유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 경로상에서 재고보유에 따른 위험을 어느 경로 구성원이 부담하느냐에 따라 적절한 서비스의 제공, 제품 분류 작업의 이행, 경로구성원 사이의 적절한 이윤 배분 등이 이루어진다고 설명하는 이론은? [2019.04.14] 기출문제
1. 기능위양이론 2. 연기-투기이론 3. 거래비용이론 4. 커버리지이론 5. 체크리스트이론

2. 소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소매상은 소비자에게 필요한 정보를 제공한다. 2. 소매상은 소비자가 원하는 상품구색을 제공한다. 3. 소매상은 자체의 신용정책을 통하여 소비자의 금융부담을 덜어주는 금융기능을 수행한다. 4. 소매상은 소비자에게 애프터서비스의 제공과 제품의 배달, 설치, 사용방법의 교육 등과 같은 서비스를 제공한다. 5. 소매상은 제조업자 제품의 일정 부분을 재고로 보유하여 재무부담을 덜어주는 기능을 수행한다.

2. 소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 소매상은 소비자에게 필요한 정보를 제공한다.

2. 소매상은 소비자가 원하는 상품구색을 제공한다.

3. 소매상은 자체의 신용정책을 통하여 소비자의 금융부담을 덜어주는 금융기능을 수행한다.

4. 소매상은 소비자에게 애프터서비스의 제공과 제품의 배달, 설치, 사용방법의 교육 등과 같은 서비스를 제공한다.

5. 소매상은 제조업자 제품의 일정 부분을 재고로 보유하여 재무부담을 덜어주는 기능을 수행한다.

3. 공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다. 2. 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다. 3. 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다. 4. 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다. 5. 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.

3. 공급사슬관리(SCM)의 효과를 제대로 발휘하고 충족시키기 위한 기본요건으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 공급체인 구성원은 경쟁관계에서 동반관계로 전환해야 한다.

2. 수요기업과 공급기업 간의 진실한 협력(true-collaborative)체제가 이루어져야 한다.

3. 소매업체와 제조업체 간 협력과 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 한다.

4. 물류활동의 통합을 위해, 체인 내의 파트너들이 수요, 판매, 재고, 수송 등의 자료를 공유해야 한다.

5. 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등의 통합정보시스템 지원은 필수적인 것은 아니다.

4. 도매상에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 현금거래도매상은 소매상에게 현금거래조건으로 물품을 판매한다. 2. 트럭도매상은 주로 한정된 제품을 취급하고, 소매상고객들에게 직접 제품을 운송한다. 3. 직송도매상은 소매상의 주문을 받으면 해당 상품을 생산자가 직접 그 소매상에게 배송하도록 한다. 4. 소매상들이 진열도매상을 이용하는 주된 이유는 매출비중이 낮은 품목들에 대해 소매상들이 직접 진열과 주문을 하는 것이 매우 중요하기 때문이다. 5. 제조업자 도매상은 독립적인 개인이 운영하는 도매상이 아니라 제조업자가 직접 운영하는 도매상이다.

4. 도매상에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 현금거래도매상은 소매상에게 현금거래조건으로 물품을 판매한다.

2. 트럭도매상은 주로 한정된 제품을 취급하고, 소매상고객들에게 직접 제품을 운송한다.

3. 직송도매상은 소매상의 주문을 받으면 해당 상품을 생산자가 직접 그 소매상에게 배송하도록 한다.

4. 소매상들이 진열도매상을 이용하는 주된 이유는 매출비중이 낮은 품목들에 대해 소매상들이 직접 진열과 주문을 하는 것이 매우 중요하기 때문이다.

5. 제조업자 도매상은 독립적인 개인이 운영하는 도매상이 아니라 제조업자가 직접 운영하는 도매상이다.

5. 물류공동화의 효과로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 수송물의 소량화 2. 정보의 네트워크화 3. 차량 유동성 향상 4. 수·배송 효율 향상 5. 다빈도 소량배송에 의한 고객서비스 확대

6. 다음 글 상자에서 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 버디백(birdy back) 2. 피기백(piggy back) 3. 피쉬백(fishy back) 4. 도기백(doggy back) 5. 호스백(horse back)

7. 기업이 선택할 수 있는 주요 수송 수단인 철도, 육로(트럭), 해상운송, 항공, 파이프라인을 상대적으로 비교했을 때 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 해상수송은 광물이나 곡물을 수송하는데 경제적이다. 2. 철도수송은 전체 수송에서 차지하는 비중이 감소하는 추세이나 육로의 정체현상으로 재활성화 될 가능성이 있다. 3. 파이프라인수송은 단위 당 비용, 속도, 이용 편리성 측면에서 상대적으로 우수하다. 4. 항공수송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다는 단점이 있다. 5. 육상수송은 자체적인 운송뿐만 아니라 선박이나 항공과 결합해서 널리 활용된다.

7. 기업이 선택할 수 있는 주요 수송 수단인 철도, 육로(트럭), 해상운송, 항공, 파이프라인을 상대적으로 비교했을 때 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 해상수송은 광물이나 곡물을 수송하는데 경제적이다.

2. 철도수송은 전체 수송에서 차지하는 비중이 감소하는 추세이나 육로의 정체현상으로 재활성화 될 가능성이 있다.

3. 파이프라인수송은 단위 당 비용, 속도, 이용 편리성 측면에서 상대적으로 우수하다.

