유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 다음 중 집중적 유통경로(intensive distribution channel)에 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 식료품, 담배 등을 판매하는 편의점 2. 카메라 렌즈를 전문적으로 판매하는 상점 3. 고급 의류 및 보석을 판매하는 상점 4. 특정 브랜드의 전자제품만 판매하는 매장 5. 독특한 디자인 가구를 판매하는 가구점

2. 유통경로 구성원의 기능을 크게 전방기능 흐름, 후방기능 흐름, 양방기능 흐름으로 나눌 때, 다음 중 후방기능 흐름만으로 바르게 짝지어 진 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 물적 소유, 소유권 2. 협상, 금융 3. 주문, 대금 결제 4. 소유권, 협상 5. 물적 소유, 위험부담

3. 식스시그마의 실행단계를 순서대로 나타낸 것으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 정의 - 분석 - 개선 - 통제 - 측정 2. 정의 - 측정 - 분석 - 개선 - 통제 3. 측정 - 분석 - 정의 - 통제 - 개선 4. 측정 - 정의 - 통제 - 분석 - 개선 5. 분석 - 정의 - 측정 - 통제 - 개선

4. 인적자원관리를 위한 직무확충(job enrichment)에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 근로자에게 과업을 수행하는데 필요한 권한을 위임한다. 2. 종업원에게 과업수행 상의 유연성을 허용한다. 3. 직무내용을 고도화해 직무의 질을 높인다. 4. 종업원이 자신의 성과를 스스로 추적하고 측정하도록 한다. 5. 동일한 유형의 더 많은 직무로 직무량을 확대한다.

5. 아래 글상자의 ㉠~㉡에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 자가물류비, ㉡ 위탁물류비 2. ㉠ 위탁물류비, ㉡ 자가물류비 3. ㉠ 물류고정비, ㉡ 판매물류비 4. ㉠ 물류변동비, ㉡ 사내물류비 5. ㉠ 사내물류비, ㉡ 판매물류비

6. 동일업종의 소매점들이 중소기업협동조합을 설립하여 공동구매, 공동판매, 공동시설활용 등 공동사업을 수행하는 체인사업은 무엇인가? [2018.07.01] 기출문제
1. 조합형 체인사업 2. 임의가맹점형 체인사업 3. 프랜차이즈형 체인사업 4. 직영점형 체인사업 5. 자발적 체인(Voluntary chain)사업

7. 모든 도매기능을 제공하는 완전기능 도매상과 달리 특징적인 몇 가지의 도매기능을 특화하여 수행하는 한정기능 도매상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 직송 도매상 2. 현금무배달 도매상 3. 한정상품 도매상 4. 트럭 도매상 5. 진열 도매상

8. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가? 2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가? 3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가? 4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가? 5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

8. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가?

2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가?

3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가?

5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

9. 경쟁강도를 반영하여 상품가격을 결정하는 방법으로 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 단수가격 결정법 2. 경쟁대응가격 결정법 3. 상시저가 결정법 4. High/Low 결정법 5. 벤치마킹 결정법

10. 손익계산서에 들어갈 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 당기순이익 2. 법인세비용차감전 순이익 3. 매출총이익 4. 필요매출액 5. 영업이익

11. 화주기업과 제3자물류업체 사이의 관계 개선의 방안으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 물류업무에 관한 협력(collaboration) 2. 전략적 제휴에 의한 파트너십 구축 3. 정보의 비공개에 의한 효율적인 업무개선 4. 주력부문에 특화된 차별화를 통한 경쟁우위 확보 5. 물류아웃소싱을 탄력적으로 선별할 수 있는 화주기업의 능력배양

12. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다. 2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다. 3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다. 4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다. 5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

12. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다.

2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다.

3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다.

4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.

5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

13. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 설명하는 제조업체가 부담하는 유통비용으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 리베이트, ㉡ 사후할인 2. ㉠ 물량비례보조금, ㉡ 거래할인 3. ㉠ 머천다이징 보조금, ㉡ 현금할인 4. ㉠ 신제품입점비, ㉡ 상품지원금 5. ㉠ 외상수금비, ㉡ 소매점 재고보호 보조금

14. 재고관리에 대해서 옳게 기술한 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉡, ㉢ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉤ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉢, ㉤

15. 아래 글상자 내용은 기업이 사용하는 경영혁신 기법에 대한 설명이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 리엔지니어링 2. 아웃소싱 3. 식스시그마 4. 전사적자원관리 5. 벤치마킹

16. 최근 유통업계에서는 모바일 쿠폰을 매장에서 사용하거나 앱(app)을 통해 음식을 배달하는 등의 변화가 일어나고 있다. 이와 같이 온라인과 오프라인을 유기적으로 결합해서 새로운 가치를 창출해내는 서비스를 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. Brick-and-Mortar 2. B2B 3. O2O 4. C2B 5. IoT

17. 물류공동화의 효과로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 수송물의 소량화 2. 정보의 네트워크화 3. 차량 유동성 향상 4. 수·배송 효율 향상 5. 다빈도 소량배송에 의한 고객서비스 확대

