유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 계약물류'라고도 불리며, 물류 효율화를 위해 기업이 물류전문업체에게 짧게는 1년에서 길게는 5년 이상의 장기계약을 통해 물류기능을 아웃소싱하는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제1자물류 2. 제2자물류 3. 제3자물류 4. 제4자물류 5. 자회사물류

2. 최고 경영자가 사원에 대해 지켜야 하는 기업윤리에 해당하는 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제
1. ㉠, ㉡, ㉥ 2. ㉡, ㉥ 3. ㉠, ㉣ 4. ㉠, ㉡, ㉣, ㉥ 5. ㉢, ㉤

3. 물류관리를 위한 정보기술에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 기업내 부서 간 정보전달을 통한 전사적정보관리를 위해 EDI기술이 보편적으로 사용된다. 2. 바코드기술의 상품에 대한 표현능력의 한계, 일괄인식의 어려움, 물류량 급증 시 대처능력의 저하 등 문제점을 해결할 수 있는 기술이 RFID이다. 3. DPS는 표시장치와 응답을 일체화시킨 시스템으로, 창고, 배송센터, 공장 등의 현장에서 작업지원시스템으로 활용되고 있다. 4. OCR은 광학문자인식으로 팩스를 통해 정보를 보낸 경우 이를 컴퓨터의 스캐닝이 문자를 인식하여 이것을 컴퓨터에 입력하는 기술로 활용될 수 있다. 5. 사전에 가격표찰에 상품의 종류, 가격 등을 기호로 표시해두고, 리더 등으로 그것을 읽어 판매정보를 집계하는데 사용되는 기술은 POS이다.

3. 물류관리를 위한 정보기술에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 기업내 부서 간 정보전달을 통한 전사적정보관리를 위해 EDI기술이 보편적으로 사용된다.

2. 바코드기술의 상품에 대한 표현능력의 한계, 일괄인식의 어려움, 물류량 급증 시 대처능력의 저하 등 문제점을 해결할 수 있는 기술이 RFID이다.

3. DPS는 표시장치와 응답을 일체화시킨 시스템으로, 창고, 배송센터, 공장 등의 현장에서 작업지원시스템으로 활용되고 있다.

4. OCR은 광학문자인식으로 팩스를 통해 정보를 보낸 경우 이를 컴퓨터의 스캐닝이 문자를 인식하여 이것을 컴퓨터에 입력하는 기술로 활용될 수 있다.

5. 사전에 가격표찰에 상품의 종류, 가격 등을 기호로 표시해두고, 리더 등으로 그것을 읽어 판매정보를 집계하는데 사용되는 기술은 POS이다.

4. 제조업체에 의해 개발, 생산, 프로모션 등에 관한 활동이 이뤄지고 여러 유통업체에 의해 판매되는 상품을 무엇이라고 하는가? [2018.04.15] 기출문제
1. 개별상표(Private Brand) 상품 2. 전국상표(National Brand) 상품 3. 무상표(Generic Brand) 상품 4. 점포상표(Store Brand) 상품 5. 경쟁상표(Fighting Brand) 상품

5. 제조업의 수직계열화에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 경로전체를 통합하고자 하는 제조업중심의 수직계열화는 유통기능의 중복을 최소화하는 효과를 가져올 수 있다. 2. 유통업자가 자기의 정책을 실현하기 위해 대리점제, 리베이트, 재판매가격유지전략 등을 통해 제조업자를 조직화하는 행위이다. 3. 제조업체가 유통과정의 지배를 꾀하는 것을 의미한다. 4. 생산자가 자사제품을 소비자에게 직접 판매하고자 할 때도 활용된다. 5. 통신판매, 방문판매, 소매점 직영은 제조업의 수직계열화에 포함된다.

5. 제조업의 수직계열화에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 경로전체를 통합하고자 하는 제조업중심의 수직계열화는 유통기능의 중복을 최소화하는 효과를 가져올 수 있다.

2. 유통업자가 자기의 정책을 실현하기 위해 대리점제, 리베이트, 재판매가격유지전략 등을 통해 제조업자를 조직화하는 행위이다.

3. 제조업체가 유통과정의 지배를 꾀하는 것을 의미한다.

4. 생산자가 자사제품을 소비자에게 직접 판매하고자 할 때도 활용된다.

5. 통신판매, 방문판매, 소매점 직영은 제조업의 수직계열화에 포함된다.

6. 유통환경 분석의 범위를 거시환경과 미시환경으로 나누어볼 때 그 성격이 다른 하나는? [2021.05.15] 기출문제
1. 경제적환경 2. 정치, 법률적 환경 3. 시장의 경쟁환경 4. 기술적 환경 5. 사회문화적 환경

7. 유통경로 상에서 기업이 현재 차지하고 있는 위치의 다음 단계를 차지하고 있는 경로구성원을 자본적으로 통합하는 경영전략을 설명하는 용어로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 전방통합(forward integration) 2. 아웃소싱(outsourcing) 3. 전략적제휴(strategic alliance) 4. 합작투자(joint venture) 5. 후방통합(backward integration)

8. 주로 가스나 액체로 된 화물을 수송하는 방식으로서 수송과정의 제품 파손과 분실 가능성이 가장 적은 수송형태로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 버디백(birdy back) 2. 복합운송(multimodal transportation) 3. 더블 스택 트레인(double stack train) 4. 파이프라인(pipeline) 5. 피쉬백(fishy back)

9. 모든 도매기능을 제공하는 완전기능 도매상과 달리 특징적인 몇 가지의 도매기능을 특화하여 수행하는 한정기능 도매상으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 직송 도매상 2. 현금무배달 도매상 3. 한정상품 도매상 4. 트럭 도매상 5. 진열 도매상

10. 유통환경을 구성하는 요소들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 경제적 환경은 원재료 수급에서부터 제품 판매에 이르기까지 기업의 모든 경제적 활동과 연계되어 있다. 2. 기술적 환경은 하루가 다르게 변화추세가 가속화되고 있다. 3. 법률적 환경의 경우 규정의 변화에 따라 적응해가야한다. 4. 사회적 환경은 가치관과 문화 등으로 구성되어 획일적이기에 순응해야 한다. 5. 경제적 환경 중 국가의 경제정책은 기업에게 직접적인 영향을 미치게 된다.

