유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 아래 글상자에서 설명하는 이것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 조닝(zoning) 2. 페이싱(facing) 3. 브레이크업(break up) 4. 블랙룸(black room) 5. 랙(rack)

2. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

3. 아래 글상자에서 설명하는 가격전략으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 상품묶음(bundling) 가격전략 2. EDLP(Every Day Low Price) 가격전략 3. 노세일(no sale) 가격전략 4. 로스리더(loss leader) 가격전략 5. 단수가격(odd-pricing) 전략

4. 상품의 코드를 공통적으로 관리하는 표준상품분류 중 유럽상품코드(EAN) 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 소매점 POS시스템과 연동되어 판매시점관리가 가능하다. 2. 첫 네자리가 국가코드로 대한민국의 경우 8800이다. 3. 두번째 네자리는 제조업체 코드로 한국유통물류진흥원에서 고유번호를 부여한다. 4. 국가, 제조업체, 품목, 체크숫자로 구성되어 있다. 5. 체크숫자는 마지막 한자리로 판독오류 방지를 위해 만들어진 코드이다.

4. 상품의 코드를 공통적으로 관리하는 표준상품분류 중 유럽상품코드(EAN) 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 소매점 POS시스템과 연동되어 판매시점관리가 가능하다.

2. 첫 네자리가 국가코드로 대한민국의 경우 8800이다.

3. 두번째 네자리는 제조업체 코드로 한국유통물류진흥원에서 고유번호를 부여한다.

4. 국가, 제조업체, 품목, 체크숫자로 구성되어 있다.

5. 체크숫자는 마지막 한자리로 판독오류 방지를 위해 만들어진 코드이다.

5. 고객관계관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 2. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 두는 것이 바람직하다. 3. 상품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다. 4. 획일적 메시지보다는 고객요구에 부합하는 맞춤메시지를 전달한다. 5. 고객맞춤전략은 고객관계관리에 부정적인 영향을 미친다.

6. 아래 글상자 (가)와 (나)에 들어갈 용어가 순서대로 옳게 나열된 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. (가) 중앙(center), (나) 왼쪽 2. (가) 중앙(center), (나) 오른쪽 3. (가) 엔드(end), (나) 양쪽 4. (가) 엔드(end), (나) 오른쪽 5. (가) 엔드(end), (나) 왼쪽

7. 고객의 구매심리 단계별 고객응대로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 주의 단계에서는 미지의 판매원과 상품에 대한 불안을 안고 있으므로 일단 대기한다. 2. 흥미 단계에서는 구매 욕구를 지속시켜 소개 판매를 유도해야 한다. 3. 연상 및 욕구 단계에서는 정확한 셀링포인트를 설명하여 상품가치를 인식시킨다. 4. 확신 단계에서는 판매조건을 제시하며 구매 단계로 유도한다. 5. 구매 단계 후에는 사후관리를 통해 만족을 심어주고 재판매를 유도해야 한다.

7. 고객의 구매심리 단계별 고객응대로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 주의 단계에서는 미지의 판매원과 상품에 대한 불안을 안고 있으므로 일단 대기한다.

2. 흥미 단계에서는 구매 욕구를 지속시켜 소개 판매를 유도해야 한다.

3. 연상 및 욕구 단계에서는 정확한 셀링포인트를 설명하여 상품가치를 인식시킨다.

4. 확신 단계에서는 판매조건을 제시하며 구매 단계로 유도한다.

5. 구매 단계 후에는 사후관리를 통해 만족을 심어주고 재판매를 유도해야 한다.

8. 소매점 촉진수단으로서의 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유통광고는 소매점이 상권 내에 있는 목표소비자들에게 직접 수행하는 촉진활동이다. 2. 일반적으로 저렴한 상품가격과 구매행동의 즉각성을 강조한다. 3. 유통점의 이미지를 제고함으로써 소비자 방문율을 높이기 위한 이미지광고가 촉진광고에 해당한다. 4. 특정 기간 동안 실시되는 바겐세일을 알리는 특매 광고가 촉진광고에 해당한다. 5. 상권 내의 다른 점포나 제조업자와 비용을 부담해서 수행하는 협동광고형식을 활용하기도 한다.

8. 소매점 촉진수단으로서의 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통광고는 소매점이 상권 내에 있는 목표소비자들에게 직접 수행하는 촉진활동이다.

2. 일반적으로 저렴한 상품가격과 구매행동의 즉각성을 강조한다.

3. 유통점의 이미지를 제고함으로써 소비자 방문율을 높이기 위한 이미지광고가 촉진광고에 해당한다.