4. 항공수송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다는 단점이 있다.

5. 육상수송은 자체적인 운송뿐만 아니라 선박이나 항공과 결합해서 널리 활용된다.

8. 포터(M. Porter)의 가치사슬분석에 의하면 기업 활동을본원적 활동과 보조적 활동으로 구분할 수 있는데, 이 중 보조적 활동에 속하지 않는 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 경영혁신 2. 서비스활동 3. 인적자원관리 4. 조달활동 5. 기술개발

9. 아래 글상자에서 경영전략 수립을 위한 환경분석 중 전략과제의 도출 순서가 옳게 나열된 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ 3. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ 4. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ 5. ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡

10. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 공통적으로 설명하는 품질관리비용으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ 제품이 고객에게 인도되기 전에 품질요건에 충족하지 못함으로써 발생하는 비용 ㉡ 재작업비용, 재검사비용, 불량부품으로 인한 생산 중단 비용
1. 예방비용(prevention costs) 2. 평가비용(appraisal costs) 3. 내부실패비용(internal failure costs) 4. 외부실패비용(external failure costs) 5. 생산준비비용(setup costs)

11. 유통업체들 간의 경쟁을 유발하여 소비자 가격을 인하하기 위해, 유통업체가 자율적으로 판매가격을 정해서 표시할 수 있도록 허용하는 제도는? [2019.06.30] 기출문제
1. 하이로우(high-low) 제도 2. EDLP 제도 3. 노마진 제도 4. 오픈프라이스(open price) 제도 5. 권장소비자가격 제도

12. 공급사슬관리 상의 채찍효과가 일어나는 원인으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 가격할인을 통해 일시적으로 수요량이 증가한 것을 인지하지 못하고 주문을 할 때 2. 인기가 높은 제품을 판매하기 위해 소매상이 실제 수요보다 과대 주문을 할 때 3. 주문을 할 때 긴 리드타임의 안전재고까지 포함해서 주문할 때 4. 공급사슬을 통합해서 수요 예측을 한 구성원이 담당할 때 5. 공급사슬의 구성원이 증가하여 단계가 늘어날 때

12. 공급사슬관리 상의 채찍효과가 일어나는 원인으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 가격할인을 통해 일시적으로 수요량이 증가한 것을 인지하지 못하고 주문을 할 때

2. 인기가 높은 제품을 판매하기 위해 소매상이 실제 수요보다 과대 주문을 할 때

3. 주문을 할 때 긴 리드타임의 안전재고까지 포함해서 주문할 때

4. 공급사슬을 통합해서 수요 예측을 한 구성원이 담당할 때

5. 공급사슬의 구성원이 증가하여 단계가 늘어날 때

13. 재고총이익률(GMROI : gross margin return on inventory investment)에 대한 내용으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 매출 총마진을 직접제품이익으로 나눈 값이다. 2. 이익관리와 재고관리를 결합한 성과측정치이다. 3. 매출을 일정수준 이상으로 유지하면서도 판매비와 광고비를 감소시키는 것을 목적으로 한다. 4. 가격경쟁이 치열하다면 총마진 증대가 어려우므로 시설고정비를 최소화하여 재고투자 총이익을 높일 수 있다. 5. 순매출을 총자산으로 나눈 비율을 의미한다.

13. 재고총이익률(GMROI : gross margin return on inventory investment)에 대한 내용으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 매출 총마진을 직접제품이익으로 나눈 값이다.

2. 이익관리와 재고관리를 결합한 성과측정치이다.

3. 매출을 일정수준 이상으로 유지하면서도 판매비와 광고비를 감소시키는 것을 목적으로 한다.

4. 가격경쟁이 치열하다면 총마진 증대가 어려우므로 시설고정비를 최소화하여 재고투자 총이익을 높일 수 있다.

5. 순매출을 총자산으로 나눈 비율을 의미한다.

14. 체화재고(stockpile)측면의 관리 대상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 매출 수량 대비 과다한 재고 2. 매출이 발생되지 않는 상품 3. 행사 종료로 인한 잔량 재고 4. 소매점의 취급종료 상품 5. 수요의 불확실성에 대비한 재고

15. 공급체인관리를 도입할 필요성이 증가하게 된 배경으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. BPR(business process re-engineering) 노력의 감소 2. 기업의 핵심역량 집중화 및 주변사업의 외부조달 활성화 3. 부가가치 원천이 기업 외부에서 내부로 이동 4. 매스 커스터마이제이션(mass customization)의 쇠퇴 5. 완성품 제조기업의 외부조달 확실성 증대

16. 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 최고경영자의 강력한 의지와 지원이 필요하다. 2. 경영혁신의 목표와 방법, 기대효과에 대해 충분히 설명한다. 3. 변화하지 않으면 도태될 수 있다는 긴박감과 위기감은 조성하지 않는다. 4. 변화관리를 위한 전문적인 체계와 기법, 전문가나 전담부서를 활용한다. 5. 세밀한 사전 준비와 사후 관리 등을 통해 혁신이 계획대로 추진되고 정착될 수 있도록 노력한다.

16. 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 최고경영자의 강력한 의지와 지원이 필요하다.

2. 경영혁신의 목표와 방법, 기대효과에 대해 충분히 설명한다.

3. 변화하지 않으면 도태될 수 있다는 긴박감과 위기감은 조성하지 않는다.

4. 변화관리를 위한 전문적인 체계와 기법, 전문가나 전담부서를 활용한다.

