유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 공급사슬관리 상의 채찍효과가 일어나는 원인으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 가격할인을 통해 일시적으로 수요량이 증가한 것을 인지하지 못하고 주문을 할 때 2. 인기가 높은 제품을 판매하기 위해 소매상이 실제 수요보다 과대 주문을 할 때 3. 주문을 할 때 긴 리드타임의 안전재고까지 포함해서 주문할 때 4. 공급사슬을 통합해서 수요 예측을 한 구성원이 담당할 때 5. 공급사슬의 구성원이 증가하여 단계가 늘어날 때

1. 공급사슬관리 상의 채찍효과가 일어나는 원인으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 가격할인을 통해 일시적으로 수요량이 증가한 것을 인지하지 못하고 주문을 할 때

2. 인기가 높은 제품을 판매하기 위해 소매상이 실제 수요보다 과대 주문을 할 때

3. 주문을 할 때 긴 리드타임의 안전재고까지 포함해서 주문할 때

4. 공급사슬을 통합해서 수요 예측을 한 구성원이 담당할 때

5. 공급사슬의 구성원이 증가하여 단계가 늘어날 때

2. 물류와 고객서비스에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 재고수준이 낮아지면 고객서비스가 좋아지므로 서비스 수준의 향상과 추가재고 보유비용의 관계가 적절한지 고려해야 한다. 2. 주문을 받아 물품을 인도할 때까지의 시간을 리드타임이라고 한다면 리드타임은 수주, 주문처리, 물품준비, 발송, 인도시간으로 구성된다. 3. 리드타임이 길면 구매자는 그 동안의 수요에 대비하기 위해 보유재고를 늘리게 되므로 구매자의 재고비용이 증가한다. 4. 효율적 물류관리를 위해 비용과 서비스의 상충(trade-off)관계를 분석하고 최상의 물류서비스를 선택할 수 있어야 한다. 5. 동등수준의 서비스를 제공할 수 있는 대안이 여럿 있을 때 그 중 비용이 최저인 것을 선택하는 것이 물류관리의 과제 중 하나이다.

2. 물류와 고객서비스에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 재고수준이 낮아지면 고객서비스가 좋아지므로 서비스 수준의 향상과 추가재고 보유비용의 관계가 적절한지 고려해야 한다.

2. 주문을 받아 물품을 인도할 때까지의 시간을 리드타임이라고 한다면 리드타임은 수주, 주문처리, 물품준비, 발송, 인도시간으로 구성된다.

3. 리드타임이 길면 구매자는 그 동안의 수요에 대비하기 위해 보유재고를 늘리게 되므로 구매자의 재고비용이 증가한다.

4. 효율적 물류관리를 위해 비용과 서비스의 상충(trade-off)관계를 분석하고 최상의 물류서비스를 선택할 수 있어야 한다.

5. 동등수준의 서비스를 제공할 수 있는 대안이 여럿 있을 때 그 중 비용이 최저인 것을 선택하는 것이 물류관리의 과제 중 하나이다.

3. 소매상의 구매관리에서 적정한 공급처를 확보하기 위한 평가 기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매상의 목표 달성에 부합되는 적정 품질 2. 최적의 가격 3. 적정서비스 수준 4. 역청구 활성화 정도 5. 납기의 신뢰성

4. 신속반응(quick response)시스템의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소매업자 측면에서는 수익증대와 고객서비스 개선효과를 누릴 수 있다. 2. 제조업자 측면에서는 생산 및 수요예측이 용이하고 상품 품절을 방지할 수 있다. 3. 원자재로부터 최종 제품에 이르는 리드타임의 단축과 재고감소가 일어난다. 4. 안전재고가 늘어나 고객서비스가 높아진다. 5. 소매업자와 제조업자가 시장변화를 감지할 수 있다.

4. 신속반응(quick response)시스템의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소매업자 측면에서는 수익증대와 고객서비스 개선효과를 누릴 수 있다.

2. 제조업자 측면에서는 생산 및 수요예측이 용이하고 상품 품절을 방지할 수 있다.

3. 원자재로부터 최종 제품에 이르는 리드타임의 단축과 재고감소가 일어난다.

4. 안전재고가 늘어나 고객서비스가 높아진다.

5. 소매업자와 제조업자가 시장변화를 감지할 수 있다.

5. 인적자원관리를 위한 직무확충(job enrichment)에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 근로자에게 과업을 수행하는데 필요한 권한을 위임한다. 2. 종업원에게 과업수행 상의 유연성을 허용한다. 3. 직무내용을 고도화해 직무의 질을 높인다. 4. 종업원이 자신의 성과를 스스로 추적하고 측정하도록 한다. 5. 동일한 유형의 더 많은 직무로 직무량을 확대한다.

