유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 유통경로의 특성으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 유통경로의 지역성 2. 유통경로의 비탄력성 3. 유통경로의 표준성 4. 유통경로의 집중성 5. 유통경로의 탈중계현상

2. 아래의 글상자 내용 중 프레드릭 허즈버그(Frederick Herzberg)가 제시한 2요인이론이 동기요인으로 파악한 요인들만 옳게 나열한 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉡, ㉢, ㉥ 2. ㉠, ㉣, ㉧ 3. ㉣, ㉤, ㉧ 4. ㉦, ㉧, ㉨ 5. ㉤, ㉥, ㉨

3. JIT(Just-in-time)와 JIT(Just-in-time) Ⅱ와의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 공급받는데 초점을 둔다. 2. JIT가 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이라면, JITⅡ는 공급체인 상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다. 3. JIT는 자사 공장 내의 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는 데 주력하고, JITⅡ는 기업 간의 중복업무와 무가치한 활동을 감소·제거하는데 주력한다. 4. JIT가 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다. 5. JIT가 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제하는데 비해, JITⅡ는 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는다.

3. JIT(Just-in-time)와 JIT(Just-in-time) Ⅱ와의 차이점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 공급받는데 초점을 둔다.

2. JIT가 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이라면, JITⅡ는 공급체인 상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.

3. JIT는 자사 공장 내의 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는 데 주력하고, JITⅡ는 기업 간의 중복업무와 무가치한 활동을 감소·제거하는데 주력한다.

4. JIT가 푸시(push)형인 MRP와 대비되는 풀(pull)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.

5. JIT가 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제하는데 비해, JITⅡ는 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는다.

4. 재무통제(financial control)를 유효하게 행하기 위한 필요조건 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 책임의 소재가 명확할 것 2. 시정조치를 유효하게 행할 것 3. 업적의 측정이 정확하게 행해질 것 4. 업적평가에는 적절한 기준을 선택할 것 5. 계획목표를 CEO의 의사결정에만 전적으로 따를 것

5. 유통경로의 길이(channel length)가 상대적으로 긴 제품으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 비표준화된 전문품 2. 시장 진입과 탈퇴가 자유롭고 장기적 유통비용이 안정적인 제품 3. 구매빈도가 낮고 비규칙적인 제품 4. 생산자수가 적고 생산이 지역적으로 집중되어 있는 제품 5. 기술적으로 복잡한 제품

6. 아래 글상자에서 설명하는 현대적 리더십은? [2018.07.01] 기출문제

1. 카리스마 리더십 2. 상호거래적 리더십 3. 변혁적 리더십 4. 민주적 리더십 5. 코칭 리더십

7. 경제적 주문량(EOQ)을 적용하기 위한 전제로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 재고유지비용은 시간의 변화에 관계없이 일정하다. 2. 발주 상품의 주문은 다른 상품과 관계가 없다. 3. 발주 비용은 최근의 것일수록 높은 가중치를 가진다. 4. 연간 수요량은 알려져 있다. 5. 발주시점과 입고시점 사이의 간격인 리드타임이 알려져 있다.

8. 아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전사적품질관리시스템 2. 전사적품질경영시스템 3. 적시생산시스템 4. 유연제조시스템 5. 공급체인관리시스템

9. 경쟁강도를 반영하여 상품가격을 결정하는 방법으로 보기가 가장 어려운 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 단수가격 결정법 2. 경쟁대응가격 결정법 3. 상시저가 결정법 4. High/Low 결정법 5. 벤치마킹 결정법

10. 사전에 설정된 성과표준이나 절댓값을 기준으로 조직원의 성과를 평가하는 방법으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 행동기준평가법 2. 중요사건 기술법 3. 서면보고서 4. 대인비교법 5. 360도 피드백

11. 유통경로 구성원의 기능을 크게 전방기능 흐름, 후방기능 흐름, 양방기능 흐름으로 나눌 때, 다음 중 후방기능 흐름만으로 바르게 짝지어 진 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 물적 소유, 소유권 2. 협상, 금융 3. 주문, 대금 결제 4. 소유권, 협상 5. 물적 소유, 위험부담

12. 전략 유형을 시장대응전략과 경쟁우위전략으로 구분할 때 시장대응전략만을 묶은 것으로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 제품/시장믹스전략, 포트폴리오전략 2. 원가우위전략, 포트폴리오전략 3. 차별화전략, 집중화전략 4. 제품/시장믹스전략, 차별화전략 5. 제품수명주기 전략, 집중화 전략

13. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다. 2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다. 3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다. 4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다. 5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

13. 유통 경로상의 갈등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상호의존적 관계가 높을수록 구성원들 간의 갈등이 발생할 가능성이 높아진다.

2. 유통업체의 규모에 따른 힘이 감소하면서 유통경로 내 갈등은 거의 사라진 상태다.

3. 영역(역할)불일치로 인한 갈등은 상권범위 혹은 각 경로구성원이 수행할 역할에 대한 구성원 간의 견해 차이에 의해 발생할 수 있다.

4. 경로구성원들이 상대방의 목표를 존중하지 않고 간섭할 때는 목표불일치로 인한 갈등이 나타날 수 있다.

5. 프랜차이즈에서 가맹점이 본부에 상권보장을 요구할 때 나타나는 갈등은 영역불일치로 인한 경로갈등이다.

14. 아래 글상자에서 설명하는 연쇄점(chain)의 형태로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 정규연쇄점(regular chain) 2. 직영점형 연쇄점(corporate chain) 3. 임의형 연쇄점(voluntary chain) 4. 마스터 프랜차이즈(master franchise) 5. 조합형 체인(cooperative chain)

15. 아래 글상자에서 경영전략 수립을 위한 환경분석 중 전략과제의 도출 순서가 옳게 나열된 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ 3. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ 4. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ 5. ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡

16. 아래 글상자에서 주어진 정보를 활용하여 ㉠ 재발주점 방법을 적용할 경우의 안전재고와 ㉡ 정기적 발주방법을 적용할 경우(발주 cycle은 1개월)의 안전재고로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ 약 29개, ㉡ 약 67개 2. ㉠ 약 115개, ㉡ 약 115개 3. ㉠ 약 12개, ㉡ 약 28개 4. ㉠ 약 41개, ㉡ 약 220개 5. ㉠ 약 165개, ㉡ 약 385개

17. 자재소요계획(MRP ; Material Requirement Planning)시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 중간재 및 조립품 생산공정에 적합한 기법이다. 2. 생산 프로세스에서 발생하는 문제점을 파악하는데 도움을 제공한다. 3. 생산관리에 있어 원자재 주문 프로세스를 효율화 할 수 있다. 4. MRP 입력정보에는 주일정계획, 자재명세파일, 재고기록파일 등이 있다. 5. 생산라인 중단을 방지하기 위해 재고를 최고수준으로 유지하는데 도움을 준다.

