유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 아래 글상자 내용은 소매상의 직무설계과정을 구성하는 단계들이다. 올바른 수행순서에 따라 단계들을 나열한 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ 3. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉠ 4. ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡ 5. ㉣ - ㉠ - ㉡ - ㉢

2. 기업에서 사용할 수 있는 수직적 통합 전략의 장점과 단점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 조직의 규모가 지나치게 커질 수 있다. 2. 관련된 각종 기능을 통제할 수 있다. 3. 경로를 통합하기 위해 막대한 비용이 필요할 수 있다. 4. 안정적인 원재료 공급효과를 누릴 수 있다. 5. 분업에 의한 전문화라는 경쟁우위효과를 누릴 수 있다.

3. 경제적 주문량(EOQ)을 적용하기 위한 전제로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 재고유지비용은 시간의 변화에 관계없이 일정하다. 2. 발주 상품의 주문은 다른 상품과 관계가 없다. 3. 발주 비용은 최근의 것일수록 높은 가중치를 가진다. 4. 연간 수요량은 알려져 있다. 5. 발주시점과 입고시점 사이의 간격인 리드타임이 알려져 있다.

4. 아래 글상자에서 설명하는 한정기능도매상으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 현금판매-무배달 도매상(cash and carry wholesaler) 2. 트럭도매상(truck wholesaler) 3. 직송도매상(drop shipper) 4. 선반도매상(rack jobber) 5. 우편주문도매상(mail order wholesaler)

5. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다. 2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다. 3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다. 4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다. 5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

5. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다.

2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다.

3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다.

4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다.

5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

6. 레버리지 비율에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡, ㉢, ㉣ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉤ 5. ㉡, ㉢

7. 마이클포터(Michael Porter)가 제시한 기업의 경쟁을 결정하는 5가지 요인으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 공급자의 교섭력 2. 구매자의 교섭력 3. 보완재의 유무 4. 잠재적 진입자와의 경쟁 5. 기존 기업들 간의 경쟁

8. 자본구조에 관련하여 타인자본 중 단기부채로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 지급어음 2. 외상매입금 3. 미지급금 4. 예수금 5. 재평가적립금

9. 생산자 및 판매자들이 당장 사용하지 않거나 팔리지 않는 원자재 및 완제품의 재고를 보유하는 이유로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 규모의 경제를 추구하기 위한 것이다. 2. 운송비를 절감하기 위한 것이다. 3. 안전재고(safety stocks)를 유지하기 위한 것이다. 4. 헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다. 5. 계절적 수요에 대응하기 위한 것이다.

10. 택배운송에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 택배란 운송물을 고객의 주택, 사무실 또는 기타의 장소에서 수탁하여 수하인의 주택, 사무실 또는 기타의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말한다. 2. 일반적으로 소형, 소량화물의 배송에 적합한 운송체제이다. 3. 원칙적으로 화물운송 전 과정에 걸쳐 운송인이 일관적으로 책임을 부담한다. 4. 도시 간 지선수송과 도시 내 집배송, 간선배송을 연계시키는 운송이다. 5. 택배운송업의 집배송차량이 도시 내에서 화물을 집화하고 배송하기 위해서는 도심 내 권역별 화물터미널의 확보를 통한 서비스 네트워크 구축이 필요하다.

10. 택배운송에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 택배란 운송물을 고객의 주택, 사무실 또는 기타의 장소에서 수탁하여 수하인의 주택, 사무실 또는 기타의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말한다.

2. 일반적으로 소형, 소량화물의 배송에 적합한 운송체제이다.

3. 원칙적으로 화물운송 전 과정에 걸쳐 운송인이 일관적으로 책임을 부담한다.

4. 도시 간 지선수송과 도시 내 집배송, 간선배송을 연계시키는 운송이다.

5. 택배운송업의 집배송차량이 도시 내에서 화물을 집화하고 배송하기 위해서는 도심 내 권역별 화물터미널의 확보를 통한 서비스 네트워크 구축이 필요하다.

11. 제품의 단위 당 가격이 4,000원이고, 제품의 단위 당 변동비가 2,000원 일 때, 이 회사의 손익 분기점은 몇 개일 때 인가? (단, 총 고정비는 200만원이다.) [2018.11.04] 기출문제
1. 100개 2. 500개 3. 1,000개 4. 5,000개 5. 10,000개

12. 공급사슬관리(SCM)에서 활용하는 지연전략(postponement strategy)에 대한 내용으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 지연전략은 고객의 수요를 제품설계에 반영시킴으로서 생산 후 재고보유 시간을 최대한 연장시키는 전략이다. 2. 주문을 받기 전까지 모든 자동화의 기본 색을 유지시키고 이후 색상주문이 들어오면 페인트 칠을 하는 것은 지리적 지연전략이다. 3. 가장 중요한 창고에 재고를 유지하며, 지역 유통업자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것은 제조 지연전략이다. 4. 컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 최종적으로 조립하거나 포장하는 경우는 결합 지연전략이다. 5. 신차판매 시 사운드 시스템, 선루프 등을 설치옵션으로 두는 것은 지리적 지연전략이다.

12. 공급사슬관리(SCM)에서 활용하는 지연전략(postponement strategy)에 대한 내용으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 지연전략은 고객의 수요를 제품설계에 반영시킴으로서 생산 후 재고보유 시간을 최대한 연장시키는 전략이다.

2. 주문을 받기 전까지 모든 자동화의 기본 색을 유지시키고 이후 색상주문이 들어오면 페인트 칠을 하는 것은 지리적 지연전략이다.

3. 가장 중요한 창고에 재고를 유지하며, 지역 유통업자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것은 제조 지연전략이다.

4. 컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 최종적으로 조립하거나 포장하는 경우는 결합 지연전략이다.

5. 신차판매 시 사운드 시스템, 선루프 등을 설치옵션으로 두는 것은 지리적 지연전략이다.