18. 독자적인 상품 또는 판매·경영 기법을 개발한 체인본부가 상호·판매방법·매장운영 및 광고방법 등을 결정하고, 가맹점으로 하여금 그 결정과 지도에 따라 운영하도록 하는 형태의 체인사업으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 직영점형 체인사업 2. 프랜차이즈형 체인사업 3. 임의가맹점형 체인사업 4. 조합형 체인사업 5. 유통업상생발전협의회 체인사업

19. 유통기업은 각종 전략이외에도 윤리적인 부분을 고려해야 하는데, 이러한 윤리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 윤리적인 것은 나라마다, 산업마다 다를 수 있다. 2. 윤리는 개인과 회사의 행동을 지배하는 원칙이라 할 수 있다. 3. 회사의 윤리 강령이라도 옳고 그름을 살펴서 판단해야 한다. 4. 윤리는 법과 달리 처벌시스템이 존재하지 않으므로 간과해도 문제가 되지 않는다. 5. 윤리적인 원칙은 시간의 흐름에 따라 변할 수도 있다.

19. 유통기업은 각종 전략이외에도 윤리적인 부분을 고려해야 하는데, 이러한 윤리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 윤리적인 것은 나라마다, 산업마다 다를 수 있다.

2. 윤리는 개인과 회사의 행동을 지배하는 원칙이라 할 수 있다.

3. 회사의 윤리 강령이라도 옳고 그름을 살펴서 판단해야 한다.

4. 윤리는 법과 달리 처벌시스템이 존재하지 않으므로 간과해도 문제가 되지 않는다.

5. 윤리적인 원칙은 시간의 흐름에 따라 변할 수도 있다.

20. 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다. 2. 아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다. 3. 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다. 4. 아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다. 5. 소매업수레바퀴이론: 편의점의 고가격이나 상품구색, 24시간 영업 등의 비가격적인 요소들은 설명하지 못한다.

20. 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다.

2. 아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다.

3. 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다.

4. 아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다.

5. 소매업수레바퀴이론: 편의점의 고가격이나 상품구색, 24시간 영업 등의 비가격적인 요소들은 설명하지 못한다.

21. 유통산업의 환경에 따른 유통경로의 변화를 다음의 다섯 단계로 나누어 볼 때 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤ 2. ㉡-㉤-㉣-㉠-㉢ 3. ㉢-㉠-㉡-㉤-㉣ 4. ㉣-㉢-㉡-㉠-㉤ 5. ㉤-㉣-㉡-㉢-㉠

22. 직무의 특성이 직무수행자의 성장욕구수준에 부합할 때, 직무가 그/그녀에게 보다 큰 의미와 책임감을 주게 되므로 동기유발측면에서 긍정적인 성과를 낳게 된다고 주장하는 동기부여이론으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 해크만과 올담의 직무특성이론 2. 매슬로의 욕구단계이론 3. 알더퍼의 ERG이론 4. 맥클리랜드의 성취동기이론 5. 허즈버그의 2요인이론

23. 정량주문법과 정기주문법의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

24. 최고 경영자가 사원에 대해 지켜야 하는 기업윤리에 해당하는 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제
1. ㉠, ㉡, ㉥ 2. ㉡, ㉥ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉡, ㉣, ㉥ 5. ㉢, ㉤

25. 기업이 고려해야 할 사회적 책임은 그 대상에 따라 기업의 유지, 발전에 대한 책임과 이해관계자에 대한 책임으로 나눌 수 있다. 이해관계자에 대한 책임에 해당되지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 주주에 대한 책임 2. 종업원에 대한 책임 3. 경쟁사에 대한 책임 4. 소비자에 대한 책임 5. 정부에 대한 책임

26. 다음 중 상권분석의 한 방법인 유추법(analog method)과 별 관련이 없는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. CST(customer spotting technique) 2. 애플바움(Applebaum) 3. 정성적 상권분석 4. 확률모형 5. 유사한 기존 점포

27. 넬슨(R. L. Nelson)은 소매점이 입지를 선정할 때 지켜야 할 여덟가지 원칙 중에서 향후 생길 수 있는 경쟁점포의 입지, 규모, 형태 등을 고려하여 자신의 사업장이 경쟁력을 유지할 수 있을지를 확인해야 한다는 원칙은 무엇인가? [2019.06.30] 기출문제
1. 경쟁점포 회피의 원칙 2. 상권 잠재력의 원칙 3. 점포 접근가능성의 원칙 4. 입지 누적흡인력의 원칙 5. 입지 양립성의 원칙

28. 지역상권의 매력도를 평가할 때는 먼저 수요요인과 공급요인을 고려해야 한다. 이 요인들을 평가하는데 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장 잠재력지수(MEP: market expansion potential)를 활용할 수 있다. 이 두 지수들을 기준으로 평가할 때 그 매력성이 가장 높은 지역상권은? [2019.04.14] 기출문제
1. IRS가 작고 MEP도 작은 지역상권 2. IRS가 작고 MEP는 큰 지역상권 3. IRS가 크고 MEP는 작은 지역상권 4. IRS가 크고 MEP도 큰 지역상권 5. IRS의 크기와는 상관없이 MEP가 큰 지역상권