6. 손익계산서 상의 비용항목들이 각 유통경로별 경로활동에 얼마나 효율적으로 투입되었는지를 측정하여 유통경영전략에 따른 유통경로별 수익성을 측정하는 방법으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 유통비용분석(distribution cost analysis) 2. 전략적 이익모형(strategic profit model) 3. 직접제품수익성(DPP: direct product profit) 4. 경제적 부가가치(EVA: economic value added) 5. 중간상 포트폴리오분석(dealer portfolio analysis)

7. 모든 도매기능을 제공하는 완전기능 도매상과 달리 특징적인 몇 가지의 도매기능을 특화하여 수행하는 한정기능 도매상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 직송 도매상 2. 현금무배달 도매상 3. 한정상품 도매상 4. 트럭 도매상 5. 진열 도매상

8. 유통경로 구성원의 기능을 크게 전방기능 흐름, 후방기능 흐름, 양방기능 흐름으로 나눌 때, 다음 중 후방기능 흐름만으로 바르게 짝지어 진 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 물적 소유, 소유권 2. 협상, 금융 3. 주문, 대금 결제 4. 소유권, 협상 5. 물적 소유, 위험부담

9. 경로구성원들 중 재고보유에 따른 위험을 누가 감수하는지에 따라 경로구조가 결정된다는 내용을 담고 있는 이론은? [2018.04.15] 기출문제
1. 대리이론(Agency theory) 2. 정치-경제관점 이론(Political-economy perspective) 3. 게임이론(Game theory) 4. 연기-투기이론(Postponement-speculation perspective) 5. 거래비용이론(Transaction cost analysis)

10. 재고관리에 대해서 옳게 기술한 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉡, ㉢ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉤ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉢, ㉤

11. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에 따라 하급욕구에서 고급욕구로 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구 2. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구 3. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구 4. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 자아실현 욕구 5. 생리적 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

11. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에 따라 하급욕구에서 고급욕구로 올바르게 나열한 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구

2. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

3. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구

4. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 자아실현 욕구

5. 생리적 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

12. 유통기업의 외부적 환경의 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 인공지능 및 자율주행기술 등 급격한 기술발전을 포함하는 환경 2. 자사의 핵심역량, 비전, 목표, 정책 등의 전략적 환경 3. 시장의 인구증가율, 연령, 직업, 소득수준 등의 인구 통계적 환경 4. 건강, 웰빙, 힐링같은 소비자들의 가치관, 의식, 생활양식 등의 사회적 환경 5. 법률, 제도, 각종 규제 등의 정치적·법률적 환경

12. 유통기업의 외부적 환경의 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 인공지능 및 자율주행기술 등 급격한 기술발전을 포함하는 환경

2. 자사의 핵심역량, 비전, 목표, 정책 등의 전략적 환경

3. 시장의 인구증가율, 연령, 직업, 소득수준 등의 인구 통계적 환경

4. 건강, 웰빙, 힐링같은 소비자들의 가치관, 의식, 생활양식 등의 사회적 환경

5. 법률, 제도, 각종 규제 등의 정치적·법률적 환경

13. 기업 수준의 성장전략에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 기존시장에서 경쟁자의 시장점유율을 빼앗아 오려는 것은 다각화전략이다. 2. 신제품을 개발하여 기존시장에 진입하는 것은 제품개발전략이다. 3. 기존제품으로 새로운 시장에 진입하여 시장을 확대하는 것은 시장개발전략이다. 4. 기존시장에 제품계열을 확장하여 진입하는 것은 제품개발전략이다. 5. 기존제품으로 제품가격을 내려 기존시장에서 매출을높이는 것은 시장침투전략이다.

13. 기업 수준의 성장전략에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기존시장에서 경쟁자의 시장점유율을 빼앗아 오려는 것은 다각화전략이다.

2. 신제품을 개발하여 기존시장에 진입하는 것은 제품개발전략이다.

3. 기존제품으로 새로운 시장에 진입하여 시장을 확대하는 것은 시장개발전략이다.

4. 기존시장에 제품계열을 확장하여 진입하는 것은 제품개발전략이다.

5. 기존제품으로 제품가격을 내려 기존시장에서 매출을높이는 것은 시장침투전략이다.

14. 주로 가스나 액체로 된 화물을 수송하는 방식으로서 수송과정의 제품 파손과 분실 가능성이 가장 적은 수송형태로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 버디백(birdy back) 2. 복합운송(multimodal transportation) 3. 더블 스택 트레인(double stack train) 4. 파이프라인(pipeline) 5. 피쉬백(fishy back)

15. 아래 글상자 내용 중 아웃소싱(outsourcing)의 성공조건을 모두 고른 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉠, ㉢ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

16. 아래 글상자는 소매점의 경쟁력 강화를 위한 한 유통물류기법에 대해 설명하고 있다. 해당 유통물류기법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. QR(quick response) 2. SCM(supply chain management) 3. JIT(just-in-time) 4. CRM(customer relationship management) 5. ECR(efficient consumer response)

17. 유통환경을 구성하는 요소들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경제적 환경은 원재료 수급에서부터 제품 판매에 이르기까지 기업의 모든 경제적 활동과 연계되어 있다. 2. 기술적 환경은 하루가 다르게 변화추세가 가속화되고 있다. 3. 법률적 환경의 경우 규정의 변화에 따라 적응해가야한다. 4. 사회적 환경은 가치관과 문화 등으로 구성되어 획일적이기에 순응해야 한다. 5. 경제적 환경 중 국가의 경제정책은 기업에게 직접적인 영향을 미치게 된다.

17. 유통환경을 구성하는 요소들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경제적 환경은 원재료 수급에서부터 제품 판매에 이르기까지 기업의 모든 경제적 활동과 연계되어 있다.

2. 기술적 환경은 하루가 다르게 변화추세가 가속화되고 있다.

3. 법률적 환경의 경우 규정의 변화에 따라 적응해가야한다.

4. 사회적 환경은 가치관과 문화 등으로 구성되어 획일적이기에 순응해야 한다.

5. 경제적 환경 중 국가의 경제정책은 기업에게 직접적인 영향을 미치게 된다.

