유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 제조업체에 의해 개발, 생산, 프로모션 등에 관한 활동이 이뤄지고 여러 유통업체에 의해 판매되는 상품을 무엇이라고 하는가? [2018.04.15] 기출문제
1. 개별상표(Private Brand) 상품 2. 전국상표(National Brand) 상품 3. 무상표(Generic Brand) 상품 4. 점포상표(Store Brand) 상품 5. 경쟁상표(Fighting Brand) 상품

2. 최고 경영자가 사원에 대해 지켜야 하는 기업윤리에 해당하는 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제
1. ㉠, ㉡, ㉥ 2. ㉡, ㉥ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉡, ㉣, ㉥ 5. ㉢, ㉤

3. 아래 글상자는 유통의 어떤 효용에 관한 내용인가? [2018.07.01] 기출문제

1. 존재효용 2. 형태효용 3. 소유효용 4. 시간효용 5. 장소효용

4. SERVQUAL이라는 서비스품질모형의 다섯 가지 구성 차원으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유형성 2. 신뢰성 3. 응답성 4. 확신성 5. 공통성

5. 유통경로가 창출하는 효용 가운데 아래 글상자가 설명하는 효용으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 시간효용 2. 장소효용 3. 소유효용 4. 보관효용 5. 기술효용

6. 경제적 주문량(EOQ)을 적용하기 위한 전제로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 재고유지비용은 시간의 변화에 관계없이 일정하다. 2. 발주 상품의 주문은 다른 상품과 관계가 없다. 3. 발주 비용은 최근의 것일수록 높은 가중치를 가진다. 4. 연간 수요량은 알려져 있다. 5. 발주시점과 입고시점 사이의 간격인 리드타임이 알려져 있다.

7. 아래 글상자 내용 중 소비자를 위한 소매상의 기능으로 옳은 것을 모두 고르면? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢, ㉤ 3. ㉢, ㉤, ㉥ 4. ㉡, ㉣, ㉤, ㉥ 5. ㉡, ㉢, ㉣, ㉥

8. 자사가 소유한 자가창고와 도, 소매상이나 제조업자가 임대한 영업창고를 비교한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 충분한 물량이 아니라면 자가 창고 이용 비용이 저렴하지 않은 경우도 있다. 2. 자가 창고의 경우 기술적 진부화에 따른 위험이 있다. 3. 영업창고를 이용하면 특정지역의 경우 세금혜택을 받는 경우도 있다. 4. 영업창고를 이용하는 경우 초기투자비용이 높은 것이 단점이다. 5. 영업창고의 경우 여러 고객을 상대로 하므로 규모의 경제가 가능하다.

8. 자사가 소유한 자가창고와 도, 소매상이나 제조업자가 임대한 영업창고를 비교한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 충분한 물량이 아니라면 자가 창고 이용 비용이 저렴하지 않은 경우도 있다.

2. 자가 창고의 경우 기술적 진부화에 따른 위험이 있다.

3. 영업창고를 이용하면 특정지역의 경우 세금혜택을 받는 경우도 있다.

4. 영업창고를 이용하는 경우 초기투자비용이 높은 것이 단점이다.

5. 영업창고의 경우 여러 고객을 상대로 하므로 규모의 경제가 가능하다.

9. 물류의 원가를 배분하는 기준에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 많은 수익을 올리는 부문에 더 많은 원가를 배분한다. 2. 공평성을 기준으로 배분한다. 3. 원가대상 산출물의 수혜 기준으로 배분한다. 4. 자원 사용의 원인이 되는 변수를 찾아 인과관계를 기준으로 배분한다. 5. 대상의 효율성을 기준으로 배분한다.

10. 아래 글상자 (㉠)과 (㉡)에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 오픈마켓, ㉡ 카탈로그마케팅 2. ㉠ 카탈로그마케팅, ㉡ 소셜커머스 3. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 카탈로그마케팅 4. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 오픈마켓 5. ㉠ 홈쇼핑, ㉡ T 커머스

11. 재무통제(financial control)를 유효하게 행하기 위한 필요조건 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 책임의 소재가 명확할 것 2. 시정조치를 유효하게 행할 것 3. 업적의 측정이 정확하게 행해질 것 4. 업적평가에는 적절한 기준을 선택할 것 5. 계획목표를 CEO의 의사결정에만 전적으로 따를 것

12. Formal 조직과 Informal 조직의 특징비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

13. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다. 2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다. 3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다. 4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다. 5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

13. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다.

2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다.

3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다.

4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다.

5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

14. 소매상의 구매관리에서 적정한 공급처를 확보하기 위한 평가 기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매상의 목표 달성에 부합되는 적정 품질 2. 최적의 가격 3. 적정서비스 수준 4. 역청구 활성화 정도 5. 납기의 신뢰성

15. 물류활동에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 반품물류 : 애초에 물품 반환, 반품의 소지를 없애기 위한 전사적 차원에서 고객요구를 파악하는 것이 중요하다. 2. 생산물류 : 작업교체나 생산사이클을 단축하고 생산평준화 등을 고려한다. 3. 조달물류 : 수송루트 최적화, JIT납품, 공차율 최대화 등을 고려한다. 4. 판매물류 : 수배송효율화, 신선식품의 경우 콜드체인화, 공동물류센터 구축 등을 고려한다. 5. 폐기물류 : 파손, 진부화 등으로 제품, 용기 등이 기능을 수행할 수 없는 상황이거나 기능수행 후 소멸되어야 하는 상황일 때 그것들을 폐기하는데 관련된 물류활동이다.

15. 물류활동에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 반품물류 : 애초에 물품 반환, 반품의 소지를 없애기 위한 전사적 차원에서 고객요구를 파악하는 것이 중요하다.

