유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 설명하는 직무평가(job evaluation) 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ 직무가치나 난이도에 따라 사전에 여러등급을 정하여 놓고 그에 맞는 등급으로 평가 ㉡ 직무등급법이라고도 함
1. 서열법(ranking method) 2. 분류법(classification method) 3. 점수법(point method) 4. 요소비교법(factor comparison method) 5. 직무순환법(job rotation method)

2. 제품의 단위 당 가격이 4,000원이고, 제품의 단위 당 변동비가 2,000원 일 때, 이 회사의 손익 분기점은 몇 개일 때 인가? (단, 총 고정비는 200만원이다.) [2018.11.04] 기출문제
1. 100개 2. 500개 3. 1,000개 4. 5,000개 5. 10,000개

3. 유통경로가 창출하는 효용 가운데 아래 글상자가 설명하는 효용으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 시간효용 2. 장소효용 3. 소유효용 4. 보관효용 5. 기술효용

4. 유통과 관련된 정보기술(IT)의 영향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유통과 IT가 결합하면서 유통의 경쟁력이 증대되고 있다. 2. IT발전 덕분에 소매업체에서 취급하는 최소유지상품단위(SKU)의 수가 크게 감소하여 효율적인 운영이 실현되고 있다. 3. 소매업의 과학적 상품관리의 필요성이 점차 증대되고 있다. 4. 소매업체와 공급업체는 상품주문, 수배송관리, 재고관리, 판매현황 등의 정보를 공유할 수 있게 되었다. 5. 정보화를 통한 공급사슬 전체의 정보통합이 중요하다.

4. 유통과 관련된 정보기술(IT)의 영향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통과 IT가 결합하면서 유통의 경쟁력이 증대되고 있다.

2. IT발전 덕분에 소매업체에서 취급하는 최소유지상품단위(SKU)의 수가 크게 감소하여 효율적인 운영이 실현되고 있다.

3. 소매업의 과학적 상품관리의 필요성이 점차 증대되고 있다.

4. 소매업체와 공급업체는 상품주문, 수배송관리, 재고관리, 판매현황 등의 정보를 공유할 수 있게 되었다.

5. 정보화를 통한 공급사슬 전체의 정보통합이 중요하다.

5. 재고관리자가 고객의 수요에 대응하여 최소의 재고비용으로 적정량의 재고를 유지하기 위해 경제적 주문량(EOQ)을 계산할 때 직접적으로 필요하지 않은 항목은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문비 2. 연간수요량 3. 연간주문주기 4. 평균재고유지비율 5. 재고품의 단위당 가치(가격)

6. 최근에 진행되고 있는 유통환경의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 구매의사결정과정에서 온라인과 오프라인간의 경계가 더욱 견고해졌다. 2. 1인 가구의 증가로 인해 기존의 유통트렌드가 변화하고 있다. 3. 남여 성별 고정역할의 구분이 약해짐으로 인해 소비시장도 변하고 있다. 4. 시간의 효율적 사용을 원하는 고객의 요구가 증가하고 있다. 5. 고객이 직접 해외에서 구매하는 현상이 증가하고 있다.

6. 최근에 진행되고 있는 유통환경의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 구매의사결정과정에서 온라인과 오프라인간의 경계가 더욱 견고해졌다.

2. 1인 가구의 증가로 인해 기존의 유통트렌드가 변화하고 있다.

3. 남여 성별 고정역할의 구분이 약해짐으로 인해 소비시장도 변하고 있다.

4. 시간의 효율적 사용을 원하는 고객의 요구가 증가하고 있다.

5. 고객이 직접 해외에서 구매하는 현상이 증가하고 있다.

7. 유통경로의 성과 평가에 있어 정량적 척도로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 상표 내 경쟁의 정도 2. 부실채권의 비율 3. 새로운 중간상들의 수와 비율 4. 재고부족 방지를 위한 비용 5. 주문처리의 오류 횟수

8. 수평적 유통경로에 비해 수직적 유통경로가 갖는 특징만을 모두 고른 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉡, ㉣ 2. ㉠, ㉢ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉤ 5. ㉣, ㉤

9. 다음 글 상자 안의 경영성과를 분석하는 여러 활동성 비율들을 계산할 때, 공통적으로 반영하는 요소는? [2018.04.15] 기출문제
재고자산회전율, 매출채권회전율, 고정자산회전율, 총자산회전율
1. 재고자산 2. 매출액 3. 영업이익 4. 자기자본 5. 고정자산

10. 최근 유통업계에서는 모바일 쿠폰을 매장에서 사용하거나 앱(app)을 통해 음식을 배달하는 등의 변화가 일어나고 있다. 이와 같이 온라인과 오프라인을 유기적으로 결합해서 새로운 가치를 창출해내는 서비스를 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. Brick-and-Mortar 2. B2B 3. O2O 4. C2B 5. IoT

11. 재고관리관련 정량주문법과 정기주문법의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

12. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가? 2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가? 3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가? 4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가? 5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

12. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가?

2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가?

3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가?

5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

13. 아래 글상자의 ㉠~㉡에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 자가물류비, ㉡ 위탁물류비 2. ㉠ 위탁물류비, ㉡ 자가물류비 3. ㉠ 물류고정비, ㉡ 판매물류비 4. ㉠ 물류변동비, ㉡ 사내물류비 5. ㉠ 사내물류비, ㉡ 판매물류비

14. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다. 3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다. 4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다. 5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

14. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.

2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.

3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.

4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.

