유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 소매상의 분류로 옳은 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

2. 권력의 원천과 그 내용에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 강압적 권력은 권력행사자가 권력수용자를 처벌할 수 있다고 생각한다. 2. 합법적 권력은 일반적으로 비공식적 지위에서 나온다고 볼 수 있다. 3. 보상적 권력은 급여인상, 승진처럼 조직이 제공하는 보상에 의해 권력을 가지게 된다. 4. 전문적 권력은 특정 분야나 상황에 대한 높은 지식이 있을 때 발생한다. 5. 준거적 권력은 다른 사람이 그를 닮으려고 할 때 생기는 권력이다.

2. 권력의 원천과 그 내용에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 강압적 권력은 권력행사자가 권력수용자를 처벌할 수 있다고 생각한다.

2. 합법적 권력은 일반적으로 비공식적 지위에서 나온다고 볼 수 있다.

3. 보상적 권력은 급여인상, 승진처럼 조직이 제공하는 보상에 의해 권력을 가지게 된다.

4. 전문적 권력은 특정 분야나 상황에 대한 높은 지식이 있을 때 발생한다.

5. 준거적 권력은 다른 사람이 그를 닮으려고 할 때 생기는 권력이다.

3. 모든 도매기능을 제공하는 완전기능 도매상과 달리 특징적인 몇 가지의 도매기능을 특화하여 수행하는 한정기능 도매상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 직송 도매상 2. 현금무배달 도매상 3. 한정상품 도매상 4. 트럭 도매상 5. 진열 도매상

4. 유통에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 제품의 물리적 흐름과 법적 소유권은 반드시 동일한 경로를 통해 이루어지고 동시에 이루어져야 한다. 2. 유통경로는 물적 유통경로와 상적 유통경로로 분리된다. 3. 물적 유통경로는 제품의 물리적 이전에 관여하는 독립적인 기관이나 개인들로 구성된 네트워크를 의미한다. 4. 물적 유통경로는 유통목표에 부응하여 장소효용과 시간효용을 창출한다. 5. 상적 유통경로는 소유효용을 창출한다.

4. 유통에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 제품의 물리적 흐름과 법적 소유권은 반드시 동일한 경로를 통해 이루어지고 동시에 이루어져야 한다.

2. 유통경로는 물적 유통경로와 상적 유통경로로 분리된다.

3. 물적 유통경로는 제품의 물리적 이전에 관여하는 독립적인 기관이나 개인들로 구성된 네트워크를 의미한다.

4. 물적 유통경로는 유통목표에 부응하여 장소효용과 시간효용을 창출한다.

5. 상적 유통경로는 소유효용을 창출한다.

5. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다. 2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다. 3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다. 4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다. 5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

5. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다.

2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다.

3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다.

4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다.

5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

6. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다. 2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다. 3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다. 4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다. 5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

6. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다.

2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다.

3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다.

4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다.

5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

7. 포터(M. Porter)의 가치사슬분석에 의하면 기업 활동을본원적 활동과 보조적 활동으로 구분할 수 있는데, 이 중 보조적 활동에 속하지 않는 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 경영혁신 2. 서비스활동 3. 인적자원관리 4. 조달활동 5. 기술개발

8. 손익계산서에 들어갈 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 당기순이익 2. 법인세비용차감전 순이익 3. 매출총이익 4. 필요매출액 5. 영업이익

9. 아래 글상자 내용 중 물류아웃소싱의 성공전략을 모두 고른 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

10. 주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운송하는데 유리하다. 2. 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다. 3. 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다. 4. 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으로 운반해주는 특수운송수단이다. 5. 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않다.

10. 주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운송하는데 유리하다.

2. 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다.

3. 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다.

4. 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으로 운반해주는 특수운송수단이다.

5. 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않다.

11. 아래 글상자 ㉠~㉡에 들어갈 단어가 옳게 나열된 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 집적, ㉡ 분류(등급) 2. ㉠ 배분, ㉡ 구색 3. ㉠ 구색, ㉡ 분류(등급) 4. ㉠ 분류(등급), ㉡ 배분 5. ㉠ 구색, ㉡ 배분

12. 서로 경쟁하던 슈퍼마켓과 할인점의 복합 형태인 수퍼센터의 등장을 설명해 줄 수 있는 소매업태 혁신과정이론으로서 가장 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 진공지대이론 2. 변증법적이론 3. 소매차륜이론 4. 아코디언이론 5. 소매수명주기이론

13. 맥킨지 사업포트폴리오 분석은 산업 매력도와 사업 경쟁력차원으로 구분할 수 있는데 이 경우 사업 경쟁력 평가요소에 포함되지 않는 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 시장점유율, 관리능력, 기술수준 2. 제품품질, 상표이미지, 생산능력 3. 시장점유율, 상표이미지, 원가구조 4. 산업성장률, 기술적변화정도, 시장규모 5. 유통망, 원자재 공급원의 확보

14. 아래 글상자 내용 중 소비자를 위한 소매상의 기능으로 옳은 것을 모두 고르면? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢, ㉤ 3. ㉢, ㉤, ㉥ 4. ㉡, ㉣, ㉤, ㉥ 5. ㉡, ㉢, ㉣, ㉥

15. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다. 2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다. 3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다. 4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다. 5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.

15. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다.

2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다.

3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다.

4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다.

5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.

16. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당하는 유통경로가 제공하는 효용으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 시간효용, ㉡ 형태효용 2. ㉠ 장소효용, ㉡ 시간효용 3. ㉠ 시간효용, ㉡ 소유효용 4. ㉠ 소유효용, ㉡ 시간효용 5. ㉠ 형태효용, ㉡ 소유효용

17. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다. 2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다. 3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다. 4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다. 5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

17. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다.

2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다.

3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다.

4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.

5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

18. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다. 2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다. 3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다. 4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다. 5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

18. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다.

2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다.

3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다.

4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다.

5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

19. 어떤 두 가지 생산품을 각각의 기업에서 생산하는 것보다 한 기업에서 여러 품목을 동시에 생산하는 것이 비용이 적게 들어 더 유리한 경우를 가리키는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 손익분기점 2. 범위의 경제 3. 규모의 경제 4. 경로커버리지효과 5. 구색효과

20. 유통과 유통경로에 관련된 설명으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유통의 상적기능에는 소유권이전기능, 매매기능, 장소적 조정기능이 포함된다. 2. 수직적경로시스템이란 생산자가 제품을 최종 소비자에게 제시하는 유통구조의 통로를 말한다. 3. 유통경로에서 중간상이 생략됨으로써 유통이 단순화, 통합화되어 실질적인 거래비용이 감소되는 것을 총 거래수 최소원칙이라고 한다. 4. 제조분야는 변동비 비중이 고정비보다 커서 생산량이 증가할수록 단위당 생산비용이 감소하지만, 유통은 고정비 비중이 커서 규모의 경제가 작용하는 고정비 우위의 원리가 적용된다. 5. 도매상이 대량으로 보관하고 소매상은 적정량만 보관하므로 상품의 사회적 보관 총량을 감소시킬 수 있는 것을 집중준비의 원리라고 한다.

20. 유통과 유통경로에 관련된 설명으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 유통의 상적기능에는 소유권이전기능, 매매기능, 장소적 조정기능이 포함된다.

2. 수직적경로시스템이란 생산자가 제품을 최종 소비자에게 제시하는 유통구조의 통로를 말한다.

3. 유통경로에서 중간상이 생략됨으로써 유통이 단순화, 통합화되어 실질적인 거래비용이 감소되는 것을 총 거래수 최소원칙이라고 한다.

4. 제조분야는 변동비 비중이 고정비보다 커서 생산량이 증가할수록 단위당 생산비용이 감소하지만, 유통은 고정비 비중이 커서 규모의 경제가 작용하는 고정비 우위의 원리가 적용된다.

5. 도매상이 대량으로 보관하고 소매상은 적정량만 보관하므로 상품의 사회적 보관 총량을 감소시킬 수 있는 것을 집중준비의 원리라고 한다.

21. 기업의 외부환경분석기법으로 활용되는 포터(M. Porter)의 산업구조분석에서는 산업의 수익률에 영향을 미치는 5대 핵심요인을 제시하고 있는데, 이에 해당되지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 산업내의 경쟁 2. 대체재의 위협 3. 공급자의 힘 4. 구매자의 힘 5. 비용구조

22. 두 가지 이상의 운송 수단을 활용하는 복합운송의 결합형태 중 화물차량과 철도를 이용하는 시스템으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 버디백 시스템(Birdy Back System) 2. 피기백 시스템(Piggy Back System) 3. 피시백 시스템(Fishy Back System) 4. 스카이쉽 시스템(Sky-Ship System) 5. 트레인쉽 시스템(Train-Ship System)

23. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다. 2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다. 3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다. 4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다. 5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

23. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다.

2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다.

3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다.

4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다.

5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

24. 화주기업과 제3자물류업체 사이의 관계 개선의 방안으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 물류업무에 관한 협력(collaboration) 2. 전략적 제휴에 의한 파트너십 구축 3. 정보의 비공개에 의한 효율적인 업무개선 4. 주력부문에 특화된 차별화를 통한 경쟁우위 확보 5. 물류아웃소싱을 탄력적으로 선별할 수 있는 화주기업의 능력배양

25. 아래 글상자 ( )안에 알맞은 도매상의 유형은? [2018.07.01] 기출문제

1. 산업재 유통업체 2. 전문품 도매상 3. 도매상인 4. 브로커 5. 제조업체 도매상

26. 아래의 내용 중 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론과 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 중심지는 배후거주지역에 대해 다양한 상품과 서비스를 제공하고 교환의 편의를 도모하기 위해 상업 및 행정기능이 밀집된 장소를 말한다. 2. 중심지 간에 상권의 규모를 확대하기 위한 경쟁이 발생되어 배후지가 부분적으로 중첩되는 불안정한 구조가 형성될 수 있다. 3. 최대도달거리란 중심지가 수행하는 유통서비스기능이 지역거주자들에게 제공될 수 있는 최대(한계)거리를 말한다. 4. 상업중심지의 정상이윤 확보에 필요한 최소한의 수요를 발생시키는 상권범위를 최소수요 충족거리라고 한다. 5. 중심지가 한 지역 내에서 단 하나 존재한다면 가장 이상적인 배후상권의 형상은 정육각형으로 형성될 것이다.

26. 아래의 내용 중 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론과 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 중심지는 배후거주지역에 대해 다양한 상품과 서비스를 제공하고 교환의 편의를 도모하기 위해 상업 및 행정기능이 밀집된 장소를 말한다.