2. 생산물류 : 작업교체나 생산사이클을 단축하고 생산평준화 등을 고려한다.

3. 조달물류 : 수송루트 최적화, JIT납품, 공차율 최대화 등을 고려한다.

4. 판매물류 : 수배송효율화, 신선식품의 경우 콜드체인화, 공동물류센터 구축 등을 고려한다.

5. 폐기물류 : 파손, 진부화 등으로 제품, 용기 등이 기능을 수행할 수 없는 상황이거나 기능수행 후 소멸되어야 하는 상황일 때 그것들을 폐기하는데 관련된 물류활동이다.

16. 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 최고경영자의 강력한 의지와 지원이 필요하다. 2. 경영혁신의 목표와 방법, 기대효과에 대해 충분히 설명한다. 3. 변화하지 않으면 도태될 수 있다는 긴박감과 위기감은 조성하지 않는다. 4. 변화관리를 위한 전문적인 체계와 기법, 전문가나 전담부서를 활용한다. 5. 세밀한 사전 준비와 사후 관리 등을 통해 혁신이 계획대로 추진되고 정착될 수 있도록 노력한다.

16. 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 최고경영자의 강력한 의지와 지원이 필요하다.

2. 경영혁신의 목표와 방법, 기대효과에 대해 충분히 설명한다.

3. 변화하지 않으면 도태될 수 있다는 긴박감과 위기감은 조성하지 않는다.

4. 변화관리를 위한 전문적인 체계와 기법, 전문가나 전담부서를 활용한다.

5. 세밀한 사전 준비와 사후 관리 등을 통해 혁신이 계획대로 추진되고 정착될 수 있도록 노력한다.

17. 중개기관에 관한 설명으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 브로커는 제품이나 서비스 기업의 이름으로 사업을 하는 독립된 중개기관이다. 2. 대리인은 구매자와 판매자 간의 거래를 중개하고, 계약기간 동안 계속적인 관계를 갖고 그에 대한 수수료를 받는다. 3. 브로커는 독립된 중개기관으로서 구매자와 판매자 사이의 판매계약을 촉진한다. 4. 브로커는 계약 시 지역권, 독점권, 판매수수료를 규정한다. 5. 구매자를 위한 구매전문 중개상의 역할에는 제조사의 제품촉진, 제품소유, 위험공유의 서비스 제공이 포함된다.

17. 중개기관에 관한 설명으로 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 브로커는 제품이나 서비스 기업의 이름으로 사업을 하는 독립된 중개기관이다.

2. 대리인은 구매자와 판매자 간의 거래를 중개하고, 계약기간 동안 계속적인 관계를 갖고 그에 대한 수수료를 받는다.

3. 브로커는 독립된 중개기관으로서 구매자와 판매자 사이의 판매계약을 촉진한다.

4. 브로커는 계약 시 지역권, 독점권, 판매수수료를 규정한다.

5. 구매자를 위한 구매전문 중개상의 역할에는 제조사의 제품촉진, 제품소유, 위험공유의 서비스 제공이 포함된다.

18. 물류공동화의 효과로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 수송물의 소량화 2. 정보의 네트워크화 3. 차량 유동성 향상 4. 수·배송 효율 향상 5. 다빈도 소량배송에 의한 고객서비스 확대

19. 창고관리의 기능 중 이동(movement)의 하부활동에 속하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문과 선적기록에 대한 상거래 확인하기 2. 상품을 보관하기 위해 창고로 이동시키기 3. 안전재고 유지하기 4. 고객의 요구에 맞게 포장하여 출고준비하기 5. 상품 선적하기

20. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다. 2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다. 3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다. 4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다. 5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

20. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다.

2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다.

3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다.

4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다.

5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

21. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다. 2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다. 3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다. 4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다. 5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

21. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다.

2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다.

3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다.

4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다.

5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

22. 아래 글상자 A씨의 인터뷰 사례에 관계된 이론에 대해 기술한 것으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 인간이 행동원인을 규명하려는 심리적 속성인 자기귀인(self-attribution)에 근거한 인지평가이론이다. 2. 외적동기화가 된 사람들은 과제수행을 보상의 획득이나 처벌회피와 같이 일정한 목적을 달성하기 위한 수단으로 여긴다. 3. 외적인 보상에 의해 동기 유발되어 있는 경우에 급여지급 같은 내적동기를 도입하게 되면 오히려 동기유발정도가 감소한다는 내용이다. 4. 재미, 즐거움, 성취감 등 때문에 어떤 행동을 하는 것은 내재적 동기에 근거한 것이다. 5. 보상획득, 처벌, 회피 등 때문에 어떤 행동을 하는 것은 외재적 동기에 근거한 것이다.

23. 재무제표와 관련된 각종 회계정보에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 재무상태표(구 대차대조표)를 통해 자산 중 자기자본이 얼마인지 확인할 수 있다. 2. 포괄손익계산서를 통해 세금을 낸 이후의 순이익도 확인할 수 있다. 3. 일정 기간 영업실적이 얼마인지 포괄손익계산서를 통해 알 수 있다. 4. 자본변동표는 일정 시점에서 기업의 자본의 크기와 일정 기간 동안 자본 변동에 관한 정보를 나타낸다. 5. 재무제표는 현금주의에 근거하여 작성하기 때문에 기업의 현금가용능력을 정확하게 파악할 수 있다.

23. 재무제표와 관련된 각종 회계정보에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 재무상태표(구 대차대조표)를 통해 자산 중 자기자본이 얼마인지 확인할 수 있다.

2. 포괄손익계산서를 통해 세금을 낸 이후의 순이익도 확인할 수 있다.

3. 일정 기간 영업실적이 얼마인지 포괄손익계산서를 통해 알 수 있다.

