유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 수평적 유통경로에 비해 수직적 유통경로가 갖는 특징만을 모두 고른 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉡, ㉣ 2. ㉠, ㉢ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉤ 5. ㉣, ㉤

2. 아래 글 상자의 설명과 경로구성원 파워(power)의 원천을 옳게 연결한 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ - 정보적 파워, ㉡ - 준거적 파워 2. ㉠ - 강압적 파워, ㉡ - 전문적 파워 3. ㉠ - 준거적 파워, ㉡ - 합법적 파워 4. ㉠ - 보상적 파워, ㉡ - 전문적 파워 5. ㉠ - 합법적 파워, ㉡ - 준거적 파워

3. 유통경로 구조를 결정하는데 여러 가지 고려해야할 요인들을 반영하여 중간상을 결정하는 방법인 체크리스트법에 대한 연결 요인 중 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 시장요인 - 제품표준화 2. 제품요인 - 기술적 복잡성 3. 기업요인 - 시장규모 4. 경로구성원요인 - 재무적 능력 5. 환경요인 - 통제에 대한 욕망

4. 물류공동화의 효과로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 수송물의 소량화 2. 정보의 네트워크화 3. 차량 유동성 향상 4. 수·배송 효율 향상 5. 다빈도 소량배송에 의한 고객서비스 확대

5. 아래 글상자의 ㉠, ㉡에서 설명하는 물류영역을 순서대로 나열한 것 중 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠판매물류, ㉡회수물류 2. ㉠최종물류, ㉡반품물류 3. ㉠판매물류, ㉡폐기물류 4. ㉠생산물류, ㉡반품물류 5. ㉠조달물류, ㉡회수물류

6. 유통경로가 일반적으로 창출하는 효용과 예시로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 시간효용 : 편의점은 24시간 영업한다. 2. 장소효용 : 소비자의 집 근처에 편의점이 있다. 3. 소유효용 : 제조업자의 제품소유권이 소비자에게 이전된다. 4. 형태효용 : 소비자가 원하는 양을 분할해서 구매 가능하다. 5. 정보효용 : 소비자에게 유용한 정보를 제공한다.

7. 아래 글상자의 내용과 같은 마케팅제휴(marketing alliance) 전략을 설명하는 용어는? [2020.06.21] 기출문제

1. 촉진제휴(promotional alliance) 2. 로지스틱스 제휴(logistics alliance) 3. 가격제휴(price alliance) 4. 유통제휴(distributional alliance) 5. 서비스제휴(service alliance)

8. 아래의 글상자 내용 중 프레드릭 허즈버그(Frederick Herzberg)가 제시한 2요인이론이 동기요인으로 파악한 요인들만 옳게 나열한 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉡, ㉢, ㉥ 2. ㉠, ㉣, ㉧ 3. ㉣, ㉤, ㉧ 4. ㉦, ㉧, ㉨ 5. ㉤, ㉥, ㉨

9. 생산자 및 판매자들이 당장 사용하지 않거나 팔리지 않는 원자재 및 완제품의 재고를 보유하는 이유로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 규모의 경제를 추구하기 위한 것이다. 2. 운송비를 절감하기 위한 것이다. 3. 안전재고(safety stocks)를 유지하기 위한 것이다. 4. 헷징(hedging)을 방지하기 위한 것이다. 5. 계절적 수요에 대응하기 위한 것이다.

10. 수직적유통경로에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 전체 유통비용을 절감할 수 있다. 2. 높은 진입장벽을 구축할 수 있어 새로운 기업의 진입을 막을 수 있다. 3. 필요한 자원이나 원재료를 보다 안정적으로 확보할 수 있다. 4. 마케팅 비용을 절감하고 경쟁기업에 효율적으로 대응 할 수 있다. 5. 동일한 유통경로 상에 있는 기관들이 독자성은 유지하면서 시너지 효과도 얻을 수 있다.

10. 수직적유통경로에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 전체 유통비용을 절감할 수 있다.

2. 높은 진입장벽을 구축할 수 있어 새로운 기업의 진입을 막을 수 있다.

3. 필요한 자원이나 원재료를 보다 안정적으로 확보할 수 있다.

4. 마케팅 비용을 절감하고 경쟁기업에 효율적으로 대응 할 수 있다.

5. 동일한 유통경로 상에 있는 기관들이 독자성은 유지하면서 시너지 효과도 얻을 수 있다.

11. 온라인 쇼핑 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 오프라인과 온라인을 넘나드는 O2O 서비스가 증가하고 있다. 2. 고객중심으로 채널을 융합하는 옴니채널로의 전환이 확산되고 있다. 3. 방대한 데이터를 바탕으로 개인이 원하는 서비스를 큐레이션하여 제공한다. 4. 온라인 유통업체들은 신성장 전략으로 NB상품의 개발과 같은 제품 차별화에 적극적이다. 5. e-커머스는 식료품을 포함한 일상소비재 시장으로 확산되어 가는 추세이다.

11. 온라인 쇼핑 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 오프라인과 온라인을 넘나드는 O2O 서비스가 증가하고 있다.

2. 고객중심으로 채널을 융합하는 옴니채널로의 전환이 확산되고 있다.

3. 방대한 데이터를 바탕으로 개인이 원하는 서비스를 큐레이션하여 제공한다.

4. 온라인 유통업체들은 신성장 전략으로 NB상품의 개발과 같은 제품 차별화에 적극적이다.

5. e-커머스는 식료품을 포함한 일상소비재 시장으로 확산되어 가는 추세이다.

