유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. e-비즈니스의 특징으로 가장 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 생산자 파워의 증대를 들 수 있다. 2. e-비즈니스는 인터넷을 기반으로 한다. 3. 정보 공개를 통한 오픈 경영이 실시된다. 4. 고객 데이터베이스를 기반으로 한 고객 맞춤 서비스가 가능해 진다. 5. 모든 업무환경이 인터넷을 통해 이루어지므로 업무 통합현상이 나타난다.

2. 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포 2. 지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포 3. 지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포 4. 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포 5. 지식 생성-포착-정제-관리-저장-유포

3. 지식경영과 지식관리시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 지식관리시스템은 지식의 저장과 검색을 위한 기능을 제공한다. 2. 지식관리시스템의 도입은 조직 운영의 효율성과 효과성 측면에서 업무 성과를 개선해 준다. 3. 기업에서는 지식관리 중요성이 대두됨에 따라 최고지식 관리책임자 (Chief Knowledge Officer)를 선임하고 있다. 4. 기업에서는 지식경영을 통한 경쟁력 확보를 위해서는 지식보안을 통해 철저하게 지식공유가 이루어지지 않도록 통제해야 한다. 5. 기업에서 이용하는 지식관리시스템의 이용성을 높이기 위해서는 동기부여 측면에서 보상시스템을 구축해야 한다.

3. 지식경영과 지식관리시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 지식관리시스템은 지식의 저장과 검색을 위한 기능을 제공한다.

2. 지식관리시스템의 도입은 조직 운영의 효율성과 효과성 측면에서 업무 성과를 개선해 준다.

3. 기업에서는 지식관리 중요성이 대두됨에 따라 최고지식 관리책임자 (Chief Knowledge Officer)를 선임하고 있다.

4. 기업에서는 지식경영을 통한 경쟁력 확보를 위해서는 지식보안을 통해 철저하게 지식공유가 이루어지지 않도록 통제해야 한다.

5. 기업에서 이용하는 지식관리시스템의 이용성을 높이기 위해서는 동기부여 측면에서 보상시스템을 구축해야 한다.

4. 유통 및 물류 부분에서 사물인터넷 (Internet of Things) 기술 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 아마존(Amazon)은 유통현장에서 사물인터넷 기술을 이용해 무인매장에서 활용할 수 있는 시스템인 아마존고(Amazon Go)를 개발하였다. 2. 유통업체에서는 전자상거래 규모 증대에 따라 다양한 유통채널(예, 온라인, 모바일) 통합을 위해 IT 부분에 많은 투자를 하고 있다. 3. 유통업체에서는 공급사슬에서의 정보공유가 기업의 경쟁력을 약화시키기 때문에 정보공유에 부정적인 견해를 가지고 있다. 4. 최근 유통업체들은 고객 빅데이터 분석을 통해 고객의 특성을 파악하고, 이에 기반해 다양한 고객관계관리 전략을 수립해 활용하고 있다. 5. 최근 물류업체들은 물류 효율성을 높이기 위해 자율주행 기술을 연구하고 있다.

4. 유통 및 물류 부분에서 사물인터넷 (Internet of Things) 기술 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 아마존(Amazon)은 유통현장에서 사물인터넷 기술을 이용해 무인매장에서 활용할 수 있는 시스템인 아마존고(Amazon Go)를 개발하였다.

2. 유통업체에서는 전자상거래 규모 증대에 따라 다양한 유통채널(예, 온라인, 모바일) 통합을 위해 IT 부분에 많은 투자를 하고 있다.

3. 유통업체에서는 공급사슬에서의 정보공유가 기업의 경쟁력을 약화시키기 때문에 정보공유에 부정적인 견해를 가지고 있다.

4. 최근 유통업체들은 고객 빅데이터 분석을 통해 고객의 특성을 파악하고, 이에 기반해 다양한 고객관계관리 전략을 수립해 활용하고 있다.

5. 최근 물류업체들은 물류 효율성을 높이기 위해 자율주행 기술을 연구하고 있다.

5. 공개키 암호화 방식의 과정을 가장 옳게 나열한 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가-다-마-라-나 2. 마-라-다-가-나 3. 다-마-라-나-가 4. 가-나-라-다-마 5. 가-나-다-라-마

6. 전자상거래 보안과 관련한 주요 관점 중 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 내용을 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. 가 : 인증, 나 : 프라이버시 2. 가 : 가용성, 나 : 기밀성 3. 가 : 부인방지, 나 : 인증 4. 가 : 무결성, 나 : 기밀성 5. 가 : 가용성, 나 : 프라이버시

7. 고객관계관리를 위한 성과지표에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 신규 캠페인 빈도는 마케팅 성과를 측정하기 위한 지표이다. 2. 고객 불만 처리 시간은 서비스 성과를 측정하기 위한 지표이다. 3. 고객유지율은 판매 성과를 위한 성과지표이다. 4. 신규 판매자 수는 판매 성과를 측정하기 위한 지표이다. 5. 캠페인으로 창출된 수익은 마케팅 성과를 측정하기 위한 지표이다.