4. 자본변동표는 일정 시점에서 기업의 자본의 크기와 일정 기간 동안 자본 변동에 관한 정보를 나타낸다.

5. 재무제표는 현금주의에 근거하여 작성하기 때문에 기업의 현금가용능력을 정확하게 파악할 수 있다.

24. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다. 3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다. 4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다. 5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

24. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.

2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.

3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.

4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.

5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

25. 아래 글상자 내용은 소매상의 직무설계과정을 구성하는 단계들이다. 올바른 수행순서에 따라 단계들을 나열한 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ 3. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉠ 4. ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡ 5. ㉣ - ㉠ - ㉡ - ㉢

26. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다. 2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다. 3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다. 4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다. 5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

26. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다.

2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다.

3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다.

4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다.

5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

27. 일부 소매업체는 동일한 상권 안에 여러 개의 점포를 출점한다. 연매출 1,000억원을 올리는 점포 한 개보다 750억원을 올리는 두 개의 점포를 출점하는 것이 더 이익이라는 논리이다. 다음 중 이런 소매업체의 논리에 해당하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 개별점포의 이익보다 소매업체 전체의 이익을 우선해야 한다. 2. 자기 점포보다 프랜차이즈 전체의 이익을 우선해야 가맹점주에게도 이익이다. 3. 상권이 포화될 때까지는 새 점포를 개설할 때마다 업체의 전체 매출이 증가한다. 4. 문제 속에 기술된 상권에 하나의 점포만을 개설하면, 고객서비스 품질이 낮아진다. 5. 이 상권에 하나의 점포만 개설하면, 업체의 영업실적은 시장잠재력에 미치지 못한다.

27. 일부 소매업체는 동일한 상권 안에 여러 개의 점포를 출점한다. 연매출 1,000억원을 올리는 점포 한 개보다 750억원을 올리는 두 개의 점포를 출점하는 것이 더 이익이라는 논리이다. 다음 중 이런 소매업체의 논리에 해당하지 않는 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 개별점포의 이익보다 소매업체 전체의 이익을 우선해야 한다.

2. 자기 점포보다 프랜차이즈 전체의 이익을 우선해야 가맹점주에게도 이익이다.

3. 상권이 포화될 때까지는 새 점포를 개설할 때마다 업체의 전체 매출이 증가한다.

4. 문제 속에 기술된 상권에 하나의 점포만을 개설하면, 고객서비스 품질이 낮아진다.

5. 이 상권에 하나의 점포만 개설하면, 업체의 영업실적은 시장잠재력에 미치지 못한다.

28. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다. 2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다. 3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다. 4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다. 5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

28. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다.

2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다.

3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다.

4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다.

5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

29. 아래의 글상자에서 설명하는 쇼핑센터의 공간구성요소 로서 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 통로(path) 2. 테난트(tenant) 3. 지표(landmark) 4. 데크(deck) 5. 선큰(sunken)

30. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다. 2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현 등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다. 3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보표현이 가능하다. 4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다. 5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템(GIS)기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

30. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다.

2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현 등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다.

3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보표현이 가능하다.

4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다.

5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템(GIS)기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

31. 점포가 위치하게 되는 부지의 위치 및 특성에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 획지는 건축용으로 구획정리를 할 때 한 단위가 되는 땅을 말한다. 2. 획지 중에서 두 개 이상의 도로에 접한 경우를 각지라고 한다. 3. 각지는 1면각지, 2면각지, 3면각지 등으로 불리기도 한다. 4. 각지는 일조와 통풍이 양호하고 출입이 편리하며 광고효과가 높다. 5. 각지는 상대적으로 소음, 도난, 교통 등의 피해를 받을 가능성이 높다는 단점이 있다.

31. 점포가 위치하게 되는 부지의 위치 및 특성에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 획지는 건축용으로 구획정리를 할 때 한 단위가 되는 땅을 말한다.

2. 획지 중에서 두 개 이상의 도로에 접한 경우를 각지라고 한다.

3. 각지는 1면각지, 2면각지, 3면각지 등으로 불리기도 한다.

4. 각지는 일조와 통풍이 양호하고 출입이 편리하며 광고효과가 높다.

5. 각지는 상대적으로 소음, 도난, 교통 등의 피해를 받을 가능성이 높다는 단점이 있다.

32. 동선(動線)에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 고객이 주로 승용차로 내점하는 점포의 경우에는 주 주차장에서 주 출입구까지가 동선이 된다. 2. 올라가는 에스컬레이터의 경우에는 올라가기 전, 내려가는 에스컬레이터의 경우에는 내려가기 전이 최적의 입지가 된다. 3. 대규모 소매점은 고객이 각 층별로 돌아보기 때문에 각 층이 자석이 되고 이를 연결하는 에스컬레이터가 동선이 된다. 4. 인스토어형의 동선의 경우, 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다. 5. 고객의 내점 수단이 도보인 경우 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다.

32. 동선(動線)에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 고객이 주로 승용차로 내점하는 점포의 경우에는 주 주차장에서 주 출입구까지가 동선이 된다.

2. 올라가는 에스컬레이터의 경우에는 올라가기 전, 내려가는 에스컬레이터의 경우에는 내려가기 전이 최적의 입지가 된다.

3. 대규모 소매점은 고객이 각 층별로 돌아보기 때문에 각 층이 자석이 되고 이를 연결하는 에스컬레이터가 동선이 된다.

4. 인스토어형의 동선의 경우, 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다.

5. 고객의 내점 수단이 도보인 경우 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다.

33. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.) [2018.04.15] 기출문제
1. 6km 2. 10km 3. 12km 4. 20km 5. 24km

34. 소매점포의 입지조건을 평가할 때 점포의 건물구조 등 물리적 요인과 관련한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 점포 출입구에 단차를 만들어 사람과 물품의 출입을 용이하게 하는 것이 좋다. 2. 건축선후퇴는 타 점포에 비하여 눈에 띄기 어렵게 하므로 가시성에 부정적 영향을 미친다. 3. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 데드스페이스가 발생하지 않는다. 4. 건물너비와 깊이에서 점포의 정면너비가 깊이보다 넓은 형태(장방형)가 가시성 확보 등에 유리하다. 5. 점포건물은 시장규모에 따라 적정한 크기가 있다. 일정규모수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않을 수 있다.

34. 소매점포의 입지조건을 평가할 때 점포의 건물구조 등 물리적 요인과 관련한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 점포 출입구에 단차를 만들어 사람과 물품의 출입을 용이하게 하는 것이 좋다.

2. 건축선후퇴는 타 점포에 비하여 눈에 띄기 어렵게 하므로 가시성에 부정적 영향을 미친다.

3. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 데드스페이스가 발생하지 않는다.

4. 건물너비와 깊이에서 점포의 정면너비가 깊이보다 넓은 형태(장방형)가 가시성 확보 등에 유리하다.

5. 점포건물은 시장규모에 따라 적정한 크기가 있다. 일정규모수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않을 수 있다.

35. 아래의 상권분석 및 입지분석의 절차를 진행 순서대로 배열한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠-㉡-㉣-㉢-㉤ 2. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤ 3. ㉤-㉠-㉡-㉢-㉣ 4. ㉡-㉠-㉢-㉣-㉤ 5. ㉤-㉡-㉢-㉠-㉣

36. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다. 2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다. 3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다. 4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다. 5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

36. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다.

2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다.

3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다.

4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다.

5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

37. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시 인구의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.) [2020.11.01] 기출문제
1. 6km 2. 10km 3. 12km 4. 20km 5. 24km

38. 여러 층으로 구성된 백화점의 매장 내 입지에 관한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객이 출입하는 층에서 멀리 떨어진 층일수록 매장공간의 가치가 올라간다. 2. 대부분의 고객들이 왼쪽으로 돌기 때문에, 각 층 입구의 왼편이 좋은 입지이다. 3. 점포 입구, 주 통로, 에스컬레이터, 승강기 등에서 가까울수록 유리한 입지이다. 4. 층별 매장의 안쪽으로 고객을 유인하는데 최적인 매장배치 유형은 자유형배치이다. 5. 백화점 매장 내 입지들의 공간적 가치는 층별 매장구성 변경의 영향은 받지 않는다.

38. 여러 층으로 구성된 백화점의 매장 내 입지에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객이 출입하는 층에서 멀리 떨어진 층일수록 매장공간의 가치가 올라간다.

2. 대부분의 고객들이 왼쪽으로 돌기 때문에, 각 층 입구의 왼편이 좋은 입지이다.

3. 점포 입구, 주 통로, 에스컬레이터, 승강기 등에서 가까울수록 유리한 입지이다.

4. 층별 매장의 안쪽으로 고객을 유인하는데 최적인 매장배치 유형은 자유형배치이다.

5. 백화점 매장 내 입지들의 공간적 가치는 층별 매장구성 변경의 영향은 받지 않는다.

39. 토지의 이용 및 건축물의 용도, 건폐율, 용적률, 높이 등에 대한 국토계획법과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 도시지역과 취락지역은 용도지역의 종류들이다. 2. 도시지역은 주거지역, 상업지역, 공업지역, 녹지지역으로 구분한다. 3. 용도지구는 용도지역의 제한을 강화하거나 완화하여 적용함으로써 용도지역의 기능 증진을 도모하는 것이다. 4. 경관지구, 미관지구, 고도지구 등은 용도지구의 종류들이다. 5. 용도구역은 용도지역 및 용도지구의 제한을 강화하거나 완화하여 이들을 보완하는 역할을 한다.

39. 토지의 이용 및 건축물의 용도, 건폐율, 용적률, 높이 등에 대한 국토계획법과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 도시지역과 취락지역은 용도지역의 종류들이다.

2. 도시지역은 주거지역, 상업지역, 공업지역, 녹지지역으로 구분한다.

3. 용도지구는 용도지역의 제한을 강화하거나 완화하여 적용함으로써 용도지역의 기능 증진을 도모하는 것이다.

4. 경관지구, 미관지구, 고도지구 등은 용도지구의 종류들이다.

5. 용도구역은 용도지역 및 용도지구의 제한을 강화하거나 완화하여 이들을 보완하는 역할을 한다.

40. 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다. 2. 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다. 3. 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다. 4. 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다. 5. 신규점포의 입지가능성을 판단하기 위한 상권범위 예측에 사용될 수 있다.

40. 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

2. 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다.

3. 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다.

4. 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.

5. 신규점포의 입지가능성을 판단하기 위한 상권범위 예측에 사용될 수 있다.

41. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다. 2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다. 3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다. 4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다. 5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

41. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다.

2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다.

3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다.

4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다.

