유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 기업이 갖춰야 할 핵심역량의 조건에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 역량이 경쟁자 대비 높은 고객가치를 창출할 수 있도록 지원해야 한다. 2. 역량이 시장에서 쉽게 거래될 수 있어야 한다. 3. 역량 모방이 불가능해야 한다. 4. 역량의 희소성이 있어야 한다. 5. 역량이 대체 불가능한 능력이어야 한다.

2. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다. 2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다. 3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다. 4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다. 5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

2. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다.

2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다.

3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

3. 아래 글상자에서 설명하는 종업원 보상제도는? [2020.08.08] 기출문제

1. 이익배분제(profit sharing) 2. 종업원지주제(employee stock ownership plan) 3. 판매수수료(commissions) 4. 고과급(merit pay) 5. 표준시간급(standard hour plan)

4. 자본구조에 관련하여 타인자본 중 단기부채로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 지급어음 2. 외상매입금 3. 미지급금 4. 예수금 5. 재평가적립금

5. 사업이 성장하면 유통경로의 적절한 관리전략이 필요하다. 유통경로의 성장전략들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 통제전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)의 힘이 더 강할 때만 활용할 수 있는데, 통제, 이행, 순응을 지시한다. 2. 권한위임전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)이 더 잘 알려져 있고 자금력도 있으며 지역에서 영향력이 있을 때 사용된다. 3. 협력전략은 유통경로기관과 기업(channel leader)의 힘이 비슷할 때 사용되는데, 신뢰와 관계의 중요성을 인정한다. 4. 합작투자는 시장점유율의 성장을 위해 둘 이상의 개별기업에 의해 형성되는 기업형태이다. 5. 전략적 제휴는 다른 회사의 매입, 매각과 결합을 다루는 기업전략이다.

5. 사업이 성장하면 유통경로의 적절한 관리전략이 필요하다. 유통경로의 성장전략들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 통제전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)의 힘이 더 강할 때만 활용할 수 있는데, 통제, 이행, 순응을 지시한다.

2. 권한위임전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)이 더 잘 알려져 있고 자금력도 있으며 지역에서 영향력이 있을 때 사용된다.

3. 협력전략은 유통경로기관과 기업(channel leader)의 힘이 비슷할 때 사용되는데, 신뢰와 관계의 중요성을 인정한다.

4. 합작투자는 시장점유율의 성장을 위해 둘 이상의 개별기업에 의해 형성되는 기업형태이다.

5. 전략적 제휴는 다른 회사의 매입, 매각과 결합을 다루는 기업전략이다.

6. 아래 글상자 ㉠, ㉡, ㉢에 해당하는 중간상이 수행하는 분류기준으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 분류(sorting out), ㉡ 수합(accumulation), ㉢ 분배(allocation) 2. ㉠ 분류(sorting out), ㉡ 구색갖춤(assorting), ㉢ 수합(accumulation) 3. ㉠ 분배(allocation), ㉡ 구색갖춤(assorting), ㉢ 분류(sorting out) 4. ㉠ 분배(allocation), ㉡ 수합(accumulation), ㉢ 분류(sorting out) 5. ㉠ 구색갖춤(assorting), ㉡ 분류(sorting out), ㉢ 분배(allocation)

7. 아웃소싱을 제공받는 기업이 얻을 수 있는 효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 아웃소싱 파트너 통제가 자회사 통제보다 용이하다. 2. 아웃소싱 파트너의 혁신과 신기술 개발의 혜택을 얻을 수 있다. 3. 규모의 경제 효과를 기대할 수 있다. 4. 아웃소싱을 통하여 고정비를 변동비로 전환시킬 수 있다. 5. 분업의 원리를 이용하여 아웃소싱 파트너의 특화를 통해 이득을 얻을 수 있다.

7. 아웃소싱을 제공받는 기업이 얻을 수 있는 효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 아웃소싱 파트너 통제가 자회사 통제보다 용이하다.

2. 아웃소싱 파트너의 혁신과 신기술 개발의 혜택을 얻을 수 있다.

3. 규모의 경제 효과를 기대할 수 있다.

4. 아웃소싱을 통하여 고정비를 변동비로 전환시킬 수 있다.

5. 분업의 원리를 이용하여 아웃소싱 파트너의 특화를 통해 이득을 얻을 수 있다.

8. 물류와 관련된 고객서비스 항목들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 주문인도시간은 고객이 주문한 시점부터 상품이 고객에게 인도되는 시점까지 시간을 의미한다. 2. 정시주문충족률을 높이면 재고유지비, 배송비가 감소하여 전체적인 물류비는 감소하게 된다. 3. 최소주문량을 낮출수록 고객의 만족도는 높아지지만 다빈도 운송으로 인해 운송비용은 증가한다. 4. 주문의 편의성을 높이기 위해서 주문처리시스템, 고객정보시스템의 구축이 필요하다. 5. 판매 이후의 신속하고 효과적인 고객 응대는 사후서비스수준과 관련이 있다.

8. 물류와 관련된 고객서비스 항목들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 주문인도시간은 고객이 주문한 시점부터 상품이 고객에게 인도되는 시점까지 시간을 의미한다.

2. 정시주문충족률을 높이면 재고유지비, 배송비가 감소하여 전체적인 물류비는 감소하게 된다.

3. 최소주문량을 낮출수록 고객의 만족도는 높아지지만 다빈도 운송으로 인해 운송비용은 증가한다.

4. 주문의 편의성을 높이기 위해서 주문처리시스템, 고객정보시스템의 구축이 필요하다.

5. 판매 이후의 신속하고 효과적인 고객 응대는 사후서비스수준과 관련이 있다.