28. 지역상권의 매력도를 평가할 때는 먼저 수요요인과 공급요인을 고려해야 한다. 이 요인들을 평가하는데 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장 잠재력지수(MEP: market expansion potential)를 활용할 수 있다. 이 두 지수들을 기준으로 평가할 때 그 매력성이 가장 높은 지역상권은?
[2019.04.14] 기출문제

1. IRS가 작고 MEP도 작은 지역상권

2. IRS가 작고 MEP는 큰 지역상권

3. IRS가 크고 MEP는 작은 지역상권

4. IRS가 크고 MEP도 큰 지역상권

5. IRS의 크기와는 상관없이 MEP가 큰 지역상권

29. 소매업태별 입지전략 또는 입지에 따른 여타의 소매전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 기생형 점포는 목적형 점포의 입지를 고려하지 않고 독립적으로 입지하여야 한다. 2. 선매품 소매점은 경합관계에 있는 점포들이 모여 있는 곳에 입지해야 한다. 3. 보완관계보다 경합관계가 더 큰 편의품 소매점들은 서로 떨어져 입지해야 한다. 4. 목적형 점포는 수요가 입지의 영향을 크게 받지 않아 입지선정이 비교적 자유롭다. 5. 쇼핑센터에 입지한 소규모 점포들은 앵커스토어와 표적고객이 겹치는 경우가 많다.

29. 소매업태별 입지전략 또는 입지에 따른 여타의 소매전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 기생형 점포는 목적형 점포의 입지를 고려하지 않고 독립적으로 입지하여야 한다.

2. 선매품 소매점은 경합관계에 있는 점포들이 모여 있는 곳에 입지해야 한다.

3. 보완관계보다 경합관계가 더 큰 편의품 소매점들은 서로 떨어져 입지해야 한다.

4. 목적형 점포는 수요가 입지의 영향을 크게 받지 않아 입지선정이 비교적 자유롭다.

5. 쇼핑센터에 입지한 소규모 점포들은 앵커스토어와 표적고객이 겹치는 경우가 많다.

30. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다. 2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다. 3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다. 4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다. 5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

30. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다.

2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다.

3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다.

4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다.

5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

31. 상권분석 및 입지분석 과정에 점차로 이용가능성이 확대되고 있는 지리정보시스템(GIS)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. GIS 소프트웨어를 사용하여 데이터베이스를 조회하고 속성정보를 요약하여 표현한 지도를 주제도(主題圖)라고 한다. 2. 상권분석에서 특정 기준을 만족시키는 공간을 파악하기 위한 조회도구로 지도를 사용하기도 한다. 3. GIS는 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스 관리체계의 결합으로 프리젠테이션 지도작업, 공간분석 등이 가능하다. 4. 버퍼(buffer)란 어떤 지도형상, 즉 점이나 선 혹은 면으로부터 특정한 거리 이내에 포함 되는 영역을 의미하며, 선의 형태로 표현된다. 5. 중첩은 공간적으로 동일한 경계선을 가진 레이어를 겹쳐 놓고 지도형상과 속성들을 비교하는 기능이다.

31. 상권분석 및 입지분석 과정에 점차로 이용가능성이 확대되고 있는 지리정보시스템(GIS)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. GIS 소프트웨어를 사용하여 데이터베이스를 조회하고 속성정보를 요약하여 표현한 지도를 주제도(主題圖)라고 한다.

2. 상권분석에서 특정 기준을 만족시키는 공간을 파악하기 위한 조회도구로 지도를 사용하기도 한다.

3. GIS는 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스 관리체계의 결합으로 프리젠테이션 지도작업, 공간분석 등이 가능하다.

4. 버퍼(buffer)란 어떤 지도형상, 즉 점이나 선 혹은 면으로부터 특정한 거리 이내에 포함 되는 영역을 의미하며, 선의 형태로 표현된다.

5. 중첩은 공간적으로 동일한 경계선을 가진 레이어를 겹쳐 놓고 지도형상과 속성들을 비교하는 기능이다.

32. 소매점의 매출을 결정하는 요인은, 크게 입지요인과 상권요인으로 구분할 수 있다. 다음 중 입지요인에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 시계성(視界性) 2. 주지성(周知性) 3. 시장의 규모 4. 고객유도시설 5. 동선(動線)

33. 유통가공을 수행하는 도매업체의 입지선정에는 공업입지 선정을 위한 베버(A. Weber)의 “최소비용이론”을 준용할 수 있다. 총물류비만을 고려하여 이 이론을 적용할 때, 원료지향형이나 노동지향형 대신 시장지향형입지를 택하는 것이 유리한 조건으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유통가공으로 중량이 감소되는 경우 2. 부패하기 쉬운 완제품을 가공·생산하는 경우 3. 제품수송비보다 원료수송비가 훨씬 더 큰 경우 4. 미숙련공을 많이 사용하는 노동집약적 유통가공의 경우 5. 산지가 국지적으로 몰려 있는 편재원료의 투입 비중이 높은 경우