5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

42. 매력적인 점포입지를 결정하기 위해서는 구체적인 입지조건을 평가하는 과정을 거친다. 점포의 입지조건에 대한 일반적 평가로서 그 내용이 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 점포면적이 커지면 매출도 증가하는 경향이 있어 점포규모가 클수록 좋다 2. 건축선 후퇴(setback)는 직접적으로 가시성에 긍정적인 영향을 미친다 3. 점포 출입구 부근에 단차가 없으면 사람과 물품의 출입이 용이하여 좋다 4. 점포 부지와 점포의 형태는 정사각형에 가까울수록 소비자 흡인에 좋다 5. 평면도로 볼 때 점포의 정면너비에 비해 깊이가 더 클수록 바람직하다

42. 매력적인 점포입지를 결정하기 위해서는 구체적인 입지조건을 평가하는 과정을 거친다. 점포의 입지조건에 대한 일반적 평가로서 그 내용이 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 점포면적이 커지면 매출도 증가하는 경향이 있어 점포규모가 클수록 좋다

2. 건축선 후퇴(setback)는 직접적으로 가시성에 긍정적인 영향을 미친다

3. 점포 출입구 부근에 단차가 없으면 사람과 물품의 출입이 용이하여 좋다

4. 점포 부지와 점포의 형태는 정사각형에 가까울수록 소비자 흡인에 좋다

5. 평면도로 볼 때 점포의 정면너비에 비해 깊이가 더 클수록 바람직하다

43. 해당 입지의 상권 발전에 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 가장 높은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 도보로 접근하기에 약간 먼 거리에 대형 할인점이 개점한다. 2. 도보로 접근하기에 약간 먼 거리에 중심상업지역이 개발된다. 3. 해당 지역의 용도가 전용공업지역으로 바뀐다. 4. 인근에 지하철역이 새로 들어선다. 5. 사람들이 걸어 다니던 주변 도로에 새로 마을버스가 통과한다.

44. 소매점은 상권의 매력성을 고려하여 입지를 선정해야 한다. 상권의 매력성을 측정하는 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장잠재력지수(MEP: Market Expansion Potential)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. IRS는 현재시점의 상권 내 경쟁 강도를 측정한다. 2. MEP는 미래시점의 상권 내 경쟁 강도를 측정한다. 3. 상권 내 경쟁이 심할수록 IRS도 커진다. 4. MEP가 클수록 입지의 상권 매력성은 낮아진다. 5. MEP보다는 IRS가 더 중요한 상권 매력성지수이다.

45. 상권분석방법은 규범적 모형(normative methods)과 기술적 방법(descriptive methods)으로 구분될 수 있다. 이 중 기술적 방법에 포함될 수 있는 하나는? [2019.06.30] 기출문제
1. 공간적 상호작용모델 2. 중심지이론 3. 유추법 4. 라일리(Reilly)의 소매인력이론 5. 컨버스(Converse)의 소매분기점

46. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 도매상은? [2018.04.15] 기출문제

1. 제조업자 도매상 2. 상인 도매상 3. 대리인 4. 브로커 5. 수수료상인

47. 다음 중 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품 구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정을 나타내는 용어로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 카테고리관리(category management) 2. 고객관계관리(customer relationship management) 3. 상품관리(merchandise management) 4. 점포관리(store management) 5. 전략적 이익관리(strategic profit management)

48. 표본추출 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 단순무작위표본추출법에서는 모집단의 모든 원소가 알려져 있고 선택될 확률이 똑같다. 2. 층화표본추출방법은 모집단이 상호 배타적인 집단으로 나누어지며, 각 집단에서 무작위표본이 도출되는 방식이다. 3. 편의표본추출방식은 조사자가 가장 얻기 쉬운 모집단 원소를 선정하는 방식이다. 4. 판단표본추출방식은 조사자가 모집단을 상호 배타적인 몇 개의 집단으로 나누고 그 중에서 무작위로 추출하는 방식이다. 5. 할당표본추출방식은 몇 개의 범주 각각에서 사전에 결정된 수 만큼의 표본을 추출하는 방식이다.

48. 표본추출 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 단순무작위표본추출법에서는 모집단의 모든 원소가 알려져 있고 선택될 확률이 똑같다.

2. 층화표본추출방법은 모집단이 상호 배타적인 집단으로 나누어지며, 각 집단에서 무작위표본이 도출되는 방식이다.

3. 편의표본추출방식은 조사자가 가장 얻기 쉬운 모집단 원소를 선정하는 방식이다.

4. 판단표본추출방식은 조사자가 모집단을 상호 배타적인 몇 개의 집단으로 나누고 그 중에서 무작위로 추출하는 방식이다.

5. 할당표본추출방식은 몇 개의 범주 각각에서 사전에 결정된 수 만큼의 표본을 추출하는 방식이다.

49. 가격결정방법 및 가격전략과 그 내용의 연결로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 원가기반가격결정 - 제품원가에 표준이익을 가산하는 방식 2. 경쟁중심가격결정 - 경쟁사 가격과 비슷하거나 차이를 갖도록 결정 3. 목표수익률가격결정 - 초기 투자자본에 목표수익을 더하여 가격을 결정하는 방식 4. 가치기반가격결정 - 구매자가 지각하는 가치를 가격 결정의 중심 요인으로 인식 5. 스키밍가격결정 - 후발주자가 시장침투를 위해 선두 기업보다 낮은 가격으로 결정

49. 가격결정방법 및 가격전략과 그 내용의 연결로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 원가기반가격결정 - 제품원가에 표준이익을 가산하는 방식

2. 경쟁중심가격결정 - 경쟁사 가격과 비슷하거나 차이를 갖도록 결정

3. 목표수익률가격결정 - 초기 투자자본에 목표수익을 더하여 가격을 결정하는 방식

4. 가치기반가격결정 - 구매자가 지각하는 가치를 가격 결정의 중심 요인으로 인식

5. 스키밍가격결정 - 후발주자가 시장침투를 위해 선두 기업보다 낮은 가격으로 결정

50. 매장 외관 중 쇼윈도(show window)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 매장의 외관을 결정짓는 요소이며, 주된 연출공간이다. 2. 수평라인보다 돌출하거나 들어가는 각진형은 소비자를 입구쪽으로 유도한다. 3. 윈도우가 없으면 궁금해진 소비자가 매장으로 들어오는 효과가 발생하기도 한다. 4. 매장의 제품을 진열하는 효과는 있으나 점포의 이미지를 표현할 수는 없다. 5. 윈도우 설치형태에 따라 폐쇄형, 반개방형, 개방형, 섀도박스(shadow box)형이 있다.

