유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 유통경로가 창출하는 효용 가운데 아래 글상자가 설명하는 효용으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 시간효용 2. 장소효용 3. 소유효용 4. 보관효용 5. 기술효용

2. 경로상에서 재고보유에 따른 위험을 어느 경로 구성원이 부담하느냐에 따라 적절한 서비스의 제공, 제품 분류 작업의 이행, 경로구성원 사이의 적절한 이윤 배분 등이 이루어진다고 설명하는 이론은? [2019.04.14] 기출문제
1. 기능위양이론 2. 연기-투기이론 3. 거래비용이론 4. 커버리지이론 5. 체크리스트이론

3. 아래 글상자 ㉠~㉡에 들어갈 단어가 옳게 나열된 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 집적, ㉡ 분류(등급) 2. ㉠ 배분, ㉡ 구색 3. ㉠ 구색, ㉡ 분류(등급) 4. ㉠ 분류(등급), ㉡ 배분 5. ㉠ 구색, ㉡ 배분

4. 아래 글상자에서 설명하는 유통경로의 성과를 평가하는 각각의 차원으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ 형평성, ㉡ 효과성 2. ㉠ 형평성, ㉡ 효율성 3. ㉠ 효율성, ㉡ 효과성 4. ㉠ 효율성, ㉡ 형평성 5. ㉠ 효과성, ㉡ 형평성

5. 아래 글상자에서 설명하는 조직구성원에 대한 성과평가방법으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 단순서열법(simply ranking) 2. 강제배분법(forced distribution method) 3. 쌍대비교법(paired-comparison method) 4. 행위기준고과법(BARS: behaviorally anchored rating scale) 5. 행동관찰척도법(BOS: behavioral observation scale)

6. 최근 국내외 유통산업의 동향과 추세에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 소비양극화에 따라 개인 가치에 부합하는 상품에 대해서는 과도한 수준의 소비가 발생하고 관심이 적은 생필품은 저가격 상품을 탐색하는 성향이 증가하고 있다. 2. 소비자의 멀티채널 소비 증가로 유통업체의 옴니채널 구축이 가속화되고 있다. 3. 복합쇼핑몰, 카테고리킬러 등 신규업태가 탄생하고 업태 간 경계가 모호해지고 있다. 4. 업태 간 경쟁심화에 따라 이익보다는 매출에 초점을 둔 경쟁이 심화되고 있다. 5. 모바일과 IT기술 확산에 따른 리테일테크(retail+tech) 발달이 가속화 되고 있다.

6. 최근 국내외 유통산업의 동향과 추세에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 소비양극화에 따라 개인 가치에 부합하는 상품에 대해서는 과도한 수준의 소비가 발생하고 관심이 적은 생필품은 저가격 상품을 탐색하는 성향이 증가하고 있다.

2. 소비자의 멀티채널 소비 증가로 유통업체의 옴니채널 구축이 가속화되고 있다.

3. 복합쇼핑몰, 카테고리킬러 등 신규업태가 탄생하고 업태 간 경계가 모호해지고 있다.

4. 업태 간 경쟁심화에 따라 이익보다는 매출에 초점을 둔 경쟁이 심화되고 있다.

5. 모바일과 IT기술 확산에 따른 리테일테크(retail+tech) 발달이 가속화 되고 있다.

7. 생산자 및 판매자들이 당장 사용하지 않거나 팔리지 않는 원자재 및 완제품의 재고를 보유하는 이유로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 규모의 경제를 추구하기 위한 것이다. 2. 운송비를 절감하기 위한 것이다. 3. 안전재고(safety stocks)를 유지하기 위한 것이다. 4. 헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다. 5. 계절적 수요에 대응하기 위한 것이다.

8. SCM상에서 채찍효과(bullwhip effect)를 방지하기 위한 방법으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. EDI(Electronic Data Interchange) 활용 2. 벤더와 소매업체 간의 정보교환 3. VMI(Vendor Managed Inventory) 활용 4. 일괄주문(order batching) 활용 5. S&OP(Sales and Operations Planning) 활용

9. 조직의 외부에 존재하면서 조직의 의사결정이나 전반적인 조직 활동에 영향을 미치는 외부환경(external environment) 중 거시환경(macro environment) 요소로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 시장구조적 환경 2. 경제적 환경 3. 기술적 환경 4. 인구통계적 환경 5. 정치·법률적 환경

10. 기업에서 사용할 수 있는 수직적 통합 전략의 장점과 단점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 조직의 규모가 지나치게 커질 수 있다. 2. 관련된 각종 기능을 통제할 수 있다. 3. 경로를 통합하기 위해 막대한 비용이 필요할 수 있다. 4. 안정적인 원재료 공급효과를 누릴 수 있다. 5. 분업에 의한 전문화라는 경쟁우위효과를 누릴 수 있다.

11. 수직적 마케팅 시스템의 계약형 경로에 해당하지 않는 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 소매상 협동조합 2. 제품 유통형 프랜차이즈 3. 사업형 프랜차이즈 4. 도매상 후원 자발적 연쇄점 5. SPA브랜드

12. 실제 소비자 주문의 변화 정도는 적은데 소매상과 도매상을 거쳐 상위단계인 제조업체에 전달되는 변화의 정도는 크게 증폭되는 효과를 설명하는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. ABC효과 2. 채찍효과 3. 베블런효과 4. 바넘효과 5. 후광효과

13. 아래 글상자 ㉠, ㉡, ㉢에 해당하는 중간상이 수행하는 분류기준으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 분류(sorting out), ㉡ 수합(accumulation), ㉢ 분배(allocation) 2. ㉠ 분류(sorting out), ㉡ 구색갖춤(assorting), ㉢ 수합(accumulation) 3. ㉠ 분배(allocation), ㉡ 구색갖춤(assorting), ㉢ 분류(sorting out) 4. ㉠ 분배(allocation), ㉡ 수합(accumulation), ㉢ 분류(sorting out) 5. ㉠ 구색갖춤(assorting), ㉡ 분류(sorting out), ㉢ 분배(allocation)

14. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가? 2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가? 3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가? 4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가? 5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

14. 유통경로구조의 결정이론과 설명하는 주요 내용의 연결로서 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 연기-투기이론: 누가 재고보유에 따른 위험을 감수하는가?

