유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 경로커버리지 유형 중 전속적 유통(exclusive channel)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 극히 소수의 소매점포에게만 자사 제품을 취급하도록 하는 것이다. 2. 브랜드 충성도가 매우 높은 제품을 생산하는 제조업체가 채택하는 경향이 높은 전략이다. 3. 제조업체는 소매점포에 대한 통제력을 강화함으로써 자사브랜드이미지를 자사 전략에 맞게 유지할 수 있다. 4. 중소슈퍼, 식당, 주점 등을 대상으로 하는 주류 제조업체나 약국을 대상으로 하는 제약업체의 영업이 대부분 여기에 해당한다. 5. 소비자들은 브랜드 충성도가 높은 브랜드를 구매하기 위해 기꺼이 많은 노력을 기울이기 때문에 적은 점포수로도 원활한 유통이 가능하다.

1. 경로커버리지 유형 중 전속적 유통(exclusive channel)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 극히 소수의 소매점포에게만 자사 제품을 취급하도록 하는 것이다.

2. 브랜드 충성도가 매우 높은 제품을 생산하는 제조업체가 채택하는 경향이 높은 전략이다.

3. 제조업체는 소매점포에 대한 통제력을 강화함으로써 자사브랜드이미지를 자사 전략에 맞게 유지할 수 있다.

4. 중소슈퍼, 식당, 주점 등을 대상으로 하는 주류 제조업체나 약국을 대상으로 하는 제약업체의 영업이 대부분 여기에 해당한다.

5. 소비자들은 브랜드 충성도가 높은 브랜드를 구매하기 위해 기꺼이 많은 노력을 기울이기 때문에 적은 점포수로도 원활한 유통이 가능하다.

2. 아래 글상자 내용은 기업의 사회적 책임이 요구되는 이유를 설명한 것이다. ( )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 시장실패 2. 외부효과 3. 감시비용 4. 잔여손실 5. 대리인문제

3. 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다. 2. 아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다. 3. 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다. 4. 아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다. 5. 소매업수레바퀴이론: 편의점의 고가격이나 상품구색, 24시간 영업 등의 비가격적인 요소들은 설명하지 못한다.

3. 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다.

2. 아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다.

3. 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다.

4. 아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다.

5. 소매업수레바퀴이론: 편의점의 고가격이나 상품구색, 24시간 영업 등의 비가격적인 요소들은 설명하지 못한다.

4. 소매업 변천과정에 관련된 가설에 대한 내용으로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 수레바퀴가설 : 소매상은 유통시장진입 초기에 고가격, 고마진, 고서비스의 점포운영방식으로 진입하여, 경쟁우위 확보를 위해 저가격, 저마진, 저서비스 운영방식으로 전환된다. 2. 수레바퀴가설 : 소매기관들이 처음에는 혁신적인 형태에서 출발하여 성장하다가 새로운 개념을 가진 신업태에게 그 자리를 양보하고 사라진다고 주장한다. 3. 수레바퀴가설 : 비가격적인 요인만을 소매업 변천의 주원인으로 보고 있다는 한계점이 있다. 4. 소매수명주기 가설 : 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 구분하는데 모바일유통(M-commerce)은 현재 쇠퇴기에 있다고 평가된다. 5. 소매아코디언 가설 : 소매상은 제품가격변화에 초점을 맞춘 이론으로, 높은 가격으로 판매하는 업태에서 낮은 가격으로 판매하는 업태로 변화된다는 이론이다.

4. 소매업 변천과정에 관련된 가설에 대한 내용으로 옳은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 수레바퀴가설 : 소매상은 유통시장진입 초기에 고가격, 고마진, 고서비스의 점포운영방식으로 진입하여, 경쟁우위 확보를 위해 저가격, 저마진, 저서비스 운영방식으로 전환된다.

2. 수레바퀴가설 : 소매기관들이 처음에는 혁신적인 형태에서 출발하여 성장하다가 새로운 개념을 가진 신업태에게 그 자리를 양보하고 사라진다고 주장한다.

3. 수레바퀴가설 : 비가격적인 요인만을 소매업 변천의 주원인으로 보고 있다는 한계점이 있다.

4. 소매수명주기 가설 : 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 구분하는데 모바일유통(M-commerce)은 현재 쇠퇴기에 있다고 평가된다.

5. 소매아코디언 가설 : 소매상은 제품가격변화에 초점을 맞춘 이론으로, 높은 가격으로 판매하는 업태에서 낮은 가격으로 판매하는 업태로 변화된다는 이론이다.

5. 물류의 원가를 배분하는 기준에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 많은 수익을 올리는 부문에 더 많은 원가를 배분한다. 2. 공평성을 기준으로 배분한다. 3. 원가대상 산출물의 수혜 기준으로 배분한다. 4. 자원 사용의 원인이 되는 변수를 찾아 인과관계를 기준으로 배분한다. 5. 대상의 효율성을 기준으로 배분한다.

6. 화주기업과 3자물류업체와의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 물류업무에 관한 의식개혁 공유 2. 전략적 제휴에 의한 물류업무 파트너십 구축 3. 정보의 비공개를 통한 효율적인 물류업무개선 노력 4. 주력부문에 특화한 물류차별화를 통해 경쟁우위 확보의지 공유 5. 화주기업의 물류니즈에 기반한 물류업체의 서비스 범위 협의

7. 물적 흐름과정에 따라 분류한 영역별 물류비에 해당하지 않는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 조달물류비 2. 물류정보관리비 3. 판매물류비 4. 역물류비 5. 사내물류비

8. 아래 글상자에서 인적자원관리 과정에 따른 구성 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

9. 최근에 진행되고 있는 유통환경의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 구매의사결정과정에서 온라인과 오프라인간의 경계가 더욱 견고해졌다. 2. 1인 가구의 증가로 인해 기존의 유통트렌드가 변화하고 있다. 3. 남여 성별 고정역할의 구분이 약해짐으로 인해 소비시장도 변하고 있다. 4. 시간의 효율적 사용을 원하는 고객의 요구가 증가하고 있다. 5. 고객이 직접 해외에서 구매하는 현상이 증가하고 있다.

