유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 공급사슬관리(SCM)가 전통적인 자재관리나 생산관리와 다른 이유로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 공급사슬관리는 전략적 의사결정을 요구하기 때문이다. 2. 공급사슬관리는 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법을 요구하며, 통합이 아닌 인터페이스가 그 초점이 되기 때문이다. 3. 공급사슬관리는 균형을 잡기 위한 메카니즘의 마지막 보루로 이용되는 재고에 대한 새로운 접근 방법을 요구하기 때문이다. 4. 공급사슬관리를 하나의 실체로서 간주하고, 공급사슬 상의 여러 세그먼트에 대한 단편적인 책임을 구매, 생산, 판매, 배송 등과 같은 기능부문에 귀속시키지 않기 때문이다. 5. 공급사슬관리에서 공급이란 실질적으로 공급사슬 상의 모든 기능의 공유된 목표이며, 전체 원가와 시장점유율에 미치는 영향 때문에 전략적 중요성을 가지기 때문이다.

1. 공급사슬관리(SCM)가 전통적인 자재관리나 생산관리와 다른 이유로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 공급사슬관리는 전략적 의사결정을 요구하기 때문이다.

2. 공급사슬관리는 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법을 요구하며, 통합이 아닌 인터페이스가 그 초점이 되기 때문이다.

3. 공급사슬관리는 균형을 잡기 위한 메카니즘의 마지막 보루로 이용되는 재고에 대한 새로운 접근 방법을 요구하기 때문이다.

4. 공급사슬관리를 하나의 실체로서 간주하고, 공급사슬 상의 여러 세그먼트에 대한 단편적인 책임을 구매, 생산, 판매, 배송 등과 같은 기능부문에 귀속시키지 않기 때문이다.

5. 공급사슬관리에서 공급이란 실질적으로 공급사슬 상의 모든 기능의 공유된 목표이며, 전체 원가와 시장점유율에 미치는 영향 때문에 전략적 중요성을 가지기 때문이다.

2. 아래 글상자 내용은 경로시스템 내 구성원들 간에 이루어지는 거래관계의 유형인 단속형 거래(discrete transaction)와 관계형 교환(relational exchange)의 비교 설명이다. 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

3. Ansoff의 제품/시장확장 그리드에서 신제품으로 기존 시장에 침투하는 전략은? [2020.06.21] 기출문제
1. 시장침투(market penetration) 전략 2. 시장개발(new market development) 전략 3. 제품개발(product development) 전략 4. 다각화(diversification) 전략 5. 통합화(integration) 전략

4. 아래 글상자 내용은 기업이 사용하는 경영혁신 기법에 대한 설명이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 리엔지니어링 2. 아웃소싱 3. 식스시그마 4. 전사적자원관리 5. 벤치마킹

5. 마음이 약한 김과장은 팀원들의 인사고과를 전부 보통으로 평가하였다. 이와 관련된 인사고과의 오류로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 후광효과 2. 관대화경향 3. 가혹화 경향 4. 중심화 경향 5. 귀인상의 오류

6. 아래 글상자의 내용은 기사를 발췌한 것이다. ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 리쇼링(re-shoring) 2. 오프쇼링(off-shoring) 3. 지연(postponement) 전략 4. 기민성(agility) 생산방식 5. 린(lean) 생산방식

7. 재무통제(financial control)를 유효하게 행하기 위한 필요조건 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 책임의 소재가 명확할 것 2. 시정조치를 유효하게 행할 것 3. 업적의 측정이 정확하게 행해질 것 4. 업적평가에는 적절한 기준을 선택할 것 5. 계획목표를 CEO의 의사결정에만 전적으로 따를 것

8. 유통기업은 각종 전략이외에도 윤리적인 부분을 고려해야 하는데, 이러한 윤리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 윤리적인 것은 나라마다, 산업마다 다를 수 있다. 2. 윤리는 개인과 회사의 행동을 지배하는 원칙이라 할 수 있다. 3. 회사의 윤리 강령이라도 옳고 그름을 살펴서 판단해야 한다. 4. 윤리는 법과 달리 처벌시스템이 존재하지 않으므로 간과해도 문제가 되지 않는다. 5. 윤리적인 원칙은 시간의 흐름에 따라 변할 수도 있다.

8. 유통기업은 각종 전략이외에도 윤리적인 부분을 고려해야 하는데, 이러한 윤리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 윤리적인 것은 나라마다, 산업마다 다를 수 있다.

2. 윤리는 개인과 회사의 행동을 지배하는 원칙이라 할 수 있다.

3. 회사의 윤리 강령이라도 옳고 그름을 살펴서 판단해야 한다.

4. 윤리는 법과 달리 처벌시스템이 존재하지 않으므로 간과해도 문제가 되지 않는다.

5. 윤리적인 원칙은 시간의 흐름에 따라 변할 수도 있다.

9. 식품위생법 [시행2021.1.1.]( 법률제 1 7 8 0 9호, 2020.12.29., 일부개정) 상에서 사용되는 각종 용어에 대한 설명으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. “식품”이란 의약을 포함하여 인간이 섭취할 수 있는 가능성이 있는 제품을 말한다. 2. “식품첨가물”에는 용기를 살균하는데 사용되는 물질도 포함된다. 3. “집단급식소”란 영리를 목적으로 다수의 대중이 음식을 섭취하는 장소를 말한다. 4. “식품이력추적관리”란 식품이 만들어진 후 소비자에게 전달되기까지의 과정을 말한다. 5. “기구”란 음식을 담거나 포장하는 용기를 말하며 식품을 생산하는 기계는 포함되지 않는다.

9. 식품위생법 [시행2021.1.1.]( 법률제 1 7 8 0 9호, 2020.12.29., 일부개정) 상에서 사용되는 각종 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. “식품”이란 의약을 포함하여 인간이 섭취할 수 있는 가능성이 있는 제품을 말한다.