4. 특정 기간 동안 실시되는 바겐세일을 알리는 특매 광고가 촉진광고에 해당한다.

5. 상권 내의 다른 점포나 제조업자와 비용을 부담해서 수행하는 협동광고형식을 활용하기도 한다.

9. 다음 글 상자의 ○○홈쇼핑이 실행한 마케팅조사기법은? [2018.04.15] 기출문제

1. 민속학적 조사 2. 서베이조사 3. 실험조사 4. 표적집단면접조사 5. 전문가조사

10. 다른 판촉 수단과 달리 고객과 직접적인 접촉을 통하여 상품과 서비스를 판매하는 인적판매의 장점으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객의 판단과 선택을 실시간으로 유도할 수 있다. 2. 정해진 시간 내에 많은 사람들에게 접근할 수 있다. 3. 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있다. 4. 고객이 될 만한 사람에게만 초점을 맞추어 접근할 수 있다. 5. 고객에게 융통성 있게 대처할 수 있다.

11. 많은 구매자와 많은 판매자로 구성된 시장으로, 어떤 구매자나 판매자도 시장가격결정에 큰 영향을 미치지 못하는 경쟁상태는? [2018.04.15] 기출문제
1. 완전 경쟁 2. 독점적 경쟁 3. 과점적 경쟁 4. 완전 독점 5. 완전 과점

12. 표적시장 선정에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 세분시장들에 대한 평가가 수행된 뒤 기업은 어떤 시장을 공략할지, 몇 개의 세분시장을 공략할 것인가의 문제를 해결하는데, 이를 표적시장 선택이라고 한다. 2. 비차별적 마케팅은 세분시장 간의 차이를 무시하고 하나의 제품으로 전체시장을 공략하는 전략이다. 3. 비차별적 마케팅 전략을 구사하는 기업은 소비자들간의 차이보다는 공통점에 중점을 두며, 다수의 구매자에게 소구(訴求)하기 위해 다양한 마케팅 프로그램으로 시장을 공략한다. 4. 차별적 마케팅은 여러 개의 표적시장을 선정하고 각각의 표적시장에 적합한 마케팅전략을 개발하여 적용하는 전략이다. 5. 집중마케팅전략은 기업의 자원이 한정되어 있는 경우에 주로 사용된다.

12. 표적시장 선정에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 세분시장들에 대한 평가가 수행된 뒤 기업은 어떤 시장을 공략할지, 몇 개의 세분시장을 공략할 것인가의 문제를 해결하는데, 이를 표적시장 선택이라고 한다.

2. 비차별적 마케팅은 세분시장 간의 차이를 무시하고 하나의 제품으로 전체시장을 공략하는 전략이다.

3. 비차별적 마케팅 전략을 구사하는 기업은 소비자들간의 차이보다는 공통점에 중점을 두며, 다수의 구매자에게 소구(訴求)하기 위해 다양한 마케팅 프로그램으로 시장을 공략한다.

4. 차별적 마케팅은 여러 개의 표적시장을 선정하고 각각의 표적시장에 적합한 마케팅전략을 개발하여 적용하는 전략이다.

5. 집중마케팅전략은 기업의 자원이 한정되어 있는 경우에 주로 사용된다.

13. 점포 내 레이아웃관리를 위한 의사결정의 순서로 가장 잘 나열된 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 판매방법 결정 - 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 2. 판매방법 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 상품배치 결정 3. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 진열용 기구배치 - 판매방법 결정 4. 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 5. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 - 진열용 기구배치

13. 점포 내 레이아웃관리를 위한 의사결정의 순서로 가장 잘 나열된 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 판매방법 결정 - 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정

2. 판매방법 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 상품배치 결정

3. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 진열용 기구배치 - 판매방법 결정

4. 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정

5. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 - 진열용 기구배치

14. 상시저가전략(EDLP: everyday low price)과 비교했을 때 고저가격전략(high-low pricing)이 가진 장점으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 고객의 지각가치를 높이는 효과가 있다. 2. 일부 품목을 저가 미끼 상품으로 활용할 수 있어 고객을 매장으로 유인할 수 있다. 3. 광고 및 운영비를 절감하는 효과가 있다. 4. 고객의 가격민감도 차이를 이용하여 차별가격을 통한 수익증대를 추구할 수 있다. 5. 다양한 고객층을 표적으로 할 수 있다.