10. 유통환경을 구성하는 요소들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경제적 환경은 원재료 수급에서부터 제품 판매에 이르기까지 기업의 모든 경제적 활동과 연계되어 있다.

2. 기술적 환경은 하루가 다르게 변화추세가 가속화되고 있다.

3. 법률적 환경의 경우 규정의 변화에 따라 적응해가야한다.

4. 사회적 환경은 가치관과 문화 등으로 구성되어 획일적이기에 순응해야 한다.

5. 경제적 환경 중 국가의 경제정책은 기업에게 직접적인 영향을 미치게 된다.

11. 수배송물류의 기능으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분업화를 촉진시킨다. 2. 재화와 용역의 교환기능을 촉진시킨다. 3. 대량생산과 대량소비를 가능하게 하여 규모의 경제를 실현시킨다. 4. 문명발달의 전제조건이 되기는 하나 지역간 국가간 유대를 강화시키지는 못한다. 5. 재화의 생산, 분배 및 소비를 원활하게 하여 재화와 용역의 가격을 안정시켜 주는 기능을 한다.

11. 수배송물류의 기능으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 분업화를 촉진시킨다.

2. 재화와 용역의 교환기능을 촉진시킨다.

3. 대량생산과 대량소비를 가능하게 하여 규모의 경제를 실현시킨다.

4. 문명발달의 전제조건이 되기는 하나 지역간 국가간 유대를 강화시키지는 못한다.

5. 재화의 생산, 분배 및 소비를 원활하게 하여 재화와 용역의 가격을 안정시켜 주는 기능을 한다.

12. 포터(M. Porter)의 가치사슬분석에 의하면 기업 활동을본원적 활동과 보조적 활동으로 구분할 수 있는데, 이 중 보조적 활동에 속하지 않는 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 경영혁신 2. 서비스활동 3. 인적자원관리 4. 조달활동 5. 기술개발

13. 도매상의 제조업체에 대한 기능으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시장확대 기능 2. 재고유지 기능 3. 제품의 소량분할공급 기능 4. 주문처리 기능 5. 시장정보제공 기능

14. 소매상을 위한 도매상의 역할로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 다양한 상품구색의 제공 2. 신용의 제공 3. 시장의 확대 4. 컨설팅서비스 제공 5. 물류비의 절감

15. 물류 환경의 최근 변화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 적정물류 서비스에 대한 고객의 욕구가 점점 증가하고 있다. 2. 빠른 배송, 짧은 리드타임 요구 등 시간 단축의 중요성이 커지고 있다. 3. 조직들의 통합화보다 개별화의 움직임이 더 커졌다. 4. 아웃소싱을 통한 물류비 절감효과가 커졌다. 5. 물류기업 및 물류시장의 경쟁범위가 글로벌화 되었다.

16. 지속적 상품보충(continuous replenishment)에 대한 내용 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 지속적 상품보충이란 소비자수요에 기초하여 소매점에 상품을 공급하는 방식이다. 2. 지속적 상품보충은 기존에 소매점에 재고가 있음에도 불구하고 상품을 공급하는 방식인 풀(pull) 방식과는 차이가 있다. 3. 포스 데이터(POS data)를 사용하면 지속적 상품보충 프로세스를 더 개선할 수 있다. 4. 지속적 상품보충이 구현되면 배송이 신속하게 되어 소매업체의 재고수준을 낮출 수 있다. 5. 전자자료교환(EDI)을 통해 정보를 교환할 수 있다.

16. 지속적 상품보충(continuous replenishment)에 대한 내용 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 지속적 상품보충이란 소비자수요에 기초하여 소매점에 상품을 공급하는 방식이다.

2. 지속적 상품보충은 기존에 소매점에 재고가 있음에도 불구하고 상품을 공급하는 방식인 풀(pull) 방식과는 차이가 있다.

3. 포스 데이터(POS data)를 사용하면 지속적 상품보충 프로세스를 더 개선할 수 있다.

4. 지속적 상품보충이 구현되면 배송이 신속하게 되어 소매업체의 재고수준을 낮출 수 있다.

5. 전자자료교환(EDI)을 통해 정보를 교환할 수 있다.

17. 다음 중 집중적 유통경로(intensive distribution channel)에 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 식료품, 담배 등을 판매하는 편의점 2. 카메라 렌즈를 전문적으로 판매하는 상점 3. 고급 의류 및 보석을 판매하는 상점 4. 특정 브랜드의 전자제품만 판매하는 매장 5. 독특한 디자인 가구를 판매하는 가구점

18. 식품위생법 [시행2021.1.1.]( 법률제 1 7 8 0 9호, 2020.12.29., 일부개정) 상에서 사용되는 각종 용어에 대한 설명으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. “식품”이란 의약을 포함하여 인간이 섭취할 수 있는 가능성이 있는 제품을 말한다. 2. “식품첨가물”에는 용기를 살균하는데 사용되는 물질도 포함된다. 3. “집단급식소”란 영리를 목적으로 다수의 대중이 음식을 섭취하는 장소를 말한다. 4. “식품이력추적관리”란 식품이 만들어진 후 소비자에게 전달되기까지의 과정을 말한다. 5. “기구”란 음식을 담거나 포장하는 용기를 말하며 식품을 생산하는 기계는 포함되지 않는다.

18. 식품위생법 [시행2021.1.1.]( 법률제 1 7 8 0 9호, 2020.12.29., 일부개정) 상에서 사용되는 각종 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. “식품”이란 의약을 포함하여 인간이 섭취할 수 있는 가능성이 있는 제품을 말한다.