17. 자재소요계획(MRP ; Material Requirement Planning)시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 중간재 및 조립품 생산공정에 적합한 기법이다.

2. 생산 프로세스에서 발생하는 문제점을 파악하는데 도움을 제공한다.

3. 생산관리에 있어 원자재 주문 프로세스를 효율화 할 수 있다.

4. MRP 입력정보에는 주일정계획, 자재명세파일, 재고기록파일 등이 있다.

5. 생산라인 중단을 방지하기 위해 재고를 최고수준으로 유지하는데 도움을 준다.

18. 공급사슬관리(SCM)의 성과측정 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. SCM수행에 대한 실질적인 성과를 보여 줄 수 있어야 한다. 2. 성과측정은 개별 기업의 성과에 초점을 맞춰야 한다. 3. SCM수행과 관련한 상세한 데이터를 보여줄 수 있는 매트릭스가 필요하다. 4. 주문주기 감소, 비용절감, 학습효과 향상은 프로세스 측정에 해당된다. 5. 판매 및 수익 증가, 고객만족 증가는 결과 측정에 해당된다.

18. 공급사슬관리(SCM)의 성과측정 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. SCM수행에 대한 실질적인 성과를 보여 줄 수 있어야 한다.

2. 성과측정은 개별 기업의 성과에 초점을 맞춰야 한다.

3. SCM수행과 관련한 상세한 데이터를 보여줄 수 있는 매트릭스가 필요하다.

4. 주문주기 감소, 비용절감, 학습효과 향상은 프로세스 측정에 해당된다.

5. 판매 및 수익 증가, 고객만족 증가는 결과 측정에 해당된다.

19. 유통산업의 환경에 따른 유통경로의 변화를 다음의 다섯 단계로 나누어 볼 때 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤ 2. ㉡-㉤-㉣-㉠-㉢ 3. ㉢-㉠-㉡-㉤-㉣ 4. ㉣-㉢-㉡-㉠-㉤ 5. ㉤-㉣-㉡-㉢-㉠

20. 아래 글 상자의 설명과 경로구성원 파워(power)의 원천을 옳게 연결한 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ - 정보적 파워, ㉡ - 준거적 파워 2. ㉠ - 강압적 파워, ㉡ - 전문적 파워 3. ㉠ - 준거적 파워, ㉡ - 합법적 파워 4. ㉠ - 보상적 파워, ㉡ - 전문적 파워 5. ㉠ - 합법적 파워, ㉡ - 준거적 파워

21. 포터(M. Porter)의 가치사슬분석에 의하면 기업 활동을본원적 활동과 보조적 활동으로 구분할 수 있는데, 이 중 보조적 활동에 속하지 않는 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 경영혁신 2. 서비스활동 3. 인적자원관리 4. 조달활동 5. 기술개발

22. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다. 2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다. 3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다. 4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다. 5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

22. 목표에 의한 관리(MBO) 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 종업원은 다른 사람과 보상을 비교하여 노력과 보상간에 공정성을 유지하려 한다는 이론이다.

2. 긍정적 또는 부정적 강화요인들이 사람들을 특정방식으로 행동하게 한다는 이론이다.

3. 높지만 도달 가능한 목표를 제공하는 것이 종업원을 동기 부여할 수 있다는 이론이다.

4. 종업원이 특정 작업에 투여하는 노력의 양은 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 이론이다.

5. 목표 설정 및 수행을 위한 장기계획을 수립할 수 있을 만큼 안정적인 기업에 더 적합한 이론이다.

23. 한 품목의 연간수요가 12,480개이고, 주문비용이 5천원, 제품가격이 1,500원, 연간보유비용이 제품단가의 20%이다. 주문한 시점으로부터 주문이 도착하는 데에는 2주가 소요된다. 이때 ROP(재주문점)는? (1년을 52주, 1주 기준으로 재주문하는 것으로 가정) [2020.11.01] 기출문제
1. 240개 2. 480개 3. 456개 4. 644개 5. 748개

24. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 설명하는 유통경로 경쟁으로 옳게 짝지어진 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ 동일한 경로수준 상의 서로 다른 유형을 가지는 기업들 간 경쟁 ㉡ 하나의 마케팅 경로 안에서 서로 다른 수준의 구성원들 간 경쟁
1. ㉠ 수직적 경쟁, ㉡ 수평적 경쟁 2. ㉠ 업태 간 경쟁, ㉡ 수직적 경쟁 3. ㉠ 경로 간 경쟁, ㉡ 수평적 경쟁 4. ㉠ 업태 간 경쟁, ㉡ 경로 간 경쟁 5. ㉠ 수직적 경쟁, ㉡ 경로 간 경쟁

25. 물류아웃소싱 성공전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 물류아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다. 2. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시비용절감효과를 측정해야 한다. 3. 물류아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다. 4. 물류아웃소싱의 기본 목표는 물류비용절감을 통한 효율성의 향상에만 있으므로 전체 물류시스템을 효율성 위주로 개편할 필요가 있다. 5. 물류아웃소싱의 목적은 기업 전체의 전략과 조화로워야한다.

25. 물류아웃소싱 성공전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 물류아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다.

2. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시비용절감효과를 측정해야 한다.

3. 물류아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다.

4. 물류아웃소싱의 기본 목표는 물류비용절감을 통한 효율성의 향상에만 있으므로 전체 물류시스템을 효율성 위주로 개편할 필요가 있다.

5. 물류아웃소싱의 목적은 기업 전체의 전략과 조화로워야한다.

26. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다. 2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다. 3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다. 4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다. 5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.

26. 유통산업발전법에 의거한 소매점포의 개설 및 입지에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

2. 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 특별자치시장·시장·군수·구청장에게 등록하여야 한다.

3. 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 등록하여야 한다.

4. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록을 제한할 수 있다.

5. 대규모점포등의 위치가 전통상업보존구역에 있을 때에는 등록에 조건을 붙일 수 있다.

