유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 유통산업발전법(시행 2018.5.1.)(법률 제14977호, 2017.10.31., 일부 개정)의 적용에서 배제되는 유통기관이 아닌 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 농수산물도매시장 2. 농수산물공판장 3. 민영농수산물도매시장 4. 가축시장 5. 중소유통공동도매물류센터

2. 물류관리를 위한 정보기술에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 기업내 부서 간 정보전달을 통한 전사적정보관리를 위해 EDI기술이 보편적으로 사용된다. 2. 바코드기술의 상품에 대한 표현능력의 한계, 일괄인식의 어려움, 물류량 급증 시 대처능력의 저하 등 문제점을 해결할 수 있는 기술이 RFID이다. 3. DPS는 표시장치와 응답을 일체화시킨 시스템으로, 창고, 배송센터, 공장 등의 현장에서 작업지원시스템으로 활용되고 있다. 4. OCR은 광학문자인식으로 팩스를 통해 정보를 보낸 경우 이를 컴퓨터의 스캐닝이 문자를 인식하여 이것을 컴퓨터에 입력하는 기술로 활용될 수 있다. 5. 사전에 가격표찰에 상품의 종류, 가격 등을 기호로 표시해두고, 리더 등으로 그것을 읽어 판매정보를 집계하는데 사용되는 기술은 POS이다.

2. 물류관리를 위한 정보기술에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 기업내 부서 간 정보전달을 통한 전사적정보관리를 위해 EDI기술이 보편적으로 사용된다.

2. 바코드기술의 상품에 대한 표현능력의 한계, 일괄인식의 어려움, 물류량 급증 시 대처능력의 저하 등 문제점을 해결할 수 있는 기술이 RFID이다.

3. DPS는 표시장치와 응답을 일체화시킨 시스템으로, 창고, 배송센터, 공장 등의 현장에서 작업지원시스템으로 활용되고 있다.

4. OCR은 광학문자인식으로 팩스를 통해 정보를 보낸 경우 이를 컴퓨터의 스캐닝이 문자를 인식하여 이것을 컴퓨터에 입력하는 기술로 활용될 수 있다.

5. 사전에 가격표찰에 상품의 종류, 가격 등을 기호로 표시해두고, 리더 등으로 그것을 읽어 판매정보를 집계하는데 사용되는 기술은 POS이다.

3. 아래 글상자의 내용은 기사를 발췌한 것이다. ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 리쇼링(re-shoring) 2. 오프쇼링(off-shoring) 3. 지연(postponement) 전략 4. 기민성(agility) 생산방식 5. 린(lean) 생산방식

4. 포장물류의 사회성에 따른 문제점과 고려할 사항으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소비자의 요구에 부합하여 과대포장이 되지 않도록 포장의 적정화를 기하여야 한다. 2. 적절한 회수 및 폐기 시 환경문제를 고려하여 포장재를 선택하여야 한다. 3. 포장재에 대한 특징, 사용상의 주의, 포장해체에 대한 절차를 정확하게 표기하여야 한다. 4. 포장재료나 용기의 유해성과 위생성 등은 일차적으로 고려하지 않아도 된다. 5. 포장재료의 주를 이루는 판지, 플라스틱, 금속 및 목재 등 상당수의 포장재는 자원절약과 효율적인 활용차원에서의 재활용을 고려하여야 한다.

4. 포장물류의 사회성에 따른 문제점과 고려할 사항으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소비자의 요구에 부합하여 과대포장이 되지 않도록 포장의 적정화를 기하여야 한다.

2. 적절한 회수 및 폐기 시 환경문제를 고려하여 포장재를 선택하여야 한다.

3. 포장재에 대한 특징, 사용상의 주의, 포장해체에 대한 절차를 정확하게 표기하여야 한다.

4. 포장재료나 용기의 유해성과 위생성 등은 일차적으로 고려하지 않아도 된다.

5. 포장재료의 주를 이루는 판지, 플라스틱, 금속 및 목재 등 상당수의 포장재는 자원절약과 효율적인 활용차원에서의 재활용을 고려하여야 한다.

5. 창고관리의 기능 중 이동(movement)의 하부활동에 속하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문과 선적기록에 대한 상거래 확인하기 2. 상품을 보관하기 위해 창고로 이동시키기 3. 안전재고 유지하기 4. 고객의 요구에 맞게 포장하여 출고준비하기 5. 상품 선적하기

6. 아래 글상자의 구매 관련 공급자 개발 7단계 접근법이 옳은 순서로 나열된 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉣-㉤-㉥-㉦-㉠-㉡-㉢ 2. ㉤-㉥-㉦-㉠-㉡-㉢-㉣ 3. ㉥-㉦-㉠-㉡-㉢-㉣-㉤ 4. ㉦-㉠-㉡-㉢-㉣-㉤-㉥ 5. ㉡-㉠-㉢-㉤-㉣-㉥-㉦

7. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다. 2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다. 3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다. 4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다. 5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

7. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다.