2. 중심지 간에 상권의 규모를 확대하기 위한 경쟁이 발생되어 배후지가 부분적으로 중첩되는 불안정한 구조가 형성될 수 있다.

3. 최대도달거리란 중심지가 수행하는 유통서비스기능이 지역거주자들에게 제공될 수 있는 최대(한계)거리를 말한다.

4. 상업중심지의 정상이윤 확보에 필요한 최소한의 수요를 발생시키는 상권범위를 최소수요 충족거리라고 한다.

5. 중심지가 한 지역 내에서 단 하나 존재한다면 가장 이상적인 배후상권의 형상은 정육각형으로 형성될 것이다.

27. 허프(Huff)의 수정모델을 적용해서 추정할 때, 아래 글상자 속의 소비자 K가 A지역에 쇼핑을 하러 갈 확률로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
A지역의 매장면적은 100평, 소비자 K로부터 A지역까지의 거리는 10분거리, B지역의 매장면적은 400평, 소비자 K로부터의 거리는 20분 거리
1. 0.30 2. 0.10 3. 0.50 4. 0.60 5. 0.70

28. 대형소매점을 개설하기 위해 대지면적이 1,000m2인 5층 상가건물을 매입하는 상황이다. 해당 건물의 지상 1층과 2층의 면적은 각각 600m2이고 3~5층 면적은 각각 400m2이다. 단, 주차장이 지하1층에 500m2, 1층 내부에 200m2, 건물외부(건물부속)에 300m2?설치되어 있다. 건물 5층에는 100m2의 주민공동시설이 설치되어 있다. 이 건물의 용적률로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 210% 2. 220% 3. 240% 4. 260% 5. 300%

28. 대형소매점을 개설하기 위해 대지면적이 1,000m2인 5층 상가건물을 매입하는 상황이다. 해당 건물의 지상 1층과 2층의 면적은 각각 600m2이고 3~5층 면적은 각각 400m2이다. 단, 주차장이 지하1층에 500m2, 1층 내부에 200m2, 건물외부(건물부속)에 300m2?설치되어 있다. 건물 5층에는 100m2의 주민공동시설이 설치되어 있다. 이 건물의 용적률로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 210%

2. 220%

3. 240%

4. 260%

5. 300%

29. 상권내에서 분석대상이 되는 점포의 상대적 매력도를 파악할 수는 있으나 예상매출액을 추정할 수는 없는 방법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 유사점포법 2. MNL모델 3. 허프모델 4. 회귀분석법 5. 체크리스트법

30. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다. 2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다. 3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다. 4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다. 5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

30. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다.

2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다.

3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다.

4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다.

5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

31. 상권의 계층성을 최초로 주장한 '중심지이론' 과 관련이 깊은 사람은? [2018.07.01] 기출문제
1. 컨버스(Converse, P. D.) 2. 크리스탈러(Christaller, W.) 3. 라일리(Reilly, W. J.) 4. 허프(Huff, D.) 5. 애플바움(Applebaum, W.)

32. 점포를 개설하기 위해서는 법률이 정하는 행정기관에 신고·지정·등록 또는 허가 절차를 밟아야 하는 경우가 많다. 점포 개설을 위해 "허가"를 받아야 하는 경우는? [2019.06.30] 기출문제
1. 다른 편의점에 인접한 편의점 2. 약사 또는 한약사가 개설하는 약국 3. "유통산업발전법"(법률 제14997호, 2017. 10. 31.,일부개정) 상의 대규모점포 4. 전통상업보존구역에 개설하는 "유통산업발전법" 상의 준대규모점포 5. 위에는 해당하는 경우가 없음

33. 입지유형에 따른 일반적 상권특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 중심지체계에서 도심상권은 상대적으로 소비자들의 평균 체류시간이 길다. 2. 중심업무지구(CBD)는 주간과 야간의 인구차이가 뚜렷하다. 3. 아파트단지 상권의 경우, 개별점포의 면적을 아파트세대수로 나누어 점포 입지의 적정성을 판단할 수 있다. 4. 아파트단지 상권의 외부에서 구매하는 소비성향은 소형평형단지 보다 대형평형단지의 경우가 더 높다. 5. 역세권상권은 대중교통이 집중되는 연결점이기 때문에 입체적 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

33. 입지유형에 따른 일반적 상권특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 중심지체계에서 도심상권은 상대적으로 소비자들의 평균 체류시간이 길다.

2. 중심업무지구(CBD)는 주간과 야간의 인구차이가 뚜렷하다.

3. 아파트단지 상권의 경우, 개별점포의 면적을 아파트세대수로 나누어 점포 입지의 적정성을 판단할 수 있다.

4. 아파트단지 상권의 외부에서 구매하는 소비성향은 소형평형단지 보다 대형평형단지의 경우가 더 높다.

5. 역세권상권은 대중교통이 집중되는 연결점이기 때문에 입체적 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

34. 다음 중 상권분석의 한 방법인 유추법(analog method)과 별 관련이 없는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. CST(customer spotting technique) 2. 애플바움(Applebaum) 3. 정성적 상권분석 4. 확률모형 5. 유사한 기존 점포

35. 공동주택인 아파트 단지내 상가의 일반적 상권특성과 거리가 먼 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 상가의 수요층이 단지내 입주민들로 제한되어 매출성장에 한계가 있는 경우가 많다. 2. 관련법규에서는 단지내 상가를 근린생활시설로 분류하여 관련내용을 규정하고 있다. 3. 상가의 연면적과 단지의 세대수를 비교한 세대당 상가면적을 고려해야 한다. 4. 일반적으로 중소형 평형 보다는 높은 대형평형 위주로 구성된 단지가 유리하다. 5. 기존 상가에서 업종을 제한하여 신규점포의 업종선택이 자유롭지 못한 경우가 있다.