2. 기능위양이론: 누가 어떤 기능을 얼마나 효율적으로 수행하는가?

3. 거래비용이론: 기업이 어떻게 유통경로구조의 수평적 통합을 통해 경로구성원들과의 시너지 효과를 창출하는가?

4. 게임이론: 경쟁관계에 있는 구성원들이 어떻게 자신의 이익을 극대화하는가?

5. 대리인이론: 의뢰인에게 최선의 성과를 가져다주는 효율적인 계약인가?

15. 아래 글상자는 소매점의 경쟁력 강화를 위한 한 유통물류기법에 대해 설명하고 있다. 해당 유통물류기법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. QR(quick response) 2. SCM(supply chain management) 3. JIT(just-in-time) 4. CRM(customer relationship management) 5. ECR(efficient consumer response)

16. 제품의 단위 당 가격이 4,000원이고, 제품의 단위 당 변동비가 2,000원 일 때, 이 회사의 손익 분기점은 몇 개일 때 인가? (단, 총 고정비는 200만원이다.) [2018.11.04] 기출문제
1. 100개 2. 500개 3. 1,000개 4. 5,000개 5. 10,000개

17. 아래 글상자의 내용과 같은 마케팅제휴(marketing alliance) 전략을 설명하는 용어는? [2020.06.21] 기출문제

1. 촉진제휴(promotional alliance) 2. 로지스틱스 제휴(logistics alliance) 3. 가격제휴(price alliance) 4. 유통제휴(distributional alliance) 5. 서비스제휴(service alliance)

18. 재고관리자가 고객의 수요에 대응하여 최소의 재고비용으로 적정량의 재고를 유지하기 위해 경제적 주문량(EOQ)을 계산할 때 직접적으로 필요하지 않은 항목은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주문비 2. 연간수요량 3. 연간주문주기 4. 평균재고유지비율 5. 재고품의 단위당 가치(가격)

19. 포터(M. Porter)의 가치사슬분석에 의하면 기업 활동을본원적 활동과 보조적 활동으로 구분할 수 있는데, 이 중 보조적 활동에 속하지 않는 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 경영혁신 2. 서비스활동 3. 인적자원관리 4. 조달활동 5. 기술개발

20. 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다. 2. 아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다. 3. 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다. 4. 아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다. 5. 소매업수레바퀴이론: 편의점의 고가격이나 상품구색, 24시간 영업 등의 비가격적인 요소들은 설명하지 못한다.

20. 소매업발전이론에 대한 설명이나 한계점으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소매수명주기이론: 소매점 유형이 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 단계를 거친다.

2. 아코디언이론: 원스톱 쇼핑이나 전문점을 찾는 다양한 소비자층이 존재한다는 것은 설명하지 못한다.

3. 빅미들(big middle)이론: 최초의 소매업발전이론으로, 과거에는 백화점이 지배적인 대형 중간상이었으나 현재는 온라인 쇼핑몰이 지배적인 이유를 설명한다.

4. 아코디언이론: 저관여제품, 고관여제품의 소매업태를 설명하지 못한다.

5. 소매업수레바퀴이론: 편의점의 고가격이나 상품구색, 24시간 영업 등의 비가격적인 요소들은 설명하지 못한다.

21. 경로성과의 양적 척도 또는 질적 척도의 예들이 모두 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 양적 척도 : 단위당 총 유통비용, 선적비용, 경로과업의 반복화 수준 2. 양적 척도 : 고객불평 수, 주문처리에서의 오류수, 기능적 중복 수준 3. 양적 척도 : 가격인하 비율, 선적오류 비율, 악성부채비율 4. 질적 척도 : 경로통제능력, 경로 내 혁신, 고객 추천수 5. 질적 척도 : 신기술의 독특성, 재고부족 방지비용, 경로몰입수준

21. 경로성과의 양적 척도 또는 질적 척도의 예들이 모두 옳게 나열된 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 양적 척도 : 단위당 총 유통비용, 선적비용, 경로과업의 반복화 수준

2. 양적 척도 : 고객불평 수, 주문처리에서의 오류수, 기능적 중복 수준

3. 양적 척도 : 가격인하 비율, 선적오류 비율, 악성부채비율

4. 질적 척도 : 경로통제능력, 경로 내 혁신, 고객 추천수

5. 질적 척도 : 신기술의 독특성, 재고부족 방지비용, 경로몰입수준

22. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다. 2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다. 3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다. 4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다. 5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.

22. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다.

2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다.

3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다.

4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다.

5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.

23. 기업의 외부환경분석기법으로 활용되는 포터(M. Porter)의 산업구조분석에서는 산업의 수익률에 영향을 미치는 5대 핵심요인을 제시하고 있는데, 이에 해당되지 않는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 산업내의 경쟁 2. 대체재의 위협 3. 공급자의 힘 4. 구매자의 힘 5. 비용구조

24. 팬먼(Penman)과 와이즈(Weisz)의 물류아웃소싱 성공전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다. 2. 아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다. 3. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시 비용절감효과를 측정해야 한다. 4. 아웃소싱의 가장 큰 장애는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리로 사기저하를 방지해야 한다. 5. 아웃소싱의 목적이 기업 전체의 전략과 일치할 필요는 없으므로 기업의 전사적 목적이 차별화에 있다면 아웃소싱의 목적은 비용절감에 두는 효율적 전략을 추진해야 한다.