13. 유통경로 상에서 기업이 현재 차지하고 있는 위치의 다음 단계를 차지하고 있는 경로구성원을 자본적으로 통합하는 경영전략을 설명하는 용어로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 전방통합(forward integration) 2. 아웃소싱(outsourcing) 3. 전략적제휴(strategic alliance) 4. 합작투자(joint venture) 5. 후방통합(backward integration)

14. 사업이 성장하면 유통경로의 적절한 관리전략이 필요하다. 유통경로의 성장전략들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 통제전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)의 힘이 더 강할 때만 활용할 수 있는데, 통제, 이행, 순응을 지시한다. 2. 권한위임전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)이 더 잘 알려져 있고 자금력도 있으며 지역에서 영향력이 있을 때 사용된다. 3. 협력전략은 유통경로기관과 기업(channel leader)의 힘이 비슷할 때 사용되는데, 신뢰와 관계의 중요성을 인정한다. 4. 합작투자는 시장점유율의 성장을 위해 둘 이상의 개별기업에 의해 형성되는 기업형태이다. 5. 전략적 제휴는 다른 회사의 매입, 매각과 결합을 다루는 기업전략이다.

14. 사업이 성장하면 유통경로의 적절한 관리전략이 필요하다. 유통경로의 성장전략들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 통제전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)의 힘이 더 강할 때만 활용할 수 있는데, 통제, 이행, 순응을 지시한다.

2. 권한위임전략은 유통경로기관보다 기업(channel leader)이 더 잘 알려져 있고 자금력도 있으며 지역에서 영향력이 있을 때 사용된다.

3. 협력전략은 유통경로기관과 기업(channel leader)의 힘이 비슷할 때 사용되는데, 신뢰와 관계의 중요성을 인정한다.

4. 합작투자는 시장점유율의 성장을 위해 둘 이상의 개별기업에 의해 형성되는 기업형태이다.

5. 전략적 제휴는 다른 회사의 매입, 매각과 결합을 다루는 기업전략이다.

15. 주로 가스나 액체로 된 화물을 수송하는 방식으로서 수송과정의 제품 파손과 분실 가능성이 가장 적은 수송형태로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 버디백(birdy back) 2. 복합운송(multimodal transportation) 3. 더블 스택 트레인(double stack train) 4. 파이프라인(pipeline) 5. 피쉬백(fishy back)

16. 물류의 원가를 배분하는 기준에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 많은 수익을 올리는 부문에 더 많은 원가를 배분한다. 2. 공평성을 기준으로 배분한다. 3. 원가대상 산출물의 수혜 기준으로 배분한다. 4. 자원 사용의 원인이 되는 변수를 찾아 인과관계를 기준으로 배분한다. 5. 대상의 효율성을 기준으로 배분한다.

17. 조직 내 갈등수준과 집단성과수준에 관한 그래프이다. 해석한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 조직에서 갈등수준과 성과는 항상 정비례 관계이다. 2. A에서 갈등은 순기능을 나타내고 있다. 3. C에서 갈등은 순기능을 나타내고 있으며 조직의 내부 수준은 혁신적이며 생동적이다. 4. 갈등은 조직 구성원이나 부서 간의 경쟁을 통하여 구성원들이 서로 경쟁하는 결과만 야기하므로 동기부여에 기여하기 어렵다. 5. 경영자는 적당한 갈등수준을 유지하며 갈등의 순기능을 최대화하도록 노력할 필요가 있다.

18. 체화재고(stockpile)측면의 관리 대상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 매출 수량 대비 과다한 재고 2. 매출이 발생되지 않는 상품 3. 행사 종료로 인한 잔량 재고 4. 소매점의 취급종료 상품 5. 수요의 불확실성에 대비한 재고

19. 실제 소비자 주문의 변화 정도는 적은데 소매상과 도매상을 거쳐 상위단계인 제조업체에 전달되는 변화의 정도는 크게 증폭되는 효과를 설명하는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. ABC효과 2. 채찍효과 3. 베블런효과 4. 바넘효과 5. 후광효과

20. 손익계산서에 들어갈 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 당기순이익 2. 법인세비용차감전 순이익 3. 매출총이익 4. 필요매출액 5. 영업이익

21. 아래 글상자에서 설명하는 종업원 보상제도는? [2020.08.08] 기출문제

1. 이익배분제(profit sharing) 2. 종업원지주제(employee stock ownership plan) 3. 판매수수료(commissions) 4. 고과급(merit pay) 5. 표준시간급(standard hour plan)

22. 아래 글상자 (㉠)과 (㉡)에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 오픈마켓, ㉡ 카탈로그마케팅 2. ㉠ 카탈로그마케팅, ㉡ 소셜커머스 3. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 카탈로그마케팅 4. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 오픈마켓 5. ㉠ 홈쇼핑, ㉡ T 커머스

23. 포장물류의 모듈화가 지체되고 있는 이유로서 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 물품형태가 모듈화에 적합하지 않은 것이 많기 때문이다. 2. 포장물류 모듈화의 필요성에 대한 인식이 아직은 다른 물류분야에 비하여 낮기 때문이다. 3. 포장의 모듈화를 위해서는 기존의 생산설비 및 물류설비를 변경하여야 하는 문제가 있기 때문이다. 4. 수배송, 보관, 하역 등에 있어서는 물품의 거래단위가 한 포장단위가 안 되는 소화물인 경우가 많기 때문이다. 5. 다품종 대량생산과 경쟁 격화로 인하여 공업포장 중심의 생산지향형 포장으로 가는 경향이 강하기 때문이다.

23. 포장물류의 모듈화가 지체되고 있는 이유로서 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 물품형태가 모듈화에 적합하지 않은 것이 많기 때문이다.

2. 포장물류 모듈화의 필요성에 대한 인식이 아직은 다른 물류분야에 비하여 낮기 때문이다.

3. 포장의 모듈화를 위해서는 기존의 생산설비 및 물류설비를 변경하여야 하는 문제가 있기 때문이다.

4. 수배송, 보관, 하역 등에 있어서는 물품의 거래단위가 한 포장단위가 안 되는 소화물인 경우가 많기 때문이다.