2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다.

3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

8. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다. 3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다. 4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다. 5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

8. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.

2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.

3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.

4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.

5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

9. 다음 글 상자에서 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 버디백(birdy back) 2. 피기백(piggy back) 3. 피쉬백(fishy back) 4. 도기백(doggy back) 5. 호스백(horse back)

10. 아래 글상자 내용은 기업의 사회적 책임이 요구되는 이유를 설명한 것이다. ( )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 시장실패 2. 외부효과 3. 감시비용 4. 잔여손실 5. 대리인문제

11. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다. 2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다. 3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다. 4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다. 5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

11. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다.

2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다.

3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다.

4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다.

5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

12. 아래 글상자에서 소매상의 분류 기준과 해당 내용으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

13. 아래 글상자에서 인적자원관리 과정에 따른 구성 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

14. 아래 글 상자의 A가맹점에 의하여 발생한 유통경로 갈등의 원인은? [2018.11.04] 기출문제

1. 역할의 불일치 2. 인식의 불일치 3. 기회주의적 행동 4. 영역의 불일치 5. 목표의 불일치

15. 아래 글상자는 유통의 어떤 효용에 관한 내용인가? [2018.07.01] 기출문제

1. 존재효용 2. 형태효용 3. 소유효용 4. 시간효용 5. 장소효용

16. 아래 글 상자의 설명과 경로구성원 파워(power)의 원천을 옳게 연결한 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ - 정보적 파워, ㉡ - 준거적 파워 2. ㉠ - 강압적 파워, ㉡ - 전문적 파워 3. ㉠ - 준거적 파워, ㉡ - 합법적 파워 4. ㉠ - 보상적 파워, ㉡ - 전문적 파워 5. ㉠ - 합법적 파워, ㉡ - 준거적 파워

17. 유통경로의 전방흐름기능만으로 올바르게 짝지어진 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 협상, 소유권, 주문 2. 금융, 주문, 시장정보 3. 협상, 금융, 위험부담 4. 촉진, 물리적 보유, 소유권 5. 대금지급, 금융, 위험부담

18. 아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전사적품질관리시스템 2. 전사적품질경영시스템 3. 적시생산시스템 4. 유연제조시스템 5. 공급체인관리시스템

19. 딜(T. E. Deal)과 케네디(A. Kennedy)의 조직문화 유형으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
리더가 전문적이고 깊이가 있는 지식과 재능을 가질 때 발생하는 권력으로서 부하가 그러한 전문성과 능력을 인정할 때 수용되는 권력
1. 거친 남성문화(the tough guy, macho culture) 2. 열심히 일하고 노는 문화(work hard-play hard culture) 3. 사운을 거는 문화(best your company culture) 4. 과정 문화(the process culture) 5. 핵조직 문화(atomized culture)

20. 화주기업과 3자물류업체와의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 물류업무에 관한 의식개혁 공유 2. 전략적 제휴에 의한 물류업무 파트너십 구축 3. 정보의 비공개를 통한 효율적인 물류업무개선 노력 4. 주력부문에 특화한 물류차별화를 통해 경쟁우위 확보의지 공유 5. 화주기업의 물류니즈에 기반한 물류업체의 서비스 범위 협의

21. 소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소매상은 소비자에게 필요한 정보를 제공한다. 2. 소매상은 소비자가 원하는 상품구색을 제공한다. 3. 소매상은 자체의 신용정책을 통하여 소비자의 금융부담을 덜어주는 금융기능을 수행한다. 4. 소매상은 소비자에게 애프터서비스의 제공과 제품의 배달, 설치, 사용방법의 교육 등과 같은 서비스를 제공한다. 5. 소매상은 제조업자 제품의 일정 부분을 재고로 보유하여 재무부담을 덜어주는 기능을 수행한다.

21. 소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소매상은 소비자에게 필요한 정보를 제공한다.

2. 소매상은 소비자가 원하는 상품구색을 제공한다.

3. 소매상은 자체의 신용정책을 통하여 소비자의 금융부담을 덜어주는 금융기능을 수행한다.

4. 소매상은 소비자에게 애프터서비스의 제공과 제품의 배달, 설치, 사용방법의 교육 등과 같은 서비스를 제공한다.

5. 소매상은 제조업자 제품의 일정 부분을 재고로 보유하여 재무부담을 덜어주는 기능을 수행한다.