9. 최근에 진행되고 있는 유통환경의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 구매의사결정과정에서 온라인과 오프라인간의 경계가 더욱 견고해졌다.

2. 1인 가구의 증가로 인해 기존의 유통트렌드가 변화하고 있다.

3. 남여 성별 고정역할의 구분이 약해짐으로 인해 소비시장도 변하고 있다.

4. 시간의 효율적 사용을 원하는 고객의 요구가 증가하고 있다.

5. 고객이 직접 해외에서 구매하는 현상이 증가하고 있다.

10. 레버리지 비율에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡, ㉢, ㉣ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉤ 5. ㉡, ㉢

11. 주로 가스나 액체로 된 화물을 수송하는 방식으로서 수송과정의 제품 파손과 분실 가능성이 가장 적은 수송형태로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 버디백(birdy back) 2. 복합운송(multimodal transportation) 3. 더블 스택 트레인(double stack train) 4. 파이프라인(pipeline) 5. 피쉬백(fishy back)

12. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다. 2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다. 3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다. 4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다. 5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

12. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다.

2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다.

3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다.

4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다.

5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

13. 유통경로가 일반적으로 창출하는 효용과 예시로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 시간효용 : 편의점은 24시간 영업한다. 2. 장소효용 : 소비자의 집 근처에 편의점이 있다. 3. 소유효용 : 제조업자의 제품소유권이 소비자에게 이전된다. 4. 형태효용 : 소비자가 원하는 양을 분할해서 구매 가능하다. 5. 정보효용 : 소비자에게 유용한 정보를 제공한다.

14. 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만을 묶은 것으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 제품/시장믹스전략, 포트폴리오전략 2. 원가우위전략, 포트폴리오전략 3. 차별화전략, 집중화전략 4. 제품/시장믹스전략, 차별화전략 5. 제품수명주기 전략, 집중화 전략

15. 아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 유통경로의 특성으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 유통경로의 지역성 2. 유통경로의 비탄력성 3. 유통경로의 표준성 4. 유통경로의 집중성 5. 유통경로의 탈중계현상

16. 제품의 단위 당 가격이 4,000원이고, 제품의 단위 당 변동비가 2,000원 일 때, 이 회사의 손익 분기점은 몇 개일 때 인가? (단, 총 고정비는 200만원이다.) [2018.11.04] 기출문제
1. 100개 2. 500개 3. 1,000개 4. 5,000개 5. 10,000개

17. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 설명하는 유통경로 경쟁으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ 동일한 경로수준 상의 서로 다른 유형을 가지는 기업들 간 경쟁 ㉡ 하나의 마케팅 경로 안에서 서로 다른 수준의 구성원들 간 경쟁
1. ㉠ 수직적 경쟁, ㉡ 수평적 경쟁 2. ㉠ 업태 간 경쟁, ㉡ 수직적 경쟁 3. ㉠ 경로 간 경쟁, ㉡ 수평적 경쟁 4. ㉠ 업태 간 경쟁, ㉡ 경로 간 경쟁 5. ㉠ 수직적 경쟁, ㉡ 경로 간 경쟁

18. 공급사슬관리(SCM)가 전통적인 자재관리나 생산관리와 다른 이유로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 공급사슬관리는 전략적 의사결정을 요구하기 때문이다. 2. 공급사슬관리는 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법을 요구하며, 통합이 아닌 인터페이스가 그 초점이 되기 때문이다. 3. 공급사슬관리는 균형을 잡기 위한 메카니즘의 마지막 보루로 이용되는 재고에 대한 새로운 접근 방법을 요구하기 때문이다. 4. 공급사슬관리를 하나의 실체로서 간주하고, 공급사슬 상의 여러 세그먼트에 대한 단편적인 책임을 구매, 생산, 판매, 배송 등과 같은 기능부문에 귀속시키지 않기 때문이다. 5. 공급사슬관리에서 공급이란 실질적으로 공급사슬 상의 모든 기능의 공유된 목표이며, 전체 원가와 시장점유율에 미치는 영향 때문에 전략적 중요성을 가지기 때문이다.

18. 공급사슬관리(SCM)가 전통적인 자재관리나 생산관리와 다른 이유로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 공급사슬관리는 전략적 의사결정을 요구하기 때문이다.

2. 공급사슬관리는 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법을 요구하며, 통합이 아닌 인터페이스가 그 초점이 되기 때문이다.

3. 공급사슬관리는 균형을 잡기 위한 메카니즘의 마지막 보루로 이용되는 재고에 대한 새로운 접근 방법을 요구하기 때문이다.

4. 공급사슬관리를 하나의 실체로서 간주하고, 공급사슬 상의 여러 세그먼트에 대한 단편적인 책임을 구매, 생산, 판매, 배송 등과 같은 기능부문에 귀속시키지 않기 때문이다.

5. 공급사슬관리에서 공급이란 실질적으로 공급사슬 상의 모든 기능의 공유된 목표이며, 전체 원가와 시장점유율에 미치는 영향 때문에 전략적 중요성을 가지기 때문이다.