2. “식품첨가물”에는 용기를 살균하는데 사용되는 물질도 포함된다.

3. “집단급식소”란 영리를 목적으로 다수의 대중이 음식을 섭취하는 장소를 말한다.

4. “식품이력추적관리”란 식품이 만들어진 후 소비자에게 전달되기까지의 과정을 말한다.

5. “기구”란 음식을 담거나 포장하는 용기를 말하며 식품을 생산하는 기계는 포함되지 않는다.

19. 아래 글상자의 비윤리적인 행위와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 보험가입자가 보험에 가입한 후 고의 또는 부주의로 사고 가능성을 높여 보험금을 많이 받아내서 보험회사에게 피해를 줌 2. 자신이 소속된 공기업이 고객만족도 내부조작을 하였다는 사실을 감사원에 제보함 3. 대리인인 경영자가 주주의 이익보다는 자신의 이익을 도모하는 방향으로 내린 의사결정 4. 채권자에게 기업의 재정 상태나 경영 실적을 실제보다 좋게 보이게 할 목적으로 기업이 분식회계를 진행함 5. 재무회계팀 팀장이 기업의 결산보고서를 확인하고 공식적으로 발표되기 전에 자사 주식을 대량 매수함

20. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다. 2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다. 3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다. 4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다. 5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.

20. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다.

2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다.

3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다.

4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다.

5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.

21. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다. 2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다. 3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다. 4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다. 5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

21. "전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법"(법률 제15689호, 2018.6.12., 일부개정)의 용어의 정의로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. "상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설을 갖춘 건축물을 말한다.

2. "복합형 상가건물"이란 같은 건축물 안에 판매 및 영업시설 외에 공동주택이나 업무시설을 갖추고 그 밖에 근린생활시설 등을 갖춘 건축물을 말한다.

3. "상업기반시설"이란 시장·상점가 또는 상권활성화구역의 상인이 직접 사용하거나 고객이 이용하는 상업시설, 공동이용시설 및 편의시설 등을 말한다.

4. "상인조직"이란 전통시장 또는 상점가의 점포에서 상시적으로 직접 사업을 하는 상인들로 구성된 법인· 단체 등으로서 중소벤처기업부장관이 정하는 것을 말한다.

5. "상권활성화구역"이란 시장 또는 상점가가 하나 이상 포함된 곳으로서 시장·군수·구청장이 지정한 구역을 말한다.

22. 아래 글상자 (㉠)과 (㉡)에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 오픈마켓, ㉡ 카탈로그마케팅 2. ㉠ 카탈로그마케팅, ㉡ 소셜커머스 3. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 카탈로그마케팅 4. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 오픈마켓 5. ㉠ 홈쇼핑, ㉡ T 커머스

23. 유통경로의 전방흐름기능만으로 올바르게 짝지어진 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 협상, 소유권, 주문 2. 금융, 주문, 시장정보 3. 협상, 금융, 위험부담 4. 촉진, 물리적 보유, 소유권 5. 대금지급, 금융, 위험부담

24. 기업의 가치를 하락시키지 않도록 하기 위해 새로운 투자로부터 벌어들여야 하는 최소한의 수익률을 의미하는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 투자수익률 2. 재무비율 3. 자본비용 4. 증권수익률 5. 포트폴리오

25. 아래 글상자에서 설명하는 종업원 보상제도는? [2020.08.08] 기출문제

1. 이익배분제(profit sharing) 2. 종업원지주제(employee stock ownership plan) 3. 판매수수료(commissions) 4. 고과급(merit pay) 5. 표준시간급(standard hour plan)

26. 도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 생산구조가 소수의 대량집중생산이고 소비구조 역시 소수에 의한 대량집중소비구조일 때의 입지선택 기준으로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 수집기능, 중계기능, 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다. 2. 수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다. 3. 수집기능의 수행이 용이하고 분산기능 수행도 용이한 곳에 입지한다. 4. 수집기능이나 분산기능보다는 중계기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다. 5. 분산기능의 수행보다는 수집기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

26. 도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 생산구조가 소수의 대량집중생산이고 소비구조 역시 소수에 의한 대량집중소비구조일 때의 입지선택 기준으로 가장 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 수집기능, 중계기능, 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다.

2. 수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

3. 수집기능의 수행이 용이하고 분산기능 수행도 용이한 곳에 입지한다.

4. 수집기능이나 분산기능보다는 중계기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

5. 분산기능의 수행보다는 수집기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

27. 소규모 소매점포의 상권단절요인에 일반적으로 해당하지 않는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 폭 100m의 하천 2. 왕복 2차선 도로 3. 운동장만 있는 체육공원 4. 담으로 둘러싸인 공장 5. 지상을 지나는 철도

28. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다. 2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다. 4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다. 5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

28. 상권의 크기에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매빈도가 높은 업종보다 낮은 업종의 상권이 더 크다.

2. 배후지의 인구밀도가 높을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

3. 배후지의 소득수준이 낮을수록 소매점포의 상권은 더 크다.

4. 폐쇄된 배후지를 대상으로 영업하는 소매점의 상권은 배후지에 한정된다.

5. 구성업종들의 연계성이 낮은 소매단지보다 연계성이 높은 소매단지의 상권이 더 크다.

29. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 생활형입지, ㉡ 집심성입지, ㉢ 집재성입지 2. ㉠ 적응형입지, ㉡ 산재성입지, ㉢ 집재성입지 3. ㉠ 집심성입지, ㉡ 생활형입지, ㉢ 목적형입지 4. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 집심성입지 5. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 국지적집중성입지

30. 토지의 이용 및 건축물의 용도 등을 제한하는 용도지역 중 "국토의 계획 및 이용에 관한 법률 시행령" (대통령령 제 29284호, 2018. 11. 13., 일부개정)에 따라 정한 상업지역에 해당하지 않는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 중심상업지역 2. 일반상업지역 3. 전용상업지역 4. 근린상업지역 5. 유통상업지역

31. 자신들의 일상적 필요를 충족시키는 기본 필수품을 취득하기 위해 통행할 필요가 있는 사람들로 구성된 교통'을 일컫는 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 주거 교통(living traffic) 2. 통행 교통(pedestrian traffic) 3. 상업 교통(commercial traffic) 4. 기초 교통(basic traffic) 5. 순환 교통(circulation traffic)

32. 다음 중 소매상권의 크기와 형태를 결정하는 직접적인 요인이라고 보기 어려운 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 주변의 인구분포 2. 상품의 종류 3. 점포의 입지 4. 종업원의 친절도 5. 점포에 대한 접근성

33. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 가용성의 원칙(principle of availability) 2. 보충가능성의 원칙(principle of compatibility) 3. 고객차단의 원칙(principle of interception) 4. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 5. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility)

34. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다. 2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다. 3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다. 4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다. 5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

34. 상권을 분석할 때 이용하는 공간상호작용모형(SIM: Spatial Interaction　Model)에 해당하는 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일리(Reilly)의 소매중력법칙과 회귀분석모델은 대표적인 SIM이다.

2. 한 점포의 상권범위는 거리에 반비례하고 점포의 유인력에 비례한다는 원리를 토대로 한다.

3. 접근성과 매력도를 교환하는 방식으로 대안점포들을 비교하고 선택한다고 본다.

4. 소비자의 실제 선택자료를 활용하여 점포 매력도와 통행거리와 관련한 모수(민감도) 값을 추정한다.

5. 허프모델과 MNL모델은 상권특성을 세밀하게 반영하는 SIM들이다.

35. 유동인구 조사를 통해 유리한 입지조건을 찾는 방안으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 교통시설로부터의 쇼핑동선이나 생활동선을 파악한다. 2. 주중 또는 주말 중 조사의 편의성을 감안하여 선택적으로 조사한다. 3. 조사시간은 영업시간대를 고려하여 설정한다. 4. 유동인구의 수보다 인구특성과 이동방향 및 목적 등이 더 중요할 수도 있다. 5. 같은 수의 유동인구라면 일반적으로 출근동선보다 퇴근 동선에 위치하면 더 유리하다.

35. 유동인구 조사를 통해 유리한 입지조건을 찾는 방안으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 교통시설로부터의 쇼핑동선이나 생활동선을 파악한다.

2. 주중 또는 주말 중 조사의 편의성을 감안하여 선택적으로 조사한다.

3. 조사시간은 영업시간대를 고려하여 설정한다.

4. 유동인구의 수보다 인구특성과 이동방향 및 목적 등이 더 중요할 수도 있다.

5. 같은 수의 유동인구라면 일반적으로 출근동선보다 퇴근 동선에 위치하면 더 유리하다.

36. 상권분석이 실행되는 경우는 신규점포개설 상황과 기존점포관리 상황으로 나누어 볼 수 있다. 기존점포의 상권분석 상황에 해당되지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 상권 내의 소비자특성과 경쟁상황에 맞는 소매믹스 전략을 도출하는 상황 2. 경쟁력이 떨어지는 점포를 포기하고 점포의 이전여부를 분석하는 상황 3. 점포의 경영성과가 좋아 점포면적을 확장하여 매출 확대를 도모하는 상황 4. 점포주변 인구구성이 변화하여 상권범위의 확대와 축소를 확인하려는 상황 5. 상권 내에서 생존가능성이 낮다고 인식하여 폐점여부를 분석하는 상황

36. 상권분석이 실행되는 경우는 신규점포개설 상황과 기존점포관리 상황으로 나누어 볼 수 있다. 기존점포의 상권분석 상황에 해당되지 않는 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 상권 내의 소비자특성과 경쟁상황에 맞는 소매믹스 전략을 도출하는 상황

2. 경쟁력이 떨어지는 점포를 포기하고 점포의 이전여부를 분석하는 상황

3. 점포의 경영성과가 좋아 점포면적을 확장하여 매출 확대를 도모하는 상황

4. 점포주변 인구구성이 변화하여 상권범위의 확대와 축소를 확인하려는 상황

5. 상권 내에서 생존가능성이 낮다고 인식하여 폐점여부를 분석하는 상황

37. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다. 2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다. 3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다. 4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다. 5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

37. 제품 및 업종형태와 상권과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 식품은 대부분 편의품이지만, 선물용 식품은 선매품이고 식당이 구매하는 일부 식품은 전문품일 수 있다.

2. 선매품을 취급하는 소매점포는 편의품보다 상위의 소매중심지나 상점가에 입지하여 더 넓은 범위의 상권을 가져야 한다.

3. 소비자는 생필품을 구매거리가 짧고 편리한 장소에서 구매하려 하므로 생필품을 취급하는 점포는 주택지에 근접한 입지를 선택하는 것이 좋다.

4. 전문품을 취급하는 점포의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있으므로 그 상권은 밀도가 높고 범위는 좁은 특성을 가진다.

5. 동일업종이더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 점포의 상권 범위가 달라진다.

38. 어느 지역의 대체적인 수요를 측정하기 위해 활용하는 구매력지수(BPI : buying power index)를 구할 때 필요한 구성요소들 중 일반적으로 사용되는 표준공식에서 가장 높은 가중치를 부여받는 변수는? [2018.07.01] 기출문제
1. 인구관련 변수 2. 소득관련 변수 3. 소매매출액관련 변수 4. 소매점면적관련 변수 5. 경쟁자관련 변수

39. 인구 20만명이 거주하고 있는 a도시와 30만명이 거주하고 있는 b도시 사이에 인구 5만명이 거주하는 c도시가 있다. a와 c도시 사이의 거리는 10km이고 b와 c도시간 거리는 20km이다. c도시 거주자들이 a, b도시에서 쇼핑한다고 할 때 레일리(Reilly)의 소매중력법칙을 활용하여 a도시에서의 구매비율을 계산한 값으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 약 25% 2. 약 43% 3. 약 57% 4. 약 66% 5. 약 73%

