유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 아래 글상자에서 설명하고 있는 유통마케팅조사의 표본추출 유형으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 단순 무작위표본 2. 층화 확률표본 3. 판단표본 4. 군집표본 5. 할당표본

2. 소매점포의 구성과 배치에 관한 원칙으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 점포분위기는 표적고객층과 걸맞아야 하고, 그들의 욕구와 조화를 이룰 수 있도록 설계해야 한다. 2. 점포의 구성과 배치는 고객의 충동구매를 자극하지 않도록 설계해야 한다. 3. 점포의 내부 디자인은 고객의 구매결정에 도움을 줄 수 있어야 한다. 4. 점포의 물리적 환경은 고급스러움보다 상품과 가격대와의 일관성이 더 중요하다. 5. 판매수익이 높고 점포의 분위기를 개선할 수 있는 품목을 점포의 좋은 위치에 배치한다.

2. 소매점포의 구성과 배치에 관한 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 점포분위기는 표적고객층과 걸맞아야 하고, 그들의 욕구와 조화를 이룰 수 있도록 설계해야 한다.

2. 점포의 구성과 배치는 고객의 충동구매를 자극하지 않도록 설계해야 한다.

3. 점포의 내부 디자인은 고객의 구매결정에 도움을 줄 수 있어야 한다.

4. 점포의 물리적 환경은 고급스러움보다 상품과 가격대와의 일관성이 더 중요하다.

5. 판매수익이 높고 점포의 분위기를 개선할 수 있는 품목을 점포의 좋은 위치에 배치한다.

3. 회계데이터를 기초로 유통마케팅 성과를 측정하는 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객 만족도 조사 2. 고객 획득률 및 유지율 측정 3. 매출액 분석 4. 브랜드 자산 측정 5. 고객 생애가치 측정

4. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. National Brand 2. Private Brand 3. Private National Brand 4. Family Brand 5. Corporate Brand

5. 소매점의 신제품 조사를 위해 표적시장을 잘 반영하리라 생각되는 집단을 대상으로 설문조사를 했다면 어떤 표본추출방법에 해당하는가? [2019.04.14] 기출문제
1. 편의표본추출 2. 판단표본추출 3. 확률비례추출 4. 집락표본추출 5. 층화표본추출

6. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다. 2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다. 3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다. 4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다. 5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

6. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다.

2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다.

3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다.

5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

7. 상품의 판매동향을 탐지하거나 상품개발, 수요예측 등을 위하여 실험적으로 운영되는 점포들로 짝지어진 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 플래그숍, 안테나숍 2. 테넌트숍, 파일럿숍 3. 마크넷숍, 플래그숍 4. 파일럿숍, 안테나숍 5. 센싱숍, 마그넷숍

8. 소셜미디어 마케팅의 장점으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소셜미디어는 표적화 되어 있고 인적(personal)인 속성이 강하다. 2. 소셜미디어 캠페인의 성과는 측정이 용이하다. 3. 마케터의 메시지 통제 정도가 강하다. 4. 기업과 제품에 대한 정보를 푸시를 통해 적극적으로 제공한다. 5. 소셜미디어 캠페인은 실행이 단순하고 역효과가 없다.

9. VMD(Visual Merchandising)와 VP(Visual Presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다. 2. VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다. 3. VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다. 4. VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다. 5. VP는 벽면 및 테이블 상단에서 보여주는 PP(Point of Sales Presentation) 또는 행거, 선반 등에 상품이 진열된 IP(Item Presentation)와는 다르게 매장과 상품의 이미지를 높이는데 주력한다.

9. VMD(Visual Merchandising)와 VP(Visual Presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다.

2. VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다.

3. VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다.

4. VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다.

5. VP는 벽면 및 테이블 상단에서 보여주는 PP(Point of Sales Presentation) 또는 행거, 선반 등에 상품이 진열된 IP(Item Presentation)와는 다르게 매장과 상품의 이미지를 높이는데 주력한다.

10. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다. 2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다. 3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다. 4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다. 5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

10. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다.

2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다.

3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다.

4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다.

5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

11. 아래 글상자는 진열유형 중 하나에 대한 설명이다. 관련 진열유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직진열 2. 수평진열 3. 샌드위치 진열 4. 라이트업 진열 5. 전집입체 진열

12. 아래 글 상자에서 설명하는 유통마케팅 자료분석 기법으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 시계열분석 2. 다차원척도법 3. 컨조인트분석 4. 회귀분석 5. 군집분석

13. 아래의 설명과 관련된 서비스 수요관리전략으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 수요재고화 전략 2. 수요조절전략 3. 가용능력변화 전략 4. 가용능력고정 전략 5. 목표시장 다변화전략

14. 고객의 행동에 대처하는 판매자의 적합한 행동으로 보기 어려운 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 고객이 특정상품을 주시한다. → 재빠른 동작으로 다가가 주시한 상품의 특장점을 설명한다. 2. 특정상품을 주목하고 만져본다. → 고객의 시선이나 동작을 주목하고 타이밍 좋게 어프로치 한다. 3. 특정 상품의 가격표를 본다. → 제품을 갖고 싶은 욕망을 보이므로 소비상황 및 구매동기를 상기시켜 준다. 4. 특정상품과 비슷한 다른 상품에 대해 질문한다. → 고객 욕망을 파악하고 셀링 포인트를 강조한다. 5. 판매원에게 '이것 주세요' 한다. → 판매가 이루어지는 귀중한 시간이므로 판매가 끝날 때까지 그 분위기를 잘 이끌어간다.

14. 고객의 행동에 대처하는 판매자의 적합한 행동으로 보기 어려운 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 고객이 특정상품을 주시한다. → 재빠른 동작으로 다가가 주시한 상품의 특장점을 설명한다.

2. 특정상품을 주목하고 만져본다. → 고객의 시선이나 동작을 주목하고 타이밍 좋게 어프로치 한다.

3. 특정 상품의 가격표를 본다. → 제품을 갖고 싶은 욕망을 보이므로 소비상황 및 구매동기를 상기시켜 준다.

4. 특정상품과 비슷한 다른 상품에 대해 질문한다. → 고객 욕망을 파악하고 셀링 포인트를 강조한다.

5. 판매원에게 '이것 주세요' 한다. → 판매가 이루어지는 귀중한 시간이므로 판매가 끝날 때까지 그 분위기를 잘 이끌어간다.

15. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

16. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다. 2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다. 3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다. 4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다. 5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

16. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다.

2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다.

3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다.

4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다.

5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

17. 가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 수요탄력성이 낮은 경우 고가전략을 사용한다. 2. 진입장벽이 낮은 경우 저가전략을 사용한다. 3. 성장률 및 시장점유율 극대화를 위해서는 고가전략을 사용한다. 4. 원가우위를 통한 생존전략을 목표로 하기 위해서는 저가전략을 사용한다. 5. 가격-품질 연상효과를 극대화하기 위해서 고가전략을 사용한다.

17. 가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 수요탄력성이 낮은 경우 고가전략을 사용한다.

2. 진입장벽이 낮은 경우 저가전략을 사용한다.

3. 성장률 및 시장점유율 극대화를 위해서는 고가전략을 사용한다.

4. 원가우위를 통한 생존전략을 목표로 하기 위해서는 저가전략을 사용한다.

5. 가격-품질 연상효과를 극대화하기 위해서 고가전략을 사용한다.

