유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 제조업의 수직계열화에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 경로전체를 통합하고자 하는 제조업중심의 수직계열화는 유통기능의 중복을 최소화하는 효과를 가져올 수 있다. 2. 유통업자가 자기의 정책을 실현하기 위해 대리점제, 리베이트, 재판매가격유지전략 등을 통해 제조업자를 조직화하는 행위이다. 3. 제조업체가 유통과정의 지배를 꾀하는 것을 의미한다. 4. 생산자가 자사제품을 소비자에게 직접 판매하고자 할 때도 활용된다. 5. 통신판매, 방문판매, 소매점 직영은 제조업의 수직계열화에 포함된다.

1. 제조업의 수직계열화에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 경로전체를 통합하고자 하는 제조업중심의 수직계열화는 유통기능의 중복을 최소화하는 효과를 가져올 수 있다.

2. 유통업자가 자기의 정책을 실현하기 위해 대리점제, 리베이트, 재판매가격유지전략 등을 통해 제조업자를 조직화하는 행위이다.

3. 제조업체가 유통과정의 지배를 꾀하는 것을 의미한다.

4. 생산자가 자사제품을 소비자에게 직접 판매하고자 할 때도 활용된다.

5. 통신판매, 방문판매, 소매점 직영은 제조업의 수직계열화에 포함된다.

2. 맥킨지 사업포트폴리오 분석은 산업 매력도와 사업 경쟁력차원으로 구분할 수 있는데 이 경우 사업 경쟁력 평가요소에 포함되지 않는 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 시장점유율, 관리능력, 기술수준 2. 제품품질, 상표이미지, 생산능력 3. 시장점유율, 상표이미지, 원가구조 4. 산업성장률, 기술적변화정도, 시장규모 5. 유통망, 원자재 공급원의 확보

3. 아래 글상자 내용은 기업의 사회적 책임이 요구되는 이유를 설명한 것이다. ( )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 시장실패 2. 외부효과 3. 감시비용 4. 잔여손실 5. 대리인문제

4. 아래 글상자에서 서술된 경영은 무엇에 대한 내용 설명인가? [2020.06.21] 기출문제
기업의 의사결정기준을 경제적 이익에 근거한 기업가치, 즉 경제적 부가가치를 중심으로 하는 사업관리기법을 말한다. 기업가치가 강조되기도 하며, 경제적 부가가치를 지표로 하기도 한다
1. 펀경영 2. 크레비즈 3. 지식경영 4. 가치창조경영 5. 전략적기업경영

5. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다. 2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다. 3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다. 4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다. 5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

5. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다.

2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다.

3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다.

4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다.

5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.

6. 공급자주도형재고관리(VMI)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 제조업체나 도매업체가 재고관리를 하던 방식이 소매업에 의한 실시 간 발주에 따른 조달방식으로 발전된 것이다. 2. VMI구축으로 소매업체의 발주처리비용이 감소하게 된다. 3. VMI의 효과로 상품리드타임 단축, 재고감소, 품절감소를 들 수 있다. 4. VMI를 구축하더라도 판매정보에 대한 적절한 분석이 이뤄지지 않으면 이상적인 재고량 유지가 어렵다. 5. 소매업체의 실시 간 판매정보를 기반으로 공급자측은 정확한 판매예측과 재고조절, 상품기획이 가능하다.

6. 공급자주도형재고관리(VMI)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 제조업체나 도매업체가 재고관리를 하던 방식이 소매업에 의한 실시 간 발주에 따른 조달방식으로 발전된 것이다.

2. VMI구축으로 소매업체의 발주처리비용이 감소하게 된다.

3. VMI의 효과로 상품리드타임 단축, 재고감소, 품절감소를 들 수 있다.

4. VMI를 구축하더라도 판매정보에 대한 적절한 분석이 이뤄지지 않으면 이상적인 재고량 유지가 어렵다.

5. 소매업체의 실시 간 판매정보를 기반으로 공급자측은 정확한 판매예측과 재고조절, 상품기획이 가능하다.

7. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다. 2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다. 3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다. 4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다. 5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

7. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다.

2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다.

3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

8. 아래 글상자 (㉠)과 (㉡)에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 오픈마켓, ㉡ 카탈로그마케팅 2. ㉠ 카탈로그마케팅, ㉡ 소셜커머스 3. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 카탈로그마케팅 4. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 오픈마켓 5. ㉠ 홈쇼핑, ㉡ T 커머스

9. 아래 글상자 내용 중 업종개념과 업태개념의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

10. 아래 글상자는 소매점의 경쟁력 강화를 위한 한 유통물류기법에 대해 설명하고 있다. 해당 유통물류기법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. QR(quick response) 2. SCM(supply chain management) 3. JIT(just-in-time) 4. CRM(customer relationship management) 5. ECR(efficient consumer response)

11. 유통과 관련된 정보기술(IT)의 영향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유통과 IT가 결합하면서 유통의 경쟁력이 증대되고 있다. 2. IT발전 덕분에 소매업체에서 취급하는 최소유지상품단위(SKU)의 수가 크게 감소하여 효율적인 운영이 실현되고 있다. 3. 소매업의 과학적 상품관리의 필요성이 점차 증대되고 있다. 4. 소매업체와 공급업체는 상품주문, 수배송관리, 재고관리, 판매현황 등의 정보를 공유할 수 있게 되었다. 5. 정보화를 통한 공급사슬 전체의 정보통합이 중요하다.