9. 손익계산서에 들어갈 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 당기순이익 2. 법인세비용차감전 순이익 3. 매출총이익 4. 필요매출액 5. 영업이익

10. 최근 국내외 유통산업의 동향과 추세에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 소비양극화에 따라 개인 가치에 부합하는 상품에 대해서는 과도한 수준의 소비가 발생하고 관심이 적은 생필품은 저가격 상품을 탐색하는 성향이 증가하고 있다. 2. 소비자의 멀티채널 소비 증가로 유통업체의 옴니채널 구축이 가속화되고 있다. 3. 복합쇼핑몰, 카테고리킬러 등 신규업태가 탄생하고 업태 간 경계가 모호해지고 있다. 4. 업태 간 경쟁심화에 따라 이익보다는 매출에 초점을 둔 경쟁이 심화되고 있다. 5. 모바일과 IT기술 확산에 따른 리테일테크(retail+tech) 발달이 가속화 되고 있다.

10. 최근 국내외 유통산업의 동향과 추세에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 소비양극화에 따라 개인 가치에 부합하는 상품에 대해서는 과도한 수준의 소비가 발생하고 관심이 적은 생필품은 저가격 상품을 탐색하는 성향이 증가하고 있다.

2. 소비자의 멀티채널 소비 증가로 유통업체의 옴니채널 구축이 가속화되고 있다.

3. 복합쇼핑몰, 카테고리킬러 등 신규업태가 탄생하고 업태 간 경계가 모호해지고 있다.

4. 업태 간 경쟁심화에 따라 이익보다는 매출에 초점을 둔 경쟁이 심화되고 있다.

5. 모바일과 IT기술 확산에 따른 리테일테크(retail+tech) 발달이 가속화 되고 있다.

11. 채찍효과(bullwhip effect)를 줄일 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 각각의 유통주체가 독립적인 수요예측을 통해 정확성과 효율성을 높인다. 2. 공급리드타임을 줄일 수 있는 방안을 마련한다. 3. 공급체인에 소속된 각 주체들이 수요 정보를 공유한다. 4. 지나치게 잦은 할인행사를 지양한다. 5. EDLP(항시저가정책)를 통해 소비자의 수요변동 폭을 줄인다.

12. 다음 표를 토대로 한 보기 내용 중 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 롱테일 법칙을 재고관리에 활용한 것이다. 2. 재고를 중요한 소수의 재고품목과 덜 중요한 다수의 재고품목을 구분하여 차별적으로 관리하는 기법이다. 3. 연간수량가치를 구하여 연간수량가치가 높은 순서대로 배열, 연간수량가치의 70~80%를 차지하는 품목을 A로 분류하였다. 4. A품목의 경우 긴밀한 관리가 필요하고 제품가용성이 중요하다. 5. C품목의 경우 주문주기가 긴 편이다.

13. 기업의 사회적 책임과 그 내용의 연결이 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 경제적 책임 - 도덕적 가치의 수호 2. 윤리적 책임 - 이윤극대화 3. 재량적 책임 - 기업의 자발적인 윤리적 행위 4. 법적 책임 - 기업윤리의 준수 5. 본질적 책임 - 기부활동

14. 유통기업은 각종 전략이외에도 윤리적인 부분을 고려해야 하는데, 이러한 윤리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 윤리적인 것은 나라마다, 산업마다 다를 수 있다. 2. 윤리는 개인과 회사의 행동을 지배하는 원칙이라 할 수 있다. 3. 회사의 윤리 강령이라도 옳고 그름을 살펴서 판단해야 한다. 4. 윤리는 법과 달리 처벌시스템이 존재하지 않으므로 간과해도 문제가 되지 않는다. 5. 윤리적인 원칙은 시간의 흐름에 따라 변할 수도 있다.

14. 유통기업은 각종 전략이외에도 윤리적인 부분을 고려해야 하는데, 이러한 윤리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 윤리적인 것은 나라마다, 산업마다 다를 수 있다.

2. 윤리는 개인과 회사의 행동을 지배하는 원칙이라 할 수 있다.

3. 회사의 윤리 강령이라도 옳고 그름을 살펴서 판단해야 한다.

4. 윤리는 법과 달리 처벌시스템이 존재하지 않으므로 간과해도 문제가 되지 않는다.

5. 윤리적인 원칙은 시간의 흐름에 따라 변할 수도 있다.

15. 유통산업발전법(시행 2018.5.1.)(법률 제14977호, 2017.10.31., 일부 개정)의 적용에서 배제되는 유통기관이 아닌 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 농수산물도매시장 2. 농수산물공판장 3. 민영농수산물도매시장 4. 가축시장 5. 중소유통공동도매물류센터

16. 소매업 변천과정에 관련된 가설에 대한 내용으로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 수레바퀴가설 : 소매상은 유통시장진입 초기에 고가격, 고마진, 고서비스의 점포운영방식으로 진입하여, 경쟁우위 확보를 위해 저가격, 저마진, 저서비스 운영방식으로 전환된다. 2. 수레바퀴가설 : 소매기관들이 처음에는 혁신적인 형태에서 출발하여 성장하다가 새로운 개념을 가진 신업태에게 그 자리를 양보하고 사라진다고 주장한다. 3. 수레바퀴가설 : 비가격적인 요인만을 소매업 변천의 주원인으로 보고 있다는 한계점이 있다. 4. 소매수명주기 가설 : 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 구분하는데 모바일유통(M-commerce)은 현재 쇠퇴기에 있다고 평가된다. 5. 소매아코디언 가설 : 소매상은 제품가격변화에 초점을 맞춘 이론으로, 높은 가격으로 판매하는 업태에서 낮은 가격으로 판매하는 업태로 변화된다는 이론이다.

16. 소매업 변천과정에 관련된 가설에 대한 내용으로 옳은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 수레바퀴가설 : 소매상은 유통시장진입 초기에 고가격, 고마진, 고서비스의 점포운영방식으로 진입하여, 경쟁우위 확보를 위해 저가격, 저마진, 저서비스 운영방식으로 전환된다.

