유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 체화재고(stockpile)측면의 관리 대상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 매출 수량 대비 과다한 재고 2. 매출이 발생되지 않는 상품 3. 행사 종료로 인한 잔량 재고 4. 소매점의 취급종료 상품 5. 수요의 불확실성에 대비한 재고

2. 재무제표와 관련된 각종 회계정보에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 재무상태표(구 대차대조표)를 통해 자산 중 자기자본이 얼마인지 확인할 수 있다. 2. 포괄손익계산서를 통해 세금을 낸 이후의 순이익도 확인할 수 있다. 3. 일정 기간 영업실적이 얼마인지 포괄손익계산서를 통해 알 수 있다. 4. 자본변동표는 일정 시점에서 기업의 자본의 크기와 일정 기간 동안 자본 변동에 관한 정보를 나타낸다. 5. 재무제표는 현금주의에 근거하여 작성하기 때문에 기업의 현금가용능력을 정확하게 파악할 수 있다.

2. 재무제표와 관련된 각종 회계정보에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 재무상태표(구 대차대조표)를 통해 자산 중 자기자본이 얼마인지 확인할 수 있다.

2. 포괄손익계산서를 통해 세금을 낸 이후의 순이익도 확인할 수 있다.

3. 일정 기간 영업실적이 얼마인지 포괄손익계산서를 통해 알 수 있다.

4. 자본변동표는 일정 시점에서 기업의 자본의 크기와 일정 기간 동안 자본 변동에 관한 정보를 나타낸다.

5. 재무제표는 현금주의에 근거하여 작성하기 때문에 기업의 현금가용능력을 정확하게 파악할 수 있다.

3. 유통환경의 변화에 따라 발생하고 있는 현상으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 소매업체는 온라인과 오프라인 채널을 병행해서 운영하기도 한다. 2. 모바일을 이용한 판매비중이 높아지고 있다. 3. 1인 가구의 증가에 따라 대량구매를 통해 경제적 합리성을 추구하는 고객이 증가하고 있다. 4. 단순구매를 넘어서는 쇼핑의 레저화, 개성화 추세가 나타나고 있다. 5. 패키지 형태의 구매보다 자신의 취향에 맞게 다양한 상품을 구입하는 경향이 나타나고 있다.

3. 유통환경의 변화에 따라 발생하고 있는 현상으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 소매업체는 온라인과 오프라인 채널을 병행해서 운영하기도 한다.

2. 모바일을 이용한 판매비중이 높아지고 있다.

3. 1인 가구의 증가에 따라 대량구매를 통해 경제적 합리성을 추구하는 고객이 증가하고 있다.

4. 단순구매를 넘어서는 쇼핑의 레저화, 개성화 추세가 나타나고 있다.

5. 패키지 형태의 구매보다 자신의 취향에 맞게 다양한 상품을 구입하는 경향이 나타나고 있다.

4. 아래 글상자에서 인적자원관리 과정에 따른 구성 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

5. 자재소요계획(MRP ; Material Requirement Planning)시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 중간재 및 조립품 생산공정에 적합한 기법이다. 2. 생산 프로세스에서 발생하는 문제점을 파악하는데 도움을 제공한다. 3. 생산관리에 있어 원자재 주문 프로세스를 효율화 할 수 있다. 4. MRP 입력정보에는 주일정계획, 자재명세파일, 재고기록파일 등이 있다. 5. 생산라인 중단을 방지하기 위해 재고를 최고수준으로 유지하는데 도움을 준다.

5. 자재소요계획(MRP ; Material Requirement Planning)시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 중간재 및 조립품 생산공정에 적합한 기법이다.

2. 생산 프로세스에서 발생하는 문제점을 파악하는데 도움을 제공한다.

3. 생산관리에 있어 원자재 주문 프로세스를 효율화 할 수 있다.

4. MRP 입력정보에는 주일정계획, 자재명세파일, 재고기록파일 등이 있다.

5. 생산라인 중단을 방지하기 위해 재고를 최고수준으로 유지하는데 도움을 준다.

6. 다음 표를 토대로 한 보기 내용 중 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 롱테일 법칙을 재고관리에 활용한 것이다. 2. 재고를 중요한 소수의 재고품목과 덜 중요한 다수의 재고품목을 구분하여 차별적으로 관리하는 기법이다. 3. 연간수량가치를 구하여 연간수량가치가 높은 순서대로 배열, 연간수량가치의 70~80%를 차지하는 품목을 A로 분류하였다. 4. A품목의 경우 긴밀한 관리가 필요하고 제품가용성이 중요하다. 5. C품목의 경우 주문주기가 긴 편이다.

7. 아래 글상자 내용 중 소비자를 위한 소매상의 기능으로 옳은 것을 모두 고르면? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢, ㉤ 3. ㉢, ㉤, ㉥ 4. ㉡, ㉣, ㉤, ㉥ 5. ㉡, ㉢, ㉣, ㉥

8. 공급체인관리의 주요 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 고객의 가치와 니즈를 이해하고 만족시킨다. 2. 장기적으로 강력한 파트너십을 구축한다. 3. 각종 정보기술을 효과적으로 활용한다. 4. 경로 전체를 통합하는 정보시스템 보다는 각각의 독립성을 우선시 한다. 5. 공급체인 파트너 간의 커뮤니케이션이 효과적이어야 하고 적시에 이루어져야 한다.

9. 조직 내에서 발생할 수 있는 갈등에 대한 대응방식과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 양보: 자신의 이해관계보다는 상대의 요구에 맞춰 갈등해결을 추구한다. 2. 타협: 자신의 실익 및 상대와의 관계를 적절히 조화시키려 한다. 3. 경쟁: 자신의 입장을 고수하기 위해 자신의 능력을 사용한다. 4. 협력: 갈등에 대한 언급 자체를 피한다. 5. 회피: 갈등상태에 있는 자신의 목표 달성을 추구하지 않는다.