11. 유통과 관련된 정보기술(IT)의 영향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통과 IT가 결합하면서 유통의 경쟁력이 증대되고 있다.

2. IT발전 덕분에 소매업체에서 취급하는 최소유지상품단위(SKU)의 수가 크게 감소하여 효율적인 운영이 실현되고 있다.

3. 소매업의 과학적 상품관리의 필요성이 점차 증대되고 있다.

4. 소매업체와 공급업체는 상품주문, 수배송관리, 재고관리, 판매현황 등의 정보를 공유할 수 있게 되었다.

5. 정보화를 통한 공급사슬 전체의 정보통합이 중요하다.

12. 서로 경쟁하던 슈퍼마켓과 할인점의 복합 형태인 수퍼센터의 등장을 설명해 줄 수 있는 소매업태 혁신과정이론으로서 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 진공지대이론 2. 변증법적이론 3. 소매차륜이론 4. 아코디언이론 5. 소매수명주기이론

13. 주로 가스나 액체로 된 화물을 수송하는 방식으로서 수송과정의 제품 파손과 분실 가능성이 가장 적은 수송형태로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 버디백(birdy back) 2. 복합운송(multimodal transportation) 3. 더블 스택 트레인(double stack train) 4. 파이프라인(pipeline) 5. 피쉬백(fishy back)

14. 레버리지 비율에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡, ㉢, ㉣ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉤ 5. ㉡, ㉢

15. 주로 식료와 잡화류를 취급하는 도매상이며 재고수준에 대한 조언, 저장 방법에 대한 아이디어 제공, 선반 진열 업무 등을 소매상을 대신하여 직접 수행하는 도매상은? [2019.11.03] 기출문제
1. 현금무배달도매상(cash-and-carry wholesaler) 2. 직송도매상(drop shipper) 3. 트럭도매상(truck wholesaler) 4. 진열도매상(rack jobber) 5. 우편주문도매상(mail-order wholesaler)

16. 딜(T. E. Deal)과 케네디(A. Kennedy)의 조직문화 유형으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
리더가 전문적이고 깊이가 있는 지식과 재능을 가질 때 발생하는 권력으로서 부하가 그러한 전문성과 능력을 인정할 때 수용되는 권력
1. 거친 남성문화(the tough guy, macho culture) 2. 열심히 일하고 노는 문화(work hard-play hard culture) 3. 사운을 거는 문화(best your company culture) 4. 과정 문화(the process culture) 5. 핵조직 문화(atomized culture)

17. 아래 글상자에서 특정산업의 매력도를 평가하는 요인으로 옳게 고른 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

18. 경쟁강도를 반영하여 상품가격을 결정하는 방법으로 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 단수가격 결정법 2. 경쟁대응가격 결정법 3. 상시저가 결정법 4. High/Low 결정법 5. 벤치마킹 결정법

19. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에 따라 하급욕구에서 고급욕구로 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구 2. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구 3. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구 4. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 자아실현 욕구 5. 생리적 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

19. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에 따라 하급욕구에서 고급욕구로 올바르게 나열한 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구

2. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

3. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구

4. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 자아실현 욕구

5. 생리적 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

20. Ansoff의 제품/시장확장 그리드에서 신제품으로 기존 시장에 침투하는 전략은? [2020.06.21] 기출문제
1. 시장침투(market penetration) 전략 2. 시장개발(new market development) 전략 3. 제품개발(product development) 전략 4. 다각화(diversification) 전략 5. 통합화(integration) 전략

21. 유통산업의 경제적·사회적 역할로서 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 고용창출 2. 물가조정 3. 제조업 발전의 저해 4. 소비문화의 창달 5. 생산자와 소비자간 매개 역할

22. 유통기업의 외부적 환경의 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 인공지능 및 자율주행기술 등 급격한 기술발전을 포함하는 환경 2. 자사의 핵심역량, 비전, 목표, 정책 등의 전략적 환경 3. 시장의 인구증가율, 연령, 직업, 소득수준 등의 인구 통계적 환경 4. 건강, 웰빙, 힐링같은 소비자들의 가치관, 의식, 생활양식 등의 사회적 환경 5. 법률, 제도, 각종 규제 등의 정치적·법률적 환경

22. 유통기업의 외부적 환경의 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 인공지능 및 자율주행기술 등 급격한 기술발전을 포함하는 환경

2. 자사의 핵심역량, 비전, 목표, 정책 등의 전략적 환경

3. 시장의 인구증가율, 연령, 직업, 소득수준 등의 인구 통계적 환경

4. 건강, 웰빙, 힐링같은 소비자들의 가치관, 의식, 생활양식 등의 사회적 환경

5. 법률, 제도, 각종 규제 등의 정치적·법률적 환경

23. 제3자물류가 제공하는 혜택으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 여러 기업들의 독자적인 물류업무 수행으로 인한 중복투자 등 사회적 낭비를 방지할 뿐만 아니라 수탁업체들의 경쟁을 통해 물류효율을 향상시킬 수 있다. 2. 유통 등 물류를 아웃소싱함으로써 리드타임의 증가와 비용의 절감을 통해 고객만족을 높여 기업의 가치를 높일 수 있다. 3. 기업들은 핵심부문에 집중하고 물류를 전문업체에 아웃소싱하여 규모의 경제 등 전문화 및 분업화 효과를 극대화할 수 있다. 4. 아웃소싱을 통해 제조·유통업체는 자본비용 및 인건비 등이 절감되고, 물류업체는 규모의 경제를 통해 화주기업의 비용을 절감해 준다. 5. 경쟁력 강화를 위해 IT 및 수송 등 전문업체의 네트워크를 활용하여 비용절감 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.