27. 입지유형에 따른 일반적 상권특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 중심지체계에서 도심상권은 상대적으로 소비자들의 평균 체류시간이 길다. 2. 중심업무지구(CBD)는 주간과 야간의 인구차이가 뚜렷하다. 3. 아파트단지 상권의 경우, 개별점포의 면적을 아파트세대수로 나누어 점포 입지의 적정성을 판단할 수 있다. 4. 아파트단지 상권의 외부에서 구매하는 소비성향은 소형평형단지 보다 대형평형단지의 경우가 더 높다. 5. 역세권상권은 대중교통이 집중되는 연결점이기 때문에 입체적 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

27. 입지유형에 따른 일반적 상권특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 중심지체계에서 도심상권은 상대적으로 소비자들의 평균 체류시간이 길다.

2. 중심업무지구(CBD)는 주간과 야간의 인구차이가 뚜렷하다.

3. 아파트단지 상권의 경우, 개별점포의 면적을 아파트세대수로 나누어 점포 입지의 적정성을 판단할 수 있다.

4. 아파트단지 상권의 외부에서 구매하는 소비성향은 소형평형단지 보다 대형평형단지의 경우가 더 높다.

5. 역세권상권은 대중교통이 집중되는 연결점이기 때문에 입체적 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

28. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은? [2019.11.03] 기출문제
1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포 2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포 3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포 4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포 5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

28. 임대료의 차이를 무시할 때, 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에서 여성의류전문점의 입지로서 가장 적합한 곳은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 쇼핑센터 밖에 위치한 인근 스트립센터 안의 점포

2. 주요 앵커스토어의 하나인 백화점에 근접한 점포

3. 남성의류전문점들이 주로 입점한 층의 중앙에 위치한 점포

4. 다른 여성의류전문점들과 멀리 떨어져있는 점포

5. 여성의류전문점은 여러 층으로 구성된 쇼핑몰에는 입점하면 안 되는 점포유형이다.

29. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다. 2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다. 3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다. 4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다. 5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

29. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

30. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

31. 상권분석을 통해 고객의 분포상황을 보면 일반적으로 점포에 가까울수록 고객의 밀도가 높고, 점포로부터 멀어질수록 고객의 밀도가 낮아지는 경향을 설명하는 단어는? [2018.07.01] 기출문제
1. 거리감소효과 2. 거리증대효과 3. 밀도집중효과 4. 밀도분산효과 5. 고객점표효과

32. 허프(Huff)의 수정모델을 적용해서 추정할 때, 아래 글상자 속의 소비자 K가 A지역에 쇼핑을 하러 갈 확률로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
A지역의 매장면적은 100평, 소비자 K로부터 A지역까지의 거리는 10분거리, B지역의 매장면적은 400평, 소비자 K로부터의 거리는 20분 거리
1. 0.30 2. 0.10 3. 0.50 4. 0.60 5. 0.70

33. 입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점포끼리 한 곳에 입지한다. 2. 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달범위가 긴 상품을 취급한다. 3. 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서로 균등히 배분하여 산재한다. 4. 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중심지에 입지해야 유리하다. 5. 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화의 도달범위가 일정하다.

33. 입지유형별 점포와 관련한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 집심성 점포: 업무의 연계성이 크고 상호대체성이 큰 점포끼리 한 곳에 입지한다.

2. 집재성 점포: 배후지의 중심부에 입지하며 재화의 도달범위가 긴 상품을 취급한다.

3. 산재성 점포: 경쟁점포는 상호경쟁을 통하여 공간을 서로 균등히 배분하여 산재한다.

4. 국부적 집중성 점포: 동업종끼리 특정 지역의 국부적 중심지에 입지해야 유리하다.

5. 공간균배의 원리: 수요탄력성이 작아 분산입지하며 재화의 도달범위가 일정하다.

34. 해당 입지의 상권 발전에 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 가장 높은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 도보로 접근하기에 약간 먼 거리에 대형 할인점이 개점한다. 2. 도보로 접근하기에 약간 먼 거리에 중심상업지역이 개발된다. 3. 해당 지역의 용도가 전용공업지역으로 바뀐다. 4. 인근에 지하철역이 새로 들어선다. 5. 사람들이 걸어 다니던 주변 도로에 새로 마을버스가 통과한다.

35. 소매점포를 개점하기 전에 실시하는 투자분석에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 예상매출액을 기준으로 손익분석을 실시한다. 2. 매출이익, 영업이익, 경상이익, 순이익 등 다양한 이익을 추정한다. 3. 투자수익률은 연간 매출이익을 총 투자액으로 나눈 것이다. 4. 투자수익률을 12로 나누어 월단위의 투자회수기간을 추정한다. 5. 투자회수기간은 짧을수록 바람직하다.

36. 패션/전문센터(fashion/special center)의 입지로서 가장 적합한 지역은? [2018.04.15] 기출문제
1. 고속도로 분기점 2. 고소득층 거주지 인근의 상업지역 3. 중산층 거주지 인근의 상업지역 4. 지방 중소도시의 중심상업지역 5. 할인형 쇼핑몰 인근 지역

37. "상가건물임대차보호법"(법률 제15791호, 2018. 10. 16., 일부개정) 제10조1항은 '임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유 없이 거절하지 못 한다'라고 규정하고 있다. 이 규정 적용의 예외로서 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 임차인이 3기의 차임액에 해당하는 금액에 이르도록 차임을 연체한 사실이 있는 경우 2. 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경우 3. 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공한 경우 4. 임차인이 임대인의 동의하에 목적 건물의 전부 또는 일부를 전대(轉貸)한 경우 5. 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의나 중대한 과실로 파손한 경우

37. "상가건물임대차보호법"(법률 제15791호, 2018. 10. 16., 일부개정) 제10조1항은 '임대인은 임차인이 임대차기간이 만료되기 6개월 전부터 1개월 전까지 사이에 계약갱신을 요구할 경우 정당한 사유 없이 거절하지 못 한다'라고 규정하고 있다. 이 규정 적용의 예외로서 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 임차인이 3기의 차임액에 해당하는 금액에 이르도록 차임을 연체한 사실이 있는 경우

2. 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경우

3. 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공한 경우

4. 임차인이 임대인의 동의하에 목적 건물의 전부 또는 일부를 전대(轉貸)한 경우

5. 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의나 중대한 과실로 파손한 경우

38. 점포입지나 상권에 관한 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 점포의 성과에 대한 여러 변수들의 상대적인 영향력 분석이 가능하다. 2. 상권분석에 점포의 성과와 관련된 많은 변수들을 고려할 수 있다. 3. 독립변수들이 상호관련성이 없다는 가정은 현실성이 없는 경우가 많다. 4. 분석대상과 유사한 상권특성을 가진 점포들의 표본을 충분히 확보하기 어렵다. 5. 시간의 흐름에 따라 회귀모델을 개선해 나갈 수 없어 확장성과 융통성이 부족하다.