18. 아래 글상자에 설명된 가격조정전략으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 현금할인 2. 거래할인 3. 판매촉진지원금 4. 수량할인 5. 계절할인

19. 집중화 전략에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 전체 시장의 구매자들을 대상으로 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다. 2. 하나의 구매자 세분시장을 대상으로 하여 그 시장에 마케팅전략을 집중하는 것이다. 3. 상이한 욕구를 지닌 두 세분시장에 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다. 4. 시너지 효과를 극대화하기 위해 현재적 구매자 세분시장과 잠재적 구매자 세분시장을 동시에 집중하는 것이다. 5. 시장을 세분화하고 각각의 집단에 대해 상이한 전략을 개발하는 것이다.

19. 집중화 전략에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 전체 시장의 구매자들을 대상으로 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다.

2. 하나의 구매자 세분시장을 대상으로 하여 그 시장에 마케팅전략을 집중하는 것이다.

3. 상이한 욕구를 지닌 두 세분시장에 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다.

4. 시너지 효과를 극대화하기 위해 현재적 구매자 세분시장과 잠재적 구매자 세분시장을 동시에 집중하는 것이다.

5. 시장을 세분화하고 각각의 집단에 대해 상이한 전략을 개발하는 것이다.

20. 유통경로 상에서 판촉(sales promotion)활동이 가지는 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 판촉활동은 경쟁기업에 의해 쉽게 모방되기에 지속적 경쟁우위를 가져오기는 어렵다. 2. 판촉활동은 단기적으로 소비자에게는 편익을 가져다 주지만, 기업에게는 시장유지비용을 증가시켜 이익을 감소시키기도 한다. 3. 판촉활동은 장기적으로 기업의 이미지를 개선하는데 큰 도움이 된다. 4. 경쟁기업의 촉진활동을 유발하여 시장에서 소모적 가격경쟁이 발생할 수 있다. 5. 단기적으로는 매출액 증대가 가능하나 장기적으로는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

20. 유통경로 상에서 판촉(sales promotion)활동이 가지는 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 판촉활동은 경쟁기업에 의해 쉽게 모방되기에 지속적 경쟁우위를 가져오기는 어렵다.

2. 판촉활동은 단기적으로 소비자에게는 편익을 가져다 주지만, 기업에게는 시장유지비용을 증가시켜 이익을 감소시키기도 한다.

3. 판촉활동은 장기적으로 기업의 이미지를 개선하는데 큰 도움이 된다.

4. 경쟁기업의 촉진활동을 유발하여 시장에서 소모적 가격경쟁이 발생할 수 있다.

5. 단기적으로는 매출액 증대가 가능하나 장기적으로는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

21. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 광고 2. 판매촉진 3. 인적판매 4. PR(public relations) 5. SNS 마케팅

22. 카테고리 수명주기 단계 중 소매점들이 취급하는 상품 카테고리에 포함되는 품목의 다양성이 가장 높은 단계는? [2018.04.15] 기출문제
1. 도입기 2. 성숙기 3. 성장기 4. 쇠퇴기 5. 소멸기

23. 경로구성원 관계에서 작용하는 경로파워의 원천과 그 예들을 옳게 짝지은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 보상적 파워 - 경영관리에 대한 조언, 종업원교육 2. 강압적 파워 - 마진폭의 인하, 밀어내기, 끼워팔기 3. 합법적 파워 - 유명상표 취급에 대한 긍지, 상대방의 신뢰 4. 준거적 파워 - 판매지원, 시장정보, 특별할인 5. 전문적 파워 - 계약, 상표등록, 특허권, 프랜차이즈 협약

24. 아래 글상자에서 설명하는 서비스 회복을 위한 공정성 차원으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 절차적 공정성 2. 상호작용 공정성 3. 보증 공정성 4. 분배적 공정성 5. 결과적 공정성

25. 머천다이징(merchandising)은 좁은 의미(협의) 또는 넓은 의미(광의)로 정의할 수 있다. 협의의 머천다이징의 의미로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상품화계획 수립 2. 판매활동계획 수립 3. 재고관리계획 수립 4. 상품확보계획 수립 5. 상품구매계획 수립

유통관리사2급 자격증 모의고사

유통마케팅