34. 특정 지점의 소비자가 어떤 점포를 이용할 확률을 추정할 때 활용하는 수정Huff모델에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 점포면적과 점포까지의 이동거리 등 두 변수만으로 소비자들의 점포 선택확률을 추정한다. 2. 실무적 편의를 위해 점포면적과 이동거리에 대한 민감도를 따로 추정하지 않는다. 3. 점포면적과 이동거리에 대한 소비자의 민감도는 '1'과 '-2'로 고정하여 추정한다. 4. 점포면적과 이동거리 두 변수 이외의 다른 변수들을 반영할 수 없다는 점에서 Huff모델과 다르다. 5. Huff모델 보다 정확도가 낮을 수 있지만 일반화하여 쉽게 적용하고 대략적 계산이 가능하게 한 것이다.

34. 특정 지점의 소비자가 어떤 점포를 이용할 확률을 추정할 때 활용하는 수정Huff모델에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 점포면적과 점포까지의 이동거리 등 두 변수만으로 소비자들의 점포 선택확률을 추정한다.

2. 실무적 편의를 위해 점포면적과 이동거리에 대한 민감도를 따로 추정하지 않는다.

3. 점포면적과 이동거리에 대한 소비자의 민감도는 '1'과 '-2'로 고정하여 추정한다.

4. 점포면적과 이동거리 두 변수 이외의 다른 변수들을 반영할 수 없다는 점에서 Huff모델과 다르다.

5. Huff모델 보다 정확도가 낮을 수 있지만 일반화하여 쉽게 적용하고 대략적 계산이 가능하게 한 것이다.

35. 다음 상권과 입지의 기본적 개념과 특징에 관련된 설명 중에서 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. '입지를 강화한다'는 것은 점포가 더 유리한 조건을 갖출 수 있도록 점포의 속성들을 개선하는 것을 의미한다. 2. 상권은 점포를 이용하는 소비자들이 분포하는 공간적 범위를 의미하거나 점포의 매출이 발생하는 지역범위이다. 3. 입지는 점포를 경영하기 위해 선택한 장소 또는 그 장소의 부지와 점포주변의 위치적 조건을 의미한다. 4. 입지 평가항목에는 주변 거주인구, 유동인구, 경쟁점포의 수 등이 있고 상권 평가항목에는 점포의 면적, 층수, 교통망 등이 있다. 5. 상권은 일정한 공간적 범위(boundary)로 표현되고 입지는 일정한 위치를 나타내는 주소나 좌표를 가지는 점(point)으로 표시된다.

35. 다음 상권과 입지의 기본적 개념과 특징에 관련된 설명 중에서 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. '입지를 강화한다'는 것은 점포가 더 유리한 조건을 갖출 수 있도록 점포의 속성들을 개선하는 것을 의미한다.

2. 상권은 점포를 이용하는 소비자들이 분포하는 공간적 범위를 의미하거나 점포의 매출이 발생하는 지역범위이다.

3. 입지는 점포를 경영하기 위해 선택한 장소 또는 그 장소의 부지와 점포주변의 위치적 조건을 의미한다.

4. 입지 평가항목에는 주변 거주인구, 유동인구, 경쟁점포의 수 등이 있고 상권 평가항목에는 점포의 면적, 층수, 교통망 등이 있다.

5. 상권은 일정한 공간적 범위(boundary)로 표현되고 입지는 일정한 위치를 나타내는 주소나 좌표를 가지는 점(point)으로 표시된다.

36. 소매점포의 입지분석에 활용하는 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 다양한 요소들의 상대적 중요도를 파악할 수 있다. 2. 분석에 포함되는 여러 독립변수들끼리는 서로 관련성이 높을수록 좋다. 3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다. 4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 점포의 입지특성이 포함될 수 있다. 5. 표본이 되는 점포의 수가 충분하지 않으면 회귀분석결과의 신뢰성이 낮아질 수 있다.

36. 소매점포의 입지분석에 활용하는 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 다양한 요소들의 상대적 중요도를 파악할 수 있다.

2. 분석에 포함되는 여러 독립변수들끼리는 서로 관련성이 높을수록 좋다.

3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다.

4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 점포의 입지특성이 포함될 수 있다.

5. 표본이 되는 점포의 수가 충분하지 않으면 회귀분석결과의 신뢰성이 낮아질 수 있다.

37. 다음 소매업종 중에서 매장면적당 지대가 가장 싸고, 최고가 지대에서 가장 멀리 떨어져 입지하는 업종은? [2019.11.03] 기출문제

1. 고급가구점 2. 숙녀복점 3. 종묘상, 화훼도매상 4. 신사복점 5. 백화점, 전문용품점

38. 점포의 상권과 입지를 구분하여 설명할 때 다음 중 연결이 바르지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 상권은 점포의 매출이 발생하는 지역범위로 볼 수 있다. 2. 상권의 크기는 입지의 매력도에 따라 커지므로 서로 비례관계가 성립한다. 3. 상권의 평가항목에는 소비자의 분포범위, 유효수요의 크기 등이 있다. 4. 입지조건의 평가항목에는 주차장, 지형, 층수, 편의 시설, 층고, 임대료 등이 있다. 5. 입지는 범위(boundary), 상권은 지점(point)으로 비유하여 표현하기도 한다.