5. 세밀한 사전 준비와 사후 관리 등을 통해 혁신이 계획대로 추진되고 정착될 수 있도록 노력한다.

17. 유통산업발전법 제24조 1항 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 유통경영·관리 기법의 향상 2. 유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구 3. 유통경영·관리와 관련한 허가·승인 4. 유통경영·관리와 관련한 진단·평가 5. 유통경영·관리와 관련한 상담·자문

18. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다. 2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다. 3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다. 4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다. 5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

18. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다.

2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다.

3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다.

4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다.

5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

19. 아래 글상자 내용은 유통경로의 필요성에 관한 것이다. ㉠~㉤에 들어갈 용어를 순서대로 옳게 나열한 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ① 2. ② 3. ③ 4. ④ 5. ⑤

20. 손익계산서에 들어갈 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 당기순이익 2. 법인세비용차감전 순이익 3. 매출총이익 4. 필요매출액 5. 영업이익

21. 마케팅 믹스 중 환경변화에 대응하거나 조정을 하여야 할 필요가 생겼을 경우, 가장 유연성 있게 대응하기 어려운 요소는? [2018.04.15] 기출문제
1. 가격 2. 제품 3. 촉진일탈 4. 유통경로 5. 디자인

22. 아래 글상자에서 의미하는 조직 내 집단갈등 해결을 위한 방법으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
가장 오래되고 흔히 쓰이는 방법이다. 갈등해소를 목적으로 위쪽의 힘의 사용에 복종하므로 갈등 원인 대신 갈등 결과에 초점을 맞춘다. 따라서 갈등의 재발 가능성이 높다
1. 행동변화유도 2. 조직구조개편 3. 협상 4. 권력을 이용한 갈등해결 5. 갈등의 회피

23. 조직 내 갈등수준과 집단성과수준에 관한 그래프이다. 해석한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 조직에서 갈등수준과 성과는 항상 정비례 관계이다. 2. A에서 갈등은 순기능을 나타내고 있다. 3. C에서 갈등은 순기능을 나타내고 있으며 조직의 내부 수준은 혁신적이며 생동적이다. 4. 갈등은 조직 구성원이나 부서 간의 경쟁을 통하여 구성원들이 서로 경쟁하는 결과만 야기하므로 동기부여에 기여하기 어렵다. 5. 경영자는 적당한 갈등수준을 유지하며 갈등의 순기능을 최대화하도록 노력할 필요가 있다.

24. 마음이 약한 김과장은 팀원들의 인사고과를 전부 보통으로 평가하였다. 이와 관련된 인사고과의 오류로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 후광효과 2. 관대화경향 3. 가혹화 경향 4. 중심화 경향 5. 귀인상의 오류

25. 기업 경영진이 각 이해관계자들에게 지켜야 할 윤리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 주주에 대해서는 자금 횡령, 부당한 배당 금지 2. 사원에 대해서는 사원 차별대우, 위험한 노동의 강요금지 3. 고객에 대해서는 줄서는 곳에서 새치기, 공공물건의 독점사용, 품절가능 품목의 사재기 금지 4. 타사에 대해서는 부당한 인재 스카우트, 기술노하우 절도 금지 5. 사회일반에 대해서는 공해발생과 오염물질 투기, 분식회계 금지

25. 기업 경영진이 각 이해관계자들에게 지켜야 할 윤리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주주에 대해서는 자금 횡령, 부당한 배당 금지

2. 사원에 대해서는 사원 차별대우, 위험한 노동의 강요금지

3. 고객에 대해서는 줄서는 곳에서 새치기, 공공물건의 독점사용, 품절가능 품목의 사재기 금지

4. 타사에 대해서는 부당한 인재 스카우트, 기술노하우 절도 금지

5. 사회일반에 대해서는 공해발생과 오염물질 투기, 분식회계 금지

26. 점포 개점에 있어 고려해야할 법적 요소와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 용도지역이 건축 가능한 지역인지 여부를 관련 기관을 통해 확인한다. 2. 학교시설보호지구 여부와 거리를 확인한다. 3. 건폐율이란 부지 대비 건물 전체의 층별 면적합의 비율을 말한다. 4. 용적률이란 부지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율로 부지 대비 총건축 가능평수를 말한다. 5. 용도지역에 따라 건폐율과 용적률은 차이가 발생하기도 한다.

26. 점포 개점에 있어 고려해야할 법적 요소와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 용도지역이 건축 가능한 지역인지 여부를 관련 기관을 통해 확인한다.

2. 학교시설보호지구 여부와 거리를 확인한다.

3. 건폐율이란 부지 대비 건물 전체의 층별 면적합의 비율을 말한다.

4. 용적률이란 부지면적에 대한 건축물의 연면적의 비율로 부지 대비 총건축 가능평수를 말한다.

5. 용도지역에 따라 건폐율과 용적률은 차이가 발생하기도 한다.

27. 권리금에 대한 설명 중에서 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 해당 상권의 강점 등이 반영된 영업권의 일종으로, 점포의 소유자에게 임차인이 제공하는 추가적인 비용으로 보증금의 일부이다. 2. 상가의 위치, 영업상의 노하우, 시설 및 비품 등과 같은 다양한 유무형의 재산적 가치에 대한 양도 또는 이용에 대한 대가로 지급하는 금전이다. 3. 권리금을 일정 기간안에 회복할 수 있는 수익성이 확보될 수 있는지를 검토하여야 한다. 4. 신축건물에도 바닥권리금이라는 것이 있는데, 이는 주변 상권의 강점을 반영하는 것이라고 볼 수 있다. 5. 권리금이 보증금보다 많은 경우가 발생하기도 한다.