2. “식품첨가물”에는 용기를 살균하는데 사용되는 물질도 포함된다.

3. “집단급식소”란 영리를 목적으로 다수의 대중이 음식을 섭취하는 장소를 말한다.

4. “식품이력추적관리”란 식품이 만들어진 후 소비자에게 전달되기까지의 과정을 말한다.

5. “기구”란 음식을 담거나 포장하는 용기를 말하며 식품을 생산하는 기계는 포함되지 않는다.

10. 권력의 원천과 그 내용에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 강압적 권력은 권력행사자가 권력수용자를 처벌할 수 있다고 생각한다. 2. 합법적 권력은 일반적으로 비공식적 지위에서 나온다고 볼 수 있다. 3. 보상적 권력은 급여인상, 승진처럼 조직이 제공하는 보상에 의해 권력을 가지게 된다. 4. 전문적 권력은 특정 분야나 상황에 대한 높은 지식이 있을 때 발생한다. 5. 준거적 권력은 다른 사람이 그를 닮으려고 할 때 생기는 권력이다.

10. 권력의 원천과 그 내용에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 강압적 권력은 권력행사자가 권력수용자를 처벌할 수 있다고 생각한다.

2. 합법적 권력은 일반적으로 비공식적 지위에서 나온다고 볼 수 있다.

3. 보상적 권력은 급여인상, 승진처럼 조직이 제공하는 보상에 의해 권력을 가지게 된다.

4. 전문적 권력은 특정 분야나 상황에 대한 높은 지식이 있을 때 발생한다.

5. 준거적 권력은 다른 사람이 그를 닮으려고 할 때 생기는 권력이다.

11. 유통경로가 일반적으로 창출하는 효용과 예시로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 시간효용 : 편의점은 24시간 영업한다. 2. 장소효용 : 소비자의 집 근처에 편의점이 있다. 3. 소유효용 : 제조업자의 제품소유권이 소비자에게 이전된다. 4. 형태효용 : 소비자가 원하는 양을 분할해서 구매 가능하다. 5. 정보효용 : 소비자에게 유용한 정보를 제공한다.

12. 포장물류의 사회성에 따른 문제점과 고려할 사항으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소비자의 요구에 부합하여 과대포장이 되지 않도록 포장의 적정화를 기하여야 한다. 2. 적절한 회수 및 폐기 시 환경문제를 고려하여 포장재를 선택하여야 한다. 3. 포장재에 대한 특징, 사용상의 주의, 포장해체에 대한 절차를 정확하게 표기하여야 한다. 4. 포장재료나 용기의 유해성과 위생성 등은 일차적으로 고려하지 않아도 된다. 5. 포장재료의 주를 이루는 판지, 플라스틱, 금속 및 목재 등 상당수의 포장재는 자원절약과 효율적인 활용차원에서의 재활용을 고려하여야 한다.

12. 포장물류의 사회성에 따른 문제점과 고려할 사항으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소비자의 요구에 부합하여 과대포장이 되지 않도록 포장의 적정화를 기하여야 한다.

2. 적절한 회수 및 폐기 시 환경문제를 고려하여 포장재를 선택하여야 한다.

3. 포장재에 대한 특징, 사용상의 주의, 포장해체에 대한 절차를 정확하게 표기하여야 한다.

4. 포장재료나 용기의 유해성과 위생성 등은 일차적으로 고려하지 않아도 된다.

5. 포장재료의 주를 이루는 판지, 플라스틱, 금속 및 목재 등 상당수의 포장재는 자원절약과 효율적인 활용차원에서의 재활용을 고려하여야 한다.

13. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다. 2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다. 3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다. 4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다. 5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

13. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다.

2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다.

3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다.

4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다.

5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

14. 경쟁강도를 반영하여 상품가격을 결정하는 방법으로 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 단수가격 결정법 2. 경쟁대응가격 결정법 3. 상시저가 결정법 4. High/Low 결정법 5. 벤치마킹 결정법

15. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가? 2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가? 3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가? 4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가? 5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

15. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가?

2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가?

3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가?

5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

16. 기업이 고려해야 할 사회적 책임은 그 대상에 따라 기업의 유지, 발전에 대한 책임과 이해관계자에 대한 책임으로 나눌 수 있다. 이해관계자에 대한 책임에 해당되지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 주주에 대한 책임 2. 종업원에 대한 책임 3. 경쟁사에 대한 책임 4. 소비자에 대한 책임 5. 정부에 대한 책임

17. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 설명하는 직무평가(job evaluation) 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ 직무가치나 난이도에 따라 사전에 여러등급을 정하여 놓고 그에 맞는 등급으로 평가 ㉡ 직무등급법이라고도 함
1. 서열법(ranking method) 2. 분류법(classification method) 3. 점수법(point method) 4. 요소비교법(factor comparison method) 5. 직무순환법(job rotation method)

18. 서로 경쟁하던 슈퍼마켓과 할인점의 복합 형태인 수퍼센터의 등장을 설명해 줄 수 있는 소매업태 혁신과정이론으로서 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 진공지대이론 2. 변증법적이론 3. 소매차륜이론 4. 아코디언이론 5. 소매수명주기이론

19. 물류아웃소싱 성공전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 물류아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다. 2. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시비용절감효과를 측정해야 한다. 3. 물류아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다. 4. 물류아웃소싱의 기본 목표는 물류비용절감을 통한 효율성의 향상에만 있으므로 전체 물류시스템을 효율성 위주로 개편할 필요가 있다. 5. 물류아웃소싱의 목적은 기업 전체의 전략과 조화로워야한다.

19. 물류아웃소싱 성공전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 물류아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다.

2. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시비용절감효과를 측정해야 한다.

3. 물류아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다.