24. 팬먼(Penman)과 와이즈(Weisz)의 물류아웃소싱 성공전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다.

2. 아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다.

3. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시 비용절감효과를 측정해야 한다.

4. 아웃소싱의 가장 큰 장애는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리로 사기저하를 방지해야 한다.

5. 아웃소싱의 목적이 기업 전체의 전략과 일치할 필요는 없으므로 기업의 전사적 목적이 차별화에 있다면 아웃소싱의 목적은 비용절감에 두는 효율적 전략을 추진해야 한다.

25. 아래 글상자 내용은 기업이 사용하는 경영혁신 기법에 대한 설명이다. ( )안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 리엔지니어링 2. 아웃소싱 3. 식스시그마 4. 전사적자원관리 5. 벤치마킹

26. 상권분석 및 입지선정에 활용하는 지리정보시스템(GIS)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 개별 상점이나 상점가의 위치정보를 점(點)데이터로, 토지 이용 등의 정보는 면(面)데이터로 지도에 수록한다. 2. 지하철 노선이나 도로 등은 선(線)데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스를 구축한다. 3. 상점 또는 상점가를 방문한 고객을 대상으로 인터뷰조사를 하거나 설문조사를 하여 지도데이터베이스 구축에 활용한다. 4. 라일리, 컨버스 등이 제안한 소매인력모델을 적용하는 경우에도 정확한 위치정보를 얻을 수 있는 지리정보시스템의 지원이 필요하다. 5. 백화점, 대형마트 등의 대규모 점포의 입지선정 등에 활용될 수 있으나, 편의점 등 소규모 연쇄점의 입지선정이나 잠재고객 추정 등에는 활용가능성이 높지 않다.

26. 상권분석 및 입지선정에 활용하는 지리정보시스템(GIS)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 개별 상점이나 상점가의 위치정보를 점(點)데이터로, 토지 이용 등의 정보는 면(面)데이터로 지도에 수록한다.

2. 지하철 노선이나 도로 등은 선(線)데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스를 구축한다.

3. 상점 또는 상점가를 방문한 고객을 대상으로 인터뷰조사를 하거나 설문조사를 하여 지도데이터베이스 구축에 활용한다.

4. 라일리, 컨버스 등이 제안한 소매인력모델을 적용하는 경우에도 정확한 위치정보를 얻을 수 있는 지리정보시스템의 지원이 필요하다.

5. 백화점, 대형마트 등의 대규모 점포의 입지선정 등에 활용될 수 있으나, 편의점 등 소규모 연쇄점의 입지선정이나 잠재고객 추정 등에는 활용가능성이 높지 않다.

27. 동선(動線)에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 고객이 주로 승용차로 내점하는 점포의 경우에는 주 주차장에서 주 출입구까지가 동선이 된다. 2. 올라가는 에스컬레이터의 경우에는 올라가기 전, 내려가는 에스컬레이터의 경우에는 내려가기 전이 최적의 입지가 된다. 3. 대규모 소매점은 고객이 각 층별로 돌아보기 때문에 각 층이 자석이 되고 이를 연결하는 에스컬레이터가 동선이 된다. 4. 인스토어형의 동선의 경우, 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다. 5. 고객의 내점 수단이 도보인 경우 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다.

27. 동선(動線)에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 고객이 주로 승용차로 내점하는 점포의 경우에는 주 주차장에서 주 출입구까지가 동선이 된다.

2. 올라가는 에스컬레이터의 경우에는 올라가기 전, 내려가는 에스컬레이터의 경우에는 내려가기 전이 최적의 입지가 된다.

3. 대규모 소매점은 고객이 각 층별로 돌아보기 때문에 각 층이 자석이 되고 이를 연결하는 에스컬레이터가 동선이 된다.

4. 인스토어형의 동선의 경우, 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다.

5. 고객의 내점 수단이 도보인 경우 주 출입구에서 에스컬레이터까지가 주동선이 된다.

28. 서비스업종의 매출액을 추정하기 위한 아래의 공식에서 ( )에 들어갈 적합한 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 실구매율 2. 내점률 3. 회전율 4. 내점객수 5. 매출실현율

29. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다. 2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다. 3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다. 4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다. 5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

29. 상업지 주변의 도로나 통행상황 등 입지조건과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유동인구의 이동경로상 보행경로가 분기되는 지점은 교통 통행량의 감소를 보이지만 합류하는 지점은 상업지로 바람직하다.

2. 지하철역에서는 승차객수보다 하차객수가 중요하며 일반적으로 출근동선보다는 퇴근동선일 경우가 더 좋은 상업지로 평가된다.

3. 상점가에 있어서는 상점의 가시성이 중요하므로 도로와의 접면넓이가 큰 점포가 유리하다고 볼 수 있다.

4. 건축용지를 갈라서 나눌 때 한 단위가 되는 땅을 각지라고 하며 가로(街路)에 접면하는 각의 수에 따라 2면각지, 3면각지 등으로 불린다.

5. 2개 이상의 가로(街路)에 접하는 각지는 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고선전의 효과가 높으나 소음이 심하며 도난과 재해의 위험이 높을 수 있다.

30. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다. 2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현 등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다. 3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보표현이 가능하다. 4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다. 5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템(GIS)기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

30. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다.

2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현 등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다.

3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보표현이 가능하다.

4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다.