2. 수레바퀴가설 : 소매기관들이 처음에는 혁신적인 형태에서 출발하여 성장하다가 새로운 개념을 가진 신업태에게 그 자리를 양보하고 사라진다고 주장한다.

3. 수레바퀴가설 : 비가격적인 요인만을 소매업 변천의 주원인으로 보고 있다는 한계점이 있다.

4. 소매수명주기 가설 : 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 구분하는데 모바일유통(M-commerce)은 현재 쇠퇴기에 있다고 평가된다.

5. 소매아코디언 가설 : 소매상은 제품가격변화에 초점을 맞춘 이론으로, 높은 가격으로 판매하는 업태에서 낮은 가격으로 판매하는 업태로 변화된다는 이론이다.

17. 공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다. 2. 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다. 3. 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다. 4. 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다. 5. 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.

17. 공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다.

2. 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다.

3. 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다.

4. 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다.

5. 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.

18. JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다. 2. JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다. 3. JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력한다. 4. JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다. 5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.

18. JIT와 JITⅡ의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 대상으로 한다.

2. JIT는 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이 라면, JITⅡ는 공급체인(supply chain)상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

3. JIT는 기업 간의 중복업무와 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력하는 반면, JITⅡ는 자사 공장 내의 가치없는 활동을 감소·제거하는데 주력한다.

4. JIT는 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.

19. 주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운송하는데 유리하다. 2. 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다. 3. 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다. 4. 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으로 운반해주는 특수운송수단이다. 5. 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않다.

19. 주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운송하는데 유리하다.

2. 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다.

3. 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다.

4. 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으로 운반해주는 특수운송수단이다.

5. 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않다.

20. 경쟁강도를 반영하여 상품가격을 결정하는 방법으로 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 단수가격 결정법 2. 경쟁대응가격 결정법 3. 상시저가 결정법 4. High/Low 결정법 5. 벤치마킹 결정법

21. 유통경로 구조결정 이론 중 연기·투기이론에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 경로구성원 중 누가 비용우위를 갖고 마케팅 기능을 수행하는지에 따라 유통경로가 결정된다는 이론이다. 2. 중간상들이 재고부담을 주문 발생시점까지 연기시키려고 하면 제조업자가 재고부담을 져야 하므로 경로 길이는 길어진다. 3. 산업재 제조업자는 경로길이가 긴 유통경로를 통해 경로활동을 직접 수행한다. 4. 소비재의 경우 소비자들은 다빈도 소량구매를 하므로 많은 중간상들이 재고위험을 부담한다. 5. 중간상들이 제조업자 대신 투기적 재고를 유지하는 경우 경로길이가 짧아진다.

21. 유통경로 구조결정 이론 중 연기·투기이론에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 경로구성원 중 누가 비용우위를 갖고 마케팅 기능을 수행하는지에 따라 유통경로가 결정된다는 이론이다.

2. 중간상들이 재고부담을 주문 발생시점까지 연기시키려고 하면 제조업자가 재고부담을 져야 하므로 경로 길이는 길어진다.

3. 산업재 제조업자는 경로길이가 긴 유통경로를 통해 경로활동을 직접 수행한다.

4. 소비재의 경우 소비자들은 다빈도 소량구매를 하므로 많은 중간상들이 재고위험을 부담한다.

5. 중간상들이 제조업자 대신 투기적 재고를 유지하는 경우 경로길이가 짧아진다.

22. 아래 글상자 ( )안에 알맞은 도매상의 유형은? [2018.07.01] 기출문제

1. 산업재 유통업체 2. 전문품 도매상 3. 도매상인 4. 브로커 5. 제조업체 도매상

23. 아래 글상자의 내용은 기사를 발췌한 것이다. ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 리쇼링(re-shoring) 2. 오프쇼링(off-shoring) 3. 지연(postponement) 전략 4. 기민성(agility) 생산방식 5. 린(lean) 생산방식

24. 공급사슬관리 상의 채찍효과가 일어나는 원인으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 가격할인을 통해 일시적으로 수요량이 증가한 것을 인지하지 못하고 주문을 할 때 2. 인기가 높은 제품을 판매하기 위해 소매상이 실제 수요보다 과대 주문을 할 때 3. 주문을 할 때 긴 리드타임의 안전재고까지 포함해서 주문할 때 4. 공급사슬을 통합해서 수요 예측을 한 구성원이 담당할 때 5. 공급사슬의 구성원이 증가하여 단계가 늘어날 때

24. 공급사슬관리 상의 채찍효과가 일어나는 원인으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 가격할인을 통해 일시적으로 수요량이 증가한 것을 인지하지 못하고 주문을 할 때

2. 인기가 높은 제품을 판매하기 위해 소매상이 실제 수요보다 과대 주문을 할 때

3. 주문을 할 때 긴 리드타임의 안전재고까지 포함해서 주문할 때

4. 공급사슬을 통합해서 수요 예측을 한 구성원이 담당할 때

5. 공급사슬의 구성원이 증가하여 단계가 늘어날 때

25. 기업이 고려해야 할 사회적 책임은 그 대상에 따라 기업의 유지, 발전에 대한 책임과 이해관계자에 대한 책임으로 나눌 수 있다. 이해관계자에 대한 책임에 해당되지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 주주에 대한 책임 2. 종업원에 대한 책임 3. 경쟁사에 대한 책임 4. 소비자에 대한 책임 5. 정부에 대한 책임

26. 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이다. 2. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상으로 구성되어 있다. 3. gCRM을 실현하는 데 기본적 틀을 제공할 수 있다. 4. 주제도작성, 데이터 및 공간조회, 버퍼링(buffering)을 통해 효과적인 상권분석이 가능하다. 5. 심도 있는 분석을 위해 상권의 중첩(overlay)을 표현하는 작업은 아직 한계점으로 남아있다.