19. 유통과 유통경로에 관련된 설명으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유통의 상적기능에는 소유권이전기능, 매매기능, 장소적 조정기능이 포함된다. 2. 수직적경로시스템이란 생산자가 제품을 최종 소비자에게 제시하는 유통구조의 통로를 말한다. 3. 유통경로에서 중간상이 생략됨으로써 유통이 단순화, 통합화되어 실질적인 거래비용이 감소되는 것을 총 거래수 최소원칙이라고 한다. 4. 제조분야는 변동비 비중이 고정비보다 커서 생산량이 증가할수록 단위당 생산비용이 감소하지만, 유통은 고정비 비중이 커서 규모의 경제가 작용하는 고정비 우위의 원리가 적용된다. 5. 도매상이 대량으로 보관하고 소매상은 적정량만 보관하므로 상품의 사회적 보관 총량을 감소시킬 수 있는 것을 집중준비의 원리라고 한다.

19. 유통과 유통경로에 관련된 설명으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 유통의 상적기능에는 소유권이전기능, 매매기능, 장소적 조정기능이 포함된다.

2. 수직적경로시스템이란 생산자가 제품을 최종 소비자에게 제시하는 유통구조의 통로를 말한다.

3. 유통경로에서 중간상이 생략됨으로써 유통이 단순화, 통합화되어 실질적인 거래비용이 감소되는 것을 총 거래수 최소원칙이라고 한다.

4. 제조분야는 변동비 비중이 고정비보다 커서 생산량이 증가할수록 단위당 생산비용이 감소하지만, 유통은 고정비 비중이 커서 규모의 경제가 작용하는 고정비 우위의 원리가 적용된다.

5. 도매상이 대량으로 보관하고 소매상은 적정량만 보관하므로 상품의 사회적 보관 총량을 감소시킬 수 있는 것을 집중준비의 원리라고 한다.

20. 유통경로 상 강력한 파워를 갖고 있는 구성원의 '우월적 지위의 남용'에 대한 사례로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 경쟁자 제품을 미리 망가뜨려 놓은 다음에 비교 테스트를 해서 판매계약을 따오는 사례 2. 백화점이 경품행사를 하면서 경품비용을 납품업체의 상품대금에서 공제하는 사례 3. 대금지불 조건을 자신에게 일방적으로 유리하게 정하는 사례 4. 대금지급 시기를 일방적으로 늦추는 사례 5. 백화점이 납품업체에게 판매사원을 파견하도록 요구한 다음, 이들을 포장이나 물품하역 등 백화점 고유업무에 투입시키는 사례

20. 유통경로 상 강력한 파워를 갖고 있는 구성원의 '우월적 지위의 남용'에 대한 사례로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경쟁자 제품을 미리 망가뜨려 놓은 다음에 비교 테스트를 해서 판매계약을 따오는 사례

2. 백화점이 경품행사를 하면서 경품비용을 납품업체의 상품대금에서 공제하는 사례

3. 대금지불 조건을 자신에게 일방적으로 유리하게 정하는 사례

4. 대금지급 시기를 일방적으로 늦추는 사례

5. 백화점이 납품업체에게 판매사원을 파견하도록 요구한 다음, 이들을 포장이나 물품하역 등 백화점 고유업무에 투입시키는 사례

21. 어떤 두 가지 생산품을 각각의 기업에서 생산하는 것보다 한 기업에서 여러 품목을 동시에 생산하는 것이 비용이 적게 들어 더 유리한 경우를 가리키는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 손익분기점 2. 범위의 경제 3. 규모의 경제 4. 경로커버리지효과 5. 구색효과

22. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다. 2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다. 3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다. 4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다. 5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

22. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다.

2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다.

3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다.

4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.

5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

23. 유통환경 분석의 범위를 거시환경과 미시환경으로 나누어볼 때 그 성격이 다른 하나는? [2021.05.15] 기출문제
1. 경제적환경 2. 정치, 법률적 환경 3. 시장의 경쟁환경 4. 기술적 환경 5. 사회문화적 환경

24. 소비자기본법[시행 2017.10.31] [법률 제15015호, 2017.10.31.,일부개정]에서는 조정위원회가 분쟁조정을 신청 받은 때에는 신청을 받은 날부터 며칠 이내에 분쟁조정을 마치도록 정하고 있는가? [2018.07.01] 기출문제
1. 10일 2. 14일 3. 15일 4. 21일 5. 30일

25. 마음이 약한 김과장은 팀원들의 인사고과를 전부 보통으로 평가하였다. 이와 관련된 인사고과의 오류로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 후광효과 2. 관대화경향 3. 가혹화 경향 4. 중심화 경향 5. 귀인상의 오류

26. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다. 2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다. 3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다. 4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다. 5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

26. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다.

2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다.

3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다.

4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다.

5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

27. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다. 2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다. 3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다. 4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다. 5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

27. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다.

2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다.

3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다.

4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.

5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

28. 지역상권의 매력도를 평가할 때는 먼저 수요요인과 공급요인을 고려해야 한다. 이 요인들을 평가하는데 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장 잠재력지수(MEP: market expansion potential)를 활용할 수 있다. 이 두 지수들을 기준으로 평가할 때 그 매력성이 가장 높은 지역상권은? [2019.04.14] 기출문제
1. IRS가 작고 MEP도 작은 지역상권 2. IRS가 작고 MEP는 큰 지역상권 3. IRS가 크고 MEP는 작은 지역상권 4. IRS가 크고 MEP도 큰 지역상권 5. IRS의 크기와는 상관없이 MEP가 큰 지역상권

28. 지역상권의 매력도를 평가할 때는 먼저 수요요인과 공급요인을 고려해야 한다. 이 요인들을 평가하는데 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장 잠재력지수(MEP: market expansion potential)를 활용할 수 있다. 이 두 지수들을 기준으로 평가할 때 그 매력성이 가장 높은 지역상권은?
[2019.04.14] 기출문제

1. IRS가 작고 MEP도 작은 지역상권

2. IRS가 작고 MEP는 큰 지역상권

3. IRS가 크고 MEP는 작은 지역상권

4. IRS가 크고 MEP도 큰 지역상권

5. IRS의 크기와는 상관없이 MEP가 큰 지역상권

29. 소비자들이 유사한 점포들 중에서 점포를 선택할 때는 가장 가까운 점포를 선택한다는 가정을 토대로 하며, 상권경계를 결정할 때 티센다각형(thiessen polygon)을 활용하는 방법은? [2018.04.15] 기출문제
1. Huff모델 2. 입지할당모델 3. 유사점포법 4. 근접구역법 5. 점포공간매출액비율법

30. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다. 2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다. 3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다. 4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다. 5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

30. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다.