35. 공동주택인 아파트 단지내 상가의 일반적 상권특성과 거리가 먼 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 상가의 수요층이 단지내 입주민들로 제한되어 매출성장에 한계가 있는 경우가 많다.

2. 관련법규에서는 단지내 상가를 근린생활시설로 분류하여 관련내용을 규정하고 있다.

3. 상가의 연면적과 단지의 세대수를 비교한 세대당 상가면적을 고려해야 한다.

4. 일반적으로 중소형 평형 보다는 높은 대형평형 위주로 구성된 단지가 유리하다.

5. 기존 상가에서 업종을 제한하여 신규점포의 업종선택이 자유롭지 못한 경우가 있다.

36. 확률적 점포선택모형 중 하나인 Huff모형을 이용하여 각 점포에 대한 선택확률을 계산할 때 필요한 정보가 아닌 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소비자가 고려하는 전체 점포의 수 2. 소비자가 방문할 가능성이 있는 각 점포의 매장면적 3. 소비자와 각 점포까지의 이동시간 또는 거리 4. 점포의 매장면적에 대한 소비자의 민감도 계수 5. 점포별로 추정한 거리에 대한 소비자의 민감도 계수

37. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다. 2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다. 5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

37. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다.

2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다.

5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

38. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

39. 상권분석의 직접적 필요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 구체적인 입지계획을 수립하기 위해 2. 잠재수요를 파악하기 위해 3. 고객에 대한 이해를 바탕으로 보다 표적화된 구색과 판매촉진전략을 수립하기 위해 4. 점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해 5. 기존 점포들과의 차별화 포인트를 찾아내기 위해

40. 좋은 여건의 입지라고 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 지형상 고지대보다는 낮은 저지대 중심지 2. 동일 동선에서 출근길 방향보다는 퇴근길 방향에 있는 곳 3. 상대적으로 권리금이 낮거나 없는 곳 4. 대형평형 보다 중소형평형 아파트단지 상가 5. 대형사무실 보다 5층 이하 사무실이 많은 곳

41. 일부 소매업체는 동일한 상권 안에 여러 개의 점포를 출점한다. 연매출 1,000억원을 올리는 점포 한 개보다 750억원을 올리는 두 개의 점포를 출점하는 것이 더 이익이라는 논리이다. 다음 중 이런 소매업체의 논리에 해당하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 개별점포의 이익보다 소매업체 전체의 이익을 우선해야 한다. 2. 자기 점포보다 프랜차이즈 전체의 이익을 우선해야 가맹점주에게도 이익이다. 3. 상권이 포화될 때까지는 새 점포를 개설할 때마다 업체의 전체 매출이 증가한다. 4. 문제 속에 기술된 상권에 하나의 점포만을 개설하면, 고객서비스 품질이 낮아진다. 5. 이 상권에 하나의 점포만 개설하면, 업체의 영업실적은 시장잠재력에 미치지 못한다.

41. 일부 소매업체는 동일한 상권 안에 여러 개의 점포를 출점한다. 연매출 1,000억원을 올리는 점포 한 개보다 750억원을 올리는 두 개의 점포를 출점하는 것이 더 이익이라는 논리이다. 다음 중 이런 소매업체의 논리에 해당하지 않는 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 개별점포의 이익보다 소매업체 전체의 이익을 우선해야 한다.

2. 자기 점포보다 프랜차이즈 전체의 이익을 우선해야 가맹점주에게도 이익이다.

3. 상권이 포화될 때까지는 새 점포를 개설할 때마다 업체의 전체 매출이 증가한다.

4. 문제 속에 기술된 상권에 하나의 점포만을 개설하면, 고객서비스 품질이 낮아진다.

5. 이 상권에 하나의 점포만 개설하면, 업체의 영업실적은 시장잠재력에 미치지 못한다.

42. 유통산업발전법」에서는 대규모점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다. 2. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다. 3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다. 4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다. 5. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되, 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날을 의무휴업일로 지정할 수 있다.

42. 유통산업발전법」에서는 대규모점포 등과 중소유통업의 상생발전을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트 등에 대한 영업시간 제한이나 의무휴업일 지정을 규정하고 있다. 이에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 오전 0시부터 오전 10시까지의 범위에서 영업시간을 제한할 수 있다.

2. 특별자치시장·시장·군수·구청장 등은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.

3. 동일 상권내에 전통시장이 존재하지 않는 경우에는 위의 내용이 적용되지 아니한다.

4. 영업시간 제한 및 의무휴업일 지정에 필요한 사항은 해당 지방자치단체의 조례로 정한다.

5. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되, 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날을 의무휴업일로 지정할 수 있다.

43. 크리스탈러(W. Christaller)의 중심지이론은 판매자와 소비자를 "경제인"으로 가정한다. 그 의미로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 판매자와 소비자 모두 비용대비 이익의 최대화를 추구한다. 2. 소비자는 거리와 상관없이 원하는 제품을 구매하러 이동한다. 3. 판매자는 경쟁을 회피하려고 최선을 다한다. 4. 소비자는 구매여행의 즐거움을 추구한다. 5. 소비자는 가능한 한 상위계층 중심지에서 상품을 구매한다.