38. 점포의 상권과 입지를 구분하여 설명할 때 다음 중 연결이 바르지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 상권은 점포의 매출이 발생하는 지역범위로 볼 수 있다.

2. 상권의 크기는 입지의 매력도에 따라 커지므로 서로 비례관계가 성립한다.

3. 상권의 평가항목에는 소비자의 분포범위, 유효수요의 크기 등이 있다.

4. 입지조건의 평가항목에는 주차장, 지형, 층수, 편의 시설, 층고, 임대료 등이 있다.

5. 입지는 범위(boundary), 상권은 지점(point)으로 비유하여 표현하기도 한다.

39. 소규모 소매점포의 상권단절요인에 일반적으로 해당하지 않는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 폭 100m의 하천 2. 왕복 2차선 도로 3. 운동장만 있는 체육공원 4. 담으로 둘러싸인 공장 5. 지상을 지나는 철도

40. 입지의 지리적 조건에 관한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 이용 측면에서는 사각형의 토지가 좋다. 2. 삼각형 토지의 좁은 면은 좋은 입지가 될 수 있다. 3. 일정규모 이상의 면적이라면 자동차 출입이 편리한 각지(角地)가 좋다. 4. 인지성이 좋은 지역이 좋은 입지이다. 5. 직선 도로의 경우 시계성이 좋고 좌·우회전이 용이한 도로변이 좋다.

41. 점포의 입지조건을 평가할 때 핵심적 요소가 되는 시계성은 점포를 자연적으로 인지할 수 있는 상태를 의미한다. 시계성을 평가하는 4가지 요소들을 정리할 때 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 거리 - ㉡ 주제 2. ㉠ 거리 - ㉡ 대상 3. ㉠ 거리 - ㉡ 기점 4. ㉠ 기점 - ㉡ 대상 5. ㉠ 기점 - ㉡ 주제

42. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다. 2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다. 3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다. 4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다. 5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

42. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다.

2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다.

3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다.

4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다.

5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

43. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다. 2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다. 3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다. 4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다. 5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

43. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다.

2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다.

3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다.

4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다.

5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

44. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다. 2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다. 3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다. 4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다. 5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

44. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다.

2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다.

3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다.

4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다.

5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

45. 식당이 많이 몰려있는 곳에 술집이나 커피숍 들이 있다든지, 극장가 주위에 식당들이 많이 밀집해 있는 것은 다음 중 어느 입지원칙이 적용된 것이라 할 수 있는가? [2018.04.15] 기출문제
1. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 2. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility) 3. 보충가능성의 원칙(principle of compatibility) 4. 고객차단원칙(principle of interception) 5. 점포밀집원칙(principle of store congestion)

46. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 윈도우 디스플레이 2. 인스토어 머천다이징 3. 상품화 활동 4. 상품 구성 전략 5. 판매촉진 진열

47. 종속가격(captive pricing)결정에 적합한 제품의 묶음으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 면도기와 면도날 2. 프린터와 토너 3. 폴라로이드 카메라와 필름 4. 케이블TV와 인터넷 5. 캡슐커피기계와 커피캡슐

48. 아래 글상자의 사례에서 설명하고 있는 유통업체 마케팅의 환경요인으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 사회·문화 환경 2. 경쟁환경 3. 기술 환경 4. 경제 환경 5. 법 환경

49. 크로스 머천다이징(Cross Merchandising)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소비자가 함께 구매할 것으로 예상되는 상품들을 가까이 진열한다. 2. 사재기하는 비중이 높은 상품이나 용량이 큰 상품에 적합하다. 3. 동시구매를 노리는 방법으로 객단가를 높일 수 있으며 라이프스타일 제안이 가능하다. 4. 백화점 신사복 코너에서 넥타이와 와이셔츠를 함께 구성하여 진열하는 경우가 해당된다. 5. 의류업계의 코디네이트 진열과 동일한 개념이다.

49. 크로스 머천다이징(Cross Merchandising)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소비자가 함께 구매할 것으로 예상되는 상품들을 가까이 진열한다.

2. 사재기하는 비중이 높은 상품이나 용량이 큰 상품에 적합하다.

3. 동시구매를 노리는 방법으로 객단가를 높일 수 있으며 라이프스타일 제안이 가능하다.

4. 백화점 신사복 코너에서 넥타이와 와이셔츠를 함께 구성하여 진열하는 경우가 해당된다.

5. 의류업계의 코디네이트 진열과 동일한 개념이다.

50. 아래의 설명과 관련된 서비스 수요관리전략으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 수요재고화 전략 2. 수요조절전략 3. 가용능력변화 전략 4. 가용능력고정 전략 5. 목표시장 다변화전략

51. 점포의 레이아웃 및 진열에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주 통로 주변에는 점포의 개성을 나타내는 주력상품을 위주로 진열한다.