5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

15. 기업의 사회적 책임과 그 내용의 연결이 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 경제적 책임 - 도덕적 가치의 수호 2. 윤리적 책임 - 이윤극대화 3. 재량적 책임 - 기업의 자발적인 윤리적 행위 4. 법적 책임 - 기업윤리의 준수 5. 본질적 책임 - 기부활동

16. 아래 글상자 ( )안에 알맞은 도매상의 유형은? [2018.07.01] 기출문제

1. 산업재 유통업체 2. 전문품 도매상 3. 도매상인 4. 브로커 5. 제조업체 도매상

17. 화주기업과 제3자물류업체 사이의 관계 개선의 방안으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 물류업무에 관한 협력(collaboration) 2. 전략적 제휴에 의한 파트너십 구축 3. 정보의 비공개에 의한 효율적인 업무개선 4. 주력부문에 특화된 차별화를 통한 경쟁우위 확보 5. 물류아웃소싱을 탄력적으로 선별할 수 있는 화주기업의 능력배양

18. 정량주문법과 정기주문법의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

19. 유통경로 상 강력한 파워를 갖고 있는 구성원의 '우월적 지위의 남용'에 대한 사례로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 경쟁자 제품을 미리 망가뜨려 놓은 다음에 비교 테스트를 해서 판매계약을 따오는 사례 2. 백화점이 경품행사를 하면서 경품비용을 납품업체의 상품대금에서 공제하는 사례 3. 대금지불 조건을 자신에게 일방적으로 유리하게 정하는 사례 4. 대금지급 시기를 일방적으로 늦추는 사례 5. 백화점이 납품업체에게 판매사원을 파견하도록 요구한 다음, 이들을 포장이나 물품하역 등 백화점 고유업무에 투입시키는 사례

19. 유통경로 상 강력한 파워를 갖고 있는 구성원의 '우월적 지위의 남용'에 대한 사례로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경쟁자 제품을 미리 망가뜨려 놓은 다음에 비교 테스트를 해서 판매계약을 따오는 사례

2. 백화점이 경품행사를 하면서 경품비용을 납품업체의 상품대금에서 공제하는 사례

3. 대금지불 조건을 자신에게 일방적으로 유리하게 정하는 사례

4. 대금지급 시기를 일방적으로 늦추는 사례

5. 백화점이 납품업체에게 판매사원을 파견하도록 요구한 다음, 이들을 포장이나 물품하역 등 백화점 고유업무에 투입시키는 사례

20. 재고총이익률(GMROI : gross margin return on inventory investment)에 대한 내용으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 매출 총마진을 직접제품이익으로 나눈 값이다. 2. 이익관리와 재고관리를 결합한 성과측정치이다. 3. 매출을 일정수준 이상으로 유지하면서도 판매비와 광고비를 감소시키는 것을 목적으로 한다. 4. 가격경쟁이 치열하다면 총마진 증대가 어려우므로 시설고정비를 최소화하여 재고투자 총이익을 높일 수 있다. 5. 순매출을 총자산으로 나눈 비율을 의미한다.

20. 재고총이익률(GMROI : gross margin return on inventory investment)에 대한 내용으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 매출 총마진을 직접제품이익으로 나눈 값이다.

2. 이익관리와 재고관리를 결합한 성과측정치이다.

3. 매출을 일정수준 이상으로 유지하면서도 판매비와 광고비를 감소시키는 것을 목적으로 한다.

4. 가격경쟁이 치열하다면 총마진 증대가 어려우므로 시설고정비를 최소화하여 재고투자 총이익을 높일 수 있다.

5. 순매출을 총자산으로 나눈 비율을 의미한다.

21. 경제적 주문량(EOQ)을 적용하기 위한 전제로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 재고유지비용은 시간의 변화에 관계없이 일정하다. 2. 발주 상품의 주문은 다른 상품과 관계가 없다. 3. 발주 비용은 최근의 것일수록 높은 가중치를 가진다. 4. 연간 수요량은 알려져 있다. 5. 발주시점과 입고시점 사이의 간격인 리드타임이 알려져 있다.

22. 아래 글상자 내용은 경로시스템 내 구성원들 간에 이루어지는 거래관계의 유형인 단속형 거래(discrete transaction)와 관계형 교환(relational exchange)의 비교 설명이다. 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

23. 유통산업의 환경에 따른 유통경로의 변화를 다음의 다섯 단계로 나누어 볼 때 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤ 2. ㉡-㉤-㉣-㉠-㉢ 3. ㉢-㉠-㉡-㉤-㉣ 4. ㉣-㉢-㉡-㉠-㉤ 5. ㉤-㉣-㉡-㉢-㉠

24. 기업이 갖춰야 할 핵심역량의 조건에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 역량이 경쟁자 대비 높은 고객가치를 창출할 수 있도록 지원해야 한다. 2. 역량이 시장에서 쉽게 거래될 수 있어야 한다. 3. 역량 모방이 불가능해야 한다. 4. 역량의 희소성이 있어야 한다. 5. 역량이 대체 불가능한 능력이어야 한다.

25. 채찍효과(bullwhip effect)를 줄일 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 각각의 유통주체가 독립적인 수요예측을 통해 정확성과 효율성을 높인다. 2. 공급리드타임을 줄일 수 있는 방안을 마련한다. 3. 공급체인에 소속된 각 주체들이 수요 정보를 공유한다. 4. 지나치게 잦은 할인행사를 지양한다. 5. EDLP(항시저가정책)를 통해 소비자의 수요변동 폭을 줄인다.