22. 아래 글상자는 소매점의 경쟁력 강화를 위한 한 유통물류기법에 대해 설명하고 있다. 해당 유통물류기법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. QR(quick response) 2. SCM(supply chain management) 3. JIT(just-in-time) 4. CRM(customer relationship management) 5. ECR(efficient consumer response)

23. 아래 글상자에서 서술된 경영은 무엇에 대한 내용 설명인가? [2020.06.21] 기출문제
기업의 의사결정기준을 경제적 이익에 근거한 기업가치, 즉 경제적 부가가치를 중심으로 하는 사업관리기법을 말한다. 기업가치가 강조되기도 하며, 경제적 부가가치를 지표로 하기도 한다
1. 펀경영 2. 크레비즈 3. 지식경영 4. 가치창조경영 5. 전략적기업경영

24. 아래 글상자 ㉠~㉡에 들어갈 단어가 옳게 나열된 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 집적, ㉡ 분류(등급) 2. ㉠ 배분, ㉡ 구색 3. ㉠ 구색, ㉡ 분류(등급) 4. ㉠ 분류(등급), ㉡ 배분 5. ㉠ 구색, ㉡ 배분

25. 권력의 원천과 그 내용에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 강압적 권력은 권력행사자가 권력수용자를 처벌할 수 있다고 생각한다. 2. 합법적 권력은 일반적으로 비공식적 지위에서 나온다고 볼 수 있다. 3. 보상적 권력은 급여인상, 승진처럼 조직이 제공하는 보상에 의해 권력을 가지게 된다. 4. 전문적 권력은 특정 분야나 상황에 대한 높은 지식이 있을 때 발생한다. 5. 준거적 권력은 다른 사람이 그를 닮으려고 할 때 생기는 권력이다.

25. 권력의 원천과 그 내용에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 강압적 권력은 권력행사자가 권력수용자를 처벌할 수 있다고 생각한다.

2. 합법적 권력은 일반적으로 비공식적 지위에서 나온다고 볼 수 있다.

3. 보상적 권력은 급여인상, 승진처럼 조직이 제공하는 보상에 의해 권력을 가지게 된다.

4. 전문적 권력은 특정 분야나 상황에 대한 높은 지식이 있을 때 발생한다.

5. 준거적 권력은 다른 사람이 그를 닮으려고 할 때 생기는 권력이다.

26. 상권분석에 필요한 소비자 데이터를 수집하는 조사기법 중에서 내점객조사법과 조사대상이 유사한 것으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 편의추출조사법 2. 점두(店頭)조사법 3. 지역할당조사법 4. 연령별 비율할당조사법 5. 목적표본조사법

27. 입지의 매력도 평가 원칙 중 유사하거나 보완적인 소매 업체들이 분산되어 있거나 독립되어 있는 경우보다 군집하여 있는 경우가 더 큰 유인잠재력을 가질 수 있다는 원칙으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 보충가능성의 원칙 2. 고객차단의 원칙 3. 동반유인의 원칙 4. 접근가능성의 원칙 5. 점포밀집의 원칙

28. 입지의 지리적 조건에 관한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 이용 측면에서는 사각형의 토지가 좋다. 2. 삼각형 토지의 좁은 면은 좋은 입지가 될 수 있다. 3. 일정규모 이상의 면적이라면 자동차 출입이 편리한 각지(角地)가 좋다. 4. 인지성이 좋은 지역이 좋은 입지이다. 5. 직선 도로의 경우 시계성이 좋고 좌·우회전이 용이한 도로변이 좋다.

29. 아래 글상자 속에는 해외에 점포를 개설할 때의 입지 및 상권분석의 단위들이 기술되어 있다. 다음 중 소매점이 입지를 선정할 때 실시하는 분석단위들을 포함하고 있는 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. (가) 2. (나) 3. (가), (나) 4. (나), (다) 5. (가), (나), (다)

30. 쇼핑센터 등 복합상업시설에서는 테넌트믹스(tenant mix)전략이 중요하다고 하는데 여기서 말하는 테넌트는 무엇인가? [2018.04.15] 기출문제
1. 앵커스토어 2. 자석점포 3. 임차점포 4. 부동산 개발업자 5. 상품 공급업자

31. 상권내에서 분석대상이 되는 점포의 상대적 매력도를 파악할 수는 있으나 예상매출액을 추정할 수는 없는 방법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 유사점포법 2. MNL모델 3. 허프모델 4. 회귀분석법 5. 체크리스트법

32. 사람들은 눈 앞에 보여도 간선도로를 건너거나 개울을 횡단해야 하는 점포에는 접근하지 않으려는 경향이 있다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 원칙은? [2018.07.01] 기출문제
1. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙 2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하는 보증실현의 원칙 3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙 4. 목적지까지 최단거리로 가려고 하는 최단거리 추구의 원칙 5. 자신의 자아이미지에 가장 합당한 공간을 추구하는 자아일치의 원칙

32. 사람들은 눈 앞에 보여도 간선도로를 건너거나 개울을 횡단해야 하는 점포에는 접근하지 않으려는 경향이 있다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 원칙은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙

2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하는 보증실현의 원칙

3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙

4. 목적지까지 최단거리로 가려고 하는 최단거리 추구의 원칙

5. 자신의 자아이미지에 가장 합당한 공간을 추구하는 자아일치의 원칙

33. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 생활형입지, ㉡ 집심성입지, ㉢ 집재성입지 2. ㉠ 적응형입지, ㉡ 산재성입지, ㉢ 집재성입지 3. ㉠ 집심성입지, ㉡ 생활형입지, ㉢ 목적형입지 4. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 집심성입지 5. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 국지적집중성입지

34. 여러 층으로 구성된 백화점의 매장 내 입지에 관한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객이 출입하는 층에서 멀리 떨어진 층일수록 매장공간의 가치가 올라간다. 2. 대부분의 고객들이 왼쪽으로 돌기 때문에, 각 층 입구의 왼편이 좋은 입지이다. 3. 점포 입구, 주 통로, 에스컬레이터, 승강기 등에서 가까울수록 유리한 입지이다. 4. 층별 매장의 안쪽으로 고객을 유인하는데 최적인 매장배치 유형은 자유형배치이다. 5. 백화점 매장 내 입지들의 공간적 가치는 층별 매장구성 변경의 영향은 받지 않는다.

34. 여러 층으로 구성된 백화점의 매장 내 입지에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객이 출입하는 층에서 멀리 떨어진 층일수록 매장공간의 가치가 올라간다.

2. 대부분의 고객들이 왼쪽으로 돌기 때문에, 각 층 입구의 왼편이 좋은 입지이다.

3. 점포 입구, 주 통로, 에스컬레이터, 승강기 등에서 가까울수록 유리한 입지이다.

4. 층별 매장의 안쪽으로 고객을 유인하는데 최적인 매장배치 유형은 자유형배치이다.

5. 백화점 매장 내 입지들의 공간적 가치는 층별 매장구성 변경의 영향은 받지 않는다.

35. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다. 2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다. 3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다. 4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다. 5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

35. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다.

2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다.

3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다.

4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다.

5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

36. 주변 환경에 따라 분류한 상권유형별로 설명한 상대적 특징으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대학가 상권의 경우 가격에 민감하며 방학 동안 매출이 급감한다. 2. 역세권 상권의 경우 주부 및 가족단위 중심의 소비 행동이 이루어진다. 3. 백화점이나 대형마트는 쾌적한 쇼핑환경이 중요하다. 4. 오피스상권은 점심시간이나 퇴근시간에 유동인구가 많다. 5. 번화가상권은 요일과 시간대에 관계없이 높은 매출을 보인다.

36. 주변 환경에 따라 분류한 상권유형별로 설명한 상대적 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 대학가 상권의 경우 가격에 민감하며 방학 동안 매출이 급감한다.

2. 역세권 상권의 경우 주부 및 가족단위 중심의 소비 행동이 이루어진다.

3. 백화점이나 대형마트는 쾌적한 쇼핑환경이 중요하다.

4. 오피스상권은 점심시간이나 퇴근시간에 유동인구가 많다.

5. 번화가상권은 요일과 시간대에 관계없이 높은 매출을 보인다.

37. 입지의 유형을 공간균배의 원리나 이용목적에 의해 구분할 때 (ㄱ)적응형입지와 (ㄴ)집재성입지의 대표적인 특징을 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. (ㄱ)가, (ㄴ)다 2. (ㄱ)바, (ㄴ)마 3. (ㄱ)가, (ㄴ)마 4. (ㄱ)라, (ㄴ)나 5. (ㄱ)바, (ㄴ)다

38. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다. 2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다. 3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다. 4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다. 5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

38. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다.

2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다.

3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다.

4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다.

5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

39. 다음 중 상권분석을 위한 중심지이론과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 크리스탈러(W. Christaller) 2. 최대도달거리(range) 3. 최소수요충족거리(threshold) 4. 체크리스트(checklist) 5. 상위계층 중심지와 하위계층 중심지

40. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다. 2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다. 3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다. 4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다. 5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

40. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다.

2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다.

3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다.

4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다.

5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

41. 다음 소매업종 중에서 매장면적당 지대가 가장 싸고, 최고가 지대에서 가장 멀리 떨어져 입지하는 업종은? [2019.11.03] 기출문제

1. 고급가구점 2. 숙녀복점 3. 종묘상, 화훼도매상 4. 신사복점 5. 백화점, 전문용품점

42. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다. 2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다. 3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다. 4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다. 5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

42. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다.

2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다.

3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다.

4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다.

5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

43. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다. 2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다. 3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다. 4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다. 5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

43. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.

2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다.

3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다.

4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.

