유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 유통경로 성과를 측정하는 변수 중 정량적 측정변수로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 새로운 세분 시장의 수, 악성부채 비율 2. 상품별, 시장별 고객 재구매 비율 3. 브랜드의 경쟁력, 신기술의 독특성 4. 손상된 상품비율, 판매예측의 정확성 5. 고객불평건수, 재고부족 방지비용

2. 소매상을 위한 도매상의 역할로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 다양한 상품구색의 제공 2. 신용의 제공 3. 시장의 확대 4. 컨설팅서비스 제공 5. 물류비의 절감

3. 아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 유통경로의 특성으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 유통경로의 지역성 2. 유통경로의 비탄력성 3. 유통경로의 표준성 4. 유통경로의 집중성 5. 유통경로의 탈중계현상

4. 아래 글상자 내용 중 업종개념과 업태개념의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

5. 생산자 및 판매자들이 당장 사용하지 않거나 팔리지 않는 원자재 및 완제품의 재고를 보유하는 이유로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 규모의 경제를 추구하기 위한 것이다. 2. 운송비를 절감하기 위한 것이다. 3. 안전재고(safety stocks)를 유지하기 위한 것이다. 4. 헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다. 5. 계절적 수요에 대응하기 위한 것이다.

6. 수배송물류의 기능으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분업화를 촉진시킨다. 2. 재화와 용역의 교환기능을 촉진시킨다. 3. 대량생산과 대량소비를 가능하게 하여 규모의 경제를 실현시킨다. 4. 문명발달의 전제조건이 되기는 하나 지역간 국가간 유대를 강화시키지는 못한다. 5. 재화의 생산, 분배 및 소비를 원활하게 하여 재화와 용역의 가격을 안정시켜 주는 기능을 한다.

6. 수배송물류의 기능으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 분업화를 촉진시킨다.

2. 재화와 용역의 교환기능을 촉진시킨다.

3. 대량생산과 대량소비를 가능하게 하여 규모의 경제를 실현시킨다.

4. 문명발달의 전제조건이 되기는 하나 지역간 국가간 유대를 강화시키지는 못한다.

5. 재화의 생산, 분배 및 소비를 원활하게 하여 재화와 용역의 가격을 안정시켜 주는 기능을 한다.

7. 경쟁강도를 반영하여 상품가격을 결정하는 방법으로 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 단수가격 결정법 2. 경쟁대응가격 결정법 3. 상시저가 결정법 4. High/Low 결정법 5. 벤치마킹 결정법

8. 아래 글상자 내용 중 소비자를 위한 소매상의 기능으로 옳은 것을 모두 고르면? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢, ㉤ 3. ㉢, ㉤, ㉥ 4. ㉡, ㉣, ㉤, ㉥ 5. ㉡, ㉢, ㉣, ㉥

9. 아래 글상자 내용은 리더가 보유하는 권력 중 하나인데, 무슨 권력에 대한 설명인가? [2019.11.03] 기출문제
1. 합법적 권력(legitimate power) 2. 보상적 권력(reward power) 3. 강압적 권력(coercive power) 4. 준거적 권력(relevant power) 5. 전문적 권력(expert power)

10. 유통경로의 성과 평가에 있어 정량적 척도로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 상표 내 경쟁의 정도 2. 부실채권의 비율 3. 새로운 중간상들의 수와 비율 4. 재고부족 방지를 위한 비용 5. 주문처리의 오류 횟수

11. 동일업종의 소매점들이 중소기업협동조합을 설립하여 공동구매, 공동판매, 공동시설활용 등 공동사업을 수행하는 체인사업은 무엇인가? [2018.07.01] 기출문제
1. 조합형 체인사업 2. 임의가맹점형 체인사업 3. 프랜차이즈형 체인사업 4. 직영점형 체인사업 5. 자발적 체인(Voluntary chain)사업

12. 유통경로가 일반적으로 창출하는 효용과 예시로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 시간효용 : 편의점은 24시간 영업한다. 2. 장소효용 : 소비자의 집 근처에 편의점이 있다. 3. 소유효용 : 제조업자의 제품소유권이 소비자에게 이전된다. 4. 형태효용 : 소비자가 원하는 양을 분할해서 구매 가능하다. 5. 정보효용 : 소비자에게 유용한 정보를 제공한다.

13. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다. 3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다. 4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다. 5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

13. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.

2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.

3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.

4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.

5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

14. JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다. 2. JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다. 3. JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력한다. 4. JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다. 5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.

14. JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다.

2. JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

3. JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력한다.

4. JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.

15. 아래 글상자 내용 중 물류아웃소싱의 성공전략을 모두 고른 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

16. 아래 글상자 내용은 소매상의 직무설계과정을 구성하는 단계들이다. 올바른 수행순서에 따라 단계들을 나열한 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ 3. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉠ 4. ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡ 5. ㉣ - ㉠ - ㉡ - ㉢

17. 기업 수준의 성장전략에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 기존시장에서 경쟁자의 시장점유율을 빼앗아 오려는 것은 다각화전략이다. 2. 신제품을 개발하여 기존시장에 진입하는 것은 제품개발전략이다. 3. 기존제품으로 새로운 시장에 진입하여 시장을 확대하는 것은 시장개발전략이다. 4. 기존시장에 제품계열을 확장하여 진입하는 것은 제품개발전략이다. 5. 기존제품으로 제품가격을 내려 기존시장에서 매출을높이는 것은 시장침투전략이다.