5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템(GIS)기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

31. 소매단지의 "업종친화력"은 입점한 소매점들의 업종 연관성을 의미한다. 업종친화력이 높으면 누적유인의 효과가 커지는 반면, 차별화에 실패하면 인근점포들과 극심한 경쟁을 벌여야 한다. 따라서 점포입지를 선정할 때는 상업단지의 업종친화력을 고려해야 한다. 일반적으로 업종친화력이 가장 낮은 상업단지는? [2019.06.30] 기출문제
1. 대학가 상가 2. 부도심 역세권 상가 3. 사무실 지역 상가 4. 대학입시학원가 상가 5. 작은 평수 아파트의 단지 상가

31. 소매단지의 "업종친화력"은 입점한 소매점들의 업종 연관성을 의미한다. 업종친화력이 높으면 누적유인의 효과가 커지는 반면, 차별화에 실패하면 인근점포들과 극심한 경쟁을 벌여야 한다. 따라서 점포입지를 선정할 때는 상업단지의 업종친화력을 고려해야 한다. 일반적으로 업종친화력이 가장 낮은 상업단지는?
[2019.06.30] 기출문제

1. 대학가 상가

2. 부도심 역세권 상가

3. 사무실 지역 상가

4. 대학입시학원가 상가

5. 작은 평수 아파트의 단지 상가

32. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다. 2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다. 3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다. 4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다. 5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.

32. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다.

4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다.

5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.

33. 대형소매점을 개설하기 위해 대지면적이 1,000m2인 5층 상가건물을 매입하는 상황이다. 해당 건물의 지상 1층과 2층의 면적은 각각 600m2이고 3~5층 면적은 각각 400m2이다. 단, 주차장이 지하1층에 500m2, 1층 내부에 200m2, 건물외부(건물부속)에 300m2?설치되어 있다. 건물 5층에는 100m2의 주민공동시설이 설치되어 있다. 이 건물의 용적률로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 210% 2. 220% 3. 240% 4. 260% 5. 300%

33. 대형소매점을 개설하기 위해 대지면적이 1,000m2인 5층 상가건물을 매입하는 상황이다. 해당 건물의 지상 1층과 2층의 면적은 각각 600m2이고 3~5층 면적은 각각 400m2이다. 단, 주차장이 지하1층에 500m2, 1층 내부에 200m2, 건물외부(건물부속)에 300m2?설치되어 있다. 건물 5층에는 100m2의 주민공동시설이 설치되어 있다. 이 건물의 용적률로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 210%

2. 220%

3. 240%

4. 260%

5. 300%

34. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다. 2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다. 3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다. 4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다. 5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

34. 점포의 입지와 관련된 아래 주장 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 점포의 주된 매출원천은 입지의 상권에 포함되는 고객들이다.

2. 다른 조건이 모두 같다면, 구매빈도가 높은 업종일수록 더 큰 상권이 필요하다.

3. 상권 범위는 도로 및 교통기관의 발달 상태에 따라 달라진다.

4. 업종구성이 상권 범위에 미치는 영향은 무시할 수 없다.

5. 상권의 크기와 함께 인구밀도도 점포의 매출에 영향을 미친다.

35. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

36. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다. 2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다. 3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다. 4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다. 5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

36. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다.

2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다.

3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다.

4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다.

5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

37. 토지의 이용 및 건축물의 용도, 건폐율, 용적률, 높이 등에 대한 국토계획법과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 도시지역과 취락지역은 용도지역의 종류들이다. 2. 도시지역은 주거지역, 상업지역, 공업지역, 녹지지역으로 구분한다. 3. 용도지구는 용도지역의 제한을 강화하거나 완화하여 적용함으로써 용도지역의 기능 증진을 도모하는 것이다. 4. 경관지구, 미관지구, 고도지구 등은 용도지구의 종류들이다. 5. 용도구역은 용도지역 및 용도지구의 제한을 강화하거나 완화하여 이들을 보완하는 역할을 한다.

37. 토지의 이용 및 건축물의 용도, 건폐율, 용적률, 높이 등에 대한 국토계획법과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 도시지역과 취락지역은 용도지역의 종류들이다.

2. 도시지역은 주거지역, 상업지역, 공업지역, 녹지지역으로 구분한다.

3. 용도지구는 용도지역의 제한을 강화하거나 완화하여 적용함으로써 용도지역의 기능 증진을 도모하는 것이다.

4. 경관지구, 미관지구, 고도지구 등은 용도지구의 종류들이다.

5. 용도구역은 용도지역 및 용도지구의 제한을 강화하거나 완화하여 이들을 보완하는 역할을 한다.

38. 소매점에서 좋은 입지와 나쁜 입지의 일반적 특성에 대한 아래의 내용 중에서 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 출근길보다는 퇴근길 방향에 있는 곳은 좋은 입지이다. 2. 주변 가게가 기술 위주 서비스업종이나 저가 상품 위주인 곳은 나쁜 입지이다. 3. 주변에 노점상이 많은 입지는 좋은 입지이다. 4. 버스정류장이나 지하철역을 끼고 있는 입지는 매우 좋은 입지이다. 5. 일방(편도)통행 도로변이나 맞은편에 점포가 없는 곳은 좋은 입지이다.

38. 소매점에서 좋은 입지와 나쁜 입지의 일반적 특성에 대한 아래의 내용 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 출근길보다는 퇴근길 방향에 있는 곳은 좋은 입지이다.

2. 주변 가게가 기술 위주 서비스업종이나 저가 상품 위주인 곳은 나쁜 입지이다.

3. 주변에 노점상이 많은 입지는 좋은 입지이다.

4. 버스정류장이나 지하철역을 끼고 있는 입지는 매우 좋은 입지이다.