12. 매장에서 근무할 직원과 근로계약을 체결하는 경우 근로계약서에 필수적으로 들어가야 할 사항으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 임금 - 구성항목, 계산방법, 지급방법 2. 복리후생 - 각종 명절, 근로자의 날의 복지 혜택 3. 근로시간 - 주당 근무시간, 휴게 시간 등 4. 연차유급 휴가 - 1년 이상 근무 시 휴가일수 5. 근무 장소 및 업무 - 근무할 장소와 담당 업무

13. 자본구조에 관련하여 타인자본 중 단기부채로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 지급어음 2. 외상매입금 3. 미지급금 4. 예수금 5. 재평가적립금

14. 유통업체들 간의 경쟁을 유발하여 소비자 가격을 인하하기 위해, 유통업체가 자율적으로 판매가격을 정해서 표시할 수 있도록 허용하는 제도는? [2019.06.30] 기출문제
1. 하이로우(high-low) 제도 2. EDLP 제도 3. 노마진 제도 4. 오픈프라이스(open price) 제도 5. 권장소비자가격 제도

15. 아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전사적품질관리시스템 2. 전사적품질경영시스템 3. 적시생산시스템 4. 유연제조시스템 5. 공급체인관리시스템

16. 물적 흐름과정에 따라 분류한 영역별 물류비에 해당하지 않는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 조달물류비 2. 물류정보관리비 3. 판매물류비 4. 역물류비 5. 사내물류비

17. 소매업태 발전에 관한 이론 중 소매차륜(수레바퀴)이론에 해당하는 내용만을 나열한 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉣, ㉤ 5. ㉠, ㉢, ㉤

18. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다. 2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다. 3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다. 4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다. 5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

18. "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(법률 제 15698호, 2018.6.12., 일부개정)에서 정의한 용어로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. "전자상거래”란 전자거래(「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제5호에 따른 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 말한다.

2. "통신판매”란 우편·전기통신, 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 재화 또는 용역의 판매에 관한 정보를 제공하고 소비자의 청약을 받아 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말한다.

3. "통신판매업자”란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

4. "거래중개”란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 대통령령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

5. "사업자”란 물품을 제조(가공 또는 포장을 포함)·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자를 말한다.

19. 기업이 물류합리화를 추구하는 이유로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 생산비 절감에는 한계가 있기 때문이다. 2. 물류비는 물가상승에 따라 매년 증가하는 경향이 있기 때문이다. 3. 물류차별화를 통해 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있기 때문이다. 4. 물류에 대한 고객의 요구들은 동일, 단순하여 고객에게 동일한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 5. 각종 기법과 IT에 의해 운송, 보관, 하역, 포장기술이 발전할 수 있기 때문이다.

19. 기업이 물류합리화를 추구하는 이유로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 생산비 절감에는 한계가 있기 때문이다.

2. 물류비는 물가상승에 따라 매년 증가하는 경향이 있기 때문이다.

3. 물류차별화를 통해 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있기 때문이다.

4. 물류에 대한 고객의 요구들은 동일, 단순하여 고객에게 동일한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.

5. 각종 기법과 IT에 의해 운송, 보관, 하역, 포장기술이 발전할 수 있기 때문이다.

20. 아래 글상자에서 특정산업의 매력도를 평가하는 요인으로 옳게 고른 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉠, ㉡ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

21. 채찍효과(bullwhip effect)를 줄일 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 각각의 유통주체가 독립적인 수요예측을 통해 정확성과 효율성을 높인다. 2. 공급리드타임을 줄일 수 있는 방안을 마련한다. 3. 공급체인에 소속된 각 주체들이 수요 정보를 공유한다. 4. 지나치게 잦은 할인행사를 지양한다. 5. EDLP(항시저가정책)를 통해 소비자의 수요변동 폭을 줄인다.

22. 제3자물류가 제공하는 혜택으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 여러 기업들의 독자적인 물류업무 수행으로 인한 중복투자 등 사회적 낭비를 방지할 뿐만 아니라 수탁업체들의 경쟁을 통해 물류효율을 향상시킬 수 있다. 2. 유통 등 물류를 아웃소싱함으로써 리드타임의 증가와 비용의 절감을 통해 고객만족을 높여 기업의 가치를 높일 수 있다. 3. 기업들은 핵심부문에 집중하고 물류를 전문업체에 아웃소싱하여 규모의 경제 등 전문화 및 분업화 효과를 극대화할 수 있다. 4. 아웃소싱을 통해 제조·유통업체는 자본비용 및 인건비 등이 절감되고, 물류업체는 규모의 경제를 통해 화주기업의 비용을 절감해 준다. 5. 경쟁력 강화를 위해 IT 및 수송 등 전문업체의 네트워크를 활용하여 비용절감 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.

22. 제3자물류가 제공하는 혜택으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 여러 기업들의 독자적인 물류업무 수행으로 인한 중복투자 등 사회적 낭비를 방지할 뿐만 아니라 수탁업체들의 경쟁을 통해 물류효율을 향상시킬 수 있다.

2. 유통 등 물류를 아웃소싱함으로써 리드타임의 증가와 비용의 절감을 통해 고객만족을 높여 기업의 가치를 높일 수 있다.

3. 기업들은 핵심부문에 집중하고 물류를 전문업체에 아웃소싱하여 규모의 경제 등 전문화 및 분업화 효과를 극대화할 수 있다.

4. 아웃소싱을 통해 제조·유통업체는 자본비용 및 인건비 등이 절감되고, 물류업체는 규모의 경제를 통해 화주기업의 비용을 절감해 준다.

5. 경쟁력 강화를 위해 IT 및 수송 등 전문업체의 네트워크를 활용하여 비용절감 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.

23. 제조업체에 의해 개발, 생산, 프로모션 등에 관한 활동이 이뤄지고 여러 유통업체에 의해 판매되는 상품을 무엇이라고 하는가? [2018.04.15] 기출문제
1. 개별상표(Private Brand) 상품 2. 전국상표(National Brand) 상품 3. 무상표(Generic Brand) 상품 4. 점포상표(Store Brand) 상품 5. 경쟁상표(Fighting Brand) 상품

24. 재무제표와 관련된 각종 회계정보에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 재무상태표(구 대차대조표)를 통해 자산 중 자기자본이 얼마인지 확인할 수 있다. 2. 포괄손익계산서를 통해 세금을 낸 이후의 순이익도 확인할 수 있다. 3. 일정 기간 영업실적이 얼마인지 포괄손익계산서를 통해 알 수 있다. 4. 자본변동표는 일정 시점에서 기업의 자본의 크기와 일정 기간 동안 자본 변동에 관한 정보를 나타낸다. 5. 재무제표는 현금주의에 근거하여 작성하기 때문에 기업의 현금가용능력을 정확하게 파악할 수 있다.

24. 재무제표와 관련된 각종 회계정보에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 재무상태표(구 대차대조표)를 통해 자산 중 자기자본이 얼마인지 확인할 수 있다.