17. 기업 수준의 성장전략에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기존시장에서 경쟁자의 시장점유율을 빼앗아 오려는 것은 다각화전략이다.

2. 신제품을 개발하여 기존시장에 진입하는 것은 제품개발전략이다.

3. 기존제품으로 새로운 시장에 진입하여 시장을 확대하는 것은 시장개발전략이다.

4. 기존시장에 제품계열을 확장하여 진입하는 것은 제품개발전략이다.

5. 기존제품으로 제품가격을 내려 기존시장에서 매출을높이는 것은 시장침투전략이다.

18. 유통산업발전법 제24조 1항 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 유통경영·관리 기법의 향상 2. 유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구 3. 유통경영·관리와 관련한 허가·승인 4. 유통경영·관리와 관련한 진단·평가 5. 유통경영·관리와 관련한 상담·자문

19. 공급사슬관리에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다. 2. Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다. 3. 재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다. 4. 수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다. 5. 적은 수의 페인트 기본색상 재고만을 보유하고 소비자들에게 색깔관점에서 커스터마이즈된 솔루션을 제공하는 것은 Lean/Agile 혼합전략의 예가 된다.

19. 공급사슬관리에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

2. Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

3. 재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다.

4. 수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다.

5. 적은 수의 페인트 기본색상 재고만을 보유하고 소비자들에게 색깔관점에서 커스터마이즈된 솔루션을 제공하는 것은 Lean/Agile 혼합전략의 예가 된다.

20. 창고관리의 기능 중 이동(movement)의 하부활동에 속하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문과 선적기록에 대한 상거래 확인하기 2. 상품을 보관하기 위해 창고로 이동시키기 3. 안전재고 유지하기 4. 고객의 요구에 맞게 포장하여 출고준비하기 5. 상품 선적하기

21. SCM상에서 채찍효과(bullwhip effect)를 방지하기 위한 방법으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. EDI(Electronic Data Interchange) 활용 2. 벤더와 소매업체 간의 정보교환 3. VMI(Vendor Managed Inventory) 활용 4. 일괄주문(order batching) 활용 5. S&OP(Sales and Operations Planning) 활용

22. 유통산업의 경제적·사회적 역할로서 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 고용창출 2. 물가조정 3. 제조업 발전의 저해 4. 소비문화의 창달 5. 생산자와 소비자간 매개 역할

23. 마케팅 믹스 중 환경변화에 대응하거나 조정을 하여야 할 필요가 생겼을 경우, 가장 유연성 있게 대응하기 어려운 요소는? [2018.04.15] 기출문제
1. 가격 2. 제품 3. 촉진일탈 4. 유통경로 5. 디자인

24. 독자적인 상품 또는 판매·경영 기법을 개발한 체인본부가 상호·판매방법·매장운영 및 광고방법 등을 결정하고, 가맹점으로 하여금 그 결정과 지도에 따라 운영하도록 하는 형태의 체인사업으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 직영점형 체인사업 2. 프랜차이즈형 체인사업 3. 임의가맹점형 체인사업 4. 조합형 체인사업 5. 유통업상생발전협의회 체인사업

25. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당하는 유통경로가 제공하는 효용으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 시간효용, ㉡ 형태효용 2. ㉠ 장소효용, ㉡ 시간효용 3. ㉠ 시간효용, ㉡ 소유효용 4. ㉠ 소유효용, ㉡ 시간효용 5. ㉠ 형태효용, ㉡ 소유효용

26. 소매점의 상권에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 소매점의 상권은 지리적 거리의 한계가 있다. 2. 소매점의 상권에 포함되는 소비자들은 동질적이다. 3. 소매점의 상권은 고객 흡인의 정도에 따라 설정한다. 4. 소매점의 상권은 점포의 입지조건에 따라 범위가 달라진다. 5. 소매점의 상권은 취급상품의 종류에 따라 범위가 달라진다.

27. 동종 업종의 점포들이 특정 지역에 몰려 있어서 집객력 즉, 고객유인효과가 감소하는 현상을 설명하는 입지원칙으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 고객차단원칙 2. 보충가능성의 원칙 3. 동반유인원칙 4. 점포밀집원칙 5. 접근가능성원칙

28. 점포임차시 임대차계약을 체결하는 과정에서 확인해야할 환산보증금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 환산보증금은 상가건물임대차보호법에서 규정하고 있다. 2. 상가건물임대차보호법은 영세상인을 보호하기 위해 제정된 보호법이다. 3. 환산보증금 기준은 영세상인의 범위를 규정하기 위해 정한 보증금 수준을 의미한다. 4. 우선변제를 받을 환산보증금의 기준은 지역별 차등적용에서 전국적으로 표준화된 동일기준으로 변경되었다. 5. 경제발전 정도에 따라서 우선변제의 기준액이 변경될 수 있으므로 실제 거래가 일어나는 시기에 해당 법령조항을 확인해야 한다.