26. 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이다.

2. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상으로 구성되어 있다.

3. gCRM을 실현하는 데 기본적 틀을 제공할 수 있다.

4. 주제도작성, 데이터 및 공간조회, 버퍼링(buffering)을 통해 효과적인 상권분석이 가능하다.

5. 심도 있는 분석을 위해 상권의 중첩(overlay)을 표현하는 작업은 아직 한계점으로 남아있다.

27. 해당 지역의 지역형 백화점 뿐만 아니라 부도심 및 도심 백화점까지 포함하여 특정지역에 위치한 백화점의 상권 경쟁구조를 분석하는 방법으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 업태별 경쟁구조 분석 2. 업종내 경쟁구조 분석 3. 잠재경쟁구조 분석 4. 경쟁 보완관계 분석 5. 위계별 경쟁구조 분석

28. 이새봄씨가 사는 동네에는 아래 표와 같이 이용 가능한 슈퍼마켓이 3개가 있다. Huff모델을 이용해 이새봄씨의 슈퍼마켓 이용확률이 가장 큰 점포와 그 이용확률을 구하라. (단, 거리와 점포크기에 대한 민감도는 ?3과 2로 가정하자. 거리와 매장면적의 단위는 생략) [2020.08.08] 기출문제

1. A 슈퍼 60% 2. B 슈퍼 31% 3. A 슈퍼 57% 4. B 슈퍼 13% 5. C 슈퍼 27%

29. 소매점은 상권의 매력성을 고려하여 입지를 선정해야 한다. 상권의 매력성을 측정하는 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장잠재력지수(MEP: Market Expansion Potential)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. IRS는 현재시점의 상권 내 경쟁 강도를 측정한다. 2. MEP는 미래시점의 상권 내 경쟁 강도를 측정한다. 3. 상권 내 경쟁이 심할수록 IRS도 커진다. 4. MEP가 클수록 입지의 상권 매력성은 낮아진다. 5. MEP보다는 IRS가 더 중요한 상권 매력성지수이다.

30. 입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점포끼리 한 곳에 입지한다. 2. 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달범위가 긴 상품을 취급한다. 3. 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서로 균등히 배분하여 산재한다. 4. 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중심지에 입지해야 유리하다. 5. 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화의 도달범위가 일정하다.

30. 입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점포끼리 한 곳에 입지한다.

2. 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달범위가 긴 상품을 취급한다.

3. 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서로 균등히 배분하여 산재한다.

4. 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중심지에 입지해야 유리하다.

5. 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화의 도달범위가 일정하다.

31. 아래 글상자는 체크리스트(Checklist)법을 활용하여 특정입지에 입점할 점포의 상권경쟁구조의 분석 내용을 제시하고 있다. 분석 내용과 사례의 연결이 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ - 동일 상권내 편의점들간의 경쟁관계 2. ㉡ - 상권내 진입 가능한 잠재경쟁자와의 경쟁관계 3. ㉢ - 도시의 도심, 부도심, 지역중심, 지구중심간의 경쟁관계 4. ㉣ - 근접한 동종점포간 보완 및 경쟁관계 5. ㉤ - 백화점, 할인점, SSM, 재래시장 상호간의 경쟁관계

32. 일반적으로 소매점의 입지결정에 영향을 미치는 요인으로서 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 자동차의 보급률 2. 주택단지의 분포 3. 행정구역의 경계 4. 소매단지의 분포 5. 소매상권의 계층화 정도

33. 소매점포의 부지(site)를 선정할 때 고려해야 할 가장 중요한 기준으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 부지의 고객접근성 2. 부지의 주요 내점객 3. 점포의 가시성 4. 점포의 수익성 5. 점포의 임대료

34. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다. 2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다. 3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다. 4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다. 5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

34. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다.

2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다.

3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다.

4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다.

5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

35. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다. 2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다. 3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다. 4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다. 5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

35. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다.

2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다.

3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다.

4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다.

5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

36. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 생활형입지, ㉡ 집심성입지, ㉢ 집재성입지 2. ㉠ 적응형입지, ㉡ 산재성입지, ㉢ 집재성입지 3. ㉠ 집심성입지, ㉡ 생활형입지, ㉢ 목적형입지 4. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 집심성입지 5. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 국지적집중성입지

37. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다. 2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다. 3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다. 4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다. 5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

37. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다.

2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다.

3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다.

4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다.

5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

38. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다. 2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다. 3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다. 4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다. 5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

38. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다.

2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다.

3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다.

4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.

5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

39. 입지의 지리적 조건에 관한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 이용 측면에서는 사각형의 토지가 좋다. 2. 삼각형 토지의 좁은 면은 좋은 입지가 될 수 있다. 3. 일정규모 이상의 면적이라면 자동차 출입이 편리한 각지(角地)가 좋다. 4. 인지성이 좋은 지역이 좋은 입지이다. 5. 직선 도로의 경우 시계성이 좋고 좌·우회전이 용이한 도로변이 좋다.

40. 도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 생산구조가 소수의 대량집중생산이고 소비구조 역시 소수에 의한 대량집중소비구조일 때의 입지선택 기준으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 수집기능, 중계기능, 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다. 2. 수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다. 3. 수집기능의 수행이 용이하고 분산기능 수행도 용이한 곳에 입지한다. 4. 수집기능이나 분산기능보다는 중계기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다. 5. 분산기능의 수행보다는 수집기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

40. 도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 생산구조가 소수의 대량집중생산이고 소비구조 역시 소수에 의한 대량집중소비구조일 때의 입지선택 기준으로 가장 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 수집기능, 중계기능, 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다.