5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

44. 상권들에 대한 점포의 출점 여부와 출점 순서를 결정할 때는 상권의 시장 매력성과 자사 경쟁력을 고려해야 한다. 시장 매력성은 시장의 규모와 성장성, 자사 경쟁력은 경쟁강도 및 자사 예상매출액 등을 결합하여 추정한다. 점포출점에 대한 다음의 원칙들 가운데 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 경우에 따라 자사 경쟁력보다 시장 매력성을 우선적으로 고려할 수도 있다. 2. 경쟁 강도가 낮아도 자사 예상매출액 또한 낮으면 출점하지 않는 것이 바람직 하다. 3. 무조건 큰 규모로 개점하여 경쟁력을 강화하기보다 적정규모로 출점한다. 4. 시장 매력성은 큰 데 예상매출액이 작으면 경쟁력을 개선할 수 있을 때만 출점하는 것이 바람직 하다. 5. 더 큰 시너지를 얻을 수 있으므로 자사 점포간 상권잠식은 오히려 유리한 현상이다.

44. 상권들에 대한 점포의 출점 여부와 출점 순서를 결정할 때는 상권의 시장 매력성과 자사 경쟁력을 고려해야 한다. 시장 매력성은 시장의 규모와 성장성, 자사 경쟁력은 경쟁강도 및 자사 예상매출액 등을 결합하여 추정한다. 점포출점에 대한 다음의 원칙들 가운데 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 경우에 따라 자사 경쟁력보다 시장 매력성을 우선적으로 고려할 수도 있다.

2. 경쟁 강도가 낮아도 자사 예상매출액 또한 낮으면 출점하지 않는 것이 바람직 하다.

3. 무조건 큰 규모로 개점하여 경쟁력을 강화하기보다 적정규모로 출점한다.

4. 시장 매력성은 큰 데 예상매출액이 작으면 경쟁력을 개선할 수 있을 때만 출점하는 것이 바람직 하다.

5. 더 큰 시너지를 얻을 수 있으므로 자사 점포간 상권잠식은 오히려 유리한 현상이다.

45. 점포의 입지조건을 평가할 때 핵심적 요소가 되는 시계성은 점포를 자연적으로 인지할 수 있는 상태를 의미한다. 시계성을 평가하는 4가지 요소들을 정리할 때 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 거리 - ㉡ 주제 2. ㉠ 거리 - ㉡ 대상 3. ㉠ 거리 - ㉡ 기점 4. ㉠ 기점 - ㉡ 대상 5. ㉠ 기점 - ㉡ 주제

46. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. HUT(home usage test) 2. CLT(central location test) 3. A&U조사(attitude and usage research) 4. 패널조사(panel survey) 5. 참여관찰조사(participant observation)

47. 아래 글상자에서 제조업자의 중간상을 대상으로 한 푸쉬전략의 예로 옳은 것을 모두 고르면? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠, ㉡, ㉢ 2. ㉠, ㉡, ㉣ 3. ㉠, ㉢, ㉣ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

48. 다음 중 격자형 레이아웃의 장점에 해당하는 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 시각적으로 고객의 주의를 끌어 개별 매장의 개성을 표출할 수 있다. 2. 매장의 배치가 자유로워 고객의 충동구매를 유도할 수 있다. 3. 주동선, 보조동선, 순환통로, 설비표준화로 비용이 절감된다. 4. 고급상품 매장이나 전문점 같이 고객 서비스를 강조하는 매장에서 주로 활용한다. 5. 의류상품에 적합한 레이아웃으로 쇼핑의 즐거움을 배가시킬 수 있다.

48. 다음 중 격자형 레이아웃의 장점에 해당하는 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 시각적으로 고객의 주의를 끌어 개별 매장의 개성을 표출할 수 있다.

2. 매장의 배치가 자유로워 고객의 충동구매를 유도할 수 있다.

3. 주동선, 보조동선, 순환통로, 설비표준화로 비용이 절감된다.

4. 고급상품 매장이나 전문점 같이 고객 서비스를 강조하는 매장에서 주로 활용한다.

5. 의류상품에 적합한 레이아웃으로 쇼핑의 즐거움을 배가시킬 수 있다.

49. 중간상이 제조업자를 위해 지역광고를 하거나 판촉을 실시할 경우 이를 지원하기 위해 지급되는 보조금으로, 중간상이 제조업자에게 물품대금을 지불할 때 그 금액만큼 공제하는 가격할인 유형으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 수량 할인 2. 거래 할인 3. 현금 할인 4. 상품 지원금 5. 판매촉진 지원금

50. 아래 글상자가 나타내는 구매시점(POP : point of purchase) 촉진의 유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 현수막 2. 포스터 3. 배너 4. 정보안내지 5. 가격표 쇼카드

51. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

52. 아래 글상자에서 설명하는 단품관리 이론으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
품목별 진열량을 판매량에 비례하게 하면 상품의 회전율이 일정화되어 품목별 재고의 수평적인 감소가 같아진다는 이론
1. 풍선효과(ballon) 이론 2. 카테고리(category) 관리이론 3. 20 : 80 이론 4. 채찍(bullwhip) 이론 5. 욕조마개(bathtub) 이론

53. 아래 글상자에서 풀전략(pull strategy)에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉡, ㉢ 2. ㉡, ㉣ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉢ 5. ㉠, ㉣

54. POP 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. POP광고는 판매원 대신 상품의 정보(가격, 용도, 소재, 규격, 사용법, 관리법 등)를 알려 주기도 한다.