9. 조직 내에서 발생할 수 있는 갈등에 대한 대응방식과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 양보: 자신의 이해관계보다는 상대의 요구에 맞춰 갈등해결을 추구한다.

2. 타협: 자신의 실익 및 상대와의 관계를 적절히 조화시키려 한다.

3. 경쟁: 자신의 입장을 고수하기 위해 자신의 능력을 사용한다.

4. 협력: 갈등에 대한 언급 자체를 피한다.

5. 회피: 갈등상태에 있는 자신의 목표 달성을 추구하지 않는다.

10. 아래 글상자 내용은 기업의 사회적 책임이 요구되는 이유를 설명한 것이다. ( )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 시장실패 2. 외부효과 3. 감시비용 4. 잔여손실 5. 대리인문제

11. 소매상의 분류로 옳은 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

12. 사업이 성장하면 유통경로의 적절한 관리전략이 필요하다. 유통경로의 성장전략들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 통제전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)의 힘이 더 강할 때만 활용할 수 있는데, 통제, 이행, 순응을 지시한다. 2. 권한위임전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)이 더 잘 알려져 있고 자금력도 있으며 지역에서 영향력이 있을 때 사용된다. 3. 협력전략은 유통경로기관과 기업(channel leader)의 힘이 비슷할 때 사용되는데, 신뢰와 관계의 중요성을 인정한다. 4. 합작투자는 시장점유율의 성장을 위해 둘 이상의 개별기업에 의해 형성되는 기업형태이다. 5. 전략적 제휴는 다른 회사의 매입, 매각과 결합을 다루는 기업전략이다.

12. 사업이 성장하면 유통경로의 적절한 관리전략이 필요하다. 유통경로의 성장전략들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 통제전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)의 힘이 더 강할 때만 활용할 수 있는데, 통제, 이행, 순응을 지시한다.

2. 권한위임전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)이 더 잘 알려져 있고 자금력도 있으며 지역에서 영향력이 있을 때 사용된다.

3. 협력전략은 유통경로기관과 기업(channel leader)의 힘이 비슷할 때 사용되는데, 신뢰와 관계의 중요성을 인정한다.

4. 합작투자는 시장점유율의 성장을 위해 둘 이상의 개별기업에 의해 형성되는 기업형태이다.

5. 전략적 제휴는 다른 회사의 매입, 매각과 결합을 다루는 기업전략이다.

13. 독자적인 상품 또는 판매·경영 기법을 개발한 체인본부가 상호·판매방법·매장운영 및 광고방법 등을 결정하고, 가맹점으로 하여금 그 결정과 지도에 따라 운영하도록 하는 형태의 체인사업으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 직영점형 체인사업 2. 프랜차이즈형 체인사업 3. 임의가맹점형 체인사업 4. 조합형 체인사업 5. 유통업상생발전협의회 체인사업

14. 서로 경쟁하던 슈퍼마켓과 할인점의 복합 형태인 수퍼센터의 등장을 설명해 줄 수 있는 소매업태 혁신과정이론으로서 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 진공지대이론 2. 변증법적이론 3. 소매차륜이론 4. 아코디언이론 5. 소매수명주기이론

15. 공급사슬관리(SCM)의 성과측정 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. SCM수행에 대한 실질적인 성과를 보여 줄 수 있어야 한다. 2. 성과측정은 개별 기업의 성과에 초점을 맞춰야 한다. 3. SCM수행과 관련한 상세한 데이터를 보여줄 수 있는 매트릭스가 필요하다. 4. 주문주기 감소, 비용절감, 학습효과 향상은 프로세스 측정에 해당된다. 5. 판매 및 수익 증가, 고객만족 증가는 결과 측정에 해당된다.

15. 공급사슬관리(SCM)의 성과측정 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. SCM수행에 대한 실질적인 성과를 보여 줄 수 있어야 한다.

2. 성과측정은 개별 기업의 성과에 초점을 맞춰야 한다.

3. SCM수행과 관련한 상세한 데이터를 보여줄 수 있는 매트릭스가 필요하다.

4. 주문주기 감소, 비용절감, 학습효과 향상은 프로세스 측정에 해당된다.

5. 판매 및 수익 증가, 고객만족 증가는 결과 측정에 해당된다.

16. JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다. 2. JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다. 3. JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력한다. 4. JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다. 5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.

16. JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다.

2. JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

3. JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력한다.

4. JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.

17. 경로성과의 양적 척도 또는 질적 척도의 예들이 모두 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 양적 척도 : 단위당 총 유통비용, 선적비용, 경로과업의 반복화 수준 2. 양적 척도 : 고객불평 수, 주문처리에서의 오류수, 기능적 중복 수준 3. 양적 척도 : 가격인하 비율, 선적오류 비율, 악성부채비율 4. 질적 척도 : 경로통제능력, 경로 내 혁신, 고객 추천수 5. 질적 척도 : 신기술의 독특성, 재고부족 방지비용, 경로몰입수준

17. 경로성과의 양적 척도 또는 질적 척도의 예들이 모두 옳게 나열된 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 양적 척도 : 단위당 총 유통비용, 선적비용, 경로과업의 반복화 수준

2. 양적 척도 : 고객불평 수, 주문처리에서의 오류수, 기능적 중복 수준

3. 양적 척도 : 가격인하 비율, 선적오류 비율, 악성부채비율

4. 질적 척도 : 경로통제능력, 경로 내 혁신, 고객 추천수

5. 질적 척도 : 신기술의 독특성, 재고부족 방지비용, 경로몰입수준

18. 최고 경영자가 사원에 대해 지켜야 하는 기업윤리에 해당하는 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제
1. ㉠, ㉡, ㉥ 2. ㉡, ㉥ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉡, ㉣, ㉥ 5. ㉢, ㉤

19. 아래 글상자 내용은 유통경로의 필요성에 관한 것이다. ㉠~㉤에 들어갈 용어를 순서대로 옳게 나열한 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ① 2. ② 3. ③ 4. ④ 5. ⑤

20. 유통에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 제품의 물리적 흐름과 법적 소유권은 반드시 동일한 경로를 통해 이루어지고 동시에 이루어져야 한다. 2. 유통경로는 물적 유통경로와 상적 유통경로로 분리된다. 3. 물적 유통경로는 제품의 물리적 이전에 관여하는 독립적인 기관이나 개인들로 구성된 네트워크를 의미한다. 4. 물적 유통경로는 유통목표에 부응하여 장소효용과 시간효용을 창출한다. 5. 상적 유통경로는 소유효용을 창출한다.