5. 다품종 대량생산과 경쟁 격화로 인하여 공업포장 중심의 생산지향형 포장으로 가는 경향이 강하기 때문이다.

24. 유통경로가 일반적으로 창출하는 효용과 예시로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 시간효용 : 편의점은 24시간 영업한다. 2. 장소효용 : 소비자의 집 근처에 편의점이 있다. 3. 소유효용 : 제조업자의 제품소유권이 소비자에게 이전된다. 4. 형태효용 : 소비자가 원하는 양을 분할해서 구매 가능하다. 5. 정보효용 : 소비자에게 유용한 정보를 제공한다.

25. 아래 글상자 내용은 경로시스템 내 구성원들 간에 이루어지는 거래관계의 유형인 단속형 거래(discrete transaction)와 관계형 교환(relational exchange)의 비교 설명이다. 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

26. 다음 중 상권분석을 위한 중심지이론과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 크리스탈러(W. Christaller) 2. 최대도달거리(range) 3. 최소수요충족거리(threshold) 4. 체크리스트(checklist) 5. 상위계층 중심지와 하위계층 중심지

27. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다. 2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다. 3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다. 4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다. 5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

27. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다.

2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다.

3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다.

4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다.

5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

28. 중심성지수는 전체 상권에서 지역이 차지하는 중심성을 평가하는 한 지표이다. 중심성지수에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 한 지역의 거주인구에 대한 소매인구의 비율이다. 2. 지역의 소매판매액이 커지면 중심성지수도 커진다. 3. 지역의 소매인구는 소매업에 종사하는 거주자의 숫자이다. 4. 다른 여건이 변하지 않아도 거주인구가 감소하면 중심성지수는 커진다. 5. 중심성지수가 클수록 전체 상권 내의 해당지역의 중심성이 강하다고 해석한다.

28. 중심성지수는 전체 상권에서 지역이 차지하는 중심성을 평가하는 한 지표이다. 중심성지수에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 한 지역의 거주인구에 대한 소매인구의 비율이다.

2. 지역의 소매판매액이 커지면 중심성지수도 커진다.

3. 지역의 소매인구는 소매업에 종사하는 거주자의 숫자이다.

4. 다른 여건이 변하지 않아도 거주인구가 감소하면 중심성지수는 커진다.

5. 중심성지수가 클수록 전체 상권 내의 해당지역의 중심성이 강하다고 해석한다.

29. 상권들에 대한 점포의 출점 여부와 출점 순서를 결정할 때는 상권의 시장 매력성과 자사 경쟁력을 고려해야 한다. 시장 매력성은 시장의 규모와 성장성, 자사 경쟁력은 경쟁강도 및 자사 예상매출액 등을 결합하여 추정한다. 점포출점에 대한 다음의 원칙들 가운데 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 경우에 따라 자사 경쟁력보다 시장 매력성을 우선적으로 고려할 수도 있다. 2. 경쟁 강도가 낮아도 자사 예상매출액 또한 낮으면 출점하지 않는 것이 바람직 하다. 3. 무조건 큰 규모로 개점하여 경쟁력을 강화하기보다 적정규모로 출점한다. 4. 시장 매력성은 큰 데 예상매출액이 작으면 경쟁력을 개선할 수 있을 때만 출점하는 것이 바람직 하다. 5. 더 큰 시너지를 얻을 수 있으므로 자사 점포간 상권잠식은 오히려 유리한 현상이다.

29. 상권들에 대한 점포의 출점 여부와 출점 순서를 결정할 때는 상권의 시장 매력성과 자사 경쟁력을 고려해야 한다. 시장 매력성은 시장의 규모와 성장성, 자사 경쟁력은 경쟁강도 및 자사 예상매출액 등을 결합하여 추정한다. 점포출점에 대한 다음의 원칙들 가운데 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 경우에 따라 자사 경쟁력보다 시장 매력성을 우선적으로 고려할 수도 있다.

2. 경쟁 강도가 낮아도 자사 예상매출액 또한 낮으면 출점하지 않는 것이 바람직 하다.

3. 무조건 큰 규모로 개점하여 경쟁력을 강화하기보다 적정규모로 출점한다.

4. 시장 매력성은 큰 데 예상매출액이 작으면 경쟁력을 개선할 수 있을 때만 출점하는 것이 바람직 하다.

5. 더 큰 시너지를 얻을 수 있으므로 자사 점포간 상권잠식은 오히려 유리한 현상이다.

30. 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이다. 2. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상으로 구성되어 있다. 3. gCRM을 실현하는 데 기본적 틀을 제공할 수 있다. 4. 주제도작성, 데이터 및 공간조회, 버퍼링(buffering)을 통해 효과적인 상권분석이 가능하다. 5. 심도 있는 분석을 위해 상권의 중첩(overlay)을 표현하는 작업은 아직 한계점으로 남아있다.

30. 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이다.

2. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상으로 구성되어 있다.

3. gCRM을 실현하는 데 기본적 틀을 제공할 수 있다.

4. 주제도작성, 데이터 및 공간조회, 버퍼링(buffering)을 통해 효과적인 상권분석이 가능하다.

5. 심도 있는 분석을 위해 상권의 중첩(overlay)을 표현하는 작업은 아직 한계점으로 남아있다.

31. Huff모델과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 소비자의 점포선택행동을 결정적 현상으로 본다. 2. 소비자로부터 점포까지의 이동거리는 소요시간으로 대체하여 계산하기도 한다. 3. 소매상권이 연속적이고 중복적인 공간이라는 관점에서 분석한다. 4. 특정 점포의 효용이 다른 선택대안 점포들의 효용보다 클수록 그 점포의 선택가능성이 높아진다. 5. 점포크기 및 이동거리에 대한 민감도계수는 상권마다 소비자의 실제구매행동 자료를 통해 추정한다.

31. Huff모델과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 소비자의 점포선택행동을 결정적 현상으로 본다.

2. 소비자로부터 점포까지의 이동거리는 소요시간으로 대체하여 계산하기도 한다.