5. 일방(편도)통행 도로변이나 맞은편에 점포가 없는 곳은 좋은 입지이다.

39. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은? [2019.11.03] 기출문제
1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포 2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포 3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포 4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포 5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

39. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포

2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포

3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포

4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포

5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

40. 둥지내몰림 또는 젠트리피케이션(gentrification)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 낙후된 도심 지역의 재건축·재개발·도시재생 등 대규모 도시개발에 부수되는 현상 2. 도시개발로 인해 지역의 부동산 가격이 급격하게 상승 할 때 주로 발생하는 현상 3. 도시개발 후 지역사회의 원주민들의 재정착비율이 매우 낮은 현상을 포함 4. 상업지역의 활성화나 관광명소화로 인한 기존 유통 업체의 폐점 증가 현상을 포함 5. 임대료 상승으로 인해 대형점포 대신 다양한 소규모 근린상점들이 입점하는 현상

40. 둥지내몰림 또는 젠트리피케이션(gentrification)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 낙후된 도심 지역의 재건축·재개발·도시재생 등 대규모 도시개발에 부수되는 현상

2. 도시개발로 인해 지역의 부동산 가격이 급격하게 상승 할 때 주로 발생하는 현상

3. 도시개발 후 지역사회의 원주민들의 재정착비율이 매우 낮은 현상을 포함

4. 상업지역의 활성화나 관광명소화로 인한 기존 유통 업체의 폐점 증가 현상을 포함

5. 임대료 상승으로 인해 대형점포 대신 다양한 소규모 근린상점들이 입점하는 현상

41. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시 인구의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.) [2020.11.01] 기출문제
1. 6km 2. 10km 3. 12km 4. 20km 5. 24km

42. 정보기술의 발전이 유통 및 상권에 미친 영향으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 메이커에서 소매업으로의 파워시프트(power shift)현상 강화 2. 중간 유통단계의 증가 및 배송거점의 분산화 3. 메이커의 영업거점인 지점, 영업소 기능의 축소 4. 수직적 협업체제 강화 및 아웃소싱의 진전 5. 편의품 소비재 메이커의 상권 광역화

43. 점포의 경쟁상황을 분석할 때는 경쟁의 다양한 측면을 다루어야 한다. 대도시의 상권을 도심, 부도심, 지역중심, 지구중심 등으로 분류하고 각 수준별 및 수준간 경쟁관계의 영향을 함께 고려하는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 업태간·업태내 경쟁구조 분석 2. 위계별 경쟁구조 분석 3. 절대위치별 경쟁구조 분석 4. 잠재 경쟁구조 분석 5. 경쟁·보완관계 분석

44. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다. 2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다. 3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다. 4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다. 5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

44. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.

2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다.

3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다.

4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.

5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

45. 대표적 상권분석 기법 중 하나인 Huff모형과 관련된 설명으로 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 점포선택행동을 확률적분석이 아닌 기술적방법(descriptive method)으로 분석한다. 2. Huff모형은 상권내의 매출액을 추정하지만 점포별 점유율은 추정하지 못한다. 3. 소매상권이 공간상에서 연속적이고 타점포 상권과 중복가능함을 인정한다. 4. 소비자 거주지와 점포까지의 거리는 이동시간으로 대체하여 분석할 수 없다. 5. Huff모형은 점포이미지 등 다양한 변수를 반영하여 상권을 분석할 수 있다.

45. 대표적 상권분석 기법 중 하나인 Huff모형과 관련된 설명으로 옳은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 점포선택행동을 확률적분석이 아닌 기술적방법(descriptive method)으로 분석한다.

2. Huff모형은 상권내의 매출액을 추정하지만 점포별 점유율은 추정하지 못한다.

3. 소매상권이 공간상에서 연속적이고 타점포 상권과 중복가능함을 인정한다.

4. 소비자 거주지와 점포까지의 거리는 이동시간으로 대체하여 분석할 수 없다.

5. Huff모형은 점포이미지 등 다양한 변수를 반영하여 상권을 분석할 수 있다.

46. 중간상 포트폴리오 분석에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경제성장률로 조정된 중간상의 이익성장률과 특정 제품군에 대한 중간상의 매출액 중 자사제품 매출액의 점유율이라는 두 개의 차원으로 구성된다. 2. 공격적인 투자전략은 적극적이며 급속한 성장을 보이는 중간상에게 적용한다. 3. 방어전략은 성장 중이면서 현재 자사와 탄탄한 거래 관계를 가지는 중간상에게 적용하는 거래전략이다. 4. 전략적 철수전략을 사용하는 경우 제조업자들은 중간상에게 주던 공제를 줄이는 것이 바람직하다. 5. 포기전략은 마이너스 성장률과 낮은 시장점유율을 보이는 중간상에게 적용한다.

46. 중간상 포트폴리오 분석에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경제성장률로 조정된 중간상의 이익성장률과 특정 제품군에 대한 중간상의 매출액 중 자사제품 매출액의 점유율이라는 두 개의 차원으로 구성된다.

2. 공격적인 투자전략은 적극적이며 급속한 성장을 보이는 중간상에게 적용한다.

3. 방어전략은 성장 중이면서 현재 자사와 탄탄한 거래 관계를 가지는 중간상에게 적용하는 거래전략이다.

4. 전략적 철수전략을 사용하는 경우 제조업자들은 중간상에게 주던 공제를 줄이는 것이 바람직하다.

5. 포기전략은 마이너스 성장률과 낮은 시장점유율을 보이는 중간상에게 적용한다.