2. 포괄손익계산서를 통해 세금을 낸 이후의 순이익도 확인할 수 있다.

3. 일정 기간 영업실적이 얼마인지 포괄손익계산서를 통해 알 수 있다.

4. 자본변동표는 일정 시점에서 기업의 자본의 크기와 일정 기간 동안 자본 변동에 관한 정보를 나타낸다.

5. 재무제표는 현금주의에 근거하여 작성하기 때문에 기업의 현금가용능력을 정확하게 파악할 수 있다.

25. 다음 글 상자에서 설명하는 용어는? [2018.04.15] 기출문제

1. 버디백(birdy back) 2. 피기백(piggy back) 3. 피쉬백(fishy back) 4. 도기백(doggy back) 5. 호스백(horse back)

26. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다. 2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다. 3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다. 4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다. 5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

26. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다.

2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다.

3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다.

4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다.

5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

27. 확률적 점포선택모형 중 하나인 Huff모형을 이용하여 각 점포에 대한 선택확률을 계산할 때 필요한 정보가 아닌 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소비자가 고려하는 전체 점포의 수 2. 소비자가 방문할 가능성이 있는 각 점포의 매장면적 3. 소비자와 각 점포까지의 이동시간 또는 거리 4. 점포의 매장면적에 대한 소비자의 민감도 계수 5. 점포별로 추정한 거리에 대한 소비자의 민감도 계수

28. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다. 2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다. 3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다. 4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다. 5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

28. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다.

2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다.

3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다.

4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다.

5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

29. 아래 글상자에 기술된 소매점포의 매출 추정 방법의 유형으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
취급하는 상품에 대한 상권의 총 시장규모를 파악하고, 경쟁점포들과의 상대적 경쟁력을 고려하여 자사 매출을 추정한다. 상대적 경쟁력은 매장면적을 활용해 판단한다
1. 비율법 2. 유추법 3. 회귀분석법 4. 체크리스트법 5. 확률모형적용법

30. 소매점에서 좋은 입지와 나쁜 입지의 일반적 특성에 대한 아래의 내용 중에서 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 출근길보다는 퇴근길 방향에 있는 곳은 좋은 입지이다. 2. 주변 가게가 기술 위주 서비스업종이나 저가 상품 위주인 곳은 나쁜 입지이다. 3. 주변에 노점상이 많은 입지는 좋은 입지이다. 4. 버스정류장이나 지하철역을 끼고 있는 입지는 매우 좋은 입지이다. 5. 일방(편도)통행 도로변이나 맞은편에 점포가 없는 곳은 좋은 입지이다.

30. 소매점에서 좋은 입지와 나쁜 입지의 일반적 특성에 대한 아래의 내용 중에서 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 출근길보다는 퇴근길 방향에 있는 곳은 좋은 입지이다.

2. 주변 가게가 기술 위주 서비스업종이나 저가 상품 위주인 곳은 나쁜 입지이다.

3. 주변에 노점상이 많은 입지는 좋은 입지이다.

4. 버스정류장이나 지하철역을 끼고 있는 입지는 매우 좋은 입지이다.

5. 일방(편도)통행 도로변이나 맞은편에 점포가 없는 곳은 좋은 입지이다.

31. 점포의 매출을 추정하기 위해서는 먼저 상권의 규모와 특성을 조사해야 한다. 다음 중 상권 내 소비자들에 대한 횡단조사를 통해 파악하기가 가장 어려운 상권 특성은? [2018.04.15] 기출문제
1. 상권의 쇠퇴 또는 팽창 2. 세대의 수 3. 세대별 구성원 수 4. 연령별 인구구성 5. 가구별 소득 분포

32. 허프(Huff)의 수정모델을 적용해서 추정할 때, 아래 글상자 속의 소비자 K가 A지역에 쇼핑을 하러 갈 확률로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
A지역의 매장면적은 100평, 소비자 K로부터 A지역까지의 거리는 10분거리, B지역의 매장면적은 400평, 소비자 K로부터의 거리는 20분 거리
1. 0.30 2. 0.10 3. 0.50 4. 0.60 5. 0.70

33. 소매점포의 접근성에 관한 아래의 내용 중에서 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 점포의 입구는 한 개로 집중하는 것이 좋다. 2. 점포를 건축선에서 후퇴하여 위치시키면 시계성, 인지성을 떨어뜨리므로 바람직하지 않다. 3. 보도의 폭이 좁을수록 보행자의 보속이 느려지므로, 소매점에 대한 시계성이나 인지성을 높일 수 있다. 4. 계단이 있거나 장애물이 있는 건물은 목적성이 낮고 경쟁점이 많은 업종에 상대적으로 유리하다. 5. 고객의 목적구매 가능성이 높은 업종은 접근성이 시계성에 별 영향을 미치지 않는다.

33. 소매점포의 접근성에 관한 아래의 내용 중에서 옳은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 점포의 입구는 한 개로 집중하는 것이 좋다.

2. 점포를 건축선에서 후퇴하여 위치시키면 시계성, 인지성을 떨어뜨리므로 바람직하지 않다.

3. 보도의 폭이 좁을수록 보행자의 보속이 느려지므로, 소매점에 대한 시계성이나 인지성을 높일 수 있다.

4. 계단이 있거나 장애물이 있는 건물은 목적성이 낮고 경쟁점이 많은 업종에 상대적으로 유리하다.

5. 고객의 목적구매 가능성이 높은 업종은 접근성이 시계성에 별 영향을 미치지 않는다.

34. 다수의 점포를 운영하는 체인점 등에서 비교적 활용도가 높은 회귀분석(regression analysis)의 기본적 특성이나 적용과정에 대한 설명으로 내용이 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 실무적으로는 유사한 거래특성과 상권을 가진 점포들의 표본을 충분히 확보하기 어렵다는 문제점을 지닌다. 2. 모형의 독립변수들이 서로 독립적이고 상호관련성이 없다고 가정하는 회귀분석의 기본 특성을 고려해야 한다. 3. 단계적 회귀분석(stepwise regression)기능을 사용하면 다중공선성의 문제를 해결하는데 도움이 될 수 있다. 4. 다양한 변수를 체계적으로 고려하여 각 변수들이 점포의 성과에 미치는 상대적인 영향에 대해 계량적으로 설명할 수 있다. 5. 루스(Luce)의 선택공리를 적용하였으므로 허프(Huff)모델과 같이 확률선택모형으로 분류하기도 한다.