18. 아래 글상자에서 물류예산안 편성과정의 단계들이 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ 2. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉠ 3. ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉠ - ㉡ 4. ㉣ - ㉤ - ㉠ - ㉡ - ㉢ 5. ㉤ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣

19. 아래 글상자의 비윤리적인 행위와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 보험가입자가 보험에 가입한 후 고의 또는 부주의로 사고 가능성을 높여 보험금을 많이 받아내서 보험회사에게 피해를 줌 2. 자신이 소속된 공기업이 고객만족도 내부조작을 하였다는 사실을 감사원에 제보함 3. 대리인인 경영자가 주주의 이익보다는 자신의 이익을 도모하는 방향으로 내린 의사결정 4. 채권자에게 기업의 재정 상태나 경영 실적을 실제보다 좋게 보이게 할 목적으로 기업이 분식회계를 진행함 5. 재무회계팀 팀장이 기업의 결산보고서를 확인하고 공식적으로 발표되기 전에 자사 주식을 대량 매수함

20. 아래 글상자는 유통의 어떤 효용에 관한 내용인가? [2018.07.01] 기출문제

1. 존재효용 2. 형태효용 3. 소유효용 4. 시간효용 5. 장소효용

21. 공급자주도형재고관리(VMI)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 제조업체나 도매업체가 재고관리를 하던 방식이 소매업에 의한 실시 간 발주에 따른 조달방식으로 발전된 것이다. 2. VMI구축으로 소매업체의 발주처리비용이 감소하게 된다. 3. VMI의 효과로 상품리드타임 단축, 재고감소, 품절감소를 들 수 있다. 4. VMI를 구축하더라도 판매정보에 대한 적절한 분석이 이뤄지지 않으면 이상적인 재고량 유지가 어렵다. 5. 소매업체의 실시 간 판매정보를 기반으로 공급자측은 정확한 판매예측과 재고조절, 상품기획이 가능하다.

21. 공급자주도형재고관리(VMI)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 제조업체나 도매업체가 재고관리를 하던 방식이 소매업에 의한 실시 간 발주에 따른 조달방식으로 발전된 것이다.

2. VMI구축으로 소매업체의 발주처리비용이 감소하게 된다.

3. VMI의 효과로 상품리드타임 단축, 재고감소, 품절감소를 들 수 있다.

4. VMI를 구축하더라도 판매정보에 대한 적절한 분석이 이뤄지지 않으면 이상적인 재고량 유지가 어렵다.

5. 소매업체의 실시 간 판매정보를 기반으로 공급자측은 정확한 판매예측과 재고조절, 상품기획이 가능하다.

22. 다음 표를 토대로 한 보기 내용 중 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 롱테일 법칙을 재고관리에 활용한 것이다. 2. 재고를 중요한 소수의 재고품목과 덜 중요한 다수의 재고품목을 구분하여 차별적으로 관리하는 기법이다. 3. 연간수량가치를 구하여 연간수량가치가 높은 순서대로 배열, 연간수량가치의 70~80%를 차지하는 품목을 A로 분류하였다. 4. A품목의 경우 긴밀한 관리가 필요하고 제품가용성이 중요하다. 5. C품목의 경우 주문주기가 긴 편이다.

23. 아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전사적품질관리시스템 2. 전사적품질경영시스템 3. 적시생산시스템 4. 유연제조시스템 5. 공급체인관리시스템

24. 제조업체에 의해 개발, 생산, 프로모션 등에 관한 활동이 이뤄지고 여러 유통업체에 의해 판매되는 상품을 무엇이라고 하는가? [2018.04.15] 기출문제
1. 개별상표(Private Brand) 상품 2. 전국상표(National Brand) 상품 3. 무상표(Generic Brand) 상품 4. 점포상표(Store Brand) 상품 5. 경쟁상표(Fighting Brand) 상품

25. 아래 글상자에서 소매상의 분류 기준과 해당 내용으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

26. 주거, 업무, 여가생활 등의 활동을 동시에 수용하는 건물을 의미하는 복합용도개발이 필요한 이유로서 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 도심지의 쇠락을 막고 주거와 상업, 업무의 균형을 이루기 위해서 2. 신시가지와의 균형발전과 신시가지의 행정수요를 경감하기 위해서 3. 도시내 상업기능만의 급격한 증가현상을 피하고 도시의 균형적 발전을 위하여 4. 도심지의 활력을 키우고 다양한 삶의 장소로 바꾸기 위해서 5. 도심의 공동화를 막기 위해서

26. 주거, 업무, 여가생활 등의 활동을 동시에 수용하는 건물을 의미하는 복합용도개발이 필요한 이유로서 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 도심지의 쇠락을 막고 주거와 상업, 업무의 균형을 이루기 위해서

2. 신시가지와의 균형발전과 신시가지의 행정수요를 경감하기 위해서

3. 도시내 상업기능만의 급격한 증가현상을 피하고 도시의 균형적 발전을 위하여

4. 도심지의 활력을 키우고 다양한 삶의 장소로 바꾸기 위해서

5. 도심의 공동화를 막기 위해서

27. 도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 생산구조가 소수의 대량집중생산이고 소비구조 역시 소수에 의한 대량집중소비구조일 때의 입지선택 기준으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 수집기능, 중계기능, 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다. 2. 수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다. 3. 수집기능의 수행이 용이하고 분산기능 수행도 용이한 곳에 입지한다. 4. 수집기능이나 분산기능보다는 중계기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다. 5. 분산기능의 수행보다는 수집기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

27. 도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 생산구조가 소수의 대량집중생산이고 소비구조 역시 소수에 의한 대량집중소비구조일 때의 입지선택 기준으로 가장 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 수집기능, 중계기능, 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다.