47. 종속가격(captive pricing)결정에 적합한 제품의 묶음으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 면도기와 면도날 2. 프린터와 토너 3. 폴라로이드 카메라와 필름 4. 케이블TV와 인터넷 5. 캡슐커피기계와 커피캡슐

48. PR(public relations)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 소비자뿐만 아니라 기업과 관련된 이해관계자들을 대상으로 한다. 2. 제품 및 서비스에 대한 호의적 태도와 기업에 대한 신뢰도 구축을 병행한다. 3. 기업을 알리는 보도나 캠페인을 통해 전반적인 여론의 지지를 얻고자 한다. 4. 제품과 서비스에 대한 정보제공 및 교육 등의 쌍방향 커뮤니케이션 활동이다. 5. 기업 활동에 영향을 미치는 주요 공중과의 관계구축을 통해 호의를 얻어내고자 하는 것이다.

48. PR(public relations)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 소비자뿐만 아니라 기업과 관련된 이해관계자들을 대상으로 한다.

2. 제품 및 서비스에 대한 호의적 태도와 기업에 대한 신뢰도 구축을 병행한다.

3. 기업을 알리는 보도나 캠페인을 통해 전반적인 여론의 지지를 얻고자 한다.

4. 제품과 서비스에 대한 정보제공 및 교육 등의 쌍방향 커뮤니케이션 활동이다.

5. 기업 활동에 영향을 미치는 주요 공중과의 관계구축을 통해 호의를 얻어내고자 하는 것이다.

49. 영업사원의 역할 및 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 영업사원은 제품과 서비스의 판매를 위해 구매가능성이 높은 고객을 개발, 확보하고 접촉하는 역할을 수행한다. 2. 영업사원에 대한 보상체계는 성과에 따른 커미션을 중심으로 구성되는 경우가 많다. 3. 다른 직종의 업무에 비해 독립적으로 업무를 수행하는 경향이 있다. 4. 영업사원이 확보한 고객정보는 회사의 소유이므로 동료 영업사원들과의 협업을 위해 자주 공유한다. 5. 영업분야 전문인으로서의 역할과 조직구성원으로서의 역할 간 갈등이 발생할 수 있다.

49. 영업사원의 역할 및 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 영업사원은 제품과 서비스의 판매를 위해 구매가능성이 높은 고객을 개발, 확보하고 접촉하는 역할을 수행한다.

2. 영업사원에 대한 보상체계는 성과에 따른 커미션을 중심으로 구성되는 경우가 많다.

3. 다른 직종의 업무에 비해 독립적으로 업무를 수행하는 경향이 있다.

4. 영업사원이 확보한 고객정보는 회사의 소유이므로 동료 영업사원들과의 협업을 위해 자주 공유한다.

5. 영업분야 전문인으로서의 역할과 조직구성원으로서의 역할 간 갈등이 발생할 수 있다.

50. 제조업자가 실행하는 촉진전략으로 푸쉬(push)와 풀(pull)전략이 있다. 다음 중 푸쉬전략의 흐름으로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제조업자 → 소매상 → 소비자 → 도매상 2. 제조업자 → 도매상 → 소매상 → 소비자 3. 소비자 → 소매상 → 도매상 → 제조업자 4. 소비자 → 제조업자 → 도매상 → 소매상 5. 도매상 → 소매상 → 제조업자 → 소비자

51. 소매상은 점포 특성에 맞게 상품구색의 폭(좁음, 넓음)과 깊이(얕음, 깊음)를 결정해야 한다. 아래 글상자에서 소매점 유형과 상품구색을 타당하게 연결한 항목만을 모두 옳게 고른 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

52. 제조업자의 중간상 촉진과정에서 발생하는 문제점 중 도매상이나 소매상이 판매촉진기간 동안에 판매할 수 있는 수량보다 더 많은 상품을 저렴한 원가로 구매하여 판촉기간 후에 판매함으로써 높은 이익을 얻으려는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 전매 2. 공제전환 3. 선물구매 4. 촉진일탈 5. 기회주의적 행동

53. 다음 글 상자에서 공통으로 설명하는 도매상은? [2018.04.15] 기출문제

1. 제조업자 도매상 2. 상인 도매상 3. 대리인 4. 브로커 5. 수수료상인

54. 아래 글상자는 유통구조에 변화를 일으키고 있는 현상에 대한 설명이다. ( )안에 들어갈 단어로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 웰빙(well-being) 추구 2. 1인 가구 3. 소비 양극화 4. 소비자 파워(consumer power) 5. 소비 트레이딩 업(trading up)

55. 소비자가 지각한 가치를 기준으로 한 가격결정법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 제품가격이 소비자들의 유보가격보다 높으면 소비자들은 비싸다고 인식한다.

2. 최저수용가격보다 낮으면 가격은 싸다고 인식하지만 품질에 의심을 가진다.

3. 소비자들이 해당 제품에 대해 지각하는 가치 수준에 맞추어 가격을 결정하는 방법이다.

4. 준거가격이란 소비자가 적정하다고 판단하는 수준의 가격이다.

5. 구매를 유도하려면 유보가격과 준거가격 사이에서 가격을 설정해야 한다.

56. 상품들을 상품계열에 따라 분류하여 진열하는 방식으로 특히 슈퍼마켓이나 대형 할인점에서 주로 채택하는 진열방식은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분류 진열(classification display) 2. 라이프스타일별 진열(lifestyle display) 3. 조정형 진열(coordinated display) 4. 주제별 진열(theme display) 5. 개방형 진열(open display)

57. 격자형 레이아웃(grid layout)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 레이아웃 변경이 자유롭고 상품의 노출도가 크다. 2. 어느 건물에나 적용할 수 있어 건물 코스트가 낮아진다. 3. 통로 낭비가 적어 면적을 유용하게 사용할 수 있고, 많은 상품 진열이 가능하다. 4. 동선계획으로 고객 흐름을 통제할 수 있다. 5. 매장 진열 구조의 파악이 용이하다.