34. 다수의 점포를 운영하는 체인점 등에서 비교적 활용도가 높은 회귀분석(regression analysis)의 기본적 특성이나 적용과정에 대한 설명으로 내용이 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 실무적으로는 유사한 거래특성과 상권을 가진 점포들의 표본을 충분히 확보하기 어렵다는 문제점을 지닌다.

2. 모형의 독립변수들이 서로 독립적이고 상호관련성이 없다고 가정하는 회귀분석의 기본 특성을 고려해야 한다.

3. 단계적 회귀분석(stepwise regression)기능을 사용하면 다중공선성의 문제를 해결하는데 도움이 될 수 있다.

4. 다양한 변수를 체계적으로 고려하여 각 변수들이 점포의 성과에 미치는 상대적인 영향에 대해 계량적으로 설명할 수 있다.

5. 루스(Luce)의 선택공리를 적용하였으므로 허프(Huff)모델과 같이 확률선택모형으로 분류하기도 한다.

35. 아래 글상자의 상권분석방법들 모두에 해당되거나 모두를 적용할 수 있는 상황으로서 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
컨버스의 분기점 분석, CST(customer spotting technique) map, 티센다각형(thiessen pllygon)
1. 개별 소비자의 위치 분석 2. 소비자를 대상으로 하는 설문조사의 실시 3. 상권의 공간적 경계 파악 4. 경쟁점의 영향력 파악 5. 개별점포의 매출액 예측

36. 소매상권에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 신호등의 위치, 좌회전로의 존재, 접근로의 경사도 등도 점포에 대한 접근성에 영향을 미칠 수 있다. 2. 경관이 좋고 깨끗하다든지, 도로 주변이 불결하다든지 하는 심리적 요소도 상권범위에 영향을 미친다. 3. 특정상권내 고객들의 소득수준이 증가할수록 고객들의 해당 상권이용 빈도는 높아진다. 4. 상권의 구매력은 상권 내의 가계소득수준과 가계숫자의 함수로 볼 수 있다. 5. 상권분석을 통해서 촉진활동 등 기본적 마케팅활동의 방향을 파악할 수 있다.

36. 소매상권에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 신호등의 위치, 좌회전로의 존재, 접근로의 경사도 등도 점포에 대한 접근성에 영향을 미칠 수 있다.

2. 경관이 좋고 깨끗하다든지, 도로 주변이 불결하다든지 하는 심리적 요소도 상권범위에 영향을 미친다.

3. 특정상권내 고객들의 소득수준이 증가할수록 고객들의 해당 상권이용 빈도는 높아진다.

4. 상권의 구매력은 상권 내의 가계소득수준과 가계숫자의 함수로 볼 수 있다.

5. 상권분석을 통해서 촉진활동 등 기본적 마케팅활동의 방향을 파악할 수 있다.

37. 유통가공을 수행하는 도매업체의 입지선정에는 공업입지 선정을 위한 베버(A. Weber)의 “최소비용이론”을 준용 할 수 있다. 총물류비만을 고려하여 이 이론을 적용할 때, 원료지향형이나 노동지향형 대신 시장지향형입지를 택하는 것이 유리한 조건으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 유통가공으로 중량이 감소되는 경우 2. 부패하기 쉬운 완제품을 가공·생산하는 경우 3. 제품수송비보다 원료수송비가 훨씬 더 큰 경우 4. 미숙련공을 많이 사용하는 노동집약적 유통가공의 경우 5. 산지가 국지적으로 몰려 있는 편재원료의 투입 비중이 높은 경우

38. 입지의 지리적 조건에 관한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 이용 측면에서는 사각형의 토지가 좋다. 2. 삼각형 토지의 좁은 면은 좋은 입지가 될 수 있다. 3. 일정규모 이상의 면적이라면 자동차 출입이 편리한 각지(角地)가 좋다. 4. 인지성이 좋은 지역이 좋은 입지이다. 5. 직선 도로의 경우 시계성이 좋고 좌·우회전이 용이한 도로변이 좋다.

39. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다. 2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다. 5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

39. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다.

2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다.

5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

40. 넬슨(R.L.Nelson)의 입지선정 원칙과 그에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 누적적 유인력 : 동일업종의 집적에 의한 유인효과 2. 성장가능성 : 상업환경, 주거환경, 소득환경, 교통환경의 변화 가능성 3. 중간저지성 : 상호보완되는 점포들이 근접하여 얻게 되는 시너지효과 4. 경제성 : 부지비용, 임대료, 권리금 등의 입지비용 정도 5. 상권의 잠재력 : 시장점유율이 확대될 가능성

40. 넬슨(R.L.Nelson)의 입지선정 원칙과 그에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 누적적 유인력 : 동일업종의 집적에 의한 유인효과

2. 성장가능성 : 상업환경, 주거환경, 소득환경, 교통환경의 변화 가능성

3. 중간저지성 : 상호보완되는 점포들이 근접하여 얻게 되는 시너지효과

4. 경제성 : 부지비용, 임대료, 권리금 등의 입지비용 정도

5. 상권의 잠재력 : 시장점유율이 확대될 가능성

41. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터 베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다. 2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다. 3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도 레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보 표현이 가능하다. 4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다. 5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템 (GIS) 기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

41. 지리정보시스템(GIS)의 활용으로 과학적 상권분석의 가능성이 높아지고 있는데 이와 관련한 설명으로 적합하지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성(mapping)체계와 데이터 베이스관리체계(DBMS)의 결합이라고 볼 수 있다.

2. GIS는 공간데이터의 수집, 생성, 저장, 검색, 분석, 표현등 상권분석과 연관된 다양한 기능을 기반으로 한다.

3. 대개 GIS는 하나의 데이터베이스와 결합된 하나의 지도 레이어(map layer)만을 활용하므로 강력한 공간정보 표현이 가능하다.

4. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상(map features)으로 주제도를 표현할 수 있다.