26. 아래 글상자에 출점과 관련된 몇 가지 의사결정 사안들이 제시되어 있다. 다음 중 출점 의사결정 사안을 논리적과정에 따라 가장 올바르게 배열한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가(→)나(→)다(→)라 2. 라(→)가(→)나(→)다 3. 가(→)라(→)다(→)나 4. 나(→)다(→)가(→)라 5. 나(→)라(→)가(→)다

27. 임차할 점포를 평가할 때 고려해야할 사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 입점 가능한 업종 2. 임대면적 중 전용면적 3. 점포 소유자의 전문성 4. 점포의 권리관계 5. 점포의 인계 사유

28. 자신들의 일상적 필요를 충족시키는 기본 필수품을 취득하기 위해 통행할 필요가 있는 사람들로 구성된 교통'을 일컫는 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 주거 교통(living traffic) 2. 통행 교통(pedestrian traffic) 3. 상업 교통(commercial traffic) 4. 기초 교통(basic traffic) 5. 순환 교통(circulation traffic)

29. 유통가공을 수행하는 도매업체의 입지선정에는 공업입지 선정을 위한 베버(A. Weber)의 “최소비용이론”을 준용할 수 있다. 총물류비만을 고려하여 이 이론을 적용할 때, 원료지향형이나 노동지향형 대신 시장지향형입지를 택하는 것이 유리한 조건으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유통가공으로 중량이 감소되는 경우 2. 부패하기 쉬운 완제품을 가공·생산하는 경우 3. 제품수송비보다 원료수송비가 훨씬 더 큰 경우 4. 미숙련공을 많이 사용하는 노동집약적 유통가공의 경우 5. 산지가 국지적으로 몰려 있는 편재원료의 투입 비중이 높은 경우

30. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다. 2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다. 3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다. 4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다. 5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

30. 자가용차를 소유한 소비자의 증가추세가 상권에 미치는 영향을 설명한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자의 이동성을 높여 저밀도의 넓은 영역으로 주택 분산이 가능해지고 인구의 교외화가 진행된다.

2. 소비수요가 중심도시로부터 교외로 이동하고 다양한 상업기회가 교외에서 생겨난다.

3. 소비자의 지리적 이동거리가 확대되고 이동속도가 빨라지는 동시에 소비자가 감당하는 물류기능은 감소한다.

4. 자가용차 이용은 유류비와 차량 유지비용 발생으로 다목적 쇼핑외출과 같은 새로운 쇼핑패턴을 생성하여 유통시스템에 영향을 미친다.

5. 자가용차 이용으로 소비자가 여러 도시를 자유롭게 이동할 수 있어 소매상의 시장범위가 비약적으로 확대된다.

31. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다. 2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다. 3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다. 4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다. 5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

31. 중심지이론에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 상권중심지의 최대도달거리가 최소수요충족거리보다 커야 상업시설이 입점할 수 있다.

2. 소비자는 유사점포 중에서 하나를 선택할 때 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다.

3. 어떤 중심지들 사이에는 계층적 위계성이 존재한다.

4. 인접하는 두 도시의 상권의 규모는 그 도시의 인구에 비례하고 거리의 제곱에 반비례한다.

5. 상업중심지로부터 상업서비스기능을 제공받는 배후 상권의 이상적인 모양은 정육각형이다.

32. 소매점포의 부지(site)를 선정할 때 고려해야 할 가장 중요한 기준으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 부지의 고객접근성 2. 부지의 주요 내점객 3. 점포의 가시성 4. 점포의 수익성 5. 점포의 임대료

33. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다. 2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다. 3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다. 4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다. 5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

33. 입지결정과정에서 고려하는 다양한 요소 중 용적률과 건폐율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 용적률과 건폐율은 입지결정시 해당 지역의 개발밀도를 가늠하는 척도로 활용한다.

2. 건폐율은 대지면적에 대한 건축면적의 비율을 말한다.

3. 용적률은 부지면적에 대한 건축물 연면적의 비율로 산출한다.

4. 용적률과 건폐율의 최대한도는 관할 구역의 면적과 인구 규모, 용도지역의 특성 등을 고려하여 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」에서 정한다.

5. 건폐율을 산정할 때는 지하층의 면적, 지상층의 주차용으로 쓰는 면적, 초고층 건축물의 피난안전구역의 면적은 제외한다.

34. 점포와의 거리를 기준으로 상권구성을 구분할 때 1차상권, 2차상권, 3차상권으로 구분한다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 1차상권은 경쟁점포들과의 상권중복도가 낮다. 2. 1차상권은 2, 3차 상권이 비해 상대적으로 내점고객의 밀도가 높다. 3. 2차상권은 1차상권에 비해 소비자의 내점빈도가 낮다. 4. 3차상권은 소비수요의 흡인비율이 가장 높은 지역이다. 5. 3차상권은 한계상권이라고 부르기도 한다.

35. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다. 2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다. 3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다. 4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다. 5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

35. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.

2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다.

3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다.

4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.

5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

36. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

37. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다. 2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현 등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다. 3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보표현이 가능하다. 4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다. 5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템(GIS)기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

37. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다.

2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현 등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다.

3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보표현이 가능하다.

4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다.