2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다.

3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다.

4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다.

5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

31. 좋은 여건의 입지라고 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 지형상 고지대보다는 낮은 저지대 중심지 2. 동일 동선에서 출근길 방향보다는 퇴근길 방향에 있는 곳 3. 상대적으로 권리금이 낮거나 없는 곳 4. 대형평형 보다 중소형평형 아파트단지 상가 5. 대형사무실 보다 5층 이하 사무실이 많은 곳

32. 다음 중 소매상권의 크기와 형태를 결정하는 직접적인 요인이라고 보기 어려운 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 주변의 인구분포 2. 상품의 종류 3. 점포의 입지 4. 종업원의 친절도 5. 점포에 대한 접근성

33. 동일업종의 선매품 소매점포들이 서로 인접하여 입지하는 경향을 설명하는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소매중력이론 2. 중심지이론 3. 누적흡입력의 원칙 4. 경쟁회피성의 원칙 5. 양립성의 원칙

34. 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다. 2. 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다. 3. 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다. 4. 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다. 5. 신규점포의 입지가능성을 판단하기 위한 상권범위 예측에 사용될 수 있다.

34. 상권의 경계를 파악하기 위해 간단하게 활용할 수 있는 티센다각형(Thiessen polygon) 모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형의 일종이다.

2. 소비자들이 가장 가까운 소매시설을 이용한다고 가정한다.

3. 소매 점포들이 규모나 매력도에 있어서 유사하다고 가정한다.

4. 일반적으로 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 정의 관계를 가진다.

5. 신규점포의 입지가능성을 판단하기 위한 상권범위 예측에 사용될 수 있다.

35. "교육환경 보호에 관한 법률(약칭: 교육환경법)"(법률 제17075호, 2020. 3. 24., 일부개정)에서 정한 초·중·고등학교의 “교육환경 절대보호구역”에서 영업할 수 있는 업종으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 여관 2. PC방 3. 만화가게 4. 담배가게 5. 노래연습장

36. 소매상권을 분석하는 기법을 규범적분석과 기술적분석으로 구분할 때, 나머지 4가지와 성격이 다른 하나는? [2020.08.08] 기출문제
1. Applebaum의 유추법 2. Christaller의 중심지이론 3. Reilly의 소매중력법칙 4. Converse의 무차별점 공식 5. Huff의 확률적 공간상호작용이론

37. 소매점포 상권의 분석기법 가운데 하나인 Huff모델의 특징으로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. Huff모형은 점포이미지 등 다양한 변수를 반영하여 상권분석의 정확도를 높일 수 있다. 2. 개별점포의 상권이 공간상에서 단절되어 단속적이며 타점포 상권과 중복되지 않는다고 가정한다. 3. 개별 소비자들의 점포선택행동을 확률적 방법 대신 기술적방법(descriptive method)으로 분석한다. 4. 상권 내 모든 점포의 매출액 합계를 추정할 수 있지만, 점포별 점유율은 추정하지 못한다. 5. 각 소비자의 거주지와 점포까지의 물리적 거리는 이동시간으로 대체하여 분석하기도 한다.

37. 소매점포 상권의 분석기법 가운데 하나인 Huff모델의 특징으로서 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. Huff모형은 점포이미지 등 다양한 변수를 반영하여 상권분석의 정확도를 높일 수 있다.

2. 개별점포의 상권이 공간상에서 단절되어 단속적이며 타점포 상권과 중복되지 않는다고 가정한다.

3. 개별 소비자들의 점포선택행동을 확률적 방법 대신 기술적방법(descriptive method)으로 분석한다.

4. 상권 내 모든 점포의 매출액 합계를 추정할 수 있지만, 점포별 점유율은 추정하지 못한다.

5. 각 소비자의 거주지와 점포까지의 물리적 거리는 이동시간으로 대체하여 분석하기도 한다.

38. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

39. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 생활형입지, ㉡ 집심성입지, ㉢ 집재성입지 2. ㉠ 적응형입지, ㉡ 산재성입지, ㉢ 집재성입지 3. ㉠ 집심성입지, ㉡ 생활형입지, ㉢ 목적형입지 4. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 집심성입지 5. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 국지적집중성입지

40. 고객유도시설을 점포의 유형에 따라 도시형, 교외형, 인스토어형으로 구분할 때 도시형점포의 고객유도시설이라고 볼 수 없는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 지하철역 2. 철도역 3. 버스정류장 4. 버스터미널 5. 인터체인지

41. 소규모 소매점포의 상권단절요인에 일반적으로 해당하지 않는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 폭 100m의 하천 2. 왕복 2차선 도로 3. 운동장만 있는 체육공원 4. 담으로 둘러싸인 공장 5. 지상을 지나는 철도

42. 어느 지역의 대체적인 수요를 측정하기 위해 활용하는 구매력지수(BPI : buying power index)를 구할 때 필요한 구성요소들 중 일반적으로 사용되는 표준공식에서 가장 높은 가중치를 부여받는 변수는? [2018.07.01] 기출문제
1. 인구관련 변수 2. 소득관련 변수 3. 소매매출액관련 변수 4. 소매점면적관련 변수 5. 경쟁자관련 변수