20. 유통에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 제품의 물리적 흐름과 법적 소유권은 반드시 동일한 경로를 통해 이루어지고 동시에 이루어져야 한다.

2. 유통경로는 물적 유통경로와 상적 유통경로로 분리된다.

3. 물적 유통경로는 제품의 물리적 이전에 관여하는 독립적인 기관이나 개인들로 구성된 네트워크를 의미한다.

4. 물적 유통경로는 유통목표에 부응하여 장소효용과 시간효용을 창출한다.

5. 상적 유통경로는 소유효용을 창출한다.

21. 유통산업발전법 제24조 1항 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 유통경영·관리 기법의 향상 2. 유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구 3. 유통경영·관리와 관련한 허가·승인 4. 유통경영·관리와 관련한 진단·평가 5. 유통경영·관리와 관련한 상담·자문

22. 유통경로 성과를 측정하는 변수 중 정량적 측정변수로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 새로운 세분 시장의 수, 악성부채 비율 2. 상품별, 시장별 고객 재구매 비율 3. 브랜드의 경쟁력, 신기술의 독특성 4. 손상된 상품비율, 판매예측의 정확성 5. 고객불평건수, 재고부족 방지비용

23. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다. 2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다. 3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다. 4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다. 5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

23. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다.

2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다.

3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다.

4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다.

5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

24. 아래 글상자의 비윤리적인 행위와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 보험가입자가 보험에 가입한 후 고의 또는 부주의로 사고 가능성을 높여 보험금을 많이 받아내서 보험회사에게 피해를 줌 2. 자신이 소속된 공기업이 고객만족도 내부조작을 하였다는 사실을 감사원에 제보함 3. 대리인인 경영자가 주주의 이익보다는 자신의 이익을 도모하는 방향으로 내린 의사결정 4. 채권자에게 기업의 재정 상태나 경영 실적을 실제보다 좋게 보이게 할 목적으로 기업이 분식회계를 진행함 5. 재무회계팀 팀장이 기업의 결산보고서를 확인하고 공식적으로 발표되기 전에 자사 주식을 대량 매수함

25. 채찍효과(bullwhip effect)의 대처방안으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 일괄주문 방식을 소량 다빈도 주문방식으로 전환한다. 2. 고객이 선호할만한 대규모 할인정책을 실시한다. 3. 과거의 판매실적을 활용한 배분을 실시한다. 4. 전략적 파트너십을 활용한다. 5. 일괄수요예측을 실시한다.

26. 상권분석의 직접적 필요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 구체적인 입지계획을 수립하기 위해 2. 잠재수요를 파악하기 위해 3. 고객에 대한 이해를 바탕으로 보다 표적화된 구색과 판매촉진전략을 수립하기 위해 4. 점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해 5. 기존 점포들과의 차별화 포인트를 찾아내기 위해

27. 아래 글상자는 Huff모델을 활용하여 어느 지역 신규슈퍼마켓의 예상매출액을 추정하는 과정을 설명하고 있다. ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당 2. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 가구당 3. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당 4. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 가구당 5. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 일인당

28. 경쟁분석은 입지선정과정을 위한 필수적 활동이다. 경쟁점포에 대한 조사, 분석과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 경쟁점포에 대한 방문조사가 경쟁분석의 유일한 방법으로 활용된다. 2. 상품구색, 가격, 품질이 유사할수록 경쟁강도가 높은 경쟁점포이다. 3. 경쟁점포 및 경쟁구조를 분석할 때는 상권의 계층적 구조를 고려해야 한다. 4. 직접적인 경쟁점포뿐만 아니라 잠재적인 경쟁점포를 포함하여 조사·분석해야 한다. 5. 경쟁분석의 궁극적 목적은 효과적인 경쟁전략의 수립이다.

28. 경쟁분석은 입지선정과정을 위한 필수적 활동이다. 경쟁점포에 대한 조사, 분석과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 경쟁점포에 대한 방문조사가 경쟁분석의 유일한 방법으로 활용된다.

2. 상품구색, 가격, 품질이 유사할수록 경쟁강도가 높은 경쟁점포이다.

3. 경쟁점포 및 경쟁구조를 분석할 때는 상권의 계층적 구조를 고려해야 한다.

4. 직접적인 경쟁점포뿐만 아니라 잠재적인 경쟁점포를 포함하여 조사·분석해야 한다.

5. 경쟁분석의 궁극적 목적은 효과적인 경쟁전략의 수립이다.

29. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다. 2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다. 3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다. 4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다. 5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

29. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다.

2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다.

3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다.

4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다.

5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

30. 아울렛 몰(outlet mall)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 주로 오래된 공장건물이나 창고에 입지한다. 2. 하자상품이나 이월상품을 판매하는 점포들만 입점한다. 3. 스스로 고객을 흡인할 수 있는 규모와 점포구성을 가진다. 4. 비교구매를 돕기 위해 다른 지역쇼핑센터 인근지역에 입지한다. 5. 입지 특성 때문에 상권의 범위는 소재지 도시를 벗어나지 않는다.

30. 아울렛 몰(outlet mall)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 주로 오래된 공장건물이나 창고에 입지한다.