4. 물류아웃소싱의 기본 목표는 물류비용절감을 통한 효율성의 향상에만 있으므로 전체 물류시스템을 효율성 위주로 개편할 필요가 있다.

5. 물류아웃소싱의 목적은 기업 전체의 전략과 조화로워야한다.

20. 아래 글 상자의 A가맹점에 의하여 발생한 유통경로 갈등의 원인은? [2018.11.04] 기출문제

1. 역할의 불일치 2. 인식의 불일치 3. 기회주의적 행동 4. 영역의 불일치 5. 목표의 불일치

21. 재고관리자가 고객의 수요에 대응하여 최소의 재고비용으로 적정량의 재고를 유지하기 위해 경제적 주문량(EOQ)을 계산할 때 직접적으로 필요하지 않은 항목은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문비 2. 연간수요량 3. 연간주문주기 4. 평균재고유지비율 5. 재고품의 단위당 가치(가격)

22. 다음 글 상자에서 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 버디백(birdy back) 2. 피기백(piggy back) 3. 피쉬백(fishy back) 4. 도기백(doggy back) 5. 호스백(horse back)

23. SERVQUAL이라는 서비스품질모형의 다섯 가지 구성 차원으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유형성 2. 신뢰성 3. 응답성 4. 확신성 5. 공통성

24. 물류 관리에서 배송 합리화의 방안으로 공동배송을 실시하려고 할 때 유의해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 제품이나 보관 특성상의 유사성이 있을 때 효과적이다. 2. 거리가 인접하여 화물 수집이 용이해야 한다. 3. 대상화물이 공동화에 적합한 특성을 가지고 있어야 한다. 4. 일정 지역 내에 배송하는 화주가 독점적으로 존재해야 한다. 5. 참여 기업의 배송조건이 유사해야 한다.

25. 경로성과의 양적 척도 또는 질적 척도의 예들이 모두 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 양적 척도 : 단위당 총 유통비용, 선적비용, 경로과업의 반복화 수준 2. 양적 척도 : 고객불평 수, 주문처리에서의 오류수, 기능적 중복 수준 3. 양적 척도 : 가격인하 비율, 선적오류 비율, 악성부채비율 4. 질적 척도 : 경로통제능력, 경로 내 혁신, 고객 추천수 5. 질적 척도 : 신기술의 독특성, 재고부족 방지비용, 경로몰입수준

25. 경로성과의 양적 척도 또는 질적 척도의 예들이 모두 옳게 나열된 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 양적 척도 : 단위당 총 유통비용, 선적비용, 경로과업의 반복화 수준

2. 양적 척도 : 고객불평 수, 주문처리에서의 오류수, 기능적 중복 수준

3. 양적 척도 : 가격인하 비율, 선적오류 비율, 악성부채비율

4. 질적 척도 : 경로통제능력, 경로 내 혁신, 고객 추천수

5. 질적 척도 : 신기술의 독특성, 재고부족 방지비용, 경로몰입수준

26. 점포임차시 임대차계약을 체결하는 과정에서 확인해야할 환산보증금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 환산보증금은 상가건물임대차보호법에서 규정하고 있다. 2. 상가건물임대차보호법은 영세상인을 보호하기 위해 제정된 보호법이다. 3. 환산보증금 기준은 영세상인의 범위를 규정하기 위해 정한 보증금 수준을 의미한다. 4. 우선변제를 받을 환산보증금의 기준은 지역별 차등적용에서 전국적으로 표준화된 동일기준으로 변경되었다. 5. 경제발전 정도에 따라서 우선변제의 기준액이 변경될 수 있으므로 실제 거래가 일어나는 시기에 해당 법령조항을 확인해야 한다.

26. 점포임차시 임대차계약을 체결하는 과정에서 확인해야할 환산보증금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 환산보증금은 상가건물임대차보호법에서 규정하고 있다.

2. 상가건물임대차보호법은 영세상인을 보호하기 위해 제정된 보호법이다.

3. 환산보증금 기준은 영세상인의 범위를 규정하기 위해 정한 보증금 수준을 의미한다.

4. 우선변제를 받을 환산보증금의 기준은 지역별 차등적용에서 전국적으로 표준화된 동일기준으로 변경되었다.

5. 경제발전 정도에 따라서 우선변제의 기준액이 변경될 수 있으므로 실제 거래가 일어나는 시기에 해당 법령조항을 확인해야 한다.

27. 상권분석에서 활용하는 조사기법 중에서 조사대상과 조사장소가 점두조사법과 가장 유사한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가정방문조사법 2. 지역할당조사법 3. 고객점표법 4. 내점객조사법 5. 편의추출조사법

28. 입지의 지리적 조건에 관한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 이용 측면에서는 사각형의 토지가 좋다. 2. 삼각형 토지의 좁은 면은 좋은 입지가 될 수 있다. 3. 일정규모 이상의 면적이라면 자동차 출입이 편리한 각지(角地)가 좋다. 4. 인지성이 좋은 지역이 좋은 입지이다. 5. 직선 도로의 경우 시계성이 좋고 좌·우회전이 용이한 도로변이 좋다.

29. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다. 2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다. 3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다. 4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다. 5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

29. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

30. 아래 글상자는 Huff모델을 활용하여 어느 지역 신규슈퍼마켓의 예상매출액을 추정하는 과정을 설명하고 있다. ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당 2. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 가구당 3. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당 4. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 가구당 5. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 일인당

31. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다. 2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다. 3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다. 4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다. 5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

31. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다.

2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다.

3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다.

4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다.