38. 점포입지나 상권에 관한 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 점포의 성과에 대한 여러 변수들의 상대적인 영향력 분석이 가능하다.

2. 상권분석에 점포의 성과와 관련된 많은 변수들을 고려할 수 있다.

3. 독립변수들이 상호관련성이 없다는 가정은 현실성이 없는 경우가 많다.

4. 분석대상과 유사한 상권특성을 가진 점포들의 표본을 충분히 확보하기 어렵다.

5. 시간의 흐름에 따라 회귀모델을 개선해 나갈 수 없어 확장성과 융통성이 부족하다.

39. 소비자들이 상품을 구매하기 위해 거주지 등 특정장소에서 점포로 향하는 동선을 파악할 때 활용하는 원리 중에서 아래 글상자의 내용에 해당하는 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 안전 증시의 법칙 2. 최단거리 실현의 법칙 3. 보증실현의 법칙 4. 집합의 법칙 5. 직진선호의 법칙

40. 특정 지점의 소비자가 어떤 점포를 이용할 확률을 추정할 때 활용하는 수정Huff모델에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 점포면적과 점포까지의 이동거리 등 두 변수만으로 소비자들의 점포 선택확률을 추정한다. 2. 실무적 편의를 위해 점포면적과 이동거리에 대한 민감도를 따로 추정하지 않는다. 3. 점포면적과 이동거리에 대한 소비자의 민감도는 '1'과 '-2'로 고정하여 추정한다. 4. 점포면적과 이동거리 두 변수 이외의 다른 변수들을 반영할 수 없다는 점에서 Huff모델과 다르다. 5. Huff모델 보다 정확도가 낮을 수 있지만 일반화하여 쉽게 적용하고 대략적 계산이 가능하게 한 것이다.

40. 특정 지점의 소비자가 어떤 점포를 이용할 확률을 추정할 때 활용하는 수정Huff모델에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 점포면적과 점포까지의 이동거리 등 두 변수만으로 소비자들의 점포 선택확률을 추정한다.

2. 실무적 편의를 위해 점포면적과 이동거리에 대한 민감도를 따로 추정하지 않는다.

3. 점포면적과 이동거리에 대한 소비자의 민감도는 '1'과 '-2'로 고정하여 추정한다.

4. 점포면적과 이동거리 두 변수 이외의 다른 변수들을 반영할 수 없다는 점에서 Huff모델과 다르다.

5. Huff모델 보다 정확도가 낮을 수 있지만 일반화하여 쉽게 적용하고 대략적 계산이 가능하게 한 것이다.

41. 넬슨(R. L. Nelson)은 소매점이 입지를 선정할 때 지켜야 할 여덟가지 원칙 중에서 향후 생길 수 있는 경쟁점포의 입지, 규모, 형태 등을 고려하여 자신의 사업장이 경쟁력을 유지할 수 있을지를 확인해야 한다는 원칙은 무엇인가? [2019.06.30] 기출문제
1. 경쟁점포 회피의 원칙 2. 상권 잠재력의 원칙 3. 점포 접근가능성의 원칙 4. 입지 누적흡인력의 원칙 5. 입지 양립성의 원칙

42. 구체적 상권분석 기법 중 하나로 유추법 등에서 활용되는 CST map은 유통기업의 CRM에서 소비자를 공간적으로 분석하는데 이용되기도 하는데 다음 중 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 최근 점점 더 활용도가 높아지고 있는 GIS의 다양한 분석기능들을 활용하면 2차원 또는 3차원의 공간데이터를 가공하여 상권과 관련한 의사결정에 도움을 줄 수 있다. 2. 새롭게 개발하는 신규점포가 기존점포의 상권을 얼마나 잠식할 가능성이 있는가를 분석하여 점포 개설, 점포이동, 점포 확장계획을 만들 수 있다. 3. 2차자료인 공공데이터를 활용해 점포 이용자 중 특정 속성을 가진 표적소비자들을 추출하고 그들만을 대상으로 하는 차별적 판촉전략을 수행할 수 있다. 4. 자사 점포 및 경쟁사의 점포 위치와 각 점포별 상권범위 분석을 통해 점포들간의 상권잠식 상태와 경쟁정도를 측정할 수 있다. 5. 점포를 이용하고 있는 현재의 소비자나 잠재적 소비자들의 공간적 위치를 분석하여 상권의 범위를 파악할 수 있으며, 1차상권, 2차상권 및 한계상권을 구획할 수 있다.

42. 구체적 상권분석 기법 중 하나로 유추법 등에서 활용되는 CST map은 유통기업의 CRM에서 소비자를 공간적으로 분석하는데 이용되기도 하는데 다음 중 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 최근 점점 더 활용도가 높아지고 있는 GIS의 다양한 분석기능들을 활용하면 2차원 또는 3차원의 공간데이터를 가공하여 상권과 관련한 의사결정에 도움을 줄 수 있다.

2. 새롭게 개발하는 신규점포가 기존점포의 상권을 얼마나 잠식할 가능성이 있는가를 분석하여 점포 개설, 점포이동, 점포 확장계획을 만들 수 있다.

3. 2차자료인 공공데이터를 활용해 점포 이용자 중 특정 속성을 가진 표적소비자들을 추출하고 그들만을 대상으로 하는 차별적 판촉전략을 수행할 수 있다.

4. 자사 점포 및 경쟁사의 점포 위치와 각 점포별 상권범위 분석을 통해 점포들간의 상권잠식 상태와 경쟁정도를 측정할 수 있다.

5. 점포를 이용하고 있는 현재의 소비자나 잠재적 소비자들의 공간적 위치를 분석하여 상권의 범위를 파악할 수 있으며, 1차상권, 2차상권 및 한계상권을 구획할 수 있다.