27. 권리금에 대한 설명 중에서 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 해당 상권의 강점 등이 반영된 영업권의 일종으로, 점포의 소유자에게 임차인이 제공하는 추가적인 비용으로 보증금의 일부이다.

2. 상가의 위치, 영업상의 노하우, 시설 및 비품 등과 같은 다양한 유무형의 재산적 가치에 대한 양도 또는 이용에 대한 대가로 지급하는 금전이다.

3. 권리금을 일정 기간안에 회복할 수 있는 수익성이 확보될 수 있는지를 검토하여야 한다.

4. 신축건물에도 바닥권리금이라는 것이 있는데, 이는 주변 상권의 강점을 반영하는 것이라고 볼 수 있다.

5. 권리금이 보증금보다 많은 경우가 발생하기도 한다.

28. 지역시장의 성장가능성이 높지만 기존 점포 간의 경쟁이 치열하여 매출 쟁탈을 위한 적극적인 판매노력이 요구되는 상황은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 높은 경우 2. 소매포화지수(IRS)는 높지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 낮은 경우 3. 소매포화지수(IRS)는 낮지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 높은 경우 4. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 낮은 경우 5. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP) 만으로는 알 수 없음

28. 지역시장의 성장가능성이 높지만 기존 점포 간의 경쟁이 치열하여 매출 쟁탈을 위한 적극적인 판매노력이 요구되는 상황은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 높은 경우

2. 소매포화지수(IRS)는 높지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 낮은 경우

3. 소매포화지수(IRS)는 낮지만 시장성장잠재력지수(MEP)가 높은 경우

4. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 낮은 경우

5. 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP) 만으로는 알 수 없음

29. 해당 입지의 상권 발전에 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 가장 높은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 도보로 접근하기에 약간 먼 거리에 대형 할인점이 개점한다. 2. 도보로 접근하기에 약간 먼 거리에 중심상업지역이 개발된다. 3. 해당 지역의 용도가 전용공업지역으로 바뀐다. 4. 인근에 지하철역이 새로 들어선다. 5. 사람들이 걸어 다니던 주변 도로에 새로 마을버스가 통과한다.

30. 지역시장의 소매포화지수(Index of Retail Saturation)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 해당 지역시장의 구매력을 나타낸다. 2. 다른 지역과 비교한 해당 지역시장의 1인당 소매매출액을 나타낸다. 3. 해당 지역시장의 특정 소매업태에 대한 수요와 공급의 현재 상태를 나타낸다. 4. 해당 지역시장 거주자들이 다른 지역시장에서 구매하는 쇼핑지출액도 평가한다. 5. 해당 지역시장의 특정 제품이나 서비스에 대한 가계소비를 전국 평균과 비교한다.

30. 지역시장의 소매포화지수(Index of Retail Saturation)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 해당 지역시장의 구매력을 나타낸다.

2. 다른 지역과 비교한 해당 지역시장의 1인당 소매매출액을 나타낸다.

3. 해당 지역시장의 특정 소매업태에 대한 수요와 공급의 현재 상태를 나타낸다.

4. 해당 지역시장 거주자들이 다른 지역시장에서 구매하는 쇼핑지출액도 평가한다.

5. 해당 지역시장의 특정 제품이나 서비스에 대한 가계소비를 전국 평균과 비교한다.

31. 이새봄씨가 사는 동네에는 아래 표와 같이 이용 가능한 슈퍼마켓이 3개가 있다. Huff모델을 이용해 이새봄씨의 슈퍼마켓 이용확률이 가장 큰 점포와 그 이용확률을 구하라. (단, 거리와 점포크기에 대한 민감도는 ?3과 2로 가정하자. 거리와 매장면적의 단위는 생략) [2020.08.08] 기출문제

1. A 슈퍼 60% 2. B 슈퍼 31% 3. A 슈퍼 57% 4. B 슈퍼 13% 5. C 슈퍼 27%

32. 소매상권을 분석하는 기법을 규범적분석과 기술적분석으로 구분할 때, 나머지 4가지와 성격이 다른 하나는? [2020.08.08] 기출문제
1. Applebaum의 유추법 2. Christaller의 중심지이론 3. Reilly의 소매중력법칙 4. Converse의 무차별점 공식 5. Huff의 확률적 공간상호작용이론

33. 확률적 점포선택모형 중 하나인 Huff모형을 이용하여 각 점포에 대한 선택확률을 계산할 때 필요한 정보가 아닌 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소비자가 고려하는 전체 점포의 수 2. 소비자가 방문할 가능성이 있는 각 점포의 매장면적 3. 소비자와 각 점포까지의 이동시간 또는 거리 4. 점포의 매장면적에 대한 소비자의 민감도 계수 5. 점포별로 추정한 거리에 대한 소비자의 민감도 계수

34. 쇼핑센터 가운데 파워센터(power center)에 입지할 업종으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 할인점 2. 할인백화점 3. 일용식품점 4. 창고형 클럽 5. 카테고리 킬러

35. 동일업종의 선매품 소매점포들이 서로 인접하여 입지하는 경향을 설명하는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소매중력이론 2. 중심지이론 3. 누적흡입력의 원칙 4. 경쟁회피성의 원칙 5. 양립성의 원칙

36. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다. 2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다. 3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다. 4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다. 5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.

36. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다.

4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다.

5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.

37. 전통적인 도심 상업지역인 중심상업지역(CBD)의 경쟁우위 요인으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 대중교통이 편리해 유동인구가 많다. 2. 원래 계획적으로 개발되어 쇼핑이 편리하다. 3. 고객용 주차공간이 충분하다. 4. 점포가 산재되어 상권범위가 좁다. 5. 주거인구가 지속적으로 증가한다.

38. 아래 글상자는 Huff모델을 활용하여 어느 지역 신규슈퍼마켓의 예상매출액을 추정하는 과정을 설명하고 있다. ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당 2. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 가구당 3. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당 4. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 가구당 5. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 일인당

39. 점포와의 거리를 기준으로 상권구성을 구분할 때 1차상권, 2차상권, 3차상권으로 구분한다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 1차상권은 경쟁점포들과의 상권중복도가 낮다. 2. 1차상권은 2, 3차 상권이 비해 상대적으로 내점고객의 밀도가 높다. 3. 2차상권은 1차상권에 비해 소비자의 내점빈도가 낮다. 4. 3차상권은 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역이다. 5. 3차상권은 한계상권이라고 부르기도 한다.

40. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 가용성의 원칙(principle of availability) 2. 보충가능성의 원칙(principle of compatibility) 3. 고객차단의 원칙(principle of interception) 4. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 5. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility)

41. 다음의 여러 상권분석 방법 가운데서 기존 점포를 이용하는 소비자의 공간적 분포 분석에 주로 활용되는 방법은? [2019.06.30] 기출문제
1. 라일리(Reilly)의 소매인력모형법 2. 허프(Huff)의 소매인력법 3. 고객점표법(customer spotting technique) 4. 아날로그(analog) 방법 5. 컨버스(Converse)의 소매인력이론

42. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다. 2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다. 3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다. 4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다. 5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

42. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다.

2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다.

3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다.

4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다.

5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

43. 인구 20만명이 거주하고 있는 a도시와 30만명이 거주하고 있는 b도시 사이에 인구 5만명이 거주하는 c도시가 있다. a와 c도시 사이의 거리는 10km이고 b와 c도시간 거리는 20km이다. c도시 거주자들이 a, b도시에서 쇼핑한다고 할 때 레일리(Reilly)의 소매중력법칙을 활용하여 a도시에서의 구매비율을 계산한 값으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 약 25% 2. 약 43% 3. 약 57% 4. 약 66% 5. 약 73%

43. 인구 20만명이 거주하고 있는 a도시와 30만명이 거주하고 있는 b도시 사이에 인구 5만명이 거주하는 c도시가 있다. a와 c도시 사이의 거리는 10km이고 b와 c도시간 거리는 20km이다. c도시 거주자들이 a, b도시에서 쇼핑한다고 할 때 레일리(Reilly)의 소매중력법칙을 활용하여 a도시에서의 구매비율을 계산한 값으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 약 25%

2. 약 43%

3. 약 57%

4. 약 66%

5. 약 73%

44. 고객유도시설을 점포의 유형에 따라 도시형, 교외형, 인스토어형으로 구분할 때 도시형점포의 고객유도시설이라고 볼 수 없는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 지하철역 2. 철도역 3. 버스정류장 4. 버스터미널 5. 인터체인지

45. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다. 2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다. 5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

45. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다.

2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다.

5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

46. 셀프서비스 매장의 구성 및 설계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 상품은 개방진열을 하는 것이 좋다. 2. 상품의 앞면(face)을 고객이 볼 수 있도록 배열한다. 3. 브랜드, 제조자, 가격 등의 정보가 상품 포장에 표시되어야 한다. 4. 고객이 판매직원을 쉽게 찾을 수 있고 자유롭게 도움을 요청할 수 있도록 해야 한다. 5. 고객이 편리하게 상품을 이동할 수 있는 쇼핑카트나 바구니가 비치되어 있어야 한다.

46. 셀프서비스 매장의 구성 및 설계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 상품은 개방진열을 하는 것이 좋다.

2. 상품의 앞면(face)을 고객이 볼 수 있도록 배열한다.

3. 브랜드, 제조자, 가격 등의 정보가 상품 포장에 표시되어야 한다.

4. 고객이 판매직원을 쉽게 찾을 수 있고 자유롭게 도움을 요청할 수 있도록 해야 한다.

5. 고객이 편리하게 상품을 이동할 수 있는 쇼핑카트나 바구니가 비치되어 있어야 한다.

47. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. Mix Merchandising 2. Cross Merchandising 3. Double Merchandising 4. Visual Merchandising 5. Triple Merchandising

48. 중간상의 협조를 얻기 위한 제조업자의 촉진수단에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 거래할인 2. 판촉지원금 3. 쿠폰 4. 기본계약할인 5. 상품지원금

49. 아래 글상자에서 설명하는 소비용품의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 편의품 2. 선매품 3. 전문품 4. 미탐색품 5. 산업용품

50. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

51. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 광고 2. 판매촉진 3. 인적판매 4. PR(public relations) 5. SNS 마케팅

52. 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

2. 고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

3. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

4. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

5. 고객생애가치는 고객의 이탈률과 비례관계에 있다.