7. 고객관계관리를 위한 성과지표에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 신규 캠페인 빈도는 마케팅 성과를 측정하기 위한 지표이다.

2. 고객 불만 처리 시간은 서비스 성과를 측정하기 위한 지표이다.

3. 고객유지율은 판매 성과를 위한 성과지표이다.

4. 신규 판매자 수는 판매 성과를 측정하기 위한 지표이다.

5. 캠페인으로 창출된 수익은 마케팅 성과를 측정하기 위한 지표이다.

8. 기업의 구매 방법과 구매 품목에 따라 유형을 구분할 때 넷 마켓플레이스에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 전자적 유통업자 2. 사설 산업 네트워크 3. 독립적 거래소 4. 전자조달 5. 산업 컨소시엄

9. 데이터웨어하우스의 특징으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주제별로 정리된 데이터베이스 2. 다양한 데이터 원천으로부터의 데이터 통합 3. 과거부터 현재에 이르기까지 시계열 데이터 4. 필요에 따라 특정 시점을 기준으로 처리해 놓은 데이터 5. 실시간 거래처리가 반영된 최신 데이터

10. RFID에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 바코드에 비해 비싼 편이다. 2. 용도와 성능에 따라 읽기/쓰기 기능을 구현할 수 있다. 3. 바코드에 비해 많은 정보를 가질 수 있다. 4. 자라(Zara)는 RFID기술을 적용하여 재고관리 혁신을 이룩해 성공적인 선진 사례를 보였다. 5. 태그는 외부로부터의 자극이나 각종 신호를 감지, 검출하여 전기적 신호로 변환, 출력하는 장치이다.

10. RFID에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 바코드에 비해 비싼 편이다.

2. 용도와 성능에 따라 읽기/쓰기 기능을 구현할 수 있다.

3. 바코드에 비해 많은 정보를 가질 수 있다.

4. 자라(Zara)는 RFID기술을 적용하여 재고관리 혁신을 이룩해 성공적인 선진 사례를 보였다.

5. 태그는 외부로부터의 자극이나 각종 신호를 감지, 검출하여 전기적 신호로 변환, 출력하는 장치이다.

11. 노나카(Nonaka)의 지식변환 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 사회화 - 최초의 유형으로 개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다. 2. 사회화 - 암묵지에서 암묵지를 얻는 과정이다. 3. 외부화 - 개인이나 집단의 암묵지가 공유되거나 통합되어 그 위에 새로운 지가 만들어지는 프로세스이다. 4. 종합화 - 개인이나 집단이 각각의 형식지를 조합시켜 새로운 지를 창조하는 프로세스이다. 5. 내면화 - 형식지에서 형식지를 얻는 과정이다.

11. 노나카(Nonaka)의 지식변환 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 사회화 - 최초의 유형으로 개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다.

2. 사회화 - 암묵지에서 암묵지를 얻는 과정이다.

3. 외부화 - 개인이나 집단의 암묵지가 공유되거나 통합되어 그 위에 새로운 지가 만들어지는 프로세스이다.

4. 종합화 - 개인이나 집단이 각각의 형식지를 조합시켜 새로운 지를 창조하는 프로세스이다.

5. 내면화 - 형식지에서 형식지를 얻는 과정이다.

12. 지식의 분류체계를 사물지, 사실지 및 방법지로 구분할 때, 사실지에 해당하는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 나는 컴퓨터를 안다. 2. 나는 해킹 방법을 안다. 3. 나는 상품의 제조방법을 안다. 4. 나는 컴퓨터를 조립하는 방법을 안다. 5. 나는 지구가 자전하고 있다는 것을 안다.

13. 조직에 필요한 정보를 수집하고 공유하는데 있어, 내·외부의 비정형적 데이터를 자동으로 수집하는 기술로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 웹크롤링(web crawling) 2. 센싱(sensing) 3. RSS리더(reader) 4. 로그수집기 5. 맵리듀스(MapReduce)

14. e-SCM을 위해 도입해야 할 주요 정보기술로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 의사결정을 지원해주기 위한 자료 탐색(data mining) 기술 2. 내부 기능부서 간의 업무통합을 위한 전사적 자원관리(ERP) 시스템 3. 기업내부의 한정된 일반적인 업무활동에서 발생하는 거래자료를 처리하기 위한 거래처리시스템 4. 수집된 고객 및 거래데이터를 저장하기 위한 데이터웨어하우스(data warehouse) 5. 고객, 공급자 등의 거래 상대방과의 거래 처리 및 의사소통을 위한 인터넷 기반의 전자상거래(e-Commerce)시스템

14. e-SCM을 위해 도입해야 할 주요 정보기술로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 의사결정을 지원해주기 위한 자료 탐색(data mining) 기술