3. 소매상권이 연속적이고 중복적인 공간이라는 관점에서 분석한다.

4. 특정 점포의 효용이 다른 선택대안 점포들의 효용보다 클수록 그 점포의 선택가능성이 높아진다.

5. 점포크기 및 이동거리에 대한 민감도계수는 상권마다 소비자의 실제구매행동 자료를 통해 추정한다.

32. 소매점의 매출을 결정하는 요인은, 크게 입지요인과 상권요인으로 구분할 수 있다. 다음 중 입지요인에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 시계성(視界性) 2. 주지성(周知性) 3. 시장의 규모 4. 고객유도시설 5. 동선(動線)

33. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

34. 어느 지역의 대체적인 수요를 측정하기 위해 활용하는 구매력지수(BPI : buying power index)를 구할 때 필요한 구성요소들 중 일반적으로 사용되는 표준공식에서 가장 높은 가중치를 부여받는 변수는? [2018.07.01] 기출문제
1. 인구관련 변수 2. 소득관련 변수 3. 소매매출액관련 변수 4. 소매점면적관련 변수 5. 경쟁자관련 변수

35. "상가건물임대차보호법"(법률 제14242호, 2016. 5. 29., 타법개정)에서는 권리금을 아래의 글상자와 같이 정의하고 있다. ( )안에 들어갈 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 영업시설·비품 2. 경쟁상황 3. 거래처 4. 신용 5. 영업상의 노하우

36. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다. 2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다. 3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다. 4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다. 5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

36. 상권 및 입지에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상권의 성격과 업종의 성격이 맞으면 좋지 않은 상권에서도 좋은 성과를 올릴 수 있다.

2. 상권이 좋아야 좋은 점포가 많이 모여들고 좋은 점포들이 많이 모여들면 상권은 더욱 강화된다.

3. 소매점을 개점하기 위해서는 점포 자체의 영업능력도 중요하지만 상권의 크기나 세력도 매우 중요하다.

4. 동일한 상업지구에 입지하더라도 규모 및 취급상품의 구색에 따라 개별점포의 상권의 범위는 달라질 수 있다.

5. 지구상권을 먼저 정하고 지역상권을 정하는 것이 일반적인 순서이다.

37. 다음의 여러 상권분석 방법 가운데서 기존 점포를 이용하는 소비자의 공간적 분포 분석에 주로 활용되는 방법은? [2019.06.30] 기출문제
1. 라일리(Reilly)의 소매인력모형법 2. 허프(Huff)의 소매인력법 3. 고객점표법(customer spotting technique) 4. 아날로그(analog) 방법 5. 컨버스(Converse)의 소매인력이론

38. 점포의 경영성과에 영향을 미치는 다양한 입지조건에 대한 설명 중에서 일반적으로 타당하다고 볼 수 없는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시장규모에 따라 점포는 적정한 크기가 있어서 면적이 일정 수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않는 경향이 있다. 2. 주로 대로변에서 발견되는 특정 점포의 건축선 후퇴는 자동차를 이용하는 소비자에게 가시성을 높여 매출에 긍정적 영향을 미친다. 3. 도로에 접하는 점포의 정면너비가 건물 안쪽으로의 깊이보다 큰 장방형 형태의 점포는 가시성 확보에 유리해 바람직하다. 4. 점포의 출입구에 높낮이 차이가 있으면 출입을 방해하는 장애물로 작용하게 된다. 5. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 이용할 수 없는 공간(dead space)이 발생하지 않는다.

38. 점포의 경영성과에 영향을 미치는 다양한 입지조건에 대한 설명 중에서 일반적으로 타당하다고 볼 수 없는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 시장규모에 따라 점포는 적정한 크기가 있어서 면적이 일정 수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않는 경향이 있다.

2. 주로 대로변에서 발견되는 특정 점포의 건축선 후퇴는 자동차를 이용하는 소비자에게 가시성을 높여 매출에 긍정적 영향을 미친다.

3. 도로에 접하는 점포의 정면너비가 건물 안쪽으로의 깊이보다 큰 장방형 형태의 점포는 가시성 확보에 유리해 바람직하다.

4. 점포의 출입구에 높낮이 차이가 있으면 출입을 방해하는 장애물로 작용하게 된다.

5. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 이용할 수 없는 공간(dead space)이 발생하지 않는다.

39. 소매점포를 개점하기 전에 실시하는 투자분석에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 예상매출액을 기준으로 손익분석을 실시한다. 2. 매출이익, 영업이익, 경상이익, 순이익 등 다양한 이익을 추정한다. 3. 투자수익률은 연간 매출이익을 총 투자액으로 나눈 것이다. 4. 투자수익률을 12로 나누어 월단위의 투자회수기간을 추정한다. 5. 투자회수기간은 짧을수록 바람직하다.

40. 상권을 표현하는 다양한 기법 중에서 소비자의 점포선택 등확률선(isoprobability contours)을 활용하기에 가장 적합한 상권분석 방법은? [2020.06.21] 기출문제
1. 회귀분석(regression analysis) 2. 허프모델(Huff model) 3. 유사점포법(analog method) 4. 체크리스트법(check list) 5. 컨버스의 상권분기점(breaking point)모형

41. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다. 2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다. 3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다. 4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다. 5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

41. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

42. 아래 글상자의 사항들 가운데 상권내 경쟁구조분석에 포함될 내용으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

43. 정보기술의 발달과 각종 데이터의 이용가능성이 확대되면서 지도작성체계와 데이터베이스관리체계의 결합체인 지리정보시스템(GIS)을 상권분석에 적극 활용할 수 있는 환경이 조성되고 있다. 아래 글상자의 괄호안에 적합한 GIS 관련용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 버퍼(buffer) 2. 레이어(layer) 3. 중첩(overlay) 4. 기재단위(entry) 5. 위상(topology)