2. POP광고는 매장의 행사분위기를 살려 상품판매의 최종단계까지 연결시키는 역할을 수행해야 한다.

3. POP광고는 청중을 정확히 타겟팅하기 좋기 때문에 길고 자세한 메시지 전달에 적합하다.

4. POP광고는 판매원의 도움을 대신하여 셀프판매를 가능하게 한다.

5. POP광고는 찾고자 하는 매장 및 제품을 안내하여 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 도와 주어야 한다.

55. 유통마케팅 조사에서 2차 자료를 사용하려면 먼저 품질을 평가해야 하는데, 그 품질평가 기준으로서 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 회사 정보시스템에 포함된 내부성 2. 조사문제 해결 시점 기준의 최신성 3. 수집 및 보고 과정의 정확성 4. 수집 및 보고 과정의 객관성 5. 조사 프로젝트와의 적합성

56. 점포 내 레이아웃관리를 위한 의사결정의 순서로 가장 잘 나열된 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 판매방법 결정 - 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정

2. 판매방법 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 상품배치 결정

3. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 진열용 기구배치 - 판매방법 결정

4. 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정

5. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 - 진열용 기구배치

57. 소매수명주기 중 판매증가율과 이익수준이 모두 높은 단계에 수행해야 하는 소매업자의 전략으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 성장유지를 위한 높은 투자 2. 특정 세분시장에 대한 선별적 투자 3. 소매개념을 정립 및 정착시키는 전략 4. 소매개념을 수정하여 새로운 시장에 진출하는 전략 5. 자본지출을 최소화하는 탈출전략

58. 아래의 글상자 안 ㉠과 ㉡에 해당하는 소매업 변천이론으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 자연도태설(진화론), ㉡ 소매아코디언 이론 2. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 변증법적 과정 3. ㉠ 소매수명주기 이론, ㉡ 소매아코디언 이론 4. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 소매업수레바퀴 이론 5. ㉠ 소매업수레바퀴 이론, ㉡ 변증법적 과정

59. 충동구매를 유발하려는 목적의 점포 레이아웃 방식으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 자유형 레이아웃(free flow layout) 2. 경주로식 레이아웃(racefield layout) 3. 격자형 레이아웃(grid layout) 4. 부티크형 레이아웃(boutique layout) 5. 창고형 레이아웃(warehouse layout)

60. 가격전술과 내용이 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술

2. 변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술

3. 명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술

4. 묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술

5. 가격대전술: 상품계열별로 취급상품들을 몇 종류의 가격대로 묶어 가격을 설정하는 전술

61. 표적집단면접법(FGI)을 활용하기에 가장 부적합한 유통마케팅조사 상황은? [2019.11.03] 기출문제
1. 어떤 정보를 획득해야 할지 잘 모르는 경우 2. 인과관계에 대한 가설을 검증해야 하는 경우 3. 어떤 현상의 원인이 되는 문제를 정확하게 모르는 경우 4. 소비자들의 내면적 욕구, 태도, 감정을 파악해야 하는 경우 5. 계량적 조사로부터 얻은 결과에 대한 구체적인 이해가 필요한 경우

62. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

63. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 광고 2. 판매촉진 3. 인적판매 4. PR(public relations) 5. SNS 마케팅

64. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

65. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경쟁자와 차별화된 서비스 속성으로 포지셔닝 하는 방법은 서비스 속성 포지셔닝이다.

2. 최고의 품질 또는 가장 저렴한 가격으로 서비스를 포지셔닝 하는 것을 가격 대 품질 포지셔닝이라 한다.

3. 여성 전용 사우나, 비즈니스 전용 호텔 등의 서비스는 서비스 이용자를 기준으로 포지셔닝 한 예이다.

4. 타깃 고객 스스로 자신의 사용용도에 맞출 수 있도록 서비스를 표준화·시스템화한 것은 표준화에 의한 포지셔닝이다.

5. 경쟁자와 비교해 자사의 서비스가 더 나은 점이나 특이한 점을 부각시키는 것은 경쟁자 포지셔닝 전략이다.

66. 상시저가전략(EDLP: everyday low price)과 비교했을 때 고저가격전략(high-low pricing)이 가진 장점으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 고객의 지각가치를 높이는 효과가 있다. 2. 일부 품목을 저가 미끼 상품으로 활용할 수 있어 고객을 매장으로 유인할 수 있다. 3. 광고 및 운영비를 절감하는 효과가 있다. 4. 고객의 가격민감도 차이를 이용하여 차별가격을 통한 수익증대를 추구할 수 있다. 5. 다양한 고객층을 표적으로 할 수 있다.