43. 소매업태들은 주력상품에 따라 서로 다른 크기의 상권을 확보할 수 있는 입지를 선정한다. 필요로 하는 상권 크기가 커지는 순서에 따라 소매업태들을 가장 옳게 배열한 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대형마트 <백화점 <명품전문점 2. 대형마트 <명품전문점 <백화점 3. 백화점 <대형마트 <명품전문점 4. 명품전문점 <대형마트 <백화점 5. 명품전문점 <백화점 <대형마트

44. 점포의 경영성과에 영향을 미치는 다양한 입지조건에 대한 설명 중에서 일반적으로 타당하다고 볼 수 없는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시장규모에 따라 점포는 적정한 크기가 있어서 면적이 일정 수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않는 경향이 있다. 2. 주로 대로변에서 발견되는 특정 점포의 건축선 후퇴는 자동차를 이용하는 소비자에게 가시성을 높여 매출에 긍정적 영향을 미친다. 3. 도로에 접하는 점포의 정면너비가 건물 안쪽으로의 깊이보다 큰 장방형 형태의 점포는 가시성 확보에 유리해 바람직하다. 4. 점포의 출입구에 높낮이 차이가 있으면 출입을 방해하는 장애물로 작용하게 된다. 5. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 이용할 수 없는 공간(dead space)이 발생하지 않는다.

44. 점포의 경영성과에 영향을 미치는 다양한 입지조건에 대한 설명 중에서 일반적으로 타당하다고 볼 수 없는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 시장규모에 따라 점포는 적정한 크기가 있어서 면적이 일정 수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않는 경향이 있다.

2. 주로 대로변에서 발견되는 특정 점포의 건축선 후퇴는 자동차를 이용하는 소비자에게 가시성을 높여 매출에 긍정적 영향을 미친다.

3. 도로에 접하는 점포의 정면너비가 건물 안쪽으로의 깊이보다 큰 장방형 형태의 점포는 가시성 확보에 유리해 바람직하다.

4. 점포의 출입구에 높낮이 차이가 있으면 출입을 방해하는 장애물로 작용하게 된다.

5. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 이용할 수 없는 공간(dead space)이 발생하지 않는다.

45. 상권을 표현하는 다양한 기법 중에서 소비자의 점포선택 등확률선(isoprobability contours)을 활용하기에 가장 적합한 상권분석 방법은? [2020.06.21] 기출문제
1. 회귀분석(regression analysis) 2. 허프모델(Huff model) 3. 유사점포법(analog method) 4. 체크리스트법(check list) 5. 컨버스의 상권분기점(breaking point)모형

46. 아래의 글상자 안 ㉠과 ㉡에 해당하는 소매업 변천이론으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 자연도태설(진화론), ㉡ 소매아코디언 이론 2. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 변증법적 과정 3. ㉠ 소매수명주기 이론, ㉡ 소매아코디언 이론 4. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 소매업수레바퀴 이론 5. ㉠ 소매업수레바퀴 이론, ㉡ 변증법적 과정

47. 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다. 2. 인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다. 3. 서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다. 4. 판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다. 5. 진열 판매 공간은 상품을 진열하여 셀프 판매를 유도하는 곳이다.

47. 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다.

2. 인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다.

3. 서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다.

4. 판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다.

5. 진열 판매 공간은 상품을 진열하여 셀프 판매를 유도하는 곳이다.

48. 유통업체가 자체 브랜드(Private Brand: PB)를 통해 얻을 수 있는 이점으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소매업체는 PB를 통해 상대적으로 낮은 가격에 높은 마진을 얻을 수 있다. 2. PB를 통해 다른 유통업체와의 직접적인 가격경쟁을 피할 수 있다. 3. PB가 소비자로부터 사랑받을 경우 점포충성도를 증가시킬 수 있다. 4. 인기 있는 PB제품 뿐만 아니라 다른 제품들도 함께 구매하도록 유도하여 매출액을 증진시킬 수 있다. 5. 대형마트는 대개 PB를 유명 제조업체 브랜드와 유사한 브랜드명을 사용함으로써 적은 비용으로 소비자에게 PB를 인식시키려 한다.

48. 유통업체가 자체 브랜드(Private Brand: PB)를 통해 얻을 수 있는 이점으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소매업체는 PB를 통해 상대적으로 낮은 가격에 높은 마진을 얻을 수 있다.

2. PB를 통해 다른 유통업체와의 직접적인 가격경쟁을 피할 수 있다.

3. PB가 소비자로부터 사랑받을 경우 점포충성도를 증가시킬 수 있다.

4. 인기 있는 PB제품 뿐만 아니라 다른 제품들도 함께 구매하도록 유도하여 매출액을 증진시킬 수 있다.

5. 대형마트는 대개 PB를 유명 제조업체 브랜드와 유사한 브랜드명을 사용함으로써 적은 비용으로 소비자에게 PB를 인식시키려 한다.

49. 매장 내 상품진열의 방법을 결정할 때 고려해야 할 요인으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 상품들간의 조화 2. 점포이미지와의 일관성 3. 개별상품의 물리적 특성 4. 개별상품의 잠재적 이윤 5. 보유한 진열비품의 활용가능성

50. 단품관리전략의 기대효과로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 품절이 줄어든다. 2. 상품구색이 증가한다. 3. 과잉 재고가 줄어든다. 4. 매대생산성이 증가한다. 5. 무리한 가격인하가 줄어든다.

51. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다.

2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다.

3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다.

4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다.

5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

52. 점포를 설계하기 위해서 점검해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 많은 고객을 점포로 들어오게 할 수 있는가? 2. 매장의 객단가를 높일 수 있는가? 3. 적은 인원으로 매장 환경을 유지할 수 있는가? 4. 검수 및 상품 보충과 같은 작업이 원활하게 이루어질 수 있는가? 5. 고객 동선과 판매원 동선을 교차시켜 상품노출을 극대화 할 수 있는가?