44. 상권 내 관련 점포들이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 구체적인 만족 또는 불만족 요인들을 파악하는 조사방법으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 상권에 대한 관찰조사 2. 심층면접을 통한 정성조사 3. 설문조사를 통한 정량조사 4. 상권에 대한 일반정보의 수집 5. 조사 자료에 근거한 상권지도의 작성

45. 자신들의 일상적 필요를 충족시키는 기본 필수품을 취득하기 위해 통행할 필요가 있는 사람들로 구성된 교통'을 일컫는 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 주거 교통(living traffic) 2. 통행 교통(pedestrian traffic) 3. 상업 교통(commercial traffic) 4. 기초 교통(basic traffic) 5. 순환 교통(circulation traffic)

46. 개방형 유통경로에 적합한 소비자 구매행동으로 가장 옳은 설명은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가장 가까운 상점에서 가장 손쉽게 구할 수 있는 상품 중에서 선택한다. 2. 고객이 원하는 특정 상품을 판매하는 가장 가까운 상점에서 특정 상표를 구매한다. 3. 특정 상표에 대해서 상표선호도를 가지고 있으나 서비스와 가격면에서 보다 유리한 상점에서 구매한다. 4. 특정 상점에서 구매하겠다는 결정은 이미 내리고 있으나 상표에 대해서는 무관심하다. 5. 특정 상점에서 구매하기를 원하지만 아직 어떤 상품을 구입할지 확정하지 않아, 그 상점에 진열된 것 중에서 선택하고자 한다.

46. 개방형 유통경로에 적합한 소비자 구매행동으로 가장 옳은 설명은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가장 가까운 상점에서 가장 손쉽게 구할 수 있는 상품 중에서 선택한다.

2. 고객이 원하는 특정 상품을 판매하는 가장 가까운 상점에서 특정 상표를 구매한다.

3. 특정 상표에 대해서 상표선호도를 가지고 있으나 서비스와 가격면에서 보다 유리한 상점에서 구매한다.

4. 특정 상점에서 구매하겠다는 결정은 이미 내리고 있으나 상표에 대해서는 무관심하다.

5. 특정 상점에서 구매하기를 원하지만 아직 어떤 상품을 구입할지 확정하지 않아, 그 상점에 진열된 것 중에서 선택하고자 한다.

47. 매장에서 발생하는 손실의 유형으로 가장 부적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 식품 등을 폐기할 때 발생하는 폐기손실 2. 매장에 상품이 준비되지 않아서 발생하는 판매기회손실 3. 실제 재고조사 후 장부상의 재고액과 실제 재고액의 차이로 인한 재고조사손실 4. 제품의 가격을 인하함으로써 발생하는 가격인하손실 5. 유행의 변화로 인해 성장기 상품이 쇠퇴기 상품으로 변화하는 상품회전율손실

47. 매장에서 발생하는 손실의 유형으로 가장 부적합한 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 식품 등을 폐기할 때 발생하는 폐기손실

2. 매장에 상품이 준비되지 않아서 발생하는 판매기회손실

3. 실제 재고조사 후 장부상의 재고액과 실제 재고액의 차이로 인한 재고조사손실

4. 제품의 가격을 인하함으로써 발생하는 가격인하손실

5. 유행의 변화로 인해 성장기 상품이 쇠퇴기 상품으로 변화하는 상품회전율손실

48. POP(Point of Purchase) 및 그 유형별 활용 방안에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. POP는 소비자가 구매하는 시점에서 판매를 촉진하는 수단으로서, 소비자에게 보다 직접적인 커뮤니케이션 메시지를 전할 수 있다는 장점이 있다. 2. 광고 POP는 소비자를 유인하는 수단이 될 뿐만 아니라 광고를 상기시키는 역할을 한다. 3. 광고 POP물은 사인(sign)물처럼 장기간 사용되기에 강렬한 인상을 줄수록 바람직하다. 4. 판촉 POP의 메시지는 알기 쉽고 명확해야 하며, 디자인도 복잡하지 않아야 한다. 5. 상품 POP는 헤드라인, 보디 카피, 그리고 그래픽으로 구성된다.

48. POP(Point of Purchase) 및 그 유형별 활용 방안에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. POP는 소비자가 구매하는 시점에서 판매를 촉진하는 수단으로서, 소비자에게 보다 직접적인 커뮤니케이션 메시지를 전할 수 있다는 장점이 있다.

2. 광고 POP는 소비자를 유인하는 수단이 될 뿐만 아니라 광고를 상기시키는 역할을 한다.

3. 광고 POP물은 사인(sign)물처럼 장기간 사용되기에 강렬한 인상을 줄수록 바람직하다.

4. 판촉 POP의 메시지는 알기 쉽고 명확해야 하며, 디자인도 복잡하지 않아야 한다.

5. 상품 POP는 헤드라인, 보디 카피, 그리고 그래픽으로 구성된다.

49. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

50. 유통업체에 대한 판촉 유형 중 가격 할인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 정해진 기간 동안에 일시적으로 유통업체에게 제품가격을 할인해 주는 것이다. 2. 일정 기간 동안 유통업체가 구입한 모든 제품의 누적주문량에 따라 할인해 준다. 3. 유통업체로 하여금 할인의 일부 또는 전부를 소비자가격에 반영하도록 유도한다. 4. 정기적으로 일정 기간 동안 실시하며, 비정기적으로는 실시하지 않는 것이 보통이다. 5. 수요예측력이 있으며 재고 처리능력을 보유한 유통업체에게 유리한 판촉유형이다.

50. 유통업체에 대한 판촉 유형 중 가격 할인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 정해진 기간 동안에 일시적으로 유통업체에게 제품가격을 할인해 주는 것이다.

2. 일정 기간 동안 유통업체가 구입한 모든 제품의 누적주문량에 따라 할인해 준다.

3. 유통업체로 하여금 할인의 일부 또는 전부를 소비자가격에 반영하도록 유도한다.

4. 정기적으로 일정 기간 동안 실시하며, 비정기적으로는 실시하지 않는 것이 보통이다.

5. 수요예측력이 있으며 재고 처리능력을 보유한 유통업체에게 유리한 판촉유형이다.

51. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡을 설명하는 용어들의 짝으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 조닝, ㉡ 페이싱 2. ㉠ 페이싱, ㉡ 조닝 3. ㉠ 레이아웃, ㉡ 조닝 4. ㉠ 진열량, ㉡ 블록계획 5. ㉠ 진열량, ㉡ 페이싱

52. 소매점포의 구성과 배치에 관한 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 점포분위기는 표적고객층과 걸맞아야 하고, 그들의 욕구와 조화를 이룰 수 있도록 설계해야 한다.

2. 점포의 구성과 배치는 고객의 충동구매를 자극하지 않도록 설계해야 한다.

3. 점포의 내부 디자인은 고객의 구매결정에 도움을 줄 수 있어야 한다.

4. 점포의 물리적 환경은 고급스러움보다 상품과 가격대와의 일관성이 더 중요하다.

5. 판매수익이 높고 점포의 분위기를 개선할 수 있는 품목을 점포의 좋은 위치에 배치한다.

53. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. HUT(home usage test) 2. CLT(central location test) 3. A&U조사(attitude and usage research) 4. 패널조사(panel survey) 5. 참여관찰조사(participant observation)

54. 고가격 전략을 수립할 수 있는 경우로서 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 최신의 특정상품을 세심한 고객응대를 통해 판매하는 전문점

2. 고객의 요구에 맞춘 1:1 고객서비스에 중점을 두는 소매점

3. 품위 있는 점포분위기와 명성을 중요시하는 고객을 타겟으로 하는 소매점

4. 고객 맞춤형 점포입지를 확보하고 맞춤형 영업시간을 운영하는 소매점

5. 물적유통비용의 절감을 통해 규모의 경제를 실현하고자 하는 소매점

55. 많은 구매자와 많은 판매자로 구성된 시장으로, 어떤 구매자나 판매자도 시장가격결정에 큰 영향을 미치지 못하는 경쟁상태는? [2018.04.15] 기출문제
1. 완전 경쟁 2. 독점적 경쟁 3. 과점적 경쟁 4. 완전 독점 5. 완전 과점

56. 아래 글 상자에서 설명하는 유통마케팅 자료분석 기법으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 시계열분석 2. 다차원척도법 3. 컨조인트분석 4. 회귀분석 5. 군집분석

57. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

58. 아래 글상자에서 설명하는 소비용품의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 편의품 2. 선매품 3. 전문품 4. 미탐색품 5. 산업용품

59. 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매상의 상품 전략은 표적 시장의 욕구를 충족시키기 위해 상품 믹스를 개발하고 관리하는 것이다.

2. 대형 유통업체의 PB(Private Brand)출시는 상품 전략 중에서 상표 전략에 속한다.

3. 가격 전략에서 특정 소매상이 시장 점유율을 증대시키고자 한다면 고가격전략을, 이익 증대가 목표라면 저가격 전략을 수립한다.

4. 촉진이란 소비자가 특정 소매상이나 상품을 인지하고 구매하도록 유도하는 활동을 말한다.

5. 광고와 인적판매, 판촉, 홍보는 대표적인 촉진 방법이다.

60. 단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객자산 2. 고객충성도 3. 고객점유율 4. 시장점유율 5. 고객생애가치

61. 고객생애가치(CLV, Customer lifetime value)에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 고객생애가치는 인터넷쇼핑몰 보다는 백화점을 이용하는 고객들을 평가하는데 용이하다.

2. 고객생애가치는 고객과 기업간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.

3. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 정확히 추정할 수 있다.

4. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 현재가치로 환산한 금액을 말한다.

5. 고객생애가치는 고객의 이탈률과 비례관계에 있다.

62. 소매점이 사용하는 원가지향 가격설정정책(cost-oriented pricing)의 장점으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 마케팅콘셉트에 가장 잘 부합한다. 2. 이익을 극대화하는 가격을 설정한다. 3. 가격책정이 단순하고 소요시간이 짧다. 4. 시장 상황을 확인할 수 있는 근거자료를 활용한다. 5. 재고유지단위(SKU)마다 별도의 가격설정정책을 마련한다.

63. 매장 내부의 특성과 추구하는 매장 이미지를 모두 옳게 짝지어 놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가)화려한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)편리한 매장 2. (가)화려한 매장, (나)편리한 매장, (다)깨끗한 매장 3. (가)편리한 매장, (나)화려한 매장, (다)깨끗한 매장 4. (가)편리한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)화려한 매장 5. (가)깨끗한 매장, (나)화려한 매장, (다)편리한 매장

64. 소매수명주기이론에서 단계별 소매상의 전략으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 도입기에는 이익수준이 낮아 위험부담이 높기 때문에 투자를 최소화한다.

2. 도약기에는 시장을 확장하고 수익을 확보하기 위한 공격적인 침투전략을 수행한다.

3. 성장기에는 성장유지를 위해 투자수준을 높이며 시장위치를 선점하는 전략을 수행한다.

4. 성숙기에는 소매개념을 수정하여 성숙기를 지속시키기 위한 전략을 수행한다.

5. 쇠퇴기에는 자본의 지출을 최소화하며 시장에서의 탈출을 모색한다.

65. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. Mix Merchandising 2. Cross Merchandising 3. Double Merchandising 4. Visual Merchandising 5. Triple Merchandising

66. PR(public relations)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 소비자뿐만 아니라 기업과 관련된 이해관계자들을 대상으로 한다.

2. 제품 및 서비스에 대한 호의적 태도와 기업에 대한 신뢰도 구축을 병행한다.

3. 기업을 알리는 보도나 캠페인을 통해 전반적인 여론의 지지를 얻고자 한다.

4. 제품과 서비스에 대한 정보제공 및 교육 등의 쌍방향 커뮤니케이션 활동이다.

5. 기업 활동에 영향을 미치는 주요 공중과의 관계구축을 통해 호의를 얻어내고자 하는 것이다.

67. 제조업체의 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 최종 소비자가 아닌 중간상들을 대상으로 하여 판매 촉진활동을 하는 것을 말한다.