67. 상품들을 상품계열에 따라 분류하여 진열하는 방식으로 특히 슈퍼마켓이나 대형 할인점에서 주로 채택하는 진열방식은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분류 진열(classification display) 2. 라이프스타일별 진열(lifestyle display) 3. 조정형 진열(coordinated display) 4. 주제별 진열(theme display) 5. 개방형 진열(open display)

68. 점포 디자인의 요소로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 외장 디자인 2. 내부 디자인 3. 진열 부분 4. 레이아웃 5. 점포 면적

69. 제조업체의 촉진 전략 중 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 최종소비자 대신 중간상들을 대상으로 하여 판매촉진활동을 하는 것이다.

2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 활용할 수 있는 촉진 전략이다.

3. 제조업체가 중간상들의 자발적인 주문을 받기 위해 수행하는 촉진 전략을 말한다.

4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램 등을 활용한다.

5. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우에 효과적이다.

70. 아래 글상자는 마케팅과 고객관리를 위해 필요한 고객정보 들이다. 다음 중 RFM(Recency, requency, Monetary) 분석법을 사용하기 위해 수집해야 할 고객정보로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡, ㉢ 2. ㉡, ㉣, ㉤ 3. ㉡, ㉢, ㉤ 4. ㉢, ㉣, ㉤ 5. ㉠, ㉢, ㉤

71. CRM활동을 고객관계의 진화과정으로 보면, 신규고객의 창출, 기존고객의 유지, 기존고객의 활성화 등으로 구분 되는데, 다음 중 기존고객 유지활동의 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 직접반응광고 2. 이탈방지 캠페인 3. 맞춤 서비스의 제공 4. 해지방어전담팀의 운영 5. 마일리지프로그램의 운용

72. 가트너(Gartner)에서 제시한 빅데이터의 3대 특성으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 데이터 규모, 데이터 생성속도, 데이터 다양성 2. 데이터 규모, 데이터 가변성, 데이터 복잡성 3. 데이터 규모, 데이터 다양성, 데이터 가변성 4. 데이터 생성속도, 데이터 가변성, 데이터 복잡성 5. 데이터 생성속도, 데이터 다양성, 데이터 복잡성

73. 바코드 기반의 POS시스템을 통해 관리되는 데이터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 제조사별 단품순위 2. 판매실적 구성비 3. 단품별 판매순위 4. 단품별 판매동향 5. 제품별 유통이력

74. 지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 인터뷰 - 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.

2. 현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.

3. 브레인스토밍 - 문제에 대하여 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.

4. 스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.

5. 델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.

75. 유통정보시스템의 도입효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주문, 선적, 수취의 정확성을 꾀할 수 있다.

2. 리드타임(lead time)이 대폭 증가하여 충분한 재고를 확보할 수 있다.

3. 기업 간에 전자연계를 통해 거래함으로써 서류 작업을 대폭 축소시킬 수 있다.

4. 기업 간에 전자연계를 이용하면 서류업무에 따른 관리인력을 축소시킬 수 있다.

5. 기업 간의 연계는 공급자로 하여금 수요자의 정확한 요구사항을 파악할 수 있게 해준다.

76. 지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 인터뷰 - 개인의 암묵적 지식을 형식적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.

2. 현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.

3. 스캠퍼 - 비판을 허용하지 않는다는 가정으로 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.

4. 스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.

77. 데이터마이닝의 분석기법 중 아래의 글상자가 설명하고 있는 기법은? [2018.07.01] 기출문제

1. OEM분석 2. 교차분석 3. RFM 모형 4. 군집분석 5. 연관성분석

78. 기업들이 지식관리시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기업들은 최선의 관행, 즉 베스트 프랙티스(best practice)를 공유할 수 있다.

2. 기업들은 노하우 활용을 통해 제품과 서비스의 가치를 개선할 수 있다.

3. 기업들은 경쟁우위를 창출하기 위한 지식을 용이하게 활용할 수 있다.

4. 기업들은 경영혁신을 위한 적절한 지식을 적절히 포착할 수 있다.

5. 기업들은 기업과 기업간 협업을 줄이고, 독자 경영을 할 수 있다.

79. 아래 글상자에서 설명하는 e-비즈니스 간접 수익창출방식으로 가장 적합한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 배너광고 2. 스폰서십 3. 무료메일 제공 4. 제휴 프로그램 5. 프로그램 무상배포

80. 유통업체들은 정보시스템 운영을 효율화하기 위해 ERP시스템을 도입하고 있는데 ERP 시스템의 발전순서를 나열한 것으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ ERP ㉡ Extended ERP ㉢ MRP ㉣ MRP Ⅱ
1. ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡ 2. ㉢ - ㉠ - ㉣ - ㉡ 3. ㉢ - ㉡ - ㉠ - ㉣ 4. ㉠ - ㉣ - ㉢ - ㉡ 5. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣

81. CAO(Computer Assistant Ordering)를 성공적으로 운영하기 위해서 필요한 조건으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통업체와 제조업체가 규격화된 표준문서를 사용하여야 한다.