5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템(GIS)기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

38. "상가건물임대차보호법"(법률 제15791호, 2018. 10. 16., 일부개정) 제10조1항은 '임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유 없이 거절하지 못 한다'라고 규정하고 있다. 이 규정 적용의 예외로서 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 임차인이 3기의 차임액에 해당하는 금액에 이르도록 차임을 연체한 사실이 있는 경우 2. 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경우 3. 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공한 경우 4. 임차인이 임대인의 동의하에 목적 건물의 전부 또는 일부를 전대(轉貸)한 경우 5. 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의나 중대한 과실로 파손한 경우

38. "상가건물임대차보호법"(법률 제15791호, 2018. 10. 16., 일부개정) 제10조1항은 '임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유 없이 거절하지 못 한다'라고 규정하고 있다. 이 규정 적용의 예외로서 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 임차인이 3기의 차임액에 해당하는 금액에 이르도록 차임을 연체한 사실이 있는 경우

2. 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경우

3. 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공한 경우

4. 임차인이 임대인의 동의하에 목적 건물의 전부 또는 일부를 전대(轉貸)한 경우

5. 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의나 중대한 과실로 파손한 경우

39. 넬슨(Nelson)은 소매점포가 최대 이익을 확보할 수 있는 입지의 선정과 관련하여 8가지 소매입지 선정원칙을 제시했다. 다음 중 그 연결이 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 경합의 최소성 - 해당 점포와 경쟁관계에 있는 점포의 수가 가장 적은 장소를 선택하는 것이 유리함 2. 상권의 잠재력 - 판매하려는 상품이 차지할 시장점유율을 예측하고 점포개설 비용을 파악하여 분석한 종합적 수익성이 높은 곳이 유리함 3. 양립성 - 업종이 같은 점포가 인접해서 상호보완관계를 통해 매출을 향상시킬 수 있음 4. 고객의 중간유인 가능성 - 고객이 상업지역에 들어가는 동선의 중간에 위치하여 고객을 중간에서 차단할 수 있는 입지가 유리함 5. 집적 흡인력 - 집재성 점포의 경우 유사한 업종이 서로한 곳에 입지하여 고객흡인력을 공유하는 것이 유리함

39. 넬슨(Nelson)은 소매점포가 최대 이익을 확보할 수 있는 입지의 선정과 관련하여 8가지 소매입지 선정원칙을 제시했다. 다음 중 그 연결이 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 경합의 최소성 - 해당 점포와 경쟁관계에 있는 점포의 수가 가장 적은 장소를 선택하는 것이 유리함

2. 상권의 잠재력 - 판매하려는 상품이 차지할 시장점유율을 예측하고 점포개설 비용을 파악하여 분석한 종합적 수익성이 높은 곳이 유리함

3. 양립성 - 업종이 같은 점포가 인접해서 상호보완관계를 통해 매출을 향상시킬 수 있음

4. 고객의 중간유인 가능성 - 고객이 상업지역에 들어가는 동선의 중간에 위치하여 고객을 중간에서 차단할 수 있는 입지가 유리함

5. 집적 흡인력 - 집재성 점포의 경우 유사한 업종이 서로한 곳에 입지하여 고객흡인력을 공유하는 것이 유리함

40. 상권분석에 필요한 소비자 데이터를 수집하는 조사기법 중에서 내점객조사법과 조사대상이 유사한 것으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 편의추출조사법 2. 점두(店頭)조사법 3. 지역할당조사법 4. 연령별 비율할당조사법 5. 목적표본조사법

41. 회원제도매클럽은 대규모 매장에서 낮은 마진으로 상품을 판매한다. 회원제 도매클럽의 입지로 가장 적합한 곳은? [2018.07.01] 기출문제
1. 중심상업지역 2. 커뮤니티센터 3. 네이버후드센터 4. 패션/전문센터 5. 파워센터

42. 점포의 입지결정이나 소매마케팅 전략의 수립에 필요한 상권분석 과정에서 다양하게 활용되고 있는 CST(customer spotting technique) map과 상대적으로 관련성이 낮은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 물리적 조건 파악 2. 고객점표법 3. 고객특성 조사 4. 유추법 5. 상권잠식 파악

43. 유통산업발전법」에서는 대규모점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다. 2. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다. 3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다. 4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다. 5. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되, 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날을 의무휴업일로 지정할 수 있다.

43. 유통산업발전법」에서는 대규모점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다.

2. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.

3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다.

4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다.

5. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되, 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날을 의무휴업일로 지정할 수 있다.

44. 레일리(Reilly) 법칙을 이용하여, C지점의 구매력이 A도시와 B도시에 흡인되는 비율을 구하면? [2018.04.15] 기출문제

1. 4:1 2. 1:4 3. 16:1 4. 1:16 5. 1:1

45. 다양한 상권의 유형들 중에서 아래와 같은 특성을 갖는 상권은 무엇인가? [2018.04.15] 기출문제

1. 근린상권 2. 역세권상권 3. 아파트단지상권 4. 일반주택가상권 5. 사무실상권

46. 상시저가전략(EDLP: everyday low price)과 비교했을 때 고저가격전략(high-low pricing)이 가진 장점으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 고객의 지각가치를 높이는 효과가 있다. 2. 일부 품목을 저가 미끼 상품으로 활용할 수 있어 고객을 매장으로 유인할 수 있다. 3. 광고 및 운영비를 절감하는 효과가 있다. 4. 고객의 가격민감도 차이를 이용하여 차별가격을 통한 수익증대를 추구할 수 있다. 5. 다양한 고객층을 표적으로 할 수 있다.