2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 주로 사용하는 촉진 전략이다.

3. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우 푸시전략이 효과적이다.

4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램들을 활용하여 촉진한다.

5. 제조업체가 중간상들로부터 자발적으로 주문을 받기 위해 행하는 촉진 전략을 말한다.

68. 경로구성원 관계에서 작용하는 경로파워의 원천과 그 예들을 옳게 짝지은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 보상적 파워 - 경영관리에 대한 조언, 종업원교육 2. 강압적 파워 - 마진폭의 인하, 밀어내기, 끼워팔기 3. 합법적 파워 - 유명상표 취급에 대한 긍지, 상대방의 신뢰 4. 준거적 파워 - 판매지원, 시장정보, 특별할인 5. 전문적 파워 - 계약, 상표등록, 특허권, 프랜차이즈 협약

69. 상품진열방법과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 서점에서 고객의 주의를 끌기 위해 게시판에 책의 표지를 따로 떼어 붙이는 것은 전면진열이다.

2. 의류를 사이즈별로 진열하는 것은 아이디어 지향적 진열이다.

3. 벽과 곤돌라를 이용해 고객의 시선을 효과적으로 사로잡을 수 있는 방법은 수직적 진열이다.

4. 많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 놓는 것은 적재진열이다.

5. 여름을 맞아 바다의 파란색, 녹음의 초록색, 열정의 빨간색 등으로 제품들을 구분하여 진열하는 것은 색상별 진열이다.

70. 점포의 내점률과 객단가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 객단가는 매출액을 고객수로 나누어 계산한다.

2. 객단가는 고객 1인당 평균구매액을 의미한다.

3. 내점률은 점포 앞을 지나가는 통행객 수 중에서 몇 명이 점포에 들어왔는지를 나타내는 비율이다.

4. 내점률은 내점객수를 점포상권 범위 내에 거주하는 사람들의 수로 나눠 구하기도 한다.

5. 내점률은 고객흡인율이라고도 하는데 총매출액에 영향을 미치는 구매객수와 반비례한다.

71. 지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 인터뷰 - 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.

2. 현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.

3. 브레인스토밍 - 문제에 대하여 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.

4. 스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.

5. 델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.

72. 2가지 크기와 6가지 색상이 있는 제품을 포장지의 삽화 유무로 나누어 낱개로 또한 10개들이 박스와 20개들이 박스로도 판매될 경우 각 조합을 고유하게 식별하기 위해 필요한 상품식별코드(GTIN)의 총수로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 10개 2. 24개 3. 30개 4. 36개 5. 96개

73. e-비즈니스 유형과 주요 수익원천이 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 온라인 판매 - 판매수익 2. 검색서비스 - 광고료와 스폰서십 3. 커뮤니티운영 - 거래수수료 4. 온라인광고서비스 - 광고수입 5. 전자출판 - 구독료

74. 아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 피싱(phishing) 2. 파밍(pharming) 3. 바이럴 마케팅(viral marketing) 4. 그로스해킹(growth hacking) 5. 스미싱(smishing)

75. 물류의 5대 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 포장기능은 내용물의 변형, 또는 변질을 막기 위한 본질적인 기능 및 판매 촉진 효과까지 수행한다.

2. 하역기능은 물품의 운송과 보관 활동의 전후에 부수하여 행하는 물품의 반·출입 및 단거리 이동 작업을 의미한다.

3. 보관기능은 물품을 물리적으로 보존하고 관리하는 것이다.

4. 정보처리기능은 정보기술을 활용하여 효율적인 물류활동을 지원하도록 모든 영역의 정보 흐름을 유기적으로 적시에 제공함으로써 물류비용 절감 및 고객서비스 향상을 도모하는 것을 의미한다.

5. 수주기능은 일반적으로 지역 간 또는 도시 간의 상품이동으로서, 지역 거점에서부터 소형 운송수단을 통해 소매점 또는 소형 고객에게 물품을 단거리 이동시키는 활동이다.

76. 인트라넷의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 어떠한 조직 내에 속해 있는 사설 네트워크이다.

2. 조직의 정보와 컴퓨팅 자원을 구성원들 간에 서로 공유하도록 지원한다.

3. 개인별 사용자 ID와 암호를 부여하여 인증되지 않은 사용자로부터의 접근을 방지한다.

4. 고객이나 협력사, 공급사와 같은 회사 외부사람들에게 네트워크 접근을 허용한다.

5. 공중 인터넷에 접속할 때는 방화벽 서버를 통과한다.

77. 기업들이 지식관리시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기업들은 최선의 관행, 즉 베스트 프랙티스(best practice)를 공유할 수 있다.

2. 기업들은 노하우 활용을 통해 제품과 서비스의 가치를 개선할 수 있다.

3. 기업들은 경쟁우위를 창출하기 위한 지식을 용이하게 활용할 수 있다.

4. 기업들은 경영혁신을 위한 적절한 지식을 적절히 포착할 수 있다.

5. 기업들은 기업과 기업간 협업을 줄이고, 독자 경영을 할 수 있다.

78. TCP/IP 계층별 프로토콜(protocol)에 관한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. UDP(User Datagram Protocol) : 사용자 데이터를 데이터그램(datagram)의 형태로 전송하기 위한 프로토콜

2. ICMP(Internet Control Message Protocol) : IP 데이터그램의 전송중에 생기는 여러 예외사항에 관한 정보를 전송하기 위한 프로토콜

3. IGMP(Internet Group Management Protocol) : 멀티캐스팅(multicasting)을 위한 프로토콜

4. FTP(File Transfer Protocol) : 인터넷에서 원격컴퓨터와 파일을 송수신할 때 이용되는 프로토콜

5. ARP(Address Resolution Protocol) : 하드웨어 주소를 IP 주소(address)로 매핑(mapping)하는 프로토콜

79. 노나카의 지식변환과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 지식변환은 지식획득, 공유, 표현, 결합, 전달하는 창조프로세스 매커니즘을 지칭한다.