5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

32. 21km의 거리를 두고 떨어져 있는 두 도시 A, B가 있는데 A시의 인구는 3만명이고 B시의 인구는 A시의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 A시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라. [2018.11.04] 기출문제
1. 5.25km 2. 6km 3. 7km 4. 13km 5. 14km

33. 대도시 A, B 사이에 위치하는 중소도시 C가 있을 때 A, B가 C로부터 끌어들일 수 있는 상권규모를 분석하기 위해 레일리(W. Reilly)의 소매인력법칙을 활용할 수 있다. 이 때 꼭 필요한 정보로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 중소도시 C에서 대도시 A까지의 거리 2. 중소도시 C에서 대도시 B까지의 거리 3. 중소도시 C의 인구 4. 대도시 A의 인구 5. 대도시 A, B 사이의 분기점

34. 소비자들이 유사한 인접점포들 중에서 선택하는 상황을 전제로 상권의 경계를 파악할 때 간단하게 활용하는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 근접구역이란 어느 점포가 다른 경쟁점포보다 공간적인 이점을 가진 구역을 의미하며 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 역의 관계를 가진다. 2. 두 다각형의 공유 경계선 상에 위치한 부지를 신규점포부지로 선택할 경우 이곳은 두 곳의 기존 점포들로부터 최대의 거리를 둔 입지가 된다. 3. 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정하며, 공간독점 접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다. 4. 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정하며 각각의 티센다각형에 의해 둘러싸인 면적은 다각형 내에 둘러싸인 점포의 상권을 의미한다. 5. 다각형의 꼭짓점에 있는 부지는 기존 점포들로부터 근접한 위치로 신규 점포 부지로 선택시 피하는 것이 유리하다.

34. 소비자들이 유사한 인접점포들 중에서 선택하는 상황을 전제로 상권의 경계를 파악할 때 간단하게 활용하는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 근접구역이란 어느 점포가 다른 경쟁점포보다 공간적인 이점을 가진 구역을 의미하며 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 역의 관계를 가진다.

2. 두 다각형의 공유 경계선 상에 위치한 부지를 신규점포부지로 선택할 경우 이곳은 두 곳의 기존 점포들로부터 최대의 거리를 둔 입지가 된다.

3. 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정하며, 공간독점 접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

4. 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정하며 각각의 티센다각형에 의해 둘러싸인 면적은 다각형 내에 둘러싸인 점포의 상권을 의미한다.

5. 다각형의 꼭짓점에 있는 부지는 기존 점포들로부터 근접한 위치로 신규 점포 부지로 선택시 피하는 것이 유리하다.

35. 좋은 여건의 입지라고 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 지형상 고지대보다는 낮은 저지대 중심지 2. 동일 동선에서 출근길 방향보다는 퇴근길 방향에 있는 곳 3. 상대적으로 권리금이 낮거나 없는 곳 4. 대형평형 보다 중소형평형 아파트단지 상가 5. 대형사무실 보다 5층 이하 사무실이 많은 곳

36. 다음 중 상권분석을 위한 중심지이론과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 크리스탈러(W. Christaller) 2. 최대도달거리(range) 3. 최소수요충족거리(threshold) 4. 체크리스트(checklist) 5. 상위계층 중심지와 하위계층 중심지

37. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다. 2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다. 3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다. 4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다. 5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

37. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다.

2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다.

3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다.

4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다.

5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

38. 소비자에 대한 직접적 조사를 통해 점포선택행동을 분석하는 확률모델들에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 점포에 대한 객관적 변수와 소비자의 주관적 변수를 모두 반영할 수 있는 방법에는 MNL모델과 수정Huff모델이 있다. 2. 공간상호작용 모델의 대표적 분석방법에는 Huff모델, MNL모델, 회귀분석, 유사점포법 등이 해당된다. 3. Huff모델과 달리 MNL모델은 일반적으로 상권을 세부지역(zone)으로 구분하는 절차를 거치지 않는다. 4. Luce의 선택공리를 바탕으로 한 Huff모델과 달리 MNL모델은 선택공리와 관련이 없다. 5. MNL모델은 분석과정에서 집단별 구매행동 데이터 대신 각 소비자의 개인별 데이터를 수집하여 활용한다.

38. 소비자에 대한 직접적 조사를 통해 점포선택행동을 분석하는 확률모델들에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 점포에 대한 객관적 변수와 소비자의 주관적 변수를 모두 반영할 수 있는 방법에는 MNL모델과 수정Huff모델이 있다.

2. 공간상호작용 모델의 대표적 분석방법에는 Huff모델, MNL모델, 회귀분석, 유사점포법 등이 해당된다.

3. Huff모델과 달리 MNL모델은 일반적으로 상권을 세부지역(zone)으로 구분하는 절차를 거치지 않는다.

4. Luce의 선택공리를 바탕으로 한 Huff모델과 달리 MNL모델은 선택공리와 관련이 없다.

5. MNL모델은 분석과정에서 집단별 구매행동 데이터 대신 각 소비자의 개인별 데이터를 수집하여 활용한다.

39. 상권분석을 통해 고객의 분포상황을 보면 일반적으로 점포에 가까울수록 고객의 밀도가 높고, 점포로부터 멀어질수록 고객의 밀도가 낮아지는 경향을 설명하는 단어는? [2018.07.01] 기출문제
1. 거리감소효과 2. 거리증대효과 3. 밀도집중효과 4. 밀도분산효과 5. 고객점표효과

40. 점포개설과정에서 점포의 매매와 임대차 거래 전에 반드시 확인해야 할 공부서류와 그 내용을 위쪽 괄호부터 순서대로 바르게 연결한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가 - 나 - 라 - 다 2. 나 - 가 - 라 - 다 3. 다 - 나 - 가 - 라 4. 다 - 나 - 라 - 가 5. 나 - 다 - 가 - 라

41. 아래의 상권분석 및 입지분석의 절차를 진행 순서대로 배열한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠-㉡-㉣-㉢-㉤ 2. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤ 3. ㉤-㉠-㉡-㉢-㉣ 4. ㉡-㉠-㉢-㉣-㉤ 5. ㉤-㉡-㉢-㉠-㉣