50. 매장 외관 중 쇼윈도(show window)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 매장의 외관을 결정짓는 요소이며, 주된 연출공간이다.

2. 수평라인보다 돌출하거나 들어가는 각진형은 소비자를 입구쪽으로 유도한다.

3. 윈도우가 없으면 궁금해진 소비자가 매장으로 들어오는 효과가 발생하기도 한다.

4. 매장의 제품을 진열하는 효과는 있으나 점포의 이미지를 표현할 수는 없다.

5. 윈도우 설치형태에 따라 폐쇄형, 반개방형, 개방형, 섀도박스(shadow box)형이 있다.

51. 아래 글상자에서 설명하는 소비용품의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 편의품 2. 선매품 3. 전문품 4. 미탐색품 5. 산업용품

52. 판매촉진(또는 판촉)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 판촉은 시용(trial)이나 구매와 같은 즉각적인 행동을 유발하는 것이 목적이다.

2. 판촉과 광고는 상호 대체적이어서 함께 사용하지 않는 것이 원칙이다.

3. 경쟁점포와 차별화하기 어려울수록 판촉의 활용 빈도가 높아진다.

4. 푸시(push)전략에는 소비자판촉보다 영업판촉이 적합하다.

5. 새로운 고객을 유치하지 못한 판촉으로 인해 판촉실시 이후에 오히려 판매량이 낮아질 수 있다.

53. 매장에서 발생하는 손실의 유형으로 가장 부적합한 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 식품 등을 폐기할 때 발생하는 폐기손실

2. 매장에 상품이 준비되지 않아서 발생하는 판매기회손실

3. 실제 재고조사 후 장부상의 재고액과 실제 재고액의 차이로 인한 재고조사손실

4. 제품의 가격을 인하함으로써 발생하는 가격인하손실

5. 유행의 변화로 인해 성장기 상품이 쇠퇴기 상품으로 변화하는 상품회전율손실

54. 머천다이징(merchandising)은 좁은 의미(협의) 또는 넓은 의미(광의)로 정의할 수 있다. 협의의 머천다이징의 의미로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상품화계획 수립 2. 판매활동계획 수립 3. 재고관리계획 수립 4. 상품확보계획 수립 5. 상품구매계획 수립

55. 아래 글상자에 설명된 가격조정전략으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 현금할인 2. 거래할인 3. 판매촉진지원금 4. 수량할인 5. 계절할인

56. 머천다이징(merchandising)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 머천다이징은 우리말로 상품기획, 상품화계획 등으로 불린다.

2. 머천다이저(merchandiser)는 소매점의 특정 카테고리의 상품을 담당하고 있다. 그렇기 때문에 머천다이저를 카테고리 매니저라 부르기도 한다.

3. 머천다이징은 유통업체만의 고유 업무로 고객의 니즈에 부합하는 상품을 기획하여 판매하며 제조업체, 서비스 업체에는 해당되지 않는다.

4. 머천다이징은 구매, 진열, 재고, 가격, 프로모션 등 광범위한 활동을 포함한다.

5. 머천다이징의 성과를 평가하는 대표적인 지표 중 하나는 재고총이익률(GMROI)이다.

57. 수익성이 낮은 고객과의 거래를 축소하려는 도매업체의 고객응대 방식으로서 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 품목별 판매촉진 확대 2. 독점적인 상품라인의 취급 3. 재고관리시스템 관리의 강화 4. 소량 구매에 대해 주문처리비용 부과 5. 소량 구매에 대한 배달비용 인하

58. 다음 중 판매사원의 상품판매과정의 7단계를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 설명과 시연 → 접촉 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

2. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 설명과 시연 → 이의처리 → 접촉 → 계약(구매권유) → 후속조치

3. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

4. 사전접촉(사전준비) → 가망고객 발견 및 평가 → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

5. 사전접촉(사전준비) → 가망고객 발견 및 평가 → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 후속조치 → 계약 (구매권유)

59. 집중화 전략에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 전체 시장의 구매자들을 대상으로 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다.

2. 하나의 구매자 세분시장을 대상으로 하여 그 시장에 마케팅전략을 집중하는 것이다.

3. 상이한 욕구를 지닌 두 세분시장에 동일한 마케팅전략을 집중하는 것이다.

4. 시너지 효과를 극대화하기 위해 현재적 구매자 세분시장과 잠재적 구매자 세분시장을 동시에 집중하는 것이다.

5. 시장을 세분화하고 각각의 집단에 대해 상이한 전략을 개발하는 것이다.

60. 매력적인 세분시장을 충족시키는 조건으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 충분한 시장규모와 수익성을 가져야 한다. 2. 높은 시장성장률 등 잠재력을 가지고 있어야 한다. 3. 경쟁사 대비 확실한 경쟁우위를 가져야 한다. 4. 자사의 역량과 자원에 적합해야 한다. 5. 세분시장 내 고객군의 선호가 다양해야 한다.

61. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다.

2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다.

3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다.

4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다.

5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

62. 중간상 포트폴리오 분석에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경제성장률로 조정된 중간상의 이익성장률과 특정 제품군에 대한 중간상의 매출액 중 자사제품 매출액의 점유율이라는 두 개의 차원으로 구성된다.

2. 공격적인 투자전략은 적극적이며 급속한 성장을 보이는 중간상에게 적용한다.

3. 방어전략은 성장 중이면서 현재 자사와 탄탄한 거래 관계를 가지는 중간상에게 적용하는 거래전략이다.