15. 아래 글상자의 사례에서 나타난 두 소비자의 구매행동을 기술하는 가장 적절한 용어는? [2018.11.04] 기출문제

1. 쇼루밍(showrooming) 2. 역 쇼루밍(reverse showrooming) 3. 웹루밍(webrooming) 4. 윈도우 쇼핑(window shopping) 5. 오프라인 쇼핑(offline shopping)

16. 상품진열방법과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 서점에서 고객의 주의를 끌기 위해 게시판에 책의 표지를 따로 떼어 붙이는 것은 전면진열이다. 2. 의류를 사이즈별로 진열하는 것은 아이디어 지향적 진열이다. 3. 벽과 곤돌라를 이용해 고객의 시선을 효과적으로 사로잡을 수 있는 방법은 수직적 진열이다. 4. 많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 놓는 것은 적재진열이다. 5. 여름을 맞아 바다의 파란색, 녹음의 초록색, 열정의 빨간색 등으로 제품들을 구분하여 진열하는 것은 색상별 진열이다.

16. 상품진열방법과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 서점에서 고객의 주의를 끌기 위해 게시판에 책의 표지를 따로 떼어 붙이는 것은 전면진열이다.

2. 의류를 사이즈별로 진열하는 것은 아이디어 지향적 진열이다.

3. 벽과 곤돌라를 이용해 고객의 시선을 효과적으로 사로잡을 수 있는 방법은 수직적 진열이다.

4. 많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 놓는 것은 적재진열이다.

5. 여름을 맞아 바다의 파란색, 녹음의 초록색, 열정의 빨간색 등으로 제품들을 구분하여 진열하는 것은 색상별 진열이다.

17. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다. 2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다. 3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다. 4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다. 5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

17. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

18. 단품관리전략의 기대효과로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 품절이 줄어든다. 2. 상품구색이 증가한다. 3. 과잉 재고가 줄어든다. 4. 매대생산성이 증가한다. 5. 무리한 가격인하가 줄어든다.

19. 아래 글상자에서 ㉠이 설명하는 비주얼머천다이징(Visual Merchandising) 요소로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. VMP(visual merchandising presentation) 2. VP(visual presentation) 3. PP(point of sale presentation) 4. IP(item presentation) 5. SI(store identity)

20. 공급업체와 유통업체가 장기적 협력관계를 구축하려고 할 경우, 공급업체가 유통업체를 평가하는 기준을 모두 고르면? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉢ 4. ㉡, ㉢ 5. ㉠, ㉡, ㉢

21. 소매상은 점포 특성에 맞게 상품구색의 폭(좁음, 넓음)과 깊이(얕음, 깊음)를 결정해야 한다. 아래 글상자에서 소매점 유형과 상품구색을 타당하게 연결한 항목만을 모두 옳게 고른 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

22. 매장 외관 중 쇼윈도(show window)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 매장의 외관을 결정짓는 요소이며, 주된 연출공간이다. 2. 수평라인보다 돌출하거나 들어가는 각진형은 소비자를 입구쪽으로 유도한다. 3. 윈도우가 없으면 궁금해진 소비자가 매장으로 들어오는 효과가 발생하기도 한다. 4. 매장의 제품을 진열하는 효과는 있으나 점포의 이미지를 표현할 수는 없다. 5. 윈도우 설치형태에 따라 폐쇄형, 반개방형, 개방형, 섀도박스(shadow box)형이 있다.

22. 매장 외관 중 쇼윈도(show window)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 매장의 외관을 결정짓는 요소이며, 주된 연출공간이다.

2. 수평라인보다 돌출하거나 들어가는 각진형은 소비자를 입구쪽으로 유도한다.

3. 윈도우가 없으면 궁금해진 소비자가 매장으로 들어오는 효과가 발생하기도 한다.

4. 매장의 제품을 진열하는 효과는 있으나 점포의 이미지를 표현할 수는 없다.

5. 윈도우 설치형태에 따라 폐쇄형, 반개방형, 개방형, 섀도박스(shadow box)형이 있다.

23. 매장배치와 관련하여 옳은 설명만을 묶어놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가), (나), (다) 2. (가), (다), (라) 3. (나), (다), (라) 4. (나), (다), (마) 5. (다), (라), (마)

24. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 광고 2. 판매촉진 3. 인적판매 4. PR(public relations) 5. SNS 마케팅

25. 회계데이터를 기초로 유통마케팅 성과를 측정하는 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객 만족도 조사 2. 고객 획득률 및 유지율 측정 3. 매출액 분석 4. 브랜드 자산 측정 5. 고객 생애가치 측정

유통관리사2급 자격증 모의고사

유통마케팅