28. 점포임차시 임대차계약을 체결하는 과정에서 확인해야할 환산보증금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 환산보증금은 상가건물임대차보호법에서 규정하고 있다.

2. 상가건물임대차보호법은 영세상인을 보호하기 위해 제정된 보호법이다.

3. 환산보증금 기준은 영세상인의 범위를 규정하기 위해 정한 보증금 수준을 의미한다.

4. 우선변제를 받을 환산보증금의 기준은 지역별 차등적용에서 전국적으로 표준화된 동일기준으로 변경되었다.

5. 경제발전 정도에 따라서 우선변제의 기준액이 변경될 수 있으므로 실제 거래가 일어나는 시기에 해당 법령조항을 확인해야 한다.

29. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자가 설명하는 원칙으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility) 2. 수용가능성의 원칙(principle of acceptability) 3. 가용성의 원칙(principle of availability) 4. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 5. 고객차단의 원칙(principle of interception)

30. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다. 2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다. 5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

30. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다.

2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다.

5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

31. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.) [2018.04.15] 기출문제
1. 6km 2. 10km 3. 12km 4. 20km 5. 24km

32. 정보기술의 발전이 유통 및 상권에 미친 영향으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 메이커에서 소매업으로의 파워시프트(power shift)현상 강화 2. 중간 유통단계의 증가 및 배송거점의 분산화 3. 메이커의 영업거점인 지점, 영업소 기능의 축소 4. 수직적 협업체제 강화 및 아웃소싱의 진전 5. 편의품 소비재 메이커의 상권 광역화

33. 점포 개점에 있어 고려해야할 법적 요소와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 용도지역이 건축 가능한 지역인지 여부를 관련 기관을 통해 확인한다. 2. 학교시설보호지구 여부와 거리를 확인한다. 3. 건폐율이란 부지 대비 건물 전체의 층별 면적합의 비율을 말한다. 4. 용적률이란 부지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율로 부지 대비 총건축 가능평수를 말한다. 5. 용도지역에 따라 건폐율과 용적률은 차이가 발생하기도 한다.

33. 점포 개점에 있어 고려해야할 법적 요소와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 용도지역이 건축 가능한 지역인지 여부를 관련 기관을 통해 확인한다.

2. 학교시설보호지구 여부와 거리를 확인한다.

3. 건폐율이란 부지 대비 건물 전체의 층별 면적합의 비율을 말한다.

4. 용적률이란 부지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율로 부지 대비 총건축 가능평수를 말한다.

5. 용도지역에 따라 건폐율과 용적률은 차이가 발생하기도 한다.

34. 고객유도시설을 점포의 유형에 따라 도시형, 교외형, 인스토어형으로 구분할 때 도시형점포의 고객유도시설이라고 볼 수 없는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 지하철역 2. 철도역 3. 버스정류장 4. 버스터미널 5. 인터체인지

35. 점포의 입지조건을 평가할 때 핵심적 요소가 되는 시계성은 점포를 자연적으로 인지할 수 있는 상태를 의미한다. 시계성을 평가하는 4가지 요소들을 정리할 때 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 거리 - ㉡ 주제 2. ㉠ 거리 - ㉡ 대상 3. ㉠ 거리 - ㉡ 기점 4. ㉠ 기점 - ㉡ 대상 5. ㉠ 기점 - ㉡ 주제

36. 공동주택인 아파트 단지내 상가의 일반적 상권특성과 거리가 먼 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 상가의 수요층이 단지내 입주민들로 제한되어 매출성장에 한계가 있는 경우가 많다. 2. 관련법규에서는 단지내 상가를 근린생활시설로 분류하여 관련내용을 규정하고 있다. 3. 상가의 연면적과 단지의 세대수를 비교한 세대당 상가면적을 고려해야 한다. 4. 일반적으로 중소형 평형 보다는 높은 대형평형 위주로 구성된 단지가 유리하다. 5. 기존 상가에서 업종을 제한하여 신규점포의 업종선택이 자유롭지 못한 경우가 있다.

36. 공동주택인 아파트 단지내 상가의 일반적 상권특성과 거리가 먼 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 상가의 수요층이 단지내 입주민들로 제한되어 매출성장에 한계가 있는 경우가 많다.

2. 관련법규에서는 단지내 상가를 근린생활시설로 분류하여 관련내용을 규정하고 있다.

3. 상가의 연면적과 단지의 세대수를 비교한 세대당 상가면적을 고려해야 한다.

4. 일반적으로 중소형 평형 보다는 높은 대형평형 위주로 구성된 단지가 유리하다.

5. 기존 상가에서 업종을 제한하여 신규점포의 업종선택이 자유롭지 못한 경우가 있다.