53. POP 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. POP광고는 판매원 대신 상품의 정보(가격, 용도, 소재, 규격, 사용법, 관리법 등)를 알려 주기도 한다.

2. POP광고는 매장의 행사분위기를 살려 상품판매의 최종단계까지 연결시키는 역할을 수행해야 한다.

3. POP광고는 청중을 정확히 타겟팅하기 좋기 때문에 길고 자세한 메시지 전달에 적합하다.

4. POP광고는 판매원의 도움을 대신하여 셀프판매를 가능하게 한다.

5. POP광고는 찾고자 하는 매장 및 제품을 안내하여 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 도와 주어야 한다.

54. 소매업체의 상품구색계획(assortment plan)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매업체의 전반적인 재무목표 2. 상품 카테고리별 매입 절차 및 조직 3. 상품의 점포별 할당 계획 4. 특정 상품 카테고리에서 취급할 상품 목록 5. 특정 상품 카테고리별 성과 통제

55. 고객가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM)의 중심활동으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 신규고객확보 및 시장점유율 증대 2. 고객수명주기 관리 3. 데이터마이닝을 통한 고객 분석 4. 고객가치의 분석과 계량화 5. 고객획득/유지 및 추가판매의 믹스 최적화

56. PR(public relations)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 소비자뿐만 아니라 기업과 관련된 이해관계자들을 대상으로 한다.

2. 제품 및 서비스에 대한 호의적 태도와 기업에 대한 신뢰도 구축을 병행한다.

3. 기업을 알리는 보도나 캠페인을 통해 전반적인 여론의 지지를 얻고자 한다.

4. 제품과 서비스에 대한 정보제공 및 교육 등의 쌍방향 커뮤니케이션 활동이다.

5. 기업 활동에 영향을 미치는 주요 공중과의 관계구축을 통해 호의를 얻어내고자 하는 것이다.

57. 개방형 유통경로에 적합한 소비자 구매행동으로 가장 옳은 설명은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가장 가까운 상점에서 가장 손쉽게 구할 수 있는 상품 중에서 선택한다.

2. 고객이 원하는 특정 상품을 판매하는 가장 가까운 상점에서 특정 상표를 구매한다.

3. 특정 상표에 대해서 상표선호도를 가지고 있으나 서비스와 가격면에서 보다 유리한 상점에서 구매한다.

4. 특정 상점에서 구매하겠다는 결정은 이미 내리고 있으나 상표에 대해서는 무관심하다.

5. 특정 상점에서 구매하기를 원하지만 아직 어떤 상품을 구입할지 확정하지 않아, 그 상점에 진열된 것 중에서 선택하고자 한다.

58. 아래 글상자에서 풀전략(pull strategy)에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉡, ㉢ 2. ㉡, ㉣ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉢ 5. ㉠, ㉣

59. 엔드매대에 진열할 상품을 선정하기 위한 점검사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 주력 판매가 가능한 상품의 여부 2. 시즌에 적합한 상품의 여부 3. 대량 판매가 가능한 상품의 여부 4. 새로운 상품 또는 인기상품의 여부 5. 전체 매장의 테마 및 이미지를 전달할 수 있는 상품의 여부

60. 가격탄력성은 가격 변화에 따른 수요 변화의 탄력적인 정도를 나타낸다. 가격탄력성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 고려할 수 있는 대안의 수가 많을수록 가격탄력성이 높다.

2. 대체재의 이용이 쉬울수록 가격탄력성이 높다.

3. 더 많은 보완적인 재화, 서비스가 존재할수록 가격탄력성이 높다.

4. 가격변화에 적응하는데 시간이 적게드는 재화가 가격탄력성이 높다.

5. 필수재보다 사치품의 성격을 갖는 경우가 가격탄력성이 높다.

61. 다음 글상자에서 공통으로 설명하는 도매상으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 제조업자 도매상 2. 브로커 3. 대리인 4. 상인도매상 5. 수수료상인

62. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다.

2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다.

3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다.

4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다.

5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

63. 아래 글상자의 사례에서 사용된 소비자 판촉도구로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 쿠폰(coupon) 2. 샘플(sample) 3. 현금환불(cash refunds) 4. 프리미엄(premiums) 5. 가격할인 패키지(price packs)

64. 경쟁의 유형에 대한 설명으로 옳게 짝지어진 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. 가, 나, 다 2. 가, 나, 라 3. 나, 다, 라 4. 나, 다, 마 5. 다, 라, 마

65. EDLP(everyday low price) 가격전략의 특징으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경쟁소매업체와 동일하거나 더 낮은 가격을 설정한다.

2. 규모의 경제, 효율적 물류시스템, 경영 개선 등을 통한 저비용화가 이루어져야 실행 가능하다.

3. 언제나 저가격으로 소비자가 구입시점을 지연시키지 않기 때문에 판매 예측이 가능하다.

4. 경쟁자와의 지나친 가격전쟁 압박 때문에 세일광고에 많은 노력을 기울여야 한다.

5. 경쟁사보다 저렴하지 않은 경우 가격 차액을 환불해 주기도 한다.

66. 고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다.

2. 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다.

3. 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다.

4. 효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다.

5. 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높임으로써 고객유지율을 향상 시킬 수 있다.

