있어 효과적이다.

5. 효과적인 POP 광고에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 소비자들에게 충동구매를 이끌어낼 수 있다.

2. 벽면과 바닥을 제외한 모든 공간을 활용할 수 있어 매우 효과적이다.

3. 계산대 옆에 설치하여 각종 정보나 이벤트를 안내하기에 효과적이다.

4. 계절적인 특성을 살려 전체적인 분위기를 연출하기에 효과적이다.

5. 소비자의 주목을 끌 수 있어 효과적이다.

6. 머천다이징(merchandising)은 좁은 의미(협의) 또는 넓은 의미(광의)로 정의할 수 있다. 협의의 머천다이징의 의미로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상품화계획 수립 2. 판매활동계획 수립 3. 재고관리계획 수립 4. 상품확보계획 수립 5. 상품구매계획 수립

7. 다음 글 상자에서 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제
1. 선물구매(forward buying) 2. 전매(diversion) 3. 기회주의적 행동 4. 촉진일탈 5. 공제전환

8. 점포의 구성요소로 가장 부적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 점포의 시장점유율 2. 목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성 3. 고객에게 부합하는 가격정책 4. 점포입지의 편리성 5. 점포 외부 이미지

9. 아래 글상자에서 ㉠이 설명하는 비주얼머천다이징(Visual Merchandising) 요소로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. VMP(visual merchandising presentation) 2. VP(visual presentation) 3. PP(point of sale presentation) 4. IP(item presentation) 5. SI(store identity)

10. 유통업체가 자체 브랜드(Private Brand: PB)를 통해 얻을 수 있는 이점으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소매업체는 PB를 통해 상대적으로 낮은 가격에 높은 마진을 얻을 수 있다. 2. PB를 통해 다른 유통업체와의 직접적인 가격경쟁을 피할 수 있다. 3. PB가 소비자로부터 사랑받을 경우 점포충성도를 증가시킬 수 있다. 4. 인기 있는 PB제품 뿐만 아니라 다른 제품들도 함께 구매하도록 유도하여 매출액을 증진시킬 수 있다. 5. 대형마트는 대개 PB를 유명 제조업체 브랜드와 유사한 브랜드명을 사용함으로써 적은 비용으로 소비자에게 PB를 인식시키려 한다.

10. 유통업체가 자체 브랜드(Private Brand: PB)를 통해 얻을 수 있는 이점으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소매업체는 PB를 통해 상대적으로 낮은 가격에 높은 마진을 얻을 수 있다.

2. PB를 통해 다른 유통업체와의 직접적인 가격경쟁을 피할 수 있다.

3. PB가 소비자로부터 사랑받을 경우 점포충성도를 증가시킬 수 있다.

4. 인기 있는 PB제품 뿐만 아니라 다른 제품들도 함께 구매하도록 유도하여 매출액을 증진시킬 수 있다.

5. 대형마트는 대개 PB를 유명 제조업체 브랜드와 유사한 브랜드명을 사용함으로써 적은 비용으로 소비자에게 PB를 인식시키려 한다.

11. 아래 글상자가 나타내는 구매시점(POP : point of purchase) 촉진의 유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 현수막 2. 포스터 3. 배너 4. 정보안내지 5. 가격표 쇼카드

12. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다. 2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다. 3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다. 4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다. 5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

12. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다.

2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다.

3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다.

4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다.

5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

13. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. HUT(home usage test) 2. CLT(central location test) 3. A&U조사(attitude and usage research) 4. 패널조사(panel survey) 5. 참여관찰조사(participant observation)

14. 광고매체를 선정할 때는 도달범위(reach)와 도달빈도(frequency)의 상대적 중요성을 고려해야 한다. 도달빈도보다 도달범위가 더 중요한 상황으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 강력한 경쟁자가 있는 경우 2. 표적 청중을 명확히 정의하기 어려운 경우 3. 광고 메시지가 복잡한 경우 4. 표적청중이 자사에 대해서 부정적 태도를 갖고 있는 경우 5. 구매주기가 짧은 상품을 광고하는 경우

15. 유통업체의 서비스 품질을 평가하기 위해 고객의 피드백을 수집하는 여러 방식 중 다음에서 가장 높은 대표성과 신뢰성을 갖춘 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 서비스 피드백 카드 2. 미스터리 쇼핑 3. 개별고객의 자발적인 불평 제기 4. 표적집단을 활용한 토의 5. 1,000명의 표본을 활용한 설문조사

16. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다. 2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다. 3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다. 4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다. 5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

16. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다.

2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다.

3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다.

4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다.

5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

17. 회계데이터를 기초로 유통마케팅 성과를 측정하는 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객 만족도 조사 2. 고객 획득률 및 유지율 측정 3. 매출액 분석 4. 브랜드 자산 측정 5. 고객 생애가치 측정

18. 소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 괘적을 동선(動線)이라고 한다. 이러한 동선은 점포의 판매전략수립에 매우 중요한 고려요소이다. 동선에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 소매점포는 고객동선을 가능한 한 길게 유지하여 상품의 노출기회를 확보하고자 한다. 2. 고객의 동선은 점포의 레이아웃에 크게 영향받는다. 3. 동선은 직선적 동선과 곡선적 동선으로 구분되는데, 백화점은 주로 직선적 동선을 추구하는 레이아웃을 하고 있다. 4. 동선은 상품탐색에 용이해야 하고 각 통로에 단절이 없어야 한다. 5. 동선은 상품을 보기 쉽고 사기 쉽게 해야하고 시선과 행동에 막힘이 없게 해야 한다.

18. 소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 괘적을 동선(動線)이라고 한다. 이러한 동선은 점포의 판매전략수립에 매우 중요한 고려요소이다. 동선에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 소매점포는 고객동선을 가능한 한 길게 유지하여 상품의 노출기회를 확보하고자 한다.