37. 사람들은 눈 앞에 보여도 간선도로를 건너거나 개울을 횡단해야 하는 점포에는 접근하지 않으려는 경향이 있다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 원칙은? [2018.07.01] 기출문제
1. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙 2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하는 보증실현의 원칙 3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙 4. 목적지까지 최단거리로 가려고 하는 최단거리 추구의 원칙 5. 자신의 자아이미지에 가장 합당한 공간을 추구하는 자아일치의 원칙

37. 사람들은 눈 앞에 보여도 간선도로를 건너거나 개울을 횡단해야 하는 점포에는 접근하지 않으려는 경향이 있다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 원칙은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙

2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하는 보증실현의 원칙

3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙

4. 목적지까지 최단거리로 가려고 하는 최단거리 추구의 원칙

5. 자신의 자아이미지에 가장 합당한 공간을 추구하는 자아일치의 원칙

38. 토지의 이용 및 건축물의 용도 등을 제한하는 용도지역 중 "국토의 계획 및 이용에 관한 법률 시행령" (대통령령 제 29284호, 2018. 11. 13., 일부개정)에 따라 정한 상업지역에 해당하지 않는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 중심상업지역 2. 일반상업지역 3. 전용상업지역 4. 근린상업지역 5. 유통상업지역

39. 다음 소매업종 중에서 매장면적당 지대가 가장 싸고, 최고가 지대에서 가장 멀리 떨어져 입지하는 업종은? [2019.11.03] 기출문제

1. 고급가구점 2. 숙녀복점 3. 종묘상, 화훼도매상 4. 신사복점 5. 백화점, 전문용품점

40. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다. 2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다. 3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다. 4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다. 5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

40. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다.

2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다.

3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다.

4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다.

5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

41. 소매점의 입지 유형 중 부도심 소매중심지(SBD: Secondary Business District)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 도시규모의 확장에 따라 여러 지역으로 인구가 분산, 산재되어 생긴 지역이다. 2. 근린형 소매중심지이다. 3. 주된 소매업태는 슈퍼마켓, 일용잡화점, 소규모 소매점 등이 있다. 4. 주간에는 교통 및 인구 이동이 활발하지만 야간에는 인구 격감으로 조용한 지역으로 변한다. 5. 주거지역 도로변이나 아파트단지 상점가 등의 형태를 갖추고 있다.

41. 소매점의 입지 유형 중 부도심 소매중심지(SBD: Secondary Business District)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 도시규모의 확장에 따라 여러 지역으로 인구가 분산, 산재되어 생긴 지역이다.

2. 근린형 소매중심지이다.

3. 주된 소매업태는 슈퍼마켓, 일용잡화점, 소규모 소매점 등이 있다.

4. 주간에는 교통 및 인구 이동이 활발하지만 야간에는 인구 격감으로 조용한 지역으로 변한다.

5. 주거지역 도로변이나 아파트단지 상점가 등의 형태를 갖추고 있다.

42. 상권이나 점포입지를 분석할 때는 고객의 동선을 파악하는 것이 중요하다. 인간심리와 동선과의 관계를 설명하는 일반원리로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 최단거리 실현의 법칙 2. 집합의 법칙 3. 안전중시의 법칙 4. 보증실현의 법칙 5. 규모선호의 법칙

43. 좋은 여건의 입지라고 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 지형상 고지대보다는 낮은 저지대 중심지 2. 동일 동선에서 출근길 방향보다는 퇴근길 방향에 있는 곳 3. 상대적으로 권리금이 낮거나 없는 곳 4. 대형평형 보다 중소형평형 아파트단지 상가 5. 대형사무실 보다 5층 이하 사무실이 많은 곳

44. 상권분석에서 활용하는 조사기법 중에서 조사대상과 조사장소가 점두조사법과 가장 유사한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가정방문조사법 2. 지역할당조사법 3. 고객점표법 4. 내점객조사법 5. 편의추출조사법

45. 점포의 입지결정이나 소매마케팅 전략의 수립에 필요한 상권분석 과정에서 다양하게 활용되고 있는 CST(customer spotting technique) map과 상대적으로 관련성이 낮은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 물리적 조건 파악 2. 고객점표법 3. 고객특성 조사 4. 유추법 5. 상권잠식 파악

46. 소매업체들이 해외시장에 진입하는 방식으로서 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 아웃소싱 2. 직접투자 3. 합작투자 4. 전략적 제휴 5. 프랜차이즈

47. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 광고 2. 판매촉진 3. 인적판매 4. PR(public relations) 5. SNS 마케팅

48. 아래 글상자 내용이 설명하는 판매촉진 기법은? [2018.07.01] 기출문제

1. 견본품 2. 컨테스트 3. 프리미엄 4. 시연회 5. 쿠폰

49. 소매상의 유통전략에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 편의점들은 도시락, 커피판매, 자체 브랜드(PB) 상품과 택배·금융·사무 보조 등 생활편의 서비스를 확대한다. 2. 대형마트는 항시염가전략과 PB, 무상표 상품을 포함한 고회전전략을 추구한다. 3. 전문할인점은 의약품이나 화장품, 생활용품 등을 취급하는 복합점포로서 건강/미용 상품에 특화하고 있다. 4. 회원제도매클럽은 일반적으로 일정 회비를 내는 회원들에게 할인된 정상제품을 판매하는 유통업태이었지만 비회원제로 운영하는 경우도 생겼다. 5. 매장 자체를 소비자를 위한 놀이터 개념으로 유통과 엔터테인먼트를 결합시킨 리테일먼트 전략을 추구하는 소매점포도 생겼다.