42. 점포의 입지결정이나 소매마케팅 전략의 수립에 필요한 상권분석 과정에서 다양하게 활용되고 있는 CST(customer spotting technique) map과 상대적으로 관련성이 낮은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 물리적 조건 파악 2. 고객점표법 3. 고객특성 조사 4. 유추법 5. 상권잠식 파악

43. 아래 글상자에 출점과 관련된 몇 가지 의사결정 사안들이 제시되어 있다. 다음 중 출점 의사결정 사안을 논리적과정에 따라 가장 올바르게 배열한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가(→)나(→)다(→)라 2. 라(→)가(→)나(→)다 3. 가(→)라(→)다(→)나 4. 나(→)다(→)가(→)라 5. 나(→)라(→)가(→)다

44. 구체적 상권분석 기법 중 하나로 유추법 등에서 활용되는 CST map은 유통기업의 CRM에서 소비자를 공간적으로 분석하는데 이용되기도 하는데 다음 중 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 최근 점점 더 활용도가 높아지고 있는 GIS의 다양한 분석기능들을 활용하면 2차원 또는 3차원의 공간데이터를 가공하여 상권과 관련한 의사결정에 도움을 줄 수 있다. 2. 새롭게 개발하는 신규점포가 기존점포의 상권을 얼마나 잠식할 가능성이 있는가를 분석하여 점포 개설, 점포이동, 점포 확장계획을 만들 수 있다. 3. 2차자료인 공공데이터를 활용해 점포 이용자 중 특정 속성을 가진 표적소비자들을 추출하고 그들만을 대상으로 하는 차별적 판촉전략을 수행할 수 있다. 4. 자사 점포 및 경쟁사의 점포 위치와 각 점포별 상권범위 분석을 통해 점포들간의 상권잠식 상태와 경쟁정도를 측정할 수 있다. 5. 점포를 이용하고 있는 현재의 소비자나 잠재적 소비자들의 공간적 위치를 분석하여 상권의 범위를 파악할 수 있으며, 1차상권, 2차상권 및 한계상권을 구획할 수 있다.

44. 구체적 상권분석 기법 중 하나로 유추법 등에서 활용되는 CST map은 유통기업의 CRM에서 소비자를 공간적으로 분석하는데 이용되기도 하는데 다음 중 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 최근 점점 더 활용도가 높아지고 있는 GIS의 다양한 분석기능들을 활용하면 2차원 또는 3차원의 공간데이터를 가공하여 상권과 관련한 의사결정에 도움을 줄 수 있다.

2. 새롭게 개발하는 신규점포가 기존점포의 상권을 얼마나 잠식할 가능성이 있는가를 분석하여 점포 개설, 점포이동, 점포 확장계획을 만들 수 있다.

3. 2차자료인 공공데이터를 활용해 점포 이용자 중 특정 속성을 가진 표적소비자들을 추출하고 그들만을 대상으로 하는 차별적 판촉전략을 수행할 수 있다.

4. 자사 점포 및 경쟁사의 점포 위치와 각 점포별 상권범위 분석을 통해 점포들간의 상권잠식 상태와 경쟁정도를 측정할 수 있다.

5. 점포를 이용하고 있는 현재의 소비자나 잠재적 소비자들의 공간적 위치를 분석하여 상권의 범위를 파악할 수 있으며, 1차상권, 2차상권 및 한계상권을 구획할 수 있다.

45. 점포 개점에 있어 고려해야할 법적 요소와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 용도지역이 건축 가능한 지역인지 여부를 관련 기관을 통해 확인한다. 2. 학교시설보호지구 여부와 거리를 확인한다. 3. 건폐율이란 부지 대비 건물 전체의 층별 면적합의 비율을 말한다. 4. 용적률이란 부지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율로 부지 대비 총건축 가능평수를 말한다. 5. 용도지역에 따라 건폐율과 용적률은 차이가 발생하기도 한다.

45. 점포 개점에 있어 고려해야할 법적 요소와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 용도지역이 건축 가능한 지역인지 여부를 관련 기관을 통해 확인한다.

2. 학교시설보호지구 여부와 거리를 확인한다.

3. 건폐율이란 부지 대비 건물 전체의 층별 면적합의 비율을 말한다.

4. 용적률이란 부지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율로 부지 대비 총건축 가능평수를 말한다.

5. 용도지역에 따라 건폐율과 용적률은 차이가 발생하기도 한다.

46. ( 가 ), ( 나 )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가 : 연간 매출액, 나 : 경상이익 2. 가 : 매출 총이익, 나 : 경상이익 3. 가 : 연간 매출액, 나 : 총이익률 4. 가 : 총영업이익, 나 : 연간 매출액 5. 가 : 총매출이익률, 나 : 순매출액

47. 제조업자가 실행하는 촉진전략으로 푸쉬(push)와 풀(pull)전략이 있다. 다음 중 푸쉬전략의 흐름으로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제조업자 → 소매상 → 소비자 → 도매상 2. 제조업자 → 도매상 → 소매상 → 소비자 3. 소비자 → 소매상 → 도매상 → 제조업자 4. 소비자 → 제조업자 → 도매상 → 소매상 5. 도매상 → 소매상 → 제조업자 → 소비자

48. 경로 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 경로 구성원 간의 갈등은 여러 가지 다른 상황과 요인 때문에 발생하며, 넓은 맥락에서 갈등이 항상 나쁜 것은 아니다. 2. 수평적 갈등은 동일한 경로단계 상의 구성원들 사이에서 발생하는 갈등을 의미한다. 3. 수직적 갈등은 제조업자와 도매상 같이 서로 다른 경로단계를 차지하는 구성원들 사이에서 발생하는 갈등이다. 4. 분배적 공정성은 분쟁을 해결하거나 자원을 할당하는 과정에서 다른 경로구성원들과 비교했을 때 동등하고 공평한 대우를 받는 것과 관련된다. 5. 상호작용적 공정성이란 경로구성원에게 실질적인 자원할당이 적정하게 이루어졌는지에 대한 지각을 뜻한다.