2. 수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

3. 수집기능의 수행이 용이하고 분산기능 수행도 용이한 곳에 입지한다.

4. 수집기능이나 분산기능보다는 중계기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

5. 분산기능의 수행보다는 수집기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

41. 크리스탈러(W. Christaller)의 중심지이론은 판매자와 소비자를 "경제인"으로 가정한다. 그 의미로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 판매자와 소비자 모두 비용대비 이익의 최대화를 추구한다. 2. 소비자는 거리와 상관없이 원하는 제품을 구매하러 이동한다. 3. 판매자는 경쟁을 회피하려고 최선을 다한다. 4. 소비자는 구매여행의 즐거움을 추구한다. 5. 소비자는 가능한 한 상위계층 중심지에서 상품을 구매한다.

42. 소매업태들은 주력상품에 따라 서로 다른 크기의 상권을 확보할 수 있는 입지를 선정한다. 필요로 하는 상권 크기가 커지는 순서에 따라 소매업태들을 가장 옳게 배열한 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대형마트 <백화점 <명품전문점 2. 대형마트 <명품전문점 <백화점 3. 백화점 <대형마트 <명품전문점 4. 명품전문점 <대형마트 <백화점 5. 명품전문점 <백화점 <대형마트

43. 소매점포의 입지조건을 평가할 때 점포의 건물구조 등 물리적 요인과 관련한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 점포 출입구에 단차를 만들어 사람과 물품의 출입을 용이하게 하는 것이 좋다. 2. 건축선후퇴는 타 점포에 비하여 눈에 띄기 어렵게 하므로 가시성에 부정적 영향을 미친다. 3. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 데드스페이스가 발생하지 않는다. 4. 건물너비와 깊이에서 점포의 정면너비가 깊이보다 넓은 형태(장방형)가 가시성 확보 등에 유리하다. 5. 점포건물은 시장규모에 따라 적정한 크기가 있다. 일정규모수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않을 수 있다.

43. 소매점포의 입지조건을 평가할 때 점포의 건물구조 등 물리적 요인과 관련한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 점포 출입구에 단차를 만들어 사람과 물품의 출입을 용이하게 하는 것이 좋다.

2. 건축선후퇴는 타 점포에 비하여 눈에 띄기 어렵게 하므로 가시성에 부정적 영향을 미친다.

3. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 데드스페이스가 발생하지 않는다.

4. 건물너비와 깊이에서 점포의 정면너비가 깊이보다 넓은 형태(장방형)가 가시성 확보 등에 유리하다.

5. 점포건물은 시장규모에 따라 적정한 크기가 있다. 일정규모수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않을 수 있다.

44. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다. 2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다. 3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다. 4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다. 5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

44. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다.

2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다.

3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다.

4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다.

5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

45. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은? [2019.11.03] 기출문제
1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포 2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포 3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포 4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포 5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

45. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포

2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포

3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포

4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포

5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

46. 경로 구성원의 성과평가기준과 성과척도의 연결이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 매출성과 - 총이익 2. 매출성과 - 판매 할당량 3. 판매 능력 - 전체 판매원 수 4. 재고 유지 - 시장점유율 5. 재고 유지 - 평균재고유지율

47. 다음 중 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품 구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정을 나타내는 용어로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 카테고리관리(category management) 2. 고객관계관리(customer relationship management) 3. 상품관리(merchandise management) 4. 점포관리(store management) 5. 전략적 이익관리(strategic profit management)

48. 아래 글 상자에서 설명하는 유통마케팅 자료분석 기법으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 시계열분석 2. 다차원척도법 3. 컨조인트분석 4. 회귀분석 5. 군집분석

49. 유통마케팅 조사과정 순서로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가 2. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 조사 설계 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가 3. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 전략수립 및 실행 - 데이터분석 및 결과해석 - 실행결과 평가 4. 조사목적 정의 - 실행결과 평가 - 전략수립 및 실행 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 대안선택 및 실행 5. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 조사 설계 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

49. 유통마케팅 조사과정 순서로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

2. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 조사 설계 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

3. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 전략수립 및 실행 - 데이터분석 및 결과해석 - 실행결과 평가

4. 조사목적 정의 - 실행결과 평가 - 전략수립 및 실행 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 대안선택 및 실행

5. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 조사 설계 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

50. 아래 글상자에서 풀전략(pull strategy)에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉡, ㉢ 2. ㉡, ㉣ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉢ 5. ㉠, ㉣

51. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 투사법 ㉡ 시계열분석 2. ㉠ 패널조사법 ㉡ 사례유추법 3. ㉠ 투사법 ㉡ 수요확산모형분석 4. ㉠ 델파이기법 ㉡ 시계열분석 5. ㉠ 사례유추법 ㉡ 수요확산모형분석

52. 단품관리전략의 기대효과로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 품절이 줄어든다. 2. 상품구색이 증가한다. 3. 과잉 재고가 줄어든다. 4. 매대생산성이 증가한다. 5. 무리한 가격인하가 줄어든다.

53. 개별고객의 관계가치에 대한 RFM분석의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. R은 Recency의 약자로서 고객이 가장 최근에 기업과 거래한 시점을 말한다.

2. F는 Friendly의 약자로서 고객이 기업을 친근해하고 선호하는 정도를 말한다.

3. M은 Monetary의 약자로서 고객이 기업에서 구매하는 평균금액을 말한다.

4. 분석을 위해서 표본고객에게 R, F, M의 척도에 따라 등급을 부여한다.

5. 일반적으로 일정한 기간 내에 한번 이상 거래한 고객을 대상으로 분석한다.

54. 아래 글상자에서 설명하는 가격전략으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 상품묶음(bundling) 가격전략 2. EDLP(Every Day Low Price) 가격전략 3. 노세일(no sale) 가격전략 4. 로스리더(loss leader) 가격전략 5. 단수가격(odd-pricing) 전략

55. 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

2. 고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

3. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

4. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

5. 고객생애가치는 고객의 이탈률과 비례관계에 있다.