49. 소매상의 유통전략에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 편의점들은 도시락, 커피판매, 자체 브랜드(PB) 상품과 택배·금융·사무 보조 등 생활편의 서비스를 확대한다.

2. 대형마트는 항시염가전략과 PB, 무상표 상품을 포함한 고회전전략을 추구한다.

3. 전문할인점은 의약품이나 화장품, 생활용품 등을 취급하는 복합점포로서 건강/미용 상품에 특화하고 있다.

4. 회원제도매클럽은 일반적으로 일정 회비를 내는 회원들에게 할인된 정상제품을 판매하는 유통업태이었지만 비회원제로 운영하는 경우도 생겼다.

5. 매장 자체를 소비자를 위한 놀이터 개념으로 유통과 엔터테인먼트를 결합시킨 리테일먼트 전략을 추구하는 소매점포도 생겼다.

50. 소매수명주기 중 판매증가율과 이익수준이 모두 높은 단계에 수행해야 하는 소매업자의 전략으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 성장유지를 위한 높은 투자 2. 특정 세분시장에 대한 선별적 투자 3. 소매개념을 정립 및 정착시키는 전략 4. 소매개념을 수정하여 새로운 시장에 진출하는 전략 5. 자본지출을 최소화하는 탈출전략

51. 아래 글상자의 내용 중에서 마케팅 역량 향상에 해당하는 고객관계관리(CRM) 시스템의 데이터 이용효과로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

52. 프랜차이즈 시스템에서 가맹점(franchisee)이 되었을 때의 장점으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 본부(franchisor)가 개발한 사업 상품 및 경영방식으로 인해 쉽게 사업을 시작할 수 있다.

2. 지명도가 높은 상표명을 사용하므로 초기부터 소비자의 신뢰 확보가 가능하다.

3. 본부가 일괄적으로 매장의 종업원을 채용하고 관리하므로 노사문제에 대한 우려가 낮다.

4. 본부가 계속적으로 기존 제품을 개선하고 신제품을 개발해주므로 시장여건변화에 적절히 대응할 수 있다.

5. 본부가 점포개설, 브랜드인지도제고, 지원시스템 구축 등에 많은 투자를 하기 때문에, 가맹점은 판매 활동에만 전념할 수 있다.

53. 다음 중 판매사원의 상품판매과정의 7단계를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 설명과 시연 → 접촉 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

2. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 설명과 시연 → 이의처리 → 접촉 → 계약(구매권유) → 후속조치

3. 가망고객 발견 및 평가 → 사전접촉(사전준비) → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

4. 사전접촉(사전준비) → 가망고객 발견 및 평가 → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 계약(구매권유) → 후속조치

5. 사전접촉(사전준비) → 가망고객 발견 및 평가 → 접촉 → 설명과 시연 → 이의처리 → 후속조치 → 계약 (구매권유)

54. EDLP(everyday low price) 가격전략의 특징으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경쟁소매업체와 동일하거나 더 낮은 가격을 설정한다.

2. 규모의 경제, 효율적 물류시스템, 경영 개선 등을 통한 저비용화가 이루어져야 실행 가능하다.

3. 언제나 저가격으로 소비자가 구입시점을 지연시키지 않기 때문에 판매 예측이 가능하다.

4. 경쟁자와의 지나친 가격전쟁 압박 때문에 세일광고에 많은 노력을 기울여야 한다.

5. 경쟁사보다 저렴하지 않은 경우 가격 차액을 환불해 주기도 한다.

55. ( 가 ), ( 나 )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가 : 연간 매출액, 나 : 경상이익 2. 가 : 매출 총이익, 나 : 경상이익 3. 가 : 연간 매출액, 나 : 총이익률 4. 가 : 총영업이익, 나 : 연간 매출액 5. 가 : 총매출이익률, 나 : 순매출액

56. 매장 내부의 특성과 추구하는 매장 이미지를 모두 옳게 짝지어 놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가)화려한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)편리한 매장 2. (가)화려한 매장, (나)편리한 매장, (다)깨끗한 매장 3. (가)편리한 매장, (나)화려한 매장, (다)깨끗한 매장 4. (가)편리한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)화려한 매장 5. (가)깨끗한 매장, (나)화려한 매장, (다)편리한 매장

57. 다음 중 마케팅믹스 요소인 4P 중 유통(place)을 구매자의 관점인 4C로 표현한 것으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 고객비용(customer cost) 2. 편의성(convenience) 3. 고객문제해결(customer solution) 4. 커뮤니케이션(communication) 5. 고객맞춤화(customization)

58. 아래 글상자에 설명된 가격조정전략으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 현금할인 2. 거래할인 3. 판매촉진지원금 4. 수량할인 5. 계절할인

59. 구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매욕구는 소비자가 '왜?' 제품을 구매하는가를 설명한다.