53. 소매업체의 상품구색에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 다양성은 상품구색의 넓이를 의미한다. 2. 다양성은 취급하는 상품 카테고리의 숫자가 많을수록 커진다. 3. 전문성은 상품구색의 깊이를 의미한다. 4. 전문성은 각 상품 카테고리에 포함된 품목의 숫자가 많을수록 커진다. 5. 상품가용성은 다양성에 반비례하고 전문성에 비례한다.

54. POP 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. POP광고는 판매원 대신 상품의 정보(가격, 용도, 소재, 규격, 사용법, 관리법 등)를 알려 주기도 한다.

2. POP광고는 매장의 행사분위기를 살려 상품판매의 최종단계까지 연결시키는 역할을 수행해야 한다.

3. POP광고는 청중을 정확히 타겟팅하기 좋기 때문에 길고 자세한 메시지 전달에 적합하다.

4. POP광고는 판매원의 도움을 대신하여 셀프판매를 가능하게 한다.

5. POP광고는 찾고자 하는 매장 및 제품을 안내하여 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 도와 주어야 한다.

55. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 윈도우 디스플레이 2. 인스토어 머천다이징 3. 상품화 활동 4. 상품 구성 전략 5. 판매촉진 진열

56. 소매수명주기이론에서 단계별 소매상의 전략으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 도입기에는 이익수준이 낮아 위험부담이 높기 때문에 투자를 최소화한다.

2. 도약기에는 시장을 확장하고 수익을 확보하기 위한 공격적인 침투전략을 수행한다.

3. 성장기에는 성장유지를 위해 투자수준을 높이며 시장위치를 선점하는 전략을 수행한다.

4. 성숙기에는 소매개념을 수정하여 성숙기를 지속시키기 위한 전략을 수행한다.

5. 쇠퇴기에는 자본의 지출을 최소화하며 시장에서의 탈출을 모색한다.

57. 경로 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경로 구성원 간의 갈등은 여러 가지 다른 상황과 요인 때문에 발생하며, 넓은 맥락에서 갈등이 항상 나쁜 것은 아니다.

2. 수평적 갈등은 동일한 경로단계 상의 구성원들 사이에서 발생하는 갈등을 의미한다.

3. 수직적 갈등은 제조업자와 도매상 같이 서로 다른 경로단계를 차지하는 구성원들 사이에서 발생하는 갈등이다.

4. 분배적 공정성은 분쟁을 해결하거나 자원을 할당하는 과정에서 다른 경로구성원들과 비교했을 때 동등하고 공평한 대우를 받는 것과 관련된다.

5. 상호작용적 공정성이란 경로구성원에게 실질적인 자원할당이 적정하게 이루어졌는지에 대한 지각을 뜻한다.

58. 제조업체의 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 최종 소비자가 아닌 중간상들을 대상으로 하여 판매 촉진활동을 하는 것을 말한다.

2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 주로 사용하는 촉진 전략이다.

3. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우 푸시전략이 효과적이다.

4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램들을 활용하여 촉진한다.

5. 제조업체가 중간상들로부터 자발적으로 주문을 받기 위해 행하는 촉진 전략을 말한다.

59. 종속가격(captive pricing)결정에 적합한 제품의 묶음으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 면도기와 면도날 2. 프린터와 토너 3. 폴라로이드 카메라와 필름 4. 케이블TV와 인터넷 5. 캡슐커피기계와 커피캡슐

60. 아래 글상자의 내용 중에서 마케팅 역량 향상에 해당하는 고객관계관리(CRM) 시스템의 데이터 이용효과로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

61. 어떤 표준적 상품을 비교적 염가로 판매하여 고객들을 매장 안으로 유도하고, 그 고객들에게 다른 상품을 판매함으로서 이익을 얻으려는 가격정책으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 가격선도제(price leadership) 2. 로스리더(loss leader) 3. 묶음가격(price bundling) 4. 특별할인가정책(special discount) 5. 차별가격(price discrimination)

62. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

63. 영향력 행사 방식과 관련된 '힘의 원천'을 연결한 것으로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉠, ㉤ 3. ㉡, ㉤ 4. ㉢, ㉣ 5. ㉢, ㉤

64. 고가격 전략을 수립할 수 있는 경우로서 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 최신의 특정상품을 세심한 고객응대를 통해 판매하는 전문점

2. 고객의 요구에 맞춘 1:1 고객서비스에 중점을 두는 소매점

3. 품위 있는 점포분위기와 명성을 중요시하는 고객을 타겟으로 하는 소매점

4. 고객 맞춤형 점포입지를 확보하고 맞춤형 영업시간을 운영하는 소매점

5. 물적유통비용의 절감을 통해 규모의 경제를 실현하고자 하는 소매점

65. 매장 외관 중 쇼윈도(show window)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 매장의 외관을 결정짓는 요소이며, 주된 연출공간이다.

2. 수평라인보다 돌출하거나 들어가는 각진형은 소비자를 입구쪽으로 유도한다.

3. 윈도우가 없으면 궁금해진 소비자가 매장으로 들어오는 효과가 발생하기도 한다.

4. 매장의 제품을 진열하는 효과는 있으나 점포의 이미지를 표현할 수는 없다.

5. 윈도우 설치형태에 따라 폐쇄형, 반개방형, 개방형, 섀도박스(shadow box)형이 있다.