2. 수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

3. 수집기능의 수행이 용이하고 분산기능 수행도 용이한 곳에 입지한다.

4. 수집기능이나 분산기능보다는 중계기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

5. 분산기능의 수행보다는 수집기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

28. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다. 2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다. 3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다. 4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다. 5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

28. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다.

2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다.

3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다.

4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다.

5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

29. 상권을 표현하는 다양한 기법 중에서 소비자의 점포선택 등확률선(isoprobability contours)을 활용하기에 가장 적합한 상권분석 방법은? [2020.06.21] 기출문제
1. 회귀분석(regression analysis) 2. 허프모델(Huff model) 3. 유사점포법(analog method) 4. 체크리스트법(check list) 5. 컨버스의 상권분기점(breaking point)모형

30. 아래 글상자의 사항들 가운데 상권내 경쟁구조분석에 포함될 내용으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

31. 상권분석을 통해 고객의 분포상황을 보면 일반적으로 점포에 가까울수록 고객의 밀도가 높고, 점포로부터 멀어질수록 고객의 밀도가 낮아지는 경향을 설명하는 단어는? [2018.07.01] 기출문제
1. 거리감소효과 2. 거리증대효과 3. 밀도집중효과 4. 밀도분산효과 5. 고객점표효과

32. 둥지내몰림 또는 젠트리피케이션(gentrification)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 낙후된 도심 지역의 재건축·재개발·도시재생 등 대규모 도시개발에 부수되는 현상 2. 도시개발로 인해 지역의 부동산 가격이 급격하게 상승 할 때 주로 발생하는 현상 3. 도시개발 후 지역사회의 원주민들의 재정착비율이 매우 낮은 현상을 포함 4. 상업지역의 활성화나 관광명소화로 인한 기존 유통 업체의 폐점 증가 현상을 포함 5. 임대료 상승으로 인해 대형점포 대신 다양한 소규모 근린상점들이 입점하는 현상

32. 둥지내몰림 또는 젠트리피케이션(gentrification)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 낙후된 도심 지역의 재건축·재개발·도시재생 등 대규모 도시개발에 부수되는 현상

2. 도시개발로 인해 지역의 부동산 가격이 급격하게 상승 할 때 주로 발생하는 현상

3. 도시개발 후 지역사회의 원주민들의 재정착비율이 매우 낮은 현상을 포함

4. 상업지역의 활성화나 관광명소화로 인한 기존 유통 업체의 폐점 증가 현상을 포함

5. 임대료 상승으로 인해 대형점포 대신 다양한 소규모 근린상점들이 입점하는 현상

33. 해당 지역의 지역형 백화점 뿐만 아니라 부도심 및 도심 백화점까지 포함하여 특정지역에 위치한 백화점의 상권 경쟁구조를 분석하는 방법으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 업태별 경쟁구조 분석 2. 업종내 경쟁구조 분석 3. 잠재경쟁구조 분석 4. 경쟁 보완관계 분석 5. 위계별 경쟁구조 분석

34. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다. 2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다. 5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

34. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다.

2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다.

5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

35. 소매점의 상권에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 소매점의 상권은 지리적 거리의 한계가 있다. 2. 소매점의 상권에 포함되는 소비자들은 동질적이다. 3. 소매점의 상권은 고객 흡인의 정도에 따라 설정한다. 4. 소매점의 상권은 점포의 입지조건에 따라 범위가 달라진다. 5. 소매점의 상권은 취급상품의 종류에 따라 범위가 달라진다.

36. 아래의 글상자에서 설명하는 쇼핑센터의 공간구성요소 로서 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 통로(path) 2. 테난트(tenant) 3. 지표(landmark) 4. 데크(deck) 5. 선큰(sunken)

37. 아래 글상자의 상권분석방법들 모두에 해당되거나 모두를 적용할 수 있는 상황으로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
컨버스의 분기점 분석, CST(customer spotting technique) map, 티센다각형(thiessen pllygon)
1. 개별 소비자의 위치 분석 2. 소비자를 대상으로 하는 설문조사의 실시 3. 상권의 공간적 경계 파악 4. 경쟁점의 영향력 파악 5. 개별점포의 매출액 예측

38. 소매업태별 입지전략 또는 입지에 따른 여타의 소매전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 기생형 점포는 목적형 점포의 입지를 고려하지 않고 독립적으로 입지하여야 한다. 2. 선매품 소매점은 경합관계에 있는 점포들이 모여 있는 곳에 입지해야 한다. 3. 보완관계보다 경합관계가 더 큰 편의품 소매점들은 서로 떨어져 입지해야 한다. 4. 목적형 점포는 수요가 입지의 영향을 크게 받지 않아 입지선정이 비교적 자유롭다. 5. 쇼핑센터에 입지한 소규모 점포들은 앵커스토어와 표적고객이 겹치는 경우가 많다.

38. 소매업태별 입지전략 또는 입지에 따른 여타의 소매전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 기생형 점포는 목적형 점포의 입지를 고려하지 않고 독립적으로 입지하여야 한다.

2. 선매품 소매점은 경합관계에 있는 점포들이 모여 있는 곳에 입지해야 한다.

3. 보완관계보다 경합관계가 더 큰 편의품 소매점들은 서로 떨어져 입지해야 한다.

4. 목적형 점포는 수요가 입지의 영향을 크게 받지 않아 입지선정이 비교적 자유롭다.