23. 제3자물류가 제공하는 혜택으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 여러 기업들의 독자적인 물류업무 수행으로 인한 중복투자 등 사회적 낭비를 방지할 뿐만 아니라 수탁업체들의 경쟁을 통해 물류효율을 향상시킬 수 있다.

2. 유통 등 물류를 아웃소싱함으로써 리드타임의 증가와 비용의 절감을 통해 고객만족을 높여 기업의 가치를 높일 수 있다.

3. 기업들은 핵심부문에 집중하고 물류를 전문업체에 아웃소싱하여 규모의 경제 등 전문화 및 분업화 효과를 극대화할 수 있다.

4. 아웃소싱을 통해 제조·유통업체는 자본비용 및 인건비 등이 절감되고, 물류업체는 규모의 경제를 통해 화주기업의 비용을 절감해 준다.

5. 경쟁력 강화를 위해 IT 및 수송 등 전문업체의 네트워크를 활용하여 비용절감 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.

24. 아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전사적품질관리시스템 2. 전사적품질경영시스템 3. 적시생산시스템 4. 유연제조시스템 5. 공급체인관리시스템

25. 아래 글상자의 내용은 기사를 발췌한 것이다. ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 리쇼링(re-shoring) 2. 오프쇼링(off-shoring) 3. 지연(postponement) 전략 4. 기민성(agility) 생산방식 5. 린(lean) 생산방식

26. 사람들은 눈 앞에 보여도 간선도로를 건너거나 개울을 횡단해야 하는 점포에는 접근하지 않으려는 경향이 있다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 원칙은? [2018.07.01] 기출문제
1. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙 2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하는 보증실현의 원칙 3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙 4. 목적지까지 최단거리로 가려고 하는 최단거리 추구의 원칙 5. 자신의 자아이미지에 가장 합당한 공간을 추구하는 자아일치의 원칙

26. 사람들은 눈 앞에 보여도 간선도로를 건너거나 개울을 횡단해야 하는 점포에는 접근하지 않으려는 경향이 있다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 원칙은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙

2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하는 보증실현의 원칙

3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙

4. 목적지까지 최단거리로 가려고 하는 최단거리 추구의 원칙

5. 자신의 자아이미지에 가장 합당한 공간을 추구하는 자아일치의 원칙

27. 소매점의 매출을 결정하는 요인은, 크게 입지요인과 상권요인으로 구분할 수 있다. 다음 중 입지요인에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 시계성(視界性) 2. 주지성(周知性) 3. 시장의 규모 4. 고객유도시설 5. 동선(動線)

28. 점포의 입지조건을 평가할 때 핵심적 요소가 되는 시계성은 점포를 자연적으로 인지할 수 있는 상태를 의미한다. 시계성을 평가하는 4가지 요소들을 정리할 때 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 거리 - ㉡ 주제 2. ㉠ 거리 - ㉡ 대상 3. ㉠ 거리 - ㉡ 기점 4. ㉠ 기점 - ㉡ 대상 5. ㉠ 기점 - ㉡ 주제

29. 패션/전문센터(fashion/special center)의 입지로서 가장 적합한 지역은? [2018.04.15] 기출문제
1. 고속도로 분기점 2. 고소득층 거주지 인근의 상업지역 3. 중산층 거주지 인근의 상업지역 4. 지방 중소도시의 중심상업지역 5. 할인형 쇼핑몰 인근 지역

30. 소매점포의 입지분석에 활용하는 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 다양한 요소들의 상대적 중요도를 파악할 수 있다. 2. 분석에 포함되는 여러 독립변수들끼리는 서로 관련성이 높을수록 좋다. 3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다. 4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 점포의 입지특성이 포함될 수 있다. 5. 표본이 되는 점포의 수가 충분하지 않으면 회귀분석결과의 신뢰성이 낮아질 수 있다.

30. 소매점포의 입지분석에 활용하는 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 다양한 요소들의 상대적 중요도를 파악할 수 있다.

2. 분석에 포함되는 여러 독립변수들끼리는 서로 관련성이 높을수록 좋다.

3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다.

4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 점포의 입지특성이 포함될 수 있다.

5. 표본이 되는 점포의 수가 충분하지 않으면 회귀분석결과의 신뢰성이 낮아질 수 있다.

31. 상권분석 및 입지선정에 활용하는 지리정보시스템(GIS)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 개별 상점이나 상점가의 위치정보를 점(點)데이터로, 토지 이용 등의 정보는 면(面)데이터로 지도에 수록한다. 2. 지하철 노선이나 도로 등은 선(線)데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스를 구축한다. 3. 상점 또는 상점가를 방문한 고객을 대상으로 인터뷰조사를 하거나 설문조사를 하여 지도데이터베이스 구축에 활용한다. 4. 라일리, 컨버스 등이 제안한 소매인력모델을 적용하는 경우에도 정확한 위치정보를 얻을 수 있는 지리정보시스템의 지원이 필요하다. 5. 백화점, 대형마트 등의 대규모 점포의 입지선정 등에 활용될 수 있으나, 편의점 등 소규모 연쇄점의 입지선정이나 잠재고객 추정 등에는 활용가능성이 높지 않다.