66. 고객가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM)의 중심활동으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 신규고객확보 및 시장점유율 증대 2. 고객수명주기 관리 3. 데이터마이닝을 통한 고객 분석 4. 고객가치의 분석과 계량화 5. 고객획득/유지 및 추가판매의 믹스 최적화

67. 제조업체의 중간상 촉진활동으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 프리미엄 2. 협동광고 3. 중간상광고 4. 판매원 인센티브 5. 소매점 판매원 훈련

68. 유통업체의 서비스 품질을 평가하기 위해 고객의 피드백을 수집하는 여러 방식 중 다음에서 가장 높은 대표성과 신뢰성을 갖춘 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 서비스 피드백 카드 2. 미스터리 쇼핑 3. 개별고객의 자발적인 불평 제기 4. 표적집단을 활용한 토의 5. 1,000명의 표본을 활용한 설문조사

69. 아래 글상자가 나타내는 구매시점(POP : point of purchase) 촉진의 유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 현수막 2. 포스터 3. 배너 4. 정보안내지 5. 가격표 쇼카드

70. 상품믹스에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 상품믹스(product mix)란 기업이 판매하는 모든 상품의 집합을 말한다.

2. 상품믹스는 상품계열(product line)의 수에 따라 폭(width)이 정해진다.

3. 상품믹스는 평균 상품품목(product item)의 수에 따라 그 깊이(depth)가 정해진다.

4. 상품믹스의 상품계열이 추가되면 상품다양화 또는 경영다각화가 이루어진다.

5. 상품믹스의 상품품목이 증가하면 상품차별화의 정도가 약해지게 된다.

71. 사물인터넷(IoT) 시대의 특징을 인터넷 시대 및 모바일 시대와 비교하여 설명한 것으로 가장 거리가 먼 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. IoT 시대는 사람과 사람, 사람과 사물, 사물과 사물간으로 연결범위가 확대되었다.

2. 정보가 제공되는 서비스방식이 정보를 끌어당기는 풀(pull)방식에서 푸시(push)방식으로 전환되었다.

3. 정보 제공 방식이 '24시간 서비스(Always-on)' 시대에서 '온디맨드(On-demand)' 방식으로 전환되었다.

4. IoT 시대에서는 단순히 원하는 정보를 얻는 데 그치는 것이 아니라 정보를 조합해 필요한 지혜를 제공해 준다.

5. 정보를 얻는 방식이 내가 원하는 무언가를 내가 찾는 것이 아니라, 내가 원하는 무언가를 주변에 있는 것들이 알아서 찾아주는 것이다.

72. 지식관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 명시적 지식은 쉽게 체계화할 수 있는 특성이 있다.

2. 암묵적 지식은 조직에서 명시적 지식보다 강력한 힘을 발휘하기도 한다.

3. 명시적 지식은 경쟁기업이 쉽게 모방하기 어려운 지식으로 경쟁우위 창출에 기반이 된다.

4. 암묵적 지식은 사람의 머릿속에 있는 지식으로 지적자본 (intellectual capital)이라고도 한다.

5. 기업에서는 구성원의 지식공유를 활성화하기 위하여 인센티브 (incentive)를 도입한다.

73. 월드와이드웹(WWW)과 관련된 용어들에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. WWW - 하이퍼 텍스트 마크업 언어를 이용하여 만들어진 문자, 그림, 오디오 그리고 비디오 문서를 통해 인터넷 정보에 접근할 수 있도록 한다.

2. HTTP - 인터넷 프로토콜 웹브라우저는 URL을 이용하여 웹 페이지를 요구하고 보여주기 위한 통신규약이다.

3. URL- 도메인 이름의 주인에게 그 사이트를 관리하고 이메일 용량을 주기위한 서비스이다.

4. 애플릿 - 웹브라우저에서 실행되도록 복잡한 기능을 통합하여 구현한 대규모 프로그램이다.

5. 웹브라우저 - 사용자로하여금 파일을 네트워크로 주고받을 수 있도록 지원하는 파일전송전용서비스이다.

74. 지식변환이 일어나는 과정의 사례 중, 지식변환 형태가 다른 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 공급자와 고객이 함께 직접 체험함으로서 나름의 정보를 모으는 프로세스

2. 판매현장이나 제조현장에서 대화나 관찰을 통해 정보를 모으는 프로세스

3. 스스로 쌓은 경험을 자기 머리 속에 체계적으로 저장하는 프로세스

4. 자기 생각이나 신념 지식을 말이나 글로 표현하지 않고, 행동하는 것으로 보여줌으로서 동료나 부하가 나름 체득화하여 공유하는 프로세스

5. 아직 말이나 글로 표현되지 않은 자기의 생각, 사고, 이미지, 노하우 등을 글이나 그림과 같은 형태로 변환하여 보여주는 프로세스

75. 아래의 그림은 조달청에서 제공하는 서비스 화면이다. 협상에 의한 계약 전 과정에 대하여 사업발주를 위한 제안요청서 작성부터 평가, 사업관리 등 사업의 처음부터 끝까지 서비스하는 시스템 명칭으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. e-담합감시정보시스템 2. e-온라인평가시스템 3. e-협업시스템 4. e-정보공유시스템 5. e-발주시스템

76. 아래 글상자의 내용에 부합되는 배송서비스 관련 정보기술로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 드론 2. 비콘 3. 챗봇 4. 키바로봇 5. 자율주행자동차

77. XML에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 마크업언어 중 가장 사용하기 어렵고 불편한 언어로 꼽힌다. 2. 사용자가 사용할 태그를 정의하여 사용할 수 있다. 3. 데이터를 저장하고 전달할 목적이 주요 기능이다. 4. 서로 다른 시스템간 다양한 종류의 데이터를 쉽게 교환할 수 있도록 한다. 5. 표준SGML과 HTML의 장점을 취한 언어이다.

78. 전자자료교환(EDI)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 전용선 기반이나 텍스트 기반의 EDI 서비스는 개방적인터넷 환경으로 인해 보안상 취약성이 높아 웹기반 서비스 불가하며, 2022년 서비스가 예정이다.