5. gCRM이란 GIS와 CRM의 결합으로 지리정보시스템 (GIS) 기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기술을 가리킨다.

42. 넬슨(R. L. Nelson)은 소매점이 입지를 선정할 때 지켜야 할 여덟가지 원칙 중에서 향후 생길 수 있는 경쟁점포의 입지, 규모, 형태 등을 고려하여 자신의 사업장이 경쟁력을 유지할 수 있을지를 확인해야 한다는 원칙은 무엇인가? [2019.06.30] 기출문제
1. 경쟁점포 회피의 원칙 2. 상권 잠재력의 원칙 3. 점포 접근가능성의 원칙 4. 입지 누적흡인력의 원칙 5. 입지 양립성의 원칙

43. 소매점의 입지 유형 중 부도심 소매중심지(SBD: Secondary Business District)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 도시규모의 확장에 따라 여러 지역으로 인구가 분산, 산재되어 생긴 지역이다. 2. 근린형 소매중심지이다. 3. 주된 소매업태는 슈퍼마켓, 일용잡화점, 소규모 소매점 등이 있다. 4. 주간에는 교통 및 인구 이동이 활발하지만 야간에는 인구 격감으로 조용한 지역으로 변한다. 5. 주거지역 도로변이나 아파트단지 상점가 등의 형태를 갖추고 있다.

43. 소매점의 입지 유형 중 부도심 소매중심지(SBD: Secondary Business District)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 도시규모의 확장에 따라 여러 지역으로 인구가 분산, 산재되어 생긴 지역이다.

2. 근린형 소매중심지이다.

3. 주된 소매업태는 슈퍼마켓, 일용잡화점, 소규모 소매점 등이 있다.

4. 주간에는 교통 및 인구 이동이 활발하지만 야간에는 인구 격감으로 조용한 지역으로 변한다.

5. 주거지역 도로변이나 아파트단지 상점가 등의 형태를 갖추고 있다.

44. 입지유형에 따른 일반적 상권특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 중심지체계에서 도심상권은 상대적으로 소비자들의 평균 체류시간이 길다. 2. 중심업무지구(CBD)는 주간과 야간의 인구차이가 뚜렷하다. 3. 아파트단지 상권의 경우, 개별점포의 면적을 아파트세대수로 나누어 점포 입지의 적정성을 판단할 수 있다. 4. 아파트단지 상권의 외부에서 구매하는 소비성향은 소형평형단지 보다 대형평형단지의 경우가 더 높다. 5. 역세권상권은 대중교통이 집중되는 연결점이기 때문에 입체적 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

44. 입지유형에 따른 일반적 상권특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 중심지체계에서 도심상권은 상대적으로 소비자들의 평균 체류시간이 길다.

2. 중심업무지구(CBD)는 주간과 야간의 인구차이가 뚜렷하다.

3. 아파트단지 상권의 경우, 개별점포의 면적을 아파트세대수로 나누어 점포 입지의 적정성을 판단할 수 있다.

4. 아파트단지 상권의 외부에서 구매하는 소비성향은 소형평형단지 보다 대형평형단지의 경우가 더 높다.

5. 역세권상권은 대중교통이 집중되는 연결점이기 때문에 입체적 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.

45. 다음 중 상권분석의 한 방법인 유추법(analog method)과 별 관련이 없는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. CST(customer spotting technique) 2. 애플바움(Applebaum) 3. 정성적 상권분석 4. 확률모형 5. 유사한 기존 점포

46. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 광고 2. 판매촉진 3. 인적판매 4. PR(public relations) 5. SNS 마케팅

47. 아래 글상자에서 설명하고 있는 소매상의 변천과정과 경쟁을 설명하는 가설이나 이론으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 소매수명주기 이론 2. 소매수레바퀴 이론 3. 소매아코디언 이론 4. 자연도태 이론 5. 변증법적 이론

48. 유통업체의 상황에 따른 타당한 촉진수단의 짝(pair)으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 온라인쇼핑몰에서 고객을 유인할 때 - 현저한 가격할인의 제공 2. 고객의 내점을 증가시키고 싶을 때 - 특매상품(loss leader)의 제공 3. 고객충성도를 강화할 때 - 가격민감도가 높은 고객이 선호하는 내구재를 활용 4. 표적고객의 파악을 위해 데이터베이스를 구축하고 싶을 때 - 회원카드 발행 5. 고객집단과 매출의 관계가 파레토법칙을 따를 때 - 단골고객 우대프로그램 활용

48. 유통업체의 상황에 따른 타당한 촉진수단의 짝(pair)으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 온라인쇼핑몰에서 고객을 유인할 때 - 현저한 가격할인의 제공

2. 고객의 내점을 증가시키고 싶을 때 - 특매상품(loss leader)의 제공

3. 고객충성도를 강화할 때 - 가격민감도가 높은 고객이 선호하는 내구재를 활용

4. 표적고객의 파악을 위해 데이터베이스를 구축하고 싶을 때 - 회원카드 발행

5. 고객집단과 매출의 관계가 파레토법칙을 따를 때 - 단골고객 우대프로그램 활용

49. 점포 내부 환경관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 점포의 주체적 기능은 판촉이므로 조명은 진열에 대해 상품을 부각시켜 고객을 유인하는 효과적인 역할을 한다. 2. 점포 안의 조명은 항상 밝게 하여 화사한 분위기를 조성해야 한다. 3. 소매상에서는 색채 배색과 조절을 통해 고객의 주의를 끌어들이면서 구매의욕을 환기시킨다. 4. 여성을 상대로 하는 사업은 흰색과 파스텔 톤을, 어린이가 주 고객인 유치원이나 장난감 가게 등은 노랑, 빨강과 같은 원색을 사용하는 것이 좋다. 5. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

49. 점포 내부 환경관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 점포의 주체적 기능은 판촉이므로 조명은 진열에 대해 상품을 부각시켜 고객을 유인하는 효과적인 역할을 한다.

2. 점포 안의 조명은 항상 밝게 하여 화사한 분위기를 조성해야 한다.

3. 소매상에서는 색채 배색과 조절을 통해 고객의 주의를 끌어들이면서 구매의욕을 환기시킨다.