31. 상권분석 및 입지선정에 활용하는 지리정보시스템(GIS)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 개별 상점이나 상점가의 위치정보를 점(點)데이터로, 토지 이용 등의 정보는 면(面)데이터로 지도에 수록한다.

2. 지하철 노선이나 도로 등은 선(線)데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스를 구축한다.

3. 상점 또는 상점가를 방문한 고객을 대상으로 인터뷰조사를 하거나 설문조사를 하여 지도데이터베이스 구축에 활용한다.

4. 라일리, 컨버스 등이 제안한 소매인력모델을 적용하는 경우에도 정확한 위치정보를 얻을 수 있는 지리정보시스템의 지원이 필요하다.

5. 백화점, 대형마트 등의 대규모 점포의 입지선정 등에 활용될 수 있으나, 편의점 등 소규모 연쇄점의 입지선정이나 잠재고객 추정 등에는 활용가능성이 높지 않다.

32. 지역상권의 매력도를 평가할 때는 먼저 수요요인과 공급요인을 고려해야 한다. 이 요인들을 평가하는데 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장잠재력지수(MEP: Market Expansion Potential)를 활용할 수 있다. 이 두 지수들을 기준으로 평가할 때 그 매력성이 가장 높은 지역상권은? [2018.11.04] 기출문제
1. IRS가 작고 MEP도 작은 지역상권 2. IRS가 작고 MEP는 큰 지역상권 3. IRS가 크고 MEP는 작은 지역상권 4. IRS가 크고 MEP도 큰 지역상권 5. IRS의 크기와는 상관없이 MEP가 큰 지역상권

32. 지역상권의 매력도를 평가할 때는 먼저 수요요인과 공급요인을 고려해야 한다. 이 요인들을 평가하는데 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장잠재력지수(MEP: Market Expansion Potential)를 활용할 수 있다. 이 두 지수들을 기준으로 평가할 때 그 매력성이 가장 높은 지역상권은?
[2018.11.04] 기출문제

1. IRS가 작고 MEP도 작은 지역상권

2. IRS가 작고 MEP는 큰 지역상권

3. IRS가 크고 MEP는 작은 지역상권

4. IRS가 크고 MEP도 큰 지역상권

5. IRS의 크기와는 상관없이 MEP가 큰 지역상권

33. 상권분석에 필요한 소비자 데이터를 수집하는 조사기법 중에서 내점객조사법과 조사대상이 유사한 것으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 편의추출조사법 2. 점두(店頭)조사법 3. 지역할당조사법 4. 연령별 비율할당조사법 5. 목적표본조사법

34. 정보기술의 발전이 유통 및 상권에 미친 영향으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 메이커에서 소매업으로의 파워시프트(power shift)현상 강화 2. 중간 유통단계의 증가 및 배송거점의 분산화 3. 메이커의 영업거점인 지점, 영업소 기능의 축소 4. 수직적 협업체제 강화 및 아웃소싱의 진전 5. 편의품 소비재 메이커의 상권 광역화

35. 점포의 매력도를 평가하는 입지조건의 특성과 그에 대한 설명이 올바르게 연결된 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가시성 - 얼마나 그 점포를 쉽게 찾아 올 수 있는가 또는 점포 진입이 수월한가를 의미 2. 접근성 - 점포를 찾아오는 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 설명의 용이도 3. 홍보성 - 점포 전면을 오고 가는 고객들이 그 점포를 쉽게 발견할 수 있는지의 척도 4. 인지성 - 사업 시작 후 고객에게 어떻게 유효하게 점포를 알릴 수 있는가를 의미 5. 호환성 - 점포에 입점 가능한 업종의 다양성 정도 즉, 다양한 업종의 성공가능성을 의미

35. 점포의 매력도를 평가하는 입지조건의 특성과 그에 대한 설명이 올바르게 연결된 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 가시성 - 얼마나 그 점포를 쉽게 찾아 올 수 있는가 또는 점포 진입이 수월한가를 의미

2. 접근성 - 점포를 찾아오는 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 설명의 용이도

3. 홍보성 - 점포 전면을 오고 가는 고객들이 그 점포를 쉽게 발견할 수 있는지의 척도

4. 인지성 - 사업 시작 후 고객에게 어떻게 유효하게 점포를 알릴 수 있는가를 의미

5. 호환성 - 점포에 입점 가능한 업종의 다양성 정도 즉, 다양한 업종의 성공가능성을 의미

36. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다. 2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다. 3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다. 4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다. 5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

36. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다.

2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다.

3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다.

4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다.

5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

37. 임차할 점포를 평가할 때 고려해야할 사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 입점 가능한 업종 2. 임대면적 중 전용면적 3. 점포 소유자의 전문성 4. 점포의 권리관계 5. 점포의 인계 사유

38. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 가용성의 원칙(principle of availability) 2. 보충가능성의 원칙(principle of compatibility) 3. 고객차단의 원칙(principle of interception) 4. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 5. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility)

39. 점포임차시 임대차계약을 체결하는 과정에서 확인해야할 환산보증금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 환산보증금은 상가건물임대차보호법에서 규정하고 있다. 2. 상가건물임대차보호법은 영세상인을 보호하기 위해 제정된 보호법이다. 3. 환산보증금 기준은 영세상인의 범위를 규정하기 위해 정한 보증금 수준을 의미한다. 4. 우선변제를 받을 환산보증금의 기준은 지역별 차등적용에서 전국적으로 표준화된 동일기준으로 변경되었다. 5. 경제발전 정도에 따라서 우선변제의 기준액이 변경될 수 있으므로 실제 거래가 일어나는 시기에 해당 법령조항을 확인해야 한다.

