유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 유통정보시스템과 관련된 용어에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 인바운드 콜(inbound call)은 유통업체에서 전화를 이용해 고객을 대상으로 영업하는 방법이다. 2. 크로스 셀링(cross selling)은 고객을 대상으로 한 단계 더 업그레이드된 제품을 상향 판매하는 전략이다. 3. 업 셀링(up selling)은 고객을 대상으로 서로 관련성이 없는 제품을 판매하는 전략이다. 4. 오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다. 5. 쇼루밍(showrooming)은 온라인 매장에서 제품을 보고, 오프라인 매장에서 제품을 구매하는 소비행태이다.

1. 유통정보시스템과 관련된 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 인바운드 콜(inbound call)은 유통업체에서 전화를 이용해 고객을 대상으로 영업하는 방법이다.

2. 크로스 셀링(cross selling)은 고객을 대상으로 한 단계 더 업그레이드된 제품을 상향 판매하는 전략이다.

3. 업 셀링(up selling)은 고객을 대상으로 서로 관련성이 없는 제품을 판매하는 전략이다.

4. 오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다.

5. 쇼루밍(showrooming)은 온라인 매장에서 제품을 보고, 오프라인 매장에서 제품을 구매하는 소비행태이다.

2. 유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다. 2. 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다. 3. 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제품 생산 활동을 지원한다. 4. 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상품 판매를 지원한다. 5. 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.

2. 유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다.

2. 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다.

3. 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제품 생산 활동을 지원한다.

4. 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상품 판매를 지원한다.

5. 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.

3. 지식변환이 일어나는 과정의 사례 중, 지식변환 형태가 다른 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 공급자와 고객이 함께 직접 체험함으로서 나름의 정보를 모으는 프로세스 2. 판매현장이나 제조현장에서 대화나 관찰을 통해 정보를 모으는 프로세스 3. 스스로 쌓은 경험을 자기 머리 속에 체계적으로 저장하는 프로세스 4. 자기 생각이나 신념 지식을 말이나 글로 표현하지 않고, 행동하는 것으로 보여줌으로서 동료나 부하가 나름 체득화하여 공유하는 프로세스 5. 아직 말이나 글로 표현되지 않은 자기의 생각, 사고, 이미지, 노하우 등을 글이나 그림과 같은 형태로 변환하여 보여주는 프로세스

3. 지식변환이 일어나는 과정의 사례 중, 지식변환 형태가 다른 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 공급자와 고객이 함께 직접 체험함으로서 나름의 정보를 모으는 프로세스

2. 판매현장이나 제조현장에서 대화나 관찰을 통해 정보를 모으는 프로세스

3. 스스로 쌓은 경험을 자기 머리 속에 체계적으로 저장하는 프로세스

4. 자기 생각이나 신념 지식을 말이나 글로 표현하지 않고, 행동하는 것으로 보여줌으로서 동료나 부하가 나름 체득화하여 공유하는 프로세스

5. 아직 말이나 글로 표현되지 않은 자기의 생각, 사고, 이미지, 노하우 등을 글이나 그림과 같은 형태로 변환하여 보여주는 프로세스

4. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 가장 적절한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가상현실 2. 옴니채널 3. 증폭현실 4. 공간가상화 5. 3차원 랜더링

5. 아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 피싱(phishing) 2. 파밍(pharming) 3. 바이럴 마케팅(viral marketing) 4. 그로스해킹(growth hacking) 5. 스미싱(smishing)

6. 전자상거래의 다양한 수익모델에 관한 설명 중 가장 올바르지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 광고를 노출시켜 광고주들로부터 광고료를 거둬들이는 광고수익모델 2. 콘텐츠나 서비스를 제공하여 구독료를 거둬들이는 구독수익모델 3. 거래를 가능하게 해주거나, 대행해주는 대가로 수수료를 받는 거래수수료 수익모델 4. 제품이나 정보 서비스를 고객에게 직접 판매하여 수익을 얻는 판매수익모델 5. 비즈니스 소개에 대한 수수료를 기반으로 하는 유통수익모델