58. 아래 글상자는 제품수명주기 중 어느 단계에 대한 설명이다. 이 단계에 해당하는 상품관리전략으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 기존제품으로써 새로운 소비자의 구매 유도 2. 기존소비자들의 소비량 증대 3. 기존제품의 새로운 용도 개발 4. 기존제품 품질향상과 신규시장 개발 5. 제품확장 및 품질보증 도입

59. 아래 글상자에서 설명하고 있는 유통마케팅조사의 표본추출 유형으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 단순 무작위표본 2. 층화 확률표본 3. 판단표본 4. 군집표본 5. 할당표본

60. 점포의 구성요소로 가장 부적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 점포의 시장점유율 2. 목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성 3. 고객에게 부합하는 가격정책 4. 점포입지의 편리성 5. 점포 외부 이미지

61. 신제품 출시 및 브랜드 개발에서 선택할 수 있는 전략과 그에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 라인확장(line extention)은 제품범주 내에서 형태, 색상, 사이즈 등을 변형한 신제품에 대해 기존 브랜드명을 함께 사용하는 것이다.

2. 브랜드확장(brand extention)은 기존의 브랜드명을 새로운 제품범주의 신제품으로 확장하는 것이다.

3. 복수브랜딩(multibranding)은 다양한 소유 욕구를 가진 소비자들을 위해 동일 제품범주 내에 여러 개의 브랜드 제품을 도입하는 것이다.

4. 공동브랜딩(co-branding)은 기존 브랜드명의 파워가 약해졌을 때 기존브랜드와 동일한 브랜드명의 신제품을 도입하는 것이다.

5. 신규브랜드는 새로운 브랜드명을 도입하는 것으로 신제품에 사용될 적절한 기존 브랜드명이 없을 때 주로 선택한다.

62. 경로 구성원의 성과평가기준과 성과척도의 연결이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 매출성과 - 총이익 2. 매출성과 - 판매 할당량 3. 판매 능력 - 전체 판매원 수 4. 재고 유지 - 시장점유율 5. 재고 유지 - 평균재고유지율

63. 아래 글상자의 사례와 관련된 기업의 마케팅 관리 철학으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 생산개념(production concept) 2. 제품개념(product concept) 3. 판매개념(selling concept) 4. 마케팅개념(marketing concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(societal marketing concept)

64. 단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객자산 2. 고객충성도 3. 고객점유율 4. 시장점유율 5. 고객생애가치

65. 오프프라이스(off price) 의류점에서 격자형(grid) 점포배치를 피해야 할 이유로서 가장 옳은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 격자형 배치는 비용 효율성이 낮다.

2. 격자형 배치는 공간이용의 효율성이 낮다.

3. 격자형 배치는 고객들을 자연스럽게 매장 안으로 유인하지 못한다.

4. 격자형 배치는 고객이 계획에 없던 부문매장(department)을 방문하게 만든다.

5. 격자형 배치는 상품진열에 필요한 걸이(fixtures)의 소요량을 대폭 증가시킨다.

66. 소매업체들이 해외시장에 진입하는 방식으로서 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 아웃소싱 2. 직접투자 3. 합작투자 4. 전략적 제휴 5. 프랜차이즈

67. 아래 글상자의 ( ) 안에 들어갈 용어로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 로열티 프로그램 2. 고객마일리지 프로그램 3. 고객불만관리 4. 공유가치경영 5. 전사적고객경험관리

68. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다.

2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다.

3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다.

5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

69. 어느 백화점의 경영 현황을 파악하기 위해 2차 자료를 수집하였다. 2차 자료에 해당하지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 제품계열별 판매액 2. 지점별 주요 제품 재고 3. 직접 조사한 지점별 고객 만족도 4. 고객별 지출액 5. 연간 성장률

70. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다.

2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다.

3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다.

4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다.

5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

71. 유통업체의 QR 물류시스템(Quick Response Logistics Systems) 도입효과로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 공급사슬에서 효과적인 재고관리를 가능하게 해준다.

2. 공급사슬에서 상품의 흐름을 개선한다.

3. 공급사슬에서 정보공유를 통해 제조업체의 효과적인 제품 생산 활동을 지원한다.

4. 공급사슬에서 정보공유를 통해 유통업체의 효과적인 상품 판매를 지원한다.

5. 공급사슬에서 제조업의 원재료 공급방식이 풀(pull) 방식에서 푸시(push) 방식으로 개선되었다.

72. 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. DBR 2. JIT 3. QR 4. 6sigma 5. ECR

73. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.

2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.

3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.

4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.

5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.

74. 4차 산업혁명시대에 유통업체의 대응 방안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 유통업체들은 보다 효율적인 유통업무 처리를 위해 최신 정보기술을 활용하고 있다.

2. 유통업체들은 상품에 대한 재고관리에 있어, 정보시스템을 도입해 효율적으로 재고를 관리하고 있다.

3. 유통업체들은 온라인과 오프라인을 연계한 융합기술을 이용한 판매 전략을 활용하고 있다.

4. 유통업체들은 보다 철저한 정보보안을 위해 통신 네트워크로부터 단절된 상태로 정보를 관리한다.

5. 유통업체들은 고객의 온라인 또는 오프라인 시장에서 구매 상품에 대한 대금 결제에 있어 핀테크(FinTech)와 같은 첨단 금융기술을 도입하고 있다.