39. 점포임차시 임대차계약을 체결하는 과정에서 확인해야할 환산보증금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 환산보증금은 상가건물임대차보호법에서 규정하고 있다.

2. 상가건물임대차보호법은 영세상인을 보호하기 위해 제정된 보호법이다.

3. 환산보증금 기준은 영세상인의 범위를 규정하기 위해 정한 보증금 수준을 의미한다.

4. 우선변제를 받을 환산보증금의 기준은 지역별 차등적용에서 전국적으로 표준화된 동일기준으로 변경되었다.

5. 경제발전 정도에 따라서 우선변제의 기준액이 변경될 수 있으므로 실제 거래가 일어나는 시기에 해당 법령조항을 확인해야 한다.

40. 상권분석이 실행되는 경우는 신규점포개설 상황과 기존점포관리 상황으로 나누어 볼 수 있다. 기존점포의 상권분석 상황에 해당되지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상권 내의 소비자특성과 경쟁상황에 맞는 소매믹스 전략을 도출하는 상황 2. 경쟁력이 떨어지는 점포를 포기하고 점포의 이전여부를 분석하는 상황 3. 점포의 경영성과가 좋아 점포면적을 확장하여 매출 확대를 도모하는 상황 4. 점포주변 인구구성이 변화하여 상권범위의 확대와 축소를 확인하려는 상황 5. 상권 내에서 생존가능성이 낮다고 인식하여 폐점여부를 분석하는 상황

40. 상권분석이 실행되는 경우는 신규점포개설 상황과 기존점포관리 상황으로 나누어 볼 수 있다. 기존점포의 상권분석 상황에 해당되지 않는 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상권 내의 소비자특성과 경쟁상황에 맞는 소매믹스 전략을 도출하는 상황

2. 경쟁력이 떨어지는 점포를 포기하고 점포의 이전여부를 분석하는 상황

3. 점포의 경영성과가 좋아 점포면적을 확장하여 매출 확대를 도모하는 상황

4. 점포주변 인구구성이 변화하여 상권범위의 확대와 축소를 확인하려는 상황

5. 상권 내에서 생존가능성이 낮다고 인식하여 폐점여부를 분석하는 상황

41. 소매점에서 좋은 입지와 나쁜 입지의 일반적 특성에 대한 아래의 내용 중에서 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 출근길보다는 퇴근길 방향에 있는 곳은 좋은 입지이다. 2. 주변 가게가 기술 위주 서비스업종이나 저가 상품 위주인 곳은 나쁜 입지이다. 3. 주변에 노점상이 많은 입지는 좋은 입지이다. 4. 버스정류장이나 지하철역을 끼고 있는 입지는 매우 좋은 입지이다. 5. 일방(편도)통행 도로변이나 맞은편에 점포가 없는 곳은 좋은 입지이다.

41. 소매점에서 좋은 입지와 나쁜 입지의 일반적 특성에 대한 아래의 내용 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 출근길보다는 퇴근길 방향에 있는 곳은 좋은 입지이다.

2. 주변 가게가 기술 위주 서비스업종이나 저가 상품 위주인 곳은 나쁜 입지이다.

3. 주변에 노점상이 많은 입지는 좋은 입지이다.

4. 버스정류장이나 지하철역을 끼고 있는 입지는 매우 좋은 입지이다.

5. 일방(편도)통행 도로변이나 맞은편에 점포가 없는 곳은 좋은 입지이다.

42. 이새봄씨가 사는 동네에는 아래 표와 같이 이용 가능한 슈퍼마켓이 3개가 있다. Huff모델을 이용해 이새봄씨의 슈퍼마켓 이용확률이 가장 큰 점포와 그 이용확률을 구하라. (단, 거리와 점포크기에 대한 민감도는 ?3과 2로 가정하자. 거리와 매장면적의 단위는 생략) [2020.08.08] 기출문제

1. A 슈퍼 60% 2. B 슈퍼 31% 3. A 슈퍼 57% 4. B 슈퍼 13% 5. C 슈퍼 27%

43. 소비자들이 유사한 점포들 중에서 점포를 선택할 때는 가장 가까운 점포를 선택한다는 가정을 토대로 하며, 상권경계를 결정할 때 티센다각형(thiessen polygon)을 활용하는 방법은? [2018.04.15] 기출문제
1. Huff모델 2. 입지할당모델 3. 유사점포법 4. 근접구역법 5. 점포공간매출액비율법

44. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은? [2019.11.03] 기출문제
1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포 2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포 3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포 4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포 5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

44. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포

2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포

3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포

4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포

5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

45. 상권과 입지는 혼용되는 경우가 있지만 엄밀하게 보면 기본개념이나 성격 및 평가방법 등의 측면에서 구분할 수 있다. 이러한 구분을 시도하는 경우 그 연결이 적절한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 상권 - 나, 다, 사 2. 상권 - 가, 바, 사 3. 상권 - 나, 라, 바 4. 입지 - 가, 라, 마 5. 입지 - 나, 라, 사

46. 영향력 행사 방식과 관련된 '힘의 원천'을 연결한 것으로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉠, ㉤ 3. ㉡, ㉤ 4. ㉢, ㉣ 5. ㉢, ㉤

47. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. EDLP는 Every Day Low Price의 준말로, 상품의 일시적인 가격할인이 아닌 항상 저렴한 가격으로 판매하는 전략을 의미한다. 2. EDLP는 경쟁자와의 지나친 가격전쟁의 압박을 덜어주며 가격이 자주 변하지 않는다는 장점이 있다. 3. High-Low가격 전략은 일반적으로 저가격을 지향하기 보다는 품질이나 서비스를 강조하는 가격정책이다. 4. High-Low가격 전략은 소비자들을 유인하기 위해 필요한 시기에 적극적으로 할인된 낮은 가격을 제공한다. 5. High-Low가격 전략의 경우 EDLP에 비해 수요변동성이 낮고 상품의 재고관리가 용이하다는 장점이 있다.

47. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. EDLP는 Every Day Low Price의 준말로, 상품의 일시적인 가격할인이 아닌 항상 저렴한 가격으로 판매하는 전략을 의미한다.

2. EDLP는 경쟁자와의 지나친 가격전쟁의 압박을 덜어주며 가격이 자주 변하지 않는다는 장점이 있다.

3. High-Low가격 전략은 일반적으로 저가격을 지향하기 보다는 품질이나 서비스를 강조하는 가격정책이다.

4. High-Low가격 전략은 소비자들을 유인하기 위해 필요한 시기에 적극적으로 할인된 낮은 가격을 제공한다.

5. High-Low가격 전략의 경우 EDLP에 비해 수요변동성이 낮고 상품의 재고관리가 용이하다는 장점이 있다.

48. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다. 2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다. 3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다. 4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다. 5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

48. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다.

2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다.

3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다.

4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다.

5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

49. 소매업체들이 해외시장에 진입하는 방식으로서 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 아웃소싱 2. 직접투자 3. 합작투자 4. 전략적 제휴 5. 프랜차이즈

50. 경쟁의 유형에 대한 설명으로 옳게 짝지어진 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. 가, 나, 다 2. 가, 나, 라 3. 나, 다, 라 4. 나, 다, 마 5. 다, 라, 마

51. 카테고리 수명주기 단계 중 소매점들이 취급하는 상품 카테고리에 포함되는 품목의 다양성이 가장 높은 단계는? [2018.04.15] 기출문제
1. 도입기 2. 성숙기 3. 성장기 4. 쇠퇴기 5. 소멸기

52. 유통마케팅 조사과정 순서로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

2. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 조사 설계 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

3. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 전략수립 및 실행 - 데이터분석 및 결과해석 - 실행결과 평가

4. 조사목적 정의 - 실행결과 평가 - 전략수립 및 실행 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 대안선택 및 실행

5. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 조사 설계 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

53. EDLP(everyday low price) 가격전략의 특징으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경쟁소매업체와 동일하거나 더 낮은 가격을 설정한다.

2. 규모의 경제, 효율적 물류시스템, 경영 개선 등을 통한 저비용화가 이루어져야 실행 가능하다.

3. 언제나 저가격으로 소비자가 구입시점을 지연시키지 않기 때문에 판매 예측이 가능하다.

4. 경쟁자와의 지나친 가격전쟁 압박 때문에 세일광고에 많은 노력을 기울여야 한다.

5. 경쟁사보다 저렴하지 않은 경우 가격 차액을 환불해 주기도 한다.

54. 단품관리전략의 기대효과로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 품절이 줄어든다. 2. 상품구색이 증가한다. 3. 과잉 재고가 줄어든다. 4. 매대생산성이 증가한다. 5. 무리한 가격인하가 줄어든다.

55. 고객관계관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 2. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 두는 것이 바람직하다. 3. 상품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다. 4. 획일적 메시지보다는 고객요구에 부합하는 맞춤메시지를 전달한다. 5. 고객맞춤전략은 고객관계관리에 부정적인 영향을 미친다.

56. 점포 디자인의 요소로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 외장 디자인 2. 내부 디자인 3. 진열 부분 4. 레이아웃 5. 점포 면적

57. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 투사법 ㉡ 시계열분석 2. ㉠ 패널조사법 ㉡ 사례유추법 3. ㉠ 투사법 ㉡ 수요확산모형분석 4. ㉠ 델파이기법 ㉡ 시계열분석 5. ㉠ 사례유추법 ㉡ 수요확산모형분석

58. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

59. 할인가격정책(high/low pricing)에 대한 상시저가정책(EDLP: Every Day Low Price)의 상대적 장점으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 재고의 변동성 감소 2. 가격변경 빈도의 감소 3. 평균 재고수준의 감소 4. 판매인력의 변동성 감소 5. 표적시장의 다양성 증가

60. 다음 중 판매사원의 상품판매과정의 7단계를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 설명과 시연 → 접촉 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

2. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 설명과 시연 → 이의처리 → 접촉 → 계약(구매권유) → 후속조치

3. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

4. 사전접촉(사전준비) → 가망고객 발견 및 평가 → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

5. 사전접촉(사전준비) → 가망고객 발견 및 평가 → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 후속조치 → 계약 (구매권유)

61. 아래 글상자는 마케팅과 고객관리를 위해 필요한 고객정보 들이다. 다음 중 RFM(Recency, requency, Monetary) 분석법을 사용하기 위해 수집해야 할 고객정보로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡, ㉢ 2. ㉡, ㉣, ㉤ 3. ㉡, ㉢, ㉤ 4. ㉢, ㉣, ㉤ 5. ㉠, ㉢, ㉤

62. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡을 설명하는 용어들의 짝으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 조닝, ㉡ 페이싱 2. ㉠ 페이싱, ㉡ 조닝 3. ㉠ 레이아웃, ㉡ 조닝 4. ㉠ 진열량, ㉡ 블록계획 5. ㉠ 진열량, ㉡ 페이싱

63. 아래 글상자에서 설명하는 소매점 고객서비스의 유형으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 고객응대 2. 정보제공 3. 세일 및 사은행사 4. 배달 및 배송 5. 교환 및 환불

64. 소매수명주기 중 판매증가율과 이익수준이 모두 높은 단계에 수행해야 하는 소매업자의 전략으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 성장유지를 위한 높은 투자 2. 특정 세분시장에 대한 선별적 투자 3. 소매개념을 정립 및 정착시키는 전략 4. 소매개념을 수정하여 새로운 시장에 진출하는 전략 5. 자본지출을 최소화하는 탈출전략

65. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

66. 아래 글상자 내용이 설명하는 판매촉진 기법은? [2018.07.01] 기출문제

1. 견본품 2. 컨테스트 3. 프리미엄 4. 시연회 5. 쿠폰

67. 아래 글상자에서 설명하는 이것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 조닝(zoning) 2. 페이싱(facing) 3. 브레이크업(break up) 4. 블랙룸(black room) 5. 랙(rack)

68. 아래 글상자는 진열유형 중 하나에 대한 설명이다. 관련 진열유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직진열 2. 수평진열 3. 샌드위치 진열 4. 라이트업 진열 5. 전집입체 진열

69. 아래 글상자가 설명하고 있는 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 컨조인트분석 2. 다차원적 척도법 3. 군집분석 4. 비율분석 5. 회귀분석

70. 아래 글상자에서 설명하고 있는 소매상의 변천과정과 경쟁을 설명하는 가설이나 이론으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 소매수명주기 이론 2. 소매수레바퀴 이론 3. 소매아코디언 이론 4. 자연도태 이론 5. 변증법적 이론

71. RFID 시스템 구성요소에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. Read/Write 태그는 몇 번이고 데이터의 입력 및 변경이 가능하다.

2. Read Only 태그는 제조 시 입력된 데이터를 변경할 수 없다.

3. RFID 리더기는 태그의 정보를 활용하기 위해 태그와 송·수신하거나 태그에서 수집된 정보를 전송하는 장치이다.

4. 능동형 태그는 읽기/쓰기가 가능하고 태그 자체에 전원 공급 장치를 가지고 있기 때문에 수동형 태그에 비해 원거리에서도 인식이 가능하다.

5. 수동형 태그는 전원을 공급받아야 하기 때문에 낮은 출력의 리더기가 필요하고 인식거리도 짧아서 크기나 가격 측면에서 능동형 태그에 비해 경쟁력이 떨어진다.

72. TCP/IP 계층별 프로토콜(protocol)에 관한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. UDP(User Datagram Protocol) : 사용자 데이터를 데이터그램(datagram)의 형태로 전송하기 위한 프로토콜

2. ICMP(Internet Control Message Protocol) : IP 데이터그램의 전송중에 생기는 여러 예외사항에 관한 정보를 전송하기 위한 프로토콜

3. IGMP(Internet Group Management Protocol) : 멀티캐스팅(multicasting)을 위한 프로토콜

4. FTP(File Transfer Protocol) : 인터넷에서 원격컴퓨터와 파일을 송수신할 때 이용되는 프로토콜

5. ARP(Address Resolution Protocol) : 하드웨어 주소를 IP 주소(address)로 매핑(mapping)하는 프로토콜

73. 전자상거래를 이용하는 고객들이 기업에서 발송하는 광고성 메일에 대해 수신거부 의사를 전달하면, 고객들은 광고성 메일을 받지 않을 수 있는데 이를 적절하게 설명하는 용어로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 옵트아웃(opt out) 2. 옵트인(opt in) 3. 옵트오버(opt over) 4. 옵트오프(opt off) 5. 옵트온(opt on)

74. 아래 글상자의 내용에 부합되는 배송서비스 관련 정보기술로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 드론 2. 비콘 3. 챗봇 4. 키바로봇 5. 자율주행자동차

75. 데이터웨어하우스의 특징으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주제별로 정리된 데이터베이스 2. 다양한 데이터 원천으로부터의 데이터 통합 3. 과거부터 현재에 이르기까지 시계열 데이터 4. 필요에 따라 특정 시점을 기준으로 처리해 놓은 데이터 5. 실시간 거래처리가 반영된 최신 데이터

76. 유통정보시스템의 도입효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주문, 선적, 수취의 정확성을 꾀할 수 있다.

2. 리드타임(lead time)이 대폭 증가하여 충분한 재고를 확보할 수 있다.

3. 기업 간에 전자연계를 통해 거래함으로써 서류 작업을 대폭 축소시킬 수 있다.

4. 기업 간에 전자연계를 이용하면 서류업무에 따른 관리인력을 축소시킬 수 있다.

5. 기업 간의 연계는 공급자로 하여금 수요자의 정확한 요구사항을 파악할 수 있게 해준다.