47. 아래 글상자에서 설명하는 매입방식으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 정기매입 2. 특약매입 3. 직매입 4. 임대을 5. 전화매입

48. 기업이 활용할 수 있는 차별화전략의 유형별로 요구되는 역량에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 기술위주 차별화: 고객이 선호하는 유용한 기술을 개발할 수 있는 능력 2. 규모위주 차별화: 규모의 경제를 활용할 수 있는 사업 규모를 가질 수 있는 능력 3. 유통위주 차별화: 경쟁사보다 우월하게 좋은 제품을 다양하게 만들어 낼 수 있는 능력 4. 시장위주 차별화: 고객들의 요구와 선호도를 파악하여 만족시킬 수 있는 능력 5. 의사소통위주 차별화: 고객들에게 제품과 서비스를 효과적으로 알릴 수 있는 능력

48. 기업이 활용할 수 있는 차별화전략의 유형별로 요구되는 역량에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기술위주 차별화: 고객이 선호하는 유용한 기술을 개발할 수 있는 능력

2. 규모위주 차별화: 규모의 경제를 활용할 수 있는 사업 규모를 가질 수 있는 능력

3. 유통위주 차별화: 경쟁사보다 우월하게 좋은 제품을 다양하게 만들어 낼 수 있는 능력

4. 시장위주 차별화: 고객들의 요구와 선호도를 파악하여 만족시킬 수 있는 능력

5. 의사소통위주 차별화: 고객들에게 제품과 서비스를 효과적으로 알릴 수 있는 능력

49. 상품의 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 편의품은 소비자들이 구매욕구를 느낄 때 별다른 노력을 기울이지 않고도 구매할 수 있어야 한다. 2. 선매품의 경우 구매 전 제품 간 비교를 통해 최적의 구매가 발생한다. 3. 고급향수, 스포츠카 및 디자이너 의류는 전문품에 해당한다. 4. 선매품에는 가구나 냉장고 등이 포함되며, 편의품에 비해 구매빈도가 그다지 높지 않다. 5. 전문품은 상대적으로 고가격이기 때문에 지역별로 소수의 판매점을 통해 유통하는 선택적 유통경로전략이 유리하다.

49. 상품의 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 편의품은 소비자들이 구매욕구를 느낄 때 별다른 노력을 기울이지 않고도 구매할 수 있어야 한다.

2. 선매품의 경우 구매 전 제품 간 비교를 통해 최적의 구매가 발생한다.

3. 고급향수, 스포츠카 및 디자이너 의류는 전문품에 해당한다.

4. 선매품에는 가구나 냉장고 등이 포함되며, 편의품에 비해 구매빈도가 그다지 높지 않다.

5. 전문품은 상대적으로 고가격이기 때문에 지역별로 소수의 판매점을 통해 유통하는 선택적 유통경로전략이 유리하다.

50. 상품판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 판매는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관계를 구축하고자 하는 활동이다. 2. 판매활동은 크게 신규고객을 확보하기 위한 활동과 기존고객을 관리하는 활동으로 나누어진다. 3. 인적판매는 다른 커뮤니케이션 수단에 비해 고객 1인당 접촉비용은 높은 편이지만, 개별적이고 심도 있는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 장점을 가지고 있다. 4. 과거에는 전략적 관점에서 고객과 관계를 형성하는 영업을 중요시 하였으나, 판매기술이 고도화되면서 이제는 판매를 빠르게 달성하는 기술적 판매방식이 더욱 부각되고 있다. 5. 판매는 회사의 궁극적 목적인 수익창출을 실제로 구현하는 기능이다.

50. 상품판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 판매는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관계를 구축하고자 하는 활동이다.

2. 판매활동은 크게 신규고객을 확보하기 위한 활동과 기존고객을 관리하는 활동으로 나누어진다.

3. 인적판매는 다른 커뮤니케이션 수단에 비해 고객 1인당 접촉비용은 높은 편이지만, 개별적이고 심도 있는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 장점을 가지고 있다.

4. 과거에는 전략적 관점에서 고객과 관계를 형성하는 영업을 중요시 하였으나, 판매기술이 고도화되면서 이제는 판매를 빠르게 달성하는 기술적 판매방식이 더욱 부각되고 있다.

5. 판매는 회사의 궁극적 목적인 수익창출을 실제로 구현하는 기능이다.

51. 가격결정방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가격결정을 위해서는 마케팅 수익목표, 원가, 경영전략과 같은 내부요인을 고려해야 한다.

2. 가격결정을 위해서는 시장의 수요 및 경쟁과 같은 외부요인을 고려해야 한다.

3. 구매가격에 일정 이익률을 반영하여 판매가격을 결정하는 방식은 원가기준 가격결정이다.

4. 상품에 대한 소비자의 지각가치에 따라 가격을 결정하는 방식은 수요기준 가격결정이다.

5. 시장의 경쟁강도 및 독과점과 같은 경쟁구조에 따라 가격을 결정하는 방식은 가격차별 가격결정이다.

52. 아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 형태로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 격자형 레이아웃 2. 자유형 레이아웃 3. 루프형 레이아웃 4. 복합형 레이아웃 5. 부띠끄형 레이아웃

53. 유통경로 상에서 판촉(sales promotion)활동이 가지는 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 판촉활동은 경쟁기업에 의해 쉽게 모방되기에 지속적 경쟁우위를 가져오기는 어렵다.

2. 판촉활동은 단기적으로 소비자에게는 편익을 가져다 주지만, 기업에게는 시장유지비용을 증가시켜 이익을 감소시키기도 한다.

3. 판촉활동은 장기적으로 기업의 이미지를 개선하는데 큰 도움이 된다.

4. 경쟁기업의 촉진활동을 유발하여 시장에서 소모적 가격경쟁이 발생할 수 있다.

5. 단기적으로는 매출액 증대가 가능하나 장기적으로는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

54. 가격탄력성은 가격 변화에 따른 수요 변화의 탄력적인 정도를 나타낸다. 가격탄력성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 고려할 수 있는 대안의 수가 많을수록 가격탄력성이 높다.