5. 쇼핑센터에 입지한 소규모 점포들은 앵커스토어와 표적고객이 겹치는 경우가 많다.

39. 소비자 C가 이사를 했다. 아래 글상자는 이사 이전과 이후의 조건을 기술하고 있다. 허프(D. L. Huff)의 수정모형을 적용하였을 때, 이사 이전과 이후의 소비자 C의 소매지출에 대한 소매단지 A의 점유율 변화로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 4배로 증가 2. 5배로 증가 3. 변화 없음 4. 5분의 1로 감소 5. 4분의 1로 감소

40. 일반적인 권리금에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 시설권리금은 실내 인테리어 및 장비 및 기물에 대한 권리금액을 말한다. 2. 단골고객을 확보하여 상권의 형성 과정에 지대한 공헌을 한 대가는 영업권리금에 해당된다. 3. 시설권리금의 경우 시설에 대한 감가상각은 통상적으로 3년을 기준으로 한다. 4. 영업권리금의 경우 평균적인 순수익을 고려하여 계산하기도 한다. 5. 영업권리금의 경우 지역 또는 자리권리금이라고도 한다.

40. 일반적인 권리금에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 시설권리금은 실내 인테리어 및 장비 및 기물에 대한 권리금액을 말한다.

2. 단골고객을 확보하여 상권의 형성 과정에 지대한 공헌을 한 대가는 영업권리금에 해당된다.

3. 시설권리금의 경우 시설에 대한 감가상각은 통상적으로 3년을 기준으로 한다.

4. 영업권리금의 경우 평균적인 순수익을 고려하여 계산하기도 한다.

5. 영업권리금의 경우 지역 또는 자리권리금이라고도 한다.

41. 아래 글상자의 내용 가운데 상권분석 및 입지전략수립의 목적으로 타당한 것만을 나열한 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

42. 정보기술의 발달과 각종 데이터의 이용가능성이 확대되면서 지도작성체계와 데이터베이스관리체계의 결합체인 지리정보시스템(GIS)을 상권분석에 적극 활용할 수 있는 환경이 조성되고 있다. 아래 글상자의 괄호안에 적합한 GIS 관련용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 버퍼(buffer) 2. 레이어(layer) 3. 중첩(overlay) 4. 기재단위(entry) 5. 위상(topology)

43. 상권분석에서 활용하는 조사기법 중에서 조사대상과 조사장소가 점두조사법과 가장 유사한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가정방문조사법 2. 지역할당조사법 3. 고객점표법 4. 내점객조사법 5. 편의추출조사법

44. 어느 지역의 대체적인 수요를 측정하기 위해 활용하는 구매력지수(BPI : buying power index)를 구할 때 필요한 구성요소들 중 일반적으로 사용되는 표준공식에서 가장 높은 가중치를 부여받는 변수는? [2018.07.01] 기출문제
1. 인구관련 변수 2. 소득관련 변수 3. 소매매출액관련 변수 4. 소매점면적관련 변수 5. 경쟁자관련 변수

45. 상권 유형별로 개념과 일반적 특징을 설명한 내용으로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 부도심 상권의 주요 소비자는 점포 인근의 거주자들이어서, 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다. 2. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되는 지상과 지하의 입체적 상권으로서, 저밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다. 3. 부도심상권은 보통 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는바, 도시 전체의 소비자를 유인하지는 못하는 경우가 많다. 4. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며, 상권의 범위가 넓지만 소비자들의 체류시간은 상대적으로 짧다. 5. 아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하고, 외부고객을 유치하기 쉬워서 상권 확대가능성이 높다.

45. 상권 유형별로 개념과 일반적 특징을 설명한 내용으로서 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 부도심 상권의 주요 소비자는 점포 인근의 거주자들이어서, 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다.

2. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되는 지상과 지하의 입체적 상권으로서, 저밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

3. 부도심상권은 보통 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는바, 도시 전체의 소비자를 유인하지는 못하는 경우가 많다.

4. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며, 상권의 범위가 넓지만 소비자들의 체류시간은 상대적으로 짧다.

5. 아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하고, 외부고객을 유치하기 쉬워서 상권 확대가능성이 높다.

46. 아래 글상자의 사례에서 사용된 소비자 판촉도구로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 쿠폰(coupon) 2. 샘플(sample) 3. 현금환불(cash refunds) 4. 프리미엄(premiums) 5. 가격할인 패키지(price packs)

47. 단품관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 제품을 더 이상 분류할 수 없는 최소 단위로 분류해서 관리하는 방식이다. 2. 인기상품과 재고비용이 발생하는 비인기상품을 구분해나갈 수 있다. 3. 실적 향상 및 생산성 증가를 위해 상품 판매에 따라 매대 할당이 이루어진다. 4. 인기 있는 상품이 품절된 경우 대체상품을 구매하도록 소비자를 유인할 수 있다. 5. 단품별 매출액 기여도 등과 같은 책임소재가 명확해진다.

47. 단품관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 제품을 더 이상 분류할 수 없는 최소 단위로 분류해서 관리하는 방식이다.

2. 인기상품과 재고비용이 발생하는 비인기상품을 구분해나갈 수 있다.

3. 실적 향상 및 생산성 증가를 위해 상품 판매에 따라 매대 할당이 이루어진다.

4. 인기 있는 상품이 품절된 경우 대체상품을 구매하도록 소비자를 유인할 수 있다.