44. 아래의 글상자에서 설명하는 쇼핑센터의 공간구성요소 로서 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 통로(path) 2. 테난트(tenant) 3. 지표(landmark) 4. 데크(deck) 5. 선큰(sunken)

45. 소매상권에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 신호등의 위치, 좌회전로의 존재, 접근로의 경사도 등도 점포에 대한 접근성에 영향을 미칠 수 있다. 2. 경관이 좋고 깨끗하다든지, 도로 주변이 불결하다든지 하는 심리적 요소도 상권범위에 영향을 미친다. 3. 특정상권내 고객들의 소득수준이 증가할수록 고객들의 해당 상권이용 빈도는 높아진다. 4. 상권의 구매력은 상권 내의 가계소득수준과 가계숫자의 함수로 볼 수 있다. 5. 상권분석을 통해서 촉진활동 등 기본적 마케팅활동의 방향을 파악할 수 있다.

45. 소매상권에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 신호등의 위치, 좌회전로의 존재, 접근로의 경사도 등도 점포에 대한 접근성에 영향을 미칠 수 있다.

2. 경관이 좋고 깨끗하다든지, 도로 주변이 불결하다든지 하는 심리적 요소도 상권범위에 영향을 미친다.

3. 특정상권내 고객들의 소득수준이 증가할수록 고객들의 해당 상권이용 빈도는 높아진다.

4. 상권의 구매력은 상권 내의 가계소득수준과 가계숫자의 함수로 볼 수 있다.

5. 상권분석을 통해서 촉진활동 등 기본적 마케팅활동의 방향을 파악할 수 있다.

46. 대형마트에 대한 영업시간 제한과 의무휴업일 지정에 대한 법규의 내용을 소개한 것으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 영업시간 제한과 의무휴업일 지정은 광역시 및 도 단위로 이루어진다. 2. 특별자치시장·시장·군수·구청장은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다. 3. 중소유통업과의 상생발전, 유통질서 확립, 근로자의 건강권을 위한 것이다. 4. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날도 지정할 수 있다. 5. 준대규모점포에 대하여도 영업시간 제한 및 의무휴업을 명할 수 있다.

46. 대형마트에 대한 영업시간 제한과 의무휴업일 지정에 대한 법규의 내용을 소개한 것으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 영업시간 제한과 의무휴업일 지정은 광역시 및 도 단위로 이루어진다.

2. 특별자치시장·시장·군수·구청장은 매월 이틀을 의무휴업일로 지정하여야 한다.

3. 중소유통업과의 상생발전, 유통질서 확립, 근로자의 건강권을 위한 것이다.

4. 의무휴업일은 공휴일 중에서 지정하되 이해당사자와 합의를 거쳐 공휴일이 아닌 날도 지정할 수 있다.

5. 준대규모점포에 대하여도 영업시간 제한 및 의무휴업을 명할 수 있다.

47. POP 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. POP광고는 판매원 대신 상품의 정보(가격, 용도, 소재, 규격, 사용법, 관리법 등)를 알려 주기도 한다. 2. POP광고는 매장의 행사분위기를 살려 상품판매의 최종단계까지 연결시키는 역할을 수행해야 한다. 3. POP광고는 청중을 정확히 타겟팅하기 좋기 때문에 길고 자세한 메시지 전달에 적합하다. 4. POP광고는 판매원의 도움을 대신하여 셀프판매를 가능하게 한다. 5. POP광고는 찾고자 하는 매장 및 제품을 안내하여 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 도와 주어야 한다.

47. POP 광고에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. POP광고는 판매원 대신 상품의 정보(가격, 용도, 소재, 규격, 사용법, 관리법 등)를 알려 주기도 한다.

2. POP광고는 매장의 행사분위기를 살려 상품판매의 최종단계까지 연결시키는 역할을 수행해야 한다.

3. POP광고는 청중을 정확히 타겟팅하기 좋기 때문에 길고 자세한 메시지 전달에 적합하다.

4. POP광고는 판매원의 도움을 대신하여 셀프판매를 가능하게 한다.

5. POP광고는 찾고자 하는 매장 및 제품을 안내하여 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 도와 주어야 한다.

48. 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다. 2. 인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다. 3. 서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다. 4. 판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다. 5. 진열 판매 공간은 상품을 진열하여 셀프 판매를 유도하는 곳이다.

48. 점포에서의 활동 역할에 따른 공간구성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 판매 예비 공간은 소비자에게 정보를 전달하거나 결제를 도와주는 공간이다.

2. 인적 판매 공간은 판매원이 상품을 보여주고 상담을 하기 위한 공간이다.

3. 서비스 공간은 휴게실, 탈의실과 같이 소비자의 편익을 위하여 설치되는 공간이다.

4. 판촉 공간은 판촉상품을 전시하거나 보호하는 공간이다.

5. 진열 판매 공간은 상품을 진열하여 셀프 판매를 유도하는 곳이다.