4. 전략적 철수전략을 사용하는 경우 제조업자들은 중간상에게 주던 공제를 줄이는 것이 바람직하다.

5. 포기전략은 마이너스 성장률과 낮은 시장점유율을 보이는 중간상에게 적용한다.

63. 점포의 구성요소로 가장 부적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 점포의 시장점유율 2. 목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성 3. 고객에게 부합하는 가격정책 4. 점포입지의 편리성 5. 점포 외부 이미지

64. 엔드매대에 진열할 상품을 선정하기 위한 점검사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 주력 판매가 가능한 상품의 여부 2. 시즌에 적합한 상품의 여부 3. 대량 판매가 가능한 상품의 여부 4. 새로운 상품 또는 인기상품의 여부 5. 전체 매장의 테마 및 이미지를 전달할 수 있는 상품의 여부

65. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다.

2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다.

3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다.

4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다.

5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

66. 다음 중 격자형 레이아웃의 장점에 해당하는 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 시각적으로 고객의 주의를 끌어 개별 매장의 개성을 표출할 수 있다.

2. 매장의 배치가 자유로워 고객의 충동구매를 유도할 수 있다.

3. 주동선, 보조동선, 순환통로, 설비표준화로 비용이 절감된다.

4. 고급상품 매장이나 전문점 같이 고객 서비스를 강조하는 매장에서 주로 활용한다.

5. 의류상품에 적합한 레이아웃으로 쇼핑의 즐거움을 배가시킬 수 있다.

67. 중간상이 제조업자를 위해 지역광고를 하거나 판촉을 실시할 경우 이를 지원하기 위해 지급되는 보조금으로, 중간상이 제조업자에게 물품대금을 지불할 때 그 금액만큼 공제하는 가격할인 유형으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 수량 할인 2. 거래 할인 3. 현금 할인 4. 상품 지원금 5. 판매촉진 지원금

68. 아래 글상자의 ( ) 안에 들어갈 용어로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 로열티 프로그램 2. 고객마일리지 프로그램 3. 고객불만관리 4. 공유가치경영 5. 전사적고객경험관리

69. 판매촉진의 목표와 판촉수단을 가장 옳게 연결한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시험구매 촉진-견본품 제공 2. 재구매 촉진-시제품 제공 3. 연속구입 촉진-시연회 4. 시험구매 촉진-고객멤버십행사 5. 재구매 촉진-시식 행사

70. 판매촉진전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 판매촉진은 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위한 단기적 활동을 말한다.

2. 판매촉진은 기업이 설정하는 목표에 따라 소비자, 중간상, 판매원 등을 대상으로 실시한다.

3. 소비자 판촉에는 가격할인, 무료샘플, 쿠폰제공 등이 포함된다.

4. 대개 중간상 판촉은 소비자 판촉에 비해 비교적 적은 비용이 든다.

5. 영업사원 판촉은 보너스와 판매경쟁 등을 포함한다.

71. 아래 글상자의 내용에 부합되는 공유유형에 따른 물류공동화의 종류로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직적 공동화 2. 수평적 공동화 3. 물류기업간 공동화 4. 경쟁업체간의 공동화 5. 화주와 물류업체의 파트너십

72. 물류의 운송 및 보관 활동을 수행함으로써 창출될 수 있는 효용으로 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 형태 효용, 장소 효용 2. 형태 효용, 시간 효용 3. 시간 효용, 장소 효용 4. 시간 효용, 소유 효용 5. 장소 효용, 소유 효용

73. 물류의 5대 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 포장기능은 내용물의 변형, 또는 변질을 막기 위한 본질적인 기능 및 판매 촉진 효과까지 수행한다.

2. 하역기능은 물품의 운송과 보관 활동의 전후에 부수하여 행하는 물품의 반·출입 및 단거리 이동 작업을 의미한다.

3. 보관기능은 물품을 물리적으로 보존하고 관리하는 것이다.

4. 정보처리기능은 정보기술을 활용하여 효율적인 물류활동을 지원하도록 모든 영역의 정보 흐름을 유기적으로 적시에 제공함으로써 물류비용 절감 및 고객서비스 향상을 도모하는 것을 의미한다.

5. 수주기능은 일반적으로 지역 간 또는 도시 간의 상품이동으로서, 지역 거점에서부터 소형 운송수단을 통해 소매점 또는 소형 고객에게 물품을 단거리 이동시키는 활동이다.

74. 온라인(모바일 포함)·오프라인을 넘나들면서 제품의 정보를 수집하여 최적의 제품을 찾아내는 소비자를 일컫는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 멀티쇼퍼(Multi-shopper) 2. 믹스쇼퍼(Mix-shopper) 3. 크로스쇼퍼(Cross-shopper) 4. 엑스쇼퍼(X-shopper) 5. 프로슈머(Prosumer)

75. (주)대한상의의 A상품의 연간 수요량이 10,000개, 주문 비용은 매 주문마다 200원, 단위당 재고유지비용은 연간 400원이라 할 때, 경제적 1회 발주량(EOQ)으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 100개 2. 200개 3. 300개 4. 400개 5. 500개

76. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. EDI 2. VMI 3. CAO 4. CMI 5. QR

77. 디지털 경제 성장 과정에서 나타나는 주요 변화로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 인터넷을 통한 정보전달 속도 증대 2. 고객에 대한 서비스의 효율성 증대 3. 인터넷을 통한 콘텐츠 전송 증대 4. 인터넷을 통한 물리적 제품의 소매 거래 감소 5. 영업 및 마케팅 비용 감소

78. 유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다.

2. 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다.

3. 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제품 생산 활동을 지원한다.

4. 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상품 판매를 지원한다.

5. 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.