2. 내부 기능부서 간의 업무통합을 위한 전사적 자원관리(ERP) 시스템

3. 기업내부의 한정된 일반적인 업무활동에서 발생하는 거래자료를 처리하기 위한 거래처리시스템

4. 수집된 고객 및 거래데이터를 저장하기 위한 데이터웨어하우스(data warehouse)

5. 고객, 공급자 등의 거래 상대방과의 거래 처리 및 의사소통을 위한 인터넷 기반의 전자상거래(e-Commerce)시스템

15. 아래 글상자의 내용에 공통적으로 관련된 정보기술로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. RFID 2. BEACON 3. BYOD 4. FINTECH 5. TAG

16. (주)대한전자의 상품 A의 연간 판매량은 60,000개이다. 또한, 주문한 상품 A가 회사에 도착하기 까지는 10일이 소요되며, 상품 A의 안전재고량은 3,000개이다. (주)대한전자는 연간 300일을 영업할 경우, 상품 A에 대한 재주문점의 크기를 구한 값으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 2,000개 2. 3,000개 3. 4,000개 4. 5,000개 5. 6,000개

17. 4차 산업혁명시대에 유통업체의 대응 방안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 유통업체들은 보다 효율적인 유통업무 처리를 위해 최신 정보기술을 활용하고 있다. 2. 유통업체들은 상품에 대한 재고관리에 있어, 정보시스템을 도입해 효율적으로 재고를 관리하고 있다. 3. 유통업체들은 온라인과 오프라인을 연계한 융합기술을 이용한 판매 전략을 활용하고 있다. 4. 유통업체들은 보다 철저한 정보보안을 위해 통신 네트워크로부터 단절된 상태로 정보를 관리한다. 5. 유통업체들은 고객의 온라인 또는 오프라인 시장에서 구매 상품에 대한 대금 결제에 있어 핀테크(FinTech)와 같은 첨단 금융기술을 도입하고 있다.

17. 4차 산업혁명시대에 유통업체의 대응 방안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유통업체들은 보다 효율적인 유통업무 처리를 위해 최신 정보기술을 활용하고 있다.

2. 유통업체들은 상품에 대한 재고관리에 있어, 정보시스템을 도입해 효율적으로 재고를 관리하고 있다.

3. 유통업체들은 온라인과 오프라인을 연계한 융합기술을 이용한 판매 전략을 활용하고 있다.

4. 유통업체들은 보다 철저한 정보보안을 위해 통신 네트워크로부터 단절된 상태로 정보를 관리한다.

5. 유통업체들은 고객의 온라인 또는 오프라인 시장에서 구매 상품에 대한 대금 결제에 있어 핀테크(FinTech)와 같은 첨단 금융기술을 도입하고 있다.

18. 바코드(Bar code)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 바코드는 바와 스페이스로 구성된다. 2. 바코드는 상하좌우로 4곳에 코너 마크가 표시되어 있다. 3. 바코드는 판독기를 통해 바코드를 읽기 위해서는 바코드의 시작과 종료를 알려주기 위해 일정 공간의 여백을 둔다. 4. 바코드 시스템은 체계적인 재고관리를 지원해준다. 5. 바코드 시스템 구축은 RFID 시스템 구축과 비교해, 구축 비용이 많이 발생한다.

18. 바코드(Bar code)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 바코드는 바와 스페이스로 구성된다.

2. 바코드는 상하좌우로 4곳에 코너 마크가 표시되어 있다.

3. 바코드는 판독기를 통해 바코드를 읽기 위해서는 바코드의 시작과 종료를 알려주기 위해 일정 공간의 여백을 둔다.

4. 바코드 시스템은 체계적인 재고관리를 지원해준다.

5. 바코드 시스템 구축은 RFID 시스템 구축과 비교해, 구축 비용이 많이 발생한다.

19. 파일의 데이터 계층구조를 순차적으로 나열한 것으로 가장 올바른 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 바이트(byte) → 비트(bit) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file) 2. 바이트(byte) → 비트(bit) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file) 3. 바이트(byte) → 필드(field) → 비트(bit) → 레코드(record) → 파일(file) 4. 비트(bit) → 바이트(byte) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file) 5. 비트(bit) → 바이트(byte) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

19. 파일의 데이터 계층구조를 순차적으로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 바이트(byte) → 비트(bit) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

2. 바이트(byte) → 비트(bit) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file)

3. 바이트(byte) → 필드(field) → 비트(bit) → 레코드(record) → 파일(file)

4. 비트(bit) → 바이트(byte) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file)

5. 비트(bit) → 바이트(byte) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

20. e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다. 2. 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다. 3. 고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다. 4. 개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다. 5. 커뮤니티, 오락 등 콘텐츠의 다양화를 통한 활성화 전략이 필요하다.

20. e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.

2. 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.

3. 고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.

4. 개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.

5. 커뮤니티, 오락 등 콘텐츠의 다양화를 통한 활성화 전략이 필요하다.

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