4. 여성을 상대로 하는 사업은 흰색과 파스텔 톤을, 어린이가 주 고객인 유치원이나 장난감 가게 등은 노랑, 빨강과 같은 원색을 사용하는 것이 좋다.

5. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

50. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다. 2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다. 3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다. 4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다. 5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

50. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다.

2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다.

3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다.

4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다.

5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

51. 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 기업의 입장에서 신규고객을 확보하기보다는 기존 고객을 유지하고 관리하는 것이 더 효율적이다.

2. 고객 1인으로부터 창출될 수 있는 이익규모는 오래된 고객일수록 높다.

3. CRM의 주된 목적은 고객에 대한 상세한 지식을 토대로 그들과의 장기적 관계를 구축하는 것이다.

4. 고객생애가치(CLV: Customer Lifetime Value)란 한 고객이 고객으로 존재하는 전체 기간 동안 기업에게 제공하는 이익의 합을 의미한다.

5. 고객이탈률이 낮을수록 고객생애가치는 감소한다.

52. 프랜차이즈 시스템에서 가맹점(franchisee)이 되었을 때의 장점으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 본부(franchisor)가 개발한 사업 상품 및 경영방식으로 인해 쉽게 사업을 시작할 수 있다.

2. 지명도가 높은 상표명을 사용하므로 초기부터 소비자의 신뢰 확보가 가능하다.

3. 본부가 일괄적으로 매장의 종업원을 채용하고 관리하므로 노사문제에 대한 우려가 낮다.

4. 본부가 계속적으로 기존 제품을 개선하고 신제품을 개발해주므로 시장여건변화에 적절히 대응할 수 있다.

5. 본부가 점포개설, 브랜드인지도제고, 지원시스템 구축 등에 많은 투자를 하기 때문에, 가맹점은 판매 활동에만 전념할 수 있다.

53. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ skimming pricing policy ㉡ penetration pricing policy 2. ㉠ skimming pricing policy ㉡ two-party price policy 3. ㉠ penetration pricing policy ㉡ bundling price policy 4. ㉠ penetration pricing policy ㉡ two-party price policy 5. ㉠ two-party price policy ㉡ captive pricing

54. 유통경로 상에서 판촉(sales promotion)활동이 가지는 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 판촉활동은 경쟁기업에 의해 쉽게 모방되기에 지속적 경쟁우위를 가져오기는 어렵다.

2. 판촉활동은 단기적으로 소비자에게는 편익을 가져다 주지만, 기업에게는 시장유지비용을 증가시켜 이익을 감소시키기도 한다.

3. 판촉활동은 장기적으로 기업의 이미지를 개선하는데 큰 도움이 된다.

4. 경쟁기업의 촉진활동을 유발하여 시장에서 소모적 가격경쟁이 발생할 수 있다.

5. 단기적으로는 매출액 증대가 가능하나 장기적으로는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

55. 아래 글상자에서 설명된 진열방법으로 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가 - 조정형 진열(coordinated display) 2. 나 - 라이프 스타일형 진열(life-style display) 3. 다 - 개방형 진열(open display) 4. 라 - 주제별형 진열(theme display) 5. 마 - 임의적 분류 진열(classification display)

56. 아래 글상자가 나타내는 구매시점(POP : point of purchase) 촉진의 유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 현수막 2. 포스터 3. 배너 4. 정보안내지 5. 가격표 쇼카드

57. 제조업체의 촉진 전략 중 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 최종소비자 대신 중간상들을 대상으로 하여 판매촉진활동을 하는 것이다.

2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 활용할 수 있는 촉진 전략이다.

3. 제조업체가 중간상들의 자발적인 주문을 받기 위해 수행하는 촉진 전략을 말한다.

4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램 등을 활용한다.

5. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우에 효과적이다.

58. EDLP(everyday low price) 가격전략의 특징으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 경쟁소매업체와 동일하거나 더 낮은 가격을 설정한다.

2. 규모의 경제, 효율적 물류시스템, 경영 개선 등을 통한 저비용화가 이루어져야 실행 가능하다.

3. 언제나 저가격으로 소비자가 구입시점을 지연시키지 않기 때문에 판매 예측이 가능하다.

4. 경쟁자와의 지나친 가격전쟁 압박 때문에 세일광고에 많은 노력을 기울여야 한다.

5. 경쟁사보다 저렴하지 않은 경우 가격 차액을 환불해 주기도 한다.

59. 고객관계관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 2. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 두는 것이 바람직하다. 3. 상품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다. 4. 획일적 메시지보다는 고객요구에 부합하는 맞춤메시지를 전달한다. 5. 고객맞춤전략은 고객관계관리에 부정적인 영향을 미친다.

60. 점포 내 레이아웃관리를 위한 의사결정의 순서로 가장 잘 나열된 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 판매방법 결정 - 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정

2. 판매방법 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 상품배치 결정

3. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 진열용 기구배치 - 판매방법 결정

4. 상품배치 결정 - 진열용 기구배치 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정

5. 상품배치 결정 - 고객동선 결정 - 판매방법 결정 - 진열용 기구배치

61. 제조업체의 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 최종 소비자가 아닌 중간상들을 대상으로 하여 판매 촉진활동을 하는 것을 말한다.

2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 주로 사용하는 촉진 전략이다.

3. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우 푸시전략이 효과적이다.

4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램들을 활용하여 촉진한다.

5. 제조업체가 중간상들로부터 자발적으로 주문을 받기 위해 행하는 촉진 전략을 말한다.

62. 소매점포는 시각적 커뮤니케이션 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 이용하여 내점고객의 지각 및 감정반응을 자극하고 나아가서 구매행동에 영향을 미치려고 노력한다. 이러한 소매점포 관리 활동을 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포 배치 2. 점포 진열 3. 점포내 머천다이징 4. 점포 분위기관리 5. 감각적 머천다이징

63. 소셜미디어 마케팅의 장점으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소셜미디어는 표적화 되어 있고 인적(personal)인 속성이 강하다. 2. 소셜미디어 캠페인의 성과는 측정이 용이하다. 3. 마케터의 메시지 통제 정도가 강하다. 4. 기업과 제품에 대한 정보를 푸시를 통해 적극적으로 제공한다. 5. 소셜미디어 캠페인은 실행이 단순하고 역효과가 없다.