6. 전자상거래의 다양한 수익모델에 관한 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 광고를 노출시켜 광고주들로부터 광고료를 거둬들이는 광고수익모델

2. 콘텐츠나 서비스를 제공하여 구독료를 거둬들이는 구독수익모델

3. 거래를 가능하게 해주거나, 대행해주는 대가로 수수료를 받는 거래수수료 수익모델

4. 제품이나 정보 서비스를 고객에게 직접 판매하여 수익을 얻는 판매수익모델

5. 비즈니스 소개에 대한 수수료를 기반으로 하는 유통수익모델

7. 고객충성도 프로그램에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 충성도 프로그램으로는 마일리지 프로그램과 우수고객 우대 프로그램 등이 있다. 2. 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다. 3. 충성도 프로그램은 단기적 측면보다는 장기적 측면에서 운영되어야 유통업체가 고객경쟁력을 확보할 수 있다. 4. 충성도 프로그램을 운영하는데 있어, 우수고객을 우대하는 것이 바람직하다. 5. 충성도 프로그램 운영에 있어 비금전적 혜택 보다는 금전적 혜택을 제공하는 것이 유통업체측면에서 보다 효율적이다.

7. 고객충성도 프로그램에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 충성도 프로그램으로는 마일리지 프로그램과 우수고객 우대 프로그램 등이 있다.

2. 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다.

3. 충성도 프로그램은 단기적 측면보다는 장기적 측면에서 운영되어야 유통업체가 고객경쟁력을 확보할 수 있다.

4. 충성도 프로그램을 운영하는데 있어, 우수고객을 우대하는 것이 바람직하다.

5. 충성도 프로그램 운영에 있어 비금전적 혜택 보다는 금전적 혜택을 제공하는 것이 유통업체측면에서 보다 효율적이다.

8. 웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페이스 정의 2. XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능 3. XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어 4. HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점을 보완하여 등장 5. 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드받아 웹 브라우저에서 표현

8. 웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페이스 정의

2. XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능

3. XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어

4. HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점을 보완하여 등장

5. 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드받아 웹 브라우저에서 표현

9. 충성도 프로그램에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 유통업체에서 운영하는 충성도 프로그램은 고객들의 구매 충성도를 높이기 위해 운영되는 단발성 프로그램이다. 2. 유통업체 고객의 충성도는 다양한데, 대표적인 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다. 3. 유통업체 고객의 행동적 충성도의 대표적인 사례로는 고객의 반복구매가 있다. 4. 유통업체 고객이 특정한 상품에 대해 애착을 형성하거나 우호적 감정을 갖는 것을 태도적 충성도라고 한다. 5. 유통업체에서 가지고 있는 충성도 강화 프로그램은 사전에 정해진 지침에 의해 운영된다.

9. 충성도 프로그램에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서 운영하는 충성도 프로그램은 고객들의 구매 충성도를 높이기 위해 운영되는 단발성 프로그램이다.

2. 유통업체 고객의 충성도는 다양한데, 대표적인 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다.

3. 유통업체 고객의 행동적 충성도의 대표적인 사례로는 고객의 반복구매가 있다.

4. 유통업체 고객이 특정한 상품에 대해 애착을 형성하거나 우호적 감정을 갖는 것을 태도적 충성도라고 한다.

5. 유통업체에서 가지고 있는 충성도 강화 프로그램은 사전에 정해진 지침에 의해 운영된다.

10. POS시스템의 도입으로 얻을 수 있는 국민경제 측면과 소비자에 대한 효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소비자는 신속하고 정확한 정산 및 상품구입으로 쇼핑시간을 절약할 수 있다. 2. 품목별 시장규모의 파악으로 중복투자를 회피할 수 있다. 3. 품목별 재고수준은 증가하나 전체 품목의 재고수준은 감소한다. 4. 품절과 과잉재고 등의 조정으로 물가안정을 도모할 수 있다. 5. 컴퓨터산업 및 정보산업 발전 등에 효과가 있다.