2. 고객의 동선은 점포의 레이아웃에 크게 영향받는다.

3. 동선은 직선적 동선과 곡선적 동선으로 구분되는데, 백화점은 주로 직선적 동선을 추구하는 레이아웃을 하고 있다.

4. 동선은 상품탐색에 용이해야 하고 각 통로에 단절이 없어야 한다.

5. 동선은 상품을 보기 쉽고 사기 쉽게 해야하고 시선과 행동에 막힘이 없게 해야 한다.

19. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 윈도우 디스플레이 2. 인스토어 머천다이징 3. 상품화 활동 4. 상품 구성 전략 5. 판매촉진 진열

20. 공급업체와 소매업체 간에 나타날 수 있는 비윤리적인 상업거래와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 회색시장: 외국에서 생산된 자국 브랜드 제품을 브랜드 소유자 허가 없이 자국으로 수입하여 판매하는 것 2. 역청구: 판매가 부진한 상품에 대해 소매업체가 공급업체에게 반대로 매입을 요구하는 것 3. 독점거래 협정: 소매업체로 하여금 다른 공급업체의 상품을 취급하지 못하도록 제한하는 것 4. 구속적 계약: 소매업체에게 구매를 원하는 상품을 구입하려면 사고 싶지 않은 상품을 구입하도록 협정을 맺는 것 5. 거래거절: 거래하고 싶은 상대방과 거래하고 싶지 않은 상대방을 구분하는 경우에 발생

20. 공급업체와 소매업체 간에 나타날 수 있는 비윤리적인 상업거래와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 회색시장: 외국에서 생산된 자국 브랜드 제품을 브랜드 소유자 허가 없이 자국으로 수입하여 판매하는 것

2. 역청구: 판매가 부진한 상품에 대해 소매업체가 공급업체에게 반대로 매입을 요구하는 것

3. 독점거래 협정: 소매업체로 하여금 다른 공급업체의 상품을 취급하지 못하도록 제한하는 것

4. 구속적 계약: 소매업체에게 구매를 원하는 상품을 구입하려면 사고 싶지 않은 상품을 구입하도록 협정을 맺는 것

5. 거래거절: 거래하고 싶은 상대방과 거래하고 싶지 않은 상대방을 구분하는 경우에 발생

21. 소매상은 점포 특성에 맞게 상품구색의 폭(좁음, 넓음)과 깊이(얕음, 깊음)를 결정해야 한다. 아래 글상자에서 소매점 유형과 상품구색을 타당하게 연결한 항목만을 모두 옳게 고른 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

22. 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다. 2. 인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다. 3. 서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다. 4. 판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다. 5. 진열 판매 공간은 상품을 진열하여 셀프 판매를 유도하는 곳이다.

22. 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다.

2. 인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다.

3. 서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다.

4. 판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다.

5. 진열 판매 공간은 상품을 진열하여 셀프 판매를 유도하는 곳이다.

23. 어느 백화점의 경영 현황을 파악하기 위해 2차 자료를 수집하였다. 2차 자료에 해당하지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 제품계열별 판매액 2. 지점별 주요 제품 재고 3. 직접 조사한 지점별 고객 만족도 4. 고객별 지출액 5. 연간 성장률

24. 상품의 코드를 공통적으로 관리하는 표준상품분류 중 유럽상품코드(EAN) 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 소매점 POS시스템과 연동되어 판매시점관리가 가능하다. 2. 첫 네자리가 국가코드로 대한민국의 경우 8800이다. 3. 두번째 네자리는 제조업체 코드로 한국유통물류진흥원에서 고유번호를 부여한다. 4. 국가, 제조업체, 품목, 체크숫자로 구성되어 있다. 5. 체크숫자는 마지막 한자리로 판독오류 방지를 위해 만들어진 코드이다.

24. 상품의 코드를 공통적으로 관리하는 표준상품분류 중 유럽상품코드(EAN) 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 소매점 POS시스템과 연동되어 판매시점관리가 가능하다.

2. 첫 네자리가 국가코드로 대한민국의 경우 8800이다.

3. 두번째 네자리는 제조업체 코드로 한국유통물류진흥원에서 고유번호를 부여한다.

4. 국가, 제조업체, 품목, 체크숫자로 구성되어 있다.

5. 체크숫자는 마지막 한자리로 판독오류 방지를 위해 만들어진 코드이다.

25. 가격결정방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가격결정을 위해서는 마케팅 수익목표, 원가, 경영전략과 같은 내부요인을 고려해야 한다. 2. 가격결정을 위해서는 시장의 수요 및 경쟁과 같은 외부요인을 고려해야 한다. 3. 구매가격에 일정 이익률을 반영하여 판매가격을 결정하는 방식은 원가기준 가격결정이다. 4. 상품에 대한 소비자의 지각가치에 따라 가격을 결정하는 방식은 수요기준 가격결정이다. 5. 시장의 경쟁강도 및 독과점과 같은 경쟁구조에 따라 가격을 결정하는 방식은 가격차별 가격결정이다.

25. 가격결정방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가격결정을 위해서는 마케팅 수익목표, 원가, 경영전략과 같은 내부요인을 고려해야 한다.

2. 가격결정을 위해서는 시장의 수요 및 경쟁과 같은 외부요인을 고려해야 한다.

3. 구매가격에 일정 이익률을 반영하여 판매가격을 결정하는 방식은 원가기준 가격결정이다.

4. 상품에 대한 소비자의 지각가치에 따라 가격을 결정하는 방식은 수요기준 가격결정이다.

5. 시장의 경쟁강도 및 독과점과 같은 경쟁구조에 따라 가격을 결정하는 방식은 가격차별 가격결정이다.

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