2. 구매욕구차원에는 기능적 편익, 감각적 편익, 상징적 편익이 있다.

3. 기능적 편익은 다양한 상품구색, 좋은 위치, 정보제공 등의 구매상의 실질적인 혜택을 의미한다.

4. 감각적 편익은 구매자가 제품을 구매할 때 느끼는 오감적 즐거움과 느낌을 말한다.

5. 상징적 편익이란 구매자가 느끼는 경쟁사 대비 특정 소매점의 상대적 차이를 말한다.

60. 항시최저가격(Every Day Lowest Price)전략에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제품라인 가격결정 전략이다. 2. 소매가격 유지 정책이다. 3. 고객가치기반 가격결정 전략이다. 4. 원가기반 가격결정 전략이다. 5. 경쟁기반 가격결정 전략이다.

61. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

62. 기술진보가 마케팅에 미치는 영향으로서 가장 타당한 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 단편화된 다수의 소규모 세분시장들이 소수의 매스마켓으로 통합된다.

2. 판매를 위해 산업재 생산자는 더 많은 중간상을 활용한다.

3. 마케터가 제공하는 정보에 대한 소비자의 의존도가 과거에 비해 감소한다.

4. 마케터가 매스마케팅 기법을 활용하는 비중이 증가한다.

5. 마케터가 소비자에게 정보를 제공하기 위한 비용이 증가한다.

63. 가격전술과 내용이 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술

2. 변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술

3. 명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술

4. 묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술

5. 가격대전술: 상품계열별로 취급상품들을 몇 종류의 가격대로 묶어 가격을 설정하는 전술

64. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 다양성 추구 구매행동 2. 타성적 구매행동 3. 부조화 감소 구매행동 4. 복잡한 구매행동 5. 비계획적 구매행동

65. 상품진열방법과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 서점에서 고객의 주의를 끌기 위해 게시판에 책의 표지를 따로 떼어 붙이는 것은 전면진열이다.

2. 의류를 사이즈별로 진열하는 것은 아이디어 지향적 진열이다.

3. 벽과 곤돌라를 이용해 고객의 시선을 효과적으로 사로잡을 수 있는 방법은 수직적 진열이다.

4. 많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 놓는 것은 적재진열이다.

5. 여름을 맞아 바다의 파란색, 녹음의 초록색, 열정의 빨간색 등으로 제품들을 구분하여 진열하는 것은 색상별 진열이다.

66. 경로구성원 관계에서 작용하는 경로파워의 원천과 그 예들을 옳게 짝지은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 보상적 파워 - 경영관리에 대한 조언, 종업원교육 2. 강압적 파워 - 마진폭의 인하, 밀어내기, 끼워팔기 3. 합법적 파워 - 유명상표 취급에 대한 긍지, 상대방의 신뢰 4. 준거적 파워 - 판매지원, 시장정보, 특별할인 5. 전문적 파워 - 계약, 상표등록, 특허권, 프랜차이즈 협약

67. 광고의 효과를 측정하는 중요한 기준의 하나가 도달(reach)이다. 인터넷 광고의 도달을 측정하는 기준으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 해당광고를 통해 이루어진 주문의 숫자 2. 사람들이 해당 웹사이트에 접속한 총 횟수 3. 해당 웹사이트에 접속한 서로 다른 사람들의 숫자 4. 해당 웹사이트에 접속할 가능성이 있는 사람들의 숫자 5. 해당 웹사이트에 접속한 사람들이 해당 광고를 본 평균 횟수

68. 광고매체를 선정할 때는 도달범위(reach)와 도달빈도(frequency)의 상대적 중요성을 고려해야 한다. 도달빈도보다 도달범위가 더 중요한 상황으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 강력한 경쟁자가 있는 경우 2. 표적 청중을 명확히 정의하기 어려운 경우 3. 광고 메시지가 복잡한 경우 4. 표적청중이 자사에 대해서 부정적 태도를 갖고 있는 경우 5. 구매주기가 짧은 상품을 광고하는 경우

69. 아래 글상자에서 설명하는 가격정책으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 오픈 프라이스(open price) 2. 클로즈 프라이스(close price) 3. 하이로우 프라이스(high-low price) 4. EDLP(every day low price) 5. 단위가격표시제도(unit price system)

70. 유통경로 상에서 판촉(sales promotion)활동이 가지는 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 판촉활동은 경쟁기업에 의해 쉽게 모방되기에 지속적 경쟁우위를 가져오기는 어렵다.

2. 판촉활동은 단기적으로 소비자에게는 편익을 가져다 주지만, 기업에게는 시장유지비용을 증가시켜 이익을 감소시키기도 한다.

3. 판촉활동은 장기적으로 기업의 이미지를 개선하는데 큰 도움이 된다.

4. 경쟁기업의 촉진활동을 유발하여 시장에서 소모적 가격경쟁이 발생할 수 있다.