43. 아래 글상자 속에는 해외에 점포를 개설할 때의 입지 및 상권분석의 단위들이 기술되어 있다. 다음 중 소매점이 입지를 선정할 때 실시하는 분석단위들을 포함하고 있는 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. (가) 2. (나) 3. (가), (나) 4. (나), (다) 5. (가), (나), (다)

44. 상권들에 대한 점포의 출점 여부와 출점 순서를 결정할 때는 상권의 시장 매력성과 자사 경쟁력을 고려해야 한다. 시장 매력성은 시장의 규모와 성장성, 자사 경쟁력은 경쟁강도 및 자사 예상매출액 등을 결합하여 추정한다. 점포출점에 대한 다음의 원칙들 가운데 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 경우에 따라 자사 경쟁력보다 시장 매력성을 우선적으로 고려할 수도 있다. 2. 경쟁 강도가 낮아도 자사 예상매출액 또한 낮으면 출점하지 않는 것이 바람직 하다. 3. 무조건 큰 규모로 개점하여 경쟁력을 강화하기보다 적정규모로 출점한다. 4. 시장 매력성은 큰 데 예상매출액이 작으면 경쟁력을 개선할 수 있을 때만 출점하는 것이 바람직 하다. 5. 더 큰 시너지를 얻을 수 있으므로 자사 점포간 상권잠식은 오히려 유리한 현상이다.

44. 상권들에 대한 점포의 출점 여부와 출점 순서를 결정할 때는 상권의 시장 매력성과 자사 경쟁력을 고려해야 한다. 시장 매력성은 시장의 규모와 성장성, 자사 경쟁력은 경쟁강도 및 자사 예상매출액 등을 결합하여 추정한다. 점포출점에 대한 다음의 원칙들 가운데 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 경우에 따라 자사 경쟁력보다 시장 매력성을 우선적으로 고려할 수도 있다.

2. 경쟁 강도가 낮아도 자사 예상매출액 또한 낮으면 출점하지 않는 것이 바람직 하다.

3. 무조건 큰 규모로 개점하여 경쟁력을 강화하기보다 적정규모로 출점한다.

4. 시장 매력성은 큰 데 예상매출액이 작으면 경쟁력을 개선할 수 있을 때만 출점하는 것이 바람직 하다.

5. 더 큰 시너지를 얻을 수 있으므로 자사 점포간 상권잠식은 오히려 유리한 현상이다.

45. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다. 2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다. 3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다. 4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다. 5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

45. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다.

2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다.

3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다.

4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다.

5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

46. 재무적 성과평가를 위한 자료 중 손익계산서에 대한 설명으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 일정 회계기간 동안의 경제적 사건과 그 기간 말의 경제적 상태를 나타내는 보고서 2. 소매점의 자금이 어떻게 조달되었고 어디에 사용되고 있는지를 나타내주는 보고서 3. 일정기간의 모든 수익과 비용을 대비시켜 당해 기간의 순이익을 계산한 보고서 4. 일정기간 동안의 소매점의 현금의 유입과 유출내용을 표시한 보고서 5. 한 기간의 매출액이 당해 기간의 총비용과 일치하는 점을 분석한 보고서

46. 재무적 성과평가를 위한 자료 중 손익계산서에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 일정 회계기간 동안의 경제적 사건과 그 기간 말의 경제적 상태를 나타내는 보고서

2. 소매점의 자금이 어떻게 조달되었고 어디에 사용되고 있는지를 나타내주는 보고서

3. 일정기간의 모든 수익과 비용을 대비시켜 당해 기간의 순이익을 계산한 보고서

4. 일정기간 동안의 소매점의 현금의 유입과 유출내용을 표시한 보고서

5. 한 기간의 매출액이 당해 기간의 총비용과 일치하는 점을 분석한 보고서

47. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경쟁자와 차별화된 서비스 속성으로 포지셔닝 하는 방법은 서비스 속성 포지셔닝이다. 2. 최고의 품질 또는 가장 저렴한 가격으로 서비스를 포지셔닝 하는 것을 가격 대 품질 포지셔닝이라 한다. 3. 여성 전용 사우나, 비즈니스 전용 호텔 등의 서비스는 서비스 이용자를 기준으로 포지셔닝 한 예이다. 4. 타깃 고객 스스로 자신의 사용용도에 맞출 수 있도록 서비스를 표준화·시스템화한 것은 표준화에 의한 포지셔닝이다. 5. 경쟁자와 비교해 자사의 서비스가 더 나은 점이나 특이한 점을 부각시키는 것은 경쟁자 포지셔닝 전략이다.

47. 다음 중 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경쟁자와 차별화된 서비스 속성으로 포지셔닝 하는 방법은 서비스 속성 포지셔닝이다.

2. 최고의 품질 또는 가장 저렴한 가격으로 서비스를 포지셔닝 하는 것을 가격 대 품질 포지셔닝이라 한다.

3. 여성 전용 사우나, 비즈니스 전용 호텔 등의 서비스는 서비스 이용자를 기준으로 포지셔닝 한 예이다.

4. 타깃 고객 스스로 자신의 사용용도에 맞출 수 있도록 서비스를 표준화·시스템화한 것은 표준화에 의한 포지셔닝이다.

5. 경쟁자와 비교해 자사의 서비스가 더 나은 점이나 특이한 점을 부각시키는 것은 경쟁자 포지셔닝 전략이다.

48. 아래 글상자의 사례에서, 전문컨설팅업체가 시행한 SWOT분석 내용 중 위협요인으로 잘못 분석한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

49. 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 신규고객의 유치로부터 시작하는 고객관계를 고객 전 생에 걸쳐 유지함으로써 장기적으로 고객의 수익성을 극대화하는 것이 중요한 목적이다. 2. 고객충성도를 극대화하기 위해 개별고객의 구체적 정보를 관리하고 고객과의 접촉점을 세심하게 관리하는 과정, 고객 획득, 유지, 육성 모두를 다룬다. 3. 신규고객확보, 기존고객유지 및 고객수익성 증대를 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근으로 정의하고 있다. 4. 소비자에 대한 정보를 분석하고 장기적인 관계를 통해 이익을 극대화하기 위한 기법으로 전적으로 기업에게만 유익한 마케팅 방법이라는 비판을 받는다. 5. 고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 및 서비스를 제공하여 고객관계를 유지하고 일대일 커뮤니케이션을 가능하게 해준다.