39. 인구 20만명이 거주하고 있는 a도시와 30만명이 거주하고 있는 b도시 사이에 인구 5만명이 거주하는 c도시가 있다. a와 c도시 사이의 거리는 10km이고 b와 c도시간 거리는 20km이다. c도시 거주자들이 a, b도시에서 쇼핑한다고 할 때 레일리(Reilly)의 소매중력법칙을 활용하여 a도시에서의 구매비율을 계산한 값으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 약 25%

2. 약 43%

3. 약 57%

4. 약 66%

5. 약 73%

40. 상권분석에서 기술적 조사방법인 유추법(analog method)의 진행과정을 설명한 것이다. 일반적인 진행순서로 보아 세 번째 단계에 해당되는 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가 2. 나 3. 다 4. 라 5. 마

41. 상권분석 및 입지선정에 활용하는 지리정보시스템(GIS)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 개별 상점이나 상점가의 위치정보를 점(點)데이터로, 토지 이용 등의 정보는 면(面)데이터로 지도에 수록한다. 2. 지하철 노선이나 도로 등은 선(線)데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스를 구축한다. 3. 상점 또는 상점가를 방문한 고객을 대상으로 인터뷰조사를 하거나 설문조사를 하여 지도데이터베이스 구축에 활용한다. 4. 라일리, 컨버스 등이 제안한 소매인력모델을 적용하는 경우에도 정확한 위치정보를 얻을 수 있는 지리정보시스템의 지원이 필요하다. 5. 백화점, 대형마트 등의 대규모 점포의 입지선정 등에 활용될 수 있으나, 편의점 등 소규모 연쇄점의 입지선정이나 잠재고객 추정 등에는 활용가능성이 높지 않다.

41. 상권분석 및 입지선정에 활용하는 지리정보시스템(GIS)에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 개별 상점이나 상점가의 위치정보를 점(點)데이터로, 토지 이용 등의 정보는 면(面)데이터로 지도에 수록한다.

2. 지하철 노선이나 도로 등은 선(線)데이터로 지도에 수록하고 데이터베이스를 구축한다.

3. 상점 또는 상점가를 방문한 고객을 대상으로 인터뷰조사를 하거나 설문조사를 하여 지도데이터베이스 구축에 활용한다.

4. 라일리, 컨버스 등이 제안한 소매인력모델을 적용하는 경우에도 정확한 위치정보를 얻을 수 있는 지리정보시스템의 지원이 필요하다.

5. 백화점, 대형마트 등의 대규모 점포의 입지선정 등에 활용될 수 있으나, 편의점 등 소규모 연쇄점의 입지선정이나 잠재고객 추정 등에는 활용가능성이 높지 않다.

42. 점포의 매출을 추정하기 위해서는 먼저 상권의 규모와 특성을 조사해야 한다. 다음 중 상권 내 소비자들에 대한 횡단조사를 통해 파악하기가 가장 어려운 상권 특성은? [2018.04.15] 기출문제
1. 상권의 쇠퇴 또는 팽창 2. 세대의 수 3. 세대별 구성원 수 4. 연령별 인구구성 5. 가구별 소득 분포

43. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다. 2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다. 3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다. 4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다. 5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

43. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다.

2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다.

3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다.

4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다.

5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

44. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

45. 아래의 글상자에서 설명하는 쇼핑센터의 공간구성요소 로서 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 통로(path) 2. 테난트(tenant) 3. 지표(landmark) 4. 데크(deck) 5. 선큰(sunken)

46. 어느 백화점의 경영 현황을 파악하기 위해 2차 자료를 수집하였다. 2차 자료에 해당하지 않는 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 제품계열별 판매액 2. 지점별 주요 제품 재고 3. 직접 조사한 지점별 고객 만족도 4. 고객별 지출액 5. 연간 성장률

47. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. Mix Merchandising 2. Cross Merchandising 3. Double Merchandising 4. Visual Merchandising 5. Triple Merchandising

48. 판매촉진전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 판매촉진은 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위한 단기적 활동을 말한다. 2. 판매촉진은 기업이 설정하는 목표에 따라 소비자, 중간상, 판매원 등을 대상으로 실시한다. 3. 소비자 판촉에는 가격할인, 무료샘플, 쿠폰제공 등이 포함된다. 4. 대개 중간상 판촉은 소비자 판촉에 비해 비교적 적은 비용이 든다. 5. 영업사원 판촉은 보너스와 판매경쟁 등을 포함한다.

48. 판매촉진전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 판매촉진은 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위한 단기적 활동을 말한다.

2. 판매촉진은 기업이 설정하는 목표에 따라 소비자, 중간상, 판매원 등을 대상으로 실시한다.

3. 소비자 판촉에는 가격할인, 무료샘플, 쿠폰제공 등이 포함된다.

4. 대개 중간상 판촉은 소비자 판촉에 비해 비교적 적은 비용이 든다.

5. 영업사원 판촉은 보너스와 판매경쟁 등을 포함한다.

49. 종속가격(captive pricing)결정에 적합한 제품의 묶음으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 면도기와 면도날 2. 프린터와 토너 3. 폴라로이드 카메라와 필름 4. 케이블TV와 인터넷 5. 캡슐커피기계와 커피캡슐

50. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다. 2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다. 3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다. 4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다. 5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

50. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다.

2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다.

3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다.

4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다.

5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

51. 아래 글상자 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 투사법 ㉡ 시계열분석 2. ㉠ 패널조사법 ㉡ 사례유추법 3. ㉠ 투사법 ㉡ 수요확산모형분석 4. ㉠ 델파이기법 ㉡ 시계열분석 5. ㉠ 사례유추법 ㉡ 수요확산모형분석

52. 다음 사례에서 나타난 경로갈등의 원인으로 가장 적합한 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. 영역불일치 2. 목표불일치 3. 이해불일치 4. 인식불일치 5. 수단불일치

53. CRM의 도입 배경에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 고객 데이터를 통해서 계산원의 부정을 방지하기 위한 것이다.

2. 고객과의 지속적 관계를 발전시켜 고객생애가치를 극대화 하려는 것이다.