2. 유통업체와 제조업체 간 데이터베이스가 다를 때도 EDI와 같은 통합 소프트웨어를 통한 데이터베이스의 변환은 요구되지 않는다.

3. 유통업체와 제조업체 간 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어 간 호환성이 결여될 때는 EDI문서를 표준화해야 한다.

4. 제조업체는 유통업체의 구매관리, 상품 정보를 참조하여 상품 보충계획 수립을 파악하고 있어야 한다.

5. 유통업체는 제품의 생산과 관련된 정보, 물류관리, 판매 및 재고관리 수준을 파악하고 있어야 한다.

82. 디지털 경제시대에 나타나는 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 생산량을 증가시킴에 따라 필요한 생산요소의 투입량이 점점 적어지는 현상이 나타난다.

2. 투입되는 생산요소가 늘어나면 늘어날수록 산출량이 기하급수적으로 증가하는 현상이 나타난다.

3. 시장에 먼저 진출하여 상당규모의 고객을 먼저 확보한 선두기업이 시장을 지배할 가능성이 높아진다.

4. 생산요소의 투입량을 증가시킬 때 그 생산요소의 추가적인 한 단위의 투입이 발생시키는 추가적인 산출량의 크기가 점점 감소되는 현상이 나타난다.

5. 생산량이 많아질수록 한계비용이 급감하여 지속적인 성장이 가능해 진다.

83. 아래 글상자 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 알맞은 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 거래 2. 협업 3. 분배 4. 독립 5. 기회

84. POS시스템 구성기기에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 스캐너(Scanner)는 상품에 인쇄된 바코드를 판독하는 장치이다.

2. 스토어 컨트롤러는 판매, 재고, 구매파일 등을 갱신하고 기록하는 기능을 담당한다.

3. 점포의 POS단말기는 금전등록, 출납, 영수증 발행, 신용카드 판독 등의 기능을 수행한다.

4. POS터미널에는 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있는 상품마스터 파일이 저장되어 있다.

5. 스토어 컨트롤러는 점포가 체인본부나 제조업체와 연결되어 있는 경우 스토어 컨트롤러에 기록된 각종 정보를 본부 주컴퓨터와 송수신 한다.

85. 고객로열티(customer loyalty)가 형성된 소비자들의 행동 패턴으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 로열티가 있는 고객들은 교차 구매 또는 상승 구매제안에 대해 긍정적인 반응을 보인다.

2. 충성스러운 고객들은 해당 기업이나 브랜드에 갖는 가격 민감도가 증가하는 경향을 보인다.

3. 로열티가 있는 고객들은 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 반복 구매의 행동을 보이기 시작한다.

4. 충성스러운 고객들은 해당 기업과의 관계를 더욱 폭넓게 확대하고자 하는 잠재적인 의지를 가지고 있다.

5. 로열티가 있는 고객들은 칭찬이나 제안과 같은 긍정적인 고객의 소리는 물론이고, 강한 불만의 소리도 제기한다.

86. 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. DBR 2. JIT 3. QR 4. 6sigma 5. ECR

87. 유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다.

2. 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다.

3. 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제품 생산 활동을 지원한다.

4. 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상품 판매를 지원한다.

5. 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.

88. 인스토어마킹(instore marking)과 소스마킹(source marking)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 인스토어마킹은 부패하기 쉬운 농산물에 적용할 수 있다.

2. 인스토어마킹을 통해 바코드를 붙이는데 있어, 바코드에는 국가식별코드, 제조업체코드, 상품품목코드, 체크 디지트로 정형화되어 있어, 유통업체가 자유롭게 설정 할 수 없기에 최근 인스토어마킹은 거의 이용되지 않고 있다.

3. 제조업체의 경우 인스토어마킹에 있어, 국제표준화 기구에서 정의한 공통표준코드를 이용한다.

4. 소스마킹은 유통업체 내의 가공센터에서 마킹할 수 있다.

5. 소스마킹은 상점 내에서 바코드 프린트를 이용해 바코드 라벨을 출력하기 때문에 추가적인 비용이 발생한다.

89. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 가장 적절한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 가상현실 2. 옴니채널 3. 증폭현실 4. 공간가상화 5. 3차원 랜더링

90. 인터넷 서점의 시스템 구축을 위한 ERD(Entity Relationship Diagram)의 일부분을 나타낸 것으로 이에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 도서, 고객은 개체(entity)이다. 2. 주문은 도서와 고객과의 관계에서 생성되는 정보를 표현한다. 3. 밑줄이 그어진 항목은 키 속성 중에서 주키로 사용하기 위해 설계된 것이다. 4. 주문번호를 통해 주문한 고객의 주소를 찾아갈 수 있도록 설계되어 있다. 5. 주문의 물리 테이블 구성시 속성은 주문번호와 주문일자로만 구성된다.

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