49. 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 신규고객의 유치로부터 시작하는 고객관계를 고객 전 생에 걸쳐 유지함으로써 장기적으로 고객의 수익성을 극대화하는 것이 중요한 목적이다.

2. 고객충성도를 극대화하기 위해 개별고객의 구체적 정보를 관리하고 고객과의 접촉점을 세심하게 관리하는 과정, 고객 획득, 유지, 육성 모두를 다룬다.

3. 신규고객확보, 기존고객유지 및 고객수익성 증대를 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근으로 정의하고 있다.

4. 소비자에 대한 정보를 분석하고 장기적인 관계를 통해 이익을 극대화하기 위한 기법으로 전적으로 기업에게만 유익한 마케팅 방법이라는 비판을 받는다.

5. 고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 및 서비스를 제공하여 고객관계를 유지하고 일대일 커뮤니케이션을 가능하게 해준다.

50. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다. 2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다. 3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다. 4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다. 5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

50. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

51. 아래 글상자에서 ㉠이 설명하는 비주얼머천다이징(Visual Merchandising) 요소로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. VMP(visual merchandising presentation) 2. VP(visual presentation) 3. PP(point of sale presentation) 4. IP(item presentation) 5. SI(store identity)

52. 표적집단면접법(FGI)을 활용하기에 가장 부적합한 유통마케팅조사 상황은? [2019.11.03] 기출문제
1. 어떤 정보를 획득해야 할지 잘 모르는 경우 2. 인과관계에 대한 가설을 검증해야 하는 경우 3. 어떤 현상의 원인이 되는 문제를 정확하게 모르는 경우 4. 소비자들의 내면적 욕구, 태도, 감정을 파악해야 하는 경우 5. 계량적 조사로부터 얻은 결과에 대한 구체적인 이해가 필요한 경우

53. 소매상은 점포 특성에 맞게 상품구색의 폭(좁음, 넓음)과 깊이(얕음, 깊음)를 결정해야 한다. 아래 글상자에서 소매점 유형과 상품구색을 타당하게 연결한 항목만을 모두 옳게 고른 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

54. 고객관계관리(CRM) 프로그램에서 사용하는 고객유지방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 다빈도 구매자 프로그램: 마일리지 카드 등을 활용하여 반복구매행위를 자극하고 소매업체에 대한 충성도를 제고할 목적으로 사용하는 방법

2. 특별 고객서비스: 수익성과 충성도가 높은 고객을 개발하고 유지하기 위해서 높은 품질의 고객 서비스를 제공하는 방법

3. 개인화: 개별 고객 수준의 정보 확보와 분석을 통해 맞춤형 편익을 제공하는 방법

4. 커뮤니티: 인터넷 상에서 고객들이 게시판을 통해 의사소통하고 소매업체와 깊은 관계를 형성하는 커뮤니티를 운영하는 방법

5. 쿠폰제공 이벤트: 신제품을 소개하거나 기존제품에 대한 새로운 자극을 만들기 위해 시험적으로 사용할 수 있는 양만큼의 제품을 제공하는 방법

55. 제조업자의 중간상 촉진과정에서 발생하는 문제점 중 도매상이나 소매상이 판매촉진기간 동안에 판매할 수 있는 수량보다 더 많은 상품을 저렴한 원가로 구매하여 판촉기간 후에 판매함으로써 높은 이익을 얻으려는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 전매 2. 공제전환 3. 선물구매 4. 촉진일탈 5. 기회주의적 행동

56. 소매업체의 상품구색계획(assortment plan)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매업체의 전반적인 재무목표 2. 상품 카테고리별 매입 절차 및 조직 3. 상품의 점포별 할당 계획 4. 특정 상품 카테고리에서 취급할 상품 목록 5. 특정 상품 카테고리별 성과 통제

57. 소매업체들이 해외시장에 진입하는 방식으로서 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 아웃소싱 2. 직접투자 3. 합작투자 4. 전략적 제휴 5. 프랜차이즈

58. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡을 설명하는 용어들의 짝으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 조닝, ㉡ 페이싱 2. ㉠ 페이싱, ㉡ 조닝 3. ㉠ 레이아웃, ㉡ 조닝 4. ㉠ 진열량, ㉡ 블록계획 5. ㉠ 진열량, ㉡ 페이싱

59. 매장배치와 관련하여 옳은 설명만을 묶어놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가), (나), (다) 2. (가), (다), (라) 3. (나), (다), (라) 4. (나), (다), (마) 5. (다), (라), (마)

60. 소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 괘적을 동선(動線)이라고 한다. 이러한 동선은 점포의 판매전략수립에 매우 중요한 고려요소이다. 동선에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 소매점포는 고객동선을 가능한 한 길게 유지하여 상품의 노출기회를 확보하고자 한다.

2. 고객의 동선은 점포의 레이아웃에 크게 영향받는다.

3. 동선은 직선적 동선과 곡선적 동선으로 구분되는데, 백화점은 주로 직선적 동선을 추구하는 레이아웃을 하고 있다.

4. 동선은 상품탐색에 용이해야 하고 각 통로에 단절이 없어야 한다.

5. 동선은 상품을 보기 쉽고 사기 쉽게 해야하고 시선과 행동에 막힘이 없게 해야 한다.

61. 아래 글상자의 사례 기업들이 실행한 소매점 포지셔닝 전략의 유형으로 가장 적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 사용상황에 의한 포지셔닝 2. 제품군에 의한 포지셔닝 3. 제품속성에 의한 포지셔닝 4. 제품사용자에 의한 포지셔닝 5. 경쟁적 포지셔닝

62. 점포를 설계하기 위해서 점검해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 많은 고객을 점포로 들어오게 할 수 있는가? 2. 매장의 객단가를 높일 수 있는가? 3. 적은 인원으로 매장 환경을 유지할 수 있는가? 4. 검수 및 상품 보충과 같은 작업이 원활하게 이루어질 수 있는가? 5. 고객 동선과 판매원 동선을 교차시켜 상품노출을 극대화 할 수 있는가?

63. 아래 글상자의 사례에서 설명하고 있는 유통업체 마케팅의 환경요인으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 사회·문화 환경 2. 경쟁환경 3. 기술 환경 4. 경제 환경 5. 법 환경

64. 신제품 출시 및 브랜드 개발에서 선택할 수 있는 전략과 그에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 라인확장(line extention)은 제품범주 내에서 형태, 색상, 사이즈 등을 변형한 신제품에 대해 기존 브랜드명을 함께 사용하는 것이다.