2. 하자상품이나 이월상품을 판매하는 점포들만 입점한다.

3. 스스로 고객을 흡인할 수 있는 규모와 점포구성을 가진다.

4. 비교구매를 돕기 위해 다른 지역쇼핑센터 인근지역에 입지한다.

5. 입지 특성 때문에 상권의 범위는 소재지 도시를 벗어나지 않는다.

31. 입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점포끼리 한 곳에 입지한다. 2. 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달범위가 긴 상품을 취급한다. 3. 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서로 균등히 배분하여 산재한다. 4. 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중심지에 입지해야 유리하다. 5. 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화의 도달범위가 일정하다.

31. 입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점포끼리 한 곳에 입지한다.

2. 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달범위가 긴 상품을 취급한다.

3. 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서로 균등히 배분하여 산재한다.

4. 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중심지에 입지해야 유리하다.

5. 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화의 도달범위가 일정하다.

32. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시 인구의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.) [2020.11.01] 기출문제
1. 6km 2. 10km 3. 12km 4. 20km 5. 24km

33. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다. 2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다. 5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

33. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다.

2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다.

5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

34. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다. 2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다. 3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다. 4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다. 5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

34. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다.

2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다.

3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다.

4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.

5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

35. 소매점 건물의 너비와 깊이 같은 건물의 구조도 소매 매출에 영향을 미친다. 소매점의 건물 구조에 대한 아래의 내용 중에서 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 점포의 너비에 비해 깊이가 깊으면 구매빈도가 높은 일용품이나 식품의 매장으로 적합하다. 2. 정면너비가 깊이에 비해 2배 이상이 되면 고객이 편안한 느낌을 느껴 객단가를 향상시키기가 쉽다. 3. 정면너비가 넓으면 외부에서 점포에 대한 가시성이 높아져 고객의 내점률을 높이는 데 도움을 준다. 4. 소매점의 넓은 정면너비는 시계성과 편의성에 악영향을 미친다. 5. 깊이가 정면너비보다 2배 이상이 되면 고객이 안쪽 깊숙이 진입하기가 쉽다.

35. 소매점 건물의 너비와 깊이 같은 건물의 구조도 소매 매출에 영향을 미친다. 소매점의 건물 구조에 대한 아래의 내용 중에서 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 점포의 너비에 비해 깊이가 깊으면 구매빈도가 높은 일용품이나 식품의 매장으로 적합하다.

2. 정면너비가 깊이에 비해 2배 이상이 되면 고객이 편안한 느낌을 느껴 객단가를 향상시키기가 쉽다.

3. 정면너비가 넓으면 외부에서 점포에 대한 가시성이 높아져 고객의 내점률을 높이는 데 도움을 준다.

4. 소매점의 넓은 정면너비는 시계성과 편의성에 악영향을 미친다.

5. 깊이가 정면너비보다 2배 이상이 되면 고객이 안쪽 깊숙이 진입하기가 쉽다.

36. 입지의 분석에 사용되는 주요 기준에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 신뢰성 - 입지분석의 결과를 믿을 수 있는 정도를 의미한다. 2. 접근성 - 고객이 점포에 쉽게 접근할 수 있는 정도를 의미한다. 3. 인지성 - 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 정도를 의미한다. 4. 가시성 - 점포를 쉽게 발견할 수 있는 정도를 의미한다. 5. 호환성 - 해당점포가 다른 업종으로 쉽게 전환할 수 있는 정도를 의미한다.

36. 입지의 분석에 사용되는 주요 기준에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 신뢰성 - 입지분석의 결과를 믿을 수 있는 정도를 의미한다.

2. 접근성 - 고객이 점포에 쉽게 접근할 수 있는 정도를 의미한다.

3. 인지성 - 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 정도를 의미한다.

4. 가시성 - 점포를 쉽게 발견할 수 있는 정도를 의미한다.

5. 호환성 - 해당점포가 다른 업종으로 쉽게 전환할 수 있는 정도를 의미한다.

37. 아래 글상자는 체크리스트(Checklist)법을 활용하여 특정입지에 입점할 점포의 상권경쟁구조의 분석 내용을 제시하고 있다. 분석 내용과 사례의 연결이 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ - 동일 상권내 편의점들간의 경쟁관계 2. ㉡ - 상권내 진입 가능한 잠재경쟁자와의 경쟁관계 3. ㉢ - 도시의 도심, 부도심, 지역중심, 지구중심간의 경쟁관계 4. ㉣ - 근접한 동종점포간 보완 및 경쟁관계 5. ㉤ - 백화점, 할인점, SSM, 재래시장 상호간의 경쟁관계

38. 점포의 매력도를 평가하는 입지조건의 특성과 그에 대한 설명이 올바르게 연결된 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가시성 - 얼마나 그 점포를 쉽게 찾아 올 수 있는가 또는 점포 진입이 수월한가를 의미 2. 접근성 - 점포를 찾아오는 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 설명의 용이도 3. 홍보성 - 점포 전면을 오고 가는 고객들이 그 점포를 쉽게 발견할 수 있는지의 척도 4. 인지성 - 사업 시작 후 고객에게 어떻게 유효하게 점포를 알릴 수 있는가를 의미 5. 호환성 - 점포에 입점 가능한 업종의 다양성 정도 즉, 다양한 업종의 성공가능성을 의미

38. 점포의 매력도를 평가하는 입지조건의 특성과 그에 대한 설명이 올바르게 연결된 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 가시성 - 얼마나 그 점포를 쉽게 찾아 올 수 있는가 또는 점포 진입이 수월한가를 의미