77. 디지털 데이터들 중 비정형 데이터의 예로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 동영상 데이터 2. 이미지 데이터 3. 사운드 데이터 4. 집계 데이터 5. 문서 데이터

78. 아래 글상자의 ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 거래처리시스템, ㉡ 데이터웨어하우스, ㉢ 빅데이터 2. ㉠ 거래처리시스템, ㉡ 데이터웨어하우스, ㉢ 데이터마트 3. ㉠ 의사결정시스템, ㉡ 그룹의사결정시스템, ㉢ 데이터웨어하우스 4. ㉠ 거래처리시스템, ㉡ 의사결정시스템, ㉢ 그룹의사결정시스템 5. ㉠ 데이터마트, ㉡ 데이터웨어하우스, ㉢ 빅데이터

79. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.

2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.

3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.

4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.

5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.

80. 온라인 마케팅 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing): 소비자와의 장기적인 대화식 접근법으로 소비자를 자발적으로 마케팅과정에 참여하게 하는 것이다.

2. 버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

3. 바이러스 마케팅(Virus Marketing): 온라인 버전의 구전 마케팅으로 고객들이 기업의 마케팅메시지를 친구, 가족 혹은 동료들에게 전달하면서 새로운 고객을 확대하는 것이다.

4. 블로그 마케팅(Blog Marketing): 블로그를 판매를 목적으로 하는 광고뿐만 아니라, 판매를 직접적인 목적으로 하지 않는 브랜드 광고를 게재하는 측면에도 활용하는 것이다.

5. 소셜 네트워크 마케팅(Social Network Marketing): 소셜 네트워크 서비스 이용환경에서 마케팅 활동을 수행하는 것이다.

81. 인트라넷의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 어떠한 조직 내에 속해 있는 사설 네트워크이다.

2. 조직의 정보와 컴퓨팅 자원을 구성원들 간에 서로 공유하도록 지원한다.

3. 개인별 사용자 ID와 암호를 부여하여 인증되지 않은 사용자로부터의 접근을 방지한다.

4. 고객이나 협력사, 공급사와 같은 회사 외부사람들에게 네트워크 접근을 허용한다.

5. 공중 인터넷에 접속할 때는 방화벽 서버를 통과한다.

82. 노나카의 지식전환 프로세스인 'SECI모델'에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 사회화는 암묵지에서 암묵지를 얻는 과정이다. 2. 외재화는 암묵지에서 형식지를 얻는 과정이다. 3. 공동화는 형식지에서 형식지를 얻는 과정이다. 4. 내재화는 형식지에서 암묵지를 얻는 과정이다. 5. 지식 변환과정은 직선적이 아닌 복합상승작용이 나타나는 나선형 프로세스로 진행된다.

83. 지식을 크게 암묵지와 형식지로 구분할 경우 이에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 철학자 폴라니가 우리는 우리가 말할 수 있는 것 이상의 것을 알 수 있다라고 한 말은 암묵지와 더 관련이 깊다.

2. 암묵지는 언어나 구조화된 체계를 가지고 존재한다.

3. 제품 사양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 화학식 등의 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현되는 것은 형식지로 분류된다.

4. 암묵지는 개인, 집단, 조직의 각 차원에서 개인적 경험이나 이미지, 혹은 숙련된 기능, 조직 문화, 풍토 등의 형태로 나타난다.

5. 형식지는 서술하기 쉽고 객관적, 논리적인 디지털 지식 등이 포함된다.

84. 웹마이닝 분석기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 웹콘텐츠마이닝 - 웹 사이트를 구성하는 페이지 내용 중 유용한 정보를 추출하기 위한 기법

2. 웹구조마이닝 - 웹상에 존재하는 하이퍼텍스트로 구성된 문서들의 구조에 대하여 마이닝하는 기법

3. 웹사용마이닝 - 방문자들의 웹페이지 사용패턴을 분석하는 기법

4. 웹사용마이닝 - 웹로그파일분석은 웹사용마이닝의 한 부분

5. 웹콘텐츠마이닝 - 텍스트 중심으로 분석을 수행하는 데이터마이닝 기법

85. 아래 글상자의 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 가장 옳은 용어는? [2019.11.03] 기출문제

1. 로봇 2. 가상커뮤니티 3. AI com 4. 챗봇 5. 컨시어지

86. 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

2. 재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

3. 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

4. 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

5. 지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.

87. 물류의 5대 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 포장기능은 내용물의 변형, 또는 변질을 막기 위한 본질적인 기능 및 판매 촉진 효과까지 수행한다.

2. 하역기능은 물품의 운송과 보관 활동의 전후에 부수하여 행하는 물품의 반·출입 및 단거리 이동 작업을 의미한다.

3. 보관기능은 물품을 물리적으로 보존하고 관리하는 것이다.

4. 정보처리기능은 정보기술을 활용하여 효율적인 물류활동을 지원하도록 모든 영역의 정보 흐름을 유기적으로 적시에 제공함으로써 물류비용 절감 및 고객서비스 향상을 도모하는 것을 의미한다.

5. 수주기능은 일반적으로 지역 간 또는 도시 간의 상품이동으로서, 지역 거점에서부터 소형 운송수단을 통해 소매점 또는 소형 고객에게 물품을 단거리 이동시키는 활동이다.

88. 데이터베이스에 저장된 데이터가 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 표준화 2. 논리성 3. 중복성 4. 안정성 5. 일관성

89. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 가장 적절한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 가상현실 2. 옴니채널 3. 증폭현실 4. 공간가상화 5. 3차원 랜더링

90. 침입탐지시스템의 주요기능과 가장 거리가 먼 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 데이터의 수집 2. DB 백업과 복구 및 이력관리 3. 데이터의 필터링과 축약 4. 오용 또는 이상 탐지 5. 책임 추적성과 대응

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