2. 브랜드확장(brand extention)은 기존의 브랜드명을 새로운 제품범주의 신제품으로 확장하는 것이다.

3. 복수브랜딩(multibranding)은 다양한 소유 욕구를 가진 소비자들을 위해 동일 제품범주 내에 여러 개의 브랜드 제품을 도입하는 것이다.

4. 공동브랜딩(co-branding)은 기존 브랜드명의 파워가 약해졌을 때 기존브랜드와 동일한 브랜드명의 신제품을 도입하는 것이다.

5. 신규브랜드는 새로운 브랜드명을 도입하는 것으로 신제품에 사용될 적절한 기존 브랜드명이 없을 때 주로 선택한다.

65. CRM의 도입 배경에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 고객 데이터를 통해서 계산원의 부정을 방지하기 위한 것이다.

2. 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 고객생애가치를 극대화 하려는 것이다.

3. 상품계획 시 철수상품과 신규취급 상품을 결정하는데 도움을 주려는 것이다.

4. 매장의 판촉활동을 평가하는 정보를 제공하여 효율적인 판매촉진을 하려는 것이다.

5. 각종 판매정보를 체계적으로 관리하여 상품 회전율을 높이고자 하는 것이다.

66. 점포의 구성요소로 가장 부적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 점포의 시장점유율 2. 목표고객에게 소구(訴求)하는 상품구성 3. 고객에게 부합하는 가격정책 4. 점포입지의 편리성 5. 점포 외부 이미지

67. 경로구성원 관계에서 작용하는 경로파워의 원천과 그 예들을 옳게 짝지은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 보상적 파워 - 경영관리에 대한 조언, 종업원교육 2. 강압적 파워 - 마진폭의 인하, 밀어내기, 끼워팔기 3. 합법적 파워 - 유명상표 취급에 대한 긍지, 상대방의 신뢰 4. 준거적 파워 - 판매지원, 시장정보, 특별할인 5. 전문적 파워 - 계약, 상표등록, 특허권, 프랜차이즈 협약

68. 다음 사례에서 나타난 경로갈등의 원인으로 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. 영역불일치 2. 목표불일치 3. 이해불일치 4. 인식불일치 5. 수단불일치

69. 상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다.

2. 대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.

3. 고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다.

4. 일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다.

5. 상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.

70. 다음 글 상자 안의 소비자 행동에 대응하기 위한 유통기업의 전략으로 가장 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. 중간상 생략 전략 2. 제3자 로지스틱스 전략 3. 전속적 유통 전략 4. 수직적 마케팅시스템 구축 전략 5. 복수경로 유통 전략

71. CRM 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 신규고객 창출, 기존고객 유지, 기존고객 강화를 위해 이용된다.

2. 기업에서는 장기적인 고객관계 형성보다는 단기적인 고객관계 형성을 위해 도입하고 있다.

3. 다양한 측면의 정보 분석을 통해 고객에 대한 이해도를 높여준다.

4. 유통업체의 경쟁우위 창출에 도움을 제공한다.

5. 고객유지율과 경영성과 모두를 향상시키기 위해 정보와 지식을 활용한다.

72. 데이터마이닝의 분석기법 중 아래의 글상자가 설명하고 있는 기법은? [2018.07.01] 기출문제

1. OEM분석 2. 교차분석 3. RFM 모형 4. 군집분석 5. 연관성분석

73. 가망고객발굴을 위해 기존 고객에 대한 CRM 분석 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 고객프로필분석 - 연령, 직업, 취미, 학력 등 전체 고객층 분석

2. 하우스-홀딩분석- 현 고객의 가족상황, 프로필, 성향 등 분석

3. 인 바운드분석 - 담당영업사원, A/S사원의 피드백이나 불만접수 대응 분석

4. 현고객구성원분석- 고객의 성격, 사용실태, 충성도 분석

5. 외부데이터분석 - 제휴업체의 고객데이터 분석

74. 물류의 5대 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 포장기능은 내용물의 변형, 또는 변질을 막기 위한 본질적인 기능 및 판매 촉진 효과까지 수행한다.

2. 하역기능은 물품의 운송과 보관 활동의 전후에 부수하여 행하는 물품의 반·출입 및 단거리 이동 작업을 의미한다.

3. 보관기능은 물품을 물리적으로 보존하고 관리하는 것이다.

4. 정보처리기능은 정보기술을 활용하여 효율적인 물류활동을 지원하도록 모든 영역의 정보 흐름을 유기적으로 적시에 제공함으로써 물류비용 절감 및 고객서비스 향상을 도모하는 것을 의미한다.

5. 수주기능은 일반적으로 지역 간 또는 도시 간의 상품이동으로서, 지역 거점에서부터 소형 운송수단을 통해 소매점 또는 소형 고객에게 물품을 단거리 이동시키는 활동이다.

75. 판매시점정보관리시스템(POS)의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 물품을 판매한 시점에 정보를 수집한다.

2. RFID 기술이 등장함에 따라 상용화되어 도입되기 시작한 시스템이다.

3. 상품이 얼마나 팔렸는가? 어떠한 상품이 팔렸는가? 등의 정보를 수집·저장한다.

4. 개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 수집·저장한다.

5. 업무 처리 속도 증진, 오타 및 오류 방지, 점포의 사무 단순화 등의 단순이익 효과를 얻을 수 있다.

76. 인트라넷의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 어떠한 조직 내에 속해 있는 사설 네트워크이다.

2. 조직의 정보와 컴퓨팅 자원을 구성원들 간에 서로 공유하도록 지원한다.

3. 개인별 사용자 ID와 암호를 부여하여 인증되지 않은 사용자로부터의 접근을 방지한다.

4. 고객이나 협력사, 공급사와 같은 회사 외부사람들에게 네트워크 접근을 허용한다.

5. 공중 인터넷에 접속할 때는 방화벽 서버를 통과한다.

77. 데이터베이스에 저장된 데이터가 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 표준화 2. 논리성 3. 중복성 4. 안정성 5. 일관성

78. 웹언어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. CGI는 서버와 외부 데이터, 응용 프로그램 간의 인터페이스 정의

2. XML은 HTML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능

3. XML은 다른 목적의 마크업 언어를 만드는데 사용되는 다목적 마크업 언어

4. HTML, XML 순으로 발전하고 SGML은 HTML, XML 단점을 보완하여 등장

5. 마크업언어는 웹 서버에 저장된 문자, 그림, 표, 음성, 동영상 등을 모두 포함한 문서를 클라이언트가 다운로드받아 웹 브라우저에서 표현

79. 온라인 마케팅 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing): 소비자와의 장기적인 대화식 접근법으로 소비자를 자발적으로 마케팅과정에 참여하게 하는 것이다.