67. 아래 글상자는 마케팅과 고객관리를 위해 필요한 고객정보 들이다. 다음 중 RFM(Recency, requency, Monetary) 분석법을 사용하기 위해 수집해야 할 고객정보로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡, ㉢ 2. ㉡, ㉣, ㉤ 3. ㉡, ㉢, ㉤ 4. ㉢, ㉣, ㉤ 5. ㉠, ㉢, ㉤

68. 아래 글상자가 설명하고 있는 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 컨조인트분석 2. 다차원적 척도법 3. 군집분석 4. 비율분석 5. 회귀분석

69. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. HUT(home usage test) 2. CLT(central location test) 3. A&U조사(attitude and usage research) 4. 패널조사(panel survey) 5. 참여관찰조사(participant observation)

70. 소매점포의 구성과 배치에 관한 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 점포분위기는 표적고객층과 걸맞아야 하고, 그들의 욕구와 조화를 이룰 수 있도록 설계해야 한다.

2. 점포의 구성과 배치는 고객의 충동구매를 자극하지 않도록 설계해야 한다.

3. 점포의 내부 디자인은 고객의 구매결정에 도움을 줄 수 있어야 한다.

4. 점포의 물리적 환경은 고급스러움보다 상품과 가격대와의 일관성이 더 중요하다.

5. 판매수익이 높고 점포의 분위기를 개선할 수 있는 품목을 점포의 좋은 위치에 배치한다.

71. 전자상거래를 이용하는 고객들이 기업에서 발송하는 광고성 메일에 대해 수신거부 의사를 전달하면, 고객들은 광고성 메일을 받지 않을 수 있는데 이를 적절하게 설명하는 용어로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 옵트아웃(opt out) 2. 옵트인(opt in) 3. 옵트오버(opt over) 4. 옵트오프(opt off) 5. 옵트온(opt on)

72. POS(Point of Sale) System 도입에 따른 제조업체의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경쟁상품과의 판매경향 비교 2. 판매가격과 판매량의 상관관계 3. 기후변동에 따른 판매동향 분석 4. 신제품·판촉상품의 판매경향 파악 5. 상품구색의 적정화에 따른 매출증대

73. O2O (Online to Off-line) 커머스에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. O2O 커머스는 온라인과 오프라인 사이의 경계를 사라지게 만들어서 소비자들에게 보다 편리한 쇼핑을 하도록 도움을 준다.

2. O2O 커머스는 O2O 플랫폼 사업자가 소비자와 소비자를 연결함으로써 소비자들 사이의 편리한 거래에 도움을 제공해 준다.

3. O2O 커머스는 재고관리 비용을 증가시키기 때문에 유통업체 입장에서 선호되지 않고 있다,

4. O2O 커머스는 사물인터넷 기술 발전에 따라 점진적으로 감소하고 있다.

5. O2O 커머스는 결재 분야의 핀테크 기술과의 연결성 문제로 발전하지 못하고 있다.

74. 유통 및 물류 부분에서 사물인터넷 (Internet of Things) 기술 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 아마존(Amazon)은 유통현장에서 사물인터넷 기술을 이용해 무인매장에서 활용할 수 있는 시스템인 아마존고(Amazon Go)를 개발하였다.

2. 유통업체에서는 전자상거래 규모 증대에 따라 다양한 유통채널(예, 온라인, 모바일) 통합을 위해 IT 부분에 많은 투자를 하고 있다.

3. 유통업체에서는 공급사슬에서의 정보공유가 기업의 경쟁력을 약화시키기 때문에 정보공유에 부정적인 견해를 가지고 있다.

4. 최근 유통업체들은 고객 빅데이터 분석을 통해 고객의 특성을 파악하고, 이에 기반해 다양한 고객관계관리 전략을 수립해 활용하고 있다.

5. 최근 물류업체들은 물류 효율성을 높이기 위해 자율주행 기술을 연구하고 있다.

75. XML에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 마크업언어 중 가장 사용하기 어렵고 불편한 언어로 꼽힌다. 2. 사용자가 사용할 태그를 정의하여 사용할 수 있다. 3. 데이터를 저장하고 전달할 목적이 주요 기능이다. 4. 서로 다른 시스템간 다양한 종류의 데이터를 쉽게 교환할 수 있도록 한다. 5. 표준SGML과 HTML의 장점을 취한 언어이다.

76. TCP/IP 계층별 프로토콜(protocol)에 관한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. UDP(User Datagram Protocol) : 사용자 데이터를 데이터그램(datagram)의 형태로 전송하기 위한 프로토콜

2. ICMP(Internet Control Message Protocol) : IP 데이터그램의 전송중에 생기는 여러 예외사항에 관한 정보를 전송하기 위한 프로토콜

3. IGMP(Internet Group Management Protocol) : 멀티캐스팅(multicasting)을 위한 프로토콜

4. FTP(File Transfer Protocol) : 인터넷에서 원격컴퓨터와 파일을 송수신할 때 이용되는 프로토콜

5. ARP(Address Resolution Protocol) : 하드웨어 주소를 IP 주소(address)로 매핑(mapping)하는 프로토콜

77. CAO(Computer Assistant Ordering)를 성공적으로 운영하기 위해서 필요한 조건으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통업체와 제조업체가 규격화된 표준문서를 사용하여야 한다.

2. 유통업체와 제조업체 간 데이터베이스가 다를 때도 EDI와 같은 통합 소프트웨어를 통한 데이터베이스의 변환은 요구되지 않는다.