56. 유통경로 상의 수평적 갈등의 사례로서 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 도매상의 불량상품 공급에 대한 소매상의 불평

2. 납품업체의 납품기일 위반에 대한 제조업체의 불평

3. 소매상이 무리한 배송을 요구했다는 택배업체의 불평

4. 제조업체가 재고를 제때 보충하지 않았다는 유통업체의 불평

5. 다른 딜러가 차량 가격을 너무 낮게 책정했다는 동일 차량회사 딜러의 불평

57. 경로구성원 관계에서 작용하는 경로파워의 원천과 그 예들을 옳게 짝지은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 보상적 파워 - 경영관리에 대한 조언, 종업원교육 2. 강압적 파워 - 마진폭의 인하, 밀어내기, 끼워팔기 3. 합법적 파워 - 유명상표 취급에 대한 긍지, 상대방의 신뢰 4. 준거적 파워 - 판매지원, 시장정보, 특별할인 5. 전문적 파워 - 계약, 상표등록, 특허권, 프랜차이즈 협약

58. 상품기획 또는 상품화계획 등으로 불리는 머천다이징(merchandising)과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 머천다이징의 성과를 평가하는 대표적 지표인 재고총이익률(GMROI)은 평균재고자산 대비 총마진을 의미한다.

2. Merchandiser(MD)는 해당 카테고리에 소속되어 있는 소분류, 세분류, SKU(Stock Keeping Unit) 등을 관리한다.

3. SKU는 가장 말단의 상품분류단위로 상품에 대한 추적과 관리가 용이하도록 사용하는 식별관리코드를 의미한다.

4. SKU는 문자와 숫자 등의 기호로 표기되며 구매자나 판매자는 이 코드를 이용하여 특정한 상품을 지정할 수 있다.

5. 일반적으로 SKU는 상품의 바코드에 표기되는 상품단위와 동일한 개념으로 사용되며 보통 유통업체에 의해 정해진다.

59. 아래 글상자에서 설명하는 촉진믹스 전략으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 홍보(publicity) 2. 광고(advertising) 3. 인적 판매(personal selling) 4. 다이렉트 마케팅(direct marketing) 5. 카탈로그 마케팅(catalog marketing)

60. 아래 글상자에서 (㉠)~(㉣)에 해당하는 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ 명목 - ㉡ 서열 - ㉢ 비율 - ㉣ 등간 2. ㉠ 명목 - ㉡ 서열 - ㉢ 등간 - ㉣ 비율 3. ㉠ 명목 - ㉡ 비율 - ㉢ 등간 - ㉣ 서열 4. ㉠ 서열 - ㉡ 등간 - ㉢ 명목 - ㉣ 비율 5. ㉠ 서열 - ㉡ 명목 - ㉢ 비율 - ㉣ 등간

61. 중간상의 협조를 얻기 위한 제조업자의 촉진수단에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 거래할인 2. 판촉지원금 3. 쿠폰 4. 기본계약할인 5. 상품지원금

62. 공급업체와 소매업체 간에 나타날 수 있는 비윤리적인 상업거래와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 회색시장: 외국에서 생산된 자국 브랜드 제품을 브랜드 소유자 허가 없이 자국으로 수입하여 판매하는 것

2. 역청구: 판매가 부진한 상품에 대해 소매업체가 공급업체에게 반대로 매입을 요구하는 것

3. 독점거래 협정: 소매업체로 하여금 다른 공급업체의 상품을 취급하지 못하도록 제한하는 것

4. 구속적 계약: 소매업체에게 구매를 원하는 상품을 구입하려면 사고 싶지 않은 상품을 구입하도록 협정을 맺는 것

5. 거래거절: 거래하고 싶은 상대방과 거래하고 싶지 않은 상대방을 구분하는 경우에 발생

63. 다른 판촉 수단과 달리 고객과 직접적인 접촉을 통하여 상품과 서비스를 판매하는 인적판매의 장점으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객의 판단과 선택을 실시간으로 유도할 수 있다. 2. 정해진 시간 내에 많은 사람들에게 접근할 수 있다. 3. 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있다. 4. 고객이 될 만한 사람에게만 초점을 맞추어 접근할 수 있다. 5. 고객에게 융통성 있게 대처할 수 있다.

64. 상품 카테고리의 수명주기단계에서 상품구색의 깊이를 확장하는 전략을 적용하는 것이 가장 옳은 단계는? [2020.08.08] 기출문제
1. 도입기 2. 성장기 3. 성숙기 4. 쇠퇴기 5. 재활성화기

65. 유통업체의 상황에 따른 타당한 촉진수단의 짝(pair)으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 온라인쇼핑몰에서 고객을 유인할 때 - 현저한 가격할인의 제공

2. 고객의 내점을 증가시키고 싶을 때 - 특매상품(loss leader)의 제공

3. 고객충성도를 강화할 때 - 가격민감도가 높은 고객이 선호하는 내구재를 활용

4. 표적고객의 파악을 위해 데이터베이스를 구축하고 싶을 때 - 회원카드 발행

5. 고객집단과 매출의 관계가 파레토법칙을 따를 때 - 단골고객 우대프로그램 활용

66. 매장 내부의 특성과 추구하는 매장 이미지를 모두 옳게 짝지어 놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가)화려한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)편리한 매장 2. (가)화려한 매장, (나)편리한 매장, (다)깨끗한 매장 3. (가)편리한 매장, (나)화려한 매장, (다)깨끗한 매장 4. (가)편리한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)화려한 매장 5. (가)깨끗한 매장, (나)화려한 매장, (다)편리한 매장