2. 접근성 - 점포를 찾아오는 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 설명의 용이도

3. 홍보성 - 점포 전면을 오고 가는 고객들이 그 점포를 쉽게 발견할 수 있는지의 척도

4. 인지성 - 사업 시작 후 고객에게 어떻게 유효하게 점포를 알릴 수 있는가를 의미

5. 호환성 - 점포에 입점 가능한 업종의 다양성 정도 즉, 다양한 업종의 성공가능성을 의미

39. 입지의 유형을 공간균배의 원리나 이용목적에 의해 구분할 때 (ㄱ)적응형입지와 (ㄴ)집재성입지의 대표적인 특징을 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. (ㄱ)가, (ㄴ)다 2. (ㄱ)바, (ㄴ)마 3. (ㄱ)가, (ㄴ)마 4. (ㄱ)라, (ㄴ)나 5. (ㄱ)바, (ㄴ)다

40. 아래 글상자의 사항들 가운데 상권내 경쟁구조분석에 포함될 내용으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

41. 상권을 표현하는 다양한 기법 중에서 소비자의 점포선택 등확률선(isoprobability contours)을 활용하기에 가장 적합한 상권분석 방법은? [2020.06.21] 기출문제
1. 회귀분석(regression analysis) 2. 허프모델(Huff model) 3. 유사점포법(analog method) 4. 체크리스트법(check list) 5. 컨버스의 상권분기점(breaking point)모형

42. 소비자에 대한 직접적 조사를 통해 점포선택행동을 분석하는 확률모델들에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 점포에 대한 객관적 변수와 소비자의 주관적 변수를 모두 반영할 수 있는 방법에는 MNL모델과 수정Huff모델이 있다. 2. 공간상호작용 모델의 대표적 분석방법에는 Huff모델, MNL모델, 회귀분석, 유사점포법 등이 해당된다. 3. Huff모델과 달리 MNL모델은 일반적으로 상권을 세부지역(zone)으로 구분하는 절차를 거치지 않는다. 4. Luce의 선택공리를 바탕으로 한 Huff모델과 달리 MNL모델은 선택공리와 관련이 없다. 5. MNL모델은 분석과정에서 집단별 구매행동 데이터 대신 각 소비자의 개인별 데이터를 수집하여 활용한다.

42. 소비자에 대한 직접적 조사를 통해 점포선택행동을 분석하는 확률모델들에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 점포에 대한 객관적 변수와 소비자의 주관적 변수를 모두 반영할 수 있는 방법에는 MNL모델과 수정Huff모델이 있다.

2. 공간상호작용 모델의 대표적 분석방법에는 Huff모델, MNL모델, 회귀분석, 유사점포법 등이 해당된다.

3. Huff모델과 달리 MNL모델은 일반적으로 상권을 세부지역(zone)으로 구분하는 절차를 거치지 않는다.

4. Luce의 선택공리를 바탕으로 한 Huff모델과 달리 MNL모델은 선택공리와 관련이 없다.

5. MNL모델은 분석과정에서 집단별 구매행동 데이터 대신 각 소비자의 개인별 데이터를 수집하여 활용한다.

43. 아래의 상권분석 기법들 중에서 상권내에서 분석대상이 되는 점포의 상대적 매력도를 파악할 수는 있으나 예상 매출액을 추정할 수는 없는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유사점포법 2. MNL모델 3. 체크리스트법 4. 회귀분석법 5. 허프모델

44. 매장면적비율법은 상권 내 동일업종의 총 매장면적에서 점포의 매장면적이 차지하는 비율을 이용하여 해당 점포의 매출액을 추정한다. 매장면적비율법의 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상권의 총잠재수요는 해당 업종에 대한 1인당 총지출액과 상권인구를 곱해서 구한다. 2. 상권의 총예상매출액은 총잠재수요와 상권인구의 상권 밖에서의 구매비율을 곱해서 구한다. 3. 해당 점포의 매출은 상권의 총예상매출액과 매장면적비율을 곱해서 구한다. 4. 경쟁점포에 대한 경쟁력이 약하면 매장면적비율보다 더 작게 매출액비율을 추정한다. 5. 유동인구의 효과를 가중하여 매장면적비율에 따른 추정매출액을 조정할 수 있다.

44. 매장면적비율법은 상권 내 동일업종의 총 매장면적에서 점포의 매장면적이 차지하는 비율을 이용하여 해당 점포의 매출액을 추정한다. 매장면적비율법의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상권의 총잠재수요는 해당 업종에 대한 1인당 총지출액과 상권인구를 곱해서 구한다.

2. 상권의 총예상매출액은 총잠재수요와 상권인구의 상권 밖에서의 구매비율을 곱해서 구한다.

3. 해당 점포의 매출은 상권의 총예상매출액과 매장면적비율을 곱해서 구한다.

4. 경쟁점포에 대한 경쟁력이 약하면 매장면적비율보다 더 작게 매출액비율을 추정한다.

5. 유동인구의 효과를 가중하여 매장면적비율에 따른 추정매출액을 조정할 수 있다.

45. 점포가 위치하게 되는 부지의 위치 및 특성에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 획지는 건축용으로 구획정리를 할 때 한 단위가 되는 땅을 말한다. 2. 획지 중에서 두 개 이상의 도로에 접한 경우를 각지라고 한다. 3. 각지는 1면각지, 2면각지, 3면각지 등으로 불리기도 한다. 4. 각지는 일조와 통풍이 양호하고 출입이 편리하며 광고효과가 높다. 5. 각지는 상대적으로 소음, 도난, 교통 등의 피해를 받을 가능성이 높다는 단점이 있다.

45. 점포가 위치하게 되는 부지의 위치 및 특성에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 획지는 건축용으로 구획정리를 할 때 한 단위가 되는 땅을 말한다.

2. 획지 중에서 두 개 이상의 도로에 접한 경우를 각지라고 한다.

3. 각지는 1면각지, 2면각지, 3면각지 등으로 불리기도 한다.

4. 각지는 일조와 통풍이 양호하고 출입이 편리하며 광고효과가 높다.