3. 유통업체와 제조업체 간 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어 간 호환성이 결여될 때는 EDI문서를 표준화해야 한다.

4. 제조업체는 유통업체의 구매관리, 상품 정보를 참조하여 상품 보충계획 수립을 파악하고 있어야 한다.

5. 유통업체는 제품의 생산과 관련된 정보, 물류관리, 판매 및 재고관리 수준을 파악하고 있어야 한다.

78. 아래 글상자의 내용을 근거로 경영과학 관점의 의사결정과정을 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉦ - ㉠ 2. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉥ - ㉤ - ㉦ - ㉠ 3. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉢ - ㉦ - ㉤ - ㉠ 4. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉦ - ㉢ - ㉤ - ㉠ 5. ㉡ - ㉣ - ㉦ - ㉤ - ㉢ - ㉥ - ㉠

79. 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성되어 있다.

2. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다.

3. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름에 따라 체계적으로 저장된다.

4. 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통합관리를 지원해준다.

5. 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베이스이다.

80. RFID의 작동원리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ - 리더에서 안테나를 통해 발사된 주파수가 태그에 접촉한다. 2. ㉡ - 무선신호는 태그의 자체 안테나에서 수신한다. 3. ㉢ - 태그는 주파수에 반응하여 입력된 데이터를 안테나로 전송한다. 4. ㉣ - RF 필드에 구성된 안테나에서 무선 신호를 생성하고 전파한다. 5. ㉤ - 리더는 데이터를 해독하여 Host 컴퓨터로 전달 한다.

81. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 학습조직, ㉡ 자율적 2. ㉠ 시스템학습, ㉡ 자율적 3. ㉠ 학습조직, ㉡ 인과적 4. ㉠ 학습조직, ㉡ 시스템적 5. ㉠ 시스템학습, ㉡ 인과적

82. m-비즈니스의 모바일 환경적 특징(무선인터넷 서비스가 가능한 지역내)으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 실시간 정보를 어디서나 받을 수 있는 특성 2. 시간과 공간의 제약없이 접속할 수 있는 특성 3. 작고 가벼운 의사소통 도구 4. 사용자 동의 없이도 사용자 위치정보를 항상 알 수 있는 특징 5. 신속하게 접속하여 정보를 탐색할 수 있는 특징

83. 암묵지에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 전수하기 어려운 지식 2. 경험을 통해 체화된 지식 3. 숙련된 기능 또는 노하우(know-how) 4. 논리적 추론 및 계산에서 생기는 인식 5. 말 또는 언어로 표현할 수 없는 주관적인 지식

84. 디지털 경제시대에 나타나는 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 생산량을 증가시킴에 따라 필요한 생산요소의 투입량이 점점 적어지는 현상이 나타난다.

2. 투입되는 생산요소가 늘어나면 늘어날수록 산출량이 기하급수적으로 증가하는 현상이 나타난다.

3. 시장에 먼저 진출하여 상당규모의 고객을 먼저 확보한 선두기업이 시장을 지배할 가능성이 높아진다.

4. 생산요소의 투입량을 증가시킬 때 그 생산요소의 추가적인 한 단위의 투입이 발생시키는 추가적인 산출량의 크기가 점점 감소되는 현상이 나타난다.

5. 생산량이 많아질수록 한계비용이 급감하여 지속적인 성장이 가능해 진다.

85. 웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페이스 정의

2. XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능

3. XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어

4. HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점을 보완하여 등장

5. 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드받아 웹 브라우저에서 표현

86. 전자상거래를 위한 웹사이트 시스템을 개발하는 순서로 가장 옳게 나열된 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가-나-다-라-마 2. 다-라-가-나-마 3. 라-다-가-마-나 4. 다-라-마-가-나 5. 나-마-라-다-가

87. 아래 글상자에서 설명하는 기술로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. GPS 2. 드론 3. 핀테크 4. DASH 5. WING

88. 유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다.

2. 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다.

3. 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제품 생산 활동을 지원한다.

4. 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상품 판매를 지원한다.

5. 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.

89. 소매점 입장에서 POS시스템을 도입함으로써 얻을 수 있는 효과로서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 고객의 대기시간이 줄어들어 계산대의 수를 줄일 수 있다.

2. 잘 팔리는 제품과 잘 팔리지 않는 제품을 찾아내어 단품관리에 유리하다.

3. 전자주문시스템과 연계하여 신속한 주문이 가능하다.

4. 판매원 교육과 훈련 시간 및 입력 오류가 줄어든다.

5. 생산계획을 보다 효과적으로 세울 수 있어 제품 다양화가 가능하다.

90. 온라인 마케팅 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing): 소비자와의 장기적인 대화식 접근법으로 소비자를 자발적으로 마케팅과정에 참여하게 하는 것이다.

2. 버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

3. 바이러스 마케팅(Virus Marketing): 온라인 버전의 구전 마케팅으로 고객들이 기업의 마케팅메시지를 친구, 가족 혹은 동료들에게 전달하면서 새로운 고객을 확대하는 것이다.

4. 블로그 마케팅(Blog Marketing): 블로그를 판매를 목적으로 하는 광고뿐만 아니라, 판매를 직접적인 목적으로 하지 않는 브랜드 광고를 게재하는 측면에도 활용하는 것이다.

5. 소셜 네트워크 마케팅(Social Network Marketing): 소셜 네트워크 서비스 이용환경에서 마케팅 활동을 수행하는 것이다.

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