2. 격자형 레이아웃은 통로에 반복적으로 상품을 배치해야 더 효율적이다.

3. 프리 플로(free flow)형 레이아웃은 집기를 추가하거나 제거하는 방법으로 동선을 구성한다.

4. 루프(loop)형 레이아웃은 주요 통로를 통해 동선을 유도하여 진열제품을 최대한 노출시킨다.

5. 직선형으로 병렬 배치하는 부티크(boutique) 레이아웃은 지하상가나 아케이드매장에 주로 사용한다.

52. 아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 형태로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 격자형 레이아웃 2. 자유형 레이아웃 3. 루프형 레이아웃 4. 복합형 레이아웃 5. 부띠끄형 레이아웃

53. "100만원대"라고 광고한 컴퓨터를 199만원에 판매하는 가격정책으로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 가격라인 결정 2. 다중가격 결정 3. 단수가격 결정 4. 리베이트 결정 5. 선도가격 결정

54. 아래 글상자에서 설명하는 소매융합의 결과로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매업태 간 차별화의 감소 2. 소매업태 간 경쟁의 감소 3. 소매업체별 판매의 증가 4. 특정 소매업태 수익률의 상대적 증가 5. 소매업체별 광고비의 감소

55. 다음 중 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품 구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정을 나타내는 용어로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 카테고리관리(category management) 2. 고객관계관리(customer relationship management) 3. 상품관리(merchandise management) 4. 점포관리(store management) 5. 전략적 이익관리(strategic profit management)

56. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다.

2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다.

3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다.

4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다.

5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

57. 상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다.

2. 대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.

3. 고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다.

4. 일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다.

5. 상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.

58. 매력적인 세분시장을 충족시키는 조건으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 충분한 시장규모와 수익성을 가져야 한다. 2. 높은 시장성장률 등 잠재력을 가지고 있어야 한다. 3. 경쟁사 대비 확실한 경쟁우위를 가져야 한다. 4. 자사의 역량과 자원에 적합해야 한다. 5. 세분시장 내 고객군의 선호가 다양해야 한다.

59. 소비자의 구매동기는 부정적인 상태를 제거하려는 동기와 긍정적인 상태를 추구하려는 동기로 나뉘어진다. 아래 글상자 내용 중 부정적인 상태를 제거하려는 동기로만 짝지어진 것으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉠, ㉢ 3. ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉤ 5. ㉢, ㉣

60. 수요예측을 위한 조사기법에 해당하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 델파이 조사법 2. 시계열분석 방법 3. 박스젠킨스 방법 4. 확산모형 방법 5. 상품/시장 매트릭스 기법

61. 소매점포는 시각적 커뮤니케이션 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 이용하여 내점고객의 지각 및 감정반응을 자극하고 나아가서 구매행동에 영향을 미치려고 노력한다. 이러한 소매점포 관리 활동을 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포 배치 2. 점포 진열 3. 점포내 머천다이징 4. 점포 분위기관리 5. 감각적 머천다이징

62. 제조업자의 중간상 촉진과정에서 발생하는 문제점 중 도매상이나 소매상이 판매촉진기간 동안에 판매할 수 있는 수량보다 더 많은 상품을 저렴한 원가로 구매하여 판촉기간 후에 판매함으로써 높은 이익을 얻으려는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 전매 2. 공제전환 3. 선물구매 4. 촉진일탈 5. 기회주의적 행동

63. 상품판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 판매는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관계를 구축하고자 하는 활동이다.

2. 판매활동은 크게 신규고객을 확보하기 위한 활동과 기존고객을 관리하는 활동으로 나누어진다.

3. 인적판매는 다른 커뮤니케이션 수단에 비해 고객 1인당 접촉비용은 높은 편이지만, 개별적이고 심도 있는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 장점을 가지고 있다.

4. 과거에는 전략적 관점에서 고객과 관계를 형성하는 영업을 중요시 하였으나, 판매기술이 고도화되면서 이제는 판매를 빠르게 달성하는 기술적 판매방식이 더욱 부각되고 있다.

5. 판매는 회사의 궁극적 목적인 수익창출을 실제로 구현하는 기능이다.

64. 상품들을 상품계열에 따라 분류하여 진열하는 방식으로 특히 슈퍼마켓이나 대형 할인점에서 주로 채택하는 진열방식은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분류 진열(classification display) 2. 라이프스타일별 진열(lifestyle display) 3. 조정형 진열(coordinated display) 4. 주제별 진열(theme display) 5. 개방형 진열(open display)

65. 상품 카테고리의 수명주기단계에서 상품구색의 깊이를 확장하는 전략을 적용하는 것이 가장 옳은 단계는? [2020.08.08] 기출문제
1. 도입기 2. 성장기 3. 성숙기 4. 쇠퇴기 5. 재활성화기

66. ( ㉠ )과 ( ㉡ )에 들어갈 용어를 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. ㉠ VP(visual presentation), ㉡ VMD(visual merchandising) 2. ㉠ PP(point of sale presentation), ㉡ BI(brand identity) 3. ㉠ IP(item presentation), ㉡ VMD(visual merchandising) 4. ㉠ VMD(visual merchandising), ㉡ IP(item presentation) 5. ㉠ BI(brand identity), ㉡ VP(visual presentation)

67. 점포 디자인의 요소로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 외장 디자인 2. 내부 디자인 3. 진열 부분 4. 레이아웃 5. 점포 면적

68. 효과적인 POP 광고에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 소비자들에게 충동구매를 이끌어낼 수 있다.