5. 각지는 상대적으로 소음, 도난, 교통 등의 피해를 받을 가능성이 높다는 단점이 있다.

46. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. Mix Merchandising 2. Cross Merchandising 3. Double Merchandising 4. Visual Merchandising 5. Triple Merchandising

47. 다음 글 상자의 ○○홈쇼핑이 실행한 마케팅조사기법은? [2018.04.15] 기출문제

1. 민속학적 조사 2. 서베이조사 3. 실험조사 4. 표적집단면접조사 5. 전문가조사

48. 단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객자산 2. 고객충성도 3. 고객점유율 4. 시장점유율 5. 고객생애가치

49. 구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 구매욕구는 소비자가 '왜?' 제품을 구매하는가를 설명한다. 2. 구매욕구차원에는 기능적 편익, 감각적 편익, 상징적 편익이 있다. 3. 기능적 편익은 다양한 상품구색, 좋은 위치, 정보제공 등의 구매상의 실질적인 혜택을 의미한다. 4. 감각적 편익은 구매자가 제품을 구매할 때 느끼는 오감적 즐거움과 느낌을 말한다. 5. 상징적 편익이란 구매자가 느끼는 경쟁사 대비 특정 소매점의 상대적 차이를 말한다.

49. 구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매욕구는 소비자가 '왜?' 제품을 구매하는가를 설명한다.

2. 구매욕구차원에는 기능적 편익, 감각적 편익, 상징적 편익이 있다.

3. 기능적 편익은 다양한 상품구색, 좋은 위치, 정보제공 등의 구매상의 실질적인 혜택을 의미한다.

4. 감각적 편익은 구매자가 제품을 구매할 때 느끼는 오감적 즐거움과 느낌을 말한다.

5. 상징적 편익이란 구매자가 느끼는 경쟁사 대비 특정 소매점의 상대적 차이를 말한다.

50. 제조업자의 중간상 촉진과정에서 발생하는 문제점 중 도매상이나 소매상이 판매촉진기간 동안에 판매할 수 있는 수량보다 더 많은 상품을 저렴한 원가로 구매하여 판촉기간 후에 판매함으로써 높은 이익을 얻으려는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 전매 2. 공제전환 3. 선물구매 4. 촉진일탈 5. 기회주의적 행동

51. 경로 구성원의 성과평가기준과 성과척도의 연결이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 매출성과 - 총이익 2. 매출성과 - 판매 할당량 3. 판매 능력 - 전체 판매원 수 4. 재고 유지 - 시장점유율 5. 재고 유지 - 평균재고유지율

52. 아래 글상자의 내용 중에서 마케팅 역량 향상에 해당하는 고객관계관리(CRM) 시스템의 데이터 이용효과로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

53. 아래 글상자의 서비스 마케팅 사례의 원인이 되는 서비스 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
호텔이나 리조트는 비수기동안 고객을 유인하기 위해 저가격 상품 및 다양한 부가서비스를 제공한다
1. 서비스 무형성 2. 서비스 이질성 3. 서비스 비분리성 4. 서비스 소멸성 5. 서비스 유연성

54. 아래 글상자에서 (㉠)~(㉣)에 해당하는 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ 명목 - ㉡ 서열 - ㉢ 비율 - ㉣ 등간 2. ㉠ 명목 - ㉡ 서열 - ㉢ 등간 - ㉣ 비율 3. ㉠ 명목 - ㉡ 비율 - ㉢ 등간 - ㉣ 서열 4. ㉠ 서열 - ㉡ 등간 - ㉢ 명목 - ㉣ 비율 5. ㉠ 서열 - ㉡ 명목 - ㉢ 비율 - ㉣ 등간

55. 상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다.

2. 대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.

3. 고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다.

4. 일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다.

5. 상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.

56. 상품의 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 편의품은 소비자들이 구매욕구를 느낄 때 별다른 노력을 기울이지 않고도 구매할 수 있어야 한다.

2. 선매품의 경우 구매 전 제품 간 비교를 통해 최적의 구매가 발생한다.

3. 고급향수, 스포츠카 및 디자이너 의류는 전문품에 해당한다.

4. 선매품에는 가구나 냉장고 등이 포함되며, 편의품에 비해 구매빈도가 그다지 높지 않다.

5. 전문품은 상대적으로 고가격이기 때문에 지역별로 소수의 판매점을 통해 유통하는 선택적 유통경로전략이 유리하다.

57. 고객의 구매심리 단계별 고객응대로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 주의 단계에서는 미지의 판매원과 상품에 대한 불안을 안고 있으므로 일단 대기한다.

2. 흥미 단계에서는 구매 욕구를 지속시켜 소개 판매를 유도해야 한다.

3. 연상 및 욕구 단계에서는 정확한 셀링포인트를 설명하여 상품가치를 인식시킨다.

4. 확신 단계에서는 판매조건을 제시하며 구매 단계로 유도한다.

5. 구매 단계 후에는 사후관리를 통해 만족을 심어주고 재판매를 유도해야 한다.