2. 대체재의 이용이 쉬울수록 가격탄력성이 높다.

3. 더 많은 보완적인 재화, 서비스가 존재할수록 가격탄력성이 높다.

4. 가격변화에 적응하는데 시간이 적게드는 재화가 가격탄력성이 높다.

5. 필수재보다 사치품의 성격을 갖는 경우가 가격탄력성이 높다.

55. 단품관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 제품을 더 이상 분류할 수 없는 최소 단위로 분류해서 관리하는 방식이다.

2. 인기상품과 재고비용이 발생하는 비인기상품을 구분해나갈 수 있다.

3. 실적 향상 및 생산성 증가를 위해 상품 판매에 따라 매대 할당이 이루어진다.

4. 인기 있는 상품이 품절된 경우 대체상품을 구매하도록 소비자를 유인할 수 있다.

5. 단품별 매출액 기여도 등과 같은 책임소재가 명확해진다.

56. 다음 중 격자형 레이아웃의 장점에 해당하는 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 시각적으로 고객의 주의를 끌어 개별 매장의 개성을 표출할 수 있다.

2. 매장의 배치가 자유로워 고객의 충동구매를 유도할 수 있다.

3. 주동선, 보조동선, 순환통로, 설비표준화로 비용이 절감된다.

4. 고급상품 매장이나 전문점 같이 고객 서비스를 강조하는 매장에서 주로 활용한다.

5. 의류상품에 적합한 레이아웃으로 쇼핑의 즐거움을 배가시킬 수 있다.

57. 항시최저가격(Every Day Lowest Price)전략에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제품라인 가격결정 전략이다. 2. 소매가격 유지 정책이다. 3. 고객가치기반 가격결정 전략이다. 4. 원가기반 가격결정 전략이다. 5. 경쟁기반 가격결정 전략이다.

58. 프랜차이즈 시스템에서 가맹점(franchisee)이 되었을 때의 장점으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 본부(franchisor)가 개발한 사업 상품 및 경영방식으로 인해 쉽게 사업을 시작할 수 있다.

2. 지명도가 높은 상표명을 사용하므로 초기부터 소비자의 신뢰 확보가 가능하다.

3. 본부가 일괄적으로 매장의 종업원을 채용하고 관리하므로 노사문제에 대한 우려가 낮다.

4. 본부가 계속적으로 기존 제품을 개선하고 신제품을 개발해주므로 시장여건변화에 적절히 대응할 수 있다.

5. 본부가 점포개설, 브랜드인지도제고, 지원시스템 구축 등에 많은 투자를 하기 때문에, 가맹점은 판매 활동에만 전념할 수 있다.

59. 소매상의 강점과 약점을 파악하기 위한 분석 요인 중 소매상 내적 요인에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 취급하는 상품의 구색 2. 제공하는 대고객 서비스 3. 경영기법과 판매원 능력 4. 소비자의 기대와 욕구 5. 조직에 대한 종업원의 태도

60. 판매촉진(또는 판촉)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 판촉은 시용(trial)이나 구매와 같은 즉각적인 행동을 유발하는 것이 목적이다.

2. 판촉과 광고는 상호 대체적이어서 함께 사용하지 않는 것이 원칙이다.

3. 경쟁점포와 차별화하기 어려울수록 판촉의 활용 빈도가 높아진다.

4. 푸시(push)전략에는 소비자판촉보다 영업판촉이 적합하다.

5. 새로운 고객을 유치하지 못한 판촉으로 인해 판촉실시 이후에 오히려 판매량이 낮아질 수 있다.

61. POP 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. POP광고는 판매원 대신 상품의 정보(가격, 용도, 소재, 규격, 사용법, 관리법 등)를 알려 주기도 한다.

2. POP광고는 매장의 행사분위기를 살려 상품판매의 최종단계까지 연결시키는 역할을 수행해야 한다.

3. POP광고는 청중을 정확히 타겟팅하기 좋기 때문에 길고 자세한 메시지 전달에 적합하다.

4. POP광고는 판매원의 도움을 대신하여 셀프판매를 가능하게 한다.

5. POP광고는 찾고자 하는 매장 및 제품을 안내하여 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 도와 주어야 한다.

62. 수요예측을 위한 조사기법에 해당하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 델파이 조사법 2. 시계열분석 방법 3. 박스젠킨스 방법 4. 확산모형 방법 5. 상품/시장 매트릭스 기법

63. 단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객자산 2. 고객충성도 3. 고객점유율 4. 시장점유율 5. 고객생애가치

64. 광고의 효과를 측정하는 중요한 기준의 하나가 도달(reach)이다. 인터넷 광고의 도달을 측정하는 기준으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 해당광고를 통해 이루어진 주문의 숫자 2. 사람들이 해당 웹사이트에 접속한 총 횟수 3. 해당 웹사이트에 접속한 서로 다른 사람들의 숫자 4. 해당 웹사이트에 접속할 가능성이 있는 사람들의 숫자 5. 해당 웹사이트에 접속한 사람들이 해당 광고를 본 평균 횟수

65. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. EDLP는 Every Day Low Price의 준말로, 상품의 일시적인 가격할인이 아닌 항상 저렴한 가격으로 판매하는 전략을 의미한다.