3. 상품계획 시 철수상품과 신규취급 상품을 결정하는데 도움을 주려는 것이다.

4. 매장의 판촉활동을 평가하는 정보를 제공하여 효율적인 판매촉진을 하려는 것이다.

5. 각종 판매정보를 체계적으로 관리하여 상품 회전율을 높이고자 하는 것이다.

54. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡을 설명하는 용어들의 짝으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 조닝, ㉡ 페이싱 2. ㉠ 페이싱, ㉡ 조닝 3. ㉠ 레이아웃, ㉡ 조닝 4. ㉠ 진열량, ㉡ 블록계획 5. ㉠ 진열량, ㉡ 페이싱

55. 소매상의 유통전략에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 편의점들은 도시락, 커피판매, 자체 브랜드(PB) 상품과 택배·금융·사무 보조 등 생활편의 서비스를 확대한다.

2. 대형마트는 항시염가전략과 PB, 무상표 상품을 포함한 고회전전략을 추구한다.

3. 전문할인점은 의약품이나 화장품, 생활용품 등을 취급하는 복합점포로서 건강/미용 상품에 특화하고 있다.

4. 회원제도매클럽은 일반적으로 일정 회비를 내는 회원들에게 할인된 정상제품을 판매하는 유통업태이었지만 비회원제로 운영하는 경우도 생겼다.

5. 매장 자체를 소비자를 위한 놀이터 개념으로 유통과 엔터테인먼트를 결합시킨 리테일먼트 전략을 추구하는 소매점포도 생겼다.

56. 고객의 행동에 대처하는 판매자의 적합한 행동으로 보기 어려운 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 고객이 특정상품을 주시한다. → 재빠른 동작으로 다가가 주시한 상품의 특장점을 설명한다.

2. 특정상품을 주목하고 만져본다. → 고객의 시선이나 동작을 주목하고 타이밍 좋게 어프로치 한다.

3. 특정 상품의 가격표를 본다. → 제품을 갖고 싶은 욕망을 보이므로 소비상황 및 구매동기를 상기시켜 준다.

4. 특정상품과 비슷한 다른 상품에 대해 질문한다. → 고객 욕망을 파악하고 셀링 포인트를 강조한다.

5. 판매원에게 '이것 주세요' 한다. → 판매가 이루어지는 귀중한 시간이므로 판매가 끝날 때까지 그 분위기를 잘 이끌어간다.

57. 아래 글상자에서 설명하는 이것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 조닝(zoning) 2. 페이싱(facing) 3. 브레이크업(break up) 4. 블랙룸(black room) 5. 랙(rack)

58. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

59. "유통산업발전법"(법률 제14997호, 2017.10.31., 일부개정)에서 명시적이고 직접적으로 규정하고 있는 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유통경영·관리 기법의 향상 2. 유통경영·관리와 관련한 계획·조사·연구 3. 유통경영·관리와 관련한 교육 4. 유통경영·관리와 관련한 진단·평가 5. 유통경영·관리와 관련한 상담·자문

60. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 방법 중 쿠폰과 비교한 리베이트의 특징으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 쿠폰보다 처리비용(handling costs)이 더 낮다. 2. 소매업체에게 처리비용을 지불할 필요가 없다. 3. 저가 상품에서도 쿠폰만큼의 판촉효과가 나타난다. 4. 제조업체를 대신해 소매업체가 소비자에게 가격할인을 제공한다. 5. 소비자는 리베이트에 따른 소매가격의 인하를 잘 지각하지 못한다.

61. VMD(Visual Merchandising)와 VP(Visual Presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다.

2. VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다.

3. VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다.

4. VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다.

5. VP는 벽면 및 테이블 상단에서 보여주는 PP(Point of Sales Presentation) 또는 행거, 선반 등에 상품이 진열된 IP(Item Presentation)와는 다르게 매장과 상품의 이미지를 높이는데 주력한다.

62. 고객관계관리(CRM) 프로그램에서 사용하는 고객유지방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 다빈도 구매자 프로그램: 마일리지 카드 등을 활용하여 반복구매행위를 자극하고 소매업체에 대한 충성도를 제고할 목적으로 사용하는 방법

2. 특별 고객서비스: 수익성과 충성도가 높은 고객을 개발하고 유지하기 위해서 높은 품질의 고객 서비스를 제공하는 방법

3. 개인화: 개별 고객 수준의 정보 확보와 분석을 통해 맞춤형 편익을 제공하는 방법

4. 커뮤니티: 인터넷 상에서 고객들이 게시판을 통해 의사소통하고 소매업체와 깊은 관계를 형성하는 커뮤니티를 운영하는 방법

5. 쿠폰제공 이벤트: 신제품을 소개하거나 기존제품에 대한 새로운 자극을 만들기 위해 시험적으로 사용할 수 있는 양만큼의 제품을 제공하는 방법

63. 상품의 판매동향을 탐지하거나 상품개발, 수요예측 등을 위하여 실험적으로 운영되는 점포들로 짝지어진 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 플래그숍, 안테나숍 2. 테넌트숍, 파일럿숍 3. 마크넷숍, 플래그숍 4. 파일럿숍, 안테나숍 5. 센싱숍, 마그넷숍

64. 고객가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM)의 중심활동으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 신규고객확보 및 시장점유율 증대 2. 고객수명주기 관리 3. 데이터마이닝을 통한 고객 분석 4. 고객가치의 분석과 계량화 5. 고객획득/유지 및 추가판매의 믹스 최적화

65. 점포 디자인의 요소로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 외장 디자인 2. 내부 디자인 3. 진열 부분 4. 레이아웃 5. 점포 면적

66. 상품의 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 편의품은 소비자들이 구매욕구를 느낄 때 별다른 노력을 기울이지 않고도 구매할 수 있어야 한다.