2. EDI 서비스는 기업 간 전자상거래 서식 또는 공공 서식을 서로 합의된 표준에 따라 표준화된 메시지 형태로 변환해 거래 당사자끼리 통신망을 통해 교환하는 방식이다.

3. EDI 서비스는 수작업이나 서류 및 자료의 재입력을 하지 않게 되어 실수 및 오류를 방지하며 더 많은 비즈니스 문서를 보다 정확하고 보다 빨리 공유하고 처리할 수 있다.

4. EDI 시스템의 기본 기능에는 기업의 수주, 발주, 수송, 결제 등을 처리하는 기능이 있으며, 상업 거래 자료를 변환, 통신, 표준 관리 그리고 거래처 관리 등으로 활용할 수 있다.

5. EDI 서비스는 1986년 국제연합유럽경제위원회(UN/ECE) 주관으로 프로토콜 표준화 합의가 이루어졌고, 1988년 프로토콜의 명칭을 EDIFACT로 하였으며, 구문규칙을 국제표준(ISO 9735)으로 채택하였다.

79. 바코드 기술과 RFID 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서는 바코드 기술을 판매관리에 활용하고 있다.

2. 바코드 기술은 핀테크 기술에 결합되어 다양한 모바일 앱에서 활용되고 있다.

3. 바코드 기술을 대체할 기술로는 RFID(Radio Frequency IDentification) 기술이 있다.

4. RFID 기술은 바코드에 비해 구축비용이 저렴하지만, 보안 취약성 때문에 활성화되고 있지 않다.

5. RFID 기술은 단품관리에 활용될 수 있다.

80. 아래 글상자의 내용을 근거로 유통정보시스템의 개발 절차를 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ 3. ㉠ - ㉣ - ㉡ - ㉢ 4. ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢ 5. ㉡ - ㉢ - ㉠ - ㉣

81. 고객충성도 프로그램에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 충성도 프로그램으로는 마일리지 프로그램과 우수고객 우대 프로그램 등이 있다.

2. 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다.

3. 충성도 프로그램은 단기적 측면보다는 장기적 측면에서 운영되어야 유통업체가 고객경쟁력을 확보할 수 있다.

4. 충성도 프로그램을 운영하는데 있어, 우수고객을 우대하는 것이 바람직하다.

5. 충성도 프로그램 운영에 있어 비금전적 혜택 보다는 금전적 혜택을 제공하는 것이 유통업체측면에서 보다 효율적이다.

82. 디지털 경제하에서의 유통업 패러다임 변화로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 생산요소를 투입하다 보면 어느 순간 투입 단위당 산출량이 감소하는 수확체감의 법칙이 적용된다.

2. 자산의 의미도 유형자산(Tangible Assets)에 국한되지 않고 무형자산(Intangible Assets)으로까지 확대되고 있다.

3. 네트워크의 가치는 가입자 수에 비례해 증대하고 어떤 시점에서부터 그 가치는 비약적으로 높아진다.는 메트칼프(Metcalf)의 법칙이 적용된다.

4. 인터넷의 쌍방향성이라는 특성으로 인해 구매자는 복수의 판매자를 비교하고 가격협상까지 할 수 있는 구매자 주도 시장으로 변화하고 있다.

5. 생산자는 제품당 이윤이 줄어들 가능성이 있지만, 거래비용이 낮아져 소비자 수요가 확대되고, 제품의 판매량이 증가함으로써 오히려 전체적으로는 이윤이 늘어날 수 있다.

83. 암묵지에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 전수하기 어려운 지식 2. 경험을 통해 체화된 지식 3. 숙련된 기능 또는 노하우(know-how) 4. 논리적 추론 및 계산에서 생기는 인식 5. 말 또는 언어로 표현할 수 없는 주관적인 지식

84. 아래 글상자 내용 중 ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ QR, ㉡ EDI, ㉢ CRP 2. ㉠ QR, ㉡ ECR, ㉢ CRP 3. ㉠ CAO, ㉡ EDI, ㉢ CRP 4. ㉠ EDI, ㉡ CAO, ㉢ CRP 5. ㉠ QR, ㉡ CAO, ㉢ CRP

85. 유통 분야의 RFID 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 검수 정확도가 향상된다. 2. 효과적인 재고관리가 가능하다. 3. 입·출고 리드타임이 늘어난다. 4. 도난 등 상품 손실비용이 절감된다. 5. 반품 및 불량품을 추적하고 조회할 수 있다.

86. 바코드(bar code)에 포함된 정보로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 국가식별코드 2. 제조업체코드 3. 상품품목코드 4. 체크디지트 5. 제조일시

87. 아래 글상자 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 알맞은 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 거래 2. 협업 3. 분배 4. 독립 5. 기회

88. SCOR모델의 성과측정요소에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 성과측정 항목 중 대표적인 비용은 공급사슬관리비용, 상품판매비용 등이다.

2. 내부적 관점은 고객의 측면, 외부적 관점은 기업측면에서의 성과측정 항목을 지칭한다.

3. 외부적 관점의 성과측정 항목으로는 유연성, 반응성, 신뢰성 등이 있다.

4. 공급사슬의 반응시간, 생산 유연성 등은 외부적 관점 중 유연성 측정항목의 요소이다.

5. 공급재고 일수, 현금순환 사이클 타임, 자산 회전 등은 자산에 대한 성과측정 항목의 요소이다.

89. 아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 피싱(phishing) 2. 파밍(pharming) 3. 바이럴 마케팅(viral marketing) 4. 그로스해킹(growth hacking) 5. 스미싱(smishing)

90. 아래 글상자에서 설명하고 있는 기술로 올바른 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 시뮬레이터 2. 가상현실 3. 증강현실 4. 3D프린팅 5. 3D모델링

유통관리사2급 자격증 모의고사