2. EDLP는 경쟁자와의 지나친 가격전쟁의 압박을 덜어주며 가격이 자주 변하지 않는다는 장점이 있다.

3. High-Low가격 전략은 일반적으로 저가격을 지향하기 보다는 품질이나 서비스를 강조하는 가격정책이다.

4. High-Low가격 전략은 소비자들을 유인하기 위해 필요한 시기에 적극적으로 할인된 낮은 가격을 제공한다.

5. High-Low가격 전략의 경우 EDLP에 비해 수요변동성이 낮고 상품의 재고관리가 용이하다는 장점이 있다.

66. 가격결정방법 및 가격전략과 그 내용의 연결로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 원가기반가격결정 - 제품원가에 표준이익을 가산하는 방식

2. 경쟁중심가격결정 - 경쟁사 가격과 비슷하거나 차이를 갖도록 결정

3. 목표수익률가격결정 - 초기 투자자본에 목표수익을 더하여 가격을 결정하는 방식

4. 가치기반가격결정 - 구매자가 지각하는 가치를 가격 결정의 중심 요인으로 인식

5. 스키밍가격결정 - 후발주자가 시장침투를 위해 선두 기업보다 낮은 가격으로 결정

67. 소매상은 점포 특성에 맞게 상품구색의 폭(좁음, 넓음)과 깊이(얕음, 깊음)를 결정해야 한다. 아래 글상자에서 소매점 유형과 상품구색을 타당하게 연결한 항목만을 모두 옳게 고른 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

68. 상품기획 또는 상품화계획 등으로 불리는 머천다이징(merchandising)과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 머천다이징의 성과를 평가하는 대표적 지표인 재고총이익률(GMROI)은 평균재고자산 대비 총마진을 의미한다.

2. Merchandiser(MD)는 해당 카테고리에 소속되어 있는 소분류, 세분류, SKU(Stock Keeping Unit) 등을 관리한다.

3. SKU는 가장 말단의 상품분류단위로 상품에 대한 추적과 관리가 용이하도록 사용하는 식별관리코드를 의미한다.

4. SKU는 문자와 숫자 등의 기호로 표기되며 구매자나 판매자는 이 코드를 이용하여 특정한 상품을 지정할 수 있다.

5. 일반적으로 SKU는 상품의 바코드에 표기되는 상품단위와 동일한 개념으로 사용되며 보통 유통업체에 의해 정해진다.

69. 제조업자의 중간상 촉진과정에서 발생하는 문제점 중 도매상이나 소매상이 판매촉진기간 동안에 판매할 수 있는 수량보다 더 많은 상품을 저렴한 원가로 구매하여 판촉기간 후에 판매함으로써 높은 이익을 얻으려는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 전매 2. 공제전환 3. 선물구매 4. 촉진일탈 5. 기회주의적 행동

70. 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

2. 고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

3. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

4. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

5. 고객생애가치는 고객의 이탈률과 비례관계에 있다.

71. 소매점 입장에서 POS시스템을 도입함으로써 얻을 수 있는 효과로서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 고객의 대기시간이 줄어들어 계산대의 수를 줄일 수 있다.

2. 잘 팔리는 제품과 잘 팔리지 않는 제품을 찾아내어 단품관리에 유리하다.

3. 전자주문시스템과 연계하여 신속한 주문이 가능하다.

4. 판매원 교육과 훈련 시간 및 입력 오류가 줄어든다.

5. 생산계획을 보다 효과적으로 세울 수 있어 제품 다양화가 가능하다.

72. 아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 공급사슬관리 개념으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. S&OP(Sales and Operations Planning) 2. LTM(Lead Time Management) 3. VMI(Vendor Managed Inventory) 4. DF(Demand Fulfillment) 5. SF(Supply Fulfillment)

73. 아래 글상자의 내용에 부합되는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. RFID 2. ECR 3. VMI 4. JIT 5. QR

74. 전자서명이 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 서명한 문서의 내용을 변경할 수 없어야 한다.

2. 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

3. 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.

4. 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.

5. 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있어야 한다.

75. 바코드 기술과 RFID 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서는 바코드 기술을 판매관리에 활용하고 있다.

2. 바코드 기술은 핀테크 기술에 결합되어 다양한 모바일 앱에서 활용되고 있다.

3. 바코드 기술을 대체할 기술로는 RFID(Radio Frequency IDentification) 기술이 있다.

4. RFID 기술은 바코드에 비해 구축비용이 저렴하지만, 보안 취약성 때문에 활성화되고 있지 않다.

5. RFID 기술은 단품관리에 활용될 수 있다.

76. 고객로열티(customer loyalty)가 형성된 소비자들의 행동 패턴으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 로열티가 있는 고객들은 교차 구매 또는 상승 구매제안에 대해 긍정적인 반응을 보인다.

2. 충성스러운 고객들은 해당 기업이나 브랜드에 갖는 가격 민감도가 증가하는 경향을 보인다.

3. 로열티가 있는 고객들은 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 반복 구매의 행동을 보이기 시작한다.

4. 충성스러운 고객들은 해당 기업과의 관계를 더욱 폭넓게 확대하고자 하는 잠재적인 의지를 가지고 있다.

5. 로열티가 있는 고객들은 칭찬이나 제안과 같은 긍정적인 고객의 소리는 물론이고, 강한 불만의 소리도 제기한다.