67. 아래 글상자 ( ㉠ )과 ( ㉡ )에 들어갈 용어를 순서대로 옳게 나열한 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 업태내 경쟁, ㉡ 업태간 경쟁 2. ㉠ 업태간 경쟁, ㉡ 업태내 경쟁 3. ㉠ 수평적 경쟁, ㉡ 수직적 경쟁 4. ㉠ 수직적 경쟁, ㉡ 수평적 경쟁 5. ㉠ 업태내 경쟁, ㉡ 수직적 경쟁

68. 광고의 효과를 측정하는 중요한 기준의 하나가 도달(reach)이다. 인터넷 광고의 도달을 측정하는 기준으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 해당광고를 통해 이루어진 주문의 숫자 2. 사람들이 해당 웹사이트에 접속한 총 횟수 3. 해당 웹사이트에 접속한 서로 다른 사람들의 숫자 4. 해당 웹사이트에 접속할 가능성이 있는 사람들의 숫자 5. 해당 웹사이트에 접속한 사람들이 해당 광고를 본 평균 횟수

69. 유통경로에 참여하는 구성원 간의 관계에서 작용하는 경로파워의 원천을 구분하여 설명할 때, (가)와 (나)에 들어갈 용어가 순서대로 옳게 나열된 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 보상적 파워, 준거적 파워 2. 강압적 파워, 보상적 파워 3. 합법적 파워, 강압적 파워 4. 준거적 파워, 전문적 파워 5. 전문적 파워, 합법적 파워

70. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 다양성 추구 구매행동 2. 타성적 구매행동 3. 부조화 감소 구매행동 4. 복잡한 구매행동 5. 비계획적 구매행동

71. 컴퓨터를 바이러스로부터 보호하기 위한 방법으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 방화벽 사용하기 2. 윈도우 업데이트 하기 3. 브라우저에서 팝업 차단하기 4. 바이러스 백신 소프트웨어 설치하기 5. 인터넷 캐시 및 검색 기록 저장하기

72. 지식경영 프로세스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 명시적 지식이란 체계화된 지식으로 고객목록, 법률계약, 비즈니스 프로세스 등 명확한 체계를 갖추고 있다.

2. 암묵적 지식이란 기업의 지적자본으로 조직 구성원들의 머릿속에 존재하는 지식으로 기업 경쟁우위 창출을 위한 핵심요소이다

3. 내면화 단계는 형식적 지식을 암묵적 지식으로 변환하는 과정이다.

4. 표출화 단계는 암묵적 지식을 형식적 지식으로 변환하는 과정이다.

5. 지식창출 과정은 정보에서 데이터를 추출하고, 데이터에서 지식을 추출한다.

73. 바코드 기반의 POS시스템을 통해 관리되는 데이터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 제조사별 단품순위 2. 판매실적 구성비 3. 단품별 판매순위 4. 단품별 판매동향 5. 제품별 유통이력

74. 인터넷 서점의 시스템 구축을 위한 ERD(Entity Relationship Diagram)의 일부분을 나타낸 것으로 이에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 도서, 고객은 개체(entity)이다. 2. 주문은 도서와 고객과의 관계에서 생성되는 정보를 표현한다. 3. 밑줄이 그어진 항목은 키 속성 중에서 주키로 사용하기 위해 설계된 것이다. 4. 주문번호를 통해 주문한 고객의 주소를 찾아갈 수 있도록 설계되어 있다. 5. 주문의 물리 테이블 구성시 속성은 주문번호와 주문일자로만 구성된다.

75. 침입탐지시스템의 주요기능과 가장 거리가 먼 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 데이터의 수집 2. DB 백업과 복구 및 이력관리 3. 데이터의 필터링과 축약 4. 오용 또는 이상 탐지 5. 책임 추적성과 대응

76. 지식관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 명시적 지식은 쉽게 체계화할 수 있는 특성이 있다.

2. 암묵적 지식은 조직에서 명시적 지식보다 강력한 힘을 발휘하기도 한다.

3. 명시적 지식은 경쟁기업이 쉽게 모방하기 어려운 지식으로 경쟁우위 창출에 기반이 된다.

4. 암묵적 지식은 사람의 머릿속에 있는 지식으로 지적자본 (intellectual capital)이라고도 한다.

5. 기업에서는 구성원의 지식공유를 활성화하기 위하여 인센티브 (incentive)를 도입한다.

77. 물류의 5대 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 포장기능은 내용물의 변형, 또는 변질을 막기 위한 본질적인 기능 및 판매 촉진 효과까지 수행한다.

2. 하역기능은 물품의 운송과 보관 활동의 전후에 부수하여 행하는 물품의 반·출입 및 단거리 이동 작업을 의미한다.

3. 보관기능은 물품을 물리적으로 보존하고 관리하는 것이다.

4. 정보처리기능은 정보기술을 활용하여 효율적인 물류활동을 지원하도록 모든 영역의 정보 흐름을 유기적으로 적시에 제공함으로써 물류비용 절감 및 고객서비스 향상을 도모하는 것을 의미한다.

5. 수주기능은 일반적으로 지역 간 또는 도시 간의 상품이동으로서, 지역 거점에서부터 소형 운송수단을 통해 소매점 또는 소형 고객에게 물품을 단거리 이동시키는 활동이다.

78. 사물인터넷(IoT) 시대의 특징을 인터넷 시대 및 모바일 시대와 비교하여 설명한 것으로 가장 거리가 먼 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. IoT 시대는 사람과 사람, 사람과 사물, 사물과 사물간으로 연결범위가 확대되었다.

2. 정보가 제공되는 서비스방식이 정보를 끌어당기는 풀(pull)방식에서 푸시(push)방식으로 전환되었다.

3. 정보 제공 방식이 '24시간 서비스(Always-on)' 시대에서 '온디맨드(On-demand)' 방식으로 전환되었다.