64. 격자형 레이아웃(grid layout)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 레이아웃 변경이 자유롭고 상품의 노출도가 크다. 2. 어느 건물에나 적용할 수 있어 건물 코스트가 낮아진다. 3. 통로 낭비가 적어 면적을 유용하게 사용할 수 있고, 많은 상품 진열이 가능하다. 4. 동선계획으로 고객 흐름을 통제할 수 있다. 5. 매장 진열 구조의 파악이 용이하다.

65. 종속가격(captive pricing)결정에 적합한 제품의 묶음으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 면도기와 면도날 2. 프린터와 토너 3. 폴라로이드 카메라와 필름 4. 케이블TV와 인터넷 5. 캡슐커피기계와 커피캡슐

66. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다.

2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다.

3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다.

5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

67. 중간상이 제조업자를 위해 지역광고를 하거나 판촉을 실시할 경우 이를 지원하기 위해 지급되는 보조금으로, 중간상이 제조업자에게 물품대금을 지불할 때 그 금액만큼 공제하는 가격할인 유형으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 수량 할인 2. 거래 할인 3. 현금 할인 4. 상품 지원금 5. 판매촉진 지원금

68. 경쟁의 유형에 대한 설명으로 옳게 짝지어진 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. 가, 나, 다 2. 가, 나, 라 3. 나, 다, 라 4. 나, 다, 마 5. 다, 라, 마

69. 상품들을 상품계열에 따라 분류하여 진열하는 방식으로 특히 슈퍼마켓이나 대형 할인점에서 주로 채택하는 진열방식은? [2020.11.01] 기출문제
1. 분류 진열(classification display) 2. 라이프스타일별 진열(lifestyle display) 3. 조정형 진열(coordinated display) 4. 주제별 진열(theme display) 5. 개방형 진열(open display)

70. 매장 내부의 특성과 추구하는 매장 이미지를 모두 옳게 짝지어 놓은 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. (가)화려한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)편리한 매장 2. (가)화려한 매장, (나)편리한 매장, (다)깨끗한 매장 3. (가)편리한 매장, (나)화려한 매장, (다)깨끗한 매장 4. (가)편리한 매장, (나)깨끗한 매장, (다)화려한 매장 5. (가)깨끗한 매장, (나)화려한 매장, (다)편리한 매장

71. 의사결정시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 최고경영층은 주로 비구조적 의사결정에 대한 문제에 직면해 있고, 운영층은 주로 구조적 의사결정에 대한 문제에 직면해 있다.

2. 운영층은 의사결정지원시스템을 이용해 마케팅 계획설계, 예산 수립 계획 등과 같은 업무를 한다.

3. 의사결정지원시스템은 수요 예측 문제, 민감도 분석 등에 활용된다.

4. 의사결정지원시스템을 이용해 의사결정의 품질을 높이기 위해서는 의사결정지원시스템에서 활용하는 데이터의 품질을 개선해야 한다.

5. 의사결정지원시스템의 의사결정 품질 개선을 위해 딥러닝(deep learning)과 같은 고차원적 알고리즘(algorism)이 활용된다.

72. 노나카의 지식변환과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 지식변환은 지식획득, 공유, 표현, 결합, 전달하는 창조프로세스 매커니즘을 지칭한다.

2. 지식변환은 암묵지와 형식지의 상호작용으로 원천이 되는 지와 변환되어 나온 결과물로서의 지의 축을 이루는 매트릭스로 표현된다.

3. 지식변환과정은 개인, 집단, 조직의 차원으로 나선형으로 회전하면서 공유되고 발전해 나가는 창조적 프로세스이다.

4. 사회화는 암묵지에서 암묵지로 변환하는 과정으로 주로 경험을 공유하면서 지식이 전수되고 창조가 일어난다.

5. 4가지 지식변환과정은 각기 독립적으로 진행되며 상호배타적으로 작용한다.

73. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.

2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.

3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.

4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.

5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.

74. 기업의 구매 방법과 구매 품목에 따라 유형을 구분할 때 넷 마켓플레이스에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 전자적 유통업자 2. 사설 산업 네트워크 3. 독립적 거래소 4. 전자조달 5. 산업 컨소시엄

75. 전자상거래 판매시스템에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 상향판매(up selling)는 고객들이 구매하고자 하는 제품에 대해, 보다 저렴한 상품을 고객들에게 제시해 주는 마케팅 기법이다.

2. 역쇼루밍(reverse-showrooming)은 고객들이 특정 제품을 구매하고자 할 때, 보다 다양한 마케팅 정보를 제공해주는 마케팅 기법이다.

3. 교차판매(cross selling)는 고객들이 저렴한 제품을 구매하는데 도움을 제공한다.

4. 옴니채널(omni-channel)은 온라인과 오프라인 채널을 통합함으로써 보다 개선된 쇼핑환경을 고객들에게 제공해준다.

5. 프로슈머(prosumer)는 전문적인 쇼핑을 하는 소비자를 의미한다.

76. 유통 및 물류 부분에서 사물인터넷 (Internet of Things) 기술 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 아마존(Amazon)은 유통현장에서 사물인터넷 기술을 이용해 무인매장에서 활용할 수 있는 시스템인 아마존고(Amazon Go)를 개발하였다.

2. 유통업체에서는 전자상거래 규모 증대에 따라 다양한 유통채널(예, 온라인, 모바일) 통합을 위해 IT 부분에 많은 투자를 하고 있다.

3. 유통업체에서는 공급사슬에서의 정보공유가 기업의 경쟁력을 약화시키기 때문에 정보공유에 부정적인 견해를 가지고 있다.

4. 최근 유통업체들은 고객 빅데이터 분석을 통해 고객의 특성을 파악하고, 이에 기반해 다양한 고객관계관리 전략을 수립해 활용하고 있다.

5. 최근 물류업체들은 물류 효율성을 높이기 위해 자율주행 기술을 연구하고 있다.