77. 아래 글상자의 내용에 부합되는 공유유형에 따른 물류공동화의 종류로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직적 공동화 2. 수평적 공동화 3. 물류기업간 공동화 4. 경쟁업체간의 공동화 5. 화주와 물류업체의 파트너십

78. 아래 글상자에서 설명하는 e-비즈니스 간접 수익창출방식으로 가장 적합한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 배너광고 2. 스폰서십 3. 무료메일 제공 4. 제휴 프로그램 5. 프로그램 무상배포

79. 물류활동의 기본 기능 중에서 유통효용의 하나인 형태 효용을 창출해 내는 것으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 보관기능 2. 운송기능 3. 정보기능 4. 수배송기능 5. 유통가공기능

80. 아래 글상자에서 설명하고 있는 기술로 올바른 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 시뮬레이터 2. 가상현실 3. 증강현실 4. 3D프린팅 5. 3D모델링

81. 인트라넷의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 어떠한 조직 내에 속해 있는 사설 네트워크이다.

2. 조직의 정보와 컴퓨팅 자원을 구성원들 간에 서로 공유하도록 지원한다.

3. 개인별 사용자 ID와 암호를 부여하여 인증되지 않은 사용자로부터의 접근을 방지한다.

4. 고객이나 협력사, 공급사와 같은 회사 외부사람들에게 네트워크 접근을 허용한다.

5. 공중 인터넷에 접속할 때는 방화벽 서버를 통과한다.

82. 디지털 경제하에서의 유통업 패러다임 변화로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 생산요소를 투입하다 보면 어느 순간 투입 단위당 산출량이 감소하는 수확체감의 법칙이 적용된다.

2. 자산의 의미도 유형자산(Tangible Assets)에 국한되지 않고 무형자산(Intangible Assets)으로까지 확대되고 있다.

3. 네트워크의 가치는 가입자 수에 비례해 증대하고 어떤 시점에서부터 그 가치는 비약적으로 높아진다.는 메트칼프(Metcalf)의 법칙이 적용된다.

4. 인터넷의 쌍방향성이라는 특성으로 인해 구매자는 복수의 판매자를 비교하고 가격협상까지 할 수 있는 구매자 주도 시장으로 변화하고 있다.

5. 생산자는 제품당 이윤이 줄어들 가능성이 있지만, 거래비용이 낮아져 소비자 수요가 확대되고, 제품의 판매량이 증가함으로써 오히려 전체적으로는 이윤이 늘어날 수 있다.

83. 다음은 데이터웨어하우스를 구축하고, 사용자에게 필요에 맞는 정보를 제공해 주는 데이터 마트를 구축한 개념도이다. 그림의 (가)에 해당하는 기술 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. Classify 2. Multi-D(demension) 3. IC(integration cycle) 4. STAR(simple target apply regular) 5. ETL(extraction transformation loading)

84. 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포 2. 지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포 3. 지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포 4. 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포 5. 지식 생성-포착-정제-관리-저장-유포

85. 전자상거래를 이용하는 고객들이 기업에서 발송하는 광고성 메일에 대해 수신거부 의사를 전달하면, 고객들은 광고성 메일을 받지 않을 수 있는데 이를 적절하게 설명하는 용어로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 옵트아웃(opt out) 2. 옵트인(opt in) 3. 옵트오버(opt over) 4. 옵트오프(opt off) 5. 옵트온(opt on)

86. POS시스템 구성기기에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 스캐너(Scanner)는 상품에 인쇄된 바코드를 판독하는 장치이다.

2. 스토어 컨트롤러는 판매, 재고, 구매파일 등을 갱신하고 기록하는 기능을 담당한다.

3. 점포의 POS단말기는 금전등록, 출납, 영수증 발행, 신용카드 판독 등의 기능을 수행한다.

4. POS터미널에는 상품명, 가격, 구입처, 구입가격 등 상품에 관련된 모든 정보가 데이터베이스화되어 있는 상품마스터 파일이 저장되어 있다.

5. 스토어 컨트롤러는 점포가 체인본부나 제조업체와 연결되어 있는 경우 스토어 컨트롤러에 기록된 각종 정보를 본부 주컴퓨터와 송수신 한다.

87. 인터넷에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 인터넷은 '정보의 바다'(sea of information)라고도 불리고 있다.

2. 인터넷은 중심이 되는 호스트 컴퓨터를 통해 서비스를 제공하고 있다.

3. 인터넷은 컴퓨터 간의 네트워크 연결로 네트워크 위의 네트워크라고 볼 수 있다.

4. 인터넷은 단일 컴퓨터 상에서 이루어졌던 정보처리 업무의 한계를 극복하기 위한 시도에서 출발하였다.

5. 인터넷은 전 세계 수많은 컴퓨터들이 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)라는 통신규약으로 연결되어 있는 거대한 컴퓨터 통신망이다.

88. 지식경영과 지식관리시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 지식관리시스템은 지식의 저장과 검색을 위한 기능을 제공한다.

2. 지식관리시스템의 도입은 조직 운영의 효율성과 효과성 측면에서 업무 성과를 개선해 준다.

3. 기업에서는 지식관리 중요성이 대두됨에 따라 최고지식 관리책임자 (Chief Knowledge Officer)를 선임하고 있다.

4. 기업에서는 지식경영을 통한 경쟁력 확보를 위해서는 지식보안을 통해 철저하게 지식공유가 이루어지지 않도록 통제해야 한다.

5. 기업에서 이용하는 지식관리시스템의 이용성을 높이기 위해서는 동기부여 측면에서 보상시스템을 구축해야 한다.

89. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 학습조직, ㉡ 자율적 2. ㉠ 시스템학습, ㉡ 자율적 3. ㉠ 학습조직, ㉡ 인과적 4. ㉠ 학습조직, ㉡ 시스템적 5. ㉠ 시스템학습, ㉡ 인과적

90. 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

2. 재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

3. 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

4. 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

5. 지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.

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