48. 경로 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경로 구성원 간의 갈등은 여러 가지 다른 상황과 요인 때문에 발생하며, 넓은 맥락에서 갈등이 항상 나쁜 것은 아니다.

2. 수평적 갈등은 동일한 경로단계 상의 구성원들 사이에서 발생하는 갈등을 의미한다.

3. 수직적 갈등은 제조업자와 도매상 같이 서로 다른 경로단계를 차지하는 구성원들 사이에서 발생하는 갈등이다.

4. 분배적 공정성은 분쟁을 해결하거나 자원을 할당하는 과정에서 다른 경로구성원들과 비교했을 때 동등하고 공평한 대우를 받는 것과 관련된다.

5. 상호작용적 공정성이란 경로구성원에게 실질적인 자원할당이 적정하게 이루어졌는지에 대한 지각을 뜻한다.

49. 매장배치와 관련하여 옳은 설명만을 묶어놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가), (나), (다) 2. (가), (다), (라) 3. (나), (다), (라) 4. (나), (다), (마) 5. (다), (라), (마)

50. 유형별 고객에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객이란 기업의 제품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 소비자를 말한다. 2. 이탈고객은 기업의 기준에 의해서 더 이상 자사의 제품이나 서비스를 이용하지 않는 것으로 정의된 고객을 말한다. 3. 내부고객은 조직 내부의 가치창조에 참여하는 고객으로서 기업의 직원들을 의미한다. 4. 비활동 고객은 자사의 제품이나 서비스를 구매한 경험도 향후 자사의 고객이 될 수 있는 가능성도 없는 고객을 말한다. 5. 가망고객은 현재 고객은 아니지만 광고, 홍보를 통해 유입될 가능성이 높은 고객을 말한다.

50. 유형별 고객에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객이란 기업의 제품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 소비자를 말한다.

2. 이탈고객은 기업의 기준에 의해서 더 이상 자사의 제품이나 서비스를 이용하지 않는 것으로 정의된 고객을 말한다.

3. 내부고객은 조직 내부의 가치창조에 참여하는 고객으로서 기업의 직원들을 의미한다.

4. 비활동 고객은 자사의 제품이나 서비스를 구매한 경험도 향후 자사의 고객이 될 수 있는 가능성도 없는 고객을 말한다.

5. 가망고객은 현재 고객은 아니지만 광고, 홍보를 통해 유입될 가능성이 높은 고객을 말한다.

51. 셀프서비스 매장의 구성 및 설계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 상품은 개방진열을 하는 것이 좋다.

2. 상품의 앞면(face)을 고객이 볼 수 있도록 배열한다.

3. 브랜드, 제조자, 가격 등의 정보가 상품 포장에 표시되어야 한다.

4. 고객이 판매직원을 쉽게 찾을 수 있고 자유롭게 도움을 요청할 수 있도록 해야 한다.

5. 고객이 편리하게 상품을 이동할 수 있는 쇼핑카트나 바구니가 비치되어 있어야 한다.

52. 유통업체가 자체 브랜드(Private Brand: PB)를 통해 얻을 수 있는 이점으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소매업체는 PB를 통해 상대적으로 낮은 가격에 높은 마진을 얻을 수 있다.

2. PB를 통해 다른 유통업체와의 직접적인 가격경쟁을 피할 수 있다.

3. PB가 소비자로부터 사랑받을 경우 점포충성도를 증가시킬 수 있다.

4. 인기 있는 PB제품 뿐만 아니라 다른 제품들도 함께 구매하도록 유도하여 매출액을 증진시킬 수 있다.

5. 대형마트는 대개 PB를 유명 제조업체 브랜드와 유사한 브랜드명을 사용함으로써 적은 비용으로 소비자에게 PB를 인식시키려 한다.

53. 유통업체의 업태 간 경쟁(intertype competition)을 유발시키는 요인으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 소비자 수요의 질적 다양화 2. 생활 필수품의 범위 확대 3. 정보기술의 발달 4. 품목별 전문유통기업의 등장 5. 혼합상품화(scrambled merchandising) 현상의 증가

54. 가격결정방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가격결정을 위해서는 마케팅 수익목표, 원가, 경영전략과 같은 내부요인을 고려해야 한다.

2. 가격결정을 위해서는 시장의 수요 및 경쟁과 같은 외부요인을 고려해야 한다.

3. 구매가격에 일정 이익률을 반영하여 판매가격을 결정하는 방식은 원가기준 가격결정이다.

4. 상품에 대한 소비자의 지각가치에 따라 가격을 결정하는 방식은 수요기준 가격결정이다.

5. 시장의 경쟁강도 및 독과점과 같은 경쟁구조에 따라 가격을 결정하는 방식은 가격차별 가격결정이다.

55. 오프프라이스(off price) 의류점에서 격자형(grid) 점포배치를 피해야 할 이유로서 가장 옳은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 격자형 배치는 비용 효율성이 낮다.

2. 격자형 배치는 공간이용의 효율성이 낮다.

3. 격자형 배치는 고객들을 자연스럽게 매장 안으로 유인하지 못한다.

4. 격자형 배치는 고객이 계획에 없던 부문매장(department)을 방문하게 만든다.

5. 격자형 배치는 상품진열에 필요한 걸이(fixtures)의 소요량을 대폭 증가시킨다.

56. 유통업체에 대한 판촉 유형 중 가격 할인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 정해진 기간 동안에 일시적으로 유통업체에게 제품가격을 할인해 주는 것이다.

2. 일정 기간 동안 유통업체가 구입한 모든 제품의 누적주문량에 따라 할인해 준다.