77. 디지털(digital) 기술의 특성으로 가장 올바르지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 빛과 같은 속도로 이동하면서 정보를 전달할 수 있는 광속성

2. 반복해서 사용해도 정보가 줄어들거나 질이 떨어지지 않는 무한 반복 재현성

3. 정보를 다양한 형태로 가공하고 확대 재생산할 수 있는 용이성

4. 송·수신자가 동시에 서로 정보를 주고받을 수 있는 쌍방향성

5. 메트칼프(Metcalfe)의 법칙이 적용되는 수확체감의 법칙성

78. RFID의 작동원리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ - 리더에서 안테나를 통해 발사된 주파수가 태그에 접촉한다. 2. ㉡ - 무선신호는 태그의 자체 안테나에서 수신한다. 3. ㉢ - 태그는 주파수에 반응하여 입력된 데이터를 안테나로 전송한다. 4. ㉣ - RF 필드에 구성된 안테나에서 무선 신호를 생성하고 전파한다. 5. ㉤ - 리더는 데이터를 해독하여 Host 컴퓨터로 전달 한다.

79. 아래 글상자에서 설명하는 인터넷 마케팅의 가격전략 형태로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 무가화 2. 무료화 3. 역가화 4. 유료화 5. 저가화

80. 아래 글상자에서 설명하는 e-비즈니스 시스템 내에서 구현해야 할 보안 기능으로 가장 적합한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 인증 2. 기밀성 3. 무결성 4. 부인방지 5. 전자서명

81. 데이터웨어하우스의 특징으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 주제별로 정리된 데이터베이스 2. 다양한 데이터 원천으로부터의 데이터 통합 3. 과거부터 현재에 이르기까지 시계열 데이터 4. 필요에 따라 특정 시점을 기준으로 처리해 놓은 데이터 5. 실시간 거래처리가 반영된 최신 데이터

82. 공개키 암호화 방식의 과정을 가장 옳게 나열한 것은? [2018.07.01] 기출문제

1. 가-다-마-라-나 2. 마-라-다-가-나 3. 다-마-라-나-가 4. 가-나-라-다-마 5. 가-나-다-라-마

83. 지식경영과 지식관리시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 지식관리시스템은 지식의 저장과 검색을 위한 기능을 제공한다.

2. 지식관리시스템의 도입은 조직 운영의 효율성과 효과성 측면에서 업무 성과를 개선해 준다.

3. 기업에서는 지식관리 중요성이 대두됨에 따라 최고지식 관리책임자 (Chief Knowledge Officer)를 선임하고 있다.

4. 기업에서는 지식경영을 통한 경쟁력 확보를 위해서는 지식보안을 통해 철저하게 지식공유가 이루어지지 않도록 통제해야 한다.

5. 기업에서 이용하는 지식관리시스템의 이용성을 높이기 위해서는 동기부여 측면에서 보상시스템을 구축해야 한다.

84. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 전자지불게이트웨이 2. Ecash 3. 가상화폐대행서비스 4. EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment) 5. 전자화폐발행서비스

85. m-비즈니스의 모바일 환경적 특징(무선인터넷 서비스가 가능한 지역내)으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 실시간 정보를 어디서나 받을 수 있는 특성 2. 시간과 공간의 제약없이 접속할 수 있는 특성 3. 작고 가벼운 의사소통 도구 4. 사용자 동의 없이도 사용자 위치정보를 항상 알 수 있는 특징 5. 신속하게 접속하여 정보를 탐색할 수 있는 특징

86. 인터넷에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 인터넷은 '정보의 바다'(sea of information)라고도 불리고 있다.

2. 인터넷은 중심이 되는 호스트 컴퓨터를 통해 서비스를 제공하고 있다.

3. 인터넷은 컴퓨터 간의 네트워크 연결로 네트워크 위의 네트워크라고 볼 수 있다.

4. 인터넷은 단일 컴퓨터 상에서 이루어졌던 정보처리 업무의 한계를 극복하기 위한 시도에서 출발하였다.

5. 인터넷은 전 세계 수많은 컴퓨터들이 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)라는 통신규약으로 연결되어 있는 거대한 컴퓨터 통신망이다.

87. 기업들이 지식관리시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 기업들은 최선의 관행, 즉 베스트 프랙티스(best practice)를 공유할 수 있다.

2. 기업들은 노하우 활용을 통해 제품과 서비스의 가치를 개선할 수 있다.

3. 기업들은 경쟁우위를 창출하기 위한 지식을 용이하게 활용할 수 있다.

4. 기업들은 경영혁신을 위한 적절한 지식을 적절히 포착할 수 있다.

5. 기업들은 기업과 기업간 협업을 줄이고, 독자 경영을 할 수 있다.

88. 바코드(Bar code)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 바코드는 바와 스페이스로 구성된다.

2. 바코드는 상하좌우로 4곳에 코너 마크가 표시되어 있다.

3. 바코드는 판독기를 통해 바코드를 읽기 위해서는 바코드의 시작과 종료를 알려주기 위해 일정 공간의 여백을 둔다.

4. 바코드 시스템은 체계적인 재고관리를 지원해준다.

5. 바코드 시스템 구축은 RFID 시스템 구축과 비교해, 구축 비용이 많이 발생한다.

89. 온라인(모바일 포함)·오프라인을 넘나들면서 제품의 정보를 수집하여 최적의 제품을 찾아내는 소비자를 일컫는 용어는? [2019.04.14] 기출문제
1. 쓰루쇼퍼(Through-shopper) 2. 스마트쇼퍼(Smart-shopper) 3. 크로스쇼퍼(Cross-shopper) 4. 엑스쇼퍼(X-shopper) 5. 프로슈머(Prosumer)

90. 인스토어마킹(instore marking)과 소스마킹(source marking)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 인스토어마킹은 부패하기 쉬운 농산물에 적용할 수 있다.

2. 인스토어마킹을 통해 바코드를 붙이는데 있어, 바코드에는 국가식별코드, 제조업체코드, 상품품목코드, 체크 디지트로 정형화되어 있어, 유통업체가 자유롭게 설정 할 수 없기에 최근 인스토어마킹은 거의 이용되지 않고 있다.

3. 제조업체의 경우 인스토어마킹에 있어, 국제표준화 기구에서 정의한 공통표준코드를 이용한다.

4. 소스마킹은 유통업체 내의 가공센터에서 마킹할 수 있다.

5. 소스마킹은 상점 내에서 바코드 프린트를 이용해 바코드 라벨을 출력하기 때문에 추가적인 비용이 발생한다.

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