10. POS시스템의 도입으로 얻을 수 있는 국민경제 측면과 소비자에 대한 효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소비자는 신속하고 정확한 정산 및 상품구입으로 쇼핑시간을 절약할 수 있다.

2. 품목별 시장규모의 파악으로 중복투자를 회피할 수 있다.

3. 품목별 재고수준은 증가하나 전체 품목의 재고수준은 감소한다.

4. 품절과 과잉재고 등의 조정으로 물가안정을 도모할 수 있다.

5. 컴퓨터산업 및 정보산업 발전 등에 효과가 있다.

11. 판매시점정보관리시스템(POS)의 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 물품을 판매한 시점에 정보를 수집한다. 2. RFID 기술이 등장함에 따라 상용화되어 도입되기 시작한 시스템이다. 3. 상품이 얼마나 팔렸는가? 어떠한 상품이 팔렸는가? 등의 정보를 수집·저장한다. 4. 개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 수집·저장한다. 5. 업무 처리 속도 증진, 오타 및 오류 방지, 점포의 사무 단순화 등의 단순이익 효과를 얻을 수 있다.

11. 판매시점정보관리시스템(POS)의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 물품을 판매한 시점에 정보를 수집한다.

2. RFID 기술이 등장함에 따라 상용화되어 도입되기 시작한 시스템이다.

3. 상품이 얼마나 팔렸는가? 어떠한 상품이 팔렸는가? 등의 정보를 수집·저장한다.

4. 개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 수집·저장한다.

5. 업무 처리 속도 증진, 오타 및 오류 방지, 점포의 사무 단순화 등의 단순이익 효과를 얻을 수 있다.

12. POS(point of sales) 시스템으로부터 획득한 정보에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상품분류체계의 소분류까지 업태별, 지역별 판매금액 구성비 2. 상품분류체계의 소분류를 기준으로 해당 단품의 월별 판매금액 3. 품목의 자재 조달, 제조, 유통채널 이동 이력 관련 정보 4. 품목의 현재 재고정보 5. 제조사별 품목별 판매 순위

13. 지식의 분류체계를 사물지, 사실지 및 방법지로 구분할 때, 사실지에 해당하는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 나는 컴퓨터를 안다. 2. 나는 해킹 방법을 안다. 3. 나는 상품의 제조방법을 안다. 4. 나는 컴퓨터를 조립하는 방법을 안다. 5. 나는 지구가 자전하고 있다는 것을 안다.

14. 아래 글상자의 내용은 인먼(W. H. Inmon)이 정의한 데이터웨어하우징에 대한 개념이다. 괄호에 들어갈 수 있는 단어로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 통합적(integrated) 2. 비휘발성(nonvolatile) 3. 주제 중심적(subject-oriented) 4. 일괄 분석처리(batch-analytical processing) 5. 시간에 따라 변화적(time-variant)

15. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ 비콘(beacon) 2. ㉠ O2O(online to offline) ㉡ 비콘(beacon) 3. ㉠ One채널(one channel) ㉡ ONO(online and offline) 4. ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ O2O(online to offline) 5. ㉠ One채널(one channel) ㉡ BYOD(bring your own device)

16. 공급사슬관리 성과측정을 위한 SCOR(supply chain operation reference) 모델은 아래 글상자의 내용과 같이 5가지의 기본관리 프로세스로 구성되어 지는데 이 중 ㉠에 해당되는 내용으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
계획-조달-(㉠)-인도-반환
1. 제품 반송과 관련된 프로세스 2. 재화 및 용역을 조달하는 프로세스 3. 완성된 재화나 용역을 제공하는 프로세스 4. 조달된 재화 및 용역을 완성 단계로 변환하는 프로세스 5. 비즈니스 목표 달성을 위한 수요와 공급의 균형을 맞추는 프로세스