75. 유통업체와 제조업체들이 환경에 해로운 경영 활동을 하면서, 마치 친환경 경영 활동을 하고 있는 것처럼 광고하는 경우를 설명하는 용어로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 카본 트러스트(Carbon Trust) 2. 자원 발자국(Resource Footprint) 3. 허브 앤 스포크(Hub and Spoke) 4. 그린워시(Greenwash) 5. 친환경 공급사슬(Greenness Supply Chain)

76. 아래 글상자가 뜻하는 정보의 특성으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
소비자의 기호나 시장의 변화와 관련해서 의사결정이 필요한 경우, 가장 최근의 정보가 필수적이다
1. 정보의 관련성 2. 정보의 신뢰성 3. 정보의 적시성 4. 정보의 정확성 5. 정보의 검증가능성

77. 유통 분야의 RFID 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 검수 정확도가 향상된다. 2. 효과적인 재고관리가 가능하다. 3. 입·출고 리드타임이 늘어난다. 4. 도난 등 상품 손실비용이 절감된다. 5. 반품 및 불량품을 추적하고 조회할 수 있다.

78. 조직의 혁신적 성과향상을 도모하기 위해 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Reengineering)를 전략적으로 선택한다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 현재의 비즈니스 프로세스를 AS IS PROCESS라고 한다.

2. 미래의 비즈니스 프로세스를 TO BE PROCESS라고 한다.

3. BPR은 점진적인 프로세스 개선을 통한 성과창출을 목표로 한다.

4. 기업에서는 ERP 시스템을 구축하기 위한 사전 작업으로 BPR을 추진한다.

5. BPR은 비용, 품질, 시간 등 조직의 성과를 혁신적으로 향상시키는 것을 목표로 한다.

79. QR 코드의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 바코드와 동일한 양의 자료를 표현하려면 사각형의 모양이라 크기가 더 커야한다.

2. 일부분이 손상되어도 바코드에 비해 인식률이 높은 편이다.

3. 바코드에 비해 담고 있는 정보의 양이 크다.

4. 여러 QR코드로 나뉘어 저장된 정보를 1개의 데이터로 연결하는 것이 가능하다.

5. 360° 어느 방향에서든지 인식이 가능하다.

80. 사물인터넷 유형을 올인원 사물인터넷과 애프터마켓형 사물인터넷으로 구분할 경우 보기 중 애프터마켓형 사물인터넷 제품으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 스마트 TV 2. 스마트 지갑 3. 스마트 냉장고 4. 스마트 워치(watch) 5. 크롬 캐스트(Chrome Cast)

81. 기업들이 지식관리시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기업들은 최선의 관행, 즉 베스트 프랙티스(best practice)를 공유할 수 있다.

2. 기업들은 노하우 활용을 통해 제품과 서비스의 가치를 개선할 수 있다.

3. 기업들은 경쟁우위를 창출하기 위한 지식을 용이하게 활용할 수 있다.

4. 기업들은 경영혁신을 위한 적절한 지식을 적절히 포착할 수 있다.

5. 기업들은 기업과 기업간 협업을 줄이고, 독자 경영을 할 수 있다.

82. 유통정보 분석을 위해 활용되는 데이터 분석 기법으로 성격이 다른 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 협업적 필터링(collaborative filtering) 2. 딥러닝(deep learning) 3. 의사결정나무(decision tree) 4. 머신러닝(machine learning) 5. 군집분석(clustering analysis)

83. XML에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 마크업언어 중 가장 사용하기 어렵고 불편한 언어로 꼽힌다. 2. 사용자가 사용할 태그를 정의하여 사용할 수 있다. 3. 데이터를 저장하고 전달할 목적이 주요 기능이다. 4. 서로 다른 시스템간 다양한 종류의 데이터를 쉽게 교환할 수 있도록 한다. 5. 표준SGML과 HTML의 장점을 취한 언어이다.

84. 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포 2. 지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포 3. 지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포 4. 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포 5. 지식 생성-포착-정제-관리-저장-유포

85. 엑세스 로그파일(access log file)을 통해 얻을 수 있는 정보로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 방문 경로 2. 사용자의 아이디 3. 웹사이트 방문 시간 4. 웹브라우저의 설치 시기 5. 웹사이트에서 수행한 작업 내용

86. 아래 글상자에서 설명하는 기술로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. GPS 2. 드론 3. 핀테크 4. DASH 5. WING

87. RFID 시스템 구성요소에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. Read/Write 태그는 몇 번이고 데이터의 입력 및 변경이 가능하다.

2. Read Only 태그는 제조 시 입력된 데이터를 변경할 수 없다.

3. RFID 리더기는 태그의 정보를 활용하기 위해 태그와 송·수신하거나 태그에서 수집된 정보를 전송하는 장치이다.

4. 능동형 태그는 읽기/쓰기가 가능하고 태그 자체에 전원 공급 장치를 가지고 있기 때문에 수동형 태그에 비해 원거리에서도 인식이 가능하다.

5. 수동형 태그는 전원을 공급받아야 하기 때문에 낮은 출력의 리더기가 필요하고 인식거리도 짧아서 크기나 가격 측면에서 능동형 태그에 비해 경쟁력이 떨어진다.

88. 온라인(모바일 포함)·오프라인을 넘나들면서 제품의 정보를 수집하여 최적의 제품을 찾아내는 소비자를 일컫는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 멀티쇼퍼(Multi-shopper) 2. 믹스쇼퍼(Mix-shopper) 3. 크로스쇼퍼(Cross-shopper) 4. 엑스쇼퍼(X-shopper) 5. 프로슈머(Prosumer)

89. 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성되어 있다.

2. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다.

3. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름에 따라 체계적으로 저장된다.

4. 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통합관리를 지원해준다.

5. 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베이스이다.

90. 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

2. 재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

3. 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

4. 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

5. 지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.

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