58. 아래 글상자에서 설명하는 소매융합의 결과로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매업태 간 차별화의 감소 2. 소매업태 간 경쟁의 감소 3. 소매업체별 판매의 증가 4. 특정 소매업태 수익률의 상대적 증가 5. 소매업체별 광고비의 감소

59. 소매점에서 사용하는 일반적인 상품분류기준으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 소비패턴을 중심으로 한 분류 2. TPO(time, place, occasion)를 중심으로 한 분류 3. 한국표준상품분류표를 중심으로 한 분류 4. 대상고객을 중심으로 한 분류 5. 상품의 용도를 중심으로 한 분류

60. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

61. 아래 글상자에서 설명하고 있는 소매상의 변천과정과 경쟁을 설명하는 가설이나 이론으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 소매수명주기 이론 2. 소매수레바퀴 이론 3. 소매아코디언 이론 4. 자연도태 이론 5. 변증법적 이론

62. 아래 글상자에서 ㉠이 설명하는 비주얼머천다이징(Visual Merchandising) 요소로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. VMP(visual merchandising presentation) 2. VP(visual presentation) 3. PP(point of sale presentation) 4. IP(item presentation) 5. SI(store identity)

63. 아래 글상자의 사례 기업들이 실행한 소매점 포지셔닝 전략의 유형으로 가장 적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 사용상황에 의한 포지셔닝 2. 제품군에 의한 포지셔닝 3. 제품속성에 의한 포지셔닝 4. 제품사용자에 의한 포지셔닝 5. 경쟁적 포지셔닝

64. 기술진보가 마케팅에 미치는 영향으로서 가장 타당한 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 단편화된 다수의 소규모 세분시장들이 소수의 매스마켓으로 통합된다.

2. 판매를 위해 산업재 생산자는 더 많은 중간상을 활용한다.

3. 마케터가 제공하는 정보에 대한 소비자의 의존도가 과거에 비해 감소한다.

4. 마케터가 매스마케팅 기법을 활용하는 비중이 증가한다.

5. 마케터가 소비자에게 정보를 제공하기 위한 비용이 증가한다.

65. 회계데이터를 기초로 유통마케팅 성과를 측정하는 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객 만족도 조사 2. 고객 획득률 및 유지율 측정 3. 매출액 분석 4. 브랜드 자산 측정 5. 고객 생애가치 측정

66. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 도매상은? [2018.04.15] 기출문제

1. 제조업자 도매상 2. 상인 도매상 3. 대리인 4. 브로커 5. 수수료상인

67. 소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 괘적을 동선(動線)이라고 한다. 이러한 동선은 점포의 판매전략수립에 매우 중요한 고려요소이다. 동선에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 소매점포는 고객동선을 가능한 한 길게 유지하여 상품의 노출기회를 확보하고자 한다.

2. 고객의 동선은 점포의 레이아웃에 크게 영향받는다.

3. 동선은 직선적 동선과 곡선적 동선으로 구분되는데, 백화점은 주로 직선적 동선을 추구하는 레이아웃을 하고 있다.

4. 동선은 상품탐색에 용이해야 하고 각 통로에 단절이 없어야 한다.

5. 동선은 상품을 보기 쉽고 사기 쉽게 해야하고 시선과 행동에 막힘이 없게 해야 한다.

68. 중간상이 제조업자를 위해 지역광고를 하거나 판촉을 실시할 경우 이를 지원하기 위해 지급되는 보조금으로, 중간상이 제조업자에게 물품대금을 지불할 때 그 금액만큼 공제하는 가격할인 유형으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 수량 할인 2. 거래 할인 3. 현금 할인 4. 상품 지원금 5. 판매촉진 지원금

69. 아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 형태로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 격자형 레이아웃 2. 자유형 레이아웃 3. 루프형 레이아웃 4. 복합형 레이아웃 5. 부띠끄형 레이아웃

70. 유통업체의 업태 간 경쟁(intertype competition)을 유발시키는 요인으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 소비자 수요의 질적 다양화 2. 생활 필수품의 범위 확대 3. 정보기술의 발달 4. 품목별 전문유통기업의 등장 5. 혼합상품화(scrambled merchandising) 현상의 증가

71. 유통업체와 제조업체들이 환경에 해로운 경영 활동을 하면서, 마치 친환경 경영 활동을 하고 있는 것처럼 광고하는 경우를 설명하는 용어로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 카본 트러스트(Carbon Trust) 2. 자원 발자국(Resource Footprint) 3. 허브 앤 스포크(Hub and Spoke) 4. 그린워시(Greenwash) 5. 친환경 공급사슬(Greenness Supply Chain)

72. 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. DBR 2. JIT 3. QR 4. 6sigma 5. ECR

73. POS시스템 구성기기에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 스캐너(Scanner)는 상품에 인쇄된 바코드를 판독하는 장치이다.

2. 스토어 컨트롤러는 판매, 재고, 구매파일 등을 갱신하고 기록하는 기능을 담당한다.

3. 점포의 POS단말기는 금전등록, 출납, 영수증 발행, 신용카드 판독 등의 기능을 수행한다.

4. POS터미널에는 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있는 상품마스터 파일이 저장되어 있다.

5. 스토어 컨트롤러는 점포가 체인본부나 제조업체와 연결되어 있는 경우 스토어 컨트롤러에 기록된 각종 정보를 본부 주컴퓨터와 송수신 한다.

74. 물류의 5대 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 포장기능은 내용물의 변형, 또는 변질을 막기 위한 본질적인 기능 및 판매 촉진 효과까지 수행한다.

2. 하역기능은 물품의 운송과 보관 활동의 전후에 부수하여 행하는 물품의 반·출입 및 단거리 이동 작업을 의미한다.

3. 보관기능은 물품을 물리적으로 보존하고 관리하는 것이다.

4. 정보처리기능은 정보기술을 활용하여 효율적인 물류활동을 지원하도록 모든 영역의 정보 흐름을 유기적으로 적시에 제공함으로써 물류비용 절감 및 고객서비스 향상을 도모하는 것을 의미한다.

5. 수주기능은 일반적으로 지역 간 또는 도시 간의 상품이동으로서, 지역 거점에서부터 소형 운송수단을 통해 소매점 또는 소형 고객에게 물품을 단거리 이동시키는 활동이다.

75. QR 코드의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 바코드와 동일한 양의 자료를 표현하려면 사각형의 모양이라 크기가 더 커야한다.

2. 일부분이 손상되어도 바코드에 비해 인식률이 높은 편이다.

3. 바코드에 비해 담고 있는 정보의 양이 크다.

4. 여러 QR코드로 나뉘어 저장된 정보를 1개의 데이터로 연결하는 것이 가능하다.