2. 선매품의 경우 구매 전 제품 간 비교를 통해 최적의 구매가 발생한다.

3. 고급향수, 스포츠카 및 디자이너 의류는 전문품에 해당한다.

4. 선매품에는 가구나 냉장고 등이 포함되며, 편의품에 비해 구매빈도가 그다지 높지 않다.

5. 전문품은 상대적으로 고가격이기 때문에 지역별로 소수의 판매점을 통해 유통하는 선택적 유통경로전략이 유리하다.

67. 아래의 설명과 관련된 서비스 수요관리전략으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 수요재고화 전략 2. 수요조절전략 3. 가용능력변화 전략 4. 가용능력고정 전략 5. 목표시장 다변화전략

68. 소매가격전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. EDLP는 Every Day Low Price의 준말로, 상품의 일시적인 가격할인이 아닌 항상 저렴한 가격으로 판매하는 전략을 의미한다.

2. EDLP는 경쟁자와의 지나친 가격전쟁의 압박을 덜어주며 가격이 자주 변하지 않는다는 장점이 있다.

3. High-Low가격 전략은 일반적으로 저가격을 지향하기 보다는 품질이나 서비스를 강조하는 가격정책이다.

4. High-Low가격 전략은 소비자들을 유인하기 위해 필요한 시기에 적극적으로 할인된 낮은 가격을 제공한다.

5. High-Low가격 전략의 경우 EDLP에 비해 수요변동성이 낮고 상품의 재고관리가 용이하다는 장점이 있다.

69. 다음 중 유통업체가 고객에게 적정 수량의 적정 상품 구색을 적시에 제공하는 동시에 자사의 재무적 목표를 달성하려고 노력하는 과정을 나타내는 용어로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 카테고리관리(category management) 2. 고객관계관리(customer relationship management) 3. 상품관리(merchandise management) 4. 점포관리(store management) 5. 전략적 이익관리(strategic profit management)

70. 다음 중 마케팅믹스 요소인 4P 중 유통(place)을 구매자의 관점인 4C로 표현한 것으로 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 고객비용(customer cost) 2. 편의성(convenience) 3. 고객문제해결(customer solution) 4. 커뮤니케이션(communication) 5. 고객맞춤화(customization)

71. 카플란(Kaplan)과 노튼(Norton)이 제시한 균형성과표에 의한 성과측정 요소로 가장 거리가 먼 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 학습과 성장 관점 2. 내부 비즈니스 프로세스 관점 3. 전사적 자원관리 관점 4. 재무적 관점 5. 고객 관점

72. 다음은 데이터웨어하우스를 구축하고, 사용자에게 필요에 맞는 정보를 제공해 주는 데이터 마트를 구축한 개념도이다. 그림의 (가)에 해당하는 기술 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. Classify 2. Multi-D(demension) 3. IC(integration cycle) 4. STAR(simple target apply regular) 5. ETL(extraction transformation loading)

73. 유통정보시스템과 관련된 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 인바운드 콜(inbound call)은 유통업체에서 전화를 이용해 고객을 대상으로 영업하는 방법이다.

2. 크로스 셀링(cross selling)은 고객을 대상으로 한 단계 더 업그레이드된 제품을 상향 판매하는 전략이다.

3. 업 셀링(up selling)은 고객을 대상으로 서로 관련성이 없는 제품을 판매하는 전략이다.

4. 오더피킹시스템(order picking systems)은 수주 받은 물품을 창고에서 출하하는 업무를 지원하는 시스템이다.

5. 쇼루밍(showrooming)은 온라인 매장에서 제품을 보고, 오프라인 매장에서 제품을 구매하는 소비행태이다.

74. 파일의 데이터 계층구조를 순차적으로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 바이트(byte) → 비트(bit) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

2. 바이트(byte) → 비트(bit) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file)

3. 바이트(byte) → 필드(field) → 비트(bit) → 레코드(record) → 파일(file)

4. 비트(bit) → 바이트(byte) → 레코드(record) → 필드(field) → 파일(file)

5. 비트(bit) → 바이트(byte) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file)

75. 기업에서의 지식경영의 중요성은 강조하고, SECI 모델(Socialization, Externalization, Combination, Internalization Model)을 제시한 연구자는? [2020.08.08] 기출문제
1. 노나카 이쿠지로(Ikujiro Nonaka) 2. 빌 게이츠(Bill Gates) 3. 로버트 캐플런(Robert Kaplan) 4. 마이클 포터(Michael Porter) 5. 마이클 해머(Michael Hammer)

76. 아래 글상자의 내용은 인먼(W. H. Inmon)이 정의한 데이터웨어하우징에 대한 개념이다. 괄호에 들어갈 수 있는 단어로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 통합적(integrated) 2. 비휘발성(nonvolatile) 3. 주제 중심적(subject-oriented) 4. 일괄 분석처리(batch-analytical processing) 5. 시간에 따라 변화적(time-variant)

77. 고객충성도 프로그램에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 충성도 프로그램으로는 마일리지 프로그램과 우수고객 우대 프로그램 등이 있다.

2. 충성도에는 행동적 충성도와 태도적 충성도가 있다.

3. 충성도 프로그램은 단기적 측면보다는 장기적 측면에서 운영되어야 유통업체가 고객경쟁력을 확보할 수 있다.

4. 충성도 프로그램을 운영하는데 있어, 우수고객을 우대하는 것이 바람직하다.

5. 충성도 프로그램 운영에 있어 비금전적 혜택 보다는 금전적 혜택을 제공하는 것이 유통업체측면에서 보다 효율적이다.

78. 이동성과 접근성을 기반으로 한 모바일 컴퓨팅의 특징으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 개인화 2. 편리성 3. PC의 보편화 4. 접속의 즉시성 5. 제품과 서비스의 지역화

79. 바코드(bar code)에 포함된 정보로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 국가식별코드 2. 제조업체코드 3. 상품품목코드 4. 체크디지트 5. 제조일시

80. 유통 분야의 RFID 도입효과로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 검수 정확도가 향상된다. 2. 효과적인 재고관리가 가능하다. 3. 입·출고 리드타임이 늘어난다. 4. 도난 등 상품 손실비용이 절감된다. 5. 반품 및 불량품을 추적하고 조회할 수 있다.