3. 유통업체로 하여금 할인의 일부 또는 전부를 소비자가격에 반영하도록 유도한다.

4. 정기적으로 일정 기간 동안 실시하며, 비정기적으로는 실시하지 않는 것이 보통이다.

5. 수요예측력이 있으며 재고 처리능력을 보유한 유통업체에게 유리한 판촉유형이다.

57. 제조업자의 중간상 촉진과정에서 발생하는 문제점 중 도매상이나 소매상이 판매촉진기간 동안에 판매할 수 있는 수량보다 더 많은 상품을 저렴한 원가로 구매하여 판촉기간 후에 판매함으로써 높은 이익을 얻으려는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 전매 2. 공제전환 3. 선물구매 4. 촉진일탈 5. 기회주의적 행동

58. 아래 글상자에서 설명하는 유통마케팅자료 조사기법으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 컨조인트 분석 2. 다차원 척도법 3. 요인분석 4. 군집분석 5. 시계열분석

59. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다.

2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다.

3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다.

4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다.

5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

60. 점포 내부 환경관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 점포의 주체적 기능은 판촉이므로 조명은 진열에 대해 상품을 부각시켜 고객을 유인하는 효과적인 역할을 한다.

2. 점포 안의 조명은 항상 밝게 하여 화사한 분위기를 조성해야 한다.

3. 소매상에서는 색채 배색과 조절을 통해 고객의 주의를 끌어들이면서 구매의욕을 환기시킨다.

4. 여성을 상대로 하는 사업은 흰색과 파스텔 톤을, 어린이가 주 고객인 유치원이나 장난감 가게 등은 노랑, 빨강과 같은 원색을 사용하는 것이 좋다.

5. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

61. 유통경로의 성과평가 방법 중 재무성과를 평가하기 위해 사용되는 지표로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 순자본수익률 2. 자기자본이익률 3. 매출액증가율 4. 부가가치자본생산성 5. 재고회전율

62. 소매상의 강점과 약점을 파악하기 위한 분석 요인 중 소매상 내적 요인에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 취급하는 상품의 구색 2. 제공하는 대고객 서비스 3. 경영기법과 판매원 능력 4. 소비자의 기대와 욕구 5. 조직에 대한 종업원의 태도

63. 고객의 행동에 대처하는 판매자의 적합한 행동으로 보기 어려운 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 고객이 특정상품을 주시한다. → 재빠른 동작으로 다가가 주시한 상품의 특장점을 설명한다.

2. 특정상품을 주목하고 만져본다. → 고객의 시선이나 동작을 주목하고 타이밍 좋게 어프로치 한다.

3. 특정 상품의 가격표를 본다. → 제품을 갖고 싶은 욕망을 보이므로 소비상황 및 구매동기를 상기시켜 준다.

4. 특정상품과 비슷한 다른 상품에 대해 질문한다. → 고객 욕망을 파악하고 셀링 포인트를 강조한다.

5. 판매원에게 '이것 주세요' 한다. → 판매가 이루어지는 귀중한 시간이므로 판매가 끝날 때까지 그 분위기를 잘 이끌어간다.

64. 아래 글상자에서 설명하는 소매점의 포지셔닝 전략으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. More for More 전략 2. More for the Same 전략 3. Same for Less 전략 4. Same for the Same 전략 5. More for Less 전략

65. 개방형 유통경로에 적합한 소비자 구매행동으로 가장 옳은 설명은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가장 가까운 상점에서 가장 손쉽게 구할 수 있는 상품 중에서 선택한다.

2. 고객이 원하는 특정 상품을 판매하는 가장 가까운 상점에서 특정 상표를 구매한다.

3. 특정 상표에 대해서 상표선호도를 가지고 있으나 서비스와 가격면에서 보다 유리한 상점에서 구매한다.

4. 특정 상점에서 구매하겠다는 결정은 이미 내리고 있으나 상표에 대해서는 무관심하다.

5. 특정 상점에서 구매하기를 원하지만 아직 어떤 상품을 구입할지 확정하지 않아, 그 상점에 진열된 것 중에서 선택하고자 한다.

66. 아래 글상자의 서비스 마케팅 사례의 원인이 되는 서비스 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
호텔이나 리조트는 비수기동안 고객을 유인하기 위해 저가격 상품 및 다양한 부가서비스를 제공한다
1. 서비스 무형성 2. 서비스 이질성 3. 서비스 비분리성 4. 서비스 소멸성 5. 서비스 유연성

67. 아래 글상자에 설명된 가격조정전략으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 현금할인 2. 거래할인 3. 판매촉진지원금 4. 수량할인 5. 계절할인

68. 소매점의 판매촉진의 긍정적 효과로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 즉시적인 구매를 촉진한다. 2. 흥미와 구경거리를 제공한다. 3. 준거가격을 변화시킬 수 있다. 4. 소비자의 상표전환 또는 이용점포전환이 가능하다. 5. 고객의 데이터베이스를 구축할 수 있다.

69. 아래 글상자가 설명하고 있는 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 컨조인트분석 2. 다차원적 척도법 3. 군집분석 4. 비율분석 5. 회귀분석

70. 공급업체와 유통업체가 장기적 협력관계를 구축하려고 할 경우, 공급업체가 유통업체를 평가하는 기준을 모두 고르면? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉢ 4. ㉡, ㉢ 5. ㉠, ㉡, ㉢

71. 지식경영이 중요한 경영기법의 하나로 자리 잡게 된 배경으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 지식경영은 프로젝트 지식을 재활용할 수 있도록 유지하는 기회를 제공하기 때문이다.

2. 지식경영은 복잡하고 중요한 의사결정을 빠르고, 정확하고, 반복적으로 수행할 수 있도록 지원하기 때문이다.

3. 지식경영은 조직의 효율성과 효과성 향상을 위해 지식을 기반으로 혁신하여 경쟁할 수 있기 때문이다.