49. 소매점포는 시각적 커뮤니케이션 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 이용하여 내점고객의 지각 및 감정반응을 자극하고 나아가서 구매행동에 영향을 미치려고 노력한다. 이러한 소매점포 관리 활동을 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포 배치 2. 점포 진열 3. 점포내 머천다이징 4. 점포 분위기관리 5. 감각적 머천다이징

50. 소비자의 구매동기는 부정적인 상태를 제거하려는 동기와 긍정적인 상태를 추구하려는 동기로 나뉘어진다. 아래 글상자 내용 중 부정적인 상태를 제거하려는 동기로만 짝지어진 것으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉠, ㉢ 3. ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉤ 5. ㉢, ㉣

51. 풀 전략(pull strategy)과 푸시 전략(push strategy)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 제조업자가 자신의 표적시장을 대상으로 직접 촉진하는 것은 풀 전략이다.

2. 풀 전략은 제조업자 제품에 대한 소비자의 수요를 확보함으로써, 유통업자들이 자신의 이익을 위해 제조업자의 제품을 스스로 찾게 만드는 전략이다.

3. 푸시 전략은 제조업자가 유통업자들에게 직접 촉진하는 전략이다.

4. 제조업체가 중간상을 상대로 인적판매, 구매시점 디스플레이를 제공하는 것은 푸시전략이다.

5. 일반적으로 푸시전략의 경우 인적 판매보다 TV광고가 효과적이다.

52. 유통업체의 서비스 품질을 평가하기 위해 고객의 피드백을 수집하는 여러 방식 중 다음에서 가장 높은 대표성과 신뢰성을 갖춘 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 서비스 피드백 카드 2. 미스터리 쇼핑 3. 개별고객의 자발적인 불평 제기 4. 표적집단을 활용한 토의 5. 1,000명의 표본을 활용한 설문조사

53. 비주얼 프리젠테이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 테마에 따른 시각적 전시공간을 말한다.

2. 흔히 쇼 스테이지나 쇼윈도 등에서 전개된다.

3. 고객들의 눈에 띄기 쉬운 공간에 잡화 등을 활용하여 사용법이나 용도 등을 제시한다.

4. 강조하고 싶은 상품만을 진열하며 POP 등에 상품의 기능을 담아 소개한다.

5. AIDMA법칙의 A(주의)나 I(흥미)를 유도하는데 효과적인 방법이다.

54. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다.

2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다.

3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다.

4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다.

5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.

55. 소셜 커머스(social commerce)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용한 전자상거래의 일종이다.

2. 초기에는 음식점, 커피숍, 공연 등 지역기반 서비스 상품에 대한 공동구매로 시작하였다.

3. 일정수의 소비자들이 모여서 공동구매를 통해 가격 하락을 유도하기도 한다.

4. 스마트폰을 이용한 모바일 소셜 커머스 판매량은 점점 낮아지는 추세이다.

5. 상품 카테고리별로 좋은 상품을 공급할 수 있는 판매자를 발굴하고, 이들과 가격조건 등에 대해 협상하는 상품기획자의 역할이 중요하다.

56. 아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 형태로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 격자형 레이아웃 2. 자유형 레이아웃 3. 루프형 레이아웃 4. 복합형 레이아웃 5. 부띠끄형 레이아웃

57. 어떤 표준적 상품을 비교적 염가로 판매하여 고객들을 매장 안으로 유도하고, 그 고객들에게 다른 상품을 판매함으로서 이익을 얻으려는 가격정책으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 가격선도제(price leadership) 2. 로스리더(loss leader) 3. 묶음가격(price bundling) 4. 특별할인가정책(special discount) 5. 차별가격(price discrimination)

58. 매장 외관 중 쇼윈도(show window)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 매장의 외관을 결정짓는 요소이며, 주된 연출공간이다.

2. 수평라인보다 돌출하거나 들어가는 각진형은 소비자를 입구쪽으로 유도한다.

3. 윈도우가 없으면 궁금해진 소비자가 매장으로 들어오는 효과가 발생하기도 한다.

4. 매장의 제품을 진열하는 효과는 있으나 점포의 이미지를 표현할 수는 없다.

5. 윈도우 설치형태에 따라 폐쇄형, 반개방형, 개방형, 섀도박스(shadow box)형이 있다.

59. 중간상의 협조를 얻기 위한 제조업자의 촉진수단에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 거래할인 2. 판촉지원금 3. 쿠폰 4. 기본계약할인 5. 상품지원금

60. 소매상의 강점과 약점을 파악하기 위한 분석 요인 중 소매상 내적 요인에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 취급하는 상품의 구색 2. 제공하는 대고객 서비스 3. 경영기법과 판매원 능력 4. 소비자의 기대와 욕구 5. 조직에 대한 종업원의 태도

61. 아래 글상자의 내용 중에서 마케팅 역량 향상에 해당하는 고객관계관리(CRM) 시스템의 데이터 이용효과로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

62. 다음 글 상자에서 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 선물구매(forward buying) 2. 전매(diversion) 3. 기회주의적 행동 4. 촉진일탈 5. 공제전환

63. 점포의 구성요소로 가장 부적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 점포의 시장점유율 2. 목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성 3. 고객에게 부합하는 가격정책 4. 점포입지의 편리성 5. 점포 외부 이미지

64. 가격전술과 내용이 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술

2. 변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술

3. 명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술

4. 묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술

5. 가격대전술: 상품계열별로 취급상품들을 몇 종류의 가격대로 묶어 가격을 설정하는 전술

65. 아래의 글상자 안 ㉠과 ㉡에 해당하는 소매업 변천이론으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 자연도태설(진화론), ㉡ 소매아코디언 이론 2. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 변증법적 과정 3. ㉠ 소매수명주기 이론, ㉡ 소매아코디언 이론 4. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 소매업수레바퀴 이론 5. ㉠ 소매업수레바퀴 이론, ㉡ 변증법적 과정