5. 단품별 매출액 기여도 등과 같은 책임소재가 명확해진다.

48. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다. 2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다. 3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다. 4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다. 5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

48. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다.

2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다.

3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다.

4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다.

5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

49. 유통경로의 성과평가 방법 중 재무성과를 평가하기 위해 사용되는 지표로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 순자본수익률 2. 자기자본이익률 3. 매출액증가율 4. 부가가치자본생산성 5. 재고회전율

50. 표본추출 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 단순무작위표본추출법에서는 모집단의 모든 원소가 알려져 있고 선택될 확률이 똑같다. 2. 층화표본추출방법은 모집단이 상호 배타적인 집단으로 나누어지며, 각 집단에서 무작위표본이 도출되는 방식이다. 3. 편의표본추출방식은 조사자가 가장 얻기 쉬운 모집단 원소를 선정하는 방식이다. 4. 판단표본추출방식은 조사자가 모집단을 상호 배타적인 몇 개의 집단으로 나누고 그 중에서 무작위로 추출하는 방식이다. 5. 할당표본추출방식은 몇 개의 범주 각각에서 사전에 결정된 수 만큼의 표본을 추출하는 방식이다.

50. 표본추출 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 단순무작위표본추출법에서는 모집단의 모든 원소가 알려져 있고 선택될 확률이 똑같다.

2. 층화표본추출방법은 모집단이 상호 배타적인 집단으로 나누어지며, 각 집단에서 무작위표본이 도출되는 방식이다.

3. 편의표본추출방식은 조사자가 가장 얻기 쉬운 모집단 원소를 선정하는 방식이다.

4. 판단표본추출방식은 조사자가 모집단을 상호 배타적인 몇 개의 집단으로 나누고 그 중에서 무작위로 추출하는 방식이다.

5. 할당표본추출방식은 몇 개의 범주 각각에서 사전에 결정된 수 만큼의 표본을 추출하는 방식이다.

51. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

52. 개별고객의 관계가치에 대한 RFM분석의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. R은 Recency의 약자로서 고객이 가장 최근에 기업과 거래한 시점을 말한다.

2. F는 Friendly의 약자로서 고객이 기업을 친근해하고 선호하는 정도를 말한다.

3. M은 Monetary의 약자로서 고객이 기업에서 구매하는 평균금액을 말한다.

4. 분석을 위해서 표본고객에게 R, F, M의 척도에 따라 등급을 부여한다.

5. 일반적으로 일정한 기간 내에 한번 이상 거래한 고객을 대상으로 분석한다.

53. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 투사법 ㉡ 시계열분석 2. ㉠ 패널조사법 ㉡ 사례유추법 3. ㉠ 투사법 ㉡ 수요확산모형분석 4. ㉠ 델파이기법 ㉡ 시계열분석 5. ㉠ 사례유추법 ㉡ 수요확산모형분석

54. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

55. 판매촉진전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 판매촉진은 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위한 단기적 활동을 말한다.

2. 판매촉진은 기업이 설정하는 목표에 따라 소비자, 중간상, 판매원 등을 대상으로 실시한다.

3. 소비자 판촉에는 가격할인, 무료샘플, 쿠폰제공 등이 포함된다.

4. 대개 중간상 판촉은 소비자 판촉에 비해 비교적 적은 비용이 든다.

5. 영업사원 판촉은 보너스와 판매경쟁 등을 포함한다.

56. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

57. 다음 중 마케팅믹스 요소인 4P 중 유통(place)을 구매자의 관점인 4C로 표현한 것으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 고객비용(customer cost) 2. 편의성(convenience) 3. 고객문제해결(customer solution) 4. 커뮤니케이션(communication) 5. 고객맞춤화(customization)

58. 소매점포는 시각적 커뮤니케이션 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 이용하여 내점고객의 지각 및 감정반응을 자극하고 나아가서 구매행동에 영향을 미치려고 노력한다. 이러한 소매점포 관리 활동을 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포 배치 2. 점포 진열 3. 점포내 머천다이징 4. 점포 분위기관리 5. 감각적 머천다이징

59. 유통업체 브랜드(PB)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. PB는 유통업체의 독자적인 브랜드명, 로고, 포장을 갖는다.

2. PB는 대규모 생산과 대중매체를 통한 광범위한 광고를 수행하는 것이 일반적이다.

3. 대형마트, 편의점, 온라인 소매상 등에서 PB의 비중을 증가시키고 있다.

4. PB를 통해 해당 유통업체에 대한 고객 충성도를 증가시킬 수 있다.

5. 유통업체는 PB 도입을 통해 중간상마진을 제거하고 추가이윤을 남길 수 있다.

60. 소매점의 신제품 조사를 위해 표적시장을 잘 반영하리라 생각되는 집단을 대상으로 설문조사를 했다면 어떤 표본추출방법에 해당하는가? [2019.04.14] 기출문제
1. 편의표본추출 2. 판단표본추출 3. 확률비례추출 4. 집락표본추출 5. 층화표본추출

61. 경쟁의 유형에 대한 설명으로 옳게 짝지어진 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. 가, 나, 다 2. 가, 나, 라 3. 나, 다, 라 4. 나, 다, 마 5. 다, 라, 마

62. 아래 글상자에 설명된 가격조정전략으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 현금할인 2. 거래할인 3. 판매촉진지원금 4. 수량할인 5. 계절할인

63. 단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객자산 2. 고객충성도 3. 고객점유율 4. 시장점유율 5. 고객생애가치