2. 버즈 마케팅(Buzz Marketing): 하나의 웹사이트가 다른 웹사이트에게 그 사이트를 소개함에 따라 새로운 비즈니스 기회를 갖는 것에 대한 커미션을 지불하기로 동의하는 것이다.

3. 바이러스 마케팅(Virus Marketing): 온라인 버전의 구전 마케팅으로 고객들이 기업의 마케팅메시지를 친구, 가족 혹은 동료들에게 전달하면서 새로운 고객을 확대하는 것이다.

4. 블로그 마케팅(Blog Marketing): 블로그를 판매를 목적으로 하는 광고뿐만 아니라, 판매를 직접적인 목적으로 하지 않는 브랜드 광고를 게재하는 측면에도 활용하는 것이다.

5. 소셜 네트워크 마케팅(Social Network Marketing): 소셜 네트워크 서비스 이용환경에서 마케팅 활동을 수행하는 것이다.

80. 빅데이터 솔루션에서 처리하는 다양한 데이터는 정형, 반정형, 비정형 데이터로 구별해 볼 수 있다. 이들에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 정형 데이터는 데이터 모델 또는 스키마를 따르며 주로 테이블 형식으로 저장된다.

2. 비정형 데이터는 ERP, CRM 시스템과 같은 기업의 정보시스템에서 자주 생성된다.

3. 반정형 데이터는 구조가 정의되어 있지 않은, 일관성이 없는 데이터이다.

4. 비정형 데이터는 계층적이거나 그래프 기반이다.

5. 은행거래 송장 및 고객기록정보 등이 반정형 데이터의 유형이다.

81. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ 비콘(beacon) 2. ㉠ O2O(online to offline) ㉡ 비콘(beacon) 3. ㉠ One채널(one channel) ㉡ ONO(online and offline) 4. ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ O2O(online to offline) 5. ㉠ One채널(one channel) ㉡ BYOD(bring your own device)

82. 유통업체들은 정보시스템 운영을 효율화하기 위해 ERP시스템을 도입하고 있는데 ERP 시스템의 발전순서를 나열한 것으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
㉠ ERP ㉡ Extended ERP ㉢ MRP ㉣ MRP Ⅱ
1. ㉢ - ㉣ - ㉠ - ㉡ 2. ㉢ - ㉠ - ㉣ - ㉡ 3. ㉢ - ㉡ - ㉠ - ㉣ 4. ㉠ - ㉣ - ㉢ - ㉡ 5. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣

83. 아래 글상자 내용은 패턴 발견과 지식을 의사결정 및 지식 영역에 적용하기 위한 지능형 기술에 대한 설명이다. ( )안에 적합한 용어로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. 신경망 2. 유전자 알고리즘 3. 퍼지 논리 4. 동적계획법 5. 전문가시스템

84. NoSQL의 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 페타바이트 수준의 데이터 처리 수용이 가능한 느슨한 데이터 구조를 제공하므로서 대용량 데이터 처리 용이

2. 데이터 항목을 클러스터 환경에 자동적으로 분할하여 적재

3. 정의된 스키마에 따라 데이터를 저장

4. 화면과 개발로직을 고려한 데이터 셋을 구성하여 일반적인 데이터 모델링이라기보다는 파일구조 설계에 가까움

5. 간단한 API Call 또는 HTTP를 통한 단순한 접근 인터페이스를 제공

85. e-CRM을 기업에서 성공적으로 도입하기 위해 필요한 발전 전략으로 가장 적합하지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 다양한 커뮤니케이션 수단을 활용하여 고객 접촉경로의 다양화가 필요하다.

2. 소비자의 트렌드를 분석하기보다는 소비자의 유행을 따라가는 서비스를 구사하여야 한다.

3. 고객의 입장에서 꼭 필요한 콘텐츠 구성이 필요하다.

4. 개인의 특성에 맞게 맞춤 서비스로 타사와의 차별화 전략이 필요하다.

5. 커뮤니티, 오락 등 콘텐츠의 다양화를 통한 활성화 전략이 필요하다.

86. 피라미드와 같은 전형적인 조직구조 형태에서는 조직 수준별로 의사결정, 문제해결, 기회포착에 요구되는 정보유형이 각기 다르다. 조직 수준과 의사결정 유형, 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 전략적 수준은 대부분 비구조화된 의사결정 문제들이 대부분이다.

2. 병가를 낸 직원이 몇 명인가?는 운영적 수준에서 관리해야 할 정보이다.

3. 효과성에 초점을 둔 핵심성공요인은 운영적 수준에서 고려되어야 할 측정척도이다.

4. 관리적 수준의 대표적인 구성원 유형은 중간 경영자, 매니저, 감독 등이다.

5. 운영적 수준의 의사결정은 구조적, 반복적인 특성을 가진다.

87. 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포 2. 지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포 3. 지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포 4. 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포 5. 지식 생성-포착-정제-관리-저장-유포

88. 조직에 필요한 정보를 수집하고 공유하는데 있어, 내·외부의 비정형적 데이터를 자동으로 수집하는 기술로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 웹크롤링(web crawling) 2. 센싱(sensing) 3. RSS리더(reader) 4. 로그수집기 5. 맵리듀스(MapReduce)

89. 정보통신 기술의 발전과 이에 따른 의식의 변화로 나타난 유통산업의 변화 현상과 가장 거리가 먼 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 브랜드 가치 증대 2. 퓨전(fusion) 유통 3. 소비자의 주권 강화 4. 채널간의 갈등 감소 5. 디지털 유통의 가속화

90. e-비즈니스의 특징으로 가장 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 생산자 파워의 증대를 들 수 있다. 2. e-비즈니스는 인터넷을 기반으로 한다. 3. 정보 공개를 통한 오픈 경영이 실시된다. 4. 고객 데이터베이스를 기반으로 한 고객 맞춤 서비스가 가능해 진다. 5. 모든 업무환경이 인터넷을 통해 이루어지므로 업무 통합현상이 나타난다.

유통관리사2급 자격증 모의고사