81. 피라미드와 같은 전형적인 조직구조 형태에서는 조직 수준별로 의사결정, 문제해결, 기회포착에 요구되는 정보유형이 각기 다르다. 조직 수준과 의사결정 유형, 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 전략적 수준은 대부분 비구조화된 의사결정 문제들이 대부분이다.

2. 병가를 낸 직원이 몇 명인가?는 운영적 수준에서 관리해야 할 정보이다.

3. 효과성에 초점을 둔 핵심성공요인은 운영적 수준에서 고려되어야 할 측정척도이다.

4. 관리적 수준의 대표적인 구성원 유형은 중간 경영자, 매니저, 감독 등이다.

5. 운영적 수준의 의사결정은 구조적, 반복적인 특성을 가진다.

82. David and Olson이 제시한 정보시스템을 구성하는 요소에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 하드웨어 - 물리적인 컴퓨터 기기 및 관련된 기기

2. 사람 - 시스템 분석가, 프로그래머, 컴퓨터 운용요원, 데이터 준비요원, 정보시스템 관리요원, 데이터 관리자 등

3. 비용 - 정보시스템을 운영유지하는데 소요되는 재무자원

4. 데이터베이스 - 응용 소프트웨어에 의하여 생성되고 활용되는 모든 데이터들의 집합체

5. 소프트웨어 - 하드웨어의 동작과 작업을 지시하는 명령어의 모음인 프로그램 및 절차

83. 전자서명이 갖추어야 할 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 서명한 문서의 내용을 변경할 수 없어야 한다.

2. 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

3. 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.

4. 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.

5. 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있어야 한다.

84. 정보 단위에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 기가바이트(GB)는 바이트(B) 보다 큰 단위이다. 2. 테라바이트(TB)는 기가바이트(GB) 보다 큰 단위이다. 3. 테라바이트(TB)는 메가바이트(MB) 보다 큰 단위이다. 4. 메가바이트(MB)는 킬로바이트(KB) 보다 큰 단위이다. 5. 기가바이트(GB)는 페타바이트(PB) 보다 큰 단위이다.

85. O2O (Online to Off-line) 커머스에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. O2O 커머스는 온라인과 오프라인 사이의 경계를 사라지게 만들어서 소비자들에게 보다 편리한 쇼핑을 하도록 도움을 준다.

2. O2O 커머스는 O2O 플랫폼 사업자가 소비자와 소비자를 연결함으로써 소비자들 사이의 편리한 거래에 도움을 제공해 준다.

3. O2O 커머스는 재고관리 비용을 증가시키기 때문에 유통업체 입장에서 선호되지 않고 있다,

4. O2O 커머스는 사물인터넷 기술 발전에 따라 점진적으로 감소하고 있다.

5. O2O 커머스는 결재 분야의 핀테크 기술과의 연결성 문제로 발전하지 못하고 있다.

86. 아래 글상자에서 설명하는 임대형 쇼핑몰 구축 솔루션으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 가비아(Gabia) 2. 고도몰(godomall) 3. 카페24(cafe24) 4. 메이크샵(MakeShop) 5. 워드프레스(WordPress)

87. CAO(Computer Assistant Ordering)를 성공적으로 운영하기 위해서 필요한 조건으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통업체와 제조업체가 규격화된 표준문서를 사용하여야 한다.

2. 유통업체와 제조업체 간 데이터베이스가 다를 때도 EDI와 같은 통합 소프트웨어를 통한 데이터베이스의 변환은 요구되지 않는다.

3. 유통업체와 제조업체 간 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어 간 호환성이 결여될 때는 EDI문서를 표준화해야 한다.

4. 제조업체는 유통업체의 구매관리, 상품 정보를 참조하여 상품 보충계획 수립을 파악하고 있어야 한다.

5. 유통업체는 제품의 생산과 관련된 정보, 물류관리, 판매 및 재고관리 수준을 파악하고 있어야 한다.

88. 노나카(Nonaka)의 지식변환 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 사회화 - 최초의 유형으로 개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다.

2. 사회화 - 암묵지에서 암묵지를 얻는 과정이다.

3. 외부화 - 개인이나 집단의 암묵지가 공유되거나 통합되어 그 위에 새로운 지가 만들어지는 프로세스이다.

4. 종합화 - 개인이나 집단이 각각의 형식지를 조합시켜 새로운 지를 창조하는 프로세스이다.

5. 내면화 - 형식지에서 형식지를 얻는 과정이다.

89. e-비즈니스의 특징으로 가장 적합하지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 생산자 파워의 증대를 들 수 있다. 2. e-비즈니스는 인터넷을 기반으로 한다. 3. 정보 공개를 통한 오픈 경영이 실시된다. 4. 고객 데이터베이스를 기반으로 한 고객 맞춤 서비스가 가능해 진다. 5. 모든 업무환경이 인터넷을 통해 이루어지므로 업무 통합현상이 나타난다.

90. 조직의 혁신적 성과향상을 도모하기 위해 비즈니스 프로세스 재설계(Business Process Reengineering)를 전략적으로 선택한다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 현재의 비즈니스 프로세스를 AS IS PROCESS라고 한다.

2. 미래의 비즈니스 프로세스를 TO BE PROCESS라고 한다.

3. BPR은 점진적인 프로세스 개선을 통한 성과창출을 목표로 한다.

4. 기업에서는 ERP 시스템을 구축하기 위한 사전 작업으로 BPR을 추진한다.

5. BPR은 비용, 품질, 시간 등 조직의 성과를 혁신적으로 향상시키는 것을 목표로 한다.

유통관리사2급 자격증 모의고사