5. 단기적으로는 매출액 증대가 가능하나 장기적으로는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

71. 조직을 운영하면서 발생하는 거래 데이터를 신속, 정확하게 처리하는 거래처리시스템과 관련된 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 일상적인 업무와 거래를 처리하기에 운영절차가 표준화되어 있다.

2. 문제에 대해 효과적인 의사결정을 할 수 있도록 다양한 기능들을 제공한다.

3. 다른 정보시스템에서 필요로 하는 원천 데이터를 제공한다.

4. 상대적으로 짧은 시간에 많은 양의 데이터를 처리한다.

5. 고객과 접점에서 발생하는 데이터를 관리하는 정보시스템이다.

72. 바코드와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 국내에서 사용되는 표준형 KAN코드는 13자리로 바와 스페이스로 구성되어 있다.

2. 국가식별, 상품품목, 제조업체, 체크디지트 순서로 구성되어 있다.

3. 효과적인 사용을 위해서는 코드번호에 따른 상품정보 등을 미리 등록해 둔다.

4. 주로 제조업자나 중간상에 의해 부착된다.

5. 생산시점에 바코드를 인쇄하는 것을 소스마킹이라고 한다.

73. 사물인터넷 유형을 올인원 사물인터넷과 애프터마켓형 사물인터넷으로 구분할 경우 보기 중 애프터마켓형 사물인터넷 제품으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 스마트 TV 2. 스마트 지갑 3. 스마트 냉장고 4. 스마트 워치(watch) 5. 크롬 캐스트(Chrome Cast)

74. POS(Point of Sale) System 도입에 따른 제조업체의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경쟁상품과의 판매경향 비교 2. 판매가격과 판매량의 상관관계 3. 기후변동에 따른 판매동향 분석 4. 신제품·판촉상품의 판매경향 파악 5. 상품구색의 적정화에 따른 매출증대

75. 시스템이 의사결정자와 외부환경과의 인터페이스를 원활하게 수행하여 추구하는 목적을 달성하기 위해 지녀야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 시스템은 반드시 목적을 가지고 있어야 하며, 이를 위해 구성요소간의 상호작용이 원활하게 이루어져야 한다.

2. 시스템은 시스템의 조건이나 상황의 변화에 대해 시기 적절하게 대응·처리할 수 있도록 설정되어야 한다.

3. 시스템은 정해진 궤도나 규정으로부터 이탈되는 사태의 발생을 사전에 감지하여 수정해 나갈 수 있어야 한다.

4. 시스템은 하나 이상의 하위시스템으로 구성되고 이들 시스템 간의 상호작용을 통해 목적을 달성할 수 있어야 한다.

5. 시스템은 시스템을 구성하는 개별개체가 얻은 결과의 합이 전체로 통합된 개체로서 얻은 결과를 초과하여야 한다.

76. 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

2. 재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

3. 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

4. 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

5. 지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.

77. 바코드 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 유통매장에서 이용하는 바코드 시스템의 광학 스캐너는 디지털 신호 뿐만 아니라 아날로그 신호를 읽을 수 있는 입력장치이다.

2. 바코드에는 상품의 포장지에 막대 모양의 선과 숫자를 이용해 상품 정보를 표시한다.

3. 유통매장에서 이용하는 바코드 시스템은 기업의 재고관리에 도움을 준다.

4. 바코드 시스템은 UPC(universal product code)를 따르고 있다.

5. 바코드는 국가 정보, 제조업체 정보와 제품 정보를 포함하고 있다.

78. 지식경영 프로세스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 명시적 지식이란 체계화된 지식으로 고객목록, 법률계약, 비즈니스 프로세스 등 명확한 체계를 갖추고 있다.

2. 암묵적 지식이란 기업의 지적자본으로 조직 구성원들의 머릿속에 존재하는 지식으로 기업 경쟁우위 창출을 위한 핵심요소이다

3. 내면화 단계는 형식적 지식을 암묵적 지식으로 변환하는 과정이다.

4. 표출화 단계는 암묵적 지식을 형식적 지식으로 변환하는 과정이다.

5. 지식창출 과정은 정보에서 데이터를 추출하고, 데이터에서 지식을 추출한다.

79. POS(Point of Sale) 시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서는 POS 시스템을 도입함으로써 업무처리 속도를 개선하고, 업무에서의 오류를 줄일 수 있다.

2. 유통업체에서는 POS 시스템의 데이터를 분석함으로써 중요한 의사결정에 활용할 수 있다.

3. 유통업체에서는 POS 시스템을 통해 얻은 시계열자료를 분석함으로써 판매 상품에 대한 추세 분석을 할 수 있다.

4. 유통업체에서는 POS 시스템을 도입해 특정 상품을 얼마나 판매하였는가에 대한 정보를 얻을 수 있다.

5. 고객의 프라이버시 보호를 위해 바코드로 입력된 정보와 고객 정보의 연계를 금지하고 있어 유통업체는 개인 고객의 구매내역을 파악할 수 없다.