5. 360° 어느 방향에서든지 인식이 가능하다.

76. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 가장 적절한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 가상현실 2. 옴니채널 3. 증폭현실 4. 공간가상화 5. 3차원 랜더링

77. 온라인(모바일 포함)·오프라인을 넘나들면서 제품의 정보를 수집하여 최적의 제품을 찾아내는 소비자를 일컫는 용어는? [2019.04.14] 기출문제
1. 쓰루쇼퍼(Through-shopper) 2. 스마트쇼퍼(Smart-shopper) 3. 크로스쇼퍼(Cross-shopper) 4. 엑스쇼퍼(X-shopper) 5. 프로슈머(Prosumer)

78. 고객로열티(customer loyalty)가 형성된 소비자들의 행동 패턴으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 로열티가 있는 고객들은 교차 구매 또는 상승 구매제안에 대해 긍정적인 반응을 보인다.

2. 충성스러운 고객들은 해당 기업이나 브랜드에 갖는 가격 민감도가 증가하는 경향을 보인다.

3. 로열티가 있는 고객들은 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 반복 구매의 행동을 보이기 시작한다.

4. 충성스러운 고객들은 해당 기업과의 관계를 더욱 폭넓게 확대하고자 하는 잠재적인 의지를 가지고 있다.

5. 로열티가 있는 고객들은 칭찬이나 제안과 같은 긍정적인 고객의 소리는 물론이고, 강한 불만의 소리도 제기한다.

79. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 패킹 슬립(packing slip) 2. 인보이스(invoice) 3. 송금통지서(remittance advice) 4. 선하증권(bill of lading) 5. ATP(available to promise)

80. 아래 글상자의 내용을 근거로 경영과학 관점의 의사결정과정을 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉦ - ㉠ 2. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉥ - ㉤ - ㉦ - ㉠ 3. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉢ - ㉦ - ㉤ - ㉠ 4. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉦ - ㉢ - ㉤ - ㉠ 5. ㉡ - ㉣ - ㉦ - ㉤ - ㉢ - ㉥ - ㉠

81. 데이터마이닝 기법과 CRM에서의 활용용도를 연결한 것으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 군집화 규칙 - 제품 카테고리 2. 분류 규칙 - 고객이탈 수준 등급 3. 순차 패턴 - 로열티 강화 프로그램 4. 일반화 규칙 - 연속 판매 프로그램 5. 연관 규칙 - 상품 패키지 구성 정보

82. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전자지불게이트웨이 2. Ecash 3. 가상화폐대행서비스 4. EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment) 5. 전자화폐발행서비스

83. 웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페이스 정의

2. XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능

3. XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어

4. HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점을 보완하여 등장

5. 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드받아 웹 브라우저에서 표현

84. POS시스템에 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 판매시점 기준 정보관리 지원

2. 상품 판매동향 분석을 통해 인기/비인기 제품을 신속하게 파악할 수 있도록 지원

3. 시스템 기기의 사양이 다르면 점포간 판매동향 비교, 분석이 불가능

4. '무엇이 몇 개나 팔렸는가?'에 대한 정보를 제공

5. 인터넷 기반으로 구축된 경우 매장 이외의 장소에서도 매출 등 정보 확인 가능

85. 인트라넷의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 어떠한 조직 내에 속해 있는 사설 네트워크이다.

2. 조직의 정보와 컴퓨팅 자원을 구성원들 간에 서로 공유하도록 지원한다.

3. 개인별 사용자 ID와 암호를 부여하여 인증되지 않은 사용자로부터의 접근을 방지한다.

4. 고객이나 협력사, 공급사와 같은 회사 외부사람들에게 네트워크 접근을 허용한다.

5. 공중 인터넷에 접속할 때는 방화벽 서버를 통과한다.

86. 유통 분야의 RFID 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 검수 정확도가 향상된다. 2. 효과적인 재고관리가 가능하다. 3. 입·출고 리드타임이 늘어난다. 4. 도난 등 상품 손실비용이 절감된다. 5. 반품 및 불량품을 추적하고 조회할 수 있다.

87. 소비자가 개인 또는 단체를 구성하여 상품의 공급자나 생산자에게 가격, 수량, 부대 서비스 조건을 제시하고 구매하는 역경매의 형태가 일어나는 전자상거래 형태로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. B2B 2. P2P 3. B2C 4. C2C 5. C2B

88. 물류의 운송 및 보관 활동을 수행함으로써 창출될 수 있는 효용으로 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 형태 효용, 장소 효용 2. 형태 효용, 시간 효용 3. 시간 효용, 장소 효용 4. 시간 효용, 소유 효용 5. 장소 효용, 소유 효용

89. 피라미드와 같은 전형적인 조직구조 형태에서는 조직 수준별로 의사결정, 문제해결, 기회포착에 요구되는 정보유형이 각기 다르다. 조직 수준과 의사결정 유형, 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 전략적 수준은 대부분 비구조화된 의사결정 문제들이 대부분이다.

2. 병가를 낸 직원이 몇 명인가?는 운영적 수준에서 관리해야 할 정보이다.

3. 효과성에 초점을 둔 핵심성공요인은 운영적 수준에서 고려되어야 할 측정척도이다.

4. 관리적 수준의 대표적인 구성원 유형은 중간 경영자, 매니저, 감독 등이다.

5. 운영적 수준의 의사결정은 구조적, 반복적인 특성을 가진다.

90. e-비즈니스의 특징으로 가장 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 생산자 파워의 증대를 들 수 있다. 2. e-비즈니스는 인터넷을 기반으로 한다. 3. 정보 공개를 통한 오픈 경영이 실시된다. 4. 고객 데이터베이스를 기반으로 한 고객 맞춤 서비스가 가능해 진다. 5. 모든 업무환경이 인터넷을 통해 이루어지므로 업무 통합현상이 나타난다.

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