64. 아래 글상자가 설명하고 있는 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 컨조인트분석 2. 다차원적 척도법 3. 군집분석 4. 비율분석 5. 회귀분석

65. 유통마케팅 조사에서 2차 자료를 사용하려면 먼저 품질을 평가해야 하는데, 그 품질평가 기준으로서 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 회사 정보시스템에 포함된 내부성 2. 조사문제 해결 시점 기준의 최신성 3. 수집 및 보고 과정의 정확성 4. 수집 및 보고 과정의 객관성 5. 조사 프로젝트와의 적합성

66. 판매촉진의 목표와 판촉수단을 가장 옳게 연결한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시험구매 촉진-견본품 제공 2. 재구매 촉진-시제품 제공 3. 연속구입 촉진-시연회 4. 시험구매 촉진-고객멤버십행사 5. 재구매 촉진-시식 행사

67. 유통업체가 자체 브랜드(Private Brand: PB)를 통해 얻을 수 있는 이점으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소매업체는 PB를 통해 상대적으로 낮은 가격에 높은 마진을 얻을 수 있다.

2. PB를 통해 다른 유통업체와의 직접적인 가격경쟁을 피할 수 있다.

3. PB가 소비자로부터 사랑받을 경우 점포충성도를 증가시킬 수 있다.

4. 인기 있는 PB제품 뿐만 아니라 다른 제품들도 함께 구매하도록 유도하여 매출액을 증진시킬 수 있다.

5. 대형마트는 대개 PB를 유명 제조업체 브랜드와 유사한 브랜드명을 사용함으로써 적은 비용으로 소비자에게 PB를 인식시키려 한다.

68. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ skimming pricing policy ㉡ penetration pricing policy 2. ㉠ skimming pricing policy ㉡ two-party price policy 3. ㉠ penetration pricing policy ㉡ bundling price policy 4. ㉠ penetration pricing policy ㉡ two-party price policy 5. ㉠ two-party price policy ㉡ captive pricing

69. 상품들을 상품계열에 따라 분류하여 진열하는 방식으로 특히 슈퍼마켓이나 대형 할인점에서 주로 채택하는 진열방식은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분류 진열(classification display) 2. 라이프스타일별 진열(lifestyle display) 3. 조정형 진열(coordinated display) 4. 주제별 진열(theme display) 5. 개방형 진열(open display)

70. 소매점포의 구성과 배치에 관한 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 점포분위기는 표적고객층과 걸맞아야 하고, 그들의 욕구와 조화를 이룰 수 있도록 설계해야 한다.

2. 점포의 구성과 배치는 고객의 충동구매를 자극하지 않도록 설계해야 한다.

3. 점포의 내부 디자인은 고객의 구매결정에 도움을 줄 수 있어야 한다.

4. 점포의 물리적 환경은 고급스러움보다 상품과 가격대와의 일관성이 더 중요하다.

5. 판매수익이 높고 점포의 분위기를 개선할 수 있는 품목을 점포의 좋은 위치에 배치한다.

71. 가망고객발굴을 위해 기존 고객에 대한 CRM 분석 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 고객프로필분석 - 연령, 직업, 취미, 학력 등 전체 고객층 분석

2. 하우스-홀딩분석- 현 고객의 가족상황, 프로필, 성향 등 분석

3. 인 바운드분석 - 담당영업사원, A/S사원의 피드백이나 불만접수 대응 분석

4. 현고객구성원분석- 고객의 성격, 사용실태, 충성도 분석

5. 외부데이터분석 - 제휴업체의 고객데이터 분석

72. 빅데이터 분석 특성에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 정보기술의 발전으로 실시간으로 다량의 데이터를 수집할 수 있다.

2. 빅데이터 분석은 정형 데이터 분석은 가능하지만, 비정형 데이터에 대한 분석은 불가능하다.

3. 빅데이터는 거대한 규모의 디지털 정보량을 확보하고 있다.

4. 빅데이터 분석은 새로운 가치를 창출하기 위한 정보를 제공해 준다.

5. 시계열적 특성을 갖고 있는 빅테이터는 추세 분석이 가능하다.

73. 전자상거래의 다양한 수익모델에 관한 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 광고를 노출시켜 광고주들로부터 광고료를 거둬들이는 광고수익모델

2. 콘텐츠나 서비스를 제공하여 구독료를 거둬들이는 구독수익모델

3. 거래를 가능하게 해주거나, 대행해주는 대가로 수수료를 받는 거래수수료 수익모델

4. 제품이나 정보 서비스를 고객에게 직접 판매하여 수익을 얻는 판매수익모델

5. 비즈니스 소개에 대한 수수료를 기반으로 하는 유통수익모델

74. POS(Point of Sale)시스템의 구성기기 중 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있으며, 자동으로 판매파일, 재고파일, 구매파일 등을 갱신하고 기록하여, 추후 각종 통계자료 작성 시에 사용 가능케 하는 기기로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. POS 터미널 2. 바코드 리더기 3. 바코드 스캐너 4. 본부 주 컴퓨터 5. 스토어 컨트롤러

75. 지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 인터뷰 - 개인의 암묵적 지식을 형식적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.

2. 현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.

3. 스캠퍼 - 비판을 허용하지 않는다는 가정으로 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.

4. 스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.

5. 델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.

76. 아래 글상자의 내용을 근거로 유통정보시스템의 개발 절차를 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ 3. ㉠ - ㉣ - ㉡ - ㉢ 4. ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢ 5. ㉡ - ㉢ - ㉠ - ㉣

77. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.