79. (주)대한전자의 상품 A의 연간 판매량은 60,000개이다. 또한, 주문한 상품 A가 회사에 도착하기 까지는 10일이 소요되며, 상품 A의 안전재고량은 3,000개이다. (주)대한전자는 연간 300일을 영업할 경우, 상품 A에 대한 재주문점의 크기를 구한 값으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 2,000개 2. 3,000개 3. 4,000개 4. 5,000개 5. 6,000개

80. e-SCM을 위해 도입해야 할 주요 정보기술로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 의사결정을 지원해주기 위한 자료 탐색(data mining) 기술

2. 내부 기능부서 간의 업무통합을 위한 전사적 자원관리(ERP) 시스템

3. 기업내부의 한정된 일반적인 업무활동에서 발생하는 거래자료를 처리하기 위한 거래처리시스템

4. 수집된 고객 및 거래데이터를 저장하기 위한 데이터웨어하우스(data warehouse)

5. 고객, 공급자 등의 거래 상대방과의 거래 처리 및 의사소통을 위한 인터넷 기반의 전자상거래(e-Commerce)시스템

81. 기업에서의 지식경영의 중요성은 강조하고, SECI 모델(Socialization, Externalization, Combination, Internalization Model)을 제시한 연구자는? [2020.08.08] 기출문제
1. 노나카 이쿠지로(Ikujiro Nonaka) 2. 빌 게이츠(Bill Gates) 3. 로버트 캐플런(Robert Kaplan) 4. 마이클 포터(Michael Porter) 5. 마이클 해머(Michael Hammer)

82. 디지털 데이터들 중 비정형 데이터의 예로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 동영상 데이터 2. 이미지 데이터 3. 사운드 데이터 4. 집계 데이터 5. 문서 데이터

83. 노나카(Nonaka)의 지식변환 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 사회화 - 최초의 유형으로 개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다.

2. 사회화 - 암묵지에서 암묵지를 얻는 과정이다.

3. 외부화 - 개인이나 집단의 암묵지가 공유되거나 통합되어 그 위에 새로운 지가 만들어지는 프로세스이다.

4. 종합화 - 개인이나 집단이 각각의 형식지를 조합시켜 새로운 지를 창조하는 프로세스이다.

5. 내면화 - 형식지에서 형식지를 얻는 과정이다.

84. POS(Point of Sale) System 도입에 따른 제조업체의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경쟁상품과의 판매경향 비교 2. 판매가격과 판매량의 상관관계 3. 기후변동에 따른 판매동향 분석 4. 신제품·판촉상품의 판매경향 파악 5. 상품구색의 적정화에 따른 매출증대

85. 정보통신 기술의 발전과 이에 따른 의식의 변화로 나타난 유통산업의 변화 현상과 가장 거리가 먼 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 브랜드 가치 증대 2. 퓨전(fusion) 유통 3. 소비자의 주권 강화 4. 채널간의 갈등 감소 5. 디지털 유통의 가속화

86. e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.

2. 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.

3. 고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.

4. 개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.

5. 커뮤니티, 오락 등 콘텐츠의 다양화를 통한 활성화 전략이 필요하다.

87. e-비즈니스 유형과 주요 수익원천이 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 온라인 판매 - 판매수익 2. 검색서비스 - 광고료와 스폰서십 3. 커뮤니티운영 - 거래수수료 4. 온라인광고서비스 - 광고수입 5. 전자출판 - 구독료

88. 디지털 경제하에서의 유통업 패러다임 변화로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 생산요소를 투입하다 보면 어느 순간 투입 단위당 산출량이 감소하는 수확체감의 법칙이 적용된다.

2. 자산의 의미도 유형자산(Tangible Assets)에 국한되지 않고 무형자산(Intangible Assets)으로까지 확대되고 있다.

3. 네트워크의 가치는 가입자 수에 비례해 증대하고 어떤 시점에서부터 그 가치는 비약적으로 높아진다.는 메트칼프(Metcalf)의 법칙이 적용된다.

4. 인터넷의 쌍방향성이라는 특성으로 인해 구매자는 복수의 판매자를 비교하고 가격협상까지 할 수 있는 구매자 주도 시장으로 변화하고 있다.

5. 생산자는 제품당 이윤이 줄어들 가능성이 있지만, 거래비용이 낮아져 소비자 수요가 확대되고, 제품의 판매량이 증가함으로써 오히려 전체적으로는 이윤이 늘어날 수 있다.

89. 공급사슬관리 성과측정을 위한 SCOR(supply chain operation reference) 모델은 아래 글상자의 내용과 같이 5가지의 기본관리 프로세스로 구성되어 지는데 이 중 ㉠에 해당되는 내용으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
계획-조달-(㉠)-인도-반환
1. 제품 반송과 관련된 프로세스 2. 재화 및 용역을 조달하는 프로세스 3. 완성된 재화나 용역을 제공하는 프로세스 4. 조달된 재화 및 용역을 완성 단계로 변환하는 프로세스 5. 비즈니스 목표 달성을 위한 수요와 공급의 균형을 맞추는 프로세스

90. 인터넷에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 인터넷은 '정보의 바다'(sea of information)라고도 불리고 있다.

2. 인터넷은 중심이 되는 호스트 컴퓨터를 통해 서비스를 제공하고 있다.

3. 인터넷은 컴퓨터 간의 네트워크 연결로 네트워크 위의 네트워크라고 볼 수 있다.

4. 인터넷은 단일 컴퓨터 상에서 이루어졌던 정보처리 업무의 한계를 극복하기 위한 시도에서 출발하였다.

5. 인터넷은 전 세계 수많은 컴퓨터들이 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)라는 통신규약으로 연결되어 있는 거대한 컴퓨터 통신망이다.

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