2. 지식변환은 암묵지와 형식지의 상호작용으로 원천이 되는 지와 변환되어 나온 결과물로서의 지의 축을 이루는 매트릭스로 표현된다.

3. 지식변환과정은 개인, 집단, 조직의 차원으로 나선형으로 회전하면서 공유되고 발전해 나가는 창조적 프로세스이다.

4. 사회화는 암묵지에서 암묵지로 변환하는 과정으로 주로 경험을 공유하면서 지식이 전수되고 창조가 일어난다.

5. 4가지 지식변환과정은 각기 독립적으로 진행되며 상호배타적으로 작용한다.

80. 효율적인 지식베이스 시스템이 되기 위한 조건으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 대량의 지식의 고속 탐색 및 갱신이 요구된다. 2. 추론 기능과 유연한 지식 조작 기능이 요구된다. 3. 지식의 표현은 이해하기 쉬운 표현법이 요구된다. 4. 고도의 인간-기계 인터페이스(Man-Machine Interface) 기능이 요구된다. 5. 취급 지식은 비구조화된 데이터 군을 단위로 하는 데이터가 요구된다.

81. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전자지불게이트웨이 2. Ecash 3. 가상화폐대행서비스 4. EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment) 5. 전자화폐발행서비스

82. 아래 글상자의 괄호안에 들어갈 용어를 순서대로 짝지은 결과로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 데이터, ㉡ 정보, ㉢ 지식 2. ㉠ 지혜, ㉡ 지식, ㉢ 데이터 3. ㉠ 정보, ㉡ 지식, ㉢ 사실 4. ㉠ 지식, ㉡ 정보, ㉢ 데이터 5. ㉠ 지식, ㉡ 데이터, ㉢ 사실

83. 웹마이닝 분석기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 웹콘텐츠마이닝 - 웹 사이트를 구성하는 페이지 내용 중 유용한 정보를 추출하기 위한 기법

2. 웹구조마이닝 - 웹상에 존재하는 하이퍼텍스트로 구성된 문서들의 구조에 대하여 마이닝하는 기법

3. 웹사용마이닝 - 방문자들의 웹페이지 사용패턴을 분석하는 기법

4. 웹사용마이닝 - 웹로그파일분석은 웹사용마이닝의 한 부분

5. 웹콘텐츠마이닝 - 텍스트 중심으로 분석을 수행하는 데이터마이닝 기법

84. 기업에서 지식경영을 활성화하기 위해 학습조직을 구축할 때 구비조건으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 학습 결과에 대한 측정이 가능해야 한다.

2. 자신의 업무와 지식관리는 별도로 수행되어야 한다.

3. 아이디어 교환을 자극할 수 있도록 조직 내의 장벽을 없애야 한다.

4. 학습 목표를 명확히 하고 학습포럼 등의 프로그램이 활성화되도록 지원해야 한다.

5. 자율적인 환경을 만들어 창의력을 개발하고 학습에 도움이 되는 환경을 조성해야 한다.

85. POS(point of sales) 시스템으로부터 획득한 정보에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 상품분류체계의 소분류까지 업태별, 지역별 판매금액 구성비 2. 상품분류체계의 소분류를 기준으로 해당 단품의 월별 판매금액 3. 품목의 자재 조달, 제조, 유통채널 이동 이력 관련 정보 4. 품목의 현재 재고정보 5. 제조사별 품목별 판매 순위

86. 고객충성도 프로그램에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 충성도 프로그램으로는 마일리지 프로그램과 우수고객 우대 프로그램 등이 있다.

2. 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다.

3. 충성도 프로그램은 단기적 측면보다는 장기적 측면에서 운영되어야 유통업체가 고객경쟁력을 확보할 수 있다.

4. 충성도 프로그램을 운영하는데 있어, 우수고객을 우대하는 것이 바람직하다.

5. 충성도 프로그램 운영에 있어 비금전적 혜택 보다는 금전적 혜택을 제공하는 것이 유통업체측면에서 보다 효율적이다.

87. 바코드 기술과 RFID 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서는 바코드 기술을 판매관리에 활용하고 있다.

2. 바코드 기술은 핀테크 기술에 결합되어 다양한 모바일 앱에서 활용되고 있다.

3. 바코드 기술을 대체할 기술로는 RFID(Radio Frequency IDentification) 기술이 있다.

4. RFID 기술은 바코드에 비해 구축비용이 저렴하지만, 보안 취약성 때문에 활성화되고 있지 않다.

5. RFID 기술은 단품관리에 활용될 수 있다.

88. 아래 글상자에서 설명하는 임대형 쇼핑몰 구축 솔루션으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 가비아(Gabia) 2. 고도몰(godomall) 3. 카페24(cafe24) 4. 메이크샵(MakeShop) 5. 워드프레스(WordPress)

89. 4차 산업혁명시대에 유통업체의 대응 방안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유통업체들은 보다 효율적인 유통업무 처리를 위해 최신 정보기술을 활용하고 있다.

2. 유통업체들은 상품에 대한 재고관리에 있어, 정보시스템을 도입해 효율적으로 재고를 관리하고 있다.

3. 유통업체들은 온라인과 오프라인을 연계한 융합기술을 이용한 판매 전략을 활용하고 있다.

4. 유통업체들은 보다 철저한 정보보안을 위해 통신 네트워크로부터 단절된 상태로 정보를 관리한다.

5. 유통업체들은 고객의 온라인 또는 오프라인 시장에서 구매 상품에 대한 대금 결제에 있어 핀테크(FinTech)와 같은 첨단 금융기술을 도입하고 있다.

90. 데이터마이닝 기법과 CRM에서의 활용용도를 연결한 것으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 군집화 규칙 - 제품 카테고리 2. 분류 규칙 - 고객이탈 수준 등급 3. 순차 패턴 - 로열티 강화 프로그램 4. 일반화 규칙 - 연속 판매 프로그램 5. 연관 규칙 - 상품 패키지 구성 정보

유통관리사2급 자격증 모의고사