4. IoT 시대에서는 단순히 원하는 정보를 얻는 데 그치는 것이 아니라 정보를 조합해 필요한 지혜를 제공해 준다.

5. 정보를 얻는 방식이 내가 원하는 무언가를 내가 찾는 것이 아니라, 내가 원하는 무언가를 주변에 있는 것들이 알아서 찾아주는 것이다.

79. 데이터베이스 구축과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. RDB - 관계형 데이터를 저장하거나, 수정하고 관리할 수 있게 해 주는 데이터베이스

2. NoSQL - Not Only SQL의 약자이며, 비관계형 데이터 저장소로 기존의 전통적인 방식의 관계형 데이터베이스와는 다르게 설계된 데이터베이스

3. RDB - 테이블 스키마가 고정되어 있지 않아 테이블의 확장과 축소가 용이

4. NoSQL - 테이블간 조인(Join)연산을 지원하지 않음

5. NoSQL - key-value, Document Key-value, column 기반의 NoSQL이 주로 활용되고 있음

80. 지식변환이 일어나는 과정의 사례 중, 지식변환 형태가 다른 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 공급자와 고객이 함께 직접 체험함으로서 나름의 정보를 모으는 프로세스

2. 판매현장이나 제조현장에서 대화나 관찰을 통해 정보를 모으는 프로세스

3. 스스로 쌓은 경험을 자기 머리 속에 체계적으로 저장하는 프로세스

4. 자기 생각이나 신념 지식을 말이나 글로 표현하지 않고, 행동하는 것으로 보여줌으로서 동료나 부하가 나름 체득화하여 공유하는 프로세스

5. 아직 말이나 글로 표현되지 않은 자기의 생각, 사고, 이미지, 노하우 등을 글이나 그림과 같은 형태로 변환하여 보여주는 프로세스

81. 엑세스 로그파일(access log file)을 통해 얻을 수 있는 정보로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 방문 경로 2. 사용자의 아이디 3. 웹사이트 방문 시간 4. 웹브라우저의 설치 시기 5. 웹사이트에서 수행한 작업 내용

82. 디지털 경제하에서의 유통업 패러다임 변화로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 생산요소를 투입하다 보면 어느 순간 투입 단위당 산출량이 감소하는 수확체감의 법칙이 적용된다.

2. 자산의 의미도 유형자산(Tangible Assets)에 국한되지 않고 무형자산(Intangible Assets)으로까지 확대되고 있다.

3. 네트워크의 가치는 가입자 수에 비례해 증대하고 어떤 시점에서부터 그 가치는 비약적으로 높아진다.는 메트칼프(Metcalf)의 법칙이 적용된다.

4. 인터넷의 쌍방향성이라는 특성으로 인해 구매자는 복수의 판매자를 비교하고 가격협상까지 할 수 있는 구매자 주도 시장으로 변화하고 있다.

5. 생산자는 제품당 이윤이 줄어들 가능성이 있지만, 거래비용이 낮아져 소비자 수요가 확대되고, 제품의 판매량이 증가함으로써 오히려 전체적으로는 이윤이 늘어날 수 있다.

83. 소비자가 개인 또는 단체를 구성하여 상품의 공급자나 생산자에게 가격, 수량, 부대 서비스 조건을 제시하고 구매하는 역경매의 형태가 일어나는 전자상거래 형태로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. B2B 2. P2P 3. B2C 4. C2C 5. C2B

84. 지식인 또는 지식근로자에게 필요한 자질로 가장 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 자신의 일하는 방법을 부단히 개선·개발·혁신시켜야 한다.

2. 자신이 터득한 노하우를 체계적으로 정리하고 기록해야 한다.

3. 자신의 지식을 다른 사람과 자유롭게 공유할 수 있어야 한다.

4. 희소 가치가 있는 지식이나 노하우는 암묵지 형태로 존재시켜야 한다.

5. 일하는 방법을 개선·개발·혁신함으로써 얻은 아이디어는 구체적인 상품가치를 창출하는 데 연계시켜야 한다.

85. 인스토어마킹(instore marking)과 소스마킹(source marking)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 인스토어마킹은 부패하기 쉬운 농산물에 적용할 수 있다.

2. 인스토어마킹을 통해 바코드를 붙이는데 있어, 바코드에는 국가식별코드, 제조업체코드, 상품품목코드, 체크 디지트로 정형화되어 있어, 유통업체가 자유롭게 설정 할 수 없기에 최근 인스토어마킹은 거의 이용되지 않고 있다.

3. 제조업체의 경우 인스토어마킹에 있어, 국제표준화 기구에서 정의한 공통표준코드를 이용한다.

4. 소스마킹은 유통업체 내의 가공센터에서 마킹할 수 있다.

5. 소스마킹은 상점 내에서 바코드 프린트를 이용해 바코드 라벨을 출력하기 때문에 추가적인 비용이 발생한다.

86. e-비즈니스 유형과 주요 수익원천이 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 온라인 판매 - 판매수익 2. 검색서비스 - 광고료와 스폰서십 3. 커뮤니티운영 - 거래수수료 4. 온라인광고서비스 - 광고수입 5. 전자출판 - 구독료

87. 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. DBR 2. JIT 3. QR 4. 6sigma 5. ECR

88. 웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페이스 정의

2. XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능

3. XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어

4. HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점을 보완하여 등장

5. 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드받아 웹 브라우저에서 표현

89. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 가장 적절한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 가상현실 2. 옴니채널 3. 증폭현실 4. 공간가상화 5. 3차원 랜더링

90. 쿠키(cookie)로부터 파악할 수 있는 정보가 아닌 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 회원정보 2. 사용한 컴퓨터 서버 3. 사용한 컴퓨터 사양 4. 서치(search) 정보 5. 상품 구매정보

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