4. 지식경영은 대화와 토론을 장려하여 효과적 협력과 지식공유를 위한 단초를 제공하기 때문이다.

5. 지식경영은 조직이 지식경제에서 빠르게 변화하는 경쟁 환경에 효과적으로 대응하기 위해 지식노동자 개인의 암묵적 지식 축적을 장려하기 때문이다.

72. 기업의 구매 방법과 구매 품목에 따라 유형을 구분할 때 넷 마켓플레이스에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 전자적 유통업자 2. 사설 산업 네트워크 3. 독립적 거래소 4. 전자조달 5. 산업 컨소시엄

73. 아래의 그림은 조달청에서 제공하는 서비스 화면이다. 협상에 의한 계약 전 과정에 대하여 사업발주를 위한 제안요청서 작성부터 평가, 사업관리 등 사업의 처음부터 끝까지 서비스하는 시스템 명칭으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. e-담합감시정보시스템 2. e-온라인평가시스템 3. e-협업시스템 4. e-정보공유시스템 5. e-발주시스템

74. 아래 글상자가 설명하고 있는 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 핀테크 2. 비콘 3. O2O 4. 블록체인 5. IDS

75. 빅데이터 분석 특성에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 정보기술의 발전으로 실시간으로 다량의 데이터를 수집할 수 있다.

2. 빅데이터 분석은 정형 데이터 분석은 가능하지만, 비정형 데이터에 대한 분석은 불가능하다.

3. 빅데이터는 거대한 규모의 디지털 정보량을 확보하고 있다.

4. 빅데이터 분석은 새로운 가치를 창출하기 위한 정보를 제공해 준다.

5. 시계열적 특성을 갖고 있는 빅테이터는 추세 분석이 가능하다.

76. 아래 글상자의 내용을 근거로 유통정보시스템의 개발 절차를 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ 3. ㉠ - ㉣ - ㉡ - ㉢ 4. ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢ 5. ㉡ - ㉢ - ㉠ - ㉣

77. 정보통신 기술의 발전과 이에 따른 의식의 변화로 나타난 유통산업의 변화 현상과 가장 거리가 먼 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 브랜드 가치 증대 2. 퓨전(fusion) 유통 3. 소비자의 주권 강화 4. 채널간의 갈등 감소 5. 디지털 유통의 가속화

78. 온라인(모바일 포함)·오프라인을 넘나들면서 제품의 정보를 수집하여 최적의 제품을 찾아내는 소비자를 일컫는 용어는? [2019.04.14] 기출문제
1. 쓰루쇼퍼(Through-shopper) 2. 스마트쇼퍼(Smart-shopper) 3. 크로스쇼퍼(Cross-shopper) 4. 엑스쇼퍼(X-shopper) 5. 프로슈머(Prosumer)

79. 소비자가 개인 또는 단체를 구성하여 상품의 공급자나 생산자에게 가격, 수량, 부대 서비스 조건을 제시하고 구매하는 역경매의 형태가 일어나는 전자상거래 형태로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. B2B 2. P2P 3. B2C 4. C2C 5. C2B

80. 아래 글상자의 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 가장 옳은 용어는? [2019.11.03] 기출문제

1. 로봇 2. 가상커뮤니티 3. AI com 4. 챗봇 5. 컨시어지

81. 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

2. 재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

3. 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

4. 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

5. 지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.

82. POS(Point of Sale) System 도입에 따른 제조업체의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경쟁상품과의 판매경향 비교 2. 판매가격과 판매량의 상관관계 3. 기후변동에 따른 판매동향 분석 4. 신제품·판촉상품의 판매경향 파악 5. 상품구색의 적정화에 따른 매출증대

83. e-비즈니스를 구성하는 요소를 크게 기반요소와 지원요소로 구분할 경우, 기술적인 기반요소에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 네트워크 2. 기술표준 3. 공통서비스 4. 멀티미디어 콘텐츠 5. 메시지 및 정보전달

84. 아래 글상자 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 알맞은 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 거래 2. 협업 3. 분배 4. 독립 5. 기회

85. 인스토어 마킹(instore marking)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 제품의 생산 및 포장단계에서 마킹된다.

2. 각각의 소매업체에서 나름의 기준으로 자유롭게 설정한 별도의 표준 코드체계에 의해 표시된다.

3. 가공식품, 잡화 등 일반적으로 공장에서 제조되는 제품에 붙여진다.

4. 전세계적으로 공통으로 사용 가능하다.

5. 제조업체에서 포장지에 직접 인쇄하기 때문에 인쇄에 따른 추가비용이 거의 없다.

86. 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성되어 있다.

2. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다.

3. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름에 따라 체계적으로 저장된다.

4. 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통합관리를 지원해준다.

5. 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베이스이다.

87. 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포 2. 지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포 3. 지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포 4. 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포 5. 지식 생성-포착-정제-관리-저장-유포

88. 전자상거래 판매시스템에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상향판매(up selling)는 고객들이 구매하고자 하는 제품에 대해, 보다 저렴한 상품을 고객들에게 제시해 주는 마케팅 기법이다.

2. 역쇼루밍(reverse-showrooming)은 고객들이 특정 제품을 구매하고자 할 때, 보다 다양한 마케팅 정보를 제공해주는 마케팅 기법이다.

3. 교차판매(cross selling)는 고객들이 저렴한 제품을 구매하는데 도움을 제공한다.

4. 옴니채널(omni-channel)은 온라인과 오프라인 채널을 통합함으로써 보다 개선된 쇼핑환경을 고객들에게 제공해준다.

5. 프로슈머(prosumer)는 전문적인 쇼핑을 하는 소비자를 의미한다.

89. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.

2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.

3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.

4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.

5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.

90. 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. DBR 2. JIT 3. QR 4. 6sigma 5. ECR

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