17. 디지털 경제하에서의 유통업 패러다임 변화로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 생산요소를 투입하다 보면 어느 순간 투입 단위당 산출량이 감소하는 수확체감의 법칙이 적용된다. 2. 자산의 의미도 유형자산(Tangible Assets)에 국한되지 않고 무형자산(Intangible Assets)으로까지 확대되고 있다. 3. 네트워크의 가치는 가입자 수에 비례해 증대하고 어떤 시점에서부터 그 가치는 비약적으로 높아진다.는 메트칼프(Metcalf)의 법칙이 적용된다. 4. 인터넷의 쌍방향성이라는 특성으로 인해 구매자는 복수의 판매자를 비교하고 가격협상까지 할 수 있는 구매자 주도 시장으로 변화하고 있다. 5. 생산자는 제품당 이윤이 줄어들 가능성이 있지만, 거래비용이 낮아져 소비자 수요가 확대되고, 제품의 판매량이 증가함으로써 오히려 전체적으로는 이윤이 늘어날 수 있다.

17. 디지털 경제하에서의 유통업 패러다임 변화로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 생산요소를 투입하다 보면 어느 순간 투입 단위당 산출량이 감소하는 수확체감의 법칙이 적용된다.

2. 자산의 의미도 유형자산(Tangible Assets)에 국한되지 않고 무형자산(Intangible Assets)으로까지 확대되고 있다.

3. 네트워크의 가치는 가입자 수에 비례해 증대하고 어떤 시점에서부터 그 가치는 비약적으로 높아진다.는 메트칼프(Metcalf)의 법칙이 적용된다.

4. 인터넷의 쌍방향성이라는 특성으로 인해 구매자는 복수의 판매자를 비교하고 가격협상까지 할 수 있는 구매자 주도 시장으로 변화하고 있다.

5. 생산자는 제품당 이윤이 줄어들 가능성이 있지만, 거래비용이 낮아져 소비자 수요가 확대되고, 제품의 판매량이 증가함으로써 오히려 전체적으로는 이윤이 늘어날 수 있다.

18. NoSQL의 특성으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 페타바이트 수준의 데이터 처리 수용이 가능한 느슨한 데이터 구조를 제공하므로서 대용량 데이터 처리 용이 2. 데이터 항목을 클러스터 환경에 자동적으로 분할하여 적재 3. 정의된 스키마에 따라 데이터를 저장 4. 화면과 개발로직을 고려한 데이터 셋을 구성하여 일반적인 데이터 모델링이라기보다는 파일구조 설계에 가까움 5. 간단한 API Call 또는 HTTP를 통한 단순한 접근 인터페이스를 제공

18. NoSQL의 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 페타바이트 수준의 데이터 처리 수용이 가능한 느슨한 데이터 구조를 제공하므로서 대용량 데이터 처리 용이

2. 데이터 항목을 클러스터 환경에 자동적으로 분할하여 적재

3. 정의된 스키마에 따라 데이터를 저장

4. 화면과 개발로직을 고려한 데이터 셋을 구성하여 일반적인 데이터 모델링이라기보다는 파일구조 설계에 가까움

5. 간단한 API Call 또는 HTTP를 통한 단순한 접근 인터페이스를 제공

19. e-비즈니스를 구성하는 요소를 크게 기반요소와 지원요소로 구분할 경우, 기술적인 기반요소에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 네트워크 2. 기술표준 3. 공통서비스 4. 멀티미디어 콘텐츠 5. 메시지 및 정보전달

20. 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성되어 있다. 2. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다. 3. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름에 따라 체계적으로 저장된다. 4. 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통합관리를 지원해준다. 5. 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베이스이다.

20. 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성되어 있다.

2. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다.

3. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름에 따라 체계적으로 저장된다.

4. 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통합관리를 지원해준다.

5. 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베이스이다.

유통관리사2급 자격증 모의고사

유통정보