66. 판매촉진의 목표와 판촉수단을 가장 옳게 연결한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시험구매 촉진-견본품 제공 2. 재구매 촉진-시제품 제공 3. 연속구입 촉진-시연회 4. 시험구매 촉진-고객멤버십행사 5. 재구매 촉진-시식 행사

67. 아래 글상자에서 설명하는 촉진믹스 전략으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 홍보(publicity) 2. 광고(advertising) 3. 인적 판매(personal selling) 4. 다이렉트 마케팅(direct marketing) 5. 카탈로그 마케팅(catalog marketing)

68. 공급업체와 소매업체 간에 나타날 수 있는 비윤리적인 상업거래와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 회색시장: 외국에서 생산된 자국 브랜드 제품을 브랜드 소유자 허가 없이 자국으로 수입하여 판매하는 것

2. 역청구: 판매가 부진한 상품에 대해 소매업체가 공급업체에게 반대로 매입을 요구하는 것

3. 독점거래 협정: 소매업체로 하여금 다른 공급업체의 상품을 취급하지 못하도록 제한하는 것

4. 구속적 계약: 소매업체에게 구매를 원하는 상품을 구입하려면 사고 싶지 않은 상품을 구입하도록 협정을 맺는 것

5. 거래거절: 거래하고 싶은 상대방과 거래하고 싶지 않은 상대방을 구분하는 경우에 발생

69. 제조업체의 중간상 촉진활동으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 프리미엄 2. 협동광고 3. 중간상광고 4. 판매원 인센티브 5. 소매점 판매원 훈련

70. 비표본추출오류의 하나인 면접자 오류에 해당하지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 응답자 선택 오류 2. 질문 오류 3. 기록 오류 4. 기만 오류 5. 측정 오류

71. 파일의 데이터 계층구조를 순차적으로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 바이트(byte) → 비트(bit) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

2. 바이트(byte) → 비트(bit) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file)

3. 바이트(byte) → 필드(field) → 비트(bit) → 레코드(record) → 파일(file)

4. 비트(bit) → 바이트(byte) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file)

5. 비트(bit) → 바이트(byte) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

72. 아래 글상자의 내용에 부합되는 공유유형에 따른 물류공동화의 종류로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직적 공동화 2. 수평적 공동화 3. 물류기업간 공동화 4. 경쟁업체간의 공동화 5. 화주와 물류업체의 파트너십

73. 2가지 크기와 6가지 색상이 있는 제품을 포장지의 삽화 유무로 나누어 낱개로 또한 10개들이 박스와 20개들이 박스로도 판매될 경우 각 조합을 고유하게 식별하기 위해 필요한 상품식별코드(GTIN)의 총수로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 10개 2. 24개 3. 30개 4. 36개 5. 96개

74. e-SCM을 위해 도입해야 할 주요 정보기술로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 의사결정을 지원해주기 위한 자료 탐색(data mining) 기술

2. 내부 기능부서 간의 업무통합을 위한 전사적 자원관리(ERP) 시스템

3. 기업내부의 한정된 일반적인 업무활동에서 발생하는 거래자료를 처리하기 위한 거래처리시스템

4. 수집된 고객 및 거래데이터를 저장하기 위한 데이터웨어하우스(data warehouse)

5. 고객, 공급자 등의 거래 상대방과의 거래 처리 및 의사소통을 위한 인터넷 기반의 전자상거래(e-Commerce)시스템

75. 조직의 혁신적 성과향상을 도모하기 위해 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Reengineering)를 전략적으로 선택한다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 현재의 비즈니스 프로세스를 AS IS PROCESS라고 한다.

2. 미래의 비즈니스 프로세스를 TO BE PROCESS라고 한다.

3. BPR은 점진적인 프로세스 개선을 통한 성과창출을 목표로 한다.

4. 기업에서는 ERP 시스템을 구축하기 위한 사전 작업으로 BPR을 추진한다.

5. BPR은 비용, 품질, 시간 등 조직의 성과를 혁신적으로 향상시키는 것을 목표로 한다.

76. 바코드 기술과 RFID 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서는 바코드 기술을 판매관리에 활용하고 있다.

2. 바코드 기술은 핀테크 기술에 결합되어 다양한 모바일 앱에서 활용되고 있다.

3. 바코드 기술을 대체할 기술로는 RFID(Radio Frequency IDentification) 기술이 있다.

4. RFID 기술은 바코드에 비해 구축비용이 저렴하지만, 보안 취약성 때문에 활성화되고 있지 않다.

5. RFID 기술은 단품관리에 활용될 수 있다.

77. 유통정보시스템의 도입효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주문, 선적, 수취의 정확성을 꾀할 수 있다.

2. 리드타임(lead time)이 대폭 증가하여 충분한 재고를 확보할 수 있다.

3. 기업 간에 전자연계를 통해 거래함으로써 서류 작업을 대폭 축소시킬 수 있다.

4. 기업 간에 전자연계를 이용하면 서류업무에 따른 관리인력을 축소시킬 수 있다.

5. 기업 간의 연계는 공급자로 하여금 수요자의 정확한 요구사항을 파악할 수 있게 해준다.