2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.

3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.

4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.

5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.

78. 전자서명이 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 서명한 문서의 내용을 변경할 수 없어야 한다.

2. 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

3. 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.

4. 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.

5. 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있어야 한다.

79. 조직을 운영하면서 발생하는 거래 데이터를 신속, 정확하게 처리하는 거래처리시스템과 관련된 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 일상적인 업무와 거래를 처리하기에 운영절차가 표준화되어 있다.

2. 문제에 대해 효과적인 의사결정을 할 수 있도록 다양한 기능들을 제공한다.

3. 다른 정보시스템에서 필요로 하는 원천 데이터를 제공한다.

4. 상대적으로 짧은 시간에 많은 양의 데이터를 처리한다.

5. 고객과 접점에서 발생하는 데이터를 관리하는 정보시스템이다.

80. 아래 글상자가 뜻하는 SCM 전략으로 가장 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. QR(Quick Response) 2. CMI(Co-Managed Inventory) 3. ECR(Efficient Consumer Response) 4. CRP(Continuous Replenishment Program) 5. CPFR(Continuous Planning &Forecasting Replenishment)

81. POS(point of sales) 시스템으로부터 획득한 정보에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상품분류체계의 소분류까지 업태별, 지역별 판매금액 구성비 2. 상품분류체계의 소분류를 기준으로 해당 단품의 월별 판매금액 3. 품목의 자재 조달, 제조, 유통채널 이동 이력 관련 정보 4. 품목의 현재 재고정보 5. 제조사별 품목별 판매 순위

82. 아래 글상자의 ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 거래처리시스템, ㉡ 데이터웨어하우스, ㉢ 빅데이터 2. ㉠ 거래처리시스템, ㉡ 데이터웨어하우스, ㉢ 데이터마트 3. ㉠ 의사결정시스템, ㉡ 그룹의사결정시스템, ㉢ 데이터웨어하우스 4. ㉠ 거래처리시스템, ㉡ 의사결정시스템, ㉢ 그룹의사결정시스템 5. ㉠ 데이터마트, ㉡ 데이터웨어하우스, ㉢ 빅데이터

83. 소매점 입장에서 POS시스템을 도입함으로써 얻을 수 있는 효과로서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 고객의 대기시간이 줄어들어 계산대의 수를 줄일 수 있다.

2. 잘 팔리는 제품과 잘 팔리지 않는 제품을 찾아내어 단품관리에 유리하다.

3. 전자주문시스템과 연계하여 신속한 주문이 가능하다.

4. 판매원 교육과 훈련 시간 및 입력 오류가 줄어든다.

5. 생산계획을 보다 효과적으로 세울 수 있어 제품 다양화가 가능하다.

84. 아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 공급사슬관리 개념으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. S&OP(Sales and Operations Planning) 2. LTM(Lead Time Management) 3. VMI(Vendor Managed Inventory) 4. DF(Demand Fulfillment) 5. SF(Supply Fulfillment)

85. 데이터베이스 구축과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. RDB - 관계형 데이터를 저장하거나, 수정하고 관리할 수 있게 해 주는 데이터베이스

2. NoSQL - Not Only SQL의 약자이며, 비관계형 데이터 저장소로 기존의 전통적인 방식의 관계형 데이터베이스와는 다르게 설계된 데이터베이스

3. RDB - 테이블 스키마가 고정되어 있지 않아 테이블의 확장과 축소가 용이

4. NoSQL - 테이블간 조인(Join)연산을 지원하지 않음

5. NoSQL - key-value, Document Key-value, column 기반의 NoSQL이 주로 활용되고 있음

86. 카플란(Kaplan)과 노튼(Norton)이 제시한 균형성과표에 의한 성과측정 요소로 가장 거리가 먼 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 학습과 성장 관점 2. 내부 비즈니스 프로세스 관점 3. 전사적 자원관리 관점 4. 재무적 관점 5. 고객 관점

87. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 학습조직, ㉡ 자율적 2. ㉠ 시스템학습, ㉡ 자율적 3. ㉠ 학습조직, ㉡ 인과적 4. ㉠ 학습조직, ㉡ 시스템적 5. ㉠ 시스템학습, ㉡ 인과적

88. 온라인(모바일 포함)·오프라인을 넘나들면서 제품의 정보를 수집하여 최적의 제품을 찾아내는 소비자를 일컫는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 멀티쇼퍼(Multi-shopper) 2. 믹스쇼퍼(Mix-shopper) 3. 크로스쇼퍼(Cross-shopper) 4. 엑스쇼퍼(X-shopper) 5. 프로슈머(Prosumer)

89. e-비즈니스 유형과 주요 수익원천이 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 온라인 판매 - 판매수익 2. 검색서비스 - 광고료와 스폰서십 3. 커뮤니티운영 - 거래수수료 4. 온라인광고서비스 - 광고수입 5. 전자출판 - 구독료

90. 유통정보시스템의 도입효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주문, 선적, 수취의 정확성을 꾀할 수 있다.

2. 리드타임(lead time)이 대폭 증가하여 충분한 재고를 확보할 수 있다.

3. 기업 간에 전자연계를 통해 거래함으로써 서류 작업을 대폭 축소시킬 수 있다.

4. 기업 간에 전자연계를 이용하면 서류업무에 따른 관리인력을 축소시킬 수 있다.

5. 기업 간의 연계는 공급자로 하여금 수요자의 정확한 요구사항을 파악할 수 있게 해준다.

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