2. 벽면과 바닥을 제외한 모든 공간을 활용할 수 있어 매우 효과적이다.

3. 계산대 옆에 설치하여 각종 정보나 이벤트를 안내하기에 효과적이다.

4. 계절적인 특성을 살려 전체적인 분위기를 연출하기에 효과적이다.

5. 소비자의 주목을 끌 수 있어 효과적이다.

69. 구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매욕구는 소비자가 '왜?' 제품을 구매하는가를 설명한다.

2. 구매욕구차원에는 기능적 편익, 감각적 편익, 상징적 편익이 있다.

3. 기능적 편익은 다양한 상품구색, 좋은 위치, 정보제공 등의 구매상의 실질적인 혜택을 의미한다.

4. 감각적 편익은 구매자가 제품을 구매할 때 느끼는 오감적 즐거움과 느낌을 말한다.

5. 상징적 편익이란 구매자가 느끼는 경쟁사 대비 특정 소매점의 상대적 차이를 말한다.

70. 업셀링(upselling)과 연관성이 가장 낮은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 교차판매 2. 격상판매 3. 고부가가치 품목 유도 4. 거래액 증가 5. 객단가 향상

71. XML에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 마크업언어 중 가장 사용하기 어렵고 불편한 언어로 꼽힌다. 2. 사용자가 사용할 태그를 정의하여 사용할 수 있다. 3. 데이터를 저장하고 전달할 목적이 주요 기능이다. 4. 서로 다른 시스템간 다양한 종류의 데이터를 쉽게 교환할 수 있도록 한다. 5. 표준SGML과 HTML의 장점을 취한 언어이다.

72. 인스토어 마킹(instore marking)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 제품의 생산 및 포장단계에서 마킹된다.

2. 각각의 소매업체에서 나름의 기준으로 자유롭게 설정한 별도의 표준 코드체계에 의해 표시된다.

3. 가공식품, 잡화 등 일반적으로 공장에서 제조되는 제품에 붙여진다.

4. 전세계적으로 공통으로 사용 가능하다.

5. 제조업체에서 포장지에 직접 인쇄하기 때문에 인쇄에 따른 추가비용이 거의 없다.

73. 아래 글상자의 내용을 근거로 경영과학 관점의 의사결정과정을 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉦ - ㉠ 2. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉥ - ㉤ - ㉦ - ㉠ 3. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉢ - ㉦ - ㉤ - ㉠ 4. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉦ - ㉢ - ㉤ - ㉠ 5. ㉡ - ㉣ - ㉦ - ㉤ - ㉢ - ㉥ - ㉠

74. 아래 글상자가 뜻하는 정보의 특성으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
소비자의 기호나 시장의 변화와 관련해서 의사결정이 필요한 경우, 가장 최근의 정보가 필수적이다
1. 정보의 관련성 2. 정보의 신뢰성 3. 정보의 적시성 4. 정보의 정확성 5. 정보의 검증가능성

75. 기업들이 지식관리시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기업들은 최선의 관행, 즉 베스트 프랙티스(best practice)를 공유할 수 있다.

2. 기업들은 노하우 활용을 통해 제품과 서비스의 가치를 개선할 수 있다.

3. 기업들은 경쟁우위를 창출하기 위한 지식을 용이하게 활용할 수 있다.

4. 기업들은 경영혁신을 위한 적절한 지식을 적절히 포착할 수 있다.

5. 기업들은 기업과 기업간 협업을 줄이고, 독자 경영을 할 수 있다.

76. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 패킹 슬립(packing slip) 2. 인보이스(invoice) 3. 송금통지서(remittance advice) 4. 선하증권(bill of lading) 5. ATP(available to promise)

77. 유통 분야의 RFID 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 검수 정확도가 향상된다. 2. 효과적인 재고관리가 가능하다. 3. 입·출고 리드타임이 늘어난다. 4. 도난 등 상품 손실비용이 절감된다. 5. 반품 및 불량품을 추적하고 조회할 수 있다.

78. 데이터베이스에 저장된 데이터가 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 표준화 2. 논리성 3. 중복성 4. 안정성 5. 일관성

79. 유통업체들은 정보시스템 운영을 효율화하기 위해 ERP시스템을 도입하고 있는데 ERP 시스템의 발전순서를 나열한 것으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ ERP ㉡ Extended ERP ㉢ MRP ㉣ MRP Ⅱ
1. ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡ 2. ㉢ - ㉠ - ㉣ - ㉡ 3. ㉢ - ㉡ - ㉠ - ㉣ 4. ㉠ - ㉣ - ㉢ - ㉡ 5. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣

80. 아래 글상자가 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 콜드체인(cold chain) 2. 공급체인(supply chain) 3. 수요체인(demand chain) 4. 블록체인(block chain) 5. 스노우체인(snow chain)

81. 지식경영이 중요한 경영기법의 하나로 자리 잡게 된 배경으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 지식경영은 프로젝트 지식을 재활용할 수 있도록 유지하는 기회를 제공하기 때문이다.