78. QR(Quick Response) 도입으로 얻는 효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 기업의 원자재 조달에서부터 상품이 소매점에 진열되기까지 총 리드타임 단축

2. 낮은 수준의 재고와 대응시간의 감소가 서로 상충되어 프로세싱 시간 증가

3. 정확한 생산계획에 의한 생산관리로 낮은 수준의 재고 유지 가능

4. 전표 등을 EDI로 처리하여 정확성 및 신속성 향상

5. 기업 간 정보공유를 바탕으로 소비동향을 분석, 고객요구를 신속하게 반영하는 것이 가능

79. 유통정보시스템과 관련된 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 인바운드 콜(inbound call)은 유통업체에서 전화를 이용해 고객을 대상으로 영업하는 방법이다.

2. 크로스 셀링(cross selling)은 고객을 대상으로 한 단계 더 업그레이드된 제품을 상향 판매하는 전략이다.

3. 업 셀링(up selling)은 고객을 대상으로 서로 관련성이 없는 제품을 판매하는 전략이다.

4. 오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다.

5. 쇼루밍(showrooming)은 온라인 매장에서 제품을 보고, 오프라인 매장에서 제품을 구매하는 소비행태이다.

80. 쿠키(cookie)로부터 파악할 수 있는 정보가 아닌 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 회원정보 2. 사용한 컴퓨터 서버 3. 사용한 컴퓨터 사양 4. 서치(search) 정보 5. 상품 구매정보

81. 아래 글상자에서 설명하는 e-비즈니스 시스템 내에서 구현해야 할 보안 기능으로 가장 적합한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 인증 2. 기밀성 3. 무결성 4. 부인방지 5. 전자서명

82. 기업에서의 지식경영의 중요성은 강조하고, SECI 모델(Socialization, Externalization, Combination, Internalization Model)을 제시한 연구자는? [2020.08.08] 기출문제
1. 노나카 이쿠지로(Ikujiro Nonaka) 2. 빌 게이츠(Bill Gates) 3. 로버트 캐플런(Robert Kaplan) 4. 마이클 포터(Michael Porter) 5. 마이클 해머(Michael Hammer)

83. 아래 글상자에서 설명하는 임대형 쇼핑몰 구축 솔루션으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 가비아(Gabia) 2. 고도몰(godomall) 3. 카페24(cafe24) 4. 메이크샵(MakeShop) 5. 워드프레스(WordPress)

84. 조직에 필요한 정보를 수집하고 공유하는데 있어, 내·외부의 비정형적 데이터를 자동으로 수집하는 기술로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 웹크롤링(web crawling) 2. 센싱(sensing) 3. RSS리더(reader) 4. 로그수집기 5. 맵리듀스(MapReduce)

85. CAO(Computer Assistant Ordering)를 성공적으로 운영하기 위해서 필요한 조건으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통업체와 제조업체가 규격화된 표준문서를 사용하여야 한다.

2. 유통업체와 제조업체 간 데이터베이스가 다를 때도 EDI와 같은 통합 소프트웨어를 통한 데이터베이스의 변환은 요구되지 않는다.

3. 유통업체와 제조업체 간 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어 간 호환성이 결여될 때는 EDI문서를 표준화해야 한다.

4. 제조업체는 유통업체의 구매관리, 상품 정보를 참조하여 상품 보충계획 수립을 파악하고 있어야 한다.

5. 유통업체는 제품의 생산과 관련된 정보, 물류관리, 판매 및 재고관리 수준을 파악하고 있어야 한다.

86. 인트라넷의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 어떠한 조직 내에 속해 있는 사설 네트워크이다.

2. 조직의 정보와 컴퓨팅 자원을 구성원들 간에 서로 공유하도록 지원한다.

3. 개인별 사용자 ID와 암호를 부여하여 인증되지 않은 사용자로부터의 접근을 방지한다.

4. 고객이나 협력사, 공급사와 같은 회사 외부사람들에게 네트워크 접근을 허용한다.

5. 공중 인터넷에 접속할 때는 방화벽 서버를 통과한다.

87. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 드론(Drone) 2. 무인자동체 3. 비콘(Beacon) 4. 딥러닝(Deep-learning) 5. NFC(Near Field Communication)

88. 데이터마이닝 기법과 CRM에서의 활용용도를 연결한 것으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 군집화 규칙 - 제품 카테고리 2. 분류 규칙 - 고객이탈 수준 등급 3. 순차 패턴 - 로열티 강화 프로그램 4. 일반화 규칙 - 연속 판매 프로그램 5. 연관 규칙 - 상품 패키지 구성 정보

89. B2B의 대표적인 수행수단으로 활용되는 정보기술인 EDI에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. EDI 사용은 문서거래시간의 단축, 자료의 재입력 방지, 업무처리의 오류감소 등의 직접적 효과가 있다.

2. EDI 표준전자문서를 컴퓨터와 컴퓨터간에 교환하는 전자적 정보전달 방식이다.

3. 웹 EDI는 사용자가 특정문서의 구조를 만들어 사용할 수 있기 때문에 타 업무 프로그램과의 연계가 용이하다.

4. 웹 EDI는 복잡한 EDI 인프라 구축 없이도 활용 가능하다.

5. 기존 EDI에 비해 웹 EDI의 단점은 전용선 서비스 기반이라 구축 비용이 높다는 것이다.

90. 아래 글상자에서 설명하고 있는 기술로 올바른 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 시뮬레이터 2. 가상현실 3. 증강현실 4. 3D프린팅 5. 3D모델링

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