80. 보안에 대한 위협요소별 사례를 설명한 것으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 기밀성 - 인가되지 않은 사람의 비밀정보 획득, 복사 등

2. 무결성 - 정보를 가로채어 변조하여 원래의 목적지로 전송하는 것

3. 무결성 - 정보의 일부 또는 전부를 교체, 삭제 및 데이터 순서의 재구성

4. 기밀성 - 부당한 환경에서 정당한 메시지의 재생, 지불요구서의 이중제출 등

5. 부인방지 - 인가되지 않은 자가 인가된 사람처럼 가장하여 비밀번호를 취득하여 사용하는 것

81. 바코드(bar code)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. EAN-8(단축형 바코드)은 단축형 상품식별코드(GTIN-8)를 나타낼 때 사용하는 바코드이다.

2. 기존 상품과 중량 또는 규격이 다른 경우 새로운 상품으로 간주하고 새로운 상품식별코드를 부여한다.

3. 바코드 스캐너는 적색계통의 색상을 모두 백색으로 감지하여 백색바탕에 적색 바코드인 경우 판독이 불가능하다.

4. 바코드 높이를 표준 규격보다 축소할 경우 인식이 불가능하다.

5. 해당 박스에 특정 상품 입수개수가 다르다면 새로운 표준물류식별코드를 부여한다.

82. 아래 글상자는 고객가치에 대한 개념과 구성하는 요소들을 보여주는 공식이다. 각 요소들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 고객가치의 총소유비용은 구매의사결정에 중요한 영향을 미친다. 2. 고객가치의 구성요소로서 품질은 제안된 기능, 성능, 기술명세 등이다. 3. 고객가치의 구성요소로서 서비스는 고객에게 제공되는 유용성, 지원, 몰입 등이다. 4. 고객가치의 구성요소로서 비용은 가격 및 수명주기 비용을 포함한 고객의 거래비용이다. 5. 고객가치의 구성요소로서 시간은 고객이 제품을 지각하고 구매를 결정하는데 까지 걸리는 시간이다.

83. TCP/IP 계층별 프로토콜(protocol)에 관한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. UDP(User Datagram Protocol) : 사용자 데이터를 데이터그램(datagram)의 형태로 전송하기 위한 프로토콜

2. ICMP(Internet Control Message Protocol) : IP 데이터그램의 전송중에 생기는 여러 예외사항에 관한 정보를 전송하기 위한 프로토콜

3. IGMP(Internet Group Management Protocol) : 멀티캐스팅(multicasting)을 위한 프로토콜

4. FTP(File Transfer Protocol) : 인터넷에서 원격컴퓨터와 파일을 송수신할 때 이용되는 프로토콜

5. ARP(Address Resolution Protocol) : 하드웨어 주소를 IP 주소(address)로 매핑(mapping)하는 프로토콜

84. 데이터베이스에 저장된 데이터가 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 표준화 2. 논리성 3. 중복성 4. 안정성 5. 일관성

85. POS(Point of Sale)시스템의 구성기기 중 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있으며, 자동으로 판매파일, 재고파일, 구매파일 등을 갱신하고 기록하여, 추후 각종 통계자료 작성 시에 사용 가능케 하는 기기로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. POS 터미널 2. 바코드 리더기 3. 바코드 스캐너 4. 본부 주 컴퓨터 5. 스토어 컨트롤러

86. 유통 분야의 RFID 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 검수 정확도가 향상된다. 2. 효과적인 재고관리가 가능하다. 3. 입·출고 리드타임이 늘어난다. 4. 도난 등 상품 손실비용이 절감된다. 5. 반품 및 불량품을 추적하고 조회할 수 있다.

87. 전자상거래를 위한 웹사이트 시스템을 개발하는 순서로 가장 옳게 나열된 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가-나-다-라-마 2. 다-라-가-나-마 3. 라-다-가-마-나 4. 다-라-마-가-나 5. 나-마-라-다-가

88. 아래 글상자의 내용에 공통적으로 관련된 정보기술로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. RFID 2. BEACON 3. BYOD 4. FINTECH 5. TAG

89. 지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 인터뷰 - 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.

2. 현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.

3. 브레인스토밍 - 문제에 대하여 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.

4. 스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.

5. 델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.

90. 사물인터넷(IoT) 시대의 특징을 인터넷 시대 및 모바일 시대와 비교하여 설명한 것으로 가장 거리가 먼 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. IoT 시대는 사람과 사람, 사람과 사물, 사물과 사물간으로 연결범위가 확대되었다.

2. 정보가 제공되는 서비스방식이 정보를 끌어당기는 풀(pull)방식에서 푸시(push)방식으로 전환되었다.

3. 정보 제공 방식이 '24시간 서비스(Always-on)' 시대에서 '온디맨드(On-demand)' 방식으로 전환되었다.

4. IoT 시대에서는 단순히 원하는 정보를 얻는 데 그치는 것이 아니라 정보를 조합해 필요한 지혜를 제공해 준다.

5. 정보를 얻는 방식이 내가 원하는 무언가를 내가 찾는 것이 아니라, 내가 원하는 무언가를 주변에 있는 것들이 알아서 찾아주는 것이다.

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