2. 지식경영은 복잡하고 중요한 의사결정을 빠르고, 정확하고, 반복적으로 수행할 수 있도록 지원하기 때문이다.

3. 지식경영은 조직의 효율성과 효과성 향상을 위해 지식을 기반으로 혁신하여 경쟁할 수 있기 때문이다.

4. 지식경영은 대화와 토론을 장려하여 효과적 협력과 지식공유를 위한 단초를 제공하기 때문이다.

5. 지식경영은 조직이 지식경제에서 빠르게 변화하는 경쟁 환경에 효과적으로 대응하기 위해 지식노동자 개인의 암묵적 지식 축적을 장려하기 때문이다.

82. David and Olson이 제시한 정보시스템을 구성하는 요소에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 하드웨어 - 물리적인 컴퓨터 기기 및 관련된 기기

2. 사람 - 시스템 분석가, 프로그래머, 컴퓨터 운용요원, 데이터 준비요원, 정보시스템 관리요원, 데이터 관리자 등

3. 비용 - 정보시스템을 운영유지하는데 소요되는 재무자원

4. 데이터베이스 - 응용 소프트웨어에 의하여 생성되고 활용되는 모든 데이터들의 집합체

5. 소프트웨어 - 하드웨어의 동작과 작업을 지시하는 명령어의 모음인 프로그램 및 절차

83. 바코드(bar code)에 포함된 정보로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 국가식별코드 2. 제조업체코드 3. 상품품목코드 4. 체크디지트 5. 제조일시

84. 사물인터넷 유형을 올인원 사물인터넷과 애프터마켓형 사물인터넷으로 구분할 경우 보기 중 애프터마켓형 사물인터넷 제품으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 스마트 TV 2. 스마트 지갑 3. 스마트 냉장고 4. 스마트 워치(watch) 5. 크롬 캐스트(Chrome Cast)

85. 판매시점정보관리시스템(POS)의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 물품을 판매한 시점에 정보를 수집한다.

2. RFID 기술이 등장함에 따라 상용화되어 도입되기 시작한 시스템이다.

3. 상품이 얼마나 팔렸는가? 어떠한 상품이 팔렸는가? 등의 정보를 수집·저장한다.

4. 개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 수집·저장한다.

5. 업무 처리 속도 증진, 오타 및 오류 방지, 점포의 사무 단순화 등의 단순이익 효과를 얻을 수 있다.

86. 유통 및 물류 부분에서 사물인터넷 (Internet of Things) 기술 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 아마존(Amazon)은 유통현장에서 사물인터넷 기술을 이용해 무인매장에서 활용할 수 있는 시스템인 아마존고(Amazon Go)를 개발하였다.

2. 유통업체에서는 전자상거래 규모 증대에 따라 다양한 유통채널(예, 온라인, 모바일) 통합을 위해 IT 부분에 많은 투자를 하고 있다.

3. 유통업체에서는 공급사슬에서의 정보공유가 기업의 경쟁력을 약화시키기 때문에 정보공유에 부정적인 견해를 가지고 있다.

4. 최근 유통업체들은 고객 빅데이터 분석을 통해 고객의 특성을 파악하고, 이에 기반해 다양한 고객관계관리 전략을 수립해 활용하고 있다.

5. 최근 물류업체들은 물류 효율성을 높이기 위해 자율주행 기술을 연구하고 있다.

87. 전자서명이 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 서명한 문서의 내용을 변경할 수 없어야 한다.

2. 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

3. 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.

4. 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.

5. 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있어야 한다.

88. 아래 글상자가 뜻하는 SCM 전략으로 가장 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. QR(Quick Response) 2. CMI(Co-Managed Inventory) 3. ECR(Efficient Consumer Response) 4. CRP(Continuous Replenishment Program) 5. CPFR(Continuous Planning &Forecasting Replenishment)

89. 친화적인 모바일 웹사이트를 구축하려할 때 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 해상도와 비율을 모바일에 최적화된 이미지로 조정한다. 2. 자바 스크립트의 사용을 최대한 많이 한다. 3. 텍스트보다는 직관적인 아이콘이나 동영상을 적절하게 사용한다. 4. 서비스의 주요 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 배치한다. 5. 지리정보기술을 적절하게 융합하여 활용한다.

90. 컴퓨터를 바이러스로부터 보호하기 위한 방법으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 방화벽 사용하기 2. 윈도우 업데이트 하기 3. 브라우저에서 팝업 차단하기 4. 바이러스 백신 소프트웨어 설치하기 5. 인